高效管理與溝通課件

高效管理溝通主講:沈遠(yuǎn)平教授暨南大學(xué)管理學(xué)院MBA教育中心教師介紹沈遠(yuǎn)平,暨南大學(xué)管理學(xué)院行政管理系教授。1982年2月畢業(yè)于廣州分學(xué)院(現(xiàn)東外請(qǐng)外貿(mào)大學(xué)同時(shí)被分配赴德國(guó)維爾堡大學(xué)攻讀工理專(zhuān)業(yè):2019年在奧地利維也納經(jīng)濟(jì)大學(xué)攻讀MBA2019年7月進(jìn)暨南大學(xué)管理學(xué)院任教至今把春業(yè)研究方向;人力資源開(kāi)發(fā)與管理、組織行為學(xué)、跨文理與溝通、管理溝通主講課程;管理溝通、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、組織行為學(xué)企亞文化等主要社會(huì)兼職:全國(guó)MBA《管理溝通》課程研討會(huì)組委哈爾濱工業(yè)大學(xué)EMBA《管理溝通》課程特聘教授;兼任廣東醫(yī)院協(xié)會(huì)現(xiàn)代醫(yī)院管理研究所人力資源績(jī)效管理研究室主醫(yī)院管理咨詢(xún)服務(wù)公務(wù)顧問(wèn);聯(lián)系方式:電話(huà)e-mail:tshyphotmail主要內(nèi)容人際溝通與管理溝通■組織內(nèi)部管理溝通如何實(shí)施高效管理溝通學(xué)習(xí)目的通過(guò)學(xué)習(xí),充分認(rèn)識(shí)管理溝通在管理中的重要性,樹(shù)立正確的管理溝通理念。深刻理解管理溝通的基本原理,提高溝通意識(shí),掌握管理溝通的策略,并能自覺(jué)地將溝通策略用于管理溝通實(shí)踐,提高溝通策劃能力。提高與組織內(nèi)部和外部人員溝通的技能和技巧。溝通的重要性息炸無(wú)所適從好的溝速能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡(jiǎn)明,有效的交代自己的意思,又能濤楚她了解別(的用意,就擁有最好的機(jī)會(huì)美國(guó)保德信(壽保險(xiǎn)公司截Robertbeck據(jù)成功學(xué)家們的研究表明:一個(gè)正常人每天花60-80%的時(shí)間在“說(shuō)、讀、寫(xiě)”等溝通活動(dòng)上。故此,一位智者總結(jié)到:“人生的幸福就是人情的幸福,人生的豐富就是人緣的豐富,人生的成功就是人際溝通的成功溝通的定義:信息憑借一定符號(hào)載體,在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞,并獲取理解的過(guò)程溝通是意義(Meaning)上的交流和理解Meaningrepresentsapersonsthoughtsfeelings,briefs(values)andattitudes.Source.richardw.Woodman溝通的定義種雙邊的影響行為的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,一方(信息源)有意向地將信息碼通過(guò)一定的渠道傳遞給意向所指的另方(接受者),以期喚起特定的反應(yīng)或行動(dòng)溝通指信息在人與人之間的傳遞。它是種通過(guò)傳遞觀點(diǎn)、事實(shí)、思想、感受和價(jià)值觀而與他人相接觸的途徑。溝通過(guò)程與溝通要素信息源(信息發(fā)起者)編碼(組織信息)傳送渠道(語(yǔ)言、非語(yǔ)言、溝通技術(shù))解碼(接受信息并對(duì)信息作出解釋)信息接受者反應(yīng)(接受者對(duì)信息的理解和態(tài)度)反饋(接受者將反應(yīng)傳回給信息源溝通環(huán)境(時(shí)間、地點(diǎn)、雙方的背景)溝通是一個(gè)過(guò)程:感受到的打算發(fā)送的編碼解碼2信息信息過(guò)程信息與通道過(guò)程A-發(fā)送者反饋B-接受者