客服部禮儀培訓(xùn)

醫(yī)院禮儀無錫建國醫(yī)院JIANGUOHOSPITALOfWUXI什

么

是

禮

儀

？禮儀是人們在社會交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。它是禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等的統(tǒng)稱。禮貌：是指人們在相互交往中表示尊重、友好的行為準(zhǔn)則。禮節(jié)：是指人們在社會交往中表示致意、問候、祝福等慣用的形式。儀表：是指人的容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等外在表現(xiàn)，是禮儀在個人形象方面的體現(xiàn)。儀式：是指在特定場合按特定程序和方式表達禮貌、禮節(jié)的活動。

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