項(xiàng)目監(jiān)理部績效考核管理辦法

項(xiàng)目監(jiān)理部績效考核管理辦法一、考核概述項(xiàng)目監(jiān)理部績效考核是以項(xiàng)目監(jiān)理工作為主要考核對象，根據(jù)工作目標(biāo)任務(wù)以及職責(zé)范圍等因素，定期對項(xiàng)目監(jiān)理部門工作績效進(jìn)行定量、定性評估，并向高層管理層及項(xiàng)目管理部門匯報考核結(jié)果?？己酥荚谌姹O(jiān)測、評價、優(yōu)化監(jiān)理部門工作質(zhì)量、工作效率，促進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理部門規(guī)范、高效、穩(wěn)定地開展工作。二、考核指標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)理部績效考核指標(biāo)分為定性和定量。其中，定性考核指標(biāo)包括業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；定量考核指標(biāo)包括進(jìn)度控制、質(zhì)量保障、客戶滿意度三個方面。2.1定性考核指標(biāo)2.1.1業(yè)務(wù)技能熟悉國家監(jiān)理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，并能熟練運(yùn)用。獨(dú)立開展監(jiān)理工作的能力。根據(jù)工作需要，能及時查詢、了解、掌握有關(guān)技術(shù)文件、資料，為工作提供依據(jù)。按照制定的工作流程和規(guī)范要求，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面、細(xì)致的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。2.1.2工作態(tài)度工作積極認(rèn)真，態(tài)度端正、盡職盡責(zé)。認(rèn)真對待工作，不套用模板或機(jī)械化操作、不推諉扯皮，責(zé)任心強(qiáng)。與工程業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位等各方單位保持良好溝通與協(xié)調(diào)，盡早發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。2.1.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作積極與其他團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，配合完成各項(xiàng)工作。熱心幫助同事，提高部門整體工作效率。為了管理和績效考核的需要，積極向其他部門主動溝通，把工作推動到貼近實(shí)際情況、解決實(shí)際問題的程度。2.2定量考核指標(biāo)2.2.1進(jìn)度控制關(guān)注工程建設(shè)進(jìn)度情況，通過監(jiān)測和控制的方式，確保按計(jì)劃有序進(jìn)行工作。對工程進(jìn)度提出合理化的建議和措施，在延期、快進(jìn)、拖延等情況下做出相應(yīng)的應(yīng)對。2.2.2質(zhì)量保障根據(jù)監(jiān)理合同及有關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即協(xié)調(diào)解決。利用專業(yè)知識，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位和建設(shè)單位共同完善工程質(zhì)量管理制度，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.2.3客戶滿意度按照客戶要求，及時反饋工作進(jìn)展，透明化工作態(tài)度和進(jìn)度。根據(jù)客戶的要求和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升客戶滿意度。三、考核方法項(xiàng)目監(jiān)理部績效考核將采取多種評估方式，包括定性與定量考核相結(jié)合的方法，并通過日常督查情況、客戶滿意度調(diào)查、獨(dú)立第三方評估、考核評價會等途徑，對項(xiàng)目監(jiān)理部門進(jìn)行全面、客觀、公正的考核。3.1定性考核方法定性考核主要通過部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員的日常督查，對項(xiàng)目監(jiān)理部門的業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況進(jìn)行評估，并形成評估意見，作為考評的重要依據(jù)。3.2定量考核方法定量考核主要采用客戶滿意度調(diào)查、自評及獨(dú)立第三方評估等方式，對進(jìn)度控制、質(zhì)量保障、客戶滿意度等方面進(jìn)行評估，以便更加全面、客觀、公正地考評項(xiàng)目監(jiān)理部門的工作質(zhì)量和工作效率。3.3績效考評會績效考評會是評估工作的總結(jié)、回顧和出具績效評價報告的機(jī)制。項(xiàng)目監(jiān)理部門的主要人員將就各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行一一匯報，并對考核結(jié)果進(jìn)行解讀，以促進(jìn)工作改進(jìn)和創(chuàng)新。同時，高層管理層及項(xiàng)目管理部門也需對監(jiān)理工作質(zhì)量及業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行充分、全面的梳理和考評，更好的指導(dǎo)下一步開展工作。四、考核結(jié)果及應(yīng)對項(xiàng)目監(jiān)理部門的績效考核結(jié)果主要分為考核到崗、考核不到崗、考核優(yōu)秀、考核良好、考核一般、考核差等幾項(xiàng)。對于考核結(jié)果較好的工作人員，監(jiān)理部門將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚茫粚τ诳己私Y(jié)果比較差的工作人員，監(jiān)理部門將制定必要的整改計(jì)劃和措施，力求改進(jìn)并提升工作效率?？己私Y(jié)果的具體措施及應(yīng)對方案將透過績效考評會向項(xiàng)目管理部門和高層管理層匯報。五、考核周期項(xiàng)目監(jiān)理部績效考核周期分為年度考核和半年度考核。年度考核主要評估項(xiàng)目監(jiān)理部門一年的工作情況及業(yè)績表現(xiàn)。半年度考核則主要評估項(xiàng)目的上半年和下半年各半年的績效情況。這樣做旨在促進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理部門在更短的時間內(nèi)做出及時性判斷并調(diào)整工作方向，從而確保項(xiàng)目監(jiān)理工作質(zhì)量及績效表現(xiàn)的長足進(jìn)步。六、總結(jié)本項(xiàng)目監(jiān)理部績效考核管理辦法是一份完整、權(quán)威并具有實(shí)際操作指導(dǎo)