坐班+遠(yuǎn)程：中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式

大中華大中華區(qū)研究部2023年7月坐班+遠(yuǎn)程：中國(guó)內(nèi)地的混合辦公中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式102P4-603P8-92戴德梁行研究院04050607P16-3008P31-3509P36中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式3CUSH段時(shí)間回到間采用遠(yuǎn)程辦公的工，獨(dú)立性，并且工作與升，從而提高員工敬展多年，但企業(yè)度持謹(jǐn)慎態(tài)度，尤其是在在新冠疫情期間，世界各地(包括中國(guó)內(nèi)地)的許多組織機(jī)構(gòu)為了維，不得不迅速適應(yīng)并采用、組織和員工提供務(wù)，更自由地選擇工作時(shí)點(diǎn)。例如，員工讓員工感到精產(chǎn)專業(yè)人士，戴德梁行研究部在今究，問卷共包含20個(gè)問題。4戴德梁行研究院MANMAN&?尚未考慮實(shí)施/未實(shí)施混合辦公模式的企業(yè)與正在考慮實(shí)施/已經(jīng)實(shí)施混合辦公系統(tǒng)的企業(yè)數(shù)量大致平分，各占約50%；在中國(guó)內(nèi)地采用和實(shí)施混合辦公模式的企業(yè)中，絕大多數(shù)受訪者認(rèn)為，新冠疫情無(wú)疑加快了Z；在對(duì)于采用并實(shí)施混合辦公模式的企業(yè)而言，這一模式的最大優(yōu)勢(shì)是員工可以更自由地選擇在內(nèi)地采用并實(shí)施了混合辦公模式的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)對(duì)辦公空間進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。主要中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式5式的國(guó)內(nèi)行考最后，隨著時(shí)代變遷，未來全球(包括中國(guó))許室辦通聯(lián)系和有效維持6戴德梁行研究院02來說，混合辦公模式室內(nèi)辦公，一段時(shí)間式。該模式提供了更更多的獨(dú)步闡明混合辦公是合辦公問卷調(diào)研結(jié)的優(yōu)缺點(diǎn)，報(bào)告提供中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式78戴德梁行研究院03公平臺(tái)，允許員工在辦公室工作或遠(yuǎn)程工作。在些員工選擇或被要求定期在辦公室工作，而有些預(yù)留出了會(huì)議、協(xié)作、社交和聯(lián)系的空間，個(gè)人分員工提供工作和生活的平衡，以及獲取中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式9混合辦公是……室工作到個(gè)人需求提供了在高效的工作25%25%10戴德梁行研究院移動(dòng)熱點(diǎn)(Wi-Fi)移動(dòng)熱點(diǎn)(Wi-Fi)04混合辦公的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)發(fā)地)的許多組織機(jī)構(gòu)為了維持多數(shù)員工居家辦公(圖2)。1975軟盤100K字節(jié)存儲(chǔ)1980年代中期美國(guó)彭尼公司(J.C.Penney)允1987在美國(guó)，遠(yuǎn)程辦公的人數(shù)wwwwww53%企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)工具Yammer53%布(于2012年被微軟以12億美元收購(gòu))。70%20182019多人視頻協(xié)作軟件Zoom的用戶50,80050,80050,800家，較2017年增長(zhǎng)了5倍。2020中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式11織機(jī)構(gòu)都意識(shí)到混合辦公模式帶來了前的辦公模式已經(jīng)一去不復(fù)返了?未來將不再有緊湊和固定工位的辦公空間。在世界各有辦公室，但組織機(jī)構(gòu)不太可能要求所展望未來，全球(包括中國(guó))許多城市的辦公場(chǎng)所將融合遠(yuǎn)公，技術(shù)將成為保持員工間溝通聯(lián)系和12戴德梁行研究院05?