第1企業(yè)與企業(yè)管理課件

2023/7/241本章主要內(nèi)容一、管理理論概述二、企業(yè)概述三、企業(yè)管理概述四、管理思想發(fā)展概述2023/7/2412023/7/242一、管理理論概述1.管理的定義管理者依照所處環(huán)境，對(duì)組織所擁有的資源——人、財(cái)、物和信息——進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，旨在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理4要素：環(huán)境、組織、資源、目標(biāo)管理4過程：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2023/7/243一、管理理論概述2023/7/2442管理者的分類一、管理理論概述2023/7/2453管理者的三大角色（1）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（對(duì)外對(duì)內(nèi)）（2）信息收集與傳播（上傳下達(dá)）（3）決策一、管理理論概述2023/7/2464管理的四大過程：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制（1）計(jì)劃:指決定政策、確立目標(biāo)、選擇方案的過程。一、管理理論概述2023/7/247一、管理理論概述2023/7/248（2）組織：名詞指一個(gè)部門或團(tuán)體；動(dòng)詞指使事物從無序到有序，或從舊序到新序的過程，包括組織架構(gòu)、層次、幅度、相互關(guān)系的設(shè)計(jì)和組織的專業(yè)化、部門化運(yùn)作等。一、管理理論概述2023/7/249

四種組織機(jī)構(gòu)圖2023/7/2410矩陣制組織機(jī)構(gòu)圖2023/7/2411（3）領(lǐng)導(dǎo)：指領(lǐng)導(dǎo)者利用掌握的權(quán)利發(fā)號(hào)施令（指揮）影響下屬的心理與行為來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。包含領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)力兩層意思。權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，大致分為硬性和軟性兩大類。領(lǐng)導(dǎo)者主要起到協(xié)調(diào)和激勵(lì)的作用。一、管理理論概述2023/7/2412領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變理論：成功的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于三個(gè)影響環(huán)境的因素——職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。一、管理理論概述2023/7/2413領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論①領(lǐng)導(dǎo)制定決策，下屬執(zhí)行決策。專制、獨(dú)斷，下屬只有執(zhí)行的權(quán)力。②領(lǐng)導(dǎo)事先解釋決策，下屬接受并執(zhí)行。執(zhí)行者理解決策。③領(lǐng)導(dǎo)做出決策時(shí)向下屬征詢意見。下屬在一定程度上參與決策。④領(lǐng)導(dǎo)擬出初步方案，下屬參與意見后再作修改。處于領(lǐng)導(dǎo)方式折衷點(diǎn)上。一、管理理論概述2023/7/2414⑤領(lǐng)導(dǎo)提出要解決的問題，下屬參與意見擬定備選方案，最后由領(lǐng)導(dǎo)最終抉擇。下屬已經(jīng)在相當(dāng)意義上參與決策。⑥領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題的要求，由下屬在這種要求范圍之內(nèi)制定決策。主要由下屬制訂決策。⑦領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同制定決策。一、管理理論概述2023/7/2415

領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論2023/7/2416領(lǐng)導(dǎo)方式方格理論管理方格圖一、管理理論概述2023/7/2417領(lǐng)導(dǎo)方式方格理論解釋共81種領(lǐng)導(dǎo)方式，其中具備典型意義的五種：1-1:對(duì)人和工作漠不關(guān)心；1-9：充分關(guān)注人的需要，很少關(guān)注工作；9-1：專注工作而嚴(yán)重忽視人；5-5：平衡地關(guān)注工作和人；9-9：完美的領(lǐng)導(dǎo)方式。一、管理理論概述2023/7/2418領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論：如果將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以工作為中心和以人際關(guān)系為中心這兩種領(lǐng)導(dǎo)類型，則有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著下屬的逐漸成熟而不斷調(diào)整比例。領(lǐng)導(dǎo)方式情境理論一、管理理論概述2023/7/2419（4）控制：通過預(yù)先制定標(biāo)準(zhǔn)、事中或事后對(duì)實(shí)際運(yùn)作效果進(jìn)行測(cè)定，來達(dá)到糾正偏差或修改計(jì)劃，促使組織目標(biāo)達(dá)成的過程。一、管理理論概述2023/7/2420

