微機組裝與維護實訓教程電子教桉課件

微機組裝與維護實訓教程電子教桉微機組裝與維護實訓教程電子教桉微機組裝與維護實訓教程電子教桉第12章故障分析參考手冊12.1微機故障種類及原因12.1.1硬件故障微機故障的大致可分為為軟件故障和硬件故障兩大類。硬件故障是指因計算機系統(tǒng)中的硬件系統(tǒng)部件中元器件損壞或性能不穩(wěn)定而引起的微機故障。造成硬件故障的原因通常會有以下幾種：元器件故障、機械故障和存儲器故障。12.1.2軟件故障軟件故障一般是指由于誤操作、使用軟件不當、系統(tǒng)參數(shù)設置不當、硬件驅(qū)動程序安裝不正確、病毒引起操作系統(tǒng)出問題等方面產(chǎn)生的故障。12.2.3常用的硬件故障查找方法12.2微機故障的診斷方法常用的微機硬件故障查找方法如下：（1）清潔法（6）振動敲擊法（2）直觀法（7）升溫/降溫法（3）拔插法（8）軟件測試法（4）替換法（9）測量法（5）比較法12.2微機故障的診斷方法一短系統(tǒng)正常啟動。兩短常規(guī)錯誤，請進入CMOSSetup，重新設置不正確的選項。一長一短RAM或主板出錯。一長兩短顯示器或顯示卡錯誤。一長三短鍵盤控制器錯誤。檢查主板。一長九短主板FlashRAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。不斷地響（長聲）內(nèi)存條未插緊或損壞。不停地響電源、顯示器未和顯示卡連接好。檢查一下所有的插頭。重復短響電源問題。無聲音無顯示電源問題。表12.1AWARDBIOS自檢響鈴及其意義

一短系統(tǒng)正常啟動。兩短常規(guī)錯誤，請進入CMOSSetup，重新設置不正確的選項。一長一短RAM或主板出錯。一長兩短顯示器或顯示卡錯誤。一長三短鍵盤控制器錯誤。檢查主板。一長九短主板FlashRAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。不斷地響（長聲）內(nèi)存條未插緊或損壞。不停地響電源、顯示器未和顯示卡連接好。檢查一下所有的插頭。重復短響電源問題。無聲音無顯示電源問題。12.2微機故障的診斷方法表12.2AMIBIOS自檢響鈴及其意義

一短內(nèi)存刷新失敗。更換內(nèi)存條。兩短內(nèi)存ECC較驗錯誤。三短系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個64kB）檢查失敗。換內(nèi)存。四短系統(tǒng)時鐘出錯。五短中央處理器（CPU）錯誤。六短鍵盤控制器錯誤。七短系統(tǒng)實模式錯誤，不能切換到保護模式。八短顯示內(nèi)存錯誤。顯示內(nèi)存有問題，更換顯卡試試。九短ROMBIOS檢驗和錯誤。一長三短內(nèi)存錯誤。內(nèi)存損壞，更換即可。一長八短顯示測試錯誤。顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯示卡沒插牢。12.3.1主板故障分析12.3微機常見硬件故障的分析處理1．AGP插槽結(jié)垢導致“黑屏”

故障現(xiàn)象:一臺微機開機后顯示器“黑屏”，指示燈呈橘紅色，主機無報警聲。故障分析與處理:打開機箱，把顯卡取下后再開機，報警聲為一長兩短。在另一臺微機的電腦上試一下顯卡，使用正常，判斷問題出在AGP槽上。仔細檢查AGP槽，發(fā)現(xiàn)槽內(nèi)有兩根針腳已變?yōu)楹谏?，針腳結(jié)垢后無法與顯卡完全接觸導致黑屏，用棉花簽蘸酒精對針腳進行反復清潔后，安裝顯卡，開機后正常。12.3微機常見硬件故障的分析處理2．更換主板后不能識別硬件

故障現(xiàn)象:一臺使用Windows系統(tǒng)的微機，當更換主板后出現(xiàn)顯卡驅(qū)動程序不能正常安裝，每次按提示安裝驅(qū)動程序并重新啟動系統(tǒng)后，依然提示顯卡安裝不正常，只能設置16色。故障分析與處理:引起這種故障主要是因為更換主板造成Windows系統(tǒng)設置沖突，造成總線控制設備驅(qū)動程序不能正常安裝，其解決辦法是在“控制面板”窗口中打開“系統(tǒng)”對話框，然后在“設備管理器”選項卡中刪除帶有黃色嘆號“！”的項。重新啟動系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動提示找到各種硬件，按照提示安裝各種設備的驅(qū)動程序后即可排除故障。

