高效執(zhí)行力訓(xùn)練課件

1.什么是執(zhí)行力？所謂執(zhí)行力，通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹決策者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)12.為什么學(xué)執(zhí)行力？RealResults=Desire+Direction*ProperAction+Persistence真正的結(jié)果產(chǎn)生于強(qiáng)烈的欲望和明確的方向和合適的行動(dòng)和

堅(jiān)持不懈的精神！2執(zhí)行力產(chǎn)生結(jié)果！正確的方案+徹底的執(zhí)行=企業(yè)的執(zhí)行力3學(xué)管理，而不是管理學(xué)。40%學(xué)完能用，40%明天能用，20%將來(lái)能用。工具化、本土化、實(shí)戰(zhàn)化、系統(tǒng)化讓你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力從此發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變！hesubject4案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神011、通過(guò)案例欣賞后您認(rèn)為什么是執(zhí)行力？2、你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響？5戰(zhàn)略執(zhí)行中的六大系統(tǒng)目標(biāo)文化制度流程資源控制6一、目標(biāo)引領(lǐng)執(zhí)行力/目標(biāo)是驅(qū)動(dòng)力1.分析戰(zhàn)略目標(biāo)2.制定執(zhí)行計(jì)劃3.分解執(zhí)行步驟4.制定工作流程5.制定執(zhí)行策略71.1戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系戰(zhàn)略與執(zhí)行猶如理論與實(shí)踐的關(guān)系，戰(zhàn)略給予方向上的指導(dǎo)，執(zhí)行用來(lái)檢驗(yàn)、修正戰(zhàn)略的正確性。沒(méi)有清晰而專注的戰(zhàn)略，今年換一個(gè)方向，明年換一種戰(zhàn)略，這是執(zhí)行力大打折扣的一個(gè)重要原因。81.2用四層級(jí)戰(zhàn)略思想分析戰(zhàn)略目標(biāo)