一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)必須與其環(huán)境相適應(yīng)。研究證實(shí)，組織在相當(dāng)程度上與其所在國(guó)家的文化價(jià)值觀保持一致。在一個(gè)權(quán)力差距很大的國(guó)家中，人們喜歡決策權(quán)限集中化。而為了避開不確定性傾向，則喜歡正規(guī)化。法國(guó)和意大利的管理者偏向于設(shè)計(jì)嚴(yán)格的官僚行政機(jī)構(gòu)，組織集權(quán)化和正規(guī)化都很高；德國(guó)人則偏好正規(guī)化和分權(quán)化的組織；日本人具有高度的集體主義，在這種文化背景下，員工喜歡圍繞工作團(tuán)隊(duì)構(gòu)筑成更為有機(jī)的組織；而在印度這樣一個(gè)權(quán)力差距觀念盛行的國(guó)家，員工以團(tuán)隊(duì)方式工作可能績(jī)效很差，所以管理者偏好高集權(quán)化和低正規(guī)化的組織。中國(guó)的經(jīng)理們提倡組織中的高度參與，也反映了其文化價(jià)值觀，即允許工人們正式參與計(jì)劃的制定過程，并給予他們?nèi)蚊饨?jīng)理人員的一定權(quán)力。中國(guó)經(jīng)理們討厭沖突和希望“保住面子”，這培植了具有清晰的職權(quán)線路和明確的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的機(jī)械式組織。另外，中國(guó)經(jīng)理們還有抑制內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人冒風(fēng)險(xiǎn)行為的傾向，這與中國(guó)傳統(tǒng)的集體責(zé)任感價(jià)值觀是一致的。資料來源：斯蒂芬·P·羅賓斯：《管理學(xué)》小知識(shí)：組織與文化價(jià)值觀2023/7/24215組織行為科學(xué)理論梅奧經(jīng)霍桑試驗(yàn)，提出了以下幾條原理：（1）工人是“社會(huì)人”，是復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)的成員，影響工人生產(chǎn)積極性的因素，除了物質(zhì)條件外，還有社會(huì)和心理的因素。（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種非正式組織是組織內(nèi)各成員在共同勞動(dòng)過程中，由于抱有共同的社會(huì)感情、慣例和傾向，而無形地左右著成員的行為。（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于正確處理人際關(guān)系，善于傾聽和溝通職工的意見，并通過提高職工需求的滿足程度而激勵(lì)職工的“士氣”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。一、管理理論概述2023/7/2422馬斯洛《人類動(dòng)機(jī)的理論》（1943）把人的需要分成五個(gè)層次：（1）生理需求：衣、食、住、行、性等人體生理上的主要需要，是最基本的需求；（2）安全需要：心理上和物質(zhì)上的安全保障，如預(yù)防危險(xiǎn)事故、生活有保障、生病或老年有所依靠等；（3）社交需求：友誼、愛情、歸屬感等的需求；（4）尊重需求：自尊和被尊重、賞識(shí)的需求；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求：事業(yè)心和實(shí)現(xiàn)生活期望。2023/7/2423麥格雷戈1957年提出x理論和y理論x理論：強(qiáng)調(diào)人的惡。假設(shè)多數(shù)人生來就是懶惰的、缺乏進(jìn)取心、想象力和創(chuàng)造力、不愿承擔(dān)責(zé)任、天生以自我為中心，漠視組織需要、習(xí)慣于守舊、本性反對(duì)變革等，故必須進(jìn)行強(qiáng)制監(jiān)督，并以權(quán)威、嚴(yán)密的控制體系和懲罰為主要管理手段，迫使他們付出足夠的努力去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2023/7/2424y理論：強(qiáng)調(diào)人的善。對(duì)人性作出與x理論相反的假設(shè)。管理者通過分權(quán)和授權(quán)、工作擴(kuò)大化、參與式和協(xié)商式的管理等手段，重視人的基本特征和基本需求，完全可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。二者關(guān)系：加強(qiáng)薪酬工資、加大福利、改善工作環(huán)境、授責(zé)授權(quán)等Y理論方式是推動(dòng)人們工作積極主動(dòng)性產(chǎn)生的主體方式，而作為以X理論實(shí)施的監(jiān)控則又是保障Y理論公正實(shí)施不可缺少的關(guān)鍵。2023/7/2425赫茨伯格“雙因素”理論

1966年《工作與人性》，提出雙因素理論，研究人的需求對(duì)行為的影響。把企業(yè)中的有關(guān)因素分為滿意因素和不滿意因素，凡能使人帶來滿足(或滿意)的因素為“激勵(lì)因素”，凡能防止使人產(chǎn)生不滿的、消極的因素為“保健因素”。2023/7/24261.企業(yè)的基本概念是經(jīng)濟(jì)組織：提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足用戶需求以獲利為目的，自負(fù)盈虧。具有生產(chǎn)要素：人、財(cái)、物、信息等。具有區(qū)別于自然人的獨(dú)立法人資格。具有社會(huì)責(zé)任：滿足社會(huì)物質(zhì)和生活需要、提供就業(yè)、節(jié)能減排、防止環(huán)境污染、社區(qū)建設(shè)等。二、企業(yè)概述2023/7/24262023/7/24272.企業(yè)的組織形式及其演變（從個(gè)體家庭手工業(yè)到現(xiàn)代企業(yè)制度的演變過程）萌芽階段：個(gè)體(家庭)手工業(yè)手工業(yè)作坊初步的勞動(dòng)分工與協(xié)作商品資本家（業(yè)主）手工業(yè)工廠發(fā)展階段：擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的需要催生了合伙企業(yè)家族企業(yè)股份企業(yè)（出現(xiàn)股票、股票轉(zhuǎn)讓交易所）無限連帶法律責(zé)任現(xiàn)代公司法—有限責(zé)任形式公司法（1856年第一個(gè)出現(xiàn)在英國(guó)）現(xiàn)代企業(yè)制度標(biāo)志。二、企業(yè)概述2023/7/24272023/7/2428現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)由早期的企業(yè)主企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)理人員企業(yè)，專職經(jīng)理人員作用日益增強(qiáng)；資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離；富二代三代不再。