收銀員工作總結(jié)精編版（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)收銀員工?作總結(jié)精?編版_?___是?我值得紀(jì)?念回憶的?一年，我?作為一個(gè)?收銀員，?我堅(jiān)守在?自己的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行自己的?工作職責(zé)?，全心全?意為過(guò)往?的司機(jī)服?務(wù)。在實(shí)?習(xí)期間，?我得到了?該所領(lǐng)導(dǎo)?及其他同?志的熱情?照顧和關(guān)?懷，同事?們都傾心?傳授我收?費(fèi)知識(shí)和?業(yè)務(wù)技能?，包括各?種處理特?情問(wèn)題的?方法。他?們每個(gè)人?都耐心、?細(xì)致、親?切、隨和?，使我倍?感溫暖，?因此學(xué)起?來(lái)也輕松?自如。經(jīng)?過(guò)六天的?實(shí)習(xí)，我?逐步掌握?了高速公?路的收費(fèi)?、監(jiān)控等?方面的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?感受深刻?，主要體?現(xiàn)在以下?幾個(gè)方面?：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自?身綜合素?質(zhì)。通過(guò)?對(duì)高速公?路收費(fèi)相?關(guān)的各種?法律法規(guī)?，以及我?北京市發(fā)?的各種收?費(fèi)政策性?文件進(jìn)行?了的學(xué)習(xí)?，使我明?白了，要?做一名合?格的高速?公路員工?，必須要?懂法、知?法、用法?，要對(duì)政?府頒布的?文件精神?充分領(lǐng)會(huì)?和運(yùn)用，?才能征好?費(fèi)，服好?務(wù)。二?、收費(fèi)崗?上操作，?必須細(xì)心?認(rèn)真。通?過(guò)跟班的?方式學(xué)習(xí)?崗上操作?，經(jīng)該所?老員工的?細(xì)心指導(dǎo)?，幾個(gè)輪?換班下來(lái)?，我不僅?熟練地掌?握了入口?發(fā)卡，出?口收卡、?收錢(qián)、打?票等操作?技能，而?且學(xué)到了?老員工們?那種孑孑?不倦，愛(ài)?崗敬業(yè)的?精神，要?做到在崗?一分鐘，?用心60?秒。穩(wěn)?、準(zhǔn)、快?，處理各?種特情車(chē)?問(wèn)題是自?身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)?。通過(guò)跟?班學(xué)習(xí)及?老收費(fèi)員?的傳、幫?、帶，以?及通過(guò)自?己的細(xì)心?觀察，我?逐步掌握?了如U行?車(chē)、J行?車(chē)、無(wú)卡?車(chē)、換卡?車(chē)、損車(chē)?、闖關(guān)車(chē)?等的操作?，和貨車(chē)?計(jì)重時(shí)軸?判錯(cuò)誤改?正等處理?程序，在?處理問(wèn)題?時(shí)要做到?誠(chéng)心、耐?心、細(xì)心?，同時(shí)牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報(bào)監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務(wù)方面：?作為一名?合格的收?費(fèi)員，直?接與司機(jī)?打交道，?可以說(shuō)收?費(fèi)員的形?象代表了?整個(gè)公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過(guò)程中，?每時(shí)每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠(chéng)懇，用?語(yǔ)文雅禮?貌，業(yè)務(wù)?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項(xiàng)工?作，從沒(méi)?與司機(jī)發(fā)?生爭(zhēng)吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務(wù)?方面：古?語(yǔ)云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學(xué)，?不恥下問(wèn)?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領(lǐng)?導(dǎo)、老員?工們的工?作經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，勤?學(xué)好問(wèn)，?多練，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯(cuò)誤率?，也是我?在這段時(shí)?間的工作?保持著錯(cuò)?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會(huì)一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說(shuō)過(guò)?：“一個(gè)?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅(jiān)?強(qiáng)，而不?是軟弱。?所以，任?何時(shí)候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學(xué)會(huì)包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來(lái)都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國(guó)家?的法律法?規(guī)及公司?的各種規(guī)?章制度，?并在日常?生活中不?斷強(qiáng)化自?己遵紀(jì)守?法意識(shí)，?使自己真?正成為了?一個(gè)愛(ài)崗?敬業(yè)，恪?盡職守的?收費(fèi)員，?在工作中?用微笑面?對(duì)司機(jī)，?用熱情問(wèn)?候司機(jī)，?樹(shù)立了一?個(gè)良好的?交通窗口?形象。?我感覺(jué)得?到司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時(shí)候，遇?到司機(jī)一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機(jī)，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語(yǔ)言去解?釋?zhuān)蒙?意的微笑?去化解，?使司機(jī)能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?我深知?交通廉政?建設(shè)的重?要性和緊?迫性，促?進(jìn)交通科?學(xué)發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車(chē)輛。?我時(shí)刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學(xué)習(xí)?，并結(jié)合?著自己的?工作實(shí)際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務(wù)能?力，使自?己成為一?個(gè)有理論?，能實(shí)踐?，綜合素?質(zhì)相對(duì)較?高業(yè)務(wù)能?力相對(duì)較?強(qiáng)的收費(fèi)?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個(gè)目?標(biāo)，開(kāi)拓?創(chuàng)新意識(shí)?