珠寶銷售年終工作總結(jié)范本（二篇）

第5頁共5頁珠寶銷售?年終工作?總結(jié)范本?在珠寶?市場中，?翡翠市場?是最復(fù)雜?、最混亂?的市場，?主要是由?于有很多?與翡翠外?觀特征極?為相似的?其它玉石?品種以假?充真、以?及B貨翡?翠和C貨?翡翠以次?充好給翡?翠市場帶?來了負(fù)面?影響。由?于多數(shù)消?費(fèi)者對真?假、優(yōu)劣?翡翠的識?別能力有?限，特別?是目前翡?翠價格一?路高漲，?讓消費(fèi)者?或投資者?不敢輕易?相信。所?以，從事?翡翠銷售?的首要任?務(wù)是讓顧?客消除這?種顧慮，?使他們相?信本公司?和本店的?產(chǎn)品，讓?他們建立?起購買本?品牌產(chǎn)品?的信心。?要以恰?如其分的?語言引導(dǎo)?顧客熟悉?本品牌及?產(chǎn)品，如?我們只經(jīng)?營A貨翡?翠;我們?的翡翠飾?品全部經(jīng)?過鑒定機(jī)?構(gòu)的鑒定?并配有鑒?定證書，?證書的真?假都可以?通過網(wǎng)絡(luò)?等進(jìn)行查?詢;它是?真正的翡?翠，這些?語言有利?于顧客消?除戒備感?，建立對?公司產(chǎn)品?的信心，?顧客對產(chǎn)?品有了信?心和信任?度才能產(chǎn)?生購買本?公司產(chǎn)品?的欲看。?作為一?個翡翠銷?售職員，?首先，要?對翡翠的?專業(yè)知識?有全面的?了解。如?翡翠的顏?色、水頭?、質(zhì)地、?工藝評價?等，這是?從事翡翠?銷售的基?礎(chǔ)。很多?顧客可能?有購買翡?翠的強(qiáng)烈?欲看，但?由于自身?對翡翠鑒?定知識的?貧乏，面?對混亂的?翡翠市場?而一籌莫?展。有了?這些知識?，才能向?顧客先容?本企業(yè)的?產(chǎn)品，才?能取信于?顧客，讓?顧客買得?放心。其?次，要對?翡翠消費(fèi)?的歷史背?景和文化?有全面而?深刻的熟?悉。向消?費(fèi)者大力?宣傳中華?民族的翡?翠文化，?激發(fā)他們?的購買欲?看。另外?，還要把?握顧客的?購買心理?，有針對?性地進(jìn)行?引導(dǎo)和傾?銷，才能?將顧客的?購買欲看?轉(zhuǎn)變成實(shí)?際的購買?行為。?多數(shù)消費(fèi)?者對翡翠?知識和翡?翠工藝的?熟悉是不?專業(yè)的，?或者是一?知半解的?。珠寶?銷售年終?工作總結(jié)?范本（二?）轉(zhuǎn)眼?____?年即將過?去，在過?去的一年?里，我們?有高興也?有辛酸。?總體來說?，我們是?圓滿完成?了公司所?定的銷售?任務(wù)，在?公司的三?年時間里?我們一直?堅(jiān)持真誠?專業(yè)的態(tài)?度對待每?一位顧客?，力求提?供符合他?們的款式?經(jīng)過努力?的鍛煉自?己，基本?能夠掌握?顧客的心?理咨詢抓?住每一位?有意購買?的顧客，?努力提高?我們公司?的銷售，?進(jìn)一步提?升品牌的?知名度。?在這個展?示才華的?大舞臺中?，也結(jié)識?了許多新?朋友，同?時也感謝?和我并肩?奮斗的同?事和領(lǐng)導(dǎo)?。以下是?我的__?__年終?工作總結(jié)?：一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提?高我們?必須大量?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，以?及銷售人?員行業(yè)的?相關(guān)知識?，才能在?時代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰。?二、腳?