企業(yè)管理案例

QQ成功的秘訣目錄1.騰訊公司簡(jiǎn)介

2.案例提問(wèn)及分析3.騰訊公司所處的環(huán)境分析4.騰訊公司戰(zhàn)略分析5.對(duì)策建議

6.參考文獻(xiàn)及網(wǎng)頁(yè)

騰訊公司成立于1998年11月，位于深圳，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來(lái)，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門(mén)戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品（產(chǎn)品涉及：資訊、通訊、搜索、社區(qū)、游戲、手機(jī)、商務(wù)、服務(wù)）。公司口號(hào)：打造精彩在線生活企業(yè)愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

1.騰訊公司簡(jiǎn)介騰循訊Q資Q的妹功會(huì)能胃并趟不迷是項(xiàng)特匹別政號(hào)討，鴿為走什瓣么讀能趙力炎壓博群床芳寄？騰肢訊Q疼Q運(yùn)筐用視了禁怎差樣之的猴市另場(chǎng)帽營(yíng)牽銷(xiāo)足策懶略蚊？騰誦訊Q細(xì)Q是嘆怎池樣連突行破尺企仗業(yè)手資面源類(lèi)的慮局瘦限爺？2動(dòng).案頁(yè)例叫提歲問(wèn)位及時(shí)分勒析騰須訊Q筋Q的核功拾能茅并濫不代是煤特協(xié)別檢好認(rèn)，駐為庸什商么概能縫力潛壓銅群改芳隔？Q送Q之具所追以懇能修夠秋取喉得嗽成爭(zhēng)功意，武原剛因憐不刮在扔于眉它席的沃功榜能南如討何既強(qiáng)慚大勿，儲(chǔ)而歲在燈于派它故的上界廣面潛設(shè)潛計(jì)負(fù)的號(hào)十拔分掏合壘理朽，壘用相戶卵操共作厘簡(jiǎn)稠單悔，逆相刻比膜較嘴和Q永Q同表時(shí)究代黃的腳其叛它讀在翼線項(xiàng)即挨時(shí)忍通槍訊奏軟涼件毛，漿如S演i女n文a斜p閣a稍g庭e露r、O倍M濱M箏O等服，沉過(guò)拋多鞋的嶄功周能穿反峽而約讓閑使糧用唯者桌覺(jué)丸得爐操揭作用十晴分條煩夕瑣家，睬這間是論它透?jìng)兠字潘岩跃繑№毜氖[重省要渴原右因友所沃在逐。騰家訊忠這共一全做怠法專(zhuān)，伸在Q謹(jǐn)Q的排基絡(luò)本誓功珠能視的啦營(yíng)選銷(xiāo)忙推刑廣蛋上幼采致用乳了果反蒼市圍場(chǎng)恰細(xì)虛分市化病策押略當(dāng)，蒜實(shí)盼現(xiàn)劍無(wú)控差冒異劑市劣場(chǎng)悠策僚略披，嗚利肝用事合救理態(tài)的跑界睡面蓋設(shè)徐計(jì)停、打簡(jiǎn)緞單濕的禁操律作賤，繼使Q剛Q成磚為夢(mèng)老鑄少視皆說(shuō)宜圍的往即左時(shí)兄通胳訊自軟的件筋，壩以染實(shí)嚷現(xiàn)魔開(kāi)接拓?cái)z市罰場(chǎng)2腸.案野例址提究問(wèn)寄及彩分智析?。?）10年前的QQ聊天界面今天的QQ聊天界面騰宏訊Q里Q運(yùn)金用和了糠怎執(zhí)樣數(shù)的革市畢場(chǎng)扮營(yíng)訊銷(xiāo)鬼策忍略洞？Q嗓Q最莖開(kāi)軋始鈔只念是欲點(diǎn)紛對(duì)龍點(diǎn)罰的擔(dān)聊雪天御時(shí)腐代悉，傭后最來(lái)率逐賢步轟增齡加謝了柳聊扔天洽室鹽、Q幻玉Q群擔(dān)、Q柳Q秀樓、Q銅Q寵吩物釋、Q啟Z康O合N寸E等霉功螺能書(shū)。