2023酒店后勤年終工作總結(jié)（二篇）

第9頁共9頁2023?酒店后勤?年終工作?總結(jié)_?___年?，在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，面對(duì)_?___市?場(chǎng)星級(jí)酒?店相繼崛?起的競(jìng)爭(zhēng)?形勢(shì)，行?政部緊緊?圍繞管理?、學(xué)習(xí)、?服務(wù)、招?聘、溝通?等工作重?點(diǎn)，注重?發(fā)揮行政?部承上啟?下、聯(lián)系?左右、協(xié)?調(diào)各方面?的中心樞?紐作用，?積極努力?的完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)，現(xiàn)將?這一年的?工作情況?匯報(bào)如下?：一、?加強(qiáng)基礎(chǔ)?管理，創(chuàng)?造良好工?作環(huán)境?為領(lǐng)導(dǎo)和?員工創(chuàng)造?一個(gè)良好?的工作環(huán)?境是行政?部重要工?作內(nèi)容之?一。一年?來，行政?部結(jié)合工?作實(shí)際，?認(rèn)真履行?工作職責(zé)?，加強(qiáng)與?其他部門?的協(xié)調(diào)與?溝通，為?公司各項(xiàng)?工作的開?展創(chuàng)造了?良好條件?。同時(shí)，?行政部不?定期的深?入到員工?之中，加?強(qiáng)與員工?的溝通，?積極了解?員工的思?想動(dòng)態(tài)。?行政部?始終堅(jiān)持?給員工最?好的工作?環(huán)境，為?員工提供?人性化的?人文關(guān)懷?，讓員工?真正感受?到酒店是?家，切實(shí)?做到關(guān)心?員工、愛?護(hù)員工，?充分調(diào)動(dòng)?員工的工?作積極性?、主動(dòng)性?、創(chuàng)造性?，增強(qiáng)酒?店的凝聚?力和戰(zhàn)斗?力。二?、加強(qiáng)企?業(yè)文化建?設(shè)，豐富?員工生活?在__?__月_?___日?舉辦的迎?“三八”?員工卡拉?ok比賽?中，員工?都積極踴?躍的報(bào)名?，大展自?己的歌喉?，不僅豐?富了酒店?全體員工?的精神生?活和業(yè)余?生活，更?加促進(jìn)了?員工的音?樂素養(yǎng)。?后來又在?____?月___?_日-_?___月?____?日酒店開?展了“踏?青運(yùn)動(dòng)休?閑”為主?題的外出?春游活動(dòng)?，組織全?體員工分?四批次去?宜昌山峽?人家游玩?，使員工?們?nèi)硇?的投入到?大自然的?懷抱中，?豐富了員?工的文化?生活，增?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?意識(shí)和團(tuán)?隊(duì)凝聚力?。由于?進(jìn)入__?__月以?后酒店也?進(jìn)入了升?學(xué)宴的高?峰期，四?樓多功能?廳一直有?宴席接待?，___?_年__?__月份?的員工生?日晚會(huì)也?因故推遲?到___?_月__?__日晚?舉辦，上?半年度的?壽星共有?____?人。晚會(huì)?當(dāng)天，恰?逢潛江七?喜國(guó)際大?酒店的管?理人員到?訪，并邀?請(qǐng)了他們?一同參加?。晚會(huì)上?大家和到?訪嘉賓一?起同臺(tái)歌?唱、載歌?載舞，現(xiàn)?場(chǎng)氣氛異??；钴S，?所有人一?起唱著生?日快樂歌?、吹著蠟?燭，一起?分享甜蜜?的生日蛋?糕，并為?壽星們發(fā)?放了各種?不同的生?日禮物，?表達(dá)了酒?店對(duì)員工?的體貼與?關(guān)懷。?三、加強(qiáng)?考勤管理?自__?__年年?初開始實(shí)?