《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》課件

信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)授課對(duì)象：機(jī)關(guān)管理與辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)授課對(duì)象：機(jī)關(guān)管理與辦公自動(dòng)化1第一章信息與信息系統(tǒng)物質(zhì)信息能量客觀世界第一節(jié)信息的基本概念一、信息信息是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)描述。

第一章信息與信息系統(tǒng)物質(zhì)信息能量客觀世界第一節(jié)信息的2第一章信息與信息系統(tǒng)二、信息運(yùn)動(dòng)信息的發(fā)生者稱為信源，信息的接收者稱為信宿，信息傳播的媒介稱為載體，信源和信宿之間信息交換的途徑與設(shè)備稱為通道。

接收處理實(shí)施信息源客體主體第一章信息與信息系統(tǒng)二、信息運(yùn)動(dòng)接收處理實(shí)施信息源客體主3第一章信息與信息系統(tǒng)三、信息的類型文本信息圖形圖像信息聲音信息視頻信息四、信息的特征可傳輸性可存儲(chǔ)性可加工性共享性時(shí)滯性第二節(jié)信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是指以計(jì)算機(jī)和各種信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)某個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)，而組成的信息處理的統(tǒng)一體。第一章信息與信息系統(tǒng)三、信息的類型四、信息的特征第二節(jié)4第一章信息與信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)的功能信息的采集信息的處理信息的存儲(chǔ)信息的管理信息的檢索信息的傳輸三、信息系統(tǒng)的類型管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)四、信息系統(tǒng)的信息處理方式現(xiàn)代信息處理工作都是基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的

五、信息系統(tǒng)模型功能模型信息模型數(shù)據(jù)模型（例）控制模型決策模型

六、信息系統(tǒng)建模方法面向數(shù)據(jù)流建模方法、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)建模方法、面向?qū)ο蟮慕７椒ǖ谝徽滦畔⑴c信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)的功能三、信息系統(tǒng)的類型5第一章信息與信息系統(tǒng)第一章信息與信息系統(tǒng)6第一章信息與信息系統(tǒng)第三節(jié)信息系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境一、國(guó)家信息化基礎(chǔ)設(shè)施（NII）國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施首先是指一個(gè)集成的、覆蓋整個(gè)國(guó)家的信息設(shè)施的總和。該設(shè)施連接全國(guó)各地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校和家庭，是全部公用的及專用的、政府的及企業(yè)的、高速交互式的、窄帶的及寬帶的網(wǎng)絡(luò)的集合。（圖）二、國(guó)家信息化基礎(chǔ)設(shè)施的組成國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施由通信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、信息和人四個(gè)部分組成。三、國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的層次結(jié)構(gòu)四個(gè)層次組成：傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、終端系統(tǒng)和信息服務(wù)。四、信息資源

人類賴以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略資源，除了物質(zhì)資源和能源外的第三資源，稱為信息資源。第一章信息與信息系統(tǒng)第三節(jié)信息系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境7第一章信息與信息系統(tǒng)五、信息資源開發(fā)過程

信息獲取階段

信息組織階段

信息傳播階段

第四節(jié)信息系統(tǒng)工程一、信息系統(tǒng)工程

信息系統(tǒng)工程是與構(gòu)造以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)有關(guān)的過程、方法和技術(shù)。信息系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)是計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，所有的信息系統(tǒng)最終都是以某種硬件和軟件的形式出現(xiàn)的。第一章信息與信息系統(tǒng)五、信息資源開發(fā)過程信息獲取階段8第一章信息與信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)工程的組成硬件工程

軟件工程

人機(jī)工程數(shù)據(jù)庫工程

通信與網(wǎng)絡(luò)工程第一章結(jié)束第一章信息與信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)工程的組成硬件工程軟件9第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論第一節(jié)軟件工程一、軟件

軟件是程序以及開發(fā)、使用和維護(hù)程序所需的所有文檔。二、軟件工程

軟件工程是指導(dǎo)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)和維護(hù)的學(xué)科。軟件工程采用工程的思想、原理、技術(shù)和方法來開發(fā)和維護(hù)軟件。它是開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)軟件直至退役的系統(tǒng)方法。三、軟件工程的特點(diǎn)

規(guī)范化、文檔化

第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論第一節(jié)軟件工程10第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論四、軟件工程的內(nèi)容

(從技術(shù)上看軟件工程)軟件開發(fā)技術(shù)

軟件管理技術(shù)

軟件開發(fā)方法學(xué)：軟件開發(fā)模型

軟件工具：支持軟件的開發(fā)、維護(hù)、模擬、移植的系統(tǒng)軟件工程環(huán)境：軟件工具集合

軟件工程管理：人員組織、進(jìn)度安排、質(zhì)量保證和成本核算

軟件工程經(jīng)濟(jì)學(xué)：成本的估算、成本效益分析的方法和技術(shù)第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論四、軟件工程的內(nèi)容(從技術(shù)11第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論五、軟件生成周期（從過程上看軟件工程）

從軟件概念形成、使用和維護(hù)，直至最終被廢棄不用的整個(gè)過程。可行性研究與計(jì)劃

需求分析

總體設(shè)計(jì)

詳細(xì)設(shè)計(jì)

實(shí)現(xiàn)（編碼）

集成測(cè)試

確認(rèn)測(cè)試

使用和維護(hù)