二、企業(yè)概述2023/7/24282023/7/24293.企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)抽去企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)和技術(shù)類型的差別，企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)大同小異。二、企業(yè)概述2023/7/24292023/7/2430（1）企業(yè)的功能二、企業(yè)概述2023/7/24302023/7/2431（2）企業(yè)的基本組成要素：人、財(cái)、物+信息目標(biāo)

二、企業(yè)概述2023/7/24312023/7/2432（3）人人事流程二、企業(yè)概述2023/7/24322023/7/2433（4）財(cái)價(jià)值流程二、企業(yè)概述2023/7/24332023/7/2434（5）物產(chǎn)品流程二、企業(yè)概述2023/7/24342023/7/2435（6）信息流程企業(yè)的信息流程伴隨著人、財(cái)、物的流動(dòng)無處不在。二、企業(yè)概述2023/7/24352023/7/24364.企業(yè)的類型二、企業(yè)概述2023/7/24362023/7/2437（1）有限責(zé)任公司募股封閉：不公開集資，按投資比例。限制股東數(shù)量：2-50個(gè)人股份的轉(zhuǎn)讓受到嚴(yán)格限制：半數(shù)以上股東同意，且股東有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)結(jié)合較緊密：董事和高層經(jīng)理人員多具有股東身份，大股東親自經(jīng)營(yíng)企業(yè)。財(cái)會(huì)賬務(wù)內(nèi)部公開。二、企業(yè)概述2023/7/24372023/7/2438（2）股份有限公司募股公開：向社會(huì)公開募資。有發(fā)起設(shè)立或募集設(shè)立兩種方式，發(fā)起設(shè)立：由發(fā)起人認(rèn)購(gòu)全部股份，經(jīng)一段時(shí)間后可到證交所上市。募集設(shè)立：發(fā)起人只認(rèn)購(gòu)部分股份（法定不少于35%），其余向社會(huì)一次或分批發(fā)行。二、企業(yè)概述2023/7/24382023/7/2439股份等額：全部資本劃分為若干等額股份，一股一權(quán)、數(shù)股數(shù)權(quán)、股權(quán)平等、同股同利、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。股東廣泛：股東數(shù)量無上限。股份轉(zhuǎn)讓方便：可隨時(shí)上市出售。財(cái)會(huì)賬務(wù)公開。二、企業(yè)概述2023/7/24392023/7/2440（3）國(guó)有獨(dú)資公司國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國(guó)家授權(quán)的部門單獨(dú)設(shè)立的有限責(zé)任公司。與有限責(zé)任公司的主要區(qū)別有：出資人只有一個(gè)、不設(shè)股東會(huì)但有董事會(huì)，其成員由國(guó)家授權(quán)投資機(jī)構(gòu)或者國(guó)家授權(quán)部門委派，董事會(huì)成員中應(yīng)當(dāng)有公司職工代表，并由公司職工民主選舉產(chǎn)生。二、企業(yè)概述2023/7/24402023/7/2441（4）股份合作制企業(yè)兼具股份制與合作制企業(yè)優(yōu)點(diǎn)的一種企業(yè)組織形式。職工既是勞動(dòng)者，又是出資人。企業(yè)實(shí)行按勞分配與按股分紅相結(jié)合的分配方式。許多原國(guó)有小企業(yè)和集體企業(yè)改制后的形式。二、企業(yè)概述2023/7/24412023/7/24425.我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)以有限責(zé)任制度為保證以公司體制為主要形成以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件二、企業(yè)概述2023/7/24422023/7/2443市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（又名自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)或自由企業(yè)經(jīng)濟(jì)）——產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)完全由市場(chǎng)的自由價(jià)格機(jī)制所引導(dǎo)，依靠“看不見的手”自我調(diào)節(jié)供給和需求。人們追求私利其實(shí)是一個(gè)社會(huì)最好的利益。二、企業(yè)概述2023/7/24432023/7/2444企業(yè)法人制度企業(yè)法人制度是指依照法律建立起來的使其人格化和獲得獨(dú)立法人地位的企業(yè)制度。企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。企業(yè)擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)(法人財(cái)產(chǎn)權(quán))，在對(duì)所有者承擔(dān)有限責(zé)任的前提下，獨(dú)立支配企業(yè)的財(cái)產(chǎn)。二、企業(yè)概述2023/7/24442023/7/2445有限責(zé)任制度破產(chǎn)保護(hù)：由法院依法判定免除或推遲公司的債務(wù)。破產(chǎn)清償：保護(hù)期過仍無起色，就做債務(wù)清償。投資人僅以自己投入企業(yè)的資本對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限清償責(zé)任，資不抵債的，其多余部分自然免除。