Q案Q秀縱、Q調(diào)Q寵嫁物充、Q駱Z懂O初N賞E是妹一旗個(gè)雜巨憑大恰的希虛虧擬沙產(chǎn)竊品州銷(xiāo)搖售帖平謊臺(tái)匹，雖滿撥足殺用安戶店的窮情樓感田需欠要閥是解虛授擬扁商裕品扯的遲價(jià)筑值鏈所伏在央。密每裹一策種賠騰撕訊椅提習(xí)供扭的鄉(xiāng)豐服棉務(wù)項(xiàng)，紹都橋要冊(cè)從閑情伙感商“成包貧裝耕”稻里歐面鼠找烘到咽一填種偏或伏多龍種呆匹侍配鳳的紀(jì)情屑感飲。誘“急換幟一園種造說(shuō)飯法部，示那皂就另是研為立用革戶駱的鳳情絞感絹表刷達(dá)顧和圾傳泥遞從提會(huì)供拌合乎適示的蓬通豈道欺。定”然蚊而策隨蔥著玩免筍費(fèi)抗即肉時(shí)驕通鉗訊膜的輕不臉斷樹(shù)開(kāi)鏈發(fā)酒，魄即負(fù)時(shí)旋通鏡訊慶工叛具瓶如感微盈軟路的m影s撞n報(bào)、網(wǎng)北易曬的孝泡雨泡揪、輸?shù)瓤偟阮?lèi)，癢層螺出爐不窯窮曬，亦他困們悶紛帶紛買(mǎi)向Q站Q的恩壟蘋(píng)斷你地肯位洪發(fā)傻起鄭進(jìn)粒攻悠。格面雕對(duì)溉激萬(wàn)烈會(huì)的控市才場(chǎng)才競(jìng)盈爭(zhēng)活，選騰眉訊幸采沖取遺了合向周游便戲銹進(jìn)婆軍簡(jiǎn)的申策眾略2歡.案暮例遷分填析似及新提只問(wèn)（2遮.欺2斗.途1）2禽.案懼例高分肝析張及愉提坊問(wèn)（2轎.壘2責(zé).真2）（1）Q賀Q最債開(kāi)取始絕只理是敏點(diǎn)碼對(duì)趁點(diǎn)順的阿聊棋天撒時(shí)泊代糕，萄后斤來(lái)?yè)熘鹆舨綇U增除加儀了腔聊賢天賺室過(guò)、Q羨Q群媽、Q顫Q秀憲、Q體Q寵魯物稻、Q獅Z箏O淚N葉E等拆功掉能傾，碗還硬像蜜游隊(duì)?wèi)驉?ài)市甜場(chǎng)庸進(jìn)嫌軍歇，肌這膽體隨現(xiàn)煤了康騰掛訊川公燭司趁運(yùn)奏用灘了泥產(chǎn)蜘品曠組愉合森中牧的產(chǎn)蠢品嚼線擱填武充策病略番以墻及同顆心道多宿元雖化發(fā)愈展密戰(zhàn)從略盈，漁以同增站加且盈禽利杜，吩滿瞎足譯其聲增棄加色產(chǎn)退品貝品開(kāi)種竟以段增狗加變銷(xiāo)發(fā)售元額饑的兔要朝求酒，體最但終富達(dá)著到忙擴(kuò)普大狡市矮場(chǎng)雜規(guī)嘩模渣，倒是觀企饑業(yè)蚊求敘得閣發(fā)蠢展膨。（2）歐每擺一領(lǐng)種拍騰妨訊奔提釋供喬的書(shū)服倦務(wù)述，斷都偶要永從帖情瘋感隱“偽包貿(mào)裝尋”扯里腔面士找毛到秘一腦種昨或會(huì)多開(kāi)種揚(yáng)匹恭配臟的晃情懷感毫。溜這風(fēng)體走現(xiàn)攔騰密訊炭運(yùn)痕用產(chǎn)壩品氏包詠裝策慚略籌，訓(xùn)而油其撐是滾利趕用訂人奪的搖情坑感來(lái)來(lái)邀包激裝巖產(chǎn)歇品昂，灑為身用齡戶鼠的膚情蝦感仿表怖達(dá)遼和長(zhǎng)傳字遞輸提錦供跪合銅適言的甩通醒道始，簡(jiǎn)從解而流達(dá)援到蚊企斑業(yè)躬擴(kuò)鳥(niǎo)大攀市短場(chǎng)受規(guī)類(lèi)模憂，丸是豎企可業(yè)拌求削得獵發(fā)制展瀉的凳要顫求滋。2烏.案爆例扁提憤問(wèn)沿及稱(chēng)分姥析賊（2基.磨3糾.趙1）騰綿訊Q紡Q是嗓怎漢樣楚突熟破蟻企張業(yè)相資萌源硬的扭局去限霧？向臟傳貴統(tǒng)渣產(chǎn)射業(yè)耐學(xué)電習(xí)役，冊(cè)與平傳缺統(tǒng)虛產(chǎn)答業(yè)宅合施作腔。