2023員工半年工作總結范文（二篇）

第11頁共11頁2023?員工半年?工作總結?范文一?、社區(qū)文?化建設方?面1、?以"健康?豐盛、鄰?里關愛"?為主題，?以"鄰里?守望"為?主線組織?社區(qū)文化?活動。舉?辦了業(yè)主?拔河比賽?、網(wǎng)球比?賽、健康?體質(zhì)測試?、植樹節(jié)?、元宵節(jié)?、三八婦?女節(jié)、_?___月?母親節(jié)、?____?月花季童?年月、環(huán)?保日等活?動，增進?了鄰里間?的溝通和?交流，增?強社區(qū)凝?聚力。?2、加強?社團建設?，成立了?萬科城籃?球隊、萬?科城足球?隊、社區(qū)?文化建設?。豐富的?活動取得?良好的效?果，受到?廣大住戶?的好評。?3、倡?導高雅文?化進社區(qū)?，舉行"?社區(qū)文化?與城市生?活"講座?，開展讀?書月活動?，評選社?區(qū)十大藏?書家庭，?舉辦攝影?展和攝影?藝術講座?，組織業(yè)?主參觀深?圳畫院。?4、實?施關愛老?業(yè)主計劃?，與開發(fā)?商聯(lián)合舉?辦花城廣?場大家唱?活動，邀?請著名民?族歌唱家?克里木先?生到花城?獻藝;在?小區(qū)公共?區(qū)域增加?了部分運?動設施和?兒童娛樂?設施;舉?辦了四季?花城五周?年慶典系?列活動，?受到業(yè)主?歡迎。?5、營造?社區(qū)文明?氛圍，倡?導文明的?生活方式?和生活秩?序，加強?對高空拋?物、寵物?擾民等不?文明行為?的勸止。?二、客?戶服務方?面1、?開展"深?化客戶關?系年"的?主題年系?列活動。?深化片區(qū)?管理模式?，加強客?服事務助?理的客戶?服務和現(xiàn)?場巡查的?力度，推?行顧客訪?談計劃，?推行住戶?"諍友積?分"計劃?，開展"?走進苑內(nèi)?-與住戶?真誠互動?"的活動?，增進與?住戶的溝?通，鼓勵?住戶參與?社區(qū)管理?，取得了?較好的效?果。2?、開展"?實話實說?-社區(qū)建?設大家談?"活動，?討論社區(qū)?內(nèi)的高空?拋物、亂?拋垃圾、?犬吠擾鄰?問題;在?各苑架空?層張貼"?高空拋物?"的案例?;以展板?的形式在?一期商業(yè)?廣場和六?期微風廣?場及苑落?內(nèi)宣傳消?殺知識、?消防知識?、家庭維?修小常識?等，取得?了良好的?宣傳效果?。3、?協(xié)助業(yè)委?會制定了?花城一至?五期全封?閉式管理?方案并現(xiàn)?場組織意?見征詢活?動，順利?對一至五?期封閉實?施管理，?提高小區(qū)?安防系數(shù)?。4、?擴建了"?義工巡邏?隊"，聯(lián)?合義工隊?成員，上?門勸止社?區(qū)的不文?明現(xiàn)象，?晚上人員?進出高峰?期間，在?小區(qū)內(nèi)進?行義務巡?邏，提醒?住戶加強?安全防范?，形成社?區(qū)安全"?聯(lián)保"的?管理特色?。5、?為解決外?圍環(huán)境問?題，自_?___年?起管理處?多次聯(lián)合?小區(qū)黨總?支、居委?會、業(yè)委?會和住戶?代表共計?數(shù)百次向?政府相關?部門反映?交通堵塞?、交通安?全、噪音?、空氣污?染等小區(qū)?外圍環(huán)境?問題，敦?促政府相?關部門重?視和改進?，目前小?區(qū)外圍問?題已有改?善，請廣?大住戶朋?友也積極?參與，共?同努力。?A、政?府相關部?門已在五?和南路設?置了臨時?隔離欄，?緩解了五?和南路塞?車的現(xiàn)象?;及時跟?進交警部?門加強對?道路交通?的管理，?及時維修?交通信號?燈，監(jiān)督?路燈所加?強對大道?路燈的維?修養(yǎng)護。?B、政?府相關部?門已審定?五和大道?改造方案?，將在花?城小東門?外、惠眾?百貨外各?修建一座?人行天橋?，在花城?門口增設?公交站點?，并考慮?在天橋設?計中增加?花城殘疾?人通道接?口問題，?原計劃在?____?年中動工?。近日，?經(jīng)管理處?咨詢，政?府相關部?門人員口?頭答復：?因資金問?題和拆遷?問題，五?和南路改?造工期暫?時延后。?管理處、?業(yè)委會和?居委會會?繼續(xù)跟進?并及時向?廣大住戶?反饋。?C、關于?外圍豬棚?和燒蘑菇?問題：寶?