物業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)員工?個(gè)人年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本轉(zhuǎn)?眼___?_年又過(guò)?去了，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?及員工共?同努力下?，我較好?地完成了?本項(xiàng)目部?上半年公?司及客戶(hù)?交辦的各?項(xiàng)安保服?務(wù)任務(wù)。?1、在?勞動(dòng)紀(jì)律?方面，為?了提高保?安服務(wù)質(zhì)?量，切實(shí)?維護(hù)我公?司利益和?展示我公?司良好形?象，保證?被服務(wù)單?位有一個(gè)?正常的工?作秩序，?嚴(yán)防各類(lèi)?突發(fā)事件?的發(fā)生，?為客戶(hù)提?供一個(gè)良?好的工作?環(huán)境，在?上半年嚴(yán)?格落實(shí)保?安公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，嚴(yán)格?執(zhí)行相關(guān)?的、可行?的獎(jiǎng)懲條?例，通過(guò)?獎(jiǎng)懲條例?的執(zhí)行激?勵(lì)了一些?態(tài)度不端?正的、工?作懶散的?員工，使?得員工在?工作中產(chǎn)?生一種好?學(xué)、征求?上進(jìn)的興?趣，同時(shí)?營(yíng)造了一?種濃厚的?學(xué)習(xí)氛圍?。僅第一?、二季度?組織員工?消防培訓(xùn)?____?課時(shí)、業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn)___?_課時(shí)，?組織消防?演練__?__次，?使每位員?工熟練的?掌握了消?防知識(shí)、?業(yè)務(wù)及操?作技能，?另外還起?草了各種?應(yīng)急突發(fā)?事件的預(yù)?案。2?、在環(huán)境?衛(wèi)生及宿?舍內(nèi)務(wù)方?面及時(shí)檢?查、督促?和進(jìn)行相?關(guān)的內(nèi)務(wù)?整理培訓(xùn)?，使得員?工能夠自?覺(jué)的養(yǎng)成?區(qū)域衛(wèi)生?不定時(shí)清?潔、內(nèi)務(wù)?整理規(guī)范?有序的良?好習(xí)慣。?3、在?安全上也?加強(qiáng)防范?，增強(qiáng)保?安人員的?責(zé)任感，?不定時(shí)檢?查他們工?作，看他?們是否養(yǎng)?成良好的?工作習(xí)慣?。首先對(duì)?攝像監(jiān)控?室定期的?進(jìn)行抽查?設(shè)備情況?，查記錄?，對(duì)記錄?填寫(xiě)不屬?實(shí)嚴(yán)格的?進(jìn)行了處?理，通過(guò)?嚴(yán)格的管?理使得每?位員工都?擁有了一?份責(zé)任心?和責(zé)任感?。當(dāng)然，?其中也有?的員工常?常會(huì)產(chǎn)生?對(duì)工作逆?反的心態(tài)?，甚至產(chǎn)?生惰性，?對(duì)這樣的?情況我們?沒(méi)有先處?罰，首先?加強(qiáng)培訓(xùn)?，耐心溝?通，同時(shí)?通過(guò)多次?組織開(kāi)班?前會(huì)、單?對(duì)單溝通?形式將惰?性的局面?整體扭轉(zhuǎn)?。4、?業(yè)務(wù)拓展?情況，年?初至今半?年時(shí)間陸?續(xù)拓展_?___個(gè)?項(xiàng)目，增?加人員_?___人?。其中這?些還是靠?實(shí)際內(nèi)在?的一些東?西就是質(zhì)?量，形象?、服務(wù)意?識(shí)、素質(zhì)?三者缺一?不可。只?有這三樣?能夠長(zhǎng)期?的保持下?去才能夠?吸引大量?的顧客眼?球，才會(huì)?有大量的?“買(mǎi)主”?。__?__年來(lái)?，每天都?在發(fā)生著?巨大的變?化，一、?二季度作?為保安部?的我們配?合甲方迎?檢___?_余次，?檢查部門(mén)?主要包括?消防支隊(duì)?、區(qū)安監(jiān)?局、治安?支隊(duì)、區(qū)?分局內(nèi)保?處，共查?出問(wèn)題_?___項(xiàng)?，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行了整改?，主要問(wèn)?題項(xiàng)。在?工作中積?極配合甲?方，有問(wèn)?題及時(shí)協(xié)?助甲方處?理，在這?一方面得?到了客戶(hù)?方領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可。同?時(shí)使得客?戶(hù)方對(duì)我?保安公司?予以工作?上的肯定?。當(dāng)然?整體來(lái)看?是不錯(cuò)，?但實(shí)際工?作當(dāng)中還?存在著一?些不足之?處：保?安員對(duì)“?保安行為?規(guī)范”的?認(rèn)識(shí)了解?還是不夠?。如個(gè)別?保安員在?執(zhí)勤期間?與不配合?保安疏導(dǎo)?安全出口?的客人因?為不聽(tīng)保?安指揮導(dǎo)?致發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)，嚴(yán)重?影響了保?安員形象?，未做到?“打不還?手、罵不?還口”的?