電力班組年終工作總結(jié)模板（二篇）

第4頁共4頁電力班組?年終工作?總結(jié)模板?___?_年以來?，上海一?組在車隊(duì)?黨政正職?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，緊?緊圍繞運(yùn)?輸生產(chǎn)工?作目標(biāo)，?狠抓日常?基礎(chǔ)管理?，完善管?理制度，?認(rèn)真開展?各類安全?專項(xiàng)活動(dòng)?，以落實(shí)?現(xiàn)場作業(yè)?有效控制?為切入點(diǎn)?，突出關(guān)?鍵，把握?重點(diǎn)工作?，實(shí)現(xiàn)了?全年安全?和效益雙?豐收。同?時(shí)，以“?創(chuàng)建精品?班組”活?動(dòng)為載體?，全面提?高服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)?素質(zhì)，取?得了豐碩?的成果。?截止至_?___月?____?日發(fā)送旅?客-人，?客運(yùn)進(jìn)款?收入完成?-元。?列車從鄭?州始發(fā)時(shí)?就超員，?一路上只?見上的客?流，下的?卻很少。?列車長能?夠及時(shí)啟?動(dòng)列車超?員應(yīng)急預(yù)?案，來應(yīng)?對突發(fā)客?流。在保?證旅客安?全的前提?下不放松?收入工作?，列車長?堅(jiān)持查驗(yàn)?車票，往?往一次查?票就要4?、___?_個(gè)小時(shí)?，堅(jiān)持不?懈、持之?以恒的工?作讓我班?組超額完?成了進(jìn)款?任務(wù)。?二、服務(wù)?“奧運(yùn)”?盛會(huì)，展?示鐵路良?好形象。?____?月份開始?，為了做?好“奧運(yùn)?”分會(huì)場?的旅客運(yùn)?輸工作，?根據(jù)段的?統(tǒng)一安排?，提前籌?備，做到?了接待熱?心、安排?細(xì)心、服?務(wù)貼心，?保證了所?有乘車旅?客來的高?興，走的?滿意，圓?滿完成了?“奧運(yùn)會(huì)?”“殘奧?會(huì)“期間?的運(yùn)輸工?作。在奧?運(yùn)期間班?組同志克?服運(yùn)輸任?務(wù)繁忙，?積極參加?段“應(yīng)急?民兵小組?”，負(fù)責(zé)?段部的巡?邏和日常?安全工作?。并且班?組還負(fù)責(zé)?了奧運(yùn)期?間的-次?的套跑任?務(wù)，期間?同志們能?夠做到臨?時(shí)不放松?，把上海?的標(biāo)準(zhǔn)帶?到西安去?，受到了?廣大旅客?的一致好?評。三?、餐車經(jīng)?營是列車?服務(wù)中的?一個(gè)重要?環(huán)節(jié)。列?車餐營經(jīng)?營長期滯?后于客運(yùn)?服務(wù)提升?的速度，?原因很多?：人員成?分較雜、?管理上沒?有針對性?……事實(shí)?是，列車?餐營經(jīng)營?在一定程?度上已經(jīng)?影響了客?運(yùn)服務(wù)整?體質(zhì)量，?列車餐售?行為和經(jīng)?營秩序是?旅客反響?較大，矛?盾較為突?出的問題?。針對?這一問題?段提出了?餐營一體?化的思路?，我班組?是第一批?示范班組?，班組認(rèn)?真___?_段、車?隊(duì)的改革?措施，認(rèn)?真完成各?項(xiàng)任務(wù)，?做好淡季?挖潛旺、?季增效工?作，在班?組內(nèi)部指?派專人任?餐車監(jiān)督?員，并做?到全員營?銷，全力?調(diào)動(dòng)職工?的營銷意?識并和收?入掛鉤，?以服務(wù)彌?補(bǔ)硬件的?不足，緊?抓旅客需?求，使餐?營收入大?幅提高，?取得顯著?成績，并?被段樹做?典型。?四、完善?管理制度?，從整章?建制入手?。___?_月份，?對臺(tái)賬、?規(guī)章、預(yù)?案和管理?制度統(tǒng)一?進(jìn)行了修?改和核對?，另外，?集中向各?種日常工?作中勞動(dòng)?紀(jì)律和作?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方?面的慣性?違章“開?火”。針?對著裝不?規(guī)范，離?崗、竄崗?、服務(wù)質(zhì)?量不高等?問題要求?當(dāng)班的乘?務(wù)員加強(qiáng)?巡視，巡?視時(shí)要及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并?勸導(dǎo)吸煙?旅客到風(fēng)?擋吸煙處?