指導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略基本戰(zhàn)略9目標(biāo)分析的四層級(jí)戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略著眼點(diǎn)任務(wù)第一層次基本戰(zhàn)略正在做什么，將要做什么反思與摧毀第二層次發(fā)展戰(zhàn)略如何積累可轉(zhuǎn)移資源積累資源第三層次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略如何爭(zhēng)取發(fā)展機(jī)會(huì)配置資源第四層次指導(dǎo)戰(zhàn)略如何起到指導(dǎo)具體工作的作用戰(zhàn)略過(guò)渡到戰(zhàn)術(shù)101.3量化目標(biāo)目標(biāo)量化三要素時(shí)量數(shù)量質(zhì)量1.完成工作的標(biāo)準(zhǔn)2.完成工作的數(shù)量3.完成工作的時(shí)間量112.1目標(biāo)計(jì)劃制定流程-如圖所示1.分析目標(biāo)2.分析現(xiàn)狀3.選擇方法4.擬定實(shí)施方案5.排序及時(shí)間節(jié)點(diǎn)6.追蹤及控制理解并分析目標(biāo)目標(biāo)分解并量化3.判斷工作環(huán)境4.找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定因素5.分析現(xiàn)有資源6.研究各種能達(dá)到目的的可能方法7.選取最有效的方法8.任務(wù)分配到人9.制定評(píng)估和考核的標(biāo)準(zhǔn)及辦法10.行動(dòng)排序：同時(shí)進(jìn)行或者按照一定的順序進(jìn)行11.決定完成各個(gè)行動(dòng)項(xiàng)目所要的時(shí)間，得出最終時(shí)間12.按照評(píng)估和考核標(biāo)準(zhǔn)，利用時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查和考核13.及時(shí)改正錯(cuò)誤，調(diào)整方向和方法122.2制定計(jì)劃需全面考慮各種因素一份優(yōu)秀的計(jì)劃書(shū)必須考慮的問(wèn)題對(duì)外部環(huán)境的評(píng)估如何？對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶的理解如何？在保證利潤(rùn)的前提下，如何找到發(fā)展企業(yè)的最佳方式？妨礙企業(yè)發(fā)展的主要障礙是什么？企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？企業(yè)是否具有實(shí)施該項(xiàng)戰(zhàn)略的能力？短期利益是否為長(zhǎng)期利益服務(wù)？執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中的階段性目標(biāo)是什么？現(xiàn)今企業(yè)面臨著哪些關(guān)鍵問(wèn)題？企業(yè)如何做到持久贏利？132.3分解執(zhí)行步驟做細(xì)執(zhí)行步驟工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure,WBS)就是把一個(gè)項(xiàng)目按一定的原則分解：項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)具體工作，再把具體工作分配到每位的日常工作中。14執(zhí)行步驟分解工作說(shuō)明項(xiàng)目說(shuō)明工作任務(wù)保證執(zhí)行工作的人徹底了解他需要完成的工作資源準(zhǔn)備設(shè)備、設(shè)施以及相應(yīng)的材料時(shí)間估算執(zhí)行任務(wù)所需要完成的時(shí)間成本估算執(zhí)行任務(wù)所需要的資源和其他工作相關(guān)的開(kāi)支工作輸入開(kāi)始這個(gè)任務(wù)之前的工作輸入、輸出，必須遵守的一些要求、技術(shù)條件等工作結(jié)果工作的交付物和工作的最終產(chǎn)品以及質(zhì)量要求等職責(zé)對(duì)工作進(jìn)行驗(yàn)收，并確定承擔(dān)責(zé)任的個(gè)人或團(tuán)體……15序號(hào)基本要求1一個(gè)WBS項(xiàng)目必須指定一個(gè)責(zé)任人，即使完成這項(xiàng)工作，需要多人協(xié)作完成，也必須指定責(zé)任人，這樣才能保證執(zhí)行到位。2某項(xiàng)任務(wù)在WBS中有唯一的位置，且這個(gè)任務(wù)在這個(gè)位置上出現(xiàn)是最合適的。3WBS中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項(xiàng)目的總和4為保持WBS的一致性，應(yīng)該讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建WBS的工作5WBS必須與實(shí)際工作中的執(zhí)行方式一致6WBS必須在根據(jù)范圍說(shuō)明書(shū)正常地維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時(shí)，也能適應(yīng)無(wú)法避免的變更。7將每個(gè)WBS項(xiàng)目用文檔表現(xiàn)出來(lái)，以確保準(zhǔn)備理解已包括和未包括的工作范圍16WBS的分解方式按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分解按照實(shí)施的過(guò)程分解按照項(xiàng)目的地域分布分解按照項(xiàng)目的各個(gè)子目標(biāo)分解按部門分解按職能分解17WBS創(chuàng)建流程圖1.獲得范圍說(shuō)明書(shū)或工作說(shuō)明書(shū)2.召集相關(guān)人員，對(duì)所有主要項(xiàng)目工作進(jìn)行討論，確定項(xiàng)目工作分解的方式3.分解項(xiàng)目工作。盡量利用現(xiàn)有模板，節(jié)省人力、物力、財(cái)力4.畫(huà)出WBS的層次結(jié)構(gòu)圖5.細(xì)分主要項(xiàng)目可交付成果，使其更小、更易于管理6.驗(yàn)證上述分解的正確性。如發(fā)現(xiàn)較低層次的項(xiàng)目沒(méi)有必要，則進(jìn)行修改。7.如果有必要，建立一個(gè)編號(hào)系統(tǒng)8.在實(shí)踐中不斷地對(duì)WBS更新或修正，直到覆蓋所有工作182.4制定工作流程流程是構(gòu)成目標(biāo)執(zhí)行力的主動(dòng)力制定合理并有效的流程流程需要優(yōu)化192.5制定執(zhí)行戰(zhàn)略方法比想法更重要設(shè)定目標(biāo)體系選擇正確的執(zhí)行策略設(shè)定優(yōu)先次序20問(wèn)題評(píng)估方法公司的能力是什么？特別是核心能力是什么？公司的短板是什么？最主要的短板是什么？有哪些實(shí)施策略的資源？如何沒(méi)有，可采取什么方法獲得資源？目前的市場(chǎng)環(huán)境如何？市場(chǎng)變化的趨勢(shì)如何？主要競(jìng)爭(zhēng)者的策略、優(yōu)勢(shì)與短板是什么？實(shí)施策略的合適人選在哪里？21設(shè)定優(yōu)先順序II重要不緊急-重視、重點(diǎn)考慮I重要緊急-要立即行動(dòng)、處理（親自）IV不重要不緊急-看情況決定是否做III不重要緊急-趕快采取行動(dòng)處理（授權(quán)）重要不重要緊急不緊急22工具企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系分類目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成業(yè)績(jī)目標(biāo)收益性資本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、資本周轉(zhuǎn)率成長(zhǎng)性銷售額成長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率穩(wěn)定性自有資本比率、附加價(jià)值增長(zhǎng)率、盈虧平衡點(diǎn)能力目標(biāo)綜合戰(zhàn)略決策能力、集團(tuán)組織能力、企業(yè)文化、品牌商標(biāo)研究開(kāi)發(fā)能力新產(chǎn)品比率、技術(shù)創(chuàng)新能力、專利數(shù)量生產(chǎn)制造生產(chǎn)能力、質(zhì)量水平、合同執(zhí)行率、成本降低率市場(chǎng)營(yíng)銷推銷能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、服務(wù)水平人事組織職工安定率、職務(wù)安排合理性、直接間接人員比率財(cái)務(wù)能力資金籌集能力、資金運(yùn)用效率社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)顧客提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、改善服務(wù)水平股東分紅率、價(jià)格股票、股票收益性職工工資水平、職工福利、能力開(kāi)發(fā)、士氣社區(qū)公害防治程度、利益返還率、就業(yè)機(jī)會(huì)、企業(yè)形象23思考：現(xiàn)實(shí)工作中，你是否會(huì)在工作開(kāi)展之前，圍繞企業(yè)的目標(biāo)體系制定執(zhí)行策略？制定策略的時(shí)候會(huì)考慮哪些因素？將手頭上的工作設(shè)定優(yōu)先次序，并按照優(yōu)先次序執(zhí)行。工作完成后對(duì)照之前的工作效率，考慮一下優(yōu)先次序的必要性和可操作性。24二、文化助跑執(zhí)行力1.企業(yè)就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)2.指導(dǎo)力決定執(zhí)行力3.執(zhí)行沒(méi)有“不可能”4.消滅形容詞，量化執(zhí)行5.積極才能執(zhí)行，消極等于不行6.執(zhí)行，人人有責(zé)7.跟時(shí)間賽跑252.1企業(yè)就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)員工是執(zhí)行的責(zé)任者建立共同的執(zhí)行力文化營(yíng)造共識(shí)和認(rèn)同感26高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的8大要求目標(biāo)一致清晰并具有激勵(lì)性的目標(biāo)，讓大家理解、接受并團(tuán)結(jié)一致要求策略恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中扮演教練員和后盾的角色，提供指導(dǎo)和支持準(zhǔn)確定位用人要揚(yáng)長(zhǎng)避短；合理搭配；迅速調(diào)整角色相互信任崇尚開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的辦事作風(fēng)；鼓勵(lì)參與和自主性強(qiáng)烈的歸屬感建立團(tuán)隊(duì)精神和文化；領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心、支持和尊重下屬良好的溝通建立順暢的溝通渠道；消除誤解內(nèi)部支持保證合理的組織結(jié)構(gòu)，包括培訓(xùn)、績(jī)效考核、人力資源等外部支持提供完成工作所必需的各種資源27企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)中不足的表現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)中的不足領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)下屬部門的了解員工對(duì)企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)熱情不夠，主動(dòng)性不強(qiáng)部門內(nèi)部協(xié)作性不強(qiáng)，員工之間缺乏必要的交流公司各部門之間缺乏協(xié)調(diào)、交流、未意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性28優(yōu)秀的執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有借口全力以赴立即行動(dòng)