第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論五、軟件生成周期（從過程上看12第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論六、軟件開發(fā)模型（從過程上看軟件工程）(一)瀑布模型

又稱為軟件生命周期模型，它將軟件開發(fā)分為三個(gè)時(shí)期，即軟件計(jì)劃時(shí)期、軟件開發(fā)時(shí)期和軟件運(yùn)行時(shí)期。每個(gè)時(shí)期又分為若干個(gè)階段。可行性研究與計(jì)劃

需求分析

總體設(shè)計(jì)

詳細(xì)設(shè)計(jì)

實(shí)現(xiàn)（編碼）

集成測(cè)試

確認(rèn)測(cè)試

使用和維護(hù)

第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論六、軟件開發(fā)模型（從過程上看13第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論（二）原型模型1．原型原型是所開發(fā)軟件系統(tǒng)的一個(gè)可執(zhí)行模型或引導(dǎo)性版本，它可為客戶和軟件開發(fā)各階段的系統(tǒng)人員提供系統(tǒng)的原始藍(lán)本，以幫助得到實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的明確而嚴(yán)格的需求，促進(jìn)客戶和系統(tǒng)人員、各階段系統(tǒng)人員之間的相互有效的信息交流，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

確定需求快速設(shè)計(jì)構(gòu)造原型評(píng)審并修改原型實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)

調(diào)整原則第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論（二）原型模型確定需求快速設(shè)14第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論第二節(jié)可行性研究與計(jì)劃一、可行性研究與計(jì)劃

從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素等方面研究并論證本軟件項(xiàng)目的可行性，并制訂初步項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。二、可行性包括的方面技術(shù)可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論第二節(jié)可行性研究與計(jì)劃15第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論三、成本估算（一）成本估算方法1、面向軟件規(guī)模的成本估算法2、面向軟件功能的成本估算法（二）成本估算模型(單位：人·日)1、COCOMO模型（以代碼行數(shù)、項(xiàng)目類型作為主要依據(jù)）估算公式：ED＝rScED為開發(fā)總的工作量（人·日），S為源代碼行數(shù)。TD=a(ED)bTD為開發(fā)時(shí)間(天)(例)第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論三、成本估算16第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論步驟：1、確定項(xiàng)目類型：結(jié)構(gòu)型、半結(jié)構(gòu)型、嵌入型2、查找：r、c、a、b相應(yīng)參數(shù)（表2.3P45）3、計(jì)算ED、TD值例：結(jié)構(gòu)型項(xiàng)目，S為1000行左右代碼行數(shù)

開發(fā)總的工作量：ED＝2.4*10001.05=3390(人.日)開發(fā)時(shí)間：2.5*(3390)0.38=54（天）開發(fā)成本：3390人.日*100元/人.日＝339,000元第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論步驟：17第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論引言

可行性研究的前提

對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

所建議的系統(tǒng)

可選擇的其他方案

投資及效益分析社會(huì)因素方面的可行性

結(jié)論

四、可行性研究報(bào)告

五、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃

引言

項(xiàng)目概述

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（功能、性能）完成的最遲期限

批準(zhǔn)者和批準(zhǔn)日期

實(shí)施計(jì)劃支持條件

專題計(jì)劃要點(diǎn)

第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論引言可行性研究的前提對(duì)現(xiàn)18第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論第三節(jié)系統(tǒng)分析原理（需求分析）一、需求分析的任務(wù)

（一）問題識(shí)別（列出需解決問題）問題識(shí)別是需求分析的首要工作，是對(duì)所求解問題及其環(huán)境的理解、分析和綜合的過程。（二）需求描述需求描述的主要工作是：在對(duì)問題空間準(zhǔn)確、全面理解的基礎(chǔ)上，考慮到問題的可解性，用文字詳細(xì)說明具體的問題需求，即生成用戶手冊(cè)概要和確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃，為概要設(shè)計(jì)提供需求說明書。（三）需求評(píng)審需求評(píng)審是對(duì)需求描述的有效性進(jìn)行確認(rèn)。第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論第三節(jié)系統(tǒng)分析原理（需求19第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論二、需求分析的原則

（一）解決邏輯問題（二）以運(yùn)行環(huán)境為基礎(chǔ)（三）用戶參與（四）需求規(guī)格說明三、需求獲取方法

（一）會(huì)議與訪談（二）問卷調(diào)查（三）實(shí)地觀察（四）查閱資料（五）快速原型法四、需求建模(第三章主要介紹)（一）面向過程的方法（二）面向數(shù)據(jù)的方法（三）面向數(shù)據(jù)流方法（四）面向?qū)ο蟮姆椒ǖ诙滦畔⑾到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論二、需求分析的原則三、需求20第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理

一、設(shè)計(jì)的任務(wù)與過程（一）設(shè)計(jì)任務(wù)：總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)過程：數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、過程設(shè)計(jì)

二、設(shè)計(jì)的基本原則（一）抽象：忽略細(xì)節(jié)和非本質(zhì)的方面，分析問題的本質(zhì)和主要面。（二）模塊化：將軟件系統(tǒng)分解為若干部分，即模塊。（三）信息隱藏和信息局部化（四）一致性、完整性和確定性第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理21第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論三、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)）（一）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念

根據(jù)需求分析所產(chǎn)生的軟件需求規(guī)格說明書，建立目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)由系統(tǒng)各模塊的功能、模塊間的層次關(guān)系及接口控制所組成。（二）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的描述工具——模塊結(jié)構(gòu)圖

