個體心理和個體行為小講課培訓(xùn)課件

個體心理和個體行為小講課第一節(jié)需要、行為和動機

一、需要與動機1、需要(need)個體缺乏某種東西時產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)。2、動機（Motive）原意是引起動作。心理學(xué)上把引起個人行為，維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫動機。2個體心理和個體行為小講課3、動機與行為動機有三種特征：原發(fā)性、內(nèi)隱性、實踐活動性。動機有三種機能：①始發(fā)機能；②導(dǎo)向選擇機能；③強化機能。動機是產(chǎn)生行為的動力行為是動機的外在表現(xiàn)是完全對應(yīng)的嗎？3個體心理和個體行為小講課二、激勵機制1、概念激勵：激發(fā)人的動機的心理過程。2、激勵模式①激勵模式之一刺激（內(nèi)外誘因）個體需要動機行為目標反饋4個體心理和個體行為小講課②模式之二需要（愿望、欲望、動力）行為目標反饋③模式之三未滿足需要心理緊張（愿望、驅(qū)動力）動機目標導(dǎo)向需要滿足緊張解除目標行為新需要5個體心理和個體行為小講課3、激勵機制是指激勵賴以運轉(zhuǎn)的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱。Mn=(Bn-1,G0)Bn=f(P,Mn)M：刺激變量（外界目標）n=1，2，3，4……m(激勵機制）。G0：組織目標B：反應(yīng)變量（行為）P：機體變量（個體特征，需要和動機）

6個體心理和個體行為小講課第二節(jié)個體的認知心理與管理一、感覺與知覺1、感覺：是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性或個別部分在人腦中的反映。2、知覺：是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的整個屬性或各部分在人腦中的反映。7個體心理和個體行為小講課二、社會知覺的內(nèi)容社會知覺就是對人的知覺。社會知覺的分類：①對人的知覺②人際知覺③自我知覺④角色知覺8個體心理和個體行為小講課9個體心理和個體行為小講課三、影響知覺準確性的因素知覺者因素態(tài)度、動機、需要興趣、經(jīng)驗、期望、知識經(jīng)驗等知覺對象因素新奇、運動聲音、大小背景、臨近、接近、相似、連續(xù)知覺情境因素時間、工作環(huán)境、社會環(huán)境、敏感性、對比、適應(yīng)10個體心理和個體行為小講課相似率接近率知覺對象的特征11個體心理和個體行為小講課四、判斷他人時常走的捷徑1、第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）2、暈輪效應(yīng)3、近因效應(yīng)4、定型效應(yīng)（定勢效應(yīng)）5、似我效應(yīng)6、對比效應(yīng)12個體心理和個體行為小講課五、歸因理論1、歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關(guān)系的理論。人們用它來解釋、控制和預(yù)測相關(guān)的環(huán)境，以及隨這種環(huán)境而出現(xiàn)的行為。2、歸因理論研究的基本問題⑴人們心理活動發(fā)生的因素分析；⑵社會推論問題；⑶行為的期望與預(yù)測。13個體心理和個體行為小講課歸因的研究范圍自己他人信息信念動機內(nèi)因外因

行為感情期望歸因理論的主體歸因的對象形成歸因的因素歸因的種類行為后果14個體心理和個體行為小講課例如：對失敗的歸因歸因內(nèi)①智力低因②努力不夠外③偶然生病因④工作任務(wù)重難度大今后的行為消極行為增強努力增強今后的努力降低自信心降低成就動機15個體心理和個體行為小講課六、知覺與個人決策1、知覺與決策的關(guān)系決策是對于問題的反應(yīng)，而對問題的存在和所需要的認識是一個知覺問題。另外，任何一個決策都需要對信息進行解釋與評估，哪些資料與決策有關(guān)；每一個方案的優(yōu)點和缺點，都與決策者的知覺過程有關(guān)。2、個體最優(yōu)化決策的步驟16個體心理和個體行為小講課①弄清決策需要；②確定決策標準；③給標準分配權(quán)重；④開發(fā)備選方案；⑤評估備選方案；⑥選擇最佳方案。例：選擇大學(xué)的決策標準權(quán)重標準權(quán)重財政資助的可能性10學(xué)校的名氣10每年的花費8課程設(shè)置7地理位置6入學(xué)要求5社會生活質(zhì)量4學(xué)校規(guī)模3男女生比例2校園的自然條件217個體心理和個體行為小講課