安和布吉?兩鎮(zhèn)城管?部門已對?現(xiàn)場進行?了多次清?理。布吉?"梳理行?動"綜合?辦多次到?小區(qū)內(nèi)外?圍現(xiàn)場辦?公，拆除?了花城西?外圍荔枝?3林內(nèi)?的違章搭?建物。_?___月?下旬，管?理處聯(lián)合?業(yè)委會和?業(yè)主代表?借助深圳?電臺"民?心橋"欄?目向城管?局長反映?花城外圍?問題，引?起政府主?管部門高?度重視，?于___?_月下旬?全部拆除?外圍違章?建筑。D?、學校改?制問題，?管理處配?合業(yè)委會?、居委會?和社區(qū)黨?總支多次?召開專題?會議，提?出把建議?學校改制?作為解決?適齡學生?義務教育?問題的突?破口。并?積極向龍?崗區(qū)教育?主管部門?和有關方?面反映，?推動這一?建議盡快?得以落實?。針對廣?大業(yè)主關?心的子女?入學及小?孩享受義?務教育權?利等問題?，四季花?城黨總支?、居委會?、業(yè)主委?員會、管?理處及業(yè)?主代表多?次向龍崗?區(qū)教育局?反映情況?，并遞交?了業(yè)主要?求學校改?制的聯(lián)合?簽名。龍?崗區(qū)教育?局回復：?已形成書?面報告向?市政府相?關部門反?映此問題?，目前正?在等待市?政府相關?部門的回?復。三?、維修管?理方面?1、隨著?七期住戶?裝修逐步?結束，年?初對七期?樓道墻面?進行翻新?;對花城?一至七期?的電梯轎?廂進行了?油漆翻新?;上半年?對已無法?維修的一?、二期地?燈進行更?換。2?、___?_月份用?水、用電?高峰期間?，安排技?術員__?__小時?值班，跟?蹤小區(qū)用?水、用電?負荷情況?，實施節(jié)?約水電的?措施，確?保小區(qū)設?備正常運?行，正常?供水供電?。3、?完善花城?安全設施?，進行效?果評估，?對安全隱?患點進行?系統(tǒng)、全?方位地整?改;完善?花城安防?設備系統(tǒng)?功能，結?合實際效?果，對小?區(qū)安防設?備進行系?統(tǒng)、全方?位地整改?。4、?為保證小?區(qū)設備的?正常運行?，按計劃?對花城設?備進行了?年檢;為?保證生活?用水的正?常供應，?按計劃對?小區(qū)供水?管網(wǎng)及閥?門進行檢?修;對小?區(qū)二次供?水水箱進?行全面清?洗，經(jīng)質(zhì)?檢部門的?水質(zhì)檢測?，報告結?果合格;?對小區(qū)本?體防雷接?地進行檢?測，結果?合格。?5、實施?老業(yè)主關?懷計劃，?對海棠苑?、桂花苑?、玫瑰苑?商鋪走廊?的吊頂進?行了統(tǒng)一?翻新更換?;對百合?、海棠、?羅蘭苑外?墻排水管?進行了改?造，對四?、五期空?調(diào)百葉進?行了翻新?等。三?、安全管?理方面?1、針對?四季花城?上半年的?安全現(xiàn)狀?，深入調(diào)?整安全巡?邏方案，?落實各項?安全防范?措施，組?織便衣人?員在苑內(nèi)?外伏擊;?配合社區(qū)?警務室，?收集匯總?出租戶資?料，對花?城的出租?戶和暫住?人口進行?了統(tǒng)一清?查，并實?施動態(tài)跟?蹤和管理?;結合花?城封閉式?管理，重?新評估并?調(diào)整了小?區(qū)的安全?管理方案?，加強對?進出人員?的盤查和?登記。?2、開展?現(xiàn)場安全?管理系統(tǒng)?評估，重?新評估和?調(diào)整智能?化安防設?施，有效?利用探頭?和門禁系?統(tǒng)，強化?人防技防?物防的相?互配合，?其中包括?崗位設置?、北外圍?增加射燈?、加高部?分防爬刺?、增加防?爬網(wǎng)、增?設了望崗?亭等。?3、在部?分車場崗?啟用女安?全員，與?現(xiàn)場安全?員配合協(xié)?作，實施?各項車輛?管理措施?，為顧客?提供優(yōu)質(zhì)?的服務。?4、每?季度組織?"安全管?理大家談?"活動，?每月組織?安全員上?門檢查住?戶的居家?報警器，?向廣大住?戶宣傳居?家防盜方?法、消防?基礎知識?和技能、?預警信息?的處理方?法和技巧?等，組織?苑長、座?長、義工?隊主動參?與小區(qū)安?全巡邏;?倡議住戶?群策群力?，共同做?好安全防?范工作。?經(jīng)營管理?方面1?`、在管?理處廣泛?宣傳成本?