公司離職率分析報告以及解決方案(公開)

第4頁共7頁公司離職率分析報告以及解決方案截止2012年12月末，12月份公司離職員工共計189人，已提交離職申請并且辦理離職手續(xù)78人，發(fā)放曠工通知書57人，已口頭提出離職但未交書面申請的54人。離職率為6.6%。總體來看，本月流失率比上月離職率1.6%有較大上升，共計增加了5.0%。值得關(guān)注的是，離職率較高的是營銷系統(tǒng)，離職員工達到179人，占公司月度離職人數(shù)的94.7%。已提交離職申請并且辦理離職手續(xù)72人，發(fā)放曠工通知書53人，已口頭提出離職但未交書面申請的54人。員工離職率的增加將給部門管理、招聘、培訓(xùn)以及勞動關(guān)系管理等帶來一系列的壓力，并將給在職人員帶來一定的負(fù)面影響。因此，如何強化部門自身管理，促進員工成長，提高員工滿意度，降低員工離職率，從而使公司的人力資源保持相對的穩(wěn)定性，是各部門需要關(guān)注的重要工作。一、公司離職率分析12月份，生產(chǎn)、行管、研發(fā)、營銷四個系統(tǒng)離職員工共計189人，其中：生產(chǎn)離職7人、行管離職2人、研發(fā)離職1人、營銷離職179人。1.1離職率分析系統(tǒng)總監(jiān)經(jīng)理主管員工合計離職率生產(chǎn)1670.8%行管220.9%科研110.6%營銷11916817910.3%合計1291771896.6%1.2離職員工職級構(gòu)成圖一，公司離職員工職級構(gòu)成圖二，營銷系統(tǒng)離職人員職級構(gòu)成二、離職員工信息分析一個前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠領(lǐng)導(dǎo)全體員工往前走。員工個人的潛力每個員工都有無限的潛力，只有讓員工個人的潛能得到發(fā)揮，才能滿足員工受到尊重和自我實現(xiàn)的需要。要讓員工發(fā)揮他的潛能，必須給他平臺，給他培訓(xùn)，給他提要求。俗話說：不考核的員工是不做的，不理解的員工是不做的，不獎懲的員工是不做的，所以，企業(yè)就要想辦法考核員工，激勵考核，鼓勵考核，讓考核有方向?？茖W(xué)的金錢待遇金錢不是萬能的，但是沒有金錢也是不行的，因為金錢是滿足人們基本的生理和安全需要的基礎(chǔ)，也是人們獲得尊重的重要因素。依靠金錢來留人，關(guān)鍵是要科學(xué)地給予金錢。要讓金錢體現(xiàn)平等、體現(xiàn)貢獻、體現(xiàn)價值。員工跳槽原因及其對企業(yè)的影響員工跳槽的個人原因【圖解】員工跳槽并不全是企業(yè)的原因，也有自身的原因，具體而言，包括上圖中所示的幾點內(nèi)容。需要注意的是，很多個人原因是和企業(yè)原因緊密聯(lián)系的，企業(yè)原因的存在往往導(dǎo)致個人原因的產(chǎn)生。員工跳槽的企業(yè)原因【圖解】對于企業(yè)而言，尋找導(dǎo)致員工跳槽的企業(yè)原因?qū)τ诹羧肆粜母哂袑嶋H意義。具體而言，如果企業(yè)存在圖中所示的幾點內(nèi)容，就有可能導(dǎo)致企業(yè)人才的流失，因此需要時刻注意，關(guān)注這些因素是否存在。員工跳槽對企業(yè)的影響圖34員工跳槽對企業(yè)的影響【圖解】員工的培養(yǎng)需要一個過程，需要很多的投入。作為企業(yè)經(jīng)營和管理的載體，員工的流失將給企業(yè)帶來巨大的現(xiàn)實和潛在的損失。越是關(guān)鍵員工，帶來的損失越大，因此應(yīng)該關(guān)注員工的動向，加強員工的管理，做到留人留心，特別是重視那些核心員工。加強內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典1.及時宣導(dǎo)公司政策通知要想做好內(nèi)部交流和溝通，首先要及時宣導(dǎo)公司政策、通知，可以通過如下的方式：通過新聞組、內(nèi)部網(wǎng)、電子信箱等方式解釋公司規(guī)定；對某些誤解或不正確的言談及時進行解釋或糾正；及時回答員工有關(guān)管理的各類問題；及早宣布節(jié)假日安排；要讓公司的各級員工認(rèn)識到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項責(zé)任，不能報喜不報憂；要求各級員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋作為每人每天的重要工作內(nèi)容；同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時讓所有有關(guān)部門員工知道；同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性；對員工意見、建議的答復(fù)一定要有時限性；2.積極組織各類活動，推廣企業(yè)文化、團隊文化至于如何積極組織各類活動，推廣企業(yè)文化、團隊文化，可以參考如下的方法：通過撰寫文章宣傳企業(yè)文化和團隊文化；通過舉辦培訓(xùn)班、研討會等形式，宣傳企業(yè)的價值觀；通過組織文體活動、各類文化娛樂活動等，加強與員工的溝通；及時進行員工關(guān)注的“熱點問題”的研究；時常組織慶功會、聚餐會進行溝通；積極配合公司組織各類社會公益活動；在員工特殊時期或較大事件時給予員工愛心和關(guān)懷（婚喪嫁娶、小孩出生、員工生病住院等）；在員工生日等特殊日子里，為下屬員工贈語祝賀、購送賀卡或小禮物、舉辦PARTY等。