用來描述軟件系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)及相互關(guān)系，由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、調(diào)用符號(hào)和參數(shù)表、輔助符號(hào)構(gòu)成。ABXYZ第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論三、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)）22第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論（四）塊間聯(lián)系的度量——耦合度耦合分類：獨(dú)立耦合、數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。

劃分模塊規(guī)則：盡量使用數(shù)據(jù)耦合，少用控制耦合，限制公共耦合范圍，完全不用內(nèi)容耦合。（三）模塊獨(dú)立性

不同模塊相互之間的聯(lián)系盡可能少，一個(gè)模塊盡可能在邏輯上獨(dú)立，有完整單一的功能。可用模塊的耦合度和內(nèi)聚度來衡量模塊的獨(dú)立性。（五）塊內(nèi)聯(lián)系的度量——內(nèi)聚度

內(nèi)聚分類（由弱到強(qiáng)的順序）：偶然內(nèi)聚、邏輯內(nèi)聚、時(shí)間內(nèi)聚、過程內(nèi)聚、通信內(nèi)聚、順序內(nèi)聚、功能內(nèi)聚。

劃分模塊規(guī)則：設(shè)計(jì)模塊時(shí)，應(yīng)做到高內(nèi)聚度，低耦合度。第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論（四）塊間聯(lián)系的度量——耦合23第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)折扣規(guī)定編目子系統(tǒng)流通子系統(tǒng)連續(xù)出版物子系統(tǒng)公共查詢子系統(tǒng)讀者數(shù)據(jù)維護(hù)書目數(shù)據(jù)維護(hù)查詢和統(tǒng)計(jì)出納管理第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)折扣規(guī)24第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論四、過程設(shè)計(jì)（詳細(xì)設(shè)計(jì)）及其工具

（一）過程設(shè)計(jì)的任務(wù)過程設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是對(duì)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的功能模塊進(jìn)行過程描述，即模塊設(shè)計(jì)，為每個(gè)模塊設(shè)計(jì)詳細(xì)算法、內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和程序邏輯結(jié)構(gòu)。過程設(shè)計(jì)不是編碼（編程），是為編碼提供說明，如程序框圖、數(shù)據(jù)流圖等。（二）過程設(shè)計(jì)的工具1、結(jié)構(gòu)化語言：三種基本結(jié)構(gòu)，即順序、選擇和循環(huán)。2、判定表（決策表）：描述具有復(fù)雜邏輯關(guān)系的多條件判斷、多目標(biāo)動(dòng)作的工具。3、判定樹（決策樹）：作用和判定表相同，是判定表的一種變型。第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論四、過程設(shè)計(jì)（詳細(xì)設(shè)計(jì)）及其25第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論4、HIPO圖：層次化輸入—處理—輸出圖，可以在過程設(shè)計(jì)中用，也可以在總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)用。HIPO圖實(shí)際上是層次圖和IPO圖的組合。5、程序流程圖：用方框表示一個(gè)處理步驟、菱形表示一個(gè)邏輯條件、箭頭表示控制流向的圖。6、PAD圖：?jiǎn)栴}分析圖，由基本符號(hào)沿兩個(gè)方向展開，基本符號(hào)只能構(gòu)成三種控制流程，即順序、選擇和循環(huán)結(jié)構(gòu)。7、盒圖：滿足結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)需要，特別是取消了程序流程圖的隨意轉(zhuǎn)向功能的圖。第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論4、HIPO圖：層次化輸入—26第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論1、結(jié)構(gòu)化語言例子：IF

無此證號(hào)THEN

發(fā)“非法證號(hào)”信息ELSE

從讀者文檔中調(diào)出相應(yīng)數(shù)據(jù)，并發(fā)此數(shù)據(jù)到2.2.22、判定表例子P72例2.23、判定樹例子

P75圖2.234、HIPO例子

下頁5、程序流程圖例子

下頁第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論1、結(jié)構(gòu)化語言例子：27第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論4、HIPO例子（層次圖＋I(xiàn)PO圖）檢索ISBN號(hào)檢索

1題名檢索

2著者檢索

3總體設(shè)計(jì)的功能模塊圖(層次圖)ISBN號(hào)檢索命令I(lǐng)SBN號(hào)打開ISBN號(hào)索引有效性檢查讀ISBN號(hào)索引取檢索結(jié)果檢查結(jié)果是否命中輸入

處理輸出11號(hào)功能模塊IPO第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論4、HIPO例子（層次圖＋I(xiàn)28第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論讀者數(shù)據(jù)圖書數(shù)據(jù)借還數(shù)據(jù)查詢需求流通數(shù)據(jù)運(yùn)行參數(shù)讀者管理圖書管理借還管理查詢管理流通統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)管理讀者記錄圖書記錄書目數(shù)據(jù)讀者數(shù)據(jù)查詢結(jié)果統(tǒng)計(jì)輸出輸入輸出處理某圖書館IPO圖第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論讀者數(shù)據(jù)讀者管理讀者記錄輸入29第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論已藏或已訂教育或心理不訂科技類或其他社科類適中訂6貴訂3昂貴訂2適中訂6貴訂3昂貴訂2程序流程圖例子第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論已藏或已訂教育或心理不訂科技30第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論五、界面設(shè)計(jì)(一)人機(jī)界面使用者用來操縱和使用系統(tǒng)的界面。(二)人機(jī)界面風(fēng)格1．