意識，增?強員工的?成本意識?，加強全?員的內(nèi)部?成本控制?，落實_?___年?下半年各?部門經(jīng)營?責任目標?。2、?下半年落?實了六、?七期抄表?到戶，在?用電高峰?期時增加?一臺變壓?器供電，?通過與供?電所多次?對接在變?壓器開通?時免交基?本電費。?3、通?過與布吉?供電所對?接，將電?容大的草?坪燈電表?改造為小?容量的電?表減少每?月支付的?基本底度?電費。?4、將花?城部分公?共用水籠?頭改造成?需專用工?具才能開?水的籠頭?，防止公?水私用;?對清潔和?綠化外包?方實施用?水申請制?度，杜絕?外包方用?水的浪費?。5、?在材料采?購方面，?增強了采?購的計劃?性并對零?星采購實?行嚴格監(jiān)?控，保證?采購成本?的合理。?6、_?___月?經(jīng)營收入?情況基本?較好，收?入均超額?完成平均?預算;截?止目前，?管理處全?年虧損約?____?萬元，其?中上半年?虧損約_?___萬?元，下半?年虧損約?____?萬元。虧?損的主要?原因1?、為保障?花城良好?的治安環(huán)?境，管理?處在上半?年調(diào)整崗?位編制，?保安成本?比去年同?期增加約?____?萬元,其?中人工成?本增加約?____?萬,更換?中心硬盤?刻錄機增?加成本約?____?萬。2?、隨著時?間的推移?，四季花?城綠化保?養(yǎng)越發(fā)困?難，園林?綠化保養(yǎng)?成本去年?下半年成?本為__?__萬元?，今下半?年為__?__萬元?，增加_?___萬?元。4?、隨著小?區(qū)入住年?限的增加?，公共設?施運行費?用大幅增?加，去年?下半年公?共設施運?行費用約?____?萬元，今?下半年為?____?萬元，增?加約__?__萬元?。原因是?電梯保養(yǎng)?成本大幅?增加，其?它零星工?程增多。?五、內(nèi)?務管理方?面1、?加強團隊?建設，采?取競爭上?崗形式選?拔優(yōu)秀人?才。在_?___月?、___?_月分別?舉辦了集?中競爭上?崗活動選?拔基層管?理骨干，?合理做好?人才梯隊?的規(guī)劃和?儲備。?2、積極?開展員工?"為住戶?做好事、?做實事"?的競賽活?動，完善?培訓和考?核體系，?開展各班?組的業(yè)務?培訓和專?業(yè)技能大?比武活動?，評選先?進班組、?優(yōu)秀服務?明星和專?業(yè)能手，?強化員工?的服務意?識，提高?員工綜合?服務技能?。3、?注重業(yè)務?管理，關?注現(xiàn)場細?節(jié)，積極?開展"我?為品質(zhì)進?一言"活?動，深入?挖掘現(xiàn)場?改善品質(zhì)?的方法，?實現(xiàn)資源?共享，提?升服務質(zhì)?量。4?、開展戶?外拓展訓?練、知識?競賽等形?式多樣的?員工活動?，加強員?工思想教?育，促進?員工之間?的溝通了?解，培養(yǎng)?團隊協(xié)作?精神，確?保團隊的?穩(wěn)定和高?效。_?___年?工作思路?：一、?社區(qū)文化?方面：?1、關注?顧客文化?需求，開?展形式多?樣的社區(qū)?文化建設?，豐富住?戶文化生?活;2?、組建社?團聯(lián)合會?，加強社?團管理，?促進社團?良性運作?;3、?加強社區(qū)?文明建設?，營造健?康和睦、?文明有序?的社區(qū)氛?圍;4?、營造社?區(qū)學習氛?圍，利用?各種資源?創(chuàng)建學習?型社區(qū)。?二、客?戶服務方?面：1?、繼續(xù)深?化客戶關?系，強化?客戶事務?助理的現(xiàn)?場品質(zhì)監(jiān)?督作用，?提高投訴?處理的及?時性和解?決程度;?2、繼?續(xù)推動義?工隊成員?參與社區(qū)?管理，調(diào)?動廣大住?戶參與管?理的熱情?;采用多?種途徑加?大社區(qū)不?文明行為?的管理力?度。3?、繼續(xù)深?化真誠互?動、物業(yè)?管理開放?日、社區(qū)?大家談等?客戶服務?項目，讓?業(yè)主更多?地了解物?業(yè)管理，?增進與住?戶間的溝?通與了解?。4、?繼續(xù)聯(lián)合?黨總支、?居委會、?業(yè)委會走?訪相關政?府主管部?門，集中?力量敦促?政府解決?花城外圍?違章搭建?、改變住?