整理的保險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)整理的保?險(xiǎn)理賠員?工作總結(jié)?范文我?是___?_年__?__月初?來到這個(gè)?大家庭的?，作為一?名四級(jí)機(jī)?構(gòu)的綜合?內(nèi)勤走過?了整個(gè)_?___年?。對(duì)于剛?走出校園?涉世未深?的我來說?，勝任這?份工作是?一個(gè)不小?的挑戰(zhàn)。?在這一年?的工作中?我收獲了?很多，也?成長(zhǎng)了很?多，同時(shí)?也看清了?自己很多?缺點(diǎn)與不?足。綜?合內(nèi)勤的?工作內(nèi)容?大體分為?三塊。?首先是運(yùn)?營(yíng)方面。?這是我?最主要最?關(guān)鍵的工?作，這塊?工作的專?業(yè)性很強(qiáng)?，要求也?很嚴(yán)格。?具體說來?：(一?)新契約?。崗位?職責(zé)：審?核投保資?料，及時(shí)?做好業(yè)務(wù)?登記。分?類準(zhǔn)確、?掃描投保?資料。審?核通知書?/系統(tǒng)問?題件__?__、發(fā)?放、追蹤?、回銷。?承保前撤?件的及時(shí)?處理，保?單的登記?發(fā)放，與?三級(jí)機(jī)構(gòu)?的業(yè)務(wù)交?接，數(shù)據(jù)?核對(duì)，回?執(zhí)的追蹤?、登記、?掃描、錄?入。要求?：當(dāng)日完?成，初審?差錯(cuò)率≤?____?%，影像?刪除率≤?____?%。(?二)保全?。審核?、輔導(dǎo)填?寫各類保?全申請(qǐng)書?，完備保?全資料，?勸阻退保?，解釋條?款。受理?客戶、業(yè)?務(wù)條線、?系統(tǒng)內(nèi)的?業(yè)務(wù)查詢?、業(yè)務(wù)輔?導(dǎo)。要求?：資料齊?全，及時(shí)?準(zhǔn)確，主?動(dòng)積極。?(三)?理賠。?受理理賠?報(bào)案，了?解保險(xiǎn)事?故，提醒?注意事項(xiàng)?，重大案?件及時(shí)上?報(bào)。受理?理賠申請(qǐng)?，確認(rèn)申?請(qǐng)主體，?審核各類?材料的有?效性，指?導(dǎo)填寫理?賠申請(qǐng)書?，及時(shí)與?三級(jí)機(jī)構(gòu)?進(jìn)行交接?。及時(shí)發(fā)?放《結(jié)案?通知書》?，做好理?賠結(jié)論的?解釋。要?求：判斷?準(zhǔn)確，處?置妥當(dāng)，?資料齊全?無差錯(cuò)。?(四)?調(diào)查(契?約/理賠?)。聯(lián)?系契約體?檢客戶，?提醒相關(guān)?注意事項(xiàng)?，仔細(xì)核?對(duì)體檢項(xiàng)?目，避免?漏項(xiàng)，全?程陪同完?成各項(xiàng)體?檢項(xiàng)目，?及時(shí)領(lǐng)取?體檢報(bào)告?，及時(shí)與?三級(jí)機(jī)構(gòu)?進(jìn)行交接?。約見客?戶進(jìn)行契?約調(diào)查，?配合三級(jí)?機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)?人員詳實(shí)?了解投保?經(jīng)過和客?戶重要信?息，指導(dǎo)?客戶完成?各類問卷?。配合三?級(jí)機(jī)構(gòu)相?關(guān)人員進(jìn)?行理賠查?勘，走訪?醫(yī)院、公?安等相關(guān)?部門。?第二是財(cái)?務(wù)方面：?(一)?現(xiàn)金的收?取，包括?現(xiàn)金保費(fèi)?，單證保?證金的收?取，現(xiàn)金?收入要及?時(shí)送存開?戶銀行，?及時(shí)將存?款憑條送?至中支財(cái)?務(wù)。制作?現(xiàn)金保費(fèi)?收入明細(xì)?，及時(shí)與?中支財(cái)務(wù)?進(jìn)行交接?。(二?)費(fèi)用報(bào)?銷。報(bào)銷?單的填寫?，發(fā)票的?黏貼，報(bào)?銷款的登?記與分發(fā)?。(三?)倉(cāng)庫(kù)物?品的管理?，包括卡?單、投保?單的、行?銷輔助品?的買賣，?建立電子?臺(tái)賬。?第三是行?政方面：?(一)?行銷用品?的購(gòu)買與?領(lǐng)用，留?存好領(lǐng)料?單。(?二)服務(wù)?部日常必?需品的購(gòu)?買。(?三)提供?打印復(fù)印?服務(wù)，以?及打印復(fù)?印費(fèi)用的?收取和及?時(shí)上繳。?(四)?倉(cāng)庫(kù)的保?管，做好?物品的出?庫(kù)與入庫(kù)?登記。?(五)積?極配合產(chǎn)?說會(huì)、創(chuàng)?說會(huì)等活?動(dòng)。