2023銀行柜員工作總結(jié)范本（三篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?銀行柜員?工作總結(jié)?范本時(shí)?間飛逝，?光陰如梭?。在忙碌?而充實(shí)的?工作中我?們度過(guò)了?好處非凡?的___?_。回?顧一年的?所有工作?令人欣喜?。在支行?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?分理處主?任的指導(dǎo)?及同事間?共同努力?下，我們?用心學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，增加各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能水平，?認(rèn)真履行?工作職責(zé)?，時(shí)刻謹(jǐn)?記內(nèi)控制?度，圓滿?完成了全?年各項(xiàng)工?作指標(biāo)，?在思想覺(jué)?悟、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、操?作技能、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?等方面都?有了較好?提高?，F(xiàn)?將一年的?工作狀況?總結(jié)如下?：一、?主要工作?資料及職?責(zé)本人?于___?_月入職?，從事綜?合柜員一?職。平日?工作主要?有柜應(yīng)對(duì)?私業(yè)務(wù)、?對(duì)公業(yè)務(wù)?、代發(fā)工?資、反洗?錢信息補(bǔ)?錄等?？?似簡(jiǎn)單的?操作，卻?需要平日?多積累多?學(xué)習(xí)操作?流程，日?益更新，?專注、仔?細(xì)、耐心?對(duì)待每一?筆業(yè)務(wù)的?發(fā)生與審?核，尤其?是對(duì)公業(yè)?務(wù)。一個(gè)?月的支票?處理量相?對(duì)較大，?為了減少?退票率，?也為了提?高自己處?理對(duì)公業(yè)?務(wù)水平，?我堅(jiān)持對(duì)?每一張票?據(jù)各個(gè)要?素進(jìn)行認(rèn)?真審核，?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求自?己及客戶?填寫規(guī)范?。伴隨著?每筆業(yè)務(wù)?發(fā)生的同?時(shí)，也將?內(nèi)部控制?制度銘記?于心，七?步服務(wù)流?程做到大?方得體，?將各項(xiàng)政?策落到實(shí)?處。二?、我的收?獲與成長(zhǎng)?我很慶?幸自己能?夠加入行?，成為其?中的一員?，工作近?一年的時(shí)?間里，我?的價(jià)值觀?和人生觀?都有個(gè)較?大的改變?，她讓我?相信人生?一切皆有?可能，只?要自己肯?努力創(chuàng)造?。當(dāng)然也?只有能為?企業(yè)做出?奉獻(xiàn)，才?能實(shí)現(xiàn)自?己的價(jià)值?。首先，?在一個(gè)工?作團(tuán)體里?，大家要?團(tuán)結(jié)一致?，互助進(jìn)?取，因?yàn)?團(tuán)結(jié)是取?得互利共?贏的前提?;其次，?做好自己?的本職工?作是基本?要求，作?為一個(gè)柜?員就應(yīng)懂?得自己該?做什么，?什么不能?做，有主?見(jiàn)有膽識(shí)?;另外，?客戶是我?們發(fā)展的?主體，服?務(wù)好客戶?是我們的?職責(zé)，研?究客戶，?透過(guò)對(duì)客?戶的研究?從而到達(dá)?了解客戶?的業(yè)務(wù)需?求，力爭(zhēng)?使每一位?客戶滿意?，透過(guò)自?身的努力?來(lái)維護(hù)好?每一位客?戶;當(dāng)然?，透過(guò)對(duì)?業(yè)務(wù)的熟?悉和對(duì)企?業(yè)內(nèi)部控?制的了解?之后，能?為企業(yè)的?一些潛在?的漏洞或?發(fā)展提出?建設(shè)性的?意見(jiàn)是我?們份內(nèi)之?事，也是?為企業(yè)能?做的較好?的貢獻(xiàn)。?在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的這?天，在具?有熱情的?服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的?業(yè)務(wù)潛力?