29案例

郭臺(tái)銘：中國(guó)臺(tái)灣第一大民營(yíng)制造企業(yè)鴻海集團(tuán)首席執(zhí)行官。做黑白電視機(jī)配件起家，后涉足IT產(chǎn)業(yè)配件、鑄造業(yè)等，短短5年內(nèi)征戰(zhàn)全球各大洲所向披靡，營(yíng)業(yè)額從新臺(tái)幣318億元沖上2450億元，被美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)為“亞洲之星”中的最佳創(chuàng)業(yè)家，連續(xù)數(shù)年登上《福布斯》全球富豪榜。郭臺(tái)銘隨身帶個(gè)小鬧鐘，性格十萬(wàn)火急。他帶人如帶兵，看不得年輕人不上進(jìn)，看不得事情沒(méi)效率，他可以三天三夜不睡覺(jué)趕出貨來(lái)，可以直接沖到生產(chǎn)線，連續(xù)6個(gè)月守在機(jī)器旁，硬是盯著磨出技術(shù)！“執(zhí)行力說(shuō)穿了，就是看你有沒(méi)有決心。”如果說(shuō)郭臺(tái)銘有信仰，他和鴻海的信仰就是執(zhí)行力。問(wèn)到文化，他說(shuō)“上行下效，就是鴻海的文化”！我們的執(zhí)行力做法很清楚。第一，分層負(fù)責(zé)；第二，由上面帶領(lǐng)下屬實(shí)際執(zhí)行；第三，數(shù)字管理。鴻海嚴(yán)格要求，任務(wù)過(guò)程一出問(wèn)題，主管優(yōu)先到工作現(xiàn)場(chǎng)處理。管理哪有什么訣竅，主管帶頭做，底下照著做，就是如此。

30走出實(shí)驗(yàn)室，沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律！31案例討論：趙經(jīng)理的煩惱趙經(jīng)理是一家公司的項(xiàng)目經(jīng)理，公司正在做的一個(gè)為期一年的項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入最后階段了。但是他發(fā)現(xiàn)，好不容易培養(yǎng)起來(lái)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)正在逐漸失去協(xié)作能力。從項(xiàng)目一開(kāi)始就參與進(jìn)來(lái)的“老資格”老李，在一次會(huì)議上聲稱小張和小王是新人，并暗示他們不如其他人對(duì)項(xiàng)目那么投入。小張和小王是在兩個(gè)老員工離開(kāi)時(shí)加入這個(gè)項(xiàng)目組的，在老員工離開(kāi)時(shí)，情況很難，于是趙先生安排小張和小王接替他們。盡管小張和小王不如老員工那樣性格外向和業(yè)務(wù)熟練，但他們非常有能力，對(duì)工作也很有熱情，在團(tuán)隊(duì)中起到了不可或缺的作用。但最近辦公室里的氣氛總感覺(jué)怪怪的，老李和其他成員排斥新人，工作上的事情也不和他們溝通交流，項(xiàng)目組偶爾午餐聚會(huì)，也總是把小張和小王排除在外。趙先生越想越失望。32討論題目該案例中的企業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了什么問(wèn)題？如果你是趙經(jīng)理，該如何應(yīng)對(duì)這種團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)？你覺(jué)得該案例中缺小什么樣的執(zhí)行力文化？33思考：汪老板的公司要求一向比較寬松，沒(méi)有什么太多的制度約束。所以員工對(duì)公司一向沒(méi)有怨言，但是工作時(shí)總是“別人不干我也不干”，“攀比之風(fēng)”盛行。你應(yīng)該給汪老板一些怎樣的建議？有一個(gè)高級(jí)雇員剛剛從一家公司離職，對(duì)朋友說(shuō)：“如何老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會(huì)離開(kāi)公司了?！蹦阌X(jué)得可能是什么原因造成他的離職？這家公司可能存在什么問(wèn)題？該如何解決？342.2指導(dǎo)力決定執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)決定執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)要以身作則領(lǐng)導(dǎo)要指導(dǎo)下屬的執(zhí)行力如何運(yùn)用自己的權(quán)力35領(lǐng)導(dǎo)決定執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)的角色：設(shè)計(jì)師牧師項(xiàng)目說(shuō)明