命令方式2．

菜單方式3．

窗口點(diǎn)選方式：瀏覽器界面較流行4．

智能界面(三)人機(jī)界面設(shè)計(jì)的原則涉及的三個(gè)方面1．

交互性2．

信息顯示3．

數(shù)據(jù)輸入第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論五、界面設(shè)計(jì)31第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論六、概要設(shè)計(jì)說明書

七、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書

引言

總體設(shè)計(jì)接口設(shè)計(jì)運(yùn)行設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)引言

程序系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)程序（標(biāo)識(shí)符）設(shè)計(jì)說明第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論六、概要設(shè)計(jì)說明書七、詳細(xì)32第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論判定樹、判定表例題例1：某公司的折扣政策為：（1）只對(duì)一次交易額在四萬元以上(包括四萬元)的客戶實(shí)施折扣。（2）如果客戶的支付信用好，則折扣率為10%，否則要根據(jù)客戶與公司的業(yè)務(wù)史來定折扣率。(3)如果客戶與本公司的交易史在五年以上(包括五年)，則折扣率為5%，否則扣率為2%。第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論判定樹、判定表例題例1：某公33第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論步驟：一、確定判斷條件條件條件取值符號(hào)取值數(shù)交易額≥4萬＜4萬YNm1=2支付信用信用好信用差YNm2=2業(yè)務(wù)史≥5年＜5年YNM3=2第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論步驟：條件條件取值符號(hào)取值數(shù)34第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論二、確定目標(biāo)動(dòng)作折扣：10%、5%、2%、無三、繪制原始判定表交易額YYYYNNNN信用YYNNYYNN業(yè)務(wù)史YNYNYNYN折扣10%√√折扣5%√折扣2%√無折扣√√√√第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論二、確定目標(biāo)動(dòng)作交易額YYY35第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論四、優(yōu)化判定表交易額YYYN信用YNN－業(yè)務(wù)史－YN－折扣10%√折扣5%√折扣2%√無折扣√第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論四、優(yōu)化判定表交易額YYYN36第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論折扣方案交易額≥4萬交易額＜4萬信用好信用差業(yè)務(wù)史≥5年業(yè)務(wù)史＜5年交易額信用業(yè)務(wù)史折扣10%5%2%無第二章結(jié)束第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論折扣方案交易額≥4萬交37第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化方法結(jié)構(gòu)化分析結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化分析程序設(shè)計(jì)功能分解法數(shù)據(jù)流方法信息造型法系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方法面向?qū)ο蟮姆椒嫦驅(qū)ο蟮姆治雒嫦驅(qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì)方法第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化方法結(jié)構(gòu)化分析結(jié)構(gòu)化設(shè)38第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法第一節(jié)結(jié)構(gòu)化方法

一、結(jié)構(gòu)化方法

結(jié)構(gòu)化方法體現(xiàn)了抽象、模塊化、信息隱藏、信息局部化、一致性、完整性和確定性等原則。從過程上看，結(jié)構(gòu)化方法包括了結(jié)構(gòu)化分析、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)三個(gè)階段。二、結(jié)構(gòu)化分析(一)結(jié)構(gòu)化分析方法的特點(diǎn)1．自頂向下逐層分解2．

抽象(二)結(jié)構(gòu)化分析方法的類型1．功能分解法2．

數(shù)據(jù)流方法3．信息造型法第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法第一節(jié)結(jié)構(gòu)化方法39第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法三、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（總體設(shè)計(jì)時(shí)用）

結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的基本意思是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由相對(duì)獨(dú)立、功能單一的模塊群組成的結(jié)構(gòu)。四、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)是20世紀(jì)60年代產(chǎn)生的一種程序設(shè)計(jì)理論和方法。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的基本原則是：采用自頂向下，逐步求精的設(shè)計(jì)方法，用順序、選擇和循環(huán)三種基本控制結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)單入口和單出口的程序。第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法三、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（總體設(shè)計(jì)時(shí)用40第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法五、面向數(shù)據(jù)流的分析方法(一)數(shù)據(jù)流圖

數(shù)據(jù)流圖是通過逐層細(xì)分描述系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流動(dòng)及加工過程的圖表。(二)數(shù)據(jù)流圖的基本成分1．?dāng)?shù)據(jù)流：箭頭2．加工：圓框3．?dāng)?shù)據(jù)存儲(chǔ)：直線4．外部對(duì)象：方框(三)數(shù)據(jù)流圖的層次結(jié)構(gòu)第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法五、面向數(shù)據(jù)流的分析方法(三41第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法(四)數(shù)據(jù)字典