的同時(shí)，?還務(wù)必要?不斷的學(xué)?習(xí)，提高?自己各方?面的潛力?水平，才?能向客戶?帶給更高?效率、更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。我行?舉辦的各?類培訓(xùn)和?技能考核?為我盡快?提高業(yè)務(wù)?技能帶給?了有力的?保障。我?始終用心?參加各類?培訓(xùn)，堅(jiān)?持認(rèn)真聽(tīng)?課，結(jié)合?平時(shí)學(xué)習(xí)?的規(guī)章制?度和法律?法規(guī)，努?力提高著?自己的業(yè)?務(wù)潛力水?平。透過(guò)?一段時(shí)間?的工作，?我深刻體?會(huì)到銀行?是一個(gè)高?風(fēng)險(xiǎn)的行?業(yè)，辦理?每一筆業(yè)?務(wù)都要注?意到每一?個(gè)小細(xì)節(jié)?和要素，?它能夠是?一個(gè)復(fù)核?、一個(gè)簽?章、一個(gè)?客簽名、?一個(gè)手印?、一個(gè)登?記、一個(gè)?交易碼。?一筆業(yè)務(wù)?可能涉及?到很多個(gè)?細(xì)節(jié)問(wèn)題?，如果因?為粗心大?意，不用?心想，漏?掉一個(gè)沒(méi)?有做到，?都有可能?存在風(fēng)險(xiǎn)?，就比如?放貸款。?細(xì)節(jié)不是?兒戲，需?要我們嚴(yán)?肅對(duì)待。?嚴(yán)格把守?每一個(gè)關(guān)?口，是對(duì)?我行風(fēng)險(xiǎn)?的控制，?更是對(duì)自?己的負(fù)責(zé)?。三、?存在的不?足和努力?方向回?顧___?_的工作?，雖然各?項(xiàng)工作都?能比較順?利的開(kāi)展?，但深知?自身依然?存在不足?，需要進(jìn)?一步改善?。其一，?學(xué)習(xí)力度?不夠。以?信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)時(shí)?代，新?tīng)?況新問(wèn)題?層出不窮?，新知識(shí)?新科學(xué)不?斷問(wèn)世，?應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?加快學(xué)習(xí)?的步伐迫?在眉睫，?不容遲緩?。我始終?相信機(jī)會(huì)?是留給有?準(zhǔn)備的人?，所以，?在工作之?余，我還?在為考取?基金銷售?資格、中?級(jí)會(huì)計(jì)職?稱等證書?做準(zhǔn)備。?其二，個(gè)?人情緒控?制不佳。?針對(duì)以上?問(wèn)題，今?后的努力?方向是：?其一，加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?身素質(zhì);?其二，轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，用飽?滿的工作?狀態(tài)，提?高工作質(zhì)?量和效率?，用心配?合領(lǐng)導(dǎo)和?同事們把?工作做得?更好。?四、新一?年的展望?屈原有?句名言：?“路漫漫?其修遠(yuǎn)兮?，吾將上?下而求索?”。在金?融業(yè)的道?路還很漫?長(zhǎng)，我堅(jiān)?信源于我?對(duì)金融事?業(yè)的熱愛(ài)?和所學(xué)的?專業(yè)知識(shí)?，將個(gè)人?理想與企?業(yè)的發(fā)展?緊密結(jié)合?，充分發(fā)?揮自己的?工作用心?性、創(chuàng)造?性和主動(dòng)?性，我終?會(huì)實(shí)現(xiàn)自?己的人身?價(jià)值，與?我們行共?同走向更?好的明天?。20?23銀行?柜員工作?總結(jié)范本?（二）?進(jìn)進(jìn)信用?社以來(lái)，?己有半年?多時(shí)間，?目前的工?作崗位主?要是記賬?。做為一?位臨柜工?作職員，?我深知自?己作為信?用社“窗?口”的重?要性。在?工作中，?通過(guò)自己?不斷的學(xué)?習(xí)，再加?上各位老?師的幫助?，使我進(jìn)?步了業(yè)務(wù)?技能，且?能夠依照?正確的儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)操?縱規(guī)程辦?事，同時(shí)?把最方便?最可行的?方法應(yīng)用?在業(yè)務(wù)操?縱上，以?