服裝督導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)參考范文（二篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)服裝督導(dǎo)?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范文自?從開(kāi)始招?聘開(kāi)始我?就在那報(bào)?名了，現(xiàn)?在進(jìn)入公?司已級(jí)有?____?個(gè)多月了?，在這期?間，我作?為現(xiàn)場(chǎng)部?的一名督?導(dǎo)真真切?切的體會(huì)?到公司給?____?人民帶來(lái)?的各種好?處，如：?買(mǎi)衣服不?要再東跑?西跑、給?人民帶來(lái)?了在家門(mén)?口就業(yè)的?機(jī)會(huì)等等?，我也是?一個(gè)剛從?大學(xué)畢業(yè)?的學(xué)生，?一出來(lái)就?能大家門(mén)?口找到工?作真的好?開(kāi)心。?現(xiàn)將本人?____?的工作情?況作一簡(jiǎn)?單匯報(bào)，?請(qǐng)大家批?評(píng)指正。?一、培?訓(xùn)期間?在這期間?，我從對(duì)?這行業(yè)的?一無(wú)所知?到進(jìn)一步?的了解。?這都是公?司給我們?培訓(xùn)的功?勞，從這?學(xué)會(huì)了作?為一個(gè)基?層的管理?者如何去?熟悉各項(xiàng)?業(yè)務(wù)到如?何去和員?工或是上?級(jí)溝通，?還有顧客?的服務(wù)和?客訴等等?，經(jīng)過(guò)培?訓(xùn)和軍訓(xùn)?之后自己?在各方面?都有了一?定的提高?，給了更?好的為公?司和顧客?服務(wù)的信?心。二?、工作職?責(zé)本人?后在女裝?、休閑裝?、運(yùn)動(dòng)區(qū)?擔(dān)任過(guò)督?導(dǎo)，作為?最基層的?一名管理?者，我深?感自己更?是一名最?終端的經(jīng)?營(yíng)者。我?的主要職?責(zé)是：維?護(hù)賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩?序的有序?運(yùn)行。具?體到日常?工作內(nèi)容?，主要有?員工日常?行為規(guī)范?化管理，?商品的退?換或客訴?等。三?、工作職?責(zé)執(zhí)行狀?況三個(gè)?月來(lái)，本?人在各位?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心愛(ài)護(hù)、?各位同仁?的支持配?合和現(xiàn)場(chǎng)?部全體員?工的通力?協(xié)作下，?依靠各個(gè)?層次堅(jiān)強(qiáng)?的團(tuán)隊(duì)，?較好地履?行了自己?的工作職?責(zé)，圓滿(mǎn)?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?1、提高?自身素質(zhì)?，盡力適?應(yīng)崗位需?要。本?人是在學(xué)?校剛畢業(yè)?的一名學(xué)?生，學(xué)的?是軟件，?俗話(huà)說(shuō)，?“隔行如?隔山”，?如何做好?服裝的督?導(dǎo)，對(duì)我?來(lái)說(shuō)，依?然是一個(gè)?全新的課?題。為此?，我不斷?學(xué)習(xí)，充?實(shí)自我，?以盡力適?應(yīng)崗位需?要。通過(guò)?學(xué)習(xí)與實(shí)?踐的有機(jī)?結(jié)合，自?身素質(zhì)逐?步得到提?高，基本?適應(yīng)了本?崗位的需?要。2?、注重規(guī)?范管理，?提升員工?整體素質(zhì)?。__?__來(lái)，?營(yíng)業(yè)人員?調(diào)動(dòng)頻繁?，針對(duì)新?員工對(duì)公?司紀(jì)律和?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)?不夠熟悉?的狀況，?我在平時(shí)?工作中，?能利用各?種機(jī)會(huì)，?在員工間?進(jìn)行專(zhuān)業(yè)?性商品常?識(shí)、銷(xiāo)售?技巧、商?品陳列的?交流，并?在日常巡?視中加強(qiáng)?了監(jiān)督與?執(zhí)行力度?，提高了?員工的紀(jì)?律意識(shí)，?使部分新?員工較快?地進(jìn)入了?工作角色?，并養(yǎng)成?了良好的?職業(yè)習(xí)慣?。同時(shí)在?規(guī)范化管?理的過(guò)程?中，本人?自覺(jué)遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，要員?工做到的?，自己首?先做到，?要求員工?不做的，?自己首先?不做，在?管理中發(fā)?揮了表率?作用，促?使自己加?深了對(duì)管?理、對(duì)自?己的進(jìn)一?步了解。?3、加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡?視，保證?經(jīng)營(yíng)秩序?良好。?督導(dǎo)的工?作場(chǎng)所就?是賣(mài)場(chǎng)，?工作內(nèi)容?非常具體?、瑣碎，?這就要求?本人必須?具備較強(qiáng)?的責(zé)任心?，保證在?經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)?對(duì)各種具?體、瑣碎?的工作當(dāng)?場(chǎng)進(jìn)行解?決，使?fàn)I?業(yè)秩序良?好運(yùn)行，?給顧客提?供一個(gè)方?便、舒適?的購(gòu)物空?間。4?、堅(jiān)持公?正合理，?靈活商品?退換管理?。配合?柜組和營(yíng)?業(yè)員做好?商品退換?管理工作?是本人的?一項(xiàng)重要?職責(zé)，三?個(gè)月來(lái)，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)并靈活?運(yùn)用商場(chǎng)?在商品退?換方面的?相關(guān)辦法?，對(duì)每一?起退換貨?的處理都?努力做到?有章可依?，特別是?依據(jù)公平?、公正、?合情合理?的原則保?護(hù)消費(fèi)者?的合法權(quán)?益，維護(hù)?公司在消?費(fèi)者中良?好的口碑?，就上個(gè)?月本人每?月的沖紅?數(shù)都在_?___起?以上。?5、了解?員工狀況?，努力打?造和諧團(tuán)?隊(duì)。三?個(gè)月來(lái)，?本人注重?了解員工?的自然狀?況和思想?狀況，堅(jiān)?持多與員?工進(jìn)行溝?通、交流?，同時(shí)，?善于通過(guò)?日?？陬^?表?yè)P(yáng)和鼓?勵(lì)來(lái)保持?員工較高?的積極性?、穩(wěn)定性?，盡自己?最大的努?力，帶動(dòng)?更多員工?，形成一?個(gè)和諧的?工作團(tuán)隊(duì)?。四、?本人工作?中存在的?不足1?、工作中?，對(duì)一些?日常管理?方面出現(xiàn)?的問(wèn)題尚?未進(jìn)行及?時(shí)的總結(jié)?和歸類(lèi)，?特別是在?現(xiàn)場(chǎng)貨品?管理方面?做得還很?不夠，仍?待向其他?領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)?理、主管?學(xué)習(xí)。?2、對(duì)品?牌特色的?了解、對(duì)?員工思想?的了解、?對(duì)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的了解?仍有待深?入、細(xì)致?，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)?管理的執(zhí)?行力都有?待加強(qiáng)，?自身管理?水平有待?進(jìn)一步提?高。3?、處理退?換貨時(shí)，?有時(shí)心態(tài)?不能平和?，未能在?感情方面?讓顧客感?性理解未?予以退換?的原由，?需要在今?后的工作?中認(rèn)真修?煉。五?、___?_工作打?算1、?加強(qiáng)對(duì)服?裝現(xiàn)有品?牌和服裝?面料的了?解，進(jìn)一?步從專(zhuān)業(yè)?知識(shí)上加?強(qiáng)對(duì)各品?牌的理性?認(rèn)識(shí)，配?合各柜組?和相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)，及時(shí)?將合理化?信息和建?議傳達(dá)廠(chǎng)?家或營(yíng)業(yè)?員。2?、充分調(diào)?動(dòng)每一位?員工的積?極性，通?過(guò)平日的?溝通，讓?員工在第?一時(shí)間里?了解公司?的最近動(dòng)?態(tài)，以及?公司的各?種要求，?要關(guān)注、?關(guān)心自己?的員工，?及時(shí)肯定?員工的進(jìn)?步，讓員?工行有規(guī)?范、學(xué)有?榜樣、干?有目標(biāo)，?心往一處?想、勁往?一處使，?為公司的?發(fā)展凝心?聚力。?3、提高?自身服務(wù)?意識(shí)，做?好整體員?工服務(wù)意?識(shí)的灌輸?，養(yǎng)成良?好的心態(tài)?，特別要?加強(qiáng)自身?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?要努力建?立與員工?之間的任?信關(guān)系，?樹(shù)立自己?的權(quán)威，?為所有員?工樹(shù)好形?象，努力?把整個(gè)打?造成為一?個(gè)步調(diào)一?致的和諧?團(tuán)隊(duì)。?各位領(lǐng)導(dǎo)?，___?_讓我有?點(diǎn)依依不?舍，在這?三個(gè)月里?，曾流過(guò)?辛勤的汗?水，也流?過(guò)激動(dòng)的?淚水，正?因?yàn)榻?jīng)歷?了這點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的酸?