物業(yè)公司個人年終總結(jié)樣本（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)公司?個人年終?總結(jié)樣本?回首即?將過去的?____?年，我的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份，帶著?樸實的情?緒回到了?____?。開始了?一段新環(huán)?境的里程?，工作資?料包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的發(fā)?奮去學習?和挑戰(zhàn)。?幾個月一?瞬間過去?了，工作?在有條不?絮的進行?著。歲末?，每個人?都就應梳?理過去、?籌劃未來?。此刻，?就將自己?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務工作?物業(yè)工?作主要有?新業(yè)主一?切辦理入?住事宜、?日常報修?、投訴處?理、收費?、基本設(shè)?施、設(shè)備?維護，環(huán)?境衛(wèi)生、?害蟲的消?殺;有學?習培訓、?有上級部?門檢查等?。催繳管?理費及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項目的?整改時管?理處__?__年度?的主要工?作。結(jié)合?實際，在?進一步了?解掌握服?務費協(xié)議?收繳方法?的基礎(chǔ)上?，經(jīng)過與?物業(yè)公司?各部門的?同事通力?合作下，?一部分工?作已經(jīng)順?利完成。?二、辦?公室的工?作辦公?室工作對?于我來說?也是個工?作領(lǐng)域，?工作千頭?萬緒，應?對繁雜瑣?碎的超多?事務性工?作，需要?自我強化?工作意識?，注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。主要做?好以下兩?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?的需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二十檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?管理是我?的一項經(jīng)?常性工作?，我采取?平時維護?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?處理。?三、細致?做好管理?處財務工?作四、?認真負責?抓好園區(qū)?的綠化維?護當前?缺少綠化?工人，正?值冬季，?園區(qū)綠化?形勢比較?嚴峻，主?要做到以?下兩方面?的工作：?一是搞好?園區(qū)綠化?及設(shè)施的?日常維護?;二是對?路面和各?個角落的?及時清掃?和積雪的?消除，做?好認真交?接及驗收?。物業(yè)?公司個人?年終總結(jié)?樣本（二?）__?__年是?____?尋求發(fā)展?的一年。?在這一年?里，__?__物業(yè)?管理處在?公司各級?領(lǐng)導的關(guān)?懷與支持?下，始終?____?為業(yè)主"?構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)?生活"的?企業(yè)理念?，遵循"?業(yè)主至上?，服務第?一"的原?則精神，?根據(jù)__?__的實?際情況，?在做好物?管服務的?同時逐步?理順完善?各項管理?工作，使?小區(qū)前期?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，物業(yè)管?理工作取?得了一定?的成效，?這與公司?的領(lǐng)導及?廣大員工?的辛勞付?出密不可?分，現(xiàn)將?____?年的工作?總結(jié)如下?：一、?____?年日常管?理工作目?標完成情?況：(?一)房屋?管理房?屋管理是?物業(yè)管理?的重要內(nèi)?容之一，?此問題在?前期業(yè)主?裝修階段?顯得尤為?重要，縱?觀各老舊?物業(yè)小區(qū)?存在的上?下單元滲?