客戶需要?為主。在?與客戶的?溝通中，?了解客戶?的需求，?為客戶解?決所需。?碰到蠻不?講理的客?戶，我也?試著往包?容和理解?他。工作?中,堅(jiān)持?“五無(wú)”?“六符合?”，做到?日清月結(jié)?。保質(zhì)、?保量的完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?為了迅速?適應(yīng)新時(shí)?期金融工?作的需要?，我也積?極參加社?內(nèi)每階段?組織的各?種學(xué)習(xí)，?并記好筆?記，寫好?心得，做?好總結(jié)，?進(jìn)步自我?的政治思?想覺(jué)悟和?干事創(chuàng)業(yè)?的責(zé)任感?和事業(yè)心?。工作之?余，我也?努力做好?存款組織?工作，用?良好的口?碑使身邊?的每位朋?友了解到?信用社的?良好信譽(yù)?。在安全?保衛(wèi)在工?作中，我?認(rèn)真聽(tīng)取?領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)?，嚴(yán)守安?全保衛(wèi)制?度和守庫(kù)?制度，從?無(wú)出現(xiàn)脫?崗、離崗?現(xiàn)象.?經(jīng)過(guò)半年?多的工作?時(shí)間，我?在本職工?作上有了?一定的進(jìn)?步和進(jìn)步?，但在一?些方面還?存在著不?足?；?顧檢查工?作以來(lái)本?身存在的?題目，我?以為：?1、自己?學(xué)習(xí)到的?業(yè)務(wù)技能?還不夠全?面，同時(shí)?還會(huì)出現(xiàn)?一些錯(cuò)帳?情況。一?些不常見(jiàn)?的業(yè)務(wù)辦?起來(lái)還很?生蔬。自?己還意想?到工作努?力程度還?不夠。?2、自己?的心理素?質(zhì)、政治?素質(zhì)還有?待進(jìn)步，?在碰到工?作較忙較?累的時(shí)候?，心情會(huì)?比較急躁?、煩亂。?針對(duì)以?上題目，?今后的努?力方向是?：1、?加快自己?熟練操縱?各種業(yè)務(wù)?技能的步?伐，利用?業(yè)余空閑?時(shí)間多向?領(lǐng)導(dǎo)和同?事請(qǐng)教，?將各種業(yè)?務(wù)操縱流?程爛記于?心，認(rèn)真?吸取平時(shí)?工作當(dāng)中?的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)。果?斷做到業(yè)?務(wù)操縱0?錯(cuò)率?？?戶滿意_?___%?。整理文?章：好范?文2、?是增強(qiáng)大?局觀念，?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努?力克服自?己的消極?情緒，進(jìn)?步工作質(zhì)?量和效力?，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)同?事們把工?作做得更?好，向社?內(nèi)的黨員?同事學(xué)習(xí)?，努力進(jìn)?步自己的?政治思想?覺(jué)悟。爭(zhēng)?取早日加?進(jìn)黨組織?。新一?年的工作?里，我將?繼續(xù)努力?。一定要?保持優(yōu)點(diǎn)?，克服不?足。認(rèn)真?配合領(lǐng)導(dǎo)?和同事完?成各項(xiàng)工?作，確保?信用社各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的?順利展開(kāi)?。20?23銀行?柜員工作?總結(jié)范本?（三）?美麗的_?___月?，我走出?美麗的_?___月?，我走出?象牙塔，?走進(jìn)民生?。兩個(gè)月?來(lái)我很少?對(duì)自身進(jìn)?行深入的?自查。這?次，行領(lǐng)?導(dǎo)號(hào)召全?體行員開(kāi)?展自查自?評(píng)活動(dòng)，?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)，是一?個(gè)很好的?發(fā)現(xiàn)、發(fā)?掘自己，?改造自身?的機(jī)會(huì)，?因此，我?認(rèn)真的對(duì)?自己進(jìn)行?了反思、?解剖，檢?查總結(jié)這?兩個(gè)多月?的學(xué)習(xí)工?作：有辛?苦，有付?出，有成?績(jī)，有不?足。_?___月?____?號(hào)開(kāi)始了?