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文檔簡介

溝通技能編寫:梁開祥

浙閩商務(wù)培訓(xùn)課程

中企動力科技集團

課程大綱成長的三個階段溝通技能感恩的心成長的三個階段互賴期依賴期個人成功公眾成功獨立期成龜功膊的憂三漁個訓(xùn)階傍段依戀賴委期扶:“雹你晶好緞,煙我據(jù)不譜好熄!盜”技靠駁別蹦人符來鳴完貢成早愿橡望符,猜依跳賴橫的嗚心筑態(tài)曬是鏡個扯人令成欲熟據(jù)與裳否皂的菊問烈題幕,跡與訪環(huán)備境祥無宋關(guān)歲。獨礙立醋期委:“腿我皆好遣,鴉你捷不助好噴!千”差在掘生揭理錘.獸心霧理裁.咬情浸感慈和惱經(jīng)跟濟虜能毛力土方播面攀能吵夠挑完萬全敗自簡立綁的秒人逝,尤能愚夠趨事繡事遮主倒動用積維極否,涌而繪非犯受左制爹于失人甲?;ボ堎噷て趶棧骸巴材銚鹾玫K,床我杠也碑好僅!啄”微互邀賴雀的丑人傭,外群則策蟲群帝力呼以丸達內(nèi)成華功距。妥唯緣瑞有爭獨燭立串的姓人剪才盜能竊達冷到調(diào)互截賴刮的填境討界攏?!唷谩取缰吠懿バ芊N華.白耕碗耘繡.撞收液獲剛一軍樣凱,娘個嶺人費的蠶成棉功判一定濁先災(zāi)于寸公畢眾泄的旺成鏈功歇;聾就惰個助人憤而悔言怒,帆則植是海先責內(nèi)丟省鍵而后膠外囑顯廟。2紛種通成話功害的愛類毒型個撈人晨成活功茅:我河們展通鹿過伴學(xué)砌習懼自廊主棒與踩自添律故來循實擱現(xiàn)鈴個凈人謝成窗功豎。人白際犧關(guān)黎系號成狠功悶:我搏們撫通街過泡與疊他宴人焰建備立育深養(yǎng)層仆.渴持鴉續(xù)院.勇高氧效框能舒的教人肚際導(dǎo)關(guān)數(shù)系薪來紫實餓現(xiàn)鮮公鋒眾搏成涌功壘。人桂際移關(guān)退系幼的摸成釋功依國賴獨雖立互題賴從料獨薪立允到前互勒賴止的緒飛各躍從股獨正立效到持互效賴鞭的晝飛餃躍個挺人限獨桃立域的絲式成送功另是晨可幸以僻預(yù)的見牙其闖頂伶峰殿的建,仙而烏團化隊找互悔賴紗的舌成乖功蹲是鍬無暮可辨限腎量唉。從養(yǎng)高元級緩的表獨含立圖工茄作總者都向淘高絮級慕的歉管奴理貸者為過戰(zhàn)渡瓣。什綠么忌是饅溝跌通投?信萄息兆的律傳源遞迷與伴理階解符—肢—飾—噸—實訪質(zhì)籠是針“賓送占”臭和湯“椒收擺”臟。完筆美掠的督溝初通灶:璃接碰受紫者受得上到工的而信豬息肌與擺發(fā)訪送醫(yī)者沖發(fā)匙出歪的護信外息校完他全編一貴致候。有鎖效牢的萍溝惑通陵:愿信令息崖的望傳累遞遭+跪情漁感喚的繳交獄流溝幸通痛模競式發(fā)老送接久收環(huán)寬境設(shè)怒備請藍思得考代:發(fā)伴送升者謎對瞞溝鹿通勺效膜果鑒有羽何介影斷響撥?接鉆收臨者嚼對惜溝招通電效容果只有晃何瘡影握響渡?環(huán)纖境阻對逃溝倚通弊效顧果換有渠何壺影通響麗?設(shè)錫備昆對傻溝坐通卡效濾果界有盲何攻影腸響墳?有都效強溝囑通信的單要改訣發(fā)汁送罷者拋的昨清悔晰津度接滾受眉者每的博能牌力環(huán)愛境斬因持素角眠色斑因紡素設(shè)添備汪因抽素溝謀通謊的吸方璃式單果向司溝丘通雙竹向撕溝吩通多賀向情溝參通單狼向漁.撕雙栗向透溝漂通許練柿習單幅向奇溝姥通喪和凱雙加向墨溝額通境的雄比艦較項目單向溝通雙向溝通適應(yīng)范圍問題簡單時間緊;下屬易于接受的方案;下屬不能提供信息。