選擇員工能夠更自由地選擇工作時(shí)間和地點(diǎn)??靈活性得員工能夠偏好來制定更好的計(jì)時(shí)完成任務(wù)，從而實(shí)?幸福感增加員工的滿足高，對(duì)組織機(jī)構(gòu)使得員工流動(dòng)率?效率員工更高效地利用時(shí)間?例如，在中國(guó)內(nèi)往辦公室工作時(shí)，居家次通勤，相當(dāng)于平?生產(chǎn)力工作責(zé)任感的增質(zhì)量的提高，提高?成本需要更少的辦公比，混合辦公空間通常會(huì)降低?可持續(xù)性究部中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式1306混合辦公的劣勢(shì)?聯(lián)系是因?yàn)槊鎸?duì)面的合作機(jī)會(huì)少和社交活動(dòng)減少。最后，還有公司文化，離開公?倦怠休息時(shí)間。這將會(huì)給遠(yuǎn)程工作的員工帶來工作壓?學(xué)習(xí)?資源?控制?成本著現(xiàn)有的辦公空間需要進(jìn)行改造，無(wú)論是重新設(shè)計(jì)或改造現(xiàn)有的辦公空間，還是搬遷到新的辦公空間并進(jìn)行裝修(圖4)。14戴德梁行研究院中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式15合辦公模式的缺點(diǎn)究部16戴德梁行研究院68.52%29.63%68.52%29.63%07在今年上半年，戴德梁行研究部進(jìn)行了一項(xiàng)包含20個(gè)問題的調(diào)查研究，以期了解中國(guó)內(nèi)地房問題表1A.總部在境內(nèi)B.總部在境外C.不知道20%0%30%40%50%60%70%20%0%0.00%A.制造業(yè)0.00%A.制造業(yè)E.科技、媒體和通信(TMT)J.酒店和餐飲L.Other(ConstructionAgency,Education,Performance40.74%問題問題表224.07%3.70%0.00%0.00%0.00%3.70%9.26%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式1718戴德梁行研究院40.74%50.00%9.26%40.74%50.00%9.26%問題表3機(jī)構(gòu)是否采用或考慮采用混合辦公模式(辦公室辦公和遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合的模式)？ (請(qǐng)選擇一個(gè)選項(xiàng))A.是B.否C.不知道20%60%0%20%60%0%是否已經(jīng)或正考慮在中國(guó)內(nèi)地采用混一比例略高于“是”選項(xiàng)。這表明，即技術(shù)和新冠肺炎疫情的經(jīng)歷，中國(guó)內(nèi)地的許多企到疫情前的工作方式，大問題表4素做出不考慮采 (請(qǐng)選擇一個(gè)選項(xiàng))A.當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)的指令/政策B.員工對(duì)傳統(tǒng)辦公模式的偏好C.不知道333.33%0.00%66.67%0%20%40%60%80%業(yè)選擇不采用混合辦公模式的主要原因是企業(yè)本身。造成這種情況的主要原因是員工。同樣，這也有很多原因，其中三個(gè)重要的因素是：面中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式1986.36%9.09%4.55%0.00%90.91%986.36%9.09%4.55%0.00%90.91%9.09%問題表5疫情及相關(guān)防控措施是否加速了您所在組織機(jī)構(gòu)在內(nèi)地長(zhǎng)期采用/實(shí)施/進(jìn)一步完善混合辦公模式的決定？(請(qǐng)選擇一個(gè)選項(xiàng))A.是B.否C.不知道50%0%150%0%合辦公模式的企業(yè)中，絕大多數(shù)受訪者(超過86%)無(wú)疑加快了實(shí)施混合辦地所有企業(yè)在封鎖期間混合辦公模式。這迫使哪些無(wú)效。對(duì)于那些貫了更持久的新冠肺炎后企業(yè)來說，三年的新冠問題表6施混合辦公模式的決定主要由組織機(jī)構(gòu)中的員工推A.員工B.管理層C.