1．?dāng)?shù)據(jù)字典的定義

數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)流圖內(nèi)所包含數(shù)據(jù)元素(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)項(xiàng))的定義及說明的集合。2．?dāng)?shù)據(jù)字典的條目類型及組成(1)數(shù)據(jù)流條目(2)數(shù)據(jù)文件條目(3)數(shù)據(jù)項(xiàng)條目3．?dāng)?shù)據(jù)的定義描述第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法(四)數(shù)據(jù)字典42第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法4．對(duì)數(shù)據(jù)字典的要求(1)完整性(2)一致性(3)可用性補(bǔ)：數(shù)據(jù)流圖的制作方法一、繪制數(shù)據(jù)流圖采用自頂向下，逐層分解的方法；二、先將整個(gè)系統(tǒng)按總的處理功能畫出頂層的流程圖；三、將頂層圖逐層細(xì)分，依次畫出下一層的數(shù)據(jù)流程圖。第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法4．對(duì)數(shù)據(jù)字典的要求補(bǔ)：數(shù)據(jù)43第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法數(shù)據(jù)流圖制作例題(二個(gè)例題)例1：欲開發(fā)一個(gè)銀行的活期存(取)款業(yè)務(wù)的處理系統(tǒng)：儲(chǔ)戶將填好的存／取款單和存折交給銀行工作人員，然后由系統(tǒng)作以下處理：(1)業(yè)務(wù)分類處理。系統(tǒng)首先根據(jù)儲(chǔ)戶所填的存／取款單確定本次業(yè)務(wù)的性質(zhì)，并將存/取款單和存折一起交下一步處理；(2)存款處理。系統(tǒng)將存款單上的存款金額分別記錄在存折和帳目文件中存人現(xiàn)金庫；最后，將存折還給儲(chǔ)戶；(3)取款處理。系統(tǒng)將取款單上的取款金額分別記錄在存折和帳目文件中庫中提取現(xiàn)金；最后，將現(xiàn)金和存折—并交給儲(chǔ)戶。第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法數(shù)據(jù)流圖制作例題(二個(gè)例題)44第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法儲(chǔ)戶業(yè)務(wù)處理現(xiàn)金存取單存折現(xiàn)金0一、先畫頂層圖第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法儲(chǔ)戶業(yè)務(wù)處理現(xiàn)金存取單存折現(xiàn)45第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法二、畫業(yè)務(wù)處理第一層圖第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法二、畫業(yè)務(wù)處理第一層圖46第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法例2：繪制訂貨處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖。用戶發(fā)來訂貨單，訂貨處理系統(tǒng)作以下處理：(1)驗(yàn)收訂貨單。將不合格的訂貨單退還給用戶，對(duì)合格訂貨單作以下處理。(2)確定發(fā)貨量。處理過程中，首先根據(jù)合格訂貨單和庫存帳確定發(fā)貨量，并分別進(jìn)行(3)或(4)的相應(yīng)處理。(3)開發(fā)貨單修改庫存。若庫存滿足本次訂貨單的要求，則開發(fā)貨單、修改庫存、訂貨單存檔、記應(yīng)收帳，同時(shí)將發(fā)貨單發(fā)給用戶；否則，填寫暫存訂貨單并存檔。(4)對(duì)照暫存訂貨單。采購(gòu)部門向系統(tǒng)提供到貨通知，系統(tǒng)則對(duì)照暫存訂貨單并確定那些可以重新發(fā)貨的訂貨單，然后交給(3)進(jìn)行處理。第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法例2：繪制訂貨處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)47第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法一、先畫頂層圖用戶訂貨處理采購(gòu)部門訂貨單發(fā)貨單0第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法一、先畫頂層圖用戶訂貨處理采48第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法二、畫業(yè)務(wù)處理第一層圖第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法二、畫業(yè)務(wù)處理第一層圖49第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法三、編寫數(shù)據(jù)字典（一）數(shù)據(jù)流條目：訂貨單、發(fā)貨單（以“發(fā)貨單數(shù)據(jù)流”為例）簡(jiǎn)述：銷售科為用戶開出的發(fā)貨單數(shù)據(jù)流名稱：發(fā)貨單符號(hào)名：FHD數(shù)據(jù)流組成：發(fā)貨單編號(hào)+名稱+數(shù)量+發(fā)貨人+發(fā)貨日期數(shù)據(jù)流量：50份/天數(shù)據(jù)流來源：開發(fā)貨單處理功能數(shù)據(jù)流去向：用戶第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法三、編寫數(shù)據(jù)字典50第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件條目（以“庫存帳數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件”為例）文件名稱：庫存帳數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：KCZ簡(jiǎn)述：存放配件的庫存量和單價(jià)等文件結(jié)構(gòu)：配件編號(hào)＋配件名稱＋單價(jià)＋庫存量＋備注組織方式：配件編號(hào)為關(guān)鍵字段存取頻率：100～200次/天（三）數(shù)據(jù)項(xiàng)條目（以“庫存量”為例）數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：庫存量，可用拼音縮寫KCL簡(jiǎn)述：某種配件的庫存數(shù)量值類型：6位數(shù)字取值范圍：0..999999第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件條目（以“51第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法四、加工說明（過程描述或加工描述，以“驗(yàn)收訂貨單”為例）加工名稱：驗(yàn)收訂貨單加工編號(hào)：1處理邏輯：

IF填寫不清和無法供應(yīng)的訂單THEN退還顧客ELSE合格的訂貨單送到下一加工處激發(fā)條件：接收到訂貨單輸入：訂貨單信息輸出：合格訂貨單或訂單錯(cuò)誤信息第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法四、加工說明（過程描述或加工52第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法六、面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計(jì)方法(一)面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計(jì)方法以數(shù)據(jù)流圖為基礎(chǔ)，通過一系列系統(tǒng)的步驟，將數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)化為功能模塊圖，從而導(dǎo)出軟件結(jié)構(gòu)的方法。(二)數(shù)據(jù)流的兩種基本模型1．變換流：可將輸入流轉(zhuǎn)換為輸出流的數(shù)據(jù)流。