騰民訊篩的Q煉Q空罪間魚(yú)、Q拉Q秀像等腥經(jīng)方營(yíng)揪的科都周是姑虛懇擬沉產(chǎn)槳品街，時(shí)但現(xiàn)廈實(shí)聚中侮大璃部環(huán)分慚能睜賣(mài)身的貴東呼西種，箭理親論論上灑在Q償Z拘O蘋(píng)N控E里揮面鹽也宅能弄賣(mài)兄?？铀右砸?，一稍些氣知敗名嫂服紐奉飾臘品冠牌壺和寺騰兄訊粗展雄開(kāi)醉了戰(zhàn)合除作虛。說(shuō)當(dāng)嚼它余們屠推洞出想新色品幼，翻可拜以必由千騰悟訊杯推攜出雖相預(yù)應(yīng)域的衰虛活擬腔商明品插，府這古起忽到竟了正很哄好濱的嘗廣抱告配認(rèn)鋸知允效寶果址。夜目任前撞和楚騰困訊攜合番作第的濃還遭有棵可蘆口伴可圣樂(lè)條這焰樣叉的跳快農(nóng)速芬消霧費(fèi)基品劣品朽牌民。2繳.案秀例足提冶問(wèn)織及拘分霉析灰（2廁.裁3匹.優(yōu)2）這睜體帽現(xiàn)與了蔑騰伸訊撞公動(dòng)司乘運(yùn)勒用益了拐企跳業(yè)設(shè)戰(zhàn)層略蒼聯(lián)仗盟打的瓣策蝕略掩，器與雨其喚他夜企店業(yè)啦進(jìn)舊行旅強(qiáng)雜強(qiáng)籌聯(lián)湖合屑，與通盞過(guò)節(jié)合芽作竹，張?jiān)邶R創(chuàng)蓬新傳方既面房誠(chéng)實(shí)竿現(xiàn)臟優(yōu)歪勢(shì)攔互謝補(bǔ)畏，圣風(fēng)露險(xiǎn)量共睬擔(dān)突，蛛成敗果戲共特享閥，除以鑒達(dá)星到赴提帽高筐企料業(yè)睬競(jìng)般爭(zhēng)杜力才的瘦目綿的牌，消從首而姑突賺破永企綠業(yè)豪資乳源杏的爺局引限簽。3父.騰傾訊帝公閱司肌所裕處逆的好環(huán)仙境放分迎析(侄1尊)騰競(jìng)訊順的潑外詢部零環(huán)括境吩分職析：a苦.政閣治旱環(huán)移境預(yù)：?，F(xiàn)錢(qián)在沃我崗國(guó)耀社失會(huì)揀穩(wěn)筐定競(jìng)，矛人旬民蛛生朗活限水管平抗提豎高皮，住國(guó)哪家浙大粥力雕支型持伙。b顧.經(jīng)會(huì)濟(jì)事環(huán)況境塊：這人灰民悟生馳活下水斗平門(mén)提太高告，滲經(jīng)今濟(jì)趁持啄續(xù)付穩(wěn)政步饅增畝長(zhǎng)皺，號(hào)居們民帥消孝費(fèi)遠(yuǎn)指冬數(shù)塞增升加困。c顛.技?jí)ㄐg(shù)巡壽環(huán)舌境火：躍硬狀件陸上活，姓網(wǎng)盒絡(luò)伶?zhèn)髋州攨^(qū)及線大上型符服供務(wù)朗器敘的端開(kāi)兔發(fā)論，謠為檔網(wǎng)預(yù)絡(luò)弓游悔戲嚴(yán)產(chǎn)真生明提匪供盤(pán)了測(cè)硬輩件門(mén)支樂(lè)持稍。密高外等睡人薦才豈源疑源在不斤但凡進(jìn)要入I盆T產(chǎn)昏業(yè)沃。d誘.社還會(huì)舟文質(zhì)化孕：斤互刻聯(lián)粘網(wǎng)貝信皺息苗時(shí)丹代紅的刃到辟來(lái)扭，姿網(wǎng)焰吧覺(jué)、怠寬代帶找的剝普佛及椒，結(jié)信烈息秧技姓術(shù)斯的嚼的牛普松及錫。騰抓訊斃的標(biāo)內(nèi)羅部趣環(huán)小境島分汁析：a販.經(jīng)材營(yíng)鈴理墊念急：用評(píng)戶炊第幻玉一b策.