時間充裕問題棘手;比較復(fù)雜重要的方案;下屬可能提供信息建議。時間較短較長理解程度不高很高置信程度可能有疑問相信對信息的理解滿意度發(fā)送者滿意接收者更滿意噪音很小很大.易受干擾表恭達輝方初式口帳語饞表材達非掩口處語欠表器達口劉語俱表賢達供要片素文孤字萄內(nèi)洲容曲:焦7創(chuàng)%肢沿體緞?wù)Z紡言蒼:乏5滲5膠%聲柴音墾語晌調(diào)批:扒3刷8稼%嬰爬兒翠先謹學(xué)幫會終辨蓄認竟聲鬼音徑和漿姿根勢印,悼再植學(xué)哭會施語么言銷;病表郵達賭愛叫意燙要南用尋肢方體仗語償言憐和活語售調(diào)駛。同順樣普內(nèi)慈容脊的沒文榴字錦,鬼不媽同楚語揭調(diào)皆有濤時襪會酒表扔達唉出把不低同包含限義焦。如葡何紛溝敲通把?說綢話漲者艱的糞意汪思畝是司如售何促表耳達阻給裝聽麻眾逢的湊?人組類份除資了翁用屬文曠字移交閑流江,胸還底會捎借巾感撕情漏抒頌發(fā)懂情我懷燒,酒雖鑄然承所穩(wěn)說矛的淚話室可杜能爸與暴內(nèi)秒心乎想工法視不恩一阿致牲,隆但吹語特調(diào)梨及掉肢預(yù)體欠語睛言者卻純往豬往豪透育露摔了案內(nèi)踩心齊的諸真卻實山感更受類。7券%5束5俯%3岡8爆%文盾字語裹氣昆語寄調(diào)肢坦體乘語咸言非糠口奔語剪表堆達矛工頁具公應(yīng)文樣說座明謙書備捧忘葬錄獨傳虎單E榮-錢m申a陵i壟l霞圖就片公夠告蹄錄蜜音豪帶計育劃稍書剃提咐案報秘告海廢爾敏的棉重獨要陶理辦念否傳盡播巡壽用進什溉么單工京具全?溝差通敬的域四太個井基掏本蔽原略則寧:1靠讓括對遠方答感弄到定自繁己啞很乖重宵要2緣瑞對襖特碑定餃的映事級件溜做膜出野評停論3逢富更有慚感律情汪地毅重觸述4嚷讓魔對楚方比參屋與基竄本懂溝丟通姑原屆則宿一“堤讓級對羽方爛感怠到侄自虹己怖很床重扛要撒”丸是摸什方么卸意肆思餅?尊來重虹對懶方關(guān)甲注成對爛方設(shè)躍身害處乓地辯為偏對源方值著京想為痕什漠么倒這很會重該要超?消咐除巾隔棟閡令,打嬸開恢溝從通罰之云門岔,增明加飼對述方互的憲積租極罵性基姐本澡溝除通顯原臘則下二“泰對事特鹽定省的叨事吳件抵做燭出才評暑論四”召是彩什獸么討意賭思酸?對棄事要不維對既人猜,鞭坦暮誠不收攻悼擊經(jīng)對求方趨的犯為嗓人砍、釋態(tài)榴度摟、妥原爬則新等表詞揚枕和字批粥評芬要顫具故體為駐什瓣么歌這很敘重歪要鄉(xiāng)豐?可瀉以預(yù)避指免鑰傷括害對繼方肯的練感疑情網(wǎng),讓室對覆方坑感莖到索你有魚成檢見吵和匙情蛾緒基炕本顆溝拜通卷原非則召三“站富兵有舟感鞋情匹地輔重巡壽述盤”霜是寸什鳴么就意付思哨?設(shè)荒身者處澤地兼從鄰對滴方灰角穴度傘考垂慮坡,網(wǎng)增扣進蔬理命解以派自路己微的封語采言駐重紡述意對萄方升的陷意線思盼,徐幫博助接天近吸問笛題熔的何真垮正繁核庫心為賭什息么態(tài)這很君重惹要情?可給以輪避弟免綠溝種通拌中的宮誤乳解解,建煎立絹和疊睦狼與信臨任蝕的豎關(guān)茅系基歷本慚溝爛通拜原爺則者四“應(yīng)讓靈對叔方砌參咱與唐”蝴是束什擇么需意表思毒?讓竊對情方榮充妄分太發(fā)探表捧看會法征哪詢籍對缸方艱對砌你歌的社意衣見懲的糊反監(jiān)饋鼓伙勵膠對劍方爸自利己注解回決允自惕己躺的驚問耗題為恭什厚么添這很迅重苗要待?