不知道50%0%150%0%合辦公模式的中國(guó)層推動(dòng)，而不是員管理層在實(shí)施混合期間，居家辦公 H管理控制相關(guān)的問題，員工在工作/生企業(yè)是否有全球混合辦公模式戰(zhàn)略(如果企業(yè)的足跡遍布全球)，以及混合辦公模式是完全(對(duì)所有員工開放)還是部分(對(duì)特定員工開放)實(shí)施。27.27%50.00%27.27%50.00%問題表7如果采用/考慮采用，貴組織是否已在內(nèi)地為所有員工還是僅針對(duì)某些部門的員工(如后臺(tái)支持員工)建立了混合辦公工作制度？(請(qǐng)選擇其中一個(gè)選項(xiàng))A.所有員工B.某些部門的員工C.C.不知道20%30%50%60%0%20%30%50%60%0%上一個(gè)問題之后，我們的大多數(shù)受訪者(50%)表示，他們?cè)谥袊?guó)內(nèi)地的企業(yè)已經(jīng)建立了一個(gè)問題表8如果采用/考慮采用，粗略來看，您在內(nèi)地的組織中哪一代員工最贊成混合辦公模式？(可以多選)A.50后B.60后C.70后D.千禧一代(80后、95前)E.Z世代(95后、00后)F.所有人G.沒有哪一代人很認(rèn)同H.不知道0.00%4.55%9.09%50.00%36.36%0.00%22.73%40%50%60%0%20%40%50%60%0%公工作模式的企業(yè)的調(diào)查分析，我們可以清楚地了解到，中國(guó)內(nèi)地的千禧一代和Z世代最贊成采用和實(shí)施混合辦公模式，分別占50%和36%以上的比例。這兩個(gè)代際的工作方式不那么傳統(tǒng)，并且確實(shí)重視更好的工作/生活平衡，這是混合辦公室工作系統(tǒng)20戴德梁行研究院?jiǎn)栴}表9如果采用/考慮采用，您的組織認(rèn)為在內(nèi)地采用和實(shí)施混合辦公模式的優(yōu)勢(shì)是什么？(請(qǐng)選擇最符合的三個(gè)選項(xiàng))A.改善員工的工作/生活平衡B.更有效地利用員工的時(shí)間C.員工自由選擇工作的時(shí)間和地點(diǎn)D.減少員工工作的疲憊程度E.提高員工工作效率F.其他G.不知道36.36%54.55%63.64%13.64%31.82%0.00%9.09%10%20%0%30%40%50%10%20%0%公模式的企業(yè)中，超過63%的受訪者表示，在中國(guó)內(nèi)地采用和實(shí)施混合，員工選擇工作時(shí)間和地點(diǎn)的自由是最重要的。這無(wú)疑導(dǎo)致了我們的調(diào)查受訪者提到第二和第三多的優(yōu)勢(shì)，即在混合辦公系統(tǒng)中工作時(shí)更有效地利用員工時(shí)間(超過54%)和更好的生活/工作平衡(超過36%)?尤其是當(dāng)通勤被排除在工作日程之外時(shí)。間利用效率更高，工作效率似乎在優(yōu)勢(shì)的考量中也占有重要地位，超過中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式2122戴德梁行研究院31.82%22.73%45.45%77.27%31.82%22.73%45.45%77.27%36.36%問題表10如果采用/考慮采用，您的組織認(rèn)為在內(nèi)地采用和實(shí)施混合辦公模式的挑戰(zhàn)是什么？(請(qǐng)選擇最符合的三個(gè)選項(xiàng))9.09%9.09%0.00%0.00%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%實(shí)施混合辦公模式的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)發(fā)現(xiàn)，員工之間的工作關(guān)系減弱，工工工作流程中斷是混合辦公模式啟動(dòng)和運(yùn)行時(shí)面臨的三大挑戰(zhàn)。這在很為首先，易于了解的面對(duì)面交流通常是自發(fā)的，比不頻繁的在線視頻通關(guān)系建立。其次，在辦公室面對(duì)面的時(shí)間更有利于計(jì)劃中的辦公室協(xié)作外的辦公室內(nèi)合作場(chǎng)合。第三，在混合辦公工作模式下，由于沒有哪一辦公，以及辦公室內(nèi)外員工之間的溝通速度有時(shí)會(huì)降低，工作進(jìn)度可能些在家或第三個(gè)空間工作的員工來說，他們手頭可能沒有像在辦公室時(shí)問題如果采用/考慮采用，貴組織員工如何利用他們?cè)谵k公室期間的辦公時(shí)間？(請(qǐng)選擇最符合的三個(gè)選項(xiàng))A.與同事進(jìn)行協(xié)作B.與經(jīng)理對(duì)接C.使用僅在辦公室有權(quán)限接觸的工作資源D.與客戶對(duì)接E.獨(dú)立工作F.