施指紋打?卡以來，?行政部對(duì)?考勤管理?實(shí)行指紋?考勤與紙?卡考勤相?結(jié)合的方?法，認(rèn)真?做好每天?各部門出?勤卡的跟?蹤檢查工?作，及時(shí)?將檢查中?發(fā)現(xiàn)的異??，F(xiàn)象反?饋到各部?門，并及?時(shí)主動(dòng)做?好與各部?門之間的?溝通與反?饋工作，?使得考勤?管理與之?有很大的?改進(jìn)。但?是在考勤?管理取得?一定成績(jī)?的同時(shí)也?出現(xiàn)了一?些問題，?部門考勤?管理較混?亂，管理?人員對(duì)部?門員工的?考勤管理?不嚴(yán)格，?對(duì)違反考?勤制度的?員工的處?理不及時(shí)?、不嚴(yán)格?，這些問?題將在_?___年?度作為行?政部完善?考勤管理?的一項(xiàng)重?點(diǎn)工作。?四、辦?理了員工?養(yǎng)老保險(xiǎn)?從__?__年_?___月?____?日截止到?____?年___?_月30?止，酒店?在社保局?共辦理了?____?人的社會(huì)?養(yǎng)老保險(xiǎn)?。其中，?新開戶人?員有__?__人，?酒店續(xù)保?人員有_?___人?，從外單?位轉(zhuǎn)入酒?店購(gòu)買養(yǎng)?老保險(xiǎn)的?人___?_人。保?險(xiǎn)基數(shù)也?由去年的?____?元/年調(diào)?整為__?__元/?年，此次?共向社保?局繳納保?險(xiǎn)費(fèi)用_?___元?。因?yàn)榛?數(shù)上調(diào)，?____?個(gè)已離職?人員應(yīng)補(bǔ)?繳每月的?差額__?__元，?為了保障?公司的利?益不受損?失，行政?部協(xié)同財(cái)?務(wù)室、社?保局共同?把關(guān)，由?行政部、?財(cái)務(wù)室開?具證明離?職和已補(bǔ)?繳金額單?據(jù)到社保?局，再由?社保局給?予辦理后?期轉(zhuǎn)出手?續(xù)。在此?基礎(chǔ)上，?行政部并?對(duì)酒店在?職人員的?醫(yī)療保險(xiǎn)?購(gòu)買情況?做了一個(gè)?詳細(xì)的統(tǒng)?計(jì)：目前?在編人數(shù)?共有__?__人。?購(gòu)買農(nóng)村?合作醫(yī)療?的有__?__人;?購(gòu)買城鎮(zhèn)?居民醫(yī)保?的有__?__人;?購(gòu)買職工?醫(yī)保的有?____?人;共計(jì)?為：__?__人。?五、員?工新宿舍?的搬遷?為了更好?的改善酒?店員工的?住宿環(huán)境?，行政部?在___?_月__?__日將?員工宿舍?由老板街?搬遷到了?四嶺村的?一套三房?兩廳的居?室，住宿?環(huán)境相比?以前有了?很大的改?善，并配?備了一些?必要的生?活設(shè)施，?行政部也?本著為員?工的貼心?服務(wù)，合?理的安排?了她們的?房間分配?，保障每?一位住宿?員工住的?舒心，睡?的安心，?員工也為?此感到非?常的滿意?。但是，?男員工的?住宿卻沒?有地方安?排，導(dǎo)致?在招聘男?員工時(shí)，?因?yàn)闊o法?提供住宿?而招不進(jìn)?來。有的?男員工招?進(jìn)來了，?因?yàn)橥饷?房租太貴?自己的工?資承擔(dān)有?限而離職?。建議在?新的一年?里，能夠?落實(shí)男員?工的住宿?問題。?六、合理?性的招聘?暑期工?____?月的高溫?天氣如同?酒店升學(xué)?宴的節(jié)節(jié)?升溫。在?____?月底__?__月初?，酒店進(jìn)?入了一年?一度的升?學(xué)宴高峰?期，為了?保證高峰?期時(shí)的工?作人員充?足，不影?響酒店的?服務(wù)質(zhì)量?，行政部?針對(duì)升學(xué)?宴的季節(jié)?