煙草工作報(bào)告

煙草工作報(bào)告盼望能夠關(guān)心到您。

煙草工作報(bào)告(一)

敬重的各位評(píng)委，同事們：

大家好!

抽煙是有害身體的，可是許多人雖然知道抽煙不好，但還是在抽煙，這是很不好的，不過(guò)好像也沒(méi)有方法禁止。為了讓更少的人抽煙，我們只有不斷的加大稅收和提高香煙的價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的目的。

每一個(gè)季度我們煙草局都會(huì)有新的工作報(bào)告，這已經(jīng)形成一個(gè)慣例了。第三季度在區(qū)域營(yíng)銷部的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本季度里各項(xiàng)工作都取得比較抱負(fù)的成果。以下是本人第三季度的述職報(bào)告，請(qǐng)大家審查。

一、銷售和服務(wù)工作

首先，各指標(biāo)完成狀況：

(1)10月-12月銷售量分別為744.26件、891.36件、1026.37件，分別完成方案的102.5%、96.89%、100.2%。

(2)10-12月重點(diǎn)品牌銷售量分別為104件、109.04件、116.26件，分別完成方案的114.4%、87.19%、106.35%;

(3)10-12月電子結(jié)算勝利率分別為93%、94.72%、96.69%。

其次，工作措施：合理安排，正確引導(dǎo)，獎(jiǎng)懲分明，不斷創(chuàng)新。

1、在貨源安排，結(jié)合上級(jí)“同級(jí)同量，按客戶需求組織貨源”的銷售政策，在進(jìn)行貨源安排時(shí)部分暢銷品牌如雙喜系列，特美思系列實(shí)行同級(jí)同量，打破完全按客戶等級(jí)進(jìn)行貨源安排但部分三類品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹(shù)“等在安排時(shí)主要查照平?？蛻羲鶊?bào)需求量，盡量做好滿意客戶需求;

2、當(dāng)前卷煙銷售過(guò)程中，到存在的問(wèn)題是需求滿意率低：部分客戶未能按平均數(shù)的要求報(bào)煙;公司貨源投放不勻稱客戶不清晰當(dāng)日投放品牌種類及數(shù)量導(dǎo)致亂報(bào)瞎報(bào)，使需求滿意率打大折扣。在加強(qiáng)引導(dǎo)客戶合理報(bào)煙的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短大力推行“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方案”利用網(wǎng)絡(luò)“電子郵件”給客戶發(fā)送“卷煙日投放方案表”來(lái)提高需求滿意率，并得到了部分客戶的大力支持，這項(xiàng)工作為今后半年的一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，力爭(zhēng)在通過(guò)半年努力把轄區(qū)需求滿意率提高到60%。

3、為了確保月方案的順當(dāng)執(zhí)行，在銷售過(guò)程中對(duì)客戶執(zhí)行月方案進(jìn)行正確引導(dǎo)，在月協(xié)議供貨表制作上增加了“客戶每次進(jìn)貨記錄”欄，引導(dǎo)客戶每次做好進(jìn)購(gòu)記錄;針對(duì)平常個(gè)別暢銷煙(如雙喜系列)客戶亂報(bào)瞎報(bào)需求量狀況，樂(lè)觀引導(dǎo)客戶在報(bào)暢銷煙時(shí)根據(jù)每月訂貨次數(shù)1-3級(jí)(8次)，4-5級(jí)4次平均數(shù)合理報(bào)煙;通過(guò)打電話提前告知客戶次日卷煙投放量，并要求客戶按投放量進(jìn)行報(bào)煙;

4、本季度重點(diǎn)培育品牌完成狀況特別抱負(fù)，主要離不開(kāi)每月的《協(xié)議供貨執(zhí)行措施》的嚴(yán)格執(zhí)行，在措施的執(zhí)行過(guò)程中本著“獎(jiǎng)懲分明”的原則進(jìn)行對(duì)按要求樂(lè)觀完成重點(diǎn)培育品牌方案的客戶進(jìn)行嘉獎(jiǎng)(雙喜，芙蓉王，中華)等，把完成較差的客戶扣除掉的暢銷煙用來(lái)嘉獎(jiǎng)完成好的客戶，做好公正，公開(kāi)，并在每月派發(fā)給客戶的協(xié)議表上公布獎(jiǎng)懲客戶名單，充分調(diào)動(dòng)客戶的品牌培育樂(lè)觀性。