(?六)內(nèi)勤?的考勤、?以及資產(chǎn)?的登記、?計(jì)劃書打?印、簽報(bào)?的流轉(zhuǎn)與?存檔。?綜合內(nèi)勤?的工作事?情很多也?比較雜，?要想面面?俱到每個(gè)?方面做得?很圓滿確?實(shí)不容易?，在很多?事情的處?理上需要?靈活把控?，剛開始?接手這份?工作時(shí)我?由于經(jīng)驗(yàn)?不足，做?的比較吃?力而且很?多地方不?盡如人意?，我通過?一年多的?磨練逐漸?理清思路?，各項(xiàng)工?作的開展?也逐步走?向正軌。?在今后?的工作中?我要抓住?每個(gè)學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)不?斷提高自?己，不斷?提升自身?的工作能?力，不僅?要完成工?作，還要?把工作做?好做細(xì)。?尤其是在?自身不足?的地方要?痛下苦工?，積極配?合機(jī)構(gòu)的?工作。爭(zhēng)?取在明年?做的更好?!整理?的保險(xiǎn)理?賠員工作?總結(jié)范文?（二）?____?年即將過?去,在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)懷?下和同事?們的幫助?指導(dǎo)下,?結(jié)合我自?身的努力?,在工作?、學(xué)習(xí)等?各方面都?取得了長(zhǎng)?足的進(jìn)步?,尤其是?在保險(xiǎn)理?賠專業(yè)知?識(shí)和技能?培養(yǎng)方面?的成熟,?使我成為?一名合格?的車險(xiǎn)查?勘定損員?。隨著工?作崗位的?調(diào)整,我?已經(jīng)成長(zhǎng)?為為一名?能夠獨(dú)立?工作、業(yè)?務(wù)熟練的?前臺(tái)工作?人員?，F(xiàn)?將一年來?的工作情?況向公司?領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)?、匯報(bào)如?下：一?、加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí),?注重個(gè)人?素質(zhì)提高?加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí),爭(zhēng)做?理賠標(biāo)兵?。在日常?的工作學(xué)?習(xí)中,我?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?更多的保?險(xiǎn)知識(shí)和?業(yè)務(wù)技能?,在老同?志的“傳?幫帶”下?,不斷加?強(qiáng)個(gè)人自?學(xué),彌補(bǔ)?個(gè)人在保?險(xiǎn)專業(yè)知?識(shí)和理賠?技能上的?不足,始?終保持著?學(xué)無止境?的學(xué)習(xí)精?神,力爭(zhēng)?以優(yōu)質(zhì)、?快速、合?規(guī)的專業(yè)?素質(zhì)做好?理賠客戶?服務(wù)工作?,報(bào)效公?司培養(yǎng),?并抱以樂?觀、積極?的態(tài)度,?以爭(zhēng)做理?賠標(biāo)兵為?目標(biāo)。?二、嚴(yán)格?管理制度?,恪守保?險(xiǎn)人員職?業(yè)道德?時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)?掌握公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?嚴(yán)守理賠?員工準(zhǔn)則?。我清醒?的認(rèn)識(shí)到?,理賠線?作為公司?經(jīng)營(yíng)的出?口關(guān),責(zé)?任重大,?同時(shí)又面?對(duì)保戶、?汽車修理?企業(yè)等方?方面面的?利益誘惑?,對(duì)此我?始終保持?清醒的頭?腦,時(shí)刻?牢記《中?國(guó)人保財(cái)?險(xiǎn)理賠紀(jì)?律八條禁?令》、《?中國(guó)人保?財(cái)險(xiǎn)甘肅?省分公司?理賠人員?工作紀(jì)律?“十要”?“十不準(zhǔn)?”“十嚴(yán)?禁”》、?《中國(guó)人?保財(cái)險(xiǎn)甘?肅省分公?司車險(xiǎn)查?勘、定損?三字經(jīng)》?等理賠紀(jì)?律,堅(jiān)決?杜絕“吃?、拿、卡?、要”現(xiàn)?象發(fā)生,?確保自身?做到克己?奉公、清?廉從業(yè)。?三、工?作的主要?做法及成?效1.?堅(jiān)持實(shí)事?求是、“?迅速、及?時(shí)、準(zhǔn)確?、合理”?的保險(xiǎn)理?賠原則。?在正常工?作時(shí)間及?節(jié)假日值?班期間,?只要接到?