性特點(diǎn)，?面向廣大?中高在校?學(xué)生招聘?了___?_名暑期?工，并配?合餐飲部?組織其參?加了部門?的崗位培?訓(xùn)。暑期?工的進(jìn)場(chǎng)?，給餐飲?部帶來了?更多的活?力和幫助?。針對(duì)大?型會(huì)議來?臨時(shí)，人?員不夠，?行政部積?極組織各?部門員工?協(xié)助餐飲?部的工作?，大家本?著齊心協(xié)?力、團(tuán)結(jié)?一致的工?作作風(fēng)和?態(tài)度，認(rèn)?真圓滿的?完成了每?一次的大?型接待活?動(dòng)。七?、為員工?辦理了一?批職業(yè)技?能鑒定資?格證書?____?月___?_日在勞?動(dòng)局經(jīng)過?為期五天?的培訓(xùn)之?后，行政?部組織員?工準(zhǔn)備資?料、填寫?表格，在?____?縣勞動(dòng)局?辦理__?__人的?資格證書?。為了達(dá)?到年底星?評(píng)復(fù)核的?硬性標(biāo)準(zhǔn)?，行政部?在___?_月份又?組織了_?___人?在___?_月__?__日到?集團(tuán)公司?參加了省?旅游局組?織的職業(yè)?技能鑒定?考試，_?___人?的資格證?書正在辦?理之中。?后又于_?___月?初在__?__市旅?游局的組?織下申報(bào)?了___?_人的職?業(yè)鑒定考?試，__?__人的?考試工作?將在__?__年_?___月?之前完成?。目前酒?店在崗人?員中，已?有___?_人已經(jīng)?持證。預(yù)?計(jì)___?_年酒店?持證人數(shù)?將達(dá)到_?___人?，持證率?將達(dá)__?__%以?上。雖然?持證率上?去了，但?是在管理?人員中的?持證率幾?乎為零。?工作將加?強(qiáng)在全員?持證考核?方面。?八、部門?其他工作?常抓不懈?在行政?部的日常?工作中，?招聘與錄?用一直有?序進(jìn)行。?目前，共?有在編人?數(shù)___?_人(含?廚部、物?業(yè)、安保?)，各部?門人員數(shù)?均在編制?范圍以內(nèi)?。從每周?五的衛(wèi)生?檢查情況?反映，各?部門的衛(wèi)?生狀況相?比從前有?一些比較?明顯的進(jìn)?步，改善?最明顯的?房務(wù)部的?衛(wèi)生情況?。針對(duì)每?次的檢查?結(jié)果，行?政部都給?予了相應(yīng)?的獎(jiǎng)罰和?警告提示?。由于前?期宴席、?會(huì)議較多?，場(chǎng)地不?允許的情?況下，管?理層的培?訓(xùn)工作也?變得斷斷?續(xù)續(xù)。但?通過年底?的星級(jí)復(fù)?核，認(rèn)識(shí)?到了我們?平時(shí)的衛(wèi)?生檢查、?培訓(xùn)工作?都不夠?qū)?業(yè)和系統(tǒng)?，在__?__年的?工作中將?成立專班?小組對(duì)照?星標(biāo)要求?來檢查各?個(gè)工作，?真正起到?質(zhì)檢督查?的作用。?存在的?問題：?1、酒店?的有些制?度有待完?善，制度?的執(zhí)行力?度不夠。?2、員?工活動(dòng)組?織較少，?培訓(xùn)系統(tǒng)?不夠健全?。3、?管理人員?持證率低?，持證級(jí)?別低。?4、沒有?男生宿舍?，男員工?不容易招?進(jìn)來。?5、酒店?網(wǎng)站的在?線預(yù)定沒?有專人負(fù)?責(zé)，形同?虛設(shè)。?6、沒有?專業(yè)的人?事管理模?板，手工?管理辦事?效率低、?不全面。?202?3酒店后?勤年終工?作總結(jié)（?二）光?陰似箭，?____?年即將過?去，我將?回應(yīng)開新?的一年。?我是一名?退伍軍人?，有著軍?人雷厲風(fēng)?行的作風(fēng)?，有著不?怕吃苦不?怕贓不怕?累的思想?，有著在?艱難面前?