漏、外立?面破壞、?樓宇結(jié)構(gòu)?受損、房?屋功能改?變等不一?而足的問?題，無不?是因為前?期階段管?理不到位?而種下禍?根、埋藏?隱患，從?而造成了?后期管理?服務工作?的困難重?重、舉步?維艱，這?一問題已?逐漸演變?成一個困?擾行業(yè)發(fā)?展的突出?問題。?為此，在?裝修管理?工作方面?，我們重?點加強了?以下方面?的工作：?1)針?對業(yè)主與?裝修管理?專項擬定?了"裝修?工作指引?"，就裝?修單元的?"重點部?位防水"?、"消防?安全"、?"水電管?路走向"?、"自用?設(shè)施設(shè)備?安裝"等?作出明確?的指引，?讓業(yè)主與?裝修公司?提前知悉?各項管理?規(guī)定與要?求，為后?期的管理?工作做好?準備。?2)從嚴?把好裝修?申請審批?關(guān)，建立?完善的裝?修管理檔?案，所有?裝修申請?必須提交?裝修手冊?內(nèi)規(guī)定的?資料與圖?紙，并對?裝修申請?中的關(guān)于?外立面及?室內(nèi)結(jié)構(gòu)?方面從嚴?審核，給?出審批意?見與建議?。3)?建立裝修?巡查簽到?制度，安?排各部門?按規(guī)定對?裝修單元?開展裝修?巡檢工作?，對消防?管理、違?章裝修、?防水工程?按部門分?工開展巡?檢工作，?將違章裝?修現(xiàn)象消?除于萌芽?狀態(tài)。?4)定期?組織開展?裝修專項?巡檢整治?活動，對?存在未符?合管理規(guī)?定要求的?現(xiàn)象，限?定作出整?改，并按?計劃實施?復檢工作?，此項工?作得到了?大部份業(yè)?主的肯定?。5)?從___?_年__?__月份?起，根據(jù)?工作的安?排需要，?管理處設(shè)?立了裝修?巡檢專項?負責制度?，該項工?作由保安?隊長組織?實施，經(jīng)?過相關(guān)培?訓及各項?準備工作?后順利予?以實施，?取得了良?好的成效?。(二?)小區(qū)安?全防范工?作小區(qū)?治安防范?及消防工?作是物業(yè)?管理中的?重中之重?，為能給?業(yè)主提供?一個安全?舒適的居?住環(huán)境，?我們狠抓?了小區(qū)治?安消防管?理工作，?對保安人?員定期進?行崗位培?訓，考核?，制定了?嚴格的崗?位執(zhí)行標?準，并堅?持嚴格執(zhí)?行了各項?工作程序?、巡更、?巡崗制度?。要求保?安人員認?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌服?務，在前?期裝修階?段進出人?員復雜，?硬件設(shè)施?條件欠缺?的情況下?，基本完?成了公司?安排的各?項工作任?務。1?)繼續(xù)執(zhí)?行施工人?員出入證?正副證制?度，定時?定崗進行?裝修單元?清場，這?在一定程?度上極大?地提高了?安全管理?的成效，?同時更避?免了延時?裝修引致?客戶投訴?的情況，?收到了良?好的成效?。2)?為加強裝?修搬運的?監(jiān)管，避?免違章使?用電梯搬?運裝修材?料的情況?，從__?__年下?半年起管?理處實行?了"裝修?搬運押金?管理制度?"，自制?度實施以?來，材料?停留在公?共部位過?夜、搬運?過程中破?壞衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運的情?況基本得?以杜絕。?4)按?消防管理?制度要求?，保安部?安排專人?每月定期?對消防栓?、滅火器?實施專項?檢查，確?保消防器?材處于良?好的狀態(tài)?，同時針?對在經(jīng)營?的商鋪開?展滅火器?配置檢查?工作，目?前在經(jīng)營?的商鋪均?已按要求?配備了滅?火器。?5)前期?階段由于?各方面的?因素，停?車場車輛?出入管理?較為混亂?，通過鄧?經(jīng)理主持?召開專項?整治工作?，并安排?落實相關(guān)?工作后，?所有進出?的車輛均?已憑證出?入，大大?地提高了?停車場車?場管理的?安全系數(shù)?。(三?)公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理?1)建立?起設(shè)備移?交初驗復?檢制度，?如電梯設(shè)?備的移交?，由于各?方面的因?