12.3.2CPU及其風扇故障12.3微機常見硬件故障的分析處理1．CPU溫度過高引起自動熱啟動

故障現(xiàn)象:一臺微機，經(jīng)常在開機運行一段時間后自行熱啟動，有時甚至一連數(shù)次不停，關(guān)機片刻后重新開機，恢復正常，但數(shù)分鐘后又出現(xiàn)上述現(xiàn)象。故障分析與處理:打開機箱，加電后仔細觀察，發(fā)現(xiàn)CPU上的風扇沒有轉(zhuǎn)，斷電后用手觸摸小風扇和CPU，感覺很燙，從而斷定故障原因是CPU散熱不暢，溫度過高所致。小心拆下風扇，發(fā)現(xiàn)一端的接線插頭松脫，將其插緊后加電運行，一切正常。

12.3微機常見硬件故障的分析處理2．CPU風扇導致的死機

故障現(xiàn)象:一臺微機的CPU風扇在轉(zhuǎn)動時忽快忽慢，在進行微機操作時會死機。

故障分析與處理:死機的原因是由于CPU風扇轉(zhuǎn)速降低或不穩(wěn)定所導致，大部分CPU風扇的滾珠與軸承之間會使用潤滑油，隨著潤滑油的老化，其潤滑效果就越來越差，導致滾珠與軸承之間摩擦力變大，這就會導致風扇轉(zhuǎn)動時而正常時而緩慢?？筛鼡Q質(zhì)量較好的風扇，或卸下原來的風扇并拆開，將里面已經(jīng)老化的潤滑油擦除，然后再加入新的潤滑油即可。12.3.3內(nèi)存故障12.3微機常見硬件故障的分析處理1．內(nèi)存條接觸不良引起死機

故障現(xiàn)象:一臺微機將兩條32MB內(nèi)存條升級為兩條128MB內(nèi)存條后，啟動時發(fā)出蜂鳴聲，并且顯示器黑屏。故障分析與處理:根據(jù)機器發(fā)出的蜂鳴聲已可以判斷出是內(nèi)存條引起的黑屏現(xiàn)象。關(guān)機后檢查內(nèi)存條安裝情況，發(fā)現(xiàn)2條內(nèi)存中有一條內(nèi)存的插孔未與插槽的引腳完全接觸，有單側(cè)懸空的現(xiàn)象，重新將內(nèi)存條安裝好后開機，故障消失。

12.3微機常見硬件故障的分析處理2．不同內(nèi)存混插出錯

故障現(xiàn)象：一臺裝有一條32MB內(nèi)存的微機，增加一條64MB的內(nèi)存后，系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)死機現(xiàn)象。故障分析與處理：此現(xiàn)象的問題出在內(nèi)存的混合使用上，在添加內(nèi)存前應先檢查以下，要混合使用的內(nèi)存速度是否一致。不同速度的內(nèi)存混合使用時，最好把CMOS中有關(guān)內(nèi)存速度設置設得低一些。如果還不能解決死機現(xiàn)象，可以試著交換內(nèi)存的插槽，如果問題沒有解決，只有將其中的32MB內(nèi)存條取下，或者再用與增加的內(nèi)存條型號相同的內(nèi)存條替換原來的32MB內(nèi)存。

12.3.4硬盤故障12.3微機常見硬件故障的分析處理1．硬盤跳線錯誤引起的故障故障現(xiàn)象：一臺微機原裝硬盤只有8.4GB，想再加一個40GB的硬盤，因微機本身用的是雙硬盤線，于是將40GB的硬盤接在雙硬盤線的第2個接口上，接好硬盤電源。重新設置CMOS后通電，屏幕顯示：“NooperationsystemOrdiskerror”。故障分析與處理：用CMOS自動檢測硬盤參數(shù)，發(fā)現(xiàn)兩個硬盤一個也沒有檢測到，當去掉40G的硬盤后又恢復正常，于是確認是第2個硬盤的問題。拆下第2個硬盤后發(fā)現(xiàn)其跳線處在“Master”（主硬盤）狀態(tài)，而原裝硬盤也是處于“Master”狀態(tài)，因為微機不能同時默認兩個主硬盤。將第2個硬盤的跳線設為“Slave”（從硬盤）狀態(tài)，通電后再用CMOS檢測，一切正常。