3.及時反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件及時反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件也是一種很好的溝通方式：各級主管應(yīng)努力做到每封信必回，及時回復(fù)；及時處理當(dāng)日投訴的事件，調(diào)查投訴原因和提供解決問題的辦法；收集員工對公司各部門的意見和建議，及時反映到有關(guān)部門或高層；選出一些員工或一個部門的員工與高層溝通，幫助公司高層了解部門情況；凡是新員工公司總裁都要會見10-15分鐘或參加新員工培訓(xùn)活動；適時開展員工滿意度調(diào)查；4.加強公司內(nèi)部網(wǎng)的管理加強公司內(nèi)部網(wǎng)的管理，有如下的方法：及時上傳部門成就、合同簽署簡訊，及時對公司所取得的業(yè)績予以宣傳，使之成為公司政策宣傳的好渠道；及時撰寫、發(fā)布稿件和公司簡訊，使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁，及時更新版面和內(nèi)容；設(shè)立獎勵措施，鼓勵下屬積極寫稿參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)；加強內(nèi)部網(wǎng)管理、資料輸入和日常管理的規(guī)范化，創(chuàng)建一個高質(zhì)量的內(nèi)部網(wǎng)，努力做到專業(yè)化；充分發(fā)揮ＢＢＳ的功能；努力實現(xiàn)內(nèi)容的多樣化，豐富充實現(xiàn)有欄目；5.定期組織溝通會聽取員工意見定期組織溝通會聽取員工意見，可以參考如下的具體操作方法：爭取每天安排出一至二小時與員工談話、征求意見；爭取每月與本部門的全體人員溝通一次；爭取每季度與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通一次；邀請其他部門的員工代表參加某專題的座談會；定期主動收集對公司各項服務(wù)管理的意見和建議；中午午餐時與其他部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯；每周定期召開工作例會、匯報會；通過人力資源部邀請各類員工與高層見面；實施“開門政策”，鼓勵員工隨時可進入辦公室與高層溝通；設(shè)置“建議獎”，鼓勵員工通過與高層溝通為公司的發(fā)展出謀獻策。6.切實做好員工辭職切實做好員工辭職時的面談切實做好員工辭職、離職時的面談，也是非常重要的：確實了解員工辭職的真實情況、特別原因；屬于自己的原因造成員工流失的，務(wù)必改進管理工作，防止更多人才流失；如實向公司高層反映下屬離職的原因和情況并提出改進工作的建議；加強防范措施和采取主動積極措施，防止其他公司挖走人才。7.為員工提供咨詢服務(wù)為員工提供咨詢服務(wù)，是溝通的深化和提升：為員工提供各類工作和個人發(fā)展、生活方面的咨詢；通過內(nèi)部網(wǎng)等方式對員工所提出的熱點問題進行及時解答；幫助員工處理好感情上、生活上、工作上的苦惱、壓力，解決員工的后顧之憂；借助專業(yè)咨詢公司為下屬提供心理咨詢、精神咨詢；及時更新公司電話簿，讓員工在需要時能找到公司相關(guān)人員；規(guī)定凡是公司重要崗位的管理人員手機必須24小時開機。8.加強在溝通方面的員工培訓(xùn)提高工作效率，增強全員的溝通能力是一項必要的工作：踴躍參加有關(guān)溝通的課程，特別是鼓勵下屬參加以提高溝通質(zhì)量；努力提高個人的溝通素質(zhì)，加強員工關(guān)系、拓寬溝通渠道；收集案例分析，宣傳好的典型，介紹著名外企的成功經(jīng)驗；請公司行政、人事、財務(wù)等支持部門全力配合自己部門的工作，提供人力資源管理和員工溝通管理的支持；在新員工職前培訓(xùn)中突出強調(diào)溝通技巧；及時表彰溝通優(yōu)秀的員工。9.及時表彰溝通優(yōu)秀的員工經(jīng)過培訓(xùn)之后，還要及時表彰溝通優(yōu)秀的員工：及時表彰在溝通領(lǐng)域中有“閃光點”的員工；經(jīng)常向公司管理部門反映溝通表現(xiàn)出色的員工；大力宣揚和表彰本年度/季度在溝通方面有突出表現(xiàn)的員工和部門；設(shè)立專項獎、特殊獎鼓勵溝通好的員工。10.加強與辦事處加強與辦事處外地分公司的溝通聯(lián)系公司與分公司和外地辦事處的溝通也是不可忽視的：通過各種形式溝通、交換意見、討論管理問題、分享好的案例和經(jīng)驗；凡是外地分公司的郵件、傳真和電話必須當(dāng)日處理、當(dāng)日反饋，不解決問題不能回家。11.加強與員工家屬的聯(lián)系除了要做好員工之間的溝通，還要做好與員工家屬之間的聯(lián)系，增加員工在感情上與企業(yè)的粘合度：鼓勵員工家屬或親友到公司參觀，了解公司；發(fā)年終獎或開表彰大會時邀請家屬上臺領(lǐng)獎；組織員工和家屬共同參加的團聚活動、聯(lián)歡活動。12.開展豐富多彩的員工文化體育娛樂活動各種豐富多彩的文化體育活動是增加員工之間溝通的簡單易行的方式：舉辦各種文體活動、舞會、圣誕節(jié)活動、爬山、游泳、球賽、保齡球、春游、秋游、團體外出參觀旅游等；參加各種聯(lián)誼會、英語沙龍或俱樂部；組織文學(xué)創(chuàng)作、各類棋牌、書法、繪畫、攝影等比賽；將員工優(yōu)秀作品印刷成臺歷、掛歷；成立各種文體俱樂部（音樂愛好者俱樂部、沙龍、DVD碟友會、球隊等）；舉辦小型運