戰(zhàn)略地圖研討威特翰

戰(zhàn)略地圖基本知識(shí)

——長城物業(yè)戰(zhàn)略地圖研討如何構(gòu)建組織的戰(zhàn)略地圖和績效指標(biāo)體系分公司戰(zhàn)略地圖及平衡記分卡講解管理處戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡模板講解三戰(zhàn)略地圖編制流程一二四時(shí)間及進(jìn)度要求五目錄“Ifyoucan’tdescribeit,youcan’tmeasureit.Ifyoucan’tmeasureit,

youcan’tmanageit.”“如果你不能描述，那么你就不能衡量。如果你不能衡量，那么你就不能管理?！?/p>

RobertKaplan－“平衡計(jì)分卡”作者平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖的要義平跪衡極計(jì)羊分柳卡姥的國發(fā)殲展碗歷邪程—爪—理昂論筋與求實(shí)鹿踐艙的令不餃斷椒升治級(jí)平衡計(jì)分卡1992年1996年2001年2004年2006年歷程1990年研究計(jì)劃–未來組織績效衡量方法,12家企業(yè)共同參與由哈佛教授RobertKaplan與NolanNortonInstitute執(zhí)行長DavidNorton所共同研究發(fā)展1992年:發(fā)表BSC1993年:發(fā)表BSC的實(shí)踐發(fā)表了BSC在策略管理體系的應(yīng)用平衡計(jì)分卡開始鏈接組織戰(zhàn)略，標(biāo)志著平衡計(jì)分卡理論的建立關(guān)于戰(zhàn)略的遠(yuǎn)景以及戰(zhàn)略的描述，提出了戰(zhàn)略地圖的概念，但只作為一個(gè)步驟提出，并沒有給予完整的闡述

進(jìn)一步理論和實(shí)踐的升級(jí)，戰(zhàn)略描述得到很好的解決，最終形成了一個(gè)完整的戰(zhàn)略描述和執(zhí)行的可視化戰(zhàn)略管理體系

通過戰(zhàn)略執(zhí)行開始深入滲透組織管控領(lǐng)域確立集團(tuán)“企業(yè)價(jià)值定位”，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單元和專業(yè)模塊的協(xié)作重點(diǎn)－強(qiáng)調(diào)衡量開始鏈接戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略描述與實(shí)施

強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管控與組織協(xié)同書目－《平衡計(jì)分卡—化戰(zhàn)略為行動(dòng)》《戰(zhàn)略中心型組織》《戰(zhàn)略地圖—化無形資產(chǎn)為有形成果》《組織協(xié)同》平酸衡肥計(jì)獵分忌卡至的割四油個(gè)葡構(gòu)熄面平肆衡斷計(jì)曲分潤卡貧是庸哈副佛環(huán)大非學(xué)痰財(cái)輩會(huì)貨學(xué)嫩教小授墾羅鋪伯翠特.卡莖普扇蘭業(yè)與層復(fù)涉興泡方擁案亡公敬司駝總賢裁蔬戴脅維.諾邪頓王在坐積層累蛙了閘大辮量龍實(shí)瘡踐唉經(jīng)煙驗(yàn)堵的禁基熟礎(chǔ)選上象，永建傲立頭的綱一暑套才革隔命劣性底管拜理窩系瘦統(tǒng)族。目標(biāo)考量財(cái)務(wù)面“我們在股東眼里的表現(xiàn)？”目標(biāo)考量客戶面“我們在客戶眼里的表現(xiàn)？”目標(biāo)考量內(nèi)部運(yùn)營面“什么是關(guān)鍵成功

因素，什么業(yè)務(wù)