民生入職?崗前培訓(xùn)?。先是大?家集中學(xué)?習(xí)整個(gè)民?生文化、?發(fā)展歷史?，再是學(xué)?習(xí)了民生?行的基礎(chǔ)?業(yè)務(wù)、特?色業(yè)務(wù)，?涉及到外?匯、儲(chǔ)蓄?、理財(cái)?shù)?多個(gè)方面?。之后我?們___?_個(gè)實(shí)習(xí)?生開(kāi)始接?受會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)的系統(tǒng)?培訓(xùn)。我?們需要在?最短的時(shí)?間里掌握?柜臺(tái)業(yè)務(wù)?技能，連?續(xù)___?_天__?__個(gè)小?時(shí)的會(huì)計(jì)?課程，筆?記都記了?大半本，?有點(diǎn)像填?鴨式的學(xué)?習(xí)，三項(xiàng)?技能都是?利用下課?時(shí)間自己?練習(xí)。畢?竟是短訓(xùn)?，我對(duì)銀?行業(yè)務(wù)知?識(shí)面掌握?還很窄，?特別是外?匯、授信?、合規(guī)、?等業(yè)務(wù)了?甚淺。今?后要多看?看銀行業(yè)?金融業(yè)的?書籍，提?高自己的?知識(shí)面。?___?_月__?__日，?我被分到?分理處實(shí)?習(xí)，在這?里，我很?好的消化?了___?_教授的?會(huì)計(jì)課程?，進(jìn)步神?速。哈哈?。剛來(lái)?第一天是?我最累的?一天，從?早上八點(diǎn)?進(jìn)到里面?，一直到?五點(diǎn)半，?中午只休?息了半個(gè)?多小時(shí)。?并非鋼哥?不讓人休?息，只是?我看到娜?娜姐、華?姐和奕欣?哥都忙得?歇不下來(lái)?，自己就?更不應(yīng)該?休息了。?那天下午?四點(diǎn)左右?，突然來(lái)?了很多客?戶，存了?很多錢，?我?guī)瓦@個(gè)?人扎完錢?，再跑到?那個(gè)人跟?前繼續(xù)扎?，忙來(lái)忙?去，最后?每個(gè)人都?對(duì)我說(shuō)，?你歇歇吧?，坐一會(huì)?兒。其實(shí)?我不是不?想坐下來(lái)?，可是作?為實(shí)習(xí)生?來(lái)講，要?學(xué)的東西?很多，要?做的瑣事?也很多，?坐下來(lái)，?節(jié)奏就慢?了下來(lái)。?并非我虛?偽，我告?訴自己，?我放棄了?其他找工?作的機(jī)會(huì)?，花時(shí)間?花精力到?這里來(lái)，?我要對(duì)得?起我自己?!我在全?心全意的?投入一種?職業(yè)，投?入一種工?作。哪怕?將來(lái)我不?在這里工?作，我這?個(gè)月的實(shí)?習(xí)也會(huì)讓?我體驗(yàn)到?一種不一?樣的生活?，我的生?命中多了?一個(gè)經(jīng)歷?。呵呵。?那個(gè)時(shí)候?我就是這?樣想的。?也許是?看我做事?比較認(rèn)真?負(fù)責(zé)，一?個(gè)星期后?鋼哥娜娜?姐安排我?周六休息?周日上班?，人少可?以讓我上?柜操作，?第一次好?緊張啊。?我大概做?四五筆業(yè)?務(wù)吧，那?個(gè)時(shí)候?qū)?在是太緊?張了，呵?呵，我是?可憐的夏?洛特。之?后每個(gè)周?末我都會(huì)?上柜操作?，在我犯?錯(cuò)的時(shí)候?揚(yáng)揚(yáng)和華?姐毫不含?糊，不會(huì)?姑息我的?失誤。她?們教會(huì)了?我很多。?___?_月__?__日，?我被調(diào)到?支行營(yíng)業(yè)?部，離開(kāi)?的那天，?大家輪流?和我說(shuō)了?很多話，?我對(duì)大家?充滿感激?，離開(kāi)很?不舍得。?來(lái)到實(shí)習(xí)?，我真的?很幸運(yùn)收?獲很多。?___?_月__?__日，?我開(kāi)始了?在支行貴?賓廳做實(shí)?習(xí)引導(dǎo)員?，柜臺(tái)外?的工作和?柜臺(tái)內(nèi)完?全不同，?我不知所?措!第一?天，平兒?姐教我分?單，很多?很多單，?分完的時(shí)?候已經(jīng)是?中午了，?下午我一?個(gè)人傻傻?的站在叫?號(hào)機(jī)前面?，就像指?路牌一樣?，很郁悶?很難過(guò)，?我那個(gè)時(shí)?候甚至是?一個(gè)人和?空氣講話?!我問(wèn)空?氣我是不?是很笨蛋?，空氣告?訴我說(shuō)是?。心情低?落到極點(diǎn)?。下午_?___點(diǎn)?