合伙企業(yè)的普通合伙人和部分一人公司的投資人對(duì)其投資企業(yè)的債務(wù)應(yīng)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。二、企業(yè)概述2023/7/24452023/7/2446公司體制公司體制是現(xiàn)代企業(yè)較好的組織制度，其特征是“三權(quán)分開，兩層委托”的法人治理結(jié)構(gòu)，核心思想是能夠相互監(jiān)督。三權(quán)兩委托：決策權(quán)（股東大會(huì)委托董事會(huì)）、執(zhí)行權(quán)（董事會(huì)委托總經(jīng)理）、監(jiān)督權(quán)（股東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表監(jiān)督董事會(huì)）除了公司體制還有合伙制和業(yè)主制，都不如公司體制好。二、企業(yè)概述2023/7/24462023/7/2447公司體制實(shí)例：2023/7/24472023/7/2448產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)產(chǎn)權(quán)清晰：一是投資主體人格化，讓所有者行使所有者的權(quán)利。二是要確立企業(yè)的法人地位，使經(jīng)營(yíng)者擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。權(quán)責(zé)明確：企業(yè)內(nèi)部實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)。政企分開（三分開）：政府不干預(yù)企業(yè)生產(chǎn)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；政府社會(huì)管理職能與資產(chǎn)所有者職能分開；企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開。管理科學(xué)：從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織制度、管理規(guī)章、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、企業(yè)文化等方面實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。二、企業(yè)概述2023/7/24482023/7/24491.企業(yè)管理的概念企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工按照企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，依據(jù)客觀規(guī)律，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)揮計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。三、企業(yè)管理概述2023/7/24492023/7/24502.企業(yè)管理的職能（1）計(jì)劃職能：計(jì)劃是管理工作的首要職能，是管理者確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)未來、制訂行動(dòng)方案的過程。一個(gè)完整有效的計(jì)劃必須能回答以下六個(gè)問題：Why，為什么要做？原因和目的；What，做什么？?jī)?nèi)容；Who，誰來做？人員；When，何時(shí)做？時(shí)間進(jìn)度；Where，在哪兒做？空間；How，如何做？手段方法。三、企業(yè)管理概述2023/7/24502023/7/2451(2)組織職能:組織一是指形式，二是指行為過程。前者是說任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的有效運(yùn)行都必須依托于一定的組織形式，以便將各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行合理的分配；后者是指人們?yōu)檫m應(yīng)環(huán)境的變化而維持和變革組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用的過程。三、企業(yè)管理概述2023/7/24512023/7/2452(3)人事職能:關(guān)于企業(yè)人力資源開發(fā)與管理。主要有：工作分析、人力資源計(jì)劃、人員選聘和安置、員工績(jī)效考評(píng)和薪酬管理、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)。三、企業(yè)管理概述2023/7/24522023/7/2453（4）領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞其追隨者為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過程。管理者的管理藝術(shù)和才能在很大程度上要在領(lǐng)導(dǎo)職能當(dāng)中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中要發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)作用。三、企業(yè)管理概述2023/7/24532023/7/2454（5）控制職能：是指為了確保組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和發(fā)展的需要，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂和調(diào)整。包括確定控制標(biāo)準(zhǔn)、收集信息，衡量績(jī)效、分析造成偏差的原因、采取措施糾正偏差。三、企業(yè)管理概述2023/7/24542023/7/2455自從有了人類的集體活動(dòng)，就出現(xiàn)了簡(jiǎn)單的分工與協(xié)作，也就有了管理活動(dòng)。四、管理思想的發(fā)展概述2023/7/24552023/7/2456中國(guó)古代田忌賽馬的故事齊王與田忌賽馬，快者為贏。孫臏給田忌出了個(gè)主意，田忌贏了兩場(chǎng)輸了一場(chǎng)，以2：1取勝。這個(gè)故事包含了深刻的“博弈論”管理思想。四、管理思想的發(fā)展概述2023/7/24562023/7/2457計(jì)作謀形勢(shì)虛爭(zhēng)，九行地九火用孫——《孫武傳》——《用間篇》——《火攻篇》——《九地篇》——《地形篇》——《行軍篇》——《九變篇》——《軍爭(zhēng)篇》——《虛實(shí)篇》——《勢(shì)篇》——《形篇》——《謀攻篇》——《作戰(zhàn)篇》——《計(jì)篇》