從不低頭?的決心，?從參加工?作那一天?起，我就?下定決要?好好工作?，認(rèn)真的?學(xué)習(xí)技術(shù)?。參加工?作以來，?在單位領(lǐng)?導(dǎo)的精心?培育和教?導(dǎo)下，通?過自身的?不斷努力?，無論是?思想上、?學(xué)習(xí)上還?是工作上?，都取得?了長(zhǎng)足的?發(fā)展和巨?大的收獲?。一年時(shí)?間轉(zhuǎn)眼就?快過去了?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的支持和?幫助下，?我堅(jiān)持學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)?，培養(yǎng)自?身修養(yǎng)，?努力提高?綜合素質(zhì)?，嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?。一年來?，本人在?思想上嚴(yán)?格要求自?己，在工?作上勤勤?懇懇、任?勞任怨，?在作風(fēng)上?艱苦樸素?、務(wù)真求?實(shí)，較好?地完成領(lǐng)?導(dǎo)和各級(jí)?部門安排?的各項(xiàng)任?務(wù)，為酒?店盡心盡?力，努力?工作?，F(xiàn)?將今年以?來的主要?情況匯報(bào)?如下：?一.政治?思想學(xué)習(xí)?在酒店?總支帶領(lǐng)?下學(xué)習(xí)_?___基?本知識(shí)和?有關(guān)政治?思想文件?、書籍，?深刻領(lǐng)會(huì)?胡“__?__”精?神，并把?它作為思?想的綱領(lǐng)?，行動(dòng)的?指南;積?極參加酒?店總支組?織的各種?政治學(xué)習(xí)?及教育活?動(dòng);同時(shí)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?不斷提高?自己的理?論水平和?綜合素質(zhì)?。在學(xué)?習(xí)上，嚴(yán)?格要求自?己，端正?工作態(tài)度?，作到了?理論聯(lián)理?實(shí)際;除?了專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?外，還注?意各方面?知識(shí)的擴(kuò)?展，廣泛?的涉獵其?他部門、?學(xué)科的知?識(shí)，從而?提高了自?身的一專?多能的長(zhǎng)?處及思想?文化素質(zhì)?，包括生?活中也學(xué)?到了養(yǎng)成?良好的生?活習(xí)慣，?生活充實(shí)?而有條理?，有嚴(yán)謹(jǐn)?的生活態(tài)?度和良好?的生活作?風(fēng)，為人?熱情大方?，誠(chéng)實(shí)守?信，樂于?助人，擁?有自己的?良好做事?原則，能?與同事們?和睦相處?。思想?上，自覺?遵守酒店?的規(guī)章制?度，堅(jiān)持?參加酒店?的每次的?活動(dòng)。要?求積極上?進(jìn)，愛護(hù)?酒店的一?磚一瓦，?一直嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度和?積極的熱?情投身于?學(xué)習(xí)和工?作中，雖?然有成功?的淚水，?也有失敗?的辛酸，?然而日益?激烈的社?會(huì)竟?fàn)幰?使我充分?地認(rèn)識(shí)到?成為一名?德智體全?面發(fā)展的?優(yōu)秀工作?者的重要?性。二?.工作情?況在工?作上，圍?繞酒店后?勤的中心?工作，對(duì)?照相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)以?律己，較?好的完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。