12.3微機常見硬件故障的分析處理2．硬盤控制器出錯

故障現(xiàn)象：微機啟動時提示“HDDControllerFailure（硬盤驅(qū)動器控制失敗）”。故障分析與處理：造成該故障的原因一般是硬盤線接口接觸不良或接線錯誤。先檢查硬盤電源線與硬盤的連接，再檢查硬盤數(shù)據(jù)信號線與多功能卡或硬盤的連接，如果連接松動或連線接反都會有上述提示。故障也可能是因為硬盤的類型設置參數(shù)與原格式化時所用的參數(shù)不符。由于IDE硬盤的設置參數(shù)是邏輯參數(shù)，所以多數(shù)情況下由軟盤啟動后，C盤能夠正常讀寫，只是不能啟動。將硬盤的類型設置參數(shù)與原格式化時所用的參數(shù)設置一致即可消除故障。

12.3.5顯卡與顯示器故障12.3微機常見硬件故障的分析處理1．顯示卡能自檢但黑屏故障現(xiàn)象：一臺微機開機后屏幕無任何顯示，但有自檢聲。故障分析與處理：觀察顯示器指示燈發(fā)現(xiàn)燈為桔黃色，顯然是顯示控制信號未能正常傳輸至顯示器，檢查顯示器與顯示卡的連接情況，未發(fā)現(xiàn)接觸不良現(xiàn)象。檢查顯示卡與主板插槽之間的接觸，發(fā)現(xiàn)有松動現(xiàn)象，重新安裝顯示卡并擰緊螺絲后開機測試，顯示正常。2．顯示器偏色故障現(xiàn)象：顯示器左邊發(fā)紅，右邊發(fā)青。故障分析與處理：顯示器偏色一般是因為顯像管被磁化，可以使顯示器自身的消磁功能或用“消磁棒”之類的設備消磁，如果無效，可能就是顯示器的質(zhì)量問題，應盡快更換或送專業(yè)維修點維修。

12.3微機常見硬件故障的分析處理3．顯示器開機后缺綠色故障現(xiàn)象：顯示器顯示畫面缺綠色故障分析與處理：顯示器缺少某種顏色可能是由于RGB三種信號的輸入端缺少某種顏色信號，或從RGB輸入端到顯像管之間的三個陰極的通道某個環(huán)節(jié)上發(fā)生故障。這個通道包括信號處理電路、視頻放大電路、保護和顯像電路。這是顯示器的質(zhì)量問題，應盡快更換或送專業(yè)維修點維修。4．分辨率設置引起顯示器花屏

故障現(xiàn)象：一臺微機屏幕的分辨率設置為800*600增強色（16位）時使用正常，當把分辨率設為1024*768、真彩色（24位）時，屏幕出現(xiàn)花屏。故障分析與處理：出現(xiàn)這種故障的原因是顯示器不支持高分辨率，需要恢復到原來的狀態(tài)，可通過啟動安全模式來處理，其方法如下：（1）重新啟動計算機，按“F8”鍵后選擇“SafeMode”進入安全模式，在安全模式下打開“顯示屬性”對話框，選擇“設置”選項。