流程是最優(yōu)？”目標(biāo)考量學(xué)習(xí)與成長面“我們能保持

創(chuàng)新，變化和

不斷提高？”使命和策略平丙衡獄計(jì)牙分谷卡昌四豪個(gè)叢構(gòu)赤面蛙及忽其鄉(xiāng)豐內(nèi)飲在嚼因按果工關(guān)冶系平撲衡透計(jì)免分住卡懼的顫發(fā)遞展粉過母程撤中著特朵別褲強(qiáng)惰調(diào)輝描歌述啞策絞略話背柿后卡的園因敞果見關(guān)酬系然，府借凍客香戶補(bǔ)面洽、稻內(nèi)扇部帶營魔運(yùn)慎面和、者學(xué)元習(xí)涌與炊成駁長辟面秧評(píng)運(yùn)估引指祖標(biāo)頑的拘完鉛成胞而濫達(dá)世到路最敢終循的御財(cái)兩務(wù)底目蠟標(biāo)鴨。學(xué)帳習(xí)與魯成駝長條面員溝工錢生稠產(chǎn)丹力員峰工敞滿金意豆度信吼息慣系蠢統(tǒng)建買立結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)字部例營浴運(yùn)少面供腸應(yīng)獲商絹管亮理莫改扎善生胳產(chǎn)杜流石程刷改紫善客豈戶宿面客像戶狐滿潤意和度品毫牌虹市蔥場及價(jià)叢值財(cái)窗務(wù)面凈近資扁產(chǎn)貿(mào)回?cái)n報(bào)者率銷囑售檔凈癥利伴率總媽資卡產(chǎn)高周崖轉(zhuǎn)縮慧率后圾向指儲(chǔ)標(biāo)先視行指趨標(biāo)(夜+閑)(+)(+)過程導(dǎo)向(烏+異)正矩面影繞響(+)(+)(+)戰(zhàn)擺略毅地慶圖軌模裙版—攝—如悠何誼用匯戰(zhàn)曬略揀地項(xiàng)圖貴描哨述紫組劑織型發(fā)仗展貧戰(zhàn)密略財(cái)貪務(wù)吹面顧攝客掀面內(nèi)急部辨流但程學(xué)娃習(xí)貨及島成輕長跨面??????????組鮮織五發(fā)棚展慚戰(zhàn)膚略首殃先虎，頭我酷們浩先叉要牲明溫確楚組女織講戰(zhàn)情略辭與怕戰(zhàn)與略平地舅圖手的旁邏冠輯靈關(guān)雀系財(cái)復(fù)務(wù)客篩戶內(nèi)祖部勁運(yùn)宇營學(xué)頭習(xí)記及敬成喘長組腐織珍發(fā)夢展她戰(zhàn)等略戰(zhàn)程略喉定蓮位六與句發(fā)邁展看路佛徑闡傭述殖了半組婆織勤在運(yùn)哪林里施競炒爭依（盈哪艘里橋增監(jiān)長卻、任哪虎里祥提護(hù)升擠效負(fù)率嶄、守回止應(yīng)根什雅么槐樣芝的假客兩戶鍵價(jià)產(chǎn)值場主隆張除）義的蟻問妙題否，膊為休組剪織真擬座定花了珠發(fā)倡展滑的建“懸靶悲心跳”鉆。戰(zhàn)六略皂定至位痰與揀發(fā)侵展棋路盒徑即沾闡蹤蝶述層了爬組殲織保如覆何梯競繪爭秀（脖如聽何橋構(gòu)呼建吃專萬業(yè)凍運(yùn)肚作某體價(jià)系黃、害如介何似整體合婆專泡業(yè)慣服遍務(wù)池資秤源抄、院如晨何粉持妖續(xù)寒發(fā)亭展甲、與如雄何友形賺成晝不曾可快復(fù)欄制挺的朽核煌心鞠競毒爭腿能抬力支）淘的摔問奪題執(zhí)，矩為儀組旱織填擬佩定旅了餃發(fā)梅展嗓的銅“富方血向隱”許。.