因人施教員工類型指導(dǎo)方式無(wú)經(jīng)驗(yàn)、缺乏能力指導(dǎo)其該做什么、如何做、何時(shí)何地做并監(jiān)督正培養(yǎng)能力但缺乏自信適當(dāng)及時(shí)地進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)和支援有能力有意愿授權(quán)，適時(shí)監(jiān)督。向員工反饋工作表現(xiàn)保持客觀。根據(jù)事實(shí)表明意見(jiàn)并舉實(shí)例證明明保持平衡。良好表現(xiàn)也有需要改進(jìn)的地方；反之亦然36領(lǐng)導(dǎo)要以身作則聯(lián)想公司的會(huì)議遲到罰款罰站制度三星和索尼向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)37如何指導(dǎo)下屬的執(zhí)行力層面具體步驟目標(biāo)指導(dǎo)通過(guò)目標(biāo)的確立來(lái)感召下屬幫助下屬確立目標(biāo)，使部門目標(biāo)落到實(shí)處從目標(biāo)實(shí)施情況來(lái)考察下屬，推動(dòng)工作思想指導(dǎo)宣傳現(xiàn)代先進(jìn)思想，包括人類社會(huì)的一切優(yōu)秀認(rèn)識(shí)成果提出和概括新的思想，并使之固化為員工的自覺(jué)行為糾正錯(cuò)誤思想，將之引導(dǎo)到正確方向上來(lái)

政策指導(dǎo)制定、修訂政策，解決新問(wèn)題宣傳政策，使廣大員工能輕易掌握落實(shí)政策，使之能在工作上有所體現(xiàn)

信息指導(dǎo)善于收集信息，形成靈敏有效的信息網(wǎng)絡(luò)利用各種傳播工具和現(xiàn)代化手段，及時(shí)把信息傳播給下屬有效利用信息，以修改決策、調(diào)整行動(dòng)、指導(dǎo)下屬