營(yíng)銷服務(wù)：本季度嚴(yán)格根據(jù)《客戶經(jīng)理工作手冊(cè)》及《客戶精細(xì)化服務(wù)方案》要求，對(duì)轄區(qū)160戶新老零售進(jìn)行優(yōu)質(zhì)，專心的客戶服務(wù)，并通過(guò)服務(wù)工作來(lái)提高客戶對(duì)公司的滿足度和支持度，100%的明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽掩蓋率，97%電子結(jié)算勝利率，充分體現(xiàn)了客戶對(duì)我們服務(wù)工作的認(rèn)可。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我們團(tuán)隊(duì)有兩名優(yōu)秀的組員，在平常工作過(guò)程中我們本著樂(lè)觀溝通、合理分工、協(xié)調(diào)合作、共同進(jìn)步原則，樂(lè)觀幫助市場(chǎng)經(jīng)理工作，按時(shí)按質(zhì)，高效的完成部門(mén)主管交辦的工作任務(wù)。為部門(mén)的建設(shè)，公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)微薄之力。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有最好，只有更好，我相信我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越好。

三、學(xué)習(xí)創(chuàng)新

1、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn);

2、全面提升服務(wù)水平，關(guān)心客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度。

3、加強(qiáng)動(dòng)腦思索力量，在工作中多想方法、多創(chuàng)新;

4、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)力量;

以上是我本季度的述職，不正之處請(qǐng)大家批判指正。

以后我們的工作還要連續(xù)，加大我們的宣揚(yáng)力度也是很重要的，將我們的煙草公司的廣告和聲譽(yù)做出去?？墒俏覀冃麚P(yáng)吸煙有害的力度一點(diǎn)也不能小，這是關(guān)乎到我們的社會(huì)健康的問(wèn)題的。

今后我們的社會(huì)安定與否，我相信我們禁煙的力度有多大有很大的關(guān)系，所以我們的工作時(shí)刻也不能放松，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化和諧小康社會(huì)是我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)進(jìn)到的責(zé)任，我相信我們能夠做得到。

煙草工作報(bào)告(二)

在品牌培育方面取得新突破，提升知名品牌成長(zhǎng)空間。知名品牌培育已成為當(dāng)前行業(yè)工作的重中之重，成為行業(yè)“卷煙上水平”五年規(guī)劃的核心支撐點(diǎn)。運(yùn)城作為全省人口和卷煙銷量第一大市，必需責(zé)無(wú)旁貸的做好知名品牌培育工作。一是明確知名品牌培育的主打方向。不斷鞏固成熟知名品牌的市場(chǎng)區(qū)域和市場(chǎng)份額，細(xì)心培育市場(chǎng)潛力大、成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)好的新品牌，努力提升新知名品牌的進(jìn)展空間。要以鹽湖區(qū)和各縣(市、區(qū))城區(qū)市場(chǎng)為主要目標(biāo)，更好發(fā)揮其引領(lǐng)作用，充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力。要以功能客戶為主銷渠道，加強(qiáng)行業(yè)品牌戰(zhàn)略宣揚(yáng)，提高知名品牌的上柜率和動(dòng)銷率，加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷，樂(lè)觀引導(dǎo)消費(fèi)。二是健全知名品牌培育的機(jī)制模式。運(yùn)用“月度分析、季度公布、半年通報(bào)、年度考核”知名品牌培育工作機(jī)制，做到與品牌規(guī)劃、市場(chǎng)需求、工業(yè)企業(yè)的有效對(duì)接。樂(lè)觀推廣“三精五率”為核心內(nèi)容的品牌培育模式，探究品牌(規(guī)格)到戶管理的有效途徑，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。三是爭(zhēng)做知名品牌培育的形象大使。省局(公司)確定今年為全省行業(yè)“培育知名品牌貢獻(xiàn)年”，全市行業(yè)要切實(shí)把營(yíng)銷人員的工作重心轉(zhuǎn)移到品牌營(yíng)銷上來(lái)，強(qiáng)化目標(biāo)考核，拓寬營(yíng)銷層面，全方位發(fā)揮傳播和引領(lǐng)作用;要通過(guò)開(kāi)展明星營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、明星營(yíng)銷人員評(píng)比活動(dòng)，不斷增加培育知名品牌的意識(shí)和力量，躋身全省行業(yè)知名品牌建功立業(yè)第一梯隊(duì)。