2．事務(wù)流：一個(gè)加工（事務(wù)中心）只接收一個(gè)輸入數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這個(gè)輸入數(shù)據(jù)從若干個(gè)處理序列中選擇一個(gè)路徑執(zhí)行，具有這種類型的數(shù)據(jù)流稱為事務(wù)流。第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法六、面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計(jì)方法53第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法(三)面向數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì)方法過程1．變換型數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖（變換分析）（1）選擇合適層次的數(shù)據(jù)流圖。（2）確定變換流、輸入流和輸出流部分。（3）設(shè)計(jì)模塊結(jié)構(gòu)的頂層和第一層（4）設(shè)計(jì)中下各層第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法(三)面向數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì)方法過程54第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法（四）

設(shè)計(jì)結(jié)果的優(yōu)化原則1、

設(shè)計(jì)高獨(dú)立性模塊2、

用模塊的作用范圍和控制范圍規(guī)范軟件結(jié)構(gòu)3、

模塊的規(guī)模要適中4、

軟件結(jié)構(gòu)的深度、寬度、扇出、扇入都要適度5

降低模塊接口的復(fù)雜性，設(shè)計(jì)單入口單出口的模塊6、

程序結(jié)構(gòu)和問題結(jié)構(gòu)要對(duì)應(yīng)7、

消除重復(fù)模塊和管道性模塊8、

模塊功能應(yīng)可以預(yù)測(cè)第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法（四）

設(shè)計(jì)結(jié)果的優(yōu)化原則55第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法補(bǔ)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)模塊圖的其他形式：系統(tǒng)流程圖、組織結(jié)構(gòu)圖、功能分解圖功能分解圖例：工廠管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)管理銷售管理生產(chǎn)管理技術(shù)管理人事管理信息管理生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)設(shè)備管理第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法補(bǔ)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)模塊圖的其他形式56第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法組織結(jié)構(gòu)圖例：公司總部第一分廠第二分廠第三分廠職工學(xué)校貿(mào)易公司科技公司服務(wù)公司技術(shù)科人事勞資科生產(chǎn)計(jì)劃科廠部辦公室第三車間第二車間第一車間第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法組織結(jié)構(gòu)圖例：公司總部第一分57第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法第三節(jié)面向?qū)ο蟮姆椒ㄒ弧?duì)象二、面向?qū)ο蟮姆椒ǖ奶攸c(diǎn)及核心

特點(diǎn)：P114，核心：以類、繼承為核心。三、面向?qū)ο蠓椒ǎㄒ唬┟嫦驅(qū)ο蟮姆治鐾ㄟ^對(duì)問題空間的分析，識(shí)別并確定其中的對(duì)象和屬性，建立其中對(duì)象之間的類別聯(lián)系和層次關(guān)系。（二）面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)

在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)功能和用戶操作使用方面的需求以及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行環(huán)境等方面的條件，繼續(xù)運(yùn)用面向?qū)ο蟮幕舅枷肱c概念，進(jìn)一步細(xì)化、改進(jìn)和擴(kuò)展系統(tǒng)模型。第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法第三節(jié)面向?qū)ο蟮姆椒?8第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法（三）面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)

將具有相同特性和共同用途的一組對(duì)象抽象成一個(gè)類，在一定程度上使用已有類的結(jié)構(gòu)和功能的程序設(shè)計(jì)方法。其基本構(gòu)件是對(duì)象和類，基本機(jī)制是方法、消息和繼承性。四、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)和傳統(tǒng)程序設(shè)計(jì)的區(qū)別（一）傳統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)沒有類、對(duì)象的概念；（二）面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)具有類的繼承性；第三章結(jié)束第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法（三）面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)第三59第四章管理信息系統(tǒng)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的基本概念一、管理工作中的物質(zhì)流和信息流

企業(yè)管理活動(dòng)供應(yīng)商采購(gòu)庫存毛坯加工零件加工裝配銷售用戶需求量供應(yīng)信息庫存控制采購(gòu)量庫存統(tǒng)計(jì)采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃銷售統(tǒng)計(jì)銷售計(jì)劃營(yíng)銷策略市場(chǎng)情況物質(zhì)流控制信息反饋信息第四章管理信息系統(tǒng)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的基本概念企業(yè)管理60第四章管理信息系統(tǒng)二、管理信息系統(tǒng)的基本概念

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他相關(guān)因素組成的，能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫計(jì)算機(jī)系統(tǒng)職能人員中層管理高層決策管理信息系統(tǒng)一般模型第四章管理信息系統(tǒng)二、管理信息系統(tǒng)的基本概念市場(chǎng)子系統(tǒng)生61第四章管理信息系統(tǒng)二、管理信息系統(tǒng)的功能(一)信息收集(二)信息存儲(chǔ)(三)問題處理(四)對(duì)話和信息輸出(五)運(yùn)行管理第四章管理信息系統(tǒng)二、管理信息系統(tǒng)的功能62第四章管理信息系統(tǒng)一、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)1.

事務(wù)處理2.

業(yè)務(wù)信息處理3.

戰(zhàn)術(shù)信息處理4.

戰(zhàn)略信息處理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)事務(wù)處理業(yè)務(wù)信息處理戰(zhàn)術(shù)信息處理戰(zhàn)略信息處理第四章管理信息系統(tǒng)一、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)第二節(jié)管63第四章管理信息系統(tǒng)二、管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)1.

市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)2.

生產(chǎn)子系統(tǒng)3.

后勤子系統(tǒng)4.