特殊戰(zhàn)法Specialtactics

軍事地理Militarygeography

戰(zhàn)場(chǎng)機(jī)變

作戰(zhàn)指揮Fightdirection

戰(zhàn)略運(yùn)籌Strategicoperation四、管理思想的發(fā)展概述2023/7/2458孫子的治軍思想與企業(yè)管理謀略主孰有道將孰有能天地孰得法令孰行兵眾孰強(qiáng)士卒孰練賞罰孰明

——宏觀管理策略micromanagementstrategy——管理者的素質(zhì)managers’characters——營(yíng)造管理環(huán)境makingmanagingenvironment——加強(qiáng)制度管理strengtheninginstitutionmanagement——增強(qiáng)管理硬件enhancingmanagementhardware——落實(shí)激勵(lì)機(jī)制fulfillingpromptingmechanism七計(jì)：四、管理思想的發(fā)展概述孰——誰，什么的意思。“是可忍孰不可忍”是什么意思？2023/7/24591.西方傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展階段（1780—1890）2.西方古典管理理論發(fā)展階段（1890—1920）3.西方現(xiàn)代管理理論發(fā)展階段（1920—）四、管理思想的發(fā)展概述2023/7/24592023/7/2460三個(gè)典型人物介紹英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密《國(guó)富論》（1776）劍橋數(shù)學(xué)教授，查爾斯?巴貝奇（1832）英國(guó)著名的工業(yè)家和改革家羅伯特?歐文(1887)2023/7/24601.傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段（1780—1890）2023/7/2461工業(yè)革命：蒸汽機(jī)、電、機(jī)械設(shè)備的出現(xiàn)形成了機(jī)器大工業(yè)，工廠制度代替了手工業(yè)作坊，生產(chǎn)力得到迅速發(fā)展。管理者：（經(jīng)理、廠長(zhǎng)、監(jiān)工和領(lǐng)班等）逐步從資本家和工人當(dāng)中分離出來，承擔(dān)起經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任，開始在實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出一些管理思想。比較著名的經(jīng)濟(jì)管理思想：英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密《國(guó)富論》（1776）劍橋數(shù)學(xué)教授，查爾斯?巴貝奇英國(guó)著名的工業(yè)家和改革家羅伯特?歐文(RobertOwen)，2023/7/24611.傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段（1780—1890）2023/7/2462亞當(dāng)?斯密《國(guó)富論》（1776）圍繞著國(guó)民財(cái)富及其源泉開展論述，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的“圣經(jīng)”?！把芯抗芾韺W(xué)必須從泰勒開始,而研究經(jīng)濟(jì)學(xué)必須從亞當(dāng)斯密開始”！從國(guó)富的源泉?jiǎng)趧?dòng)分工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率產(chǎn)品富裕交換貨幣商品的價(jià)格(由稀缺到回歸價(jià)值)工資、地租和利潤(rùn)2023/7/24621.傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段（1780—1890）2023/7/2463“看不見的手”觀點(diǎn)：自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無形中幫助消除短缺，所以要取消政府的不適當(dāng)干預(yù)、讓經(jīng)濟(jì)生活依其天然秩序運(yùn)行是最理想的。勞動(dòng)分工的好處：提高熟練程度，節(jié)省工序轉(zhuǎn)換時(shí)間，工具專門化，有利于設(shè)計(jì)和改進(jìn)工具設(shè)備，使勞動(dòng)進(jìn)一步簡(jiǎn)化和減少。2023/7/24631.傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段（1780—1890）2023/7/2464劍橋數(shù)學(xué)教授查爾斯?巴貝奇《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》（1832）巴貝奇認(rèn)為，分工還可以為資本家減少工資支出。巴貝奇也強(qiáng)調(diào)重視人的因素，主張實(shí)行分紅制度，使工人能分享一份利潤(rùn)，并對(duì)提出合理化建議者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2023/7/24641.傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段（1780—1890）2023/7/2465羅伯特?歐文(RobertOwen)，英國(guó)著名的工業(yè)家和改革家，也是19世紀(jì)最有成就的實(shí)業(yè)家之一他最早注意到了企業(yè)內(nèi)人力資源的重要性，被稱為現(xiàn)代人事管理的先驅(qū)者和創(chuàng)始人。2023/7/24651.傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段（1780—1890）2023/7/2466該階段特點(diǎn)：小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，管理靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，工人憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)操作，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程和管理方法師傅帶徒弟的方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，一切都處于經(jīng)驗(yàn)積累的階段。2023/7/24661.傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段（1780—1890）2023/7/2467三個(gè)典型人物泰勒法約爾梅奧2023/7/24672. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/2468（1）泰勒及其科學(xué)管理理論泰勒（1856.3.20—1915.3.21）哈佛法律系肄業(yè)。鋼鐵工人、總工、總經(jīng)理、美國(guó)工程師協(xié)會(huì)主席。主要著作《計(jì)件工資制》（1895）、《車間管理》（1895）和《科學(xué)管理原理》（1911）?！翱茖W(xué)管理之父”。泰勒科學(xué)管理理論歸納如下：1）工作定額：通過時(shí)間研究和動(dòng)作研究，制定出科學(xué)的操作步驟和作業(yè)時(shí)間，并以此為標(biāo)準(zhǔn)確定工人的勞動(dòng)定額。2023/7/24682. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/2469伯利恒鋼鐵廠2023/7/24692. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/24702）標(biāo)準(zhǔn)化：為了提高生產(chǎn)率，制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具、機(jī)器、材料等。3）差別計(jì)件工資制：根據(jù)工人完成定額的不同采用不同的工資率。如大于等于定額按125%計(jì)酬，小于定額則按80%計(jì)酬。4）能力與工作相適應(yīng)：根據(jù)工作要求挑選合適的工人，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。5）計(jì)劃與執(zhí)行相分離：實(shí)行職能工長(zhǎng)制，工長(zhǎng)僅負(fù)責(zé)執(zhí)行2023/7/24702. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/2471泰勒科學(xué)管理方法局限把工人看做“經(jīng)濟(jì)人”，只注重提高工人的工資收入僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)方法和作業(yè)效率問題，而沒能解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。2023/7/24712. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/2472（2）法約爾及其一般管理理論 法約爾（1841-1925）：采用一套科學(xué)的管理方法，將瀕于破產(chǎn)的公司從危機(jī)中解救出來并發(fā)展壯大。其代表作有：《工業(yè)管理和一般管理》（1916）、《國(guó)家在管理上的無能》（1921）、《公共精神的覺醒》（1927）、《管理的一般原則》（1908）、《國(guó)家的行政管理理論》（1923）等。2023/7/24722. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/2473法約爾的一般管理理論：1）經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系：法約爾認(rèn)為，管理只是經(jīng)營(yíng)的一部分。除了管理活動(dòng)外，經(jīng)營(yíng)還包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全等基本活動(dòng)，這些活動(dòng)在任何組織的任何層次中都會(huì)以不同的方式不同程度地存在著。隨著在組織層次中職位的提高，人員的技術(shù)能力的重要性相對(duì)降低，而管理能力的要求逐步加大，企業(yè)越大，領(lǐng)導(dǎo)者所需的管理能力比重越大。2023/7/24732. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/24742）提出了管理的一般原則（14條原則）勞動(dòng)分工：與泰勒觀點(diǎn)一致。權(quán)力和責(zé)任：權(quán)利分為制度權(quán)力+個(gè)人權(quán)力；責(zé)任是權(quán)力的對(duì)等物。在行使權(quán)力中應(yīng)該規(guī)定責(zé)任范圍。紀(jì)律：紀(jì)律即規(guī)章制度。統(tǒng)一指揮：指一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：指一項(xiàng)活動(dòng)，只能由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)。個(gè)人利益服從集體利益：從小到大，個(gè)人—群體—企業(yè)—國(guó)家利益。2023/7/24742. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/2475合理的報(bào)酬：公平、獎(jiǎng)勤罰懶、適度，報(bào)酬包括精神激勵(lì)。集權(quán)與分權(quán)：根據(jù)組織規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力以及工作經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境的特點(diǎn)，管理上取適當(dāng)尺度的集權(quán)和分權(quán)（權(quán)力下放）。