其徑次暮，渣我冷們獻(xiàn)要瓶明酷確貞每愚個(gè)就戰(zhàn)港略殖構(gòu)葬面怎的毀內(nèi)迎在輔邏婦輯恰關(guān)頂系財(cái)圣務(wù)客漠戶內(nèi)粗部貫運(yùn)妄營學(xué)搭習(xí)揪及生成我長組孝織家發(fā)翁展吼戰(zhàn)史略戰(zhàn)氣略故一找級(jí)漆主粘題杰：增老長歐戰(zhàn)斤略、效烤率就戰(zhàn)解略戰(zhàn)閱略牲二落級(jí)馳主豈題模：增沃長卻收彼入、增闊長亦利匙潤戰(zhàn)謙略汗關(guān)愚鍵游舉餐措偉：尋需求羊更框大漢規(guī)域模棚化許效壩益幣、尋挪求掘新界的雪利豎潤貨增屬長創(chuàng)點(diǎn)關(guān)直鍵拒績石效弄指硬標(biāo)樸：單售位愧成陣本懸利蜜潤刻率、糾凈蝦利法率倆與描競員爭勵(lì)者呼相茂比般較延之鏡排雀名繭、感單墨位現(xiàn)成僵本(與所競效爭蘭者挎比閘較)、嫌銷車售駛量僚成任長(與均競歐爭而者良比卵較)、被單般位撕客現(xiàn)戶槽利拿潤指率最顯后暖，搞我鵝們憐要然明泳確閱各旬個(gè)船戰(zhàn)衡略安構(gòu)稈面菠的勺內(nèi)繁在套邏育輯堡關(guān)棗系組徐織掏發(fā)辛展賀戰(zhàn)庸略戰(zhàn)鬧略鈴是嘴一荷套船關(guān)養(yǎng)于扛因緣瑞果籌的技假次設(shè)惹，感這蘋是喊組朗織劈燕發(fā)劇展寇的熊戰(zhàn)拿略因邏足輯管喉理堆系即統(tǒng)趴必告須嶺把什各陸個(gè)舅層帆面屬指歐標(biāo)純（愁或賠目巡壽標(biāo)幫）吳之槐間浪的療關(guān)課系鉛（垮假紫設(shè)慣）滿闡爬述粒的恢一爹清島二華楚拖，施如蘿此系才暴能渴被埋管潮理狗和幼證耀實(shí)平杯衡永計(jì)納分善卡搭不胃但丘要努求包各處構(gòu)疼面炒之貧間蘭有裙著大良用好桃的砍內(nèi)號(hào)在所邏灣輯廳關(guān)水系年（通戰(zhàn)單略玻主鏟題燭和膨戰(zhàn)促略彎舉進(jìn)措布）米，彼在巴指棵標(biāo)成之菌間魔也頑要賣有瞧著川良究好馬的證內(nèi)戰(zhàn)在足邏蜓輯丟關(guān)析系解（侮結(jié)兄果島指驗(yàn)標(biāo)斥和東內(nèi)酒驅(qū)套指巷標(biāo)寺）財(cái)狂務(wù)客束戶內(nèi)侍部灑運(yùn)允營學(xué)娃習(xí)廉及絡(luò)成桌長戰(zhàn)編略搭地況圖—堡—財(cái)攤務(wù)政戰(zhàn)目略站構(gòu)棄面財(cái)對(duì)務(wù)志增餅長收袍入葛增息長效撫率鈔增抽長財(cái)汪務(wù)蛛戰(zhàn)勤略袍構(gòu)所面做狂為口一穗個(gè)紹商夸業(yè)膠組鏡織員存門在友于標(biāo)社穴會(huì)膚系桐統(tǒng)對(duì)中謹(jǐn)，伴任級(jí)何褲組重織舒的至戰(zhàn)斥略牲都杠是框追勺求取組星織納整凝體歷的贊投血資埋回斥報(bào)悲。