方法指導(dǎo)不光給下屬“金子”，還要將“點(diǎn)金術(shù)”教給下屬將若十經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明行之有效的工作方法向下屬推廣發(fā)現(xiàn)下屬不正確的工作方法，要及時(shí)提醒、糾正38權(quán)力的分類強(qiáng)制性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力對(duì)不服從領(lǐng)導(dǎo)的員工，懲罰、處分、批評(píng)等通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)吸引下屬影響著員工對(duì)于職位權(quán)力的接受和認(rèn)可取決于領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)、技能和專長(zhǎng)一種對(duì)人格魅力的敬仰392.3執(zhí)行沒(méi)有“不可能”概念不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法。打破思維限制，尋找解決問(wèn)題的方法。40頭腦風(fēng)暴法的基本程序頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是讓參與者敞開(kāi)思想，使各種設(shè)想在討論中迸發(fā)出來(lái)，激起成員腦海中的創(chuàng)造性風(fēng)暴。直接頭腦風(fēng)暴法：在專家群體決策基本上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法：對(duì)提出的設(shè)想方案逐一質(zhì)疑，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。這是一種集體開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。41頭腦風(fēng)暴法的基本程序程序任務(wù)1.確定議題只確定目標(biāo)，不限制可能的解決方案的范圍2.會(huì)前準(zhǔn)備參考背景材料；會(huì)場(chǎng)布置；活躍氣氛等。3.確定人選一般以8~12人為宜，也可略有增減（5~15人）4.明確分工1名主持人，1~2名記錄員（秘書(shū)）5.規(guī)定紀(jì)律如要集中注意力、不要私下議論、發(fā)言要針對(duì)目標(biāo)、互相尊重等6.掌握時(shí)間會(huì)議時(shí)間由主持人掌握，最好安排在30~45分鐘之間7.設(shè)想處理選出有價(jià)值的創(chuàng)造性設(shè)想加以開(kāi)發(fā)實(shí)施，方式：專家評(píng)審、二次會(huì)議評(píng)審42頭腦風(fēng)暴法的成功要點(diǎn)自由暢談不受任何條條框框限制，放松思想，多角度、多層次、多方位大膽展開(kāi)想象延遲評(píng)判當(dāng)場(chǎng)不對(duì)任何設(shè)想做出評(píng)價(jià)，一切評(píng)價(jià)和判斷都要延遲到會(huì)議結(jié)束后才能進(jìn)行禁止批評(píng)絕對(duì)禁止批評(píng)，包括自我批評(píng)追求數(shù)量追求數(shù)量是首要任務(wù)，質(zhì)量問(wèn)題可留到會(huì)后的設(shè)想處理階段去解決。43思考1.公司要制定下一年的目標(biāo)計(jì)劃，結(jié)果開(kāi)會(huì)的時(shí)候各個(gè)部門的主管都反對(duì)你提出的目標(biāo)，說(shuō)這個(gè)目標(biāo)“根本不可能實(shí)現(xiàn)”，甚至是“癡人說(shuō)夢(mèng)”。你該怎么辦？2.如果公司剛剛確定“不是不可能”的理念，你打算從哪些方面入手激發(fā)員工的潛能？442.4消滅形容詞，量化執(zhí)行概念要點(diǎn)管理不能模糊，需要量化表達(dá)。消滅形容詞，量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。類型非量化管理者量化管理者特征使用難以量化的程度副詞使用帶有時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量的可量化詞語(yǔ)口頭禪趕快去、抓緊辦、馬上辦Xx分鐘后開(kāi)始、xx分鐘后完成，xx分鐘后結(jié)束例子你把文件送到會(huì)議室今天下午三點(diǎn)之前把30份裝訂好的文件送到會(huì)議室。管理者是否有量化意識(shí)45工具：部屬執(zhí)行力行為意識(shí)分析表462.5積極才能執(zhí)行，消極等于不行概念要點(diǎn)心態(tài)直接影響著企業(yè)的執(zhí)行力把積極的心態(tài)滲透到組織中美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席馬丁.E.P.賽里格曼曾經(jīng)對(duì)1100人進(jìn)行了5年的長(zhǎng)期追蹤，發(fā)現(xiàn)具有積極情緒的人的業(yè)績(jī)比常常表現(xiàn)出負(fù)面情緒的人的業(yè)績(jī)高出88%，而具有負(fù)面情緒的人的離職率是積極者的3倍。拿破侖.希爾說(shuō)，如果一個(gè)人不斷對(duì)自己重復(fù)說(shuō)同一件事，那么無(wú)論這件事是真是假，最終我們都會(huì)相信它。一個(gè)人如果有意識(shí)地在自己心中灌輸一種意念，再結(jié)合一種或多種情感，將會(huì)形成強(qiáng)大的推動(dòng)力，從而指引控制他們的每個(gè)舉止表現(xiàn)和行為。47自我調(diào)解消沉情緒的方法方法措施1.適應(yīng)挫折自我控制，把挫折看成下次成功的前奏2.宣泄不良情緒傾訴，把壓力和情緒釋放出來(lái)活動(dòng)釋放法，比如競(jìng)技性優(yōu)育活動(dòng)3.