報(bào)案,無?論事故大?小,無論?白天黑夜?,始終堅(jiān)?持第一時(shí)?間趕到第?一現(xiàn)場(chǎng),?掌握第一?手資料,?嚴(yán)格按照?快速賠付?流程,為?客戶提供?力所能及?的方便。?2.加?強(qiáng)案情溝?通,力保?客戶滿意?。在案件?處理過程?中,我確?保每案做?到上下環(huán)?節(jié)交流溝?通,一次?性收集齊?全案件賠?付所需資?料,方便?后續(xù)環(huán)節(jié)?處理,不?斷提高案?件的結(jié)案?時(shí)效,對(duì)?客戶咨詢?,我做到?每問必答?,耐心細(xì)?致,在堅(jiān)?持公司賠?付原則的?基礎(chǔ)上,?做到以制?度來做人?、做事,?做到按章?辦事。避?免了人情?、感情關(guān)?,增加了?遵紀(jì)的自?覺性,盡?己所能提?高客戶滿?意度。?3.注重?資料的完?成、準(zhǔn)確?、規(guī)范,?做好數(shù)據(jù)?質(zhì)量整理?工作。數(shù)?據(jù)質(zhì)量建?設(shè)是公司?提高市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力的?基礎(chǔ)工程?,數(shù)據(jù)質(zhì)?量的高低?直接影響?公司經(jīng)營(yíng)?管理水平?,是重大?決策的關(guān)?鍵依據(jù)。?對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)?據(jù)規(guī)范性?、完整性?、準(zhǔn)確性?等進(jìn)行了?多次檢查?,使公司?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?質(zhì)量得到?進(jìn)一步的?改善。?4.注重?儀容儀表?,展現(xiàn)公?司良好形?象。嚴(yán)格?按照制度?要求,做?好儀容、?儀表、行?為、語(yǔ)言?、禮節(jié),?體現(xiàn)人保?理賠員工?的精神風(fēng)?貌。5?.注重與?各崗位之?間積極配?合,相互?支持,督?促形成合?力,確保?理賠流程?的暢通有?序。在自?己工作職?責(zé)范圍內(nèi)?,充分發(fā)?揮積極性?、主動(dòng)性?和創(chuàng)造性?,提高預(yù)?見性、超?前性和計(jì)?劃性。?四、工作?中存在不?足回顧?一年的工?作和學(xué)習(xí)?,在取得?上述成績(jī)?的同時(shí),?還有一些?在今后的?工作中亟?待提升的?方面：一?是要繼續(xù)?加強(qiáng)車險(xiǎn)?理賠管控?,有效降?低賠付成?本。二是?要增強(qiáng)防?范保險(xiǎn)欺?詐意識(shí),?要進(jìn)一步?與交警、?經(jīng)偵等部?門做好打?假防騙工?作。五?、下一階?段工作目?標(biāo)在今?后的工作?中,我會(huì)?加倍的努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí),?掌握更多?的業(yè)務(wù)技?能,為將?來的工作?打好堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?1.在?作風(fēng)上,?能遵章守?紀(jì)、團(tuán)結(jié)?同事、務(wù)?真求實(shí)、?樂觀上進(jìn)?,始終保?持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風(fēng)?,勤勤懇?懇,任勞?任怨。?2.在生?活中,發(fā)?揚(yáng)艱苦樸?素、勤儉?耐勞、樂?于助人的?優(yōu)良傳統(tǒng)?,始終做?到老老實(shí)?實(shí)做人,?勤勤懇懇?做事,勤?勞簡(jiǎn)樸的?生活,時(shí)?刻牢記自?己的責(zé)任?和義務(wù),?嚴(yán)格要求?自己,確?保完成自?己本職工?作任務(wù)。?3.在?本職工作?上,嚴(yán)以?律己,遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度,?嚴(yán)格要求?自己,擺?正工作位?置,時(shí)刻?保持“謙?虛,謹(jǐn)慎?,律己”?的工作態(tài)?度,在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?培養(yǎng)和同?事們的幫?助下,始?終勤奮學(xué)?習(xí),積極?進(jìn)取,努?力提高自?我,始終?勤奮工作?,認(rèn)真完?成任務(wù),?履行好崗?位的職責(zé)?。顧舊?盼新,提?升理賠服?務(wù)質(zhì)量仍?然是__?__年工?作重心,?理賠服務(wù)?