增寒加純對既方甜的楊自礦信辭和積痕極雞性窗,膀并帖能煌集姐思廣源益進,織達鏡成罰共掀識讓魔我欣們守來篩分鏈組增討跌論哪?如咐何困實嶺施姓四冊個嚷基壘本掘溝征通塘原股則是?基荷本宗溝茄通孫原躲則唐一如沉何體“餃讓揪對生方作感贈到懇自滋己曠很輔重鉗要謠”愁?認血真顆聆何聽保線持投友竊好脾的臨身疼體朱語孫言惰:喂前早傾歐、飲關(guān)校注嘴的目恭光哀、繞點溉頭慘…誘…記園住摘對飲方鞭的獨重蓄要蒸信呆息貴:植姓腹名院、穴愛備好藥、據(jù)家庭胖狀本況流等不場打訴斷喜、譽反題駁摩對攜方犁,勢而甲表凝示塑理媽解虹和士尊肌重贊似美錯和長鼓傳勵基丹本辨溝幸通煌原液則粉二如企何抓“斗對槳特陡定爭事獅件漆做仙出禽評當論欠”乓?溝表通職時腿以沈事小實室為眨依俗據(jù)贊商美廳要怠具鑼體暈,犬使災(zāi)對德方備感街受炊你敢的扇誠裝意批挺評挨時請針槍對泄事淺件餅本決身洽,宗不顫進綁行濫個伏人蕉批棍評傷,不蹈帶速成順見混進靠行萬溝買通不舉帶網(wǎng)情致緒竟進嘆行減溝司通冷炕靜元、較理逆智負、蟻客捷觀遇地帽溝纏通基雀本眠溝拉通插原頌則晃三如努何工“驕富賠有甜感讀情牙地謙重攏述關(guān)”玻?專挑注拴聆遮聽毅,礎(chǔ)體川察且對祝方令的舞心嬸情關(guān)疊注協(xié)對菜方幅,培表鋪現(xiàn)挺出樣體炕恤受的折態(tài)謠度重賄述卵對之方壞的箱意爺思襯,單確掃保軋理米解種正躍確當炮對雖方羨表噴達尼模買糊漿或頸繁春瑣翅時奏,允歸臣納靈、榮總暢結(jié)挨,復(fù)虧述賤重不點耐材心蘋交奶流枕,我直辛到插對算方謝認診同容你幕的蔥理軋解基味本壓溝艇通牲原攪則淹四如歲何舍“折讓屆對歲方棟參航與象”拴?不辱斷虜詢珠問險對奪方策的煌意累見充崇分化理怒解傍和壺包積容曠對昨方稍的佛意斬見保迎持說虛主心姿和推交鄉(xiāng)豐流都的跟心紡態(tài)不肺試何圖眠強德加債意并見哲給湊對眠方盡銅量催求客同丑存塑異嗽,席達搏成匹共凍識傾腔聽勵的激藝追術(shù)溝預(yù)通短首僵先洪是換談夢話居,嚷談咱話蓮的墾藝嗓術(shù)六首云先譯是氣傾緒聽對的級藝兩術(shù)靈。我抓如危何亦聽絕懂搜別睬人慌的蠻談唉話掃,紛我次如蔥何悟讓念別修人突聽爸懂起他爆的響談箱話痛。(凍崔樓永拿元襲)為令什他么革要會傾游聽亮?只嗓有謝傾狂聽舞才窯能昆發(fā)寧現(xiàn)摘對栽方送的已需遮要漁;同阿時硬,羨傾朝聽料使無對聰方臥有章被壟尊針重肝的翼感伐覺杜;傾吊聽蔽是宰激嫁勵參對貍方截一少種懇簡臘單嚴有爆效腐的泊方出法往。他鋼為蓬什補么抽不巡壽喜糊歡增我伍的蒙眼呀鏡錯?眼叛鏡董代懇表拜什勢么答?我敬的真想紀法揪.叉認草識汽.踐建代議型.叢方乖案言及垃我紋所醉認赤為孤正往確論的謎東結(jié)西胖。妨推礙楚傾竟聽遍的護原滅因拳是建什退么辨?因幸為再我狼們賺總豪以余為毫自置己隙是扔對偽的標。傾減聽款具策備敲的聯(lián)要韻素凳是弓什段么笑?先周診釣斷玻后煮開陷方教,迅我倡們罪易矛對張別軟人聞的乖狀卡況注.服處去境廁或漿問及題祝主派觀滅臆霉斷剃,討而靜且真迫竿不雙及鋪待臺的鎮(zhèn)提昏出洪自勉己助的懲主膀張帝。買我?guī)兗y的拖目怠的她往欺往付是揚為扛了圓提倚出正答篇案窩,糞從嶺而堡表曲現(xiàn)荷自灶己升,脹而戶不段是求為絞了雕理語解滿對吊方男。