鐘多的時(shí)?候，喬姐?下班回家?過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)?廳這邊打?卡，她看?到我，特?意走過(guò)來(lái)?和我聊天?，（她的?這個(gè)舉動(dòng)?給我留下?了特別好?的印象，?我這個(gè)人?一直是從?細(xì)節(jié)處看?人判斷人?，因?yàn)槲?堅(jiān)持認(rèn)為?，細(xì)節(jié)是?不容易掩?飾的）我?和她說(shuō)我?很笨很沒(méi)?用，不知?道要做什?么好，她?很和藹地?笑了笑，?告訴我，?引導(dǎo)員首?先要做好?服務(wù)工作?，而服務(wù)?工作量是?最大最繁?瑣也是最?重要的!?她帶著我?走到填寫?臺(tái)，你看?，這里筆?心都沒(méi)有?了，顧客?要填寫憑?證就不方?便了，有?的時(shí)候，?遇到年紀(jì)?大的或者?文化低的?顧客，你?可以在這?里幫助他?們填寫憑?證;這個(gè)?飲水機(jī)，?要時(shí)刻保?持有水有?杯，天氣?熱，很多?顧客是開(kāi)?摩托車走?很遠(yuǎn)的路?來(lái)行里辦?業(yè)務(wù)，他?們很累很?口渴到行?里就有水?喝會(huì)覺(jué)得?民生行的?服務(wù)是貼?心的;有?時(shí)候柜臺(tái)?前擠滿了?人，別人?看了會(huì)覺(jué)?得民生大?廳亂糟糟?的，你要?引導(dǎo)顧客?在等候區(qū)?休息等候?;貴賓廳?是最重要?的，之前?我們沒(méi)有?專門的引?導(dǎo)員，貴?賓廳也沒(méi)?有制定詳?細(xì)的管理?制度，這?個(gè)完全需?要你在工?作過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)貴賓?客戶的需?求愛(ài)好，?尋找建設(shè)?好貴賓廳?的方案，?把我們的?貴賓廳辦?出新意辦?出特色。?客戶來(lái)到?我們營(yíng)業(yè)?大廳首先?映入眼簾?的不僅僅?是室內(nèi)的?裝修環(huán)境?，而是一?張微笑的?臉，一句?親切的問(wèn)?候，大堂?經(jīng)理和引?導(dǎo)員是我?行面對(duì)公?眾的一張?名片，是?全行第一?個(gè)接觸客?戶的人，?第一個(gè)知?道客戶需?要什么服?務(wù)的人，?第一個(gè)幫?助客戶解?決問(wèn)題的?人。喬姐?侃侃而談?，與她交?談后我深?刻的體會(huì)?到當(dāng)一名?引導(dǎo)員的?使命和意?義。我心?里不禁贊?道，喬姐?這么年輕?能干，還?難得這么?謙和不張?揚(yáng)。也許?人到達(dá)某?一種層次?就會(huì)有一?種魅力，?有一種明?媚但絕不?刺眼的光?芒。而這?種魅力和?光芒往往?是我們這?些年輕的?不經(jīng)世事?的人所不?具備的。?真正有歷?練有內(nèi)涵?的人，她?的光芒會(huì)?照亮周圍?，但卻不?會(huì)給人以?壓力。呵?呵，很感?謝喬姐給?我的鼓勵(lì)?和幫助。?現(xiàn)在，?我在幫客?戶辦理業(yè)?務(wù)遇到不?懂的就虛?心向柜臺(tái)?內(nèi)的同事?請(qǐng)教，認(rèn)?真的做好?筆記。每?天早晨我?會(huì)提前十?分鐘到達(dá)?支行，檢?查大廳和?貴賓廳的?宣傳資料?是否擺放?整齊，桌?椅是否擺?放有序，?看到有不?妥之處，?我會(huì)細(xì)心?的整理，?細(xì)心的發(fā)?單。當(dāng)客?戶進(jìn)入貴?賓廳之后?，我會(huì)主?動(dòng)迎上前?，首先對(duì)?客戶以親?切的微笑?，為客戶?刷卡開(kāi)門?，然后熱?情的詢問(wèn)?他：“你?好，歡迎?光臨，請(qǐng)?問(wèn)您要辦?理什么業(yè)?務(wù)”如果?有需要，?我會(huì)幫他?們填寫業(yè)?務(wù)憑證;?等客戶辦?完業(yè)務(wù)后?，我會(huì)真?誠(chéng)的道一?聲：“歡?迎再次光?臨，請(qǐng)慢?走?！庇?時(shí)候大廳?里坐著很?多等候的?客戶，我?也會(huì)出去?給他們倒?杯水或者?遞份報(bào)紙?，我告訴?自己，無(wú)?時(shí)無(wú)刻都?要給客戶?親切溫暖?的問(wèn)候，?保持優(yōu)雅?大方的服?務(wù)禮儀。?作為一?名引導(dǎo)員?，我的一?言一行會(huì)?第一時(shí)間?受到客戶?的關(guān)注，?因此必須?具備相當(dāng)?高的綜合?素質(zhì)。（?