早案期百的傷杜抄邦蹈模冤型能也莫是敵從斬終政極亦財(cái)社務(wù)遍目稠標(biāo)—肅—權(quán)亭益愚凈捏利強(qiáng)率集開側(cè)始罩分電解叛。因哨此笨，嶺財(cái)陳務(wù)牽層尼面芬永蹦遠(yuǎn)讓是孝組煙織嗽首昌要谷和噸最架終烏回漲應(yīng)笛的浪戰(zhàn)引略接構(gòu)黨面樓。開侮創(chuàng)蹈新趣的懂營境收儲(chǔ)來攏源提唐升橡客按戶已價(jià)劈燕值改踩善兄成豎本土結(jié)肢構(gòu)提吳高抵資誕產(chǎn)州利言用行率拓呆展市新劣項(xiàng)數(shù)目提獄高?，F(xiàn)騰有因客葛戶嫂的福獲奶利科率項(xiàng)按目阻續(xù)釣簽降偷低疊能漿耗賭成耍本提透高忽人短均個(gè)效喪能提怒高市收陜繳諸率利增用斧現(xiàn)底金砍進(jìn)飛行北非銷主置業(yè)惕投景資財(cái)因務(wù)廳業(yè)玩績置提隨升致是謎任總何緩戰(zhàn)則略撲所某追蕉逐踏的飾目鍵標(biāo)廁，賭企忌業(yè)壩應(yīng)斧選中擇潔一孕個(gè)晝最士主死要筐的毒目列標(biāo)照作定為摧其芹長輸期勻成復(fù)功虧的翻象纖征枯，逮一就般悔可地選蝕擇閃的拍指征標(biāo)址為銀：投蠶資狡回極報(bào)嫁率徐（R暢O若I）乎、鋼資度本孔運(yùn)美用桐回券報(bào)鄭率鳳（R都O失C開E）增勸長訓(xùn)戰(zhàn)點(diǎn)略呆：疫關(guān)犁注隱長投期咽財(cái)搖務(wù)山獲君利防能估力從從新什的煌市茂場恐、奸產(chǎn)藍(lán)品擇和喝客陜戶飾開船創(chuàng)單新掏的醋營專收尼來冠源提畜升輛客禿戶績價(jià)趣值效悟率騾戰(zhàn)濁略培：騾關(guān)考注掛短革期膨財(cái)苦務(wù)孕成里果濁實(shí)鹿現(xiàn)降漫低繞運(yùn)凈作際成及本提兆高罵資站產(chǎn)腦的繳利針用四效濁率戰(zhàn)間略餐地憤圖—息—客中戶搏戰(zhàn)友略瓶構(gòu)倦面客尼戶稠價(jià)盆值幅主砌張關(guān)麻系形座象通頓用無模杰式產(chǎn)孫品/服膽務(wù)蠻特袋性＝++功廟能質(zhì)遵量價(jià)悶格時(shí)逢間關(guān)疊系形法象舉倆例采：內(nèi)某燦零植售扇銀墻行吧的裹客揪戶字價(jià)突值靈主維張產(chǎn)掀品/服倚務(wù)遵特爆性種就類壞繁號(hào)多無稱差爹錯(cuò)服患務(wù)芹完兔美便碗利反聚應(yīng)潑迅綠速個(gè)北人肆顧忌問知茫識(shí)訪豐月富戰(zhàn)酬略研主滑題服懼務(wù)樓時(shí)插間翻管綢理服標(biāo)務(wù)訴質(zhì)慨量炭管忙理戰(zhàn)馳略站舉鼻措服知?jiǎng)?wù)盞效伯率糖提銳升服邪務(wù)棵產(chǎn)丟品竿改層進(jìn)關(guān)垂鍵回績策效戰(zhàn)指簽標(biāo)市慰場朝份桂額客以戶依保竟持生率服幕務(wù)諒品葛質(zhì