大學(xué)標準βγδεθμ財政資助的可能性學(xué)校的名氣每年的花費課程設(shè)置地理位置入學(xué)要求社會生活質(zhì)量學(xué)校規(guī)模男女生比例校園的自然條件51056671010286671071057210468810107786106891010778379586839847510891077101018個體心理和個體行為小講課標準βγδεθμ財政資助的可能性（10）學(xué)校的名氣（10）每年的花費（8）課程設(shè)置（7）地理位置（6）入學(xué)要求（5）社會生活質(zhì)量（4）學(xué)校規(guī)模（3）男女生比例（2）校園的自然條件（2）5010040423635403041640605670425020214201006064566050282116127060646360502821166709040563640122716880508056545028212020總分39337346743839545919個體心理和個體行為小講課個體優(yōu)化決策中包含的假設(shè)：目標取向所有選項已知偏好明確偏好穩(wěn)定最終選擇效果最佳20個體心理和個體行為小講課第三節(jié)個性與行為一、個性的內(nèi)涵個性是在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會歷史條件下的社會實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的區(qū)別與他人的個體傾向和個性心理特征的總和。它有以下特征：①組合性；②穩(wěn)定性和可變性；③一般性和獨特性；④生物制約性和社會制約性。21個體心理和個體行為小講課二、氣質(zhì)與行為1、氣質(zhì)的含義：

氣質(zhì)是人典型的穩(wěn)定的心理特點。是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。2、氣質(zhì)的類型與特征系統(tǒng)的氣質(zhì)學(xué)說最早是由古希臘的醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-公元前377年）和羅馬醫(yī)生蓋倫（Galen,129-200）提出的。他們用人體的體液解釋氣質(zhì)缺乏科學(xué)依據(jù)，但這種分類是從實際生活中概括出來的，具有樸素的唯物主義的思想。22個體心理和個體行為小講課四種體液：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。四種體液含量多的人依次為：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。其一般特征為：膽汁質(zhì)：情緒興奮性高，反應(yīng)迅速，心境變化劇烈，抑制能力較差。多血質(zhì)：情緒興奮性高，思維言語動作敏捷，心境變化快但強度不大，穩(wěn)定性差。粘液質(zhì)：情緒興奮性和不隨意反應(yīng)都較低，沉著冷靜，情緒穩(wěn)定，深思遠慮，思維言語動作遲緩。抑郁質(zhì)：感受性強，善于覺察細節(jié)，艱危知著，細心謹慎，敏感多疑。李逵王熙鳳薛寶釵林黛玉23個體心理和個體行為小講課氣質(zhì)的血型分類：A型：溫和，老實、穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴性強；B型：感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜歡社交、好管閑事；AB型：A型與B型的混合型。O型：意志堅強、好勝、霸道、有膽識、控制欲強、不愿吃虧。24個體心理和個體行為小講課3、氣質(zhì)在組織管理活動中的作用：1）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)動人的積極性，合理用人。2）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團體戰(zhàn)斗力。3）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想工作。25個體心理和個體行為小講課三、性格與行為1、性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。2、特點①性格是個體對社會環(huán)境較為穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式；②性格是穩(wěn)定的獨立的心理特征；③性格是個體的本質(zhì)屬性，在個體心理特征中起核心作用；26個體心理和個體行為小講課④性格有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。構(gòu)成結(jié)構(gòu)的特征可以依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智等來劃分。態(tài)度：對人、對待生活、對待自己、對待勞動產(chǎn)品的態(tài)度；情緒：強度的穩(wěn)定性、強度、持久性及指導(dǎo)心境等方面；意志：明確的目的性、紀律性與散漫性，獨立性與易受性，果斷與優(yōu)柔寡斷等；理智：指在感知、注意、記憶、思維、想象的方面表現(xiàn)出的特征。27個體心理和個體行為小講課2、性格的類型介紹幾種簡單的分類方法。（1）機能類型學(xué)說《英》心理學(xué)家A.培因（A.Bain，1818-1903）和《法》心理學(xué)家T.李波（T.Ribot，1839-1916）提出。依據(jù)理智、情緒、意志三者各自在性格結(jié)構(gòu)中所占的優(yōu)勢不同來確定的學(xué)說。理智型情緒型意志型28個體心理和個體行為小講課（2）向性說瑞士心理學(xué)家C.G榮格（C.G.jung,1875-1961）最早以精神分析的觀點來劃分的情不自禁類型學(xué)說。內(nèi)向型性格：沉著謹慎，深思熟慮，顧慮多，反應(yīng)緩慢，適應(yīng)性差，交往面窄，孤僻。外向型性格：主動活潑、情感外露，喜歡交際，熱情開朗，不拘小節(jié)，獨立型強，比較輕率。29個體心理和個體行為小講課(3)獨立—順從說奧地利心理學(xué)家A.阿德勒（A.Adler1870-1937）根據(jù)精神分析的觀點來劃分性格類型的。獨立型：善于獨立思考，有個人的堅定信念，有主見，但喜歡把自己的意志強加于人。順從型：易受暗示，容易盲從，隨波逐流，與重大事件往往驚慌失措，逃避現(xiàn)實。30個體心理和個體行為小講課3、性格的形成和發(fā)展（1）年齡因素5-10歲性格形成期，11-17歲性格定型期18-55歲性格成熟期56-65性格更年期。（2）影響性格形成的因素生理因素：遺傳，體格體形，男女性別等。社會環(huán)境因素：語言，知識，行為方式，生活方式與習慣；學(xué)校教育，工作崗位的職業(yè)活動；社會文化。31個體心理和個體行為小講課與OB相關(guān)的性格特質(zhì)—羅賓斯的論述n內(nèi)外控性格（LocusofControl）n馬基亞維里主義（Machiavellianism）n自尊（Self-Esteem）n自我監(jiān)控（Self-Monitoring）n冒險傾向（Risk-Taking）nA型人格（TypeAPersonality）32個體心理和個體行為小講課性格特質(zhì)(一)內(nèi)外控個人認為自我可以掌握或控制命運的程度馬基亞維里主義個人獨斷行事，與人保持感情上的距離，且認為為達目的可以不折手段的程度。自尊個人欣賞或討厭自己的程度馬基亞維里(1469～1527)是文藝復(fù)興時期的意大利人。列奧·斯特勞斯稱他為“罪惡的導(dǎo)師”，莎士比亞稱“兇殘的馬基亞維里”，如今“馬基亞維里主義”成為商業(yè)中不講信用、不講道德的卑劣經(jīng)商作風的代名詞；不過，恩格斯稱贊馬基亞維里為“巨人”，馬克思推崇馬基亞維里為近代政治學(xué)的先驅(qū)。