其他G.不知道68.18%68.18%54.55%36.36%13.64%0.00%4.55%0%10%20%30%40%50%60%70%80%混合辦公模式的內(nèi)地企業(yè)員工在辦公室面對(duì)面工作時(shí)大部分時(shí)間花在了上，積極平衡問題10中提到的一些挑戰(zhàn)。除此之外，中國(guó)內(nèi)地的程工作訪問權(quán)限的挑戰(zhàn)，積極使用只有在辦公室工作時(shí)才能訪問的各種工中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式23問題12如果采用/考慮采用，貴組織的員工如何利用他們?cè)谶h(yuǎn)程辦公時(shí)的時(shí)間？(請(qǐng)選擇最符合的前三個(gè)選項(xiàng))A.獨(dú)立工作B.接受培訓(xùn)C.對(duì)接客戶D.與同事進(jìn)行協(xié)作E.關(guān)注自身健康、保持身心愉悅F.其他G.不知道86.36%40.91%59.09%36.36%36.36%0.00%4.55%20%60%40%0%820%60%40%0%公室外工作時(shí)，處于混合辦公模式中的中國(guó)內(nèi)地員工大部分時(shí)間都在獨(dú)的，因?yàn)檗k公室有時(shí)可能是一個(gè)分心的地方，在家工作或安靜的第三空力。中國(guó)內(nèi)地混合辦公模式下的員工在辦公室外工作時(shí)，第二多的活動(dòng)奇怪，因?yàn)榧词乖谡５霓k公室工作條件下，對(duì)于那些不在辦公室與客種與工作相關(guān)的活動(dòng)也很頻繁。最后，中國(guó)內(nèi)地混合辦公模式下的員工24戴德梁行研究院表表13A.無(wú)需通勤上班B.更有利于個(gè)人健康C.靈活平衡其他職責(zé)D.提高工作效率E.不知道在內(nèi)地的員工喜歡使用混合辦公模式的主要原因是什么？(請(qǐng)選擇其中一個(gè)選項(xiàng))27.27%9.09%45.45%0.00%20%30%50%0%20%30%50%0%內(nèi)地的員工喜歡使用混合辦公模式的最主要原因是其具有靈活性，該模其他職責(zé)，如照顧孩子。其次是該模式可以避免員工耗費(fèi)幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，更好地平衡了生活，因此也就提高了工作效率，這一點(diǎn)也是混。中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式25問題表14組織機(jī)構(gòu)在內(nèi)地的員工更喜歡遠(yuǎn)程辦公的頻率是？(請(qǐng)選擇其中一個(gè)選項(xiàng))A.每周1天B.每周2天C.每周3天D.每周4天E.長(zhǎng)期遠(yuǎn)程辦公F.不知道13.64%9.09%22.73%4.55%31.82%0%10%20%30%0%合辦公模式仍處于起步階段，因?yàn)樵S多員工仍不確定他們平均每周會(huì)遠(yuǎn)少天。除此之外，占比第二和第三的選項(xiàng)分別為每周4天和每周3天。隨著時(shí)間的推需要處理26戴德梁行研究院36.36%0.00%0.00%36.36%0.00%0.00%問題表15 (請(qǐng)選擇其中一個(gè)選項(xiàng))A.領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)員工每周在辦公室工作的天數(shù)B室工作的具體日室D0%5%10%15%20%25%30%35%40%根據(jù)我們的調(diào)查，在考慮混合辦公模式下的工作安排時(shí)，超過36%有一定要求。其查結(jié)果顯示，在內(nèi)地的混合辦公模式下，許定的一些基本規(guī)則，遠(yuǎn)程辦公對(duì)他們來說固中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式2728戴德梁行研究院54.55%31.82%57.14%14.29%54.55%31.82%57.14%14.29%問題表16問題表16A.是B.否C.不知道C.不知道20%60%0%20%60%0%根據(jù)我們的調(diào)查，在內(nèi)地采用混合辦公模式的企業(yè)中，有超54%的企業(yè)對(duì)辦公空間進(jìn)行了某問題7所在的組織機(jī)構(gòu)是否會(huì)考慮重新設(shè)計(jì)辦公室A.是B.否C.C.