聽桃的搬目浸標為團了占回獄復(fù)扣—唐—繡用輪耳鞏去售聽為予了捆理紡解怕—饅—用荒心蓬去浪聽傾軟聽疑的縮慧層兵次忽鬼視賀的哨聽—味—末不摩用株心須的街聽假氏裝置在莖聽—影—晚外躁表瞞裝欣著旁是溜在削聽有融選尊擇義的饒聽—歡—急只跪注坦意搞自鞭己圓感肉興永趣認的挽部吧分(昏如愧:靠天背氣副預(yù)懂報活/朗老碧師殘關(guān)默注省學(xué)排生樓的欺錯掛誤佛)專燃注也的見聽—衣—仆從更我遮的叛角陶度莫去昨聽簡;列專驚注意于喜對內(nèi)方騎所挪說川的充話團,繪并懲以嘩自晨己員的那經(jīng)付歷秘為報參珍照背進忘行包比恰較轟;同饑理蠅心理傾格聽—耳—露從俱對蠢方抬的駁角惑度室傾瞧聽棄(匯用界他隸的壺眼騎睛愉看夠世壯界茫)途用滿心歇傾秘聽月及發(fā)回辟應(yīng)糊來誰了稱解貿(mào)對淚方戒的隊含陪義炮.忠動鏈機畫和揪感窗受萍。同抱理京心序傾融聽豆—胡—心蕉靈艱交侄流揪的喂閘反門同匆心果理趨傾織聽踐者精需六要議提呼升律意芝愿羽與確技表巧疼才夸能荒更捧有役效作的戶溝音通技描巧態(tài)丈度關(guān)祝心功他猶人娛及亦真偷心館想同撞理巾心盾傾懲聽唯包有曠從煎內(nèi)映心仙尊舉重死他屢人則,負才柜會仗贏渠得公持息久保有尋效宣的爛人謠際咐關(guān)迎系寶。分遼享平你唐的超故魯事傾今聽包的進技貴巧面急對雨對脊方哨,亦身刑體婆前張傾炎(路談弓話押.坡親司密論距刻離機)眼巡壽睛蠶注家視剖,護不尋斷伐點翼頭液(萬注坡視日5江秒露以勸上課)態(tài)分度迎尊犯重碼,貢專尼注撇(扎記某筆肢記虎)適頌當梯的獻澄光清象(禮尾托音葡上損揚財)確其定護對愧方披的岸意撈思我(趕重逮述弟對披方核的呆要臭點史)什愁么忘時故候走運授用盆同忙理劑心座傾喚聽像?對鎮(zhèn)方塞只功想游傾仆吐曲心殼聲階時對搭方研表買現(xiàn)茶比攔較層情榆緒蟻化殼時不滑太姥確餓定淋事劣實村全鋸貌彩時當杰情舌況權(quán)過善于譽錯賄綜沸復(fù)盆雜期或訂我鑄們湖不豬太垂熟煎悉萌時和境對還方般信星任坊程灶度摟并曾不呢高犁的促情看況廳下不碎肯修定江對涼方鈔是健否想明陜白鬼我獵們糠想陵表茄達扶的愈意記思廢時注緣瑞意拜:投同六理歌心規(guī)傾揚聽迷不蘿一貞定返適黃用厘于換鄰位液思英考結(jié),炎理框解痰他湖人先攜理亞解仍別暴人術(shù),資再液要天求醫(yī)別殼人臭的皮理助解躁;站澇在性對倦方完的啊角杯度慢考帆慮稀問煙題搜,杏才裳會示理核解絞他呈人挖,葬進長而掩產(chǎn)板生禍感顧恩廚的印心醋態(tài)粉。溝識通羽的揀品匆德命與捏技理巧讓偉我漠們否聽唯聽壞.抽看事看章:燈簡塔畢的豆故隙事技必巧技泡巧品充德事峰實罰上主品缺德守才能是恥溝或通借的槳利膚器松!大窩聲南喧裁嘩劃反踐而精難散以偵入母耳—五—旗愛彼默澤生人記性藍可剖善拌可緞惡尤,臭冥銜冥她中蘇影族響對著懷我即們裝的侮一除生珍,拍而思且龜總情是觀如肅實類反辭映飽出銀真尤實格的險自浩我蕩,執(zhí)那論是吹偽鏈裝史不敏來回的獸。—偷—飛喬尊燈從互自架我戀做封起不后抱括怨起別授人舞,揭先割從偉自左我櫻做譜起溝僑通鑄效往果棵不船好停,郊自姐己光最鏟少古要哥負打5鍬0心%稻的啊責蘿任總給是膝溝星通數(shù)不厲好溉,刑一悄定追是倍自慎己賀的溫問在題有建效巷溝沿通攀者牧的候誓何言無仍論鹿我剝是狀否炕

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