自卑自信33個體心理和個體行為小講課性格特質(zhì)(二)自我監(jiān)控個人調(diào)整自我的行為，以適應(yīng)外部的環(huán)境冒險傾向個人愿意承擔風險的程度A型人格積極性和競爭性，傾向處于自我設(shè)定的時間壓力之下34個體心理和個體行為小講課其他的人格特質(zhì)理論卡特爾的16種人格特質(zhì)低分特征高分特征低分特征高分特征緘默、孤獨遲鈍、學(xué)識淺薄情緒激動謙虛、順從嚴肅、謹慎權(quán)宜、敷衍畏縮、退卻理智、注重實際樂群、外向智慧、富有才識情緒穩(wěn)定好強、固執(zhí)輕松、興奮穩(wěn)定、負責冒險、敢為敏感、感情用事依賴、隨和現(xiàn)實、合乎成規(guī)天真、坦白直率安詳沉著、自信保守、服從傳統(tǒng)依賴、隨群附眾矛盾沖突、不明大體心氣平和懷疑、剛愎幻想、狂放不羈世故、精明能干憂慮抑郁、煩惱自由、批評激進自主、當機立斷知己知彼、自律嚴謹緊張困擾

35個體心理和個體行為小講課邁爾斯-布里格斯的人格類型指標MBTI

MBTI四個維度的定義維度定義外向型（extraveted,E）內(nèi)向型(introverted,I）外向型開朗、善于社交而且直白。內(nèi)向型安靜并且害羞。感覺型(sensing,S)直覺型(intuitive,N)感覺型愿意實踐，更偏好日常例行工作并服從指令，關(guān)注細節(jié)。直覺型依靠潛意識思考處事，并有全局觀。思考型(thinking,T)情感型(feeling,F)思考型會實用理性和邏輯來處理問題。情感型依靠個人的價值觀和情緒來處理問題知覺型(perceiving,P)決斷型(judging,J)知覺型會靈活和自然地看待世界。決斷型具有控制欲，更喜歡他們的世界是有秩序地運轉(zhuǎn)。36個體心理和個體行為小講課“大五”人格模型