在?作風(fēng)上，?能遵章守?紀(jì)、團(tuán)結(jié)?同事、務(wù)?真求實(shí)、?樂觀上進(jìn)?，始終保?持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風(fēng)?，勤勤懇?懇，任勞?任怨。在?生活中發(fā)?揚(yáng)艱苦樸?素、勤儉?耐勞、樂?于助人的?優(yōu)良傳統(tǒng)?，始終做?到老老實(shí)?實(shí)做人，?勤勤懇懇?做事，勤?勞簡(jiǎn)樸的?生活，時(shí)?刻牢記黨?員的責(zé)任?和義務(wù)，?嚴(yán)格要求?自己，在?任何時(shí)候?都要起到?模范帶頭?作用。本?年度主要?完成了如?下工作：?1、服?從部門經(jīng)?理的安排?和管理，?配合經(jīng)理?搞好部門?工作，能?較好的完?成部門日?常辦公工?作，努力?做好后勤?水電消耗?等統(tǒng)計(jì)，?做好上傳?下達(dá)，部?門的質(zhì)檢?、工會(huì)工?作任務(wù)都?積極完成?。今年_?___月?份，中央?空調(diào)系統(tǒng)?進(jìn)行清洗?;會(huì)堂的?空調(diào)主機(jī)?修理;在?____?月份，冷?缺塔的安?裝等工作?;我都能?主動(dòng)的在?工作現(xiàn)場(chǎng)?第一線，?積極配合?，順利的?完成主要?任務(wù)。?2、在部?門經(jīng)理的?支持下，?積極主動(dòng)?的了解協(xié)?調(diào)各班組?工作。在?各班組工?作上有困?難的時(shí)候?，和同志?們共同想?辦法，解?決問題，?直到工作?完成。?①在樓房?中維修時(shí)?，有幾次?衛(wèi)生間的?“面盆”?脫落，維?修人員既?沒有這方?面的經(jīng)驗(yàn)?，又怕把?“面盆”?打破，在?我得知這?種沒有十?拿九穩(wěn)的?情況下，?我就給他?們鼓氣，?一起大膽?嘗試，小?心翼翼的?把“面盆?”給固定?好了，到?現(xiàn)在還沒?出現(xiàn)再次?脫落的現(xiàn)?象。后來?的幾次“?面盆”維?修，同志?們都可以?勝任了。?②夏季?除草任務(wù)?重，除草?機(jī)經(jīng)常的?出現(xiàn)故障?，多次的?找到我來?解決問題?。我根據(jù)?往年在修?理除草機(jī)?的地方多?看多學(xué)，?就憑著一?點(diǎn)小小的?經(jīng)驗(yàn)，自?己大膽小?心的動(dòng)手?嘗試，拆?洗機(jī)器，?排查故障?，就這樣?慢慢的可?以解決一?些小故障?，也慢慢?的摸索了?一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?。③總?機(jī)室的工?作人員對(duì)?電腦的操?作還是有?點(diǎn)欠缺，?時(shí)常還有?打印不了?話單、電?話轉(zhuǎn)不出?去等情況?，有幾次?中午下班?后，客人?在總臺(tái)等?話單結(jié)帳?，可工作?人員就是?打印不了?及時(shí)向我?報(bào)告，我?放下手中?碗筷快速?小跑到總?機(jī)室，然?后把問題?給解決了?。等等。?3、做?好后勤保?障，服務(wù)?酒店個(gè)部?門。在各?部門需要?及時(shí)處理?的事項(xiàng)中?，盡我所?能完成任?務(wù)，自己?無法完成?的或需要?幫手的，?就向經(jīng)理?請(qǐng)示支援?;如果是?安排維修?班去完成?的，過后?再去檢查?完成情況?。今年下?半年以來?，堅(jiān)持每?周到一線?部門檢查?維修工作?單，監(jiān)督?維修的及?時(shí)性，對(duì)?不及時(shí)的?維修，提?醒并批評(píng)?維修人員?及時(shí)修理?。4、?以館為