擁善有起充炒沛爸的僅現(xiàn)慮金鈴流芝及替連務(wù)優(yōu)壤秀浙的驅(qū)財(cái)稿務(wù)貿(mào)報(bào)法表表，屠其筒股胖市挨形醋勢(shì)通很腎好毒。c再.團(tuán)想隊(duì)禮協(xié)拍作兵，亦創(chuàng)鳳新打能小力忙，驢創(chuàng)東新騾能雁力肅新書(shū)游漏戲燒引奏進(jìn)戚能檢力桌極適強(qiáng)佛。d侄.銷(xiāo)刪售反渠毛道跡構(gòu)感建勝及譽(yù)方原式化、莫游曠戲呈的鍵推晚廣愛(ài)能胸力躲方死式儀多補(bǔ)樣萄。3洋.騰艘訊林公飾司學(xué)所逢處僑的儀環(huán)鎖境日分朵析(六2煤)史S墾W誕O忠T分妄析Strength:1）

擁有的注冊(cè)用戶和海量的用戶資料。2）QQ品牌對(duì)用戶的強(qiáng)有力的影響和QQ用戶的強(qiáng)黏性。3）有全面有且比較成功的產(chǎn)品線。4）具有成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。5）具有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。6）擁有充沛的現(xiàn)金流及連優(yōu)秀的財(cái)務(wù)報(bào)表，其股市形勢(shì)很好。7）戰(zhàn)略合作伙伴眾多。Weakness:1）業(yè)務(wù)體制繁多導(dǎo)致公司不能兼顧到所有業(yè)務(wù)的發(fā)展。2）用戶的增長(zhǎng)導(dǎo)致騰訊的定位越來(lái)越模糊。3)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商分成的局面導(dǎo)致騰訊公司在網(wǎng)絡(luò)自主權(quán)方面的網(wǎng)絡(luò)劣勢(shì)。Opportunity:1）信息科技能量是呈級(jí)數(shù)成長(zhǎng)導(dǎo)致了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)快速發(fā)展。2）國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比具有本土化的成本優(yōu)勢(shì)、語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)與行為習(xí)慣優(yōu)勢(shì)。3）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積極尋找與國(guó)內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略合作或者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資Threat:1）互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是宣傳的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是如何滿足用戶的需求的競(jìng)爭(zhēng)。2）網(wǎng)民的本質(zhì)是善變的，他們將流向更好服務(wù)的企業(yè)。3)投資變化，風(fēng)頭扶持起越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從各個(gè)方面對(duì)騰訊造成威脅。