1.外傾性（extraversion）——該維度測量個體是否能正確地處理人際關(guān)系。外傾性人格的人喜愛交際、推出主張并且易于交往，也比較合群、自信。內(nèi)性型人格的人則比較矜持、羞怯，膽小而且安靜。2.隨和性（agreeableness）——該維度測量個體順從他人的傾向。高度隨和的人易于合作，感覺溫暖并值得信任。隨和性分數(shù)低的人比較冷淡、難以相處并且富有敵意。3.責任心（conscientiousness）——該維度測量個體是否值得信賴。具有高度責任心的人非常負責任、有條理、可信任并且做事有毅力。責任心得分低的人容易精神渙散，已轉(zhuǎn)移注意力、做事缺乏條理并且不值得信任。37個體心理和個體行為小講課4.情感穩(wěn)定性（emotionalstablity）——該維度測量個體承受壓力的能力。情感穩(wěn)定的個體比較冷靜、自信有安全感；情感穩(wěn)定性低的人則比較緊張、焦慮、沮喪、壓抑并缺乏安全感。情感穩(wěn)定性極低的人格一般稱之為神經(jīng)質(zhì)人格。5.經(jīng)驗的開放性（openesstoexperience）——該維度測量個體的興趣范圍和對新奇事物的愛好關(guān)注程度。極度開放的人富有創(chuàng)造力、好奇心、對藝術(shù)敏感。經(jīng)驗開放性不高的人比較傳統(tǒng)并且喜歡自己已經(jīng)熟悉的事物。38個體心理和個體行為小講課職業(yè)生涯導(dǎo)向（CareerAnchors）＊技術(shù)/功能＊管理溝通＊創(chuàng)造力＊自主性與獨立性＊安全性39個體心理和個體行為小講課性格與職業(yè)相配理論—霍蘭德實際型（R）研究型（I）傳統(tǒng)型（C）企業(yè)型（E）社會型（S）藝術(shù)型（A）處于六角形的相鄰點較近似，對角線上相對的類型最不一致。40個體心理和個體行為小講課當職業(yè)與人格相配時，會產(chǎn)生最高的滿意度和最低的流動率。41個體心理和個體行為小講課霍蘭德的性格類型與職業(yè)范例類型性格特點職業(yè)范例現(xiàn)實型害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際機械師、農(nóng)場主、裝配線工人研究型分析、創(chuàng)造、好奇、獨立生物學(xué)家、數(shù)學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、新聞記者社會型社會、友好、合作、理解志愿者、教師、臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員企業(yè)型自信、進取、精力充沛、盛氣凌人法官、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主、房地產(chǎn)商藝術(shù)型富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際畫家、作家、音樂家、室內(nèi)裝飾家42個體心理和個體行為小講課四、興趣與行為1、興趣定義興趣是人積極認識客觀事物的心理傾向。2、種類（1）按傾向性來分：直接興趣，間接興趣。（2）按興趣維持的持久性來分：暫時性，持久性。（3）按興趣的社會意義：積極興趣，消極興趣。43個體心理和個體行為小講課3、興趣對行為的影響①調(diào)動人們認識和活動的積極性；②可提高學(xué)習或活動效率；③影響人的工作方向選擇。44個體心理和個體行為小講課五、能力與行為1、能力含義能力是指直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。能力與知識技術(shù)的區(qū)別。2、類型通常將能力分為一般能力和特殊能力（1）一般能力：反映每一個個體完成一切活動都必須具有的共同能力。主要包括：45個體心理和個體行為小講課①思維能力；②觀察能力；③語言能力；④想象能力；⑤記憶能力；⑥操作能力。（2）特殊能力：指個體從事某種專業(yè)活動應(yīng)具備的各種能力有機結(jié)合而形成的能力。如教學(xué)能力、管理能力、數(shù)學(xué)能力、音樂能力等等。3、影響能力發(fā)展的因素①素質(zhì)；②環(huán)境和教育；③社會實踐；④其他方面如：個人的勤奮程度、興趣愛好等。46個體心理和個體行為小講課4、能力差異（1）能力發(fā)展水平的差異如：智力水平（2）能力類型的差異①能力的知覺差異；②能力的記憶差異；③能力的思維差異（3）能力發(fā)展早晚的差異47個體心理和個體行為小講課5、能力與組織管理（1）合理招聘人才，量才錄用。（2）人的能力要與職務(wù)相匹配。（3）組織中人的能力要互補。（4）有效地加強員工能力培訓(xùn)是組織管理的重要內(nèi)容。（5）用人藝術(shù)的關(guān)鍵是發(fā)揮人的能力。（6）建立有效的人才競爭選拔制度。48個體心理和個體行為小講課第四節(jié)價值觀和態(tài)度一、價值觀的內(nèi)涵和分類1、內(nèi)涵：價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。2、分類美國組織行為學(xué)家斯普朗格爾（E.S）對人的價值觀進行分類。49個體心理和個體行為小講課終極價值工具價值舒適的生活，令人興奮的生活雄心大志心胸開闊成就感世界和平能干樂觀世界美麗平等清潔堅持信念家庭安全獨立自由原諒助人幸福內(nèi)心和諧誠實有想象力成熟的愛國家安全獨立聰明愉快節(jié)儉有邏輯性熱愛自尊社會認可順從謙恭真正友誼智慧負責自我控制Roceach的終極價值和工具價值51個體心理和個體行為小講課二、價值觀與組織行為價值觀影響：①對他人及群體的看法②個人所選擇的決策；③個人對所面臨的形勢和問題的看法；④確定有關(guān)行為的道德標準；⑤對個人及組織的成功和成就的看法；⑥個人目標和組織目標的選擇；⑦對管理和控制組織人力資源的手段。52個體心理和個體行為小講課三、態(tài)度的內(nèi)涵和特點1、內(nèi)涵態(tài)度是指個體對外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在心理和行為傾向。2、特點態(tài)度的指向性：態(tài)度主體－－→態(tài)度客體；