在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面取得新突破，提上升端品牌主導(dǎo)作用。進(jìn)一步鞏固“中華”品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷的成果，堅(jiān)持“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”工作思路，重點(diǎn)實(shí)施閩、湘、蘇、鄂四省高端品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷。健全消費(fèi)者、客戶、工業(yè)企業(yè)三個(gè)維度的信息采集模式和企業(yè)決策、員工執(zhí)行、市場(chǎng)反饋三個(gè)層面的信息集成模式，建立高端消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)和完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，加快二者與v3系統(tǒng)的對(duì)接，推動(dòng)信息流程化、功能化、實(shí)效化;選定20%的核心客戶作為高端品牌培育的合作伙伴，科學(xué)制定投放規(guī)章，動(dòng)態(tài)調(diào)整節(jié)奏和策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放對(duì)銷路、對(duì)客戶、對(duì)消費(fèi)者，推動(dòng)企業(yè)管理重基礎(chǔ)、重品牌、重長(zhǎng)效;進(jìn)一步規(guī)范工商協(xié)同營(yíng)銷工作，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷行為，規(guī)范市場(chǎng)管控行為，在規(guī)范運(yùn)行中贏得贊譽(yù)、贏得客戶、贏得市場(chǎng)，不斷挖掘和提升“七匹狼”品牌在運(yùn)城市場(chǎng)的潛力和價(jià)值。

在終端建設(shè)方面取得新突破，提升營(yíng)銷隊(duì)伍服務(wù)力量。把終端建設(shè)作為今年提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)水平的突破點(diǎn)，以客戶滿足為目標(biāo)，以客戶盈利為核心，以品牌培育為關(guān)鍵，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，“制造客戶滿足價(jià)值”，努力做到與客戶“進(jìn)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”。一是連續(xù)創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷?？蛻艚?jīng)理與客戶要體現(xiàn)“心貼心”，以真心、真意、真行營(yíng)造“無(wú)障礙、零距離、保姆式”的服務(wù)營(yíng)銷新模式，構(gòu)建“公平互利、長(zhǎng)期合作、共同進(jìn)展”的新型客我關(guān)系;實(shí)現(xiàn)“手拉手”，充分發(fā)揮核心客戶的主導(dǎo)作用、一般客戶的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化零售終端培育品牌的陣地作用;注意“面對(duì)面”，實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷和網(wǎng)下訪問(wèn)相結(jié)合的服務(wù)方式，以網(wǎng)下訪問(wèn)為主，確保為客戶服務(wù)提質(zhì)升溫;強(qiáng)調(diào)“肩并肩”，健全客戶利益保障機(jī)制，真正將零售終端納入卷煙營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶與行業(yè)共同成長(zhǎng)。二是加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。樂(lè)觀推廣網(wǎng)上訂貨工作，便捷網(wǎng)絡(luò)流程操作，健全系統(tǒng)功能設(shè)置，穩(wěn)步提高網(wǎng)上訂貨的質(zhì)量;仔細(xì)推廣“135”工作法，完善業(yè)務(wù)操作體系，做到流程痕跡化、工作格式化、成果表單化。扎實(shí)組織崗位練兵活動(dòng)，推動(dòng)職業(yè)技能鑒定工作，確保一線營(yíng)銷人員嫻熟把握各種營(yíng)銷技巧;深化推動(dòng)基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，更加關(guān)注客戶經(jīng)理工作水平，更加關(guān)注營(yíng)銷人員服務(wù)力量，更加關(guān)注縣級(jí)營(yíng)銷部的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用。