踏實(shí)地，?努力工作?作為一?名合格的?銷售人員?，必須熟?悉專業(yè)知?識，勤奮?努力，一?步一個腳?印，對領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?任務(wù)，認(rèn)?真對待，?及時辦理?。三、?存在的問?題通過?這一年的?工作，我?也清醒的?看到自己?的不足之?處，只要?是針對有?意購買的?顧客沒有?做到及時?的跟蹤回?訪，所以?在以后的?工作中將?做好記錄?，定期回?訪，使他?們都成為?我們的老?顧客，總?之，在工?作中，我?通過努力?學(xué)習(xí)收獲?非常大，?我堅(jiān)信只?要用心去?做就一定?能做好。?做好本?職工作我?概括出三?大點(diǎn)：?1.熱情?服務(wù)每一?位顧客，?我們每天?都在接待?著形形色?色的顧客?，不管顧?客有多叼?難,也不?管顧客是?不是我們?的潛在客?戶，我們?都要熱情?服務(wù)，面?帶微笑的?為他們講?解。2?,對工作?充滿激情?，不管每?天我們的?工作有多?么的乏味?，我們都?應(yīng)該保持?高度的責(zé)?任心和滿?腔的熱情?。3.?控制好自?己的情緒?，對待每?一位顧客?我們都要?一視同仁?，不驕不?燥，耐心?的對待每?一位進(jìn)店?的顧客。?顧客是?我們的衣?食父母，?我們只有?服務(wù)好顧?客，使顧?客認(rèn)同我?們的商品?購買我們?的商品，?我們才有?錢可賺，?我們有了?客戶，就?可以保障?我們銷售?工作，我?們就可以?拿得到工?資!我們?工作做好?了，銷量?提升了，?我們就可?以拿得到?更多的獎?金。顧?客是__?__，_?___永?遠(yuǎn)是對的?，是有理?的，所以?我們不要?以___?_去爭論?是非，因?為你如果?得罪了一?個顧客，?就有可能?失去的是?以批消費(fèi)?者，所以?我們銷售?人員一定?要將這句?話作為一?切的工作?前提。?如果一個?很挑剔，?同時又很?謹(jǐn)慎的客?戶，我們?一定要盡?力把任何?事情做好?，對自己?也是一個?鍛煉。當(dāng)?我們說的?顧客啞口?無言，做?事又令顧?客滿意的?時候，證?明我們有?能力，而?且能讓我?們的顧客?信服，我?們的銷售?也會源源?不斷地。?千萬不能?小看每一?位顧客，?我們應(yīng)用?真誠去打?動他們。?認(rèn)認(rèn)真?真地對待?每一位顧?客，讓每?一位顧客?滿意。我?們只要知?道和懂得?了我們每?天來上班?時為了什?么，這樣?才會做到?像武姐那?樣，我們?才會可以?拿到我們?應(yīng)得的獎?金。所以?我們要真?誠對待每?一個客戶?，把顧客?當(dāng)成自己?的朋友，?只有這樣?才會取得?成功。?我們大家?不管在哪?各行業(yè)只?要我們做?一行愛一?行，在工?作中我們?盡自己最?大的努力?主動負(fù)責(zé)?的心態(tài)去?做好每一?件事，相?信肯定會?得到大家?的認(rèn)可的?。像沃爾?瑪創(chuàng)始人?說的：一?個顧客的?背后就是?一個市場?，我們的?老板只有?一個，那?就是我們?的顧客，?是他付給?我們每月?的薪水，?只有他可?以解雇上?至董事長?的每個人?，做法很?簡單，只?要他改變?購物習(xí)慣?，換到別?的商店購?買就是了?，我們大?家要時刻?牢記這句?話，懂得?我們的薪?水是誰給?的，這樣?我們才會?拿到更多?的報(bào)酬。?我們每?一位員工?都應(yīng)：?1.熱愛?本職工作?，熱愛銷?售任何?一個人只?有在做自?己喜歡的?事情的時?候才會用?心的去做?，所以作?為一名銷?售人員首?先是要熱?愛銷售，?喜歡與人?交流與人?溝通，敢?于承受其?中