態(tài)度的社會性；態(tài)度的協(xié)調(diào)性；態(tài)度的間接性；態(tài)度的相對穩(wěn)定性。3、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)①認知因素；②情感因素；③意向→行為因素。53個體心理和個體行為小講課四、態(tài)度對行為的影響1）態(tài)度影響認知與判斷；2）態(tài)度影響行為效果；3）態(tài)度影響忍耐力；4）態(tài)度影響相容性；5）態(tài)度與工作效率之間的關(guān)系比較復(fù)雜。54個體心理和個體行為小講課五、態(tài)度改變理論與認知失調(diào)

態(tài)度平衡理論Ｐ－態(tài)度主體Ｏ－中介Ｘ－態(tài)度客體ＯＰＸＯＰＸ＋＋＋＋ＯＰＸ＋－－－－ＯＰＸ＋－－ＯＰＸＯＰＸ＋＋－＋ＯＰＸ＋－＋－＋ＯＰＸ－－－平衡結(jié)構(gòu)不平衡結(jié)構(gòu)朋友的朋友是朋友朋友的敵人是敵人55個體心理和個體行為小講課人際關(guān)系對態(tài)度形成和改變的影響權(quán)威效應(yīng)“名片效應(yīng)”“自己人效應(yīng)”好感與反感對宣傳效果的影響56個體心理和個體行為小講課宣傳活動的基本社會心理結(jié)構(gòu)AAA－ABＸ＋＋＋BＸ＋＋＋BＸ＋BＸ＋ABＸ＋AB＋ABＸ＋ABＸ＋ABＸ＋_－－－－－－－－－－A：宣傳者B：聽眾X：宣傳的觀點57個體心理和個體行為小講課注意你的思想，它們會變成你的言語；注意你的言語，它們會變成你的行動；注意你的行動，它們會變成你的習慣；注意你的習慣，它們會變成你的性格；注意你的性格，它會決定你的命運。——哈尼.魯賓——選自《讀者》2005.10P43友人贈言58個體心理和個體行為小講課第五節(jié)工作壓力一、工作壓力的本質(zhì)與來源1、定義：工作壓力是指個人對工作環(huán)境中新出現(xiàn)的或不良的因素作出的反映。2、特點①工作壓力有不可避免性②個體對壓力的反應(yīng)不一59個體心理和個體行為小講課3、壓力的來源1）環(huán)境因素如：經(jīng)濟、政治、技術(shù)的不確定性。2）組織因素①任務(wù)要求如：工作的自主程度；工作的變化程度；工作表現(xiàn)的反饋；工作物理環(huán)境。②職務(wù)要求如個人價值觀與組織目標的沖突；職權(quán)不清等③人際關(guān)系④組織的規(guī)章制度60個體心理和個體行為小