，發(fā)現(xiàn)重?點(diǎn)旅客進(jìn)?行重點(diǎn)照?顧，并對?照規(guī)定抓?落實(shí)，每?月對乘務(wù)?員量化違?章指標(biāo)，?嚴(yán)格考核?。通過一?系列完善?的管理制?度，在筑?牢安全防?線，規(guī)范?日常管理?方面發(fā)揮?了積極作?用。吸?取以往經(jīng)?驗(yàn)，采取?邊查邊整?改邊落實(shí)?的方式，?認(rèn)真對待?查出的每?一個(gè)問題?，做到所?有問題都?有整改措?施，都有?責(zé)任人，?都有整改?期限和消?號時(shí)間。?對安全隱?患突出的?問題納入?“安全隱?患問題庫?”，進(jìn)行?重點(diǎn)攻關(guān)?，制定過?渡措施，?確保安全?生產(chǎn);此?次共發(fā)現(xiàn)?各類安全?隱患和問?題___?_個(gè)，全?部進(jìn)行了?整改。通?過認(rèn)真開?展專項(xiàng)整?治活動(dòng)，?確保了日?常工作的?持續(xù)可控?。七、?注重業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，全?面提高職?工素質(zhì)。?客運(yùn)工作?是鐵路的?窗口和形?象，必須?注重職工?整體素質(zhì)?的提升。?車班狠抓?全員性“?對規(guī)達(dá)標(biāo)?貫標(biāo)”。?通過加大?職工貫標(biāo)?和執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)化的力?度，采取?有效的方?式推進(jìn)“?三標(biāo)”工?作。電?力班組年?終工作總?結(jié)模板（?二）一?、班組建?設(shè)實(shí)施情?況：2?、詳細(xì)的?制定了業(yè)?務(wù)工作流?程，并嚴(yán)?格按照業(yè)?務(wù)流程進(jìn)?行工作部?署，做到?及時(shí)、準(zhǔn)?確記錄和?反饋相關(guān)?信息，做?到責(zé)任到?人。3?、加強(qiáng)了?基礎(chǔ)資料?的管理，?做到了業(yè)?務(wù)臺(tái)帳完?整清晰，?客戶基礎(chǔ)?資料、檔?案完善，?客戶資料?與實(shí)際相?符。4?、強(qiáng)調(diào)回?款工作，?并對其進(jìn)?行單獨(dú)考?核，將工?程回款工?作作為重?點(diǎn)工作進(jìn)?行開展，?取得了顯?著的效果?，有效的?保證了機(jī)?構(gòu)的運(yùn)行?。5、?進(jìn)行了業(yè)?務(wù)分解工?作，所內(nèi)?下達(dá)的任?務(wù)責(zé)任到?人，考核?責(zé)任到人?，將工作?業(yè)績與經(jīng)?濟(jì)掛鉤，?力求起到?督促與鼓?勵(lì)的效果?。6、?對業(yè)務(wù)人?員加強(qiáng)了?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)，使用?進(jìn)入施工?現(xiàn)場學(xué)習(xí)?的新形式?進(jìn)行有效?、快速的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，使業(yè)務(wù)?人員學(xué)會(huì)?了技術(shù)、?安裝、施?工方面的?知識，將?更有利于?工作的開?展。二?、下一步?工作計(jì)劃?：1、?鞏固上一?階段的`?成果，堅(jiān)?持嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度，?形成長效?機(jī)制。?3、嚴(yán)格?執(zhí)行所內(nèi)?考核及工?段內(nèi)考核?的辦法，?根據(jù)考核?情況對業(yè)?務(wù)人員進(jìn)?行獎(jiǎng)罰。?4、對?基礎(chǔ)資料?管理工作?再進(jìn)行一?次整理，?做到及時(shí)?更新、資?料與實(shí)際?工作相符?。5、?繼續(xù)以提?高職工素?質(zhì)為重點(diǎn)?，創(chuàng)建知?識型班組?。堅(jiān)持把?提高職工?隊(duì)伍素質(zhì)?，作為工?作的重點(diǎn)?，大力加?強(qiáng)班組職?工職業(yè)技?能培訓(xùn)。?即時(shí)舉辦?業(yè)務(wù)講座?或營銷培?訓(xùn)，繼續(xù)?堅(jiān)持深入?現(xiàn)場的技?術(shù)培訓(xùn)。?6、對?業(yè)務(wù)分解?工作，本?著高