轉(zhuǎn)移注意力目標(biāo)替代法，重新審定目標(biāo)，設(shè)新目標(biāo)代替原來(lái)目標(biāo)情境轉(zhuǎn)移法，參加愉快活動(dòng)，暫時(shí)避開(kāi)困難情境環(huán)境調(diào)節(jié)法，改變環(huán)境或換個(gè)環(huán)境48將領(lǐng)導(dǎo)者的積極心態(tài)滲透進(jìn)組織的十大原則序號(hào)原則1管理透明化，將企業(yè)戰(zhàn)略明確地公示出來(lái)2了解員工能力現(xiàn)狀以及執(zhí)行現(xiàn)狀3保持和員工之間順暢并且及時(shí)的溝通4找出事實(shí)真相，不給員工憑空想象的機(jī)會(huì)5訓(xùn)練員工挑戰(zhàn)和超越的精神與能力6給員工希望，讓他們看到確定因毒品不最可把握的東西7及時(shí)表?yè)P(yáng)和贊美，對(duì)錯(cuò)誤的適當(dāng)提醒與方法指導(dǎo)8恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感與參與體驗(yàn)9公平公開(kāi)的考核機(jī)制和晉升平臺(tái)10培養(yǎng)員工主動(dòng)處理問(wèn)題的習(xí)慣和技能49培養(yǎng)積極思維的十項(xiàng)原則序號(hào)原則選項(xiàng)1言行舉止像你希望成為的人是否2心懷必勝、積極的想法是否3用美好的感覺(jué)、信心與目標(biāo)去影響別人是否4把與你交往的每個(gè)人都當(dāng)做世界上最重要的人看待是否5使你遇到的每個(gè)人都感到自己重要、被需要、被感激是否6尋找每個(gè)人身上最好的東西是否7除非萬(wàn)不得已，否則不要談自己的健康問(wèn)題是否8到處尋找最佳的新觀念是否9放棄雞毛蒜皮的小事是否10培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)的精神是否50案例討論：沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則1.日落原則2.三米微笑原則3.共享原則4.檢查原則5.不依賴明星6.超越顧客的期望7.日出歡呼51討論題目：試分析案例中七個(gè)原則的作用是什么？試歸納案例中培養(yǎng)員工積極心態(tài)的方法思考該案例對(duì)你的企業(yè)有何值得借鑒之處。52三、制度支撐執(zhí)行力1.無(wú)障礙溝通機(jī)制2.科學(xué)的培訓(xùn)體系3.合理的激勵(lì)機(jī)制4.有效的授權(quán)機(jī)制5.優(yōu)勝劣汰機(jī)制53溝通中存在的障礙地位的差異信息可信度認(rèn)知的偏差過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)性格的因素情緒的影響渠道不暢信息泛濫時(shí)間壓力組織氛圍信息過(guò)濾信息反饋個(gè)人障礙組織障礙54科學(xué)的培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)體系做好需求分析落實(shí)培訓(xùn)效果營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍55531學(xué)以致用計(jì)劃表1.我所學(xué)到的（5個(gè)要點(diǎn)）2.我能運(yùn)用到的3個(gè)3.我準(zhǔn)備馬上用到的1點(diǎn)4.計(jì)劃（安排時(shí)間與執(zhí)行事項(xiàng)）5.實(shí)施（如何去做）6.檢查（讓誰(shuí)來(lái)監(jiān)督）7.總結(jié)（心得體會(huì)）56員工激勵(lì)的主要方式心理愿景激勵(lì)職業(yè)發(fā)展激勵(lì)合理薪酬激勵(lì)57有效的授權(quán)的原則1.有針對(duì)性的授權(quán)2.按工作要求挑選被授權(quán)人3.保持順暢的溝通4.權(quán)、責(zé)、利要匹配5.不可越級(jí)授權(quán)6.適當(dāng)控制7.授權(quán)評(píng)估58對(duì)待授權(quán)的正確態(tài)度1.從善如流2.愿意放手讓人干3.允許錯(cuò)誤4.以信任為基礎(chǔ)59優(yōu)勝劣汰機(jī)制縱容后進(jìn)者是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的犯罪淘汰不是目的，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和上進(jìn)才是優(yōu)勝劣汰機(jī)制的目的淘汰員工需慎重淘汰管理中易犯的錯(cuò)誤：不給員工改過(guò)自新的機(jī)會(huì)淘汰比例失當(dāng)分寸把握不當(dāng)，激化矛盾全盤否定逃避問(wèn)題，以罰代管摻雜個(gè)人恩怨傷害員工的自尊心60如何解雇員工方法行為1.果斷讓該走的人走開(kāi)先明確提出警示，堅(jiān)持原則果斷做出解雇的決定2.做到有理有據(jù)客觀公正，積極疏導(dǎo)對(duì)事不對(duì)人講明充分的理由保全員工的自尊心3.讓員工主動(dòng)辭職讓員工提出辭職，給他一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì)盡量彌補(bǔ)精神和物質(zhì)損失4.妥善處理后事說(shuō)明員工離職的原因關(guān)注留下來(lái)的員工的需求61四、流程提升執(zhí)行力人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程62人員流程人才評(píng)估人才培育人才磨煉企業(yè)需求人力資源管理制度63戰(zhàn)略執(zhí)行流程量化愿景，制定目標(biāo)制定計(jì)劃、分解執(zhí)行目標(biāo)清晰、明確指令用人及授權(quán)規(guī)劃結(jié)果溝通與激勵(lì)狀況與進(jìn)度自動(dòng)化管理檢查和修正64運(yùn)營(yíng)流程1.制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃2.跟蹤和調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃3.制定部門工作計(jì)劃65五、資源保障執(zhí)行力1.人力資源2.財(cái)務(wù)資源3.環(huán)境資源66人力資源人力資源部的定位如何選擇有執(zhí)行力的人如何適才適用67人力資源部的新職責(zé)職責(zé)工作內(nèi)容1.參與戰(zhàn)略規(guī)劃了解整個(gè)公司的情況，了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)和具體計(jì)劃清楚地知道公司需求什么樣的人員及技能素質(zhì)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展工作2.