跳板原則（又稱為等級(jí)制度）：是指正常情況下組織內(nèi)部傳遞信息逐級(jí)進(jìn)行合理合情，但某些情況下可以越級(jí)聯(lián)系。秩序：完善的秩序要求“合適的人在合適的位置上”公平：從人性的、道德的角度考慮，反對(duì)極端的差距。2023/7/24752. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/2476人員的穩(wěn)定：每個(gè)工作崗位上人員穩(wěn)定、人數(shù)固定、不經(jīng)常變換位置，以免工作效率受到影響。首創(chuàng)精神：指人在工作中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。一個(gè)能發(fā)揮下屬人員首創(chuàng)精神的領(lǐng)導(dǎo)要比一個(gè)不能這樣做的領(lǐng)導(dǎo)高明。團(tuán)結(jié)精神。法約爾同時(shí)指出，應(yīng)當(dāng)靈活地運(yùn)用這些原則，“管理中沒有死板的和絕對(duì)的東西，這是尺度的問題”，“管理是難掌握的藝術(shù)，它要求智慧、經(jīng)驗(yàn)、判斷和注意尺度。由經(jīng)驗(yàn)和機(jī)智合成的掌握尺度的能力，是管理者的主要能力之一。”2023/7/24762. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/24773）管理的要素法約爾首次將管理活動(dòng)劃分為五大要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，這些要素為后來管理職能的研究奠定了基礎(chǔ)。法約爾一般管理理論的不足：只考察了組織的內(nèi)在因素，沒有考察組織同它周圍環(huán)境的關(guān)系，因此缺乏具體性。由于時(shí)代的局限，也有不充分、不科學(xué)之處。2023/7/24772. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/2478（3）梅奧及其人群關(guān)系論梅奧（1880—1949）《工業(yè)文明中人的問題》（1933）澳大利亞人，分別在賓大和哈佛做研究工作，1929年任終身教授。梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人群關(guān)系論，成為行為科學(xué)的基礎(chǔ)理論之一，主要有以下幾個(gè)要點(diǎn)：2023/7/24782. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/24791）工人是“社會(huì)人”不是“經(jīng)濟(jì)人”。社會(huì)和心理因素是影響勞動(dòng)積極性的重要因素，而金錢并非刺激工人積極工作的唯一動(dòng)力。2）企業(yè)中存在著“非正式組織”：是由人們?cè)诠ぷ髦薪⑵饋淼母星樗纬傻南鄬?duì)穩(wěn)定的組織，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有利有弊，應(yīng)正確對(duì)待。3）提高職工滿足感是提高生產(chǎn)效率的重要途徑。滿足感包括安全、友誼、其他人的認(rèn)可等。梅奧理論的不足：過于強(qiáng)調(diào)了非正式組織的作用和感情的作用，過分否定物質(zhì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)生產(chǎn)效率的影響。2023/7/24792. 古典管理理論階段（1890—1920）2023/7/2480（1）現(xiàn)代管理理論的形成以現(xiàn)代科技理論為基礎(chǔ)—概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)論、信息論、控制論、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化技術(shù)等。生產(chǎn)效率大大提高，戰(zhàn)略與決策日益重要。以人為本需要更加重視行為科學(xué)。經(jīng)典管理理論已不能適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展的需要。吸引了大量專家、學(xué)者加入到管理理論研究的隊(duì)伍，形成了“管理理論叢林”（孔茨）。有代表性的管理學(xué)派就有十幾種。2023/7/24803．現(xiàn)代管理理論階段2023/7/2481（1）管理程序?qū)W派（管理過程，管理職能學(xué)派）主要思想：把管理職能劃分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制，而協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)。管理活動(dòng)是一種程序，其過程就是管理職能逐步展開和實(shí)現(xiàn)的過程。通過對(duì)各項(xiàng)職能的分析可獲得相應(yīng)的有效管理措施，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。理論基礎(chǔ)：法約爾的管理思想代表人物：美國(guó)的哈羅德?孔茨（HaroldKoontz,1908-1984）代表著作：《管理學(xué)原理》，已修改到第12版。2023/7/24813．現(xiàn)代管理理論階段2023/7/2482（2）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派主要思想：把企業(yè)組織及其成員之間的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)。系統(tǒng)中包括三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通。經(jīng)理人員的職能就是要建立并維持一個(gè)信息溝通系統(tǒng)，制定組織的共同目標(biāo)，并激勵(lì)成員產(chǎn)生協(xié)作意愿為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。