12.3微機常見硬件故障的分析處理（2）單擊“高級／適配器”命令，把“刷新速度”由“未知”改為“默認的適配器”，確定后系統(tǒng)會提示重新啟動計算機，單擊“確定”。5．不能顯示某種顏色或顯示不正確故障現(xiàn)象：一臺微機的顯示器不能顯示某種顏色或顯示不正確。故障分析與處理：顯示器通過將紅色、綠色和藍色組合起來形成屏幕上顯示的多種顏色。3束不同的電子槍以3種不同的顏色將畫面顯示在屏幕上，然后顯示器將這3種顏色混合起來形成一幅完整的畫面。如果其中的一束電子槍不能正常工作，畫面看上去就會像少一種顏色。此時可以先檢查顯示器與微機之間的電纜，如果電纜有異?；虮徊徽＠欤蜁璧K這3種顏色中的某一種顏色信號。要保證電纜上針的數(shù)量和分布與連接孔匹配，一旦不匹配，顯示器就不會接收到正確的信號。有時顯示器內(nèi)部顯示卡與電路板之間的連接松動會導致某種顏色消失，如果出現(xiàn)這種情況最好送到專業(yè)修理部進行維修。12.3.6聲卡與音箱故障12.3微機常見硬件故障的分析處理1．找不到已安裝的聲卡故障現(xiàn)象：一塊集成聲卡的主板不能發(fā)聲，重裝聲卡后Windows仍然不能找到已安裝的聲卡。故障分析與處理：可能板載的聲卡在BIOS中被禁用了，只需在BIOS的“AdvancedChipsetFeatures”設置中將“OnchipSound”選項由“Disabled”改為“Auto”即可。2．系統(tǒng)顯示聲卡正常，但聲卡無聲故障現(xiàn)象：系統(tǒng)顯示聲卡正常運行，但聲卡沒有聲音。故障分析與處理：出現(xiàn)這種情況通常是聲卡的驅(qū)動程序被損壞所引起，刪除該聲卡的驅(qū)動程序，然后重新安裝即可排除故障。12.3微機常見硬件故障的分析處理3．音箱與聲卡連接不當產(chǎn)生噪音故障現(xiàn)象：在使用音箱中發(fā)出的聲音時總是帶有噪音。故障分析與處理：首先要檢查音箱是有源音箱還是無源音箱，有源音箱上帶有電源線，使用音箱時要把電源線接在外接電源上。無源音箱上無電源線，使用音箱時直接把音箱與聲卡相連接即可。其次，要檢查聲卡上是否帶有SpeakerOut接口和LineOut接口，如果使用的是無源音箱，使用時最好把音箱接在SpeakerOut接口上。如果使用的是有源音箱，使用時最好把音箱接在LineOut接口上。如果把無源音箱連接在LineOut接口上，則音量太小，而如果把有源音箱連接在SpeakerOut上，使用時就可能出現(xiàn)聲音帶有噪音。因為有源音箱內(nèi)置了功率放大器，而無源音箱不帶功率放大器。聲卡的LineOut接口不帶功率放大器，而SpeakerOut接口帶有功率放大器。

12.3.7光驅(qū)故障12.3微機常見硬件故障的分析處理1．光驅(qū)無法使用故障現(xiàn)象：一臺微機安裝光驅(qū)后光驅(qū)無法使用。故障分析與處理：對于光驅(qū)無法使用的情況，可從以下幾方面來處理：檢查驅(qū)動程序及系統(tǒng)設置

查看計算機的啟動信息

查看連線及跳線設置12.3微機常見硬件故障的分析處理2．光驅(qū)讀光盤時提示錯誤信息故障現(xiàn)象：當使用光驅(qū)時提示出錯信息且不能使用。

故障分析與處理：對于不同的常見錯誤信息要采取不同的處理方法：未安裝驅(qū)動程序或驅(qū)動程序安裝不正確光驅(qū)的夾盤裝置夾盤不緊光盤沒有就位光驅(qū)部件故障主機電源負載能力差光驅(qū)緩存太小環(huán)境溫度影響光驅(qū)讀盤光驅(qū)激光頭染上了灰塵光盤質(zhì)量問題12.3.8軟驅(qū)故障12.3微機常見硬件故障的分析處理1．軟驅(qū)使用中不認軟盤故障現(xiàn)象：一臺微機在使用過程中對軟盤進行讀寫操作時，出現(xiàn)以下提示：“GeneralFailureReadingDriveA：Abort，Retry，F(xiàn)ail?”故障分析與處理：引起上述錯誤的原因主要有以下幾種：軟盤與軟驅(qū)容量不兼容

軟盤的引導扇區(qū)損壞軟驅(qū)中的軟盤沒有進行格式化CMOS中軟驅(qū)類型設置不當12.3微機常見硬件故障的分析處理2．軟驅(qū)數(shù)據(jù)線導致啟動故障故障現(xiàn)象：啟動時軟驅(qū)燈常亮不熄，即使沒有讀盤，軟驅(qū)燈也長亮不止，取出軟盤后，軟驅(qū)燈熄滅。故障分析與處理：首先檢查BIOS設置，是否正確。軟驅(qū)燈亮，說明電源線連接正確。如數(shù)據(jù)線接反，軟驅(qū)燈從開機起就會長亮不熄。前面的現(xiàn)象是軟驅(qū)數(shù)據(jù)線的FDD接口處沒插正，有幾針露在外面，重新插好數(shù)據(jù)線后故障排除。