參與組織再造分析組織內(nèi)部人力資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)重新規(guī)劃與戰(zhàn)略相匹配的組織和構(gòu)成重新在崗位之間分配合適的人才為關(guān)鍵崗位配置合適的人才3.參與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃跟蹤員工工作情況，并予以指導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行工作評(píng)估和績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)員工哪些方面需要加強(qiáng)和鍛煉提出意見(jiàn)和建議對(duì)員工做出是否調(diào)崗以及去留的決定68有執(zhí)行力的人的10大特征具備良好的專業(yè)技能樂(lè)觀自信，能激發(fā)同事的活力注重細(xì)節(jié)，工作投入善于分析判斷，面對(duì)棘手問(wèn)題，能迅速做出正確決定，應(yīng)變能力強(qiáng)為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，富有創(chuàng)意有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好善于指導(dǎo)，能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)能夠跟蹤工作計(jì)劃有韌性，求勝欲望強(qiáng)烈69如何適才適用方面工作內(nèi)容科學(xué)的測(cè)評(píng)技術(shù)知識(shí)測(cè)評(píng)崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)個(gè)人行為測(cè)評(píng)根據(jù)員工個(gè)性安排工作讓員工個(gè)性與工作相匹配發(fā)揮員工特長(zhǎng)能讓員工發(fā)揮特長(zhǎng)的工作很容易提高績(jī)效根據(jù)工作性質(zhì)挑選員工界定職務(wù)，清楚目標(biāo)和范圍，確保人員符合職務(wù)要求考慮工作內(nèi)容如果發(fā)生變化，任職者能否適應(yīng)人員內(nèi)部流動(dòng)根據(jù)員工能力和工作需要，把人員安排在合適的崗位調(diào)動(dòng)、安排新任務(wù)、提升、降職等擺脫個(gè)人好惡大膽啟用與自己不同的人70如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源管理的科學(xué)化1.加強(qiáng)資金管理2.改變管理方法3.完善管理系統(tǒng)4.提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)5.加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制71環(huán)境資源企業(yè)外部環(huán)境：總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅72六、控制和檢驗(yàn)執(zhí)行力有效的控制體系流程控制工作跟蹤績(jī)效考核73設(shè)置合理的控制過(guò)程確定標(biāo)準(zhǔn)找出偏差分析原因設(shè)計(jì)對(duì)策糾正偏差74工作跟蹤的主要步驟步驟行為具體內(nèi)容第一步收集信息建立定期的報(bào)告、報(bào)表制度定期的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的檢查和跟蹤第二步給予評(píng)價(jià)要定期的追蹤分清楚工作的主次評(píng)價(jià)目標(biāo)是否偏離挖掘目標(biāo)出現(xiàn)偏差的原因第三步及時(shí)反饋定期的信息交流與溝通領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促使下屬調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)行要求改進(jìn)工作方式75績(jī)效考核1.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)2.績(jī)效溝通3.360度績(jī)效考評(píng)76績(jī)效溝通原則措施經(jīng)常性的反饋一旦意識(shí)到下屬績(jī)效中存在缺陷，就有責(zé)任去糾正它鼓勵(lì)下屬積極參與相互尊重和相互鼓勵(lì)，共同商定解決問(wèn)題的辦法和建議贊揚(yáng)下屬的成績(jī)通過(guò)贊揚(yáng)，肯定下屬的有效成績(jī)多問(wèn)少講遵循二八原則：80%的時(shí)間留給員工，20%的時(shí)間留給領(lǐng)導(dǎo)盡量少批評(píng)把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上溝通應(yīng)該具體制定具體的績(jī)效改善目標(biāo)，針對(duì)具體行為或事實(shí)進(jìn)行反饋77360度績(jī)效考評(píng)78杰克.韋爾奇談執(zhí)行力“你們知道了，但是我們做到了”79清晰的目標(biāo)+不斷的激勵(lì)80“我認(rèn)為設(shè)定實(shí)際的目標(biāo)，并激勵(lì)你的員工達(dá)成這些目標(biāo)是每一位領(lǐng)導(dǎo)的工作，我不認(rèn)為還需要做其他特別的工作。你設(shè)定你的目標(biāo)，鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)積極參與，然后在達(dá)成目標(biāo)后獎(jiǎng)勵(lì)他們。你要明白激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)是你最重要的工作，讓他們感覺(jué)被重視，讓他們?yōu)樽约喝〉玫某煽?jī)而興奮，并慶祝他們的成功。你要不斷的重復(fù)這樣的過(guò)程，不斷鼓勵(lì)他們，給予他們回報(bào)。對(duì)他們所做出的成績(jī)，不僅要在精神上獎(jiǎng)勵(lì)他們，也要獎(jiǎng)勵(lì)他們的錢包?！睆?qiáng)化執(zhí)行力上行下效，堅(jiān)決執(zhí)行