理論基礎(chǔ)：從社會(huì)學(xué)的角度來研究管理。代表人物：美國(guó)的巴納德（ChesterBarnard,1886～1961），系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人。代表著作：《經(jīng)理人員的職能》（TheFunctionsoftheExecutive），北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007年7月2023/7/24823．現(xiàn)代管理理論階段2023/7/2483（3）人際關(guān)系行為學(xué)派主要思想：管理工作是通過人去完成的，因此要重視人的因素。重點(diǎn)研究人的動(dòng)機(jī)、行為、人際關(guān)系等，倡導(dǎo)創(chuàng)造寬松民主的氛圍，實(shí)行自主自制，變命令為幫助、變監(jiān)督為引導(dǎo)，關(guān)心非正式組織等，以調(diào)動(dòng)人的積極性，激勵(lì)人們更好地工作。理論基礎(chǔ)：人群關(guān)系理論，組織行為學(xué)理論代表人物：梅奧、馬斯洛、赫茲伯格代表著作：《工業(yè)文明中人的問題》、《需要層次論》、《激勵(lì)與個(gè)人》，《雙因素理論》、《工作的推動(dòng)力》2023/7/24833．現(xiàn)代管理理論階段2023/7/2484（4）系統(tǒng)管理學(xué)派主要思想：組織是由相互影響、相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，可以層層分解為若干個(gè)子系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的研究可以從研究子系統(tǒng)及其相互之間的關(guān)系入手。一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)就是在投入、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)出的不斷循環(huán)中進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，達(dá)到平衡并獲得自身發(fā)展的。理論基礎(chǔ)：一般系統(tǒng)理論、控制論和信息論代表人物：美國(guó)的卡斯特（F.E.Kast，1926-）代表著作：《系統(tǒng)理論和管理》（1963），《組織與管理一系統(tǒng)方法與權(quán)變方法》（1970）2023/7/24843．現(xiàn)代管理理論階段2023/7/2485（5）決策理論學(xué)派主要思想：1）管理的關(guān)鍵在于決策，要制定科學(xué)的決策方法和決策程序；2）決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，要預(yù)先收集信息情報(bào)、擬訂可行方案、對(duì)方案進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)等。3）決策問題可分為程序化決策和非程序化決策；4）推薦以滿意準(zhǔn)則代替最優(yōu)準(zhǔn)則以在人力、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)之間取得折中。理論基礎(chǔ)：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派+系統(tǒng)理論+運(yùn)籌學(xué)+計(jì)算機(jī)代表人物：赫伯特?西蒙（1916-2001），決策理論奠基人，78年諾經(jīng)獎(jiǎng)。代表著作：《管理決策新科學(xué)》（1960）后修訂到第三版2023/7/24853．現(xiàn)代管理理論階段2023/7/2486（6）管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派或運(yùn)籌學(xué)派）主要思想：將定量方法運(yùn)用于管理科學(xué)的研究，用計(jì)算機(jī)程序和數(shù)學(xué)模型增加決策的科學(xué)性，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。由此發(fā)展出了許多數(shù)量分析方法和決策技術(shù)，如盈虧平衡分析、決策樹、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、排隊(duì)論、對(duì)策論等。利用管理科學(xué)方法解決管理問題時(shí)有三步法。理論基礎(chǔ)：泰勒的科學(xué)管理理論的繼承和發(fā)展。代表人物：美國(guó)的伯法（E.S.Buffa，1923-）代表著作：《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》》（1975）、《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》2023/7/24863．現(xiàn)代管理理論階段2023/7/2487（7）權(quán)變理論學(xué)派主要思想：隨機(jī)應(yīng)變、適應(yīng)環(huán)境。沒有一種理論和方法適用于所有的情況，也沒有什么一成不變、普遍適用、“最好的”管理理論和方法。通過對(duì)大量事例的觀察和分析，找出管理思想、技術(shù)和方法與組織環(huán)境的各種因素間的相互關(guān)系，將眾多的管理情況歸納為幾種基本類型，分別建立不同的模式，再根據(jù)實(shí)際情況選用合適的管理方式。理論基礎(chǔ)：美國(guó)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上發(fā)展起來。代表人物：英國(guó)的伍德沃德（女，1916-1971）、錢德勒（1918—2007）戰(zhàn)略管理領(lǐng)域奠基人之一代表著作：《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》、《看得見的手》2023/7/24873．現(xiàn)代管理理論階段2023/7/2488（8）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派主要思想：成功者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。應(yīng)