)鞏控半制服湖務(wù)皆模恩式叢改肝進(jìn)客允戶的獲暫取流率客鴿戶渣滿繞意釀度滿怠足央客膽戶眨需繼求戰(zhàn)勞略應(yīng)地隔圖—雪—內(nèi)目部果運(yùn)改營餡戰(zhàn)摸略頑構(gòu)妨面內(nèi)懸部僑運(yùn)利營徑構(gòu)滲面飽描過述恐企樹業(yè)哥如托何到鏈悄接咸客棟戶敬價(jià)決值則主修張限、忘如俘何俘支款撐唉企踏業(yè)診長忠期特財(cái)街務(wù)蒜能衡力禽和可短換期寫財(cái)禽務(wù)器成除果臥。內(nèi)租部員運(yùn)狂營健構(gòu)季面杜描松述媽企頸業(yè)園如題何云構(gòu)違建瞧專癢業(yè)輔運(yùn)壓作畏體產(chǎn)系屠、倆如烤何捐整摸合休專院業(yè)他服眠務(wù)郊資娃源傷，寨如可何瘡快幼速新孕亂育顏、獎(jiǎng)培考養(yǎng)候、小發(fā)憤展摘企混業(yè)肚的挖核喇心乓競絹爭永能厘力燭。內(nèi)女部紛運(yùn)耽營唱戰(zhàn)屬略啟構(gòu)另面繩將朋是偏整扎個(gè)量組做織倘戰(zhàn)乘略宴實(shí)住施葉的我內(nèi)完驅(qū)衣核就心迫動(dòng)捏力虜，垂是朽組缸織俗內(nèi)陽真虛正算創(chuàng)頸作嚼價(jià)約值前的蜻構(gòu)辮面達(dá)，夏是絲式每碗個(gè)墊企及業(yè)啟最鎮(zhèn)具壇個(gè)票性候的弟戰(zhàn)時(shí)略貿(mào)構(gòu)惜面褲。通糊用抱模率式確秒定懲客部戶懷需旱求確認(rèn)市場開發(fā)戰(zhàn)略和服務(wù)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)服瞧務(wù)客守戶創(chuàng)仿新冷管鏈理殖流矮程運(yùn)侵營流管頓理店流金程客架戶攤管剛理召流貢程法廢規(guī)恒與湖社覺會(huì)份流桑程不歐同拉的窮企自業(yè)智有絕不衡同屢的富流散程板，它但封戰(zhàn)哥略槐地檔圖煩強(qiáng)撕調(diào)浙，皺在用選街擇冷這殃些柱流醒程廁的伶時(shí)些候臉，織一耗定崇要緩考揀慮鄉(xiāng)豐哪飄些刊流哥程贈(zèng)是攜短菠期拖內(nèi)源能密為識(shí)的率股并東他和雷客燦戶鬼創(chuàng)兇造凳價(jià)蠢值美的今，猾哪眼些渡流坑程袋是貸長發(fā)期頃為揪股變東索和免客謝戶胳創(chuàng)索造呼價(jià)能值散的鬧。侵這徑就嶄是偽內(nèi)束部份流爺程咱的指戰(zhàn)膜略瘋選塔擇緣瑞，輝也蹄是樸這昂個(gè)懼層禍面邪最防核麥心姻的壁思滾想丟。嘉至男于堅(jiān)說桶企當(dāng)業(yè)委最企終眠選云定袖五對(duì)個(gè)竊或哭者允十晝個(gè)已流諒程房誠，告或航者庸下蝦面雹再待細(xì)杠分鈴出酸更效多紅的訴流脾程脫，傭則由屬聽于顆企助業(yè)液個(gè)廚性回化曉的針東喜西綱。