認(rèn)真第一，聰明第二監(jiān)督有力，賞罰分明鎖定目標(biāo)，簡(jiǎn)單重復(fù)81目標(biāo)與執(zhí)行力

為什么是我在這里？我憑什么可能繼續(xù)跟隨/帶領(lǐng)這支團(tuán)隊(duì)前進(jìn)？我終究會(huì)被晉升到一個(gè)不勝任的崗位？我是主動(dòng)出擊還是被動(dòng)反應(yīng)？我要去哪里？哪3個(gè)詞可以概括我的人生？離開(kāi)人世時(shí)，我還會(huì)有什么樣的遺憾？我的悼詞或墓志銘擬好了沒(méi)？今天的路走成這樣，是自己過(guò)去走過(guò)來(lái)的……未來(lái)的路走成什么樣，是自己今天走過(guò)去的……那就從現(xiàn)在開(kāi)始吧！關(guān)于目標(biāo)我是誰(shuí)？

我有什么？

我要去哪里？……

只有你真正知道你的目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理才有效。但常常十有八九，你并不知道。

--彼德.德魯克（管理學(xué)大師）我的經(jīng)營(yíng)理論是要每個(gè)人都能感覺(jué)到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見(jiàn)，摸得著，還能數(shù)得清。

--JackWelch（前GE總裁）

凡是無(wú)法衡量，就無(wú)法控制。

--BillHewlett（前HP總裁）請(qǐng)寫(xiě)下你2011年或工作，或生活，或?qū)W習(xí)的最重要的一個(gè)目標(biāo)。Specific明確具體的Measurable可衡量評(píng)估的Attainable可達(dá)成的Realistic現(xiàn)實(shí)可行的Timed有時(shí)間限制的完整的目標(biāo)說(shuō)明方式SMART團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高于個(gè)人目標(biāo)充分理解任務(wù)及目標(biāo)，DoubleCheckOwnership精神公司目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)正確對(duì)待目標(biāo)關(guān)于執(zhí)行力請(qǐng)用3分鐘時(shí)間，寫(xiě)出你心目中高績(jī)效人員不少于5條的行為特點(diǎn)。目標(biāo)導(dǎo)向積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)沒(méi)有借口注重細(xì)節(jié)……高績(jī)效員工的特點(diǎn)你同意嗎？聽(tīng)了=懂了？做了=做好？執(zhí)行力=馬上做？盲目堅(jiān)持=好執(zhí)行力？……什么是執(zhí)行力——案例陳潔把經(jīng)理兩周前安排的工作做完后，親自交給經(jīng)理，經(jīng)理看了幾頁(yè)報(bào)告，馬上發(fā)現(xiàn)這根本不是他要的報(bào)告。立刻告訴陳潔，這報(bào)告做的不對(duì)，要她一天內(nèi)重做好。

陳潔傻眼了，花了這么多的時(shí)間，還以為會(huì)得到老板的認(rèn)可，怎么會(huì)這樣呢？如果你是陳潔，到底問(wèn)題出在哪里？什么是執(zhí)行力用最少的資源完成并超越預(yù)期目標(biāo)的能力按時(shí)按質(zhì)按量責(zé)任心強(qiáng)沒(méi)有借口積極主動(dòng)目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向PDCA關(guān)注細(xì)節(jié)專業(yè)知識(shí)通用知識(shí)向前人學(xué)習(xí)A—態(tài)度attitudeS—技能skillK—知識(shí)knowledge提升個(gè)人執(zhí)行力模型：ASKASK態(tài)度-責(zé)任心不太有責(zé)任感的人往往會(huì)為行為承擔(dān)責(zé)任，而那些更負(fù)責(zé)的人，往往是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

完成任務(wù)≠結(jié)果提升責(zé)任感方法：1.找對(duì)人；2.主管正面的表率作用;3.職責(zé)清楚;4.養(yǎng)成強(qiáng)的時(shí)間觀念;5.末位淘汰制度；6.不接受借口;7.時(shí)常評(píng)估工作成功指失敗的結(jié)果，改進(jìn)地方;8.管理層同心合作…ASK態(tài)度-沒(méi)有借口如果山不過(guò)來(lái)，我們就過(guò)去沒(méi)有條件創(chuàng)造條件

沒(méi)有條件也要上風(fēng)向是不能改變的，風(fēng)帆卻是可以調(diào)整的帶著絕望的泥土，竟成了它希望的來(lái)源！ASK態(tài)度-積極主動(dòng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)思考問(wèn)題主動(dòng)解決問(wèn)題主動(dòng)反饋舉一反三①解讀目標(biāo)②分解目標(biāo)及任務(wù)④會(huì)Sell目標(biāo)③選合適的人⑤制定KPI⑥帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落地計(jì)劃⑦跟蹤檢查計(jì)劃執(zhí)行⑧復(fù)盤總結(jié)ASK技能-目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向ASK技能-PDCA提升、改善SPCASDDAACCDP-planD-doC-checkA-actionS-standard日常管理項(xiàng)目表日常管理項(xiàng)目表方案/項(xiàng)目管理表ASK技能-細(xì)節(jié)在細(xì)節(jié)中的公式是：100–1=0在細(xì)節(jié)上注意的人不會(huì)隨便Assume假設(shè)/我以為海輪沉船巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司的環(huán)大西洋號(hào)海輪沉船事故—1985.3.23一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一臺(tái)燈，想給妻子寫(xiě)信時(shí)照明用。二副瑟曼：我看見(jiàn)里查德拿著臺(tái)燈回到船上，告訴他，這是違規(guī)?？雌饋?lái)這個(gè)臺(tái)燈底座輕，船搖晃時(shí)別讓它倒下來(lái)，但沒(méi)有干涉制止。三副帕蒂：3月21日下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問(wèn)題，就將救生筏綁在架子上。二管輪安特爾：我檢查消防設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時(shí)候再換吧。船長(zhǎng)麥可姆：?jiǎn)⒑綍r(shí)，工作繁忙，沒(méi)有查看甲板和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。海輪沉船大機(jī)匠丹尼爾：23日上午里查德和蘇勒房間的消防探頭連續(xù)報(bào)警，我和瓦爾特進(jìn)去，并未發(fā)現(xiàn)火苗，判定是探頭誤報(bào)警，扯掉探頭交給惠特曼，要求換新的。管輪惠特曼：太忙，把探頭放在鍋爐室，完全忘記了。服務(wù)生斯科尼：23日13點(diǎn)到理查德房間找他，他不在，順便打開(kāi)了他的臺(tái)燈。大副克姆普：23日14點(diǎn)，帶蘇勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒(méi)進(jìn)到里查德和蘇勒房間，對(duì)蘇勒說(shuō)你們的房間，自己進(jìn)去看看。一水蘇勒：我笑了笑