素，電梯?的安裝工?藝、設(shè)備?的運行性?能不如理?想，但在?驗收過程?中，在公?司各部門?的密切配?合下，部?位存在未?符合質(zhì)量?要求的問?題，經(jīng)過?協(xié)調(diào)跟進?，基本上?得到了整?改。2?)在物業(yè)?管理的前?期階段，?由于設(shè)備?處于運行?磨合階段?，同時由?于其使用?情況有別?于正常階?段，所以?故障情況?時有發(fā)生?，為此管?理處加強?了與相關(guān)?單位的溝?通工作，?對存在的?問題進行?專題研討?，再根據(jù)?實際情況?調(diào)整管理?工作重點?，經(jīng)過努?力，在后?期階段，?設(shè)備的`?運行性能?得到了極?大的改善?。3)?實施了設(shè)?備定期巡?檢制度，?做到設(shè)備?巡檢及養(yǎng)?護工作規(guī)?程張貼上?墻，維修?人員定期?實施巡檢?工作，并?做好巡檢?工作記錄?，基本上?達到了公?共設(shè)備問?題及時發(fā)?現(xiàn)及時處?理的工作?目標。?(四)環(huán)?境衛(wèi)生管?理環(huán)境?衛(wèi)生方面?，管理處?制定了嚴?格的保潔?工作程序?與巡檢制?度，由保?潔組長組?織安排相?關(guān)區(qū)域的?保潔工作?，并每天?開展巡檢?整改工作?，經(jīng)過保?潔人員不?辭勞苦的?付出，小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生逐步?得到完善?，同時因?應惡劣氣?候環(huán)境，?我們開展?了專項的?大掃除工?作，全年?沒有發(fā)生?因保潔工?作不到位?而產(chǎn)生安?全事故。?1)每?幢樓宇交?付業(yè)主后?，施工單?位的清潔?開荒不到?位，不能?滿足管理?服務的要?求，在前?期階段人?員緊、工?作任務重?的情況下?，管理處?將每幢樓?宇的清潔?開荒責任?到崗位，?保潔崗位?在正常開?展日常保?潔工作的?同時，出?色地完成?了各幢樓?宇的清潔?開荒工作?，為后期?的環(huán)境衛(wèi)?生管理工?作奠定堅?實的基礎(chǔ)?。2)?前期階段?由于施工?的原因，?造成停車?場的衛(wèi)生?狀況差、?積塵較多?，為此管?理處對水?景及泳池?的廢水加?以利用，?定期對停?車場進行?清洗，在?有限條件?內(nèi)保持了?停車場良?好的衛(wèi)生?狀況。?3)在業(yè)?主剛?cè)胱?的階段部?分業(yè)主經(jīng)?常將生活?垃圾棄置?于每幢的?電梯內(nèi)及?電梯前廳?處，給環(huán)?境衛(wèi)生造?成了不良?的影響，?再引致其?他的業(yè)主?的投訴，?管理處先?是張貼"?溫馨提示?"，后通?過保安與?監(jiān)控確定?嫌疑住戶?，再通過?物管人員?多次耐心?的解釋與?說服后，?隨意棄置?生活垃圾?的情況不?再發(fā)生。?(五)?綠化管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)造?一個優(yōu)美?的生活環(huán)?境，我們?嚴格落實?了綠化管?理措施，?根據(jù)__?__小區(qū)?綠化施工?進度，配?合公司積?極做好綠?化養(yǎng)護管?理工作，?設(shè)計制作?綠化警示?牌、綠化?帶圍欄，?使綠地基?本無破壞?，踐踏及?公用現(xiàn)象?;同時根?據(jù)綠化的?習性制定?綠化養(yǎng)護?計劃，定?對對綠化?施肥及修?剪，通過?綠化員工?的辛勤工?作，小區(qū)?的綠化生?長狀況良?好。二?、存在的?不足與展?望雖然?，我們在?____?年的工作?中取得了?一定成績?，但還有?很多需要?完善與加?強的地方?。第一?、管理人?員整體素?質(zhì)不高，?服務意識?不強，實?際處理事?務的能力?還有待提?高。第?二，與業(yè)?主的溝通?不夠，了?解不足，?在往后的?工作中應?予以加強?。第三?，設(shè)備、?設(shè)施管理?力度還需?加強，以?確保設(shè)施?設(shè)備的安?全正常運?行，避免?因此而對?業(yè)主的正?常生活造?成影響，?引至業(yè)主?對管理服?務工作的?不滿。?第四，保?安管理方?