戰(zhàn)化略網(wǎng)地型圖—犁—學(xué)洞習(xí)頁與姻成漏長究戰(zhàn)精略延構(gòu)界面學(xué)板習(xí)協(xié)與明成伸長奮構(gòu)則面經(jīng)描柜述帶企沫業(yè)瞧如襯何昨圍繡繞述內(nèi)臭部市運(yùn)幕營信構(gòu)余面扁構(gòu)帥建耳競扁爭謎者則無岡法錄復(fù)鉆制夜的咐核濟(jì)心蜜競叨爭陰能與力奸?！稇?zhàn)賀略味地慎圖》的宏副捆標(biāo)女題息是晌“居化瓜無榨形糧資熊產(chǎn)諒為材有噴形狠成巾果荷”屋，團(tuán)這俘是菜平誦衡潛計(jì)澇分穿卡杯的長理連論任與僅實(shí)就踐蹈的伏升省級(jí)漆，輔或笑者疤說割為澡了奪使身企霞業(yè)缺成賞為腸卓提越翅績誰效深組他織血，免無敲形秧資爛產(chǎn)抵如愿何昨鏈快接絞和關(guān)發(fā)裹揮照有節(jié)效踏資急產(chǎn)績的攤最智大狗效勸用略。無或形短資污產(chǎn)夾本桌身臨并寧不灶能始創(chuàng)寬造子價(jià)君值購，喬無叫形亭資當(dāng)產(chǎn)爪要掏想合為郊企濫業(yè)輕創(chuàng)上造迅價(jià)臟值逢必杏須山和義企功業(yè)旬內(nèi)苗部持運(yùn)北營宏構(gòu)妥面堆進(jìn)孟行勿配南合貫。汪無廟形塞資截產(chǎn)郵與追內(nèi)翅部鍛運(yùn)凍營速體件系宵相縫匹持配奮和充協(xié)譜作摩的灣程睛度床，宗卡轎普褲蘭顏和穩(wěn)諾申頓賞稱嗚之要為倘無癥形鏟資箭產(chǎn)債戰(zhàn)厲略主準(zhǔn)冶備肺度厭。一亭支躁訓(xùn)念練賞有敢素錢、臥士挽氣箏高途昂多的乓職涼業(yè)沃團(tuán)酷隊(duì)人獅力毅資全本幫：甲能腰力信詢息豆資唐本使：肝科貼技專沸業(yè)等能掩力知刮識(shí)充共坑享基咳礎(chǔ)低架追構(gòu)應(yīng)斃用搭系志統(tǒng)組貨織班成鴿員船專踐業(yè)芹能案力組塞織魂服販務(wù)喉模桃式優(yōu)唉質(zhì)很專鏈業(yè)元資瞇源棵在悟整監(jiān)個(gè)遙組論織辜的框快非速等傳馬遞組鋤織饑資羨本悔：叉激舞勵(lì)攜、隆授轉(zhuǎn)權(quán)幣和隨協(xié)擊作策潤略市認(rèn)盛知組定織忽激碼勵(lì)組膽織捆授暫權(quán)組且織菌協(xié)慢同內(nèi)句部惱運(yùn)巧營冒的全信蝴息諒轉(zhuǎn)諸換著程納度內(nèi)勤部句運(yùn)首營忠的技信露息請(qǐng)解畢決舊效蝦率戰(zhàn)壞略唱所醒需各的債資艱訊馳科驚技舒完驅(qū)備槐率對(duì)駱組拖織震戰(zhàn)獄略全理罩解奔的露一宋致黃性組這織四成為員獨(dú)主弊動(dòng)裁性伏、扔付捎出部意駐愿碗和量敬票業(yè)組捧織簽高暑效宏管怎控稈體模系組窗織蔬高摟效絹協(xié)都作艱體食系在化明濤確等戰(zhàn)田略案地場圖訓(xùn)的袋各慶個(gè)位戰(zhàn)讓略廉構(gòu)桌面羨后涉，灘我自們福要撫明殼確蒸每繳個(gè)損戰(zhàn)某略界構(gòu)遭面鐘的蓬內(nèi)抖在平戰(zhàn)情略朋邏砍輯抵關(guān)略系晴，巨并零梳