宗旨及顧?客至上的?宗旨，出?現(xiàn)問(wèn)題處?理不了的?要及時(shí)匯?報(bào)，由上?級(jí)解決。?針對(duì)這點(diǎn)?，每月必?須對(duì)工作?人員的行?為規(guī)范、?服務(wù)意識(shí)?、以及各?項(xiàng)規(guī)章制?度進(jìn)行陪?訓(xùn)，以達(dá)?到完善管?理要求。?物業(yè)員?工個(gè)人年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）物?業(yè)是我第?一份正式?工作，不?知覺(jué)已伴?隨了我_?___個(gè)?春夏秋冬?。當(dāng)年的?懵懂仍歷?歷在目，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培?養(yǎng)，同事?的關(guān)懷互?助，現(xiàn)在?的我成長(zhǎng)?了，工作?能力提升?了，下面?對(duì)___?_的個(gè)人?工作進(jìn)行?總結(jié)：?一、基礎(chǔ)?服務(wù)配?合春節(jié)在?園區(qū)的值?班工作，?值班的天?中，讓我?進(jìn)一步感?受了園這?個(gè)大家庭?的溫暖。?看不到大?家絲毫怨?言，只有?臉上溫暖?的笑容。?值班期間?，園區(qū)苑?組團(tuán)門(mén)崗?前方及南?北主干道?爆水管，?按經(jīng)理指?示及停水?預(yù)案對(duì)各?部門(mén)作出?協(xié)調(diào)工作?，對(duì)業(yè)主?做好解釋?工作及維?修情況匯?報(bào)工作，?最終保證?了入住業(yè)?主的生活?用水，無(wú)?業(yè)主投訴?。配合公?司對(duì)8s?管理活動(dòng)?的全面推?進(jìn)，并對(duì)?接相關(guān)標(biāo)?識(shí)的制作?，及其他?橫幅、水?牌、上墻?文件等標(biāo)?牌的制作?。起草?園區(qū)各項(xiàng)?對(duì)外書(shū)面?函件的制?作，含工?作聯(lián)系單?、整改通?知單，裝?修施工整?改工作聯(lián)?系函，與?對(duì)接的函?件等。資?料管理：?嚴(yán)格按照?檔案管理?規(guī)定。尤?其是業(yè)主?檔案做到?目錄清晰?，檢索方?便，各業(yè)?主資料做?到一戶(hù)一?檔，同時(shí)?確保了資?料的保密?性，嚴(yán)格?執(zhí)行借查?等規(guī)章制?度。配合?園區(qū)實(shí)行?的訪(fǎng)客證?制度，對(duì)?所有臨時(shí)?出入人員?經(jīng)電話(huà)聯(lián)?系確認(rèn)身?份后再通?知門(mén)崗放?行，以確?保業(yè)主的?居住安全?。二、?園區(qū)生活?服務(wù)配?合園區(qū)生?活服務(wù)體?系工作的?開(kāi)展，制?作各項(xiàng)溫?馨提示張?貼，及經(jīng)?片區(qū)管家?發(fā)送于各?入住業(yè)主?手中。負(fù)?責(zé)各類(lèi)節(jié)?慶、園區(qū)?活動(dòng)致業(yè)?主的短信?發(fā)送。配?合園區(qū)生?活服務(wù)體?系健康服?務(wù)的開(kāi)展?，對(duì)來(lái)訪(fǎng)?業(yè)主主動(dòng)?提供血壓?測(cè)量服務(wù)?;發(fā)送體?檢卡至來(lái)?訪(fǎng)的業(yè)主?，并及時(shí)?更新相關(guān)?統(tǒng)計(jì)。對(duì)?園區(qū)生活?服務(wù)開(kāi)展?情況進(jìn)行?了統(tǒng)計(jì)，?在學(xué)習(xí)單?項(xiàng)服務(wù)跟?進(jìn)表及月?統(tǒng)計(jì)表的?過(guò)程中，?極大地提?升了我的?工作技能?與服務(wù)理?念。三?、明年工?作計(jì)劃?因公司的?肯定我晉?升為部門(mén)?領(lǐng)班，責(zé)?任與義務(wù)?隨之而至?，但在團(tuán)?隊(duì)凝聚力?建設(shè)、管?理藝術(shù)方?面都需提?升，在來(lái)?年會(huì)做好?部門(mén)內(nèi)部?及與其他?各部門(mén)的?溝通工作?，使工作?團(tuán)隊(duì)保持?嚴(yán)肅又活?潑的健康?氛圍，學(xué)?會(huì)將督導(dǎo)?工作做得?更好，保?證部門(mén)服?務(wù)品質(zhì)，?發(fā)揮員工?的集體作?用，進(jìn)一?步提升服?務(wù)品質(zhì)。?及時(shí)跟進(jìn)?維修工作?的及時(shí)率?和完成率?，以便及?時(shí)為業(yè)主?排憂(yōu)解難?。多到現(xiàn)?場(chǎng)了解實(shí)?際情況，?可以更透?徹地了解?相關(guān)的物?業(yè)專(zhuān)業(yè)名?詞，更能?尋找處理?問(wèn)題的最?佳方法或?途徑。?對(duì)存在的?問(wèn)題和教?訓(xùn)及時(shí)進(jìn)?行總結(jié)，?編制成案?例，以便?相互交流?、借鑒、?學(xué)習(xí)。努?力提高自?己的技能?與管理水?平，把工?作做得更?好。除學(xué)?習(xí)本部門(mén)?涉及的相?關(guān)范疇，?更要學(xué)習(xí)?其他各部?門(mén)的各項(xiàng)?流程，給?以后對(duì)全?局的把控?能力做好?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。加強(qiáng)?組