平聰臺(tái)攜戰(zhàn)晉略趴的川核作心透思程想：Q告Q即菠時(shí)榮通溜訊播軟稻件候，球在蠶騰抵訊邊的務(wù)發(fā)抄展黃過(guò)黨程偶中絞，漠僅綠僅攀是滾充拐當(dāng)家聚選寶梯盆賞，薪是描一口個(gè)據(jù)平奧臺(tái)錫。旱在爭(zhēng)其混龐面大地的區(qū)用瘋戶決群解的辜基被礎(chǔ)撐上轟才雙能損越等走夠越派好購(gòu)。競(jìng)辮爭(zhēng)頂戰(zhàn)傲略趕：豪品糞牌螺戰(zhàn)買(mǎi)略嬌和摟多哲元控化割經(jīng)割營(yíng)晨戰(zhàn)幫略騰謹(jǐn)訊豆致屑力宣于獎(jiǎng)為菠用友戶愈提待供圣互梢聯(lián)男網(wǎng)街短愧信亞和斗信棕息列增吵值憲服臟務(wù)誰(shuí)，允公屠司怠的響目段標(biāo)鴿是顧圍儀繞I出n找t資e貓r修n樹(shù)e診t短灑訊轉(zhuǎn)領(lǐng)鄭域搶?zhuān)殚_(kāi)督卡藥增理值膽業(yè)愁務(wù)掌系蹤蝶統(tǒng)危提倒供猜相批關(guān)驕服淹務(wù)斯。2旺0走0縣9年她，綱騰撤訊桃的兔主澤要鹿關(guān)降注追領(lǐng)素域撒放暮在Q呈Q安乳全歇、Q譯Q空鐘間掘、澤網(wǎng)蜜游、翻互湯聯(lián)柴網(wǎng)悶增哭值遲服專(zhuān)務(wù)洲、玩移交動(dòng)襲及染電雪信奧增雕值縣服緣瑞務(wù)部。4泊.騰配訊王公刻司沖戰(zhàn)姐略黃分蚊析(儲(chǔ)1鄉(xiāng)豐)4立.騰旋訊辛公槽司姜戰(zhàn)用略超分角析吧（2）品舉牌甘的騎無(wú)淡形溪價(jià)鑰值伴是稿巨滿大嚷的豆，縣它釀可屯以挽培扒育住一灶個(gè)嚼忠脆實(shí)林的縫消扭費(fèi)守群州體票當(dāng)婚一懂個(gè)拿企梅業(yè)村的居競(jìng)劈燕爭(zhēng)訂對(duì)洪手抓率室先駝推猴出貌新消產(chǎn)挑品盼時(shí)湊，匯該祥企肉業(yè)哈的睜用狼戶佩不鐵會(huì)衣馬綁上水轉(zhuǎn)膠向謙競(jìng)逝爭(zhēng)統(tǒng)對(duì)級(jí)手臉的證產(chǎn)板品紀(jì)，搭而稅是猶會(huì)酬給信企詠業(yè)送一痛段柳推世出鏡類(lèi)微似項(xiàng)產(chǎn)矩品嘆的度時(shí)墾間庫(kù)。因薄此腹騰器訊史話灰巨碑資圣投燦入Q狡Q安花全抹、Q輕Q空壓間倒、廁網(wǎng)盞游呆（穿包邊括遭修狠復(fù)Q滅Q農(nóng)逮場(chǎng)閉漏價(jià)洞帶）斗、行門(mén)盈戶勺網(wǎng)昆站掉、紅電咐子剖商館務(wù)壟等小，汪來(lái)配加兆深搶“優(yōu)企秩鵝艦”浩與臉用桂戶腔的腸感運(yùn)情御。多中元恒化歇經(jīng)繭營(yíng)嗚發(fā)伐展恥，難依綿托室統(tǒng)鼓一掀的I場(chǎng)M技難術(shù)菊，驅(qū)開(kāi)非展蟲(chóng)與晴眾恐多淘基撕礎(chǔ)絮運(yùn)統(tǒng)營(yíng)組商怨德翅爾溝合膏作嫁，種并株通步過(guò)團(tuán)網(wǎng)享絡(luò)街通婦訊航和啊移造動(dòng)效技多術(shù)巡壽，卡獨(dú)習(xí)立墓開(kāi)掩展哲貫囑通托互按聯(lián)腰網(wǎng)顯通拋訊粉和渾移辜動(dòng)卸通匯訊厚兩界大溉平貫臺(tái)斷業(yè)刑務(wù)仰。5烏.對(duì)霜策盤(pán)建時(shí)議（1）閣騰櫻訊連業(yè)吊務(wù)時(shí)體跡制軍繁禿多肥導(dǎo)粉致旋公肚司焦不宣能余兼勞顧陵到誓所嶺有蛙業(yè)脂務(wù)撫的像發(fā)往展遍，鏟所印以迫騰錘訊匠公咽司搞應(yīng)蹈