人事子系統(tǒng)5.

財(cái)務(wù)子系統(tǒng)6.

信息管理子系統(tǒng)7.

高層管理子系統(tǒng)三、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)

第四章管理信息系統(tǒng)二、管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)64第四章管理信息系統(tǒng)第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)（略）第四節(jié)制造業(yè)管理信息系統(tǒng)一、制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（一）MRP系統(tǒng)：物料需求計(jì)劃系統(tǒng)（MRP，MaterialRequirementPlanning）（二）MRPⅡ系統(tǒng)：制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（MRPⅡ，ManufacturingResourcesPlanning）（三）ERP系統(tǒng)：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP，EnterprisesResourcesPlanning）（四）CIMS系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS，ComputerIntegratedManufacturingSystem）

第四章管理信息系統(tǒng)第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)（略）65第四章管理信息系統(tǒng)一、

MRP系統(tǒng)：物料需求計(jì)劃系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷表物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃可行生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷表物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃可行財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃二、

MRPⅡ系統(tǒng)：制造資源計(jì)劃系統(tǒng)第四章管理信息系統(tǒng)一、MRP系統(tǒng)：物料生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)66第四章管理信息系統(tǒng)四、ERP系統(tǒng)：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（一）ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)1、面向供應(yīng)鏈管理2、以企業(yè)過程再工程為基礎(chǔ)3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理4、工作流功能5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫和聯(lián)機(jī)分析處理功能（二）ERP系統(tǒng)的發(fā)展基于Web的ERP。(五)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS，ComputerIntegratedManufacturingSystem）是企業(yè)各類信息系統(tǒng)的集成，是企業(yè)活動(dòng)全過程中各功能的結(jié)合。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、通信技術(shù)等）和現(xiàn)代化管理技術(shù)，高度集成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、控制（CAD/CAM等）、管理、決策等眾多系統(tǒng)。它是從技術(shù)角度加強(qiáng)制造技術(shù)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的手段。第四章管理信息系統(tǒng)四、ERP系統(tǒng)：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(五67第四章管理信息系統(tǒng)(六)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)1.

PDM的概念

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM，ProductDataManagement）是以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以企業(yè)產(chǎn)品為核心，對(duì)與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過程和資源進(jìn)行集成管理的技術(shù)。2.PDM的功能

電子倉(cāng)儲(chǔ)功能面向用戶的使用功能實(shí)用化的支持功能第四章結(jié)束第四章管理信息系統(tǒng)(六)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)第四章結(jié)束68第五章決策系統(tǒng)第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的基本概念

一、決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)是綜合利用大量數(shù)據(jù)，借助有關(guān)數(shù)學(xué)模型與數(shù)據(jù)處理模型，通過人機(jī)交互，輔助實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。二、決策支持系統(tǒng)特點(diǎn)

（一）決策支持系統(tǒng)是面向組織中的高層決策人員的系統(tǒng)；（二）決策支持系統(tǒng)以解決半結(jié)構(gòu)化問題為主；（三）決策支持系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)決策過程中人的作用，系統(tǒng)對(duì)人的決策起輔助和支持作用；（四）決策支持系統(tǒng)支持決策的過程以應(yīng)用模型為主。第五章決策系統(tǒng)第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的基本概念69第五章決策系統(tǒng)三、決策支持系統(tǒng)的模式(一)利用數(shù)據(jù)支持決策(二)利用模型支持決策(三)利用多模型的組合支持決策四、決策支持系統(tǒng)的類型(一)群決策支持系統(tǒng)

群決策支持系統(tǒng)是支持群體決策的決策支持系統(tǒng)。(二)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)

分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)是由物理上分離的多個(gè)信息處理結(jié)點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)至少含有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或輔助決策的功能。第五章決策系統(tǒng)三、決策支持系統(tǒng)的模式70第五章決策系統(tǒng)(三)智能決策支持系統(tǒng)

智能決策支持系統(tǒng)是人工智能技術(shù)與決策支持的結(jié)合。(四)決策支持中心決策支持中心是以決策支持小組為核心，采取人機(jī)結(jié)合的方式支持決策者解決決策問題。(五)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)用于支持具有重要意義的戰(zhàn)略管理決策問題，一般具有案例分析系統(tǒng)。(六)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫和聯(lián)機(jī)分析處理的決策支持系統(tǒng)由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、OLAP聯(lián)機(jī)分析處理和模型庫相結(jié)合形成高級(jí)形式的決策支持系統(tǒng)（以往的決策支持系統(tǒng)一般基于模型庫）。(七)綜合決策支持系統(tǒng)

綜合決策支持系統(tǒng)是集智能型、交互型、集成化的決策支持系統(tǒng)為一身的決策支持系統(tǒng)。第五章決策系統(tǒng)(三)智能決策支持系統(tǒng)71第五章決策系統(tǒng)第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

一、決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(一)決策支持系統(tǒng)的部件結(jié)構(gòu)人機(jī)交互系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫數(shù)據(jù)庫用戶二、決策支持系統(tǒng)的三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)語言系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)知識(shí)系統(tǒng)用戶第五章決策系統(tǒng)第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)人機(jī)交72第五章決策系統(tǒng)第三節(jié)語言系統(tǒng)（人機(jī)交互界面）第四節(jié)模型管理技術(shù)一、模型