煙草工作報(bào)告(三)

依據(jù)《XX省煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作的緊急通知》(X煙專XX號(hào))的要求，我局對(duì)XX縣營(yíng)銷部20__年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的自查，現(xiàn)將在自查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及整改措施匯報(bào)如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了確保此次專賣管理監(jiān)督檢查工作能落到實(shí)處，我局成立了以局長(zhǎng)某為組長(zhǎng)，某、某同志為副組長(zhǎng)，某、某、某、某、某為成員的“某縣煙草專賣局內(nèi)部專賣管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在專賣科，詳細(xì)工作由專賣科科長(zhǎng)某同志負(fù)責(zé)。

二、工作部署。

1、為做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論打算，由專賣科牽頭，綜合辦公室和各稽查中隊(duì)長(zhǎng)組成檢查工作小組，對(duì)某縣營(yíng)銷部20__年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。

2、為確保此次內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作的順當(dāng)開(kāi)展，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從人力、物力和財(cái)力上賜予保障，切實(shí)做到了人員、車輛、資金的“三落實(shí)”。

三、檢查方法。

1、詢問(wèn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作人員，要求其對(duì)有關(guān)事項(xiàng)作出說(shuō)明。

2、要求業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)供應(yīng)、報(bào)送相關(guān)文件和資料，并對(duì)其所供應(yīng)、報(bào)送的相關(guān)文件和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

3、查閱業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的有關(guān)文件、合同、發(fā)票、帳冊(cè)、單據(jù)、記錄、業(yè)務(wù)函電和其他資料。

4、實(shí)地走訪經(jīng)營(yíng)戶，并對(duì)送貨員的貨源流向進(jìn)行跟送監(jiān)督。

四、檢查重點(diǎn)

本次監(jiān)督檢查工作，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門(mén)樂(lè)觀行動(dòng)仔細(xì)開(kāi)展檢查，主要是對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查：(1)是否嚴(yán)格根據(jù)煙草專賣法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的許可范圍購(gòu)進(jìn)煙草專賣制品;(2)是否是搞好每季度體外循環(huán)審查和核查工作。重點(diǎn)是確認(rèn)狀況、入網(wǎng)銷售狀況等。對(duì)數(shù)據(jù)平衡差數(shù)要精確?????說(shuō)明緣由，并附上涉及的相關(guān)卷煙品牌以及數(shù)量等材料;(3)是否嚴(yán)格根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)定的許可范圍、價(jià)格、渠道銷售卷煙、雪茄煙;(4)是否有拆單分?jǐn)?、假入網(wǎng)銷售;(5)是否是入網(wǎng)銷售、落地銷售、落戶銷售;(6)是否存在毗鄰銷售的狀況。

五、檢查結(jié)果。

1、銷售方面。20__年某縣營(yíng)銷部卷煙總銷售方案為箱，完成箱，完成方案%。資料表明全部銷售都是通電話訪銷進(jìn)行的,某縣營(yíng)銷部無(wú)任何私自向外調(diào)拔貨源以及搞方案外卷煙銷售違規(guī)狀況發(fā)生.

2、“一價(jià)制”執(zhí)行方面。公司督查組對(duì)一些市場(chǎng)緊俏品牌及滯銷品牌的批發(fā)價(jià)進(jìn)行了督查，看是否有提價(jià)或降價(jià)的狀況發(fā)生，經(jīng)實(shí)地調(diào)查，發(fā)覺(jué)某縣營(yíng)銷部建立嚴(yán)格的價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)卷煙品牌管理，嚴(yán)格執(zhí)行“西南五省一價(jià)制”的價(jià)格規(guī)定，沒(méi)有提價(jià)或降價(jià)狀況消失。