12.3.9鼠標與鍵盤故障12.3微機常見硬件故障的分析處理1．鼠標指針死鎖故障現(xiàn)象：一臺微機開機自檢后，鼠標指針出現(xiàn)停滯不動的現(xiàn)象。故障分析處理：鼠標指針死鎖是一種常見故障，其原因和處理方法分別如下：插頭接觸不良模式設置開關(guān)有誤存在設置沖突驅(qū)動程序不兼容鼠標類型不相符12.3微機常見硬件故障的分析處理2．機械鼠標移動不靈敏故障現(xiàn)象：機械鼠標在使用中發(fā)現(xiàn)移動鼠標時屏幕上光標不動或不靈活。故障分析與處理：鼠標由于長時間使用，使鼠標小球、光柵計數(shù)器X、Y軸粘上臟物，從而出現(xiàn)鼠標移動不靈敏、跳動等現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)此現(xiàn)象，只要打開鼠標底部的小圓孔塑料板，對鼠標小球、光柵計數(shù)器X、Y軸進行清理即可。3．開機時提示“Keyboarderror”故障現(xiàn)象：一臺微機開機自檢時屏幕提示“Keyboarderror”。故障分析與處理：鍵盤自檢出錯是一種很常見的故障，可能的原因有：鍵盤接口接觸不良、鍵盤硬件故障、鍵盤軟件故障、病毒破壞和主板故障等。當出現(xiàn)自檢錯誤時可關(guān)機后拔插鍵盤與主機接口的插頭，檢查是否接觸良好后再重新啟動系統(tǒng)。如果故障仍然存在，可用替換法換用一個正常的鍵盤與主機相連，再開機試驗。如果故障消失，則說明鍵盤自身存在硬件問題，可對其進行檢修；如果故障依舊，則說明是主板接口問題，必須檢修或更換主板。

12.3.10電源故障12.3微機常見硬件故障的分析處理1．開機電源產(chǎn)生噪音故障現(xiàn)象：微機在每天第一次啟動時總會發(fā)出“嗡嗡”的噪音，好像是從電源盒中發(fā)出來的，重復幾次冷啟動之后就變得正常。故障分析與處理：微機電源盒中發(fā)出“嗡嗡”的聲音是電源盒內(nèi)的散熱風扇所致，具體原因可能有以下幾種：

電機軸承中使用了劣質(zhì)潤滑油，在環(huán)境溫度較低時凝結(jié)。風扇電機軸承松動，使得在旋轉(zhuǎn)時發(fā)出“嗡嗡”的聲音。電機軸承潤滑不好，造成啟動時阻力增加，發(fā)出聲音。12.3微機常見硬件故障的分析處理2．電源引起不能自舉故障現(xiàn)象：微機不能自檢，在BIOS中發(fā)現(xiàn)CPU風扇轉(zhuǎn)數(shù)只有100轉(zhuǎn)，正常應該是4000轉(zhuǎn)左右。

故障分析與處理：測量系統(tǒng)電壓，本來為+5V的電壓只有4V左右，-12V電壓只有-10V左右，+12V電壓也有偏低，問題一定出在電源上。換一個好的電源后開機自檢，觀察CPU風扇轉(zhuǎn)速穩(wěn)定，系統(tǒng)電壓恢復正常。12.4.1CMOS故障12.4微機常見軟件故障的分析處理1．主板電池失效引起CMOS設置中硬盤Type值錯誤故障現(xiàn)象：啟動微機后上電自檢失敗，硬盤指示燈熄滅，“嘟嘟”兩聲喇叭響，屏幕出現(xiàn)：“RAMBatteryLow”等出錯信息后死機。故障分析與處理：這是主板上的電池失效，引起CMOS參數(shù)紊亂而產(chǎn)生的故障。主板電池用來為CMOS供電，在CMOS中存放了機器時鐘、日期、軟盤驅(qū)動器個數(shù)、類型，硬盤個數(shù)、類型，顯示器方式，內(nèi)存容量，擴展容量等參數(shù)。當開機上電自檢時，BIOS自動檢查CMOS中的參數(shù)，如果不匹配，則自動鎖機。鈕扣電池的工作電壓為+3V~+6V，如果電池電壓不足+3或電池失效，則設置的參數(shù)消失。關(guān)掉電源后，撥掉所有的外部連線，打開主機蓋，用萬用表測量電池兩端電壓，發(fā)現(xiàn)不足+3V，更換一新電池即可。12.4微機常見軟件故障的分析處理2．忘記CMOS中設置的口令故障現(xiàn)象：一臺微機在CMOS中設置了啟動口令，可是在啟動時忘記了密碼，無法進入系統(tǒng)。

故障分析與處理：如果忘記了在CMOS中所設置的系統(tǒng)口令，可以采用以下幾種方法來解除系統(tǒng)的口令。

跳線法放電法關(guān)閉計算機“Debug”命令清除法12.4.2操作系統(tǒng)故障12.4微機常見軟件故障的分析處理1．微機無法啟動，提