模型是對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的客觀事物的抽象描述，它提示了自然界的普遍規(guī)律。二、模型的表示（一）程序表示方式（二）數(shù)據(jù)表示方式（三）邏輯表示方式：邏輯樹、關(guān)系框架等。三、模型的生成（建立）一般生成過程：系統(tǒng)分析、確定模型描述方式、參數(shù)設(shè)定、模型評(píng)價(jià)、模型求解、模型組合。也可動(dòng)態(tài)生成模型。四、模型管理系統(tǒng)模型的存儲(chǔ)管理、模型的運(yùn)行管理、模型的組合管理。第五章決策系統(tǒng)第三節(jié)語言系統(tǒng)（人機(jī)交互界面）73第五章決策系統(tǒng)第五節(jié)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展)

一、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫

(一)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(系統(tǒng)集成)

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫是管理決策過程中面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、與時(shí)間相關(guān)的數(shù)據(jù)集合。(二)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的內(nèi)容1．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù)2．聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)（OLAP）3．?dāng)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)第五章決策系統(tǒng)第五節(jié)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展)一74第五章決策系統(tǒng)第六節(jié)聯(lián)機(jī)分析處理

一、聯(lián)機(jī)分析處理的概念

聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)，又稱多維分析或共享多維信息的快速分析。

二、多維數(shù)據(jù)分析(一)切片和切塊(二)鉆取(三)旋轉(zhuǎn)第五章決策系統(tǒng)第六節(jié)聯(lián)機(jī)分析處理75第五章決策系統(tǒng)第七節(jié)知識(shí)發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)挖掘

一、知識(shí)發(fā)現(xiàn)(一)知識(shí)發(fā)現(xiàn)的概念

知識(shí)發(fā)現(xiàn)是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用知識(shí)的過程。(二)知識(shí)發(fā)現(xiàn)的過程1．

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備2

數(shù)據(jù)挖掘3．

評(píng)估、解釋模式4．

鞏固知識(shí)5．

運(yùn)用知識(shí)第五章決策系統(tǒng)第七節(jié)知識(shí)發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)挖掘76第五章決策系統(tǒng)二、數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)集合中提取知識(shí)的過程。

三、數(shù)據(jù)挖掘的方法(一)決策樹方法(二)粗集方法(三)概念樹方法(四)遺傳算法第五章決策系統(tǒng)二、數(shù)據(jù)挖掘77第五章決策系統(tǒng)補(bǔ)：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘之間的關(guān)系數(shù)據(jù)倉(cāng)庫是由計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)組成的環(huán)境，它把各種數(shù)據(jù)庫集成為一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)挖掘是從大型數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的信息的一種技術(shù)。聯(lián)機(jī)分析處理是以大規(guī)模數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫為基礎(chǔ)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維化分析、比較的技術(shù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和組織；OLAP集中于數(shù)據(jù)的分析；數(shù)據(jù)挖掘則致力于知識(shí)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。第五章結(jié)束第五章決策系統(tǒng)補(bǔ)：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘之間的78第六章專家系統(tǒng)第一節(jié)專家系統(tǒng)的基本概念一、專家系統(tǒng)的基本概念專家系統(tǒng)是研究怎樣使計(jì)算機(jī)模仿人腦所從事的推理、學(xué)習(xí)、思考、規(guī)劃等思維活動(dòng)，解決需要人類專家才能處理的問題。二、專家系統(tǒng)的作用和意義(一)專家系統(tǒng)能夠高效、準(zhǔn)確、全面、迅速且不疲倦地工作；(二)專家系統(tǒng)解決實(shí)際問題時(shí)不受周圍環(huán)境的影響；(三)專家系統(tǒng)使專家的專長(zhǎng)不受時(shí)間和空間的限制；(四)專家系統(tǒng)促進(jìn)了領(lǐng)域的發(fā)展；(五)專家系統(tǒng)匯集許多領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)與經(jīng)驗(yàn)。第六章專家系統(tǒng)第一節(jié)專家系統(tǒng)的基本概念79第六章專家系統(tǒng)三、專家系統(tǒng)的特點(diǎn)(一)啟發(fā)性(二)透明性(三)靈活性第二節(jié)專家系統(tǒng)的組成

一、專家系統(tǒng)的組成(一)知識(shí)庫(二)知識(shí)庫管理系統(tǒng)(三)推理機(jī)(四)數(shù)據(jù)庫(五)知識(shí)獲取與學(xué)習(xí)系統(tǒng)(六)解釋系統(tǒng)(七)用戶接口第六章結(jié)束第六章專家系統(tǒng)三、專家系統(tǒng)的特點(diǎn)第二節(jié)專家系統(tǒng)的組成80第七章辦公自動(dòng)化系統(tǒng)第一節(jié)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本概念一、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是以先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備為基礎(chǔ)，由辦公人員和技術(shù)設(shè)備共同構(gòu)成的服務(wù)于日常辦公事務(wù)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。二、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展(一)第一階段（20世紀(jì)70年代末期——80年代初期）。(二)第二階段（20世紀(jì)80年代初期——90年代初期）。(三)第三階段（20世紀(jì)90年代初期至今）。

第七章辦公自動(dòng)化系統(tǒng)第一節(jié)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本概念81第七章辦公自動(dòng)化系統(tǒng)第二節(jié)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能

一、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)(一)辦公事務(wù)處理層(二)綜合管理信息層(三)決策服務(wù)支持層

二、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能(一)日常管理(二)信息通信(三)辦