3、貨源供應(yīng)方面。核對(duì)客戶資料，審查沒(méi)有發(fā)覺(jué)向無(wú)證戶供貨行為，全程監(jiān)督貨源流向，通過(guò)系統(tǒng)查詢、實(shí)地調(diào)查、客戶抽查等措施，核實(shí)了日定單量、送貨量、交易額數(shù)據(jù)以及配送路線等有關(guān)卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，沒(méi)有發(fā)覺(jué)貨源不入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。

4、訪銷確認(rèn)方面。以治理卷煙體外循環(huán)為突破口，通過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)的查詢、實(shí)地調(diào)查、客戶抽查等措施，對(duì)20__年度卷煙銷量前10名的卷煙重點(diǎn)零售戶進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)其訂單量、配送量、實(shí)收量、送達(dá)人、收貨時(shí)間和實(shí)際的客戶姓名、客戶編碼、許可證號(hào)是否全都，并實(shí)行走訪隨機(jī)抽查的20戶經(jīng)營(yíng)戶及跟送監(jiān)督等方法，從而確定訪銷配送的真實(shí)性，發(fā)覺(jué)區(qū)營(yíng)銷部不存在虛假客戶假入網(wǎng)及拆單分?jǐn)偟臓顩r，完全達(dá)到100%入網(wǎng)銷售、落地銷售、落戶銷售。

5、貨源限供方面。微機(jī)銷售數(shù)據(jù)顯示，今年某縣營(yíng)銷部分別在1月、2月、7月及8月有超“351”供貨狀況發(fā)生。經(jīng)了解，1月、2月是春節(jié)期間，經(jīng)營(yíng)銷部請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)不受“351”限制，因此未予追究，而在7月及8月發(fā)生的超“352”供貨，區(qū)局檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組已準(zhǔn)時(shí)征對(duì)這個(gè)狀況進(jìn)行了整改，從9月至今尚未再次發(fā)覺(jué)超“351”供貨狀況的發(fā)生。

征對(duì)以上檢查結(jié)果，我們將在以后的工作中，不斷的建立和完善各項(xiàng)內(nèi)部監(jiān)管制度，從而進(jìn)一步提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督力度，確保內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作取得實(shí)效。

煙草工作報(bào)告(四)

在煙草系統(tǒng)上上下下都在大力開(kāi)展“明示承諾，行業(yè)整頓”及“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，布滿活力”活動(dòng)的時(shí)候，我也充分熟悉到這活動(dòng)對(duì)煙草行業(yè)的重要性，煙草企業(yè)要進(jìn)展就必需有效的開(kāi)展此活動(dòng)。在此活動(dòng)中，學(xué)習(xí)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的在煙草工作會(huì)議上的重要講話，領(lǐng)悟到嚴(yán)格規(guī)范，富有效益，布滿活力的要領(lǐng)內(nèi)涵。加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)自己的不足，有了新的準(zhǔn)備。回顧一年多來(lái)的工作，仔細(xì)做了自檢自查，狀況如下：

一、自身存在的問(wèn)題

1、學(xué)習(xí)太少，感覺(jué)到自己的學(xué)問(wèn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，許多東西領(lǐng)悟不透。造成工作上的局限性。

2、工作不踏實(shí)，馬馬乎乎。沒(méi)有盡職盡責(zé)，除了自己的本質(zhì)工作，對(duì)其他的工作不聞不問(wèn)，甚至連自己的本質(zhì)工作也不仔細(xì)干好。

3、沒(méi)有開(kāi)拓進(jìn)取的精神，照抄照搬，本本主義。上面怎么說(shuō)就怎么動(dòng)，工作不主動(dòng)，不思索，不能給領(lǐng)導(dǎo)提有效的建議。

4、心情低落，埋怨許多，對(duì)工作失去信念。

二、問(wèn)題的根源

1、問(wèn)題一的存在根源就是滿意于現(xiàn)狀，認(rèn)為在基層工作，用不上什么學(xué)問(wèn)，跟外面的世界沒(méi)有聯(lián)系，學(xué)不學(xué)習(xí)無(wú)所謂。跟自己打交道的大多是老百姓，在加上自己的工作是稽查市場(chǎng)監(jiān)管工