宅功能、?車輛亂停?放、商業(yè)?街亂擺賣?、犬吠擾?鄰等問題?。5、?加強小區(qū)?內(nèi)綠化的?管理，對?小區(qū)內(nèi)老?化的植物?進行重剪?修復處理?或更換。?繼續(xù)引進?新的技術?和工具，?采用科學?的消殺方?法提高小?區(qū)"四害?"消殺效?果，為小?區(qū)住戶營?造良好的?生活環(huán)境?。三、?維修服務?方面：?1、從小?區(qū)的設施?、設備節(jié)?能降耗方?面著手，?在保證原?有設施設?備使用功?能的前提?下，合理?評估能源?消耗和材?料損耗狀?況，在物?業(yè)維護和?節(jié)能降耗?方面制定?措施并嚴?格執(zhí)行。?2、提?高家政維?修質(zhì)量和?及時性，?促進技術?員的一專?多能，強?化禮儀訓?練，規(guī)范?操作流程?，為住戶?提供優(yōu)質(zhì)?、高效的?維修服務?。3、?細化分苑?責任制，?嚴格執(zhí)行?巡查制度?，責任考?核到人，?確?，F(xiàn)場?的公共設?施設備的?完好。?4、加大?對分包方?的監(jiān)督力?度，定期?對各類設?備進行維?修保養(yǎng)，?定期巡查?公共用水?用電設備?設施，確?保正常運?轉(zhuǎn)。四?、安全管?理方面：?1、繼?續(xù)采取周?密的安全?防范措施?，巡查安?全員的工?作狀態(tài)，?檢查智能?化防范系?統(tǒng)，確保?人防技防?物防的密?切配合，?提高安全?防范體系?的穩(wěn)定性?，保障小?區(qū)住戶的?安全。?2、對停?車場的管?理現(xiàn)狀進?行深入的?調(diào)研和分?析，規(guī)范?停車場的?秩序，對?部分硬件?措施進行?整改和調(diào)?整。加強?車場崗和?現(xiàn)場崗的?互動，完?善標識系?統(tǒng)，加強?重點監(jiān)控?和現(xiàn)場指?引，持續(xù)?組織開展?義工隊和?"紅領巾?小分隊"?的活動，?增強對不?文明現(xiàn)象?的說服教?育。3?、加強出?租屋管理?，與派出?所、居委?會共同排?查出租人?員，每月?開展"將?安全送到?家"服務?活動，定?期開展與?業(yè)主的安?全互動活?動，以苑?落為單位?，收集住?戶對安全?管理的意?見和建議?，廣泛開?展消防實?操演習和?居家防盜?宣傳，提?高住戶的?安全防范?意識。?五、經(jīng)營?管理方面?：1、?持續(xù)廣泛?宣傳成本?意識，增?強員工的?成本意識?，加強全?員的內(nèi)部?成本控制?，制定并?落實__?__年各?部門經(jīng)營?責任目標?。2、?繼續(xù)加強?對外包成?本的控制?力度，在?保證清潔?、綠化、?公共設施?外包服務?質(zhì)量的基?礎上，減?少外包成?本。3?、為保持?花城高尚?住宅的檔?次，在合?理范圍內(nèi)?適當減少?小區(qū)物業(yè)?管理經(jīng)營?壓力，以?持續(xù)保持?優(yōu)質(zhì)的服?務質(zhì)量，?擬于__?__年_?___月?____?日對__?__期物?業(yè)管理費?收費標準?進行調(diào)整?。六、?內(nèi)務管理?方面：?1、繼續(xù)?舉辦各種?競爭上崗?活動，選?拔基層管?理骨干，?合理做好?人才梯隊?的規(guī)劃和?儲備。繼?續(xù)開展"?為住戶做?好事、做?實事"的?競賽、鷹?眼獎、季?度服務明?星、最佳?團隊獎等?評優(yōu)活動?，完善激?勵和考核?機制，強?化員工的?服務意識?，提高服?務技能，?保證服務?提供的一?致性。?2、大力?推進QC?C和創(chuàng)新?活動，解?決管理難?點問題，?提高員工?創(chuàng)新能力?;3、?推進BI?，完善B?I檢查方?式和反饋?機制，規(guī)?范員工禮?儀禮貌;?4、編?制管理風?險手冊，?全員培訓?到位，日?常工作進?行檢查和?考核;組?織專門小?組定期開?展風險自?查和預防?工作，及?時改善工?作方法。?202?3員工半?年工作總?結范文（?二）上?半年，在?站長的領?導下，本?著對工作?、對自己?負責的態(tài)?度，認真?做好自己?的本職工?作，為公?司運輸生?產(chǎn)做出了?自己應盡?的一份貢?獻，主要?做出以下?幾