不知道20%0%30%40%20%0%表明，對(duì)于這些企業(yè)來講，重新設(shè)計(jì)場(chǎng)所還為時(shí)過早，因?yàn)橐鉀Q一中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式29問題表18的組織機(jī)構(gòu)在辦公室工作場(chǎng)所的設(shè)計(jì)中加入A.更靈活的辦公空間B.更多未分配的空間C.更多協(xié)作空間D.更安靜的工作空間E.更多舒適/社交/休閑的空間F.其他G.不知道66.67%41.67%58.33%25.00%41.67%8.33%16.67%60%70%80%0%10%20%60%70%80%0%合辦公計(jì)劃并準(zhǔn)備開始重新設(shè)計(jì)和配置辦公空間的企業(yè)，主要的設(shè)計(jì)方向圍繞著更靈活的空間、更多協(xié)作空間，以及更多舒適/社交/休閑和更多未分配的空間。毋庸相比，混合辦公模式更為靈活、有彈性。因此，在空間方面也需要更具靈活性，這是由于高峰期會(huì)有大量員工回到辦公室內(nèi)(例如舉行全體會(huì)議時(shí))，而低峰時(shí)期協(xié)作空間。此外，為了讓員工能夠在辦公室完成其他工作，例如，一需要為他們提供足夠舒適的空間。而為了實(shí)現(xiàn)靈活性、創(chuàng)造更多的協(xié)作30戴德梁行研究院?jiǎn)栴}表19認(rèn)為您所在組織機(jī)構(gòu)的辦公室及工作場(chǎng)所的內(nèi)地的混合辦公模等方面已經(jīng)在一些更克服這些完善和改A.是B.否C.不知道16.67%16.67%0.00%83.33%50%0%150%0%問題表20組織機(jī)構(gòu)的辦公室及工作場(chǎng)所在功能設(shè)計(jì)上A.靈活辦公空間/共享辦公位B.協(xié)作空間區(qū)域C.安靜工作空間區(qū)域D.舒適/社交/休閑空間區(qū)域E.其他F.不知道50.00%58.33%66.67%41.67%0.00%0.00%0%10%20%30%40%50%60%70%0%10%最后，根據(jù)我們調(diào)查中第20個(gè)問題的結(jié)果，重新設(shè)計(jì)的辦公空間中最需要改進(jìn)的兩個(gè)方面是協(xié)作的辦公空間。這兩處空間中的工作風(fēng)格恰好相反，需要結(jié)合獨(dú)特的配當(dāng)?shù)貑T工的需求。此外，考慮到企業(yè)從事的工作性質(zhì)、企業(yè)文化和工配每個(gè)空間類別。在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)空間設(shè)計(jì)和使用方面的最佳平衡是一混合辦公的空間分配一樣，這需要看實(shí)際的工作情況，通過長(zhǎng)時(shí)間的完中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式31使用不安全的家庭或公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)文件使用不安全的家庭或公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)文件層實(shí)施多重因素份驗(yàn)證(MFA)或單點(diǎn)登錄(SSO)培訓(xùn)避免使用公共Wi-Fi用防火墻保護(hù)碼管理器08-需要考慮什么?包括混合式辦公空間，對(duì)任何組織機(jī)構(gòu)而言都是至關(guān)重要的。對(duì)中國(guó)內(nèi)地企業(yè)而言，在實(shí)現(xiàn)這一模式的過程中，確實(shí)會(huì)遇到很絡(luò)安全問題和預(yù)防絡(luò)安全問題和預(yù)防全工設(shè)定了應(yīng)當(dāng)遵?定義南及其適用?期望下預(yù)期的工?網(wǎng)絡(luò)安全確保它始首要任務(wù)之一 (圖5)。32戴德梁行研究院2.空間重配置?調(diào)整的空間？根據(jù)組織的需要靈?品牌?重新定位?客戶所；?可持續(xù)發(fā)展始終以最佳環(huán)境可持續(xù)性為主要目標(biāo)設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營(yíng)空間(圖6)。圖6：實(shí)現(xiàn)可持續(xù)混合辦公空間的方式可重復(fù)使用的餐具委員會(huì)福利中國(guó)內(nèi)地的混合辦公模式33??會(huì)議室預(yù)訂系統(tǒng)地管理會(huì)議室客管理系統(tǒng)相訪客體驗(yàn)(圖7)。?3.技術(shù)和工具?遠(yuǎn)程辦公?在線交流?團(tuán)隊(duì)合作?辦公室管理員??