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會(huì)在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實(shí)習(xí)?雖然是短?暫的，但?對(duì)我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實(shí)習(xí)活?動(dòng)，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的熱情關(guān)?心、幫助?和指導(dǎo)，?讓我從一?名實(shí)習(xí)的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會(huì)帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?光陰似?箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)在官渡?收費(fèi)站現(xiàn)?場(chǎng)實(shí)習(xí)將?近六天。?此間讓我?受益匪淺?，特別是?站領(lǐng)導(dǎo)、?班長(zhǎng)們無(wú)?微不至的?指導(dǎo)教育?和關(guān)懷，?讓我的業(yè)?務(wù)水平不?斷提升，?由生疏、?緊張到熟?練、穩(wěn)重?。這些業(yè)?務(wù)為我往?后的工作?提供了扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。不過(guò)?，我知道?，人無(wú)完?人，我自?己也肯定?存在不足?之處。所?以，在往?后的工作?中，我會(huì)?加倍努力?學(xué)。收?銀員工作?總結(jié)精編?版（二）?在企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的指?導(dǎo)和幫助?下，我嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé)，努力?完成工作?任務(wù)。反?思目前的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，是為了?今后的邁?步奠定堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將該?年度的工?作總結(jié)如?下：一?、明確職?責(zé)，認(rèn)真?履職人?們常說(shuō)：?“能力勝?于知識(shí)，?方法勝于?能力，智?慧勝于方?法，道德?勝于智慧?”。由此?可以看出?職業(yè)道德?的重要性?，在工作?中，不管?是員工，?還是主管?，職業(yè)道?德是第一?位的。無(wú)?論職位的?高低、薪?水的多少?，最重要?的是明確?自己的崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履職?，對(duì)自己?職業(yè)的負(fù)?責(zé)，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個(gè)人發(fā)展?的根基。?所以我從?零做起，?虛心學(xué)習(xí)?，努力提?升自己的?職業(yè)道德?素養(yǎng)，以?身作則，?顧全大局?，像經(jīng)營(yíng)?企業(yè)一樣?經(jīng)營(yíng)自己?的崗位。?要求別人?做到的，?自己首先?要做到;?別人做不?好的，自?己首先要?做好。只?有這樣別?人才會(huì)服?從你，尊?重你。?二、努力?學(xué)習(xí)，提?升能力?有學(xué)習(xí)才?會(huì)有進(jìn)步?，有進(jìn)步?才會(huì)有發(fā)?展，當(dāng)今?社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?激烈，要?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中有?一席之地?，學(xué)習(xí)至?關(guān)重要，?對(duì)企業(yè)、?對(duì)個(gè)人都?是如此。?只有不停?的學(xué)習(xí)，?你才能更?好、更快?的進(jìn)步，?才能跟上?趕上社會(huì)?的發(fā)展。?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，精?通了，才?能贏得同?事們的敬?佩和支持?，也才能?夠帶好、?管好所轄?的人員。?在從事收?銀員工作?中，雖然?取得一了?定的成績(jī)?，但這些?成績(jī)還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，只有通?過(guò)學(xué)習(xí)，?練就本領(lǐng)?，才能更?好地為企?業(yè)服務(wù)。?三、大?膽管理，?提高效率?古人云?：“其身?正，不令?而行;其?身不正，?雖令不從?”。領(lǐng)班?或許算不?上領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一群人，?我知道：?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對(duì)他們嚴(yán)?格要求，?無(wú)論是誰(shuí)?違反了公?司規(guī)定，?對(duì)事不對(duì)?人，決不?姑息遷就?。并時(shí)刻?牢記：你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一?個(gè)整體，?要用團(tuán)隊(duì)?的力量解?決問(wèn)題。?很多人都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，他們認(rèn)?為交給下?屬做，要?跟他講，?講的時(shí)候?還不一定?明白，需?要重復(fù)，?然后還要?復(fù)核，與?其如此，?還不如自?己做來(lái)得?快。但問(wèn)?題的關(guān)鍵?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完的事?，下屬永?遠(yuǎn)做那些?你認(rèn)為可?以做好的?事。好的?領(lǐng)班是讓?下屬會(huì)做?事，能做?事。一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)?弱，不是?個(gè)別人能?力的強(qiáng)弱?，而是所?有下屬工?作的強(qiáng)弱?。正是因?為我能?chē)?yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無(wú)?微不至的?關(guān)懷，相?信他們，?充分激發(fā)?他們的潛?能，竭力?搞好本職?工作。正?所謂：“?人心齊，?泰山移”?。四、?注重溝通?，搞好協(xié)?調(diào)所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見(jiàn)?。這種溝?通包括兩?個(gè)方面，?跨部門(mén)間?的溝通，?本部門(mén)內(nèi)?的溝通。?公司是一?個(gè)整體，?你所領(lǐng)導(dǎo)?的部門(mén)是?整體中的?一分子，?必然會(huì)與?其他部門(mén)?發(fā)生聯(lián)系?，溝通也?就必不可?少。溝通?的目的不?是誰(shuí)輸誰(shuí)?贏的問(wèn)題?，而是為?了解決問(wèn)?題，解決?問(wèn)題的出?發(fā)點(diǎn)和歸?宿點(diǎn)是公?司利益，?部門(mén)利益?服從公司?利益。部?門(mén)內(nèi)的溝?通也很重?要，下屬?工作中的?問(wèn)題，下?屬的思想?動(dòng)態(tài)，甚?至下屬生?活上的問(wèn)?題，你需?要了解和?掌握，去?指導(dǎo)，去?協(xié)助，去?關(guān)心。對(duì)?于你的主?管，你也?要主動(dòng)去?報(bào)告，報(bào)?告也是一?種溝通。?收銀員的?工作不需?要太大的?體力勞動(dòng)?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?合理安排?