會展服務(wù)與管理方案教學(xué)課件

第八章會展服務(wù)與現(xiàn)場管理方案大征wwWanewsconcn第八章會展服務(wù)與現(xiàn)場管理方案·一、會展管理二、會展服務(wù)、會展開幕方案四、專業(yè)觀眾登記方案·五、會展現(xiàn)場工作方案wwWanewsconcn、會展管理1、會展管理的含義(1)會展管理的層次性·宏觀管理:政府及其部門對會展行業(yè)實(shí)施的行政管理,如制定發(fā)展政策、規(guī)劃行業(yè)行業(yè)行為等°中觀會展管理:即會展企業(yè)管理微觀會展管理:會展的組織者對會展活動實(shí)施過程的管理wwWanewsconcn、會展管理1、會展管理的含義(2)會展管理的含義·會展活動的主辦者運(yùn)用科學(xué)的決策、規(guī)劃、組織、溝通和控制手段,以最佳的時(shí)間、景優(yōu)的形式最低的成本和最高的效率,合理配置會展資源,實(shí)現(xiàn)會展活動目標(biāo)的過程。wwWanewsconcn一、會展管理2、會展管理的內(nèi)容(1)會展人力資源管理·通過制定會展人力資源戰(zhàn)略和人才工作討劃,科學(xué)合理地設(shè)計(jì)會展工作崗位,做好會展人才的招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、使用、協(xié)調(diào)等一系列工作,為實(shí)現(xiàn)會展活動的目標(biāo)提供智力和人力保障(2)會展財(cái)務(wù)管理·編制財(cái)務(wù)預(yù)算、開辟籌資渠道、保證資金到位、實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)管、降低會展成本、提高會展效益、會展管理2、會展管理的內(nèi)容(3)會展?fàn)I銷管理為達(dá)到會展目標(biāo)而規(guī)劃和實(shí)施會展理念、會展產(chǎn)品定位、會展服務(wù)、價(jià)格和促銷策略的過程,包括會展市場的分析、會展市場目標(biāo)的選擇、招展招商和招募會員策略的優(yōu)化、營銷過程的控制等環(huán)節(jié)。大wwWanewsconcn會展管理2、會展管理的內(nèi)容(4)會展廣告宣傳管理·會展活動本身的廣告:是最受重視和運(yùn)用最廣的促銷策略和促銷手段,是主辦者與參會、參展者以及眾多的觀眾之間的一座橋梁。對宣傳會展服務(wù)的品牌,樹立和鞏固會展形象,增強(qiáng)與會者、參展者和客商的信任度,提高招商、招展和會員招募的效率等具有極為重要的作用參展商、客商和贊助商的廣告管理:在會展活動過程中,參展商、客商和贊助商會利用場館或者媒體進(jìn)行廣告宣傳。這類廣告是主辦者擁有的資源,是會展收入或資金籌集的重要渠道,因此,主辦者要充分重視這類廣告資源的開發(fā)利用,同時(shí)在廣告的內(nèi)容形式、發(fā)布時(shí)間和方式等方面進(jìn)行有效管理、會展管理2、會展管理的內(nèi)容(5)會展物流管理·以滿足參展商的需求為目標(biāo),向參展商提供包裝運(yùn)輸、通關(guān)、搬運(yùn)、倉儲、布展、撤展等一系列的物流服務(wù),以最低的物流成本達(dá)到參展商所滿意的服務(wù)水下,同時(shí)保證會展活動按時(shí)順利進(jìn)行wwWanewsconcn、會展管理2、會展管理的內(nèi)容(6)會展服務(wù)管理會展服務(wù)的對象是與會者、參展商和觀眾,甚至還包括媒體記者,服務(wù)的內(nèi)容包括為與會者、參展商、觀眾和記者提供旅游、文書、通信、來訪接待、禮儀、交通、后勤、金融、展臺設(shè)計(jì)與展具制作等各方面。wwWanewsconcn、會展管理2、會展管理的內(nèi)容(7)會展信息管理開展會展信息的收集、加工、傳