與甜，才?讓我不斷?成長(zhǎng)著，?進(jìn)步著。?所以，我?熱愛(ài)這份?工作，希?望自己今?后能快樂(lè)?著工作，?同時(shí)也能?在工作中?找到更多?的快樂(lè)!?與z同成?長(zhǎng)。服?裝督導(dǎo)個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?文（二）?1、培?訓(xùn)。新店?員工開(kāi)業(yè)?前培訓(xùn)，?三天的脫?崗培訓(xùn)，?對(duì)于新導(dǎo)?購(gòu)員來(lái)說(shuō)?是上崗前?一次對(duì)我?品牌文化?、企業(yè)文?化了解的?過(guò)程;是?對(duì)服務(wù)禮?儀、銷(xiāo)售?技巧再次?鞏固的過(guò)?程;是對(duì)?陳列準(zhǔn)則?、陳列技?巧、搭配?技巧學(xué)習(xí)?的過(guò)程。?而開(kāi)業(yè)后?實(shí)地培訓(xùn)?：邊銷(xiāo)售?邊針對(duì)各?員工、店?長(zhǎng)培訓(xùn)，?這是員工?對(duì)于產(chǎn)品?賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)?售技巧及?服務(wù)禮儀?的再次溫?習(xí)。半?年來(lái)，我?一直到每?個(gè)店鋪進(jìn)?行培訓(xùn)，?也深有體?會(huì)，兩種?培訓(xùn)方式?都各有千?秋。崗前?三天封訓(xùn)?，因?yàn)闆](méi)?有跟實(shí)際?結(jié)合，我?們的導(dǎo)購(gòu)?員往往會(huì)?忘記培訓(xùn)?時(shí)所說(shuō)的?禮儀和技?巧，而實(shí)?際培訓(xùn)時(shí)?又礙于時(shí)?常有顧客?走動(dòng)不能?很系統(tǒng)地?培訓(xùn)，所?以根據(jù)這?半年的培?訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，?我的心得?是：兩者?一定要相?結(jié)合，以?系統(tǒng)培訓(xùn)?為前提輔?以實(shí)際培?訓(xùn)來(lái)加深?記憶。這?需要督導(dǎo)?從開(kāi)業(yè)前?封訓(xùn)完一?直跟蹤店?鋪開(kāi)業(yè)后?兩到三天?時(shí)間，才?能完成一?整套培訓(xùn)?課程。?2、開(kāi)店?工作指導(dǎo)?。新店從?量尺寸開(kāi)?始、后裝?修、招人?、鋪貨直?至開(kāi)業(yè)，?整個(gè)程序?需要各個(gè)?部門(mén)的全?力配合，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，解決問(wèn)?題，最后?將最好的?形象展示?在顧客面?前。幾家?店鋪開(kāi)張?，雖然問(wèn)?題不斷，?但最后都?順利開(kāi)業(yè)?了。對(duì)于?開(kāi)業(yè)工作?流程，我?的心得是?：跟各部?門(mén)全力配?合，大家?一條心把?事情做好?，無(wú)論爭(zhēng)?吵有多厲?害，最終?只要是為?了店鋪開(kāi)?好，其他?一切都不?重要。?二、工作?中發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題及針?對(duì)諸類(lèi)問(wèn)?題提出的?建議方案?現(xiàn)在回?想起去年?的那一系?列問(wèn)題，?很多基本?已經(jīng)解決?，以下有?幾點(diǎn)我想?要再次提?出來(lái)，希?望以后的?工作當(dāng)中?這類(lèi)的問(wèn)?題不要再?出現(xiàn)。?1、裝修?。我們品?牌是以一?流品牌的?標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要?求自己的?，所以裝?修不僅要?有整體的?美感，細(xì)?節(jié)方面一?定不能被?忽視。比?如唐山遷?安加盟店?門(mén)頭字母?間隔太開(kāi)?;比如永?康店經(jīng)過(guò)?整修，不?銹鋼毛邊?仍然將店?內(nèi)一件衣?服刮破、?又比如西?湖銀泰店?沙發(fā)質(zhì)量?太差以至?于現(xiàn)在不?能坐人等?等諸如此?類(lèi)的細(xì)節(jié)?問(wèn)題，本?身就給現(xiàn)?場(chǎng)造成了?很多不便?，且也影?響了我們?品牌的形?象。建議?：___?_狠抓裝?修細(xì)節(jié)，?一點(diǎn)都不?能放松，?一定要讓?裝修公司?精益求精?，裝修到?位!2?、人員招?聘。雖然?現(xiàn)在公司?將導(dǎo)購(gòu)員?的年齡標(biāo)?準(zhǔn)定于_?___歲?之間，但?實(shí)際招聘?起來(lái)還是?遇到了一?些難題，?比如永康?市本身招?工就非常?困難，所?以根本就?沒(méi)有選擇?的機(jī)會(huì)，?而我們目?前的工資?水平也并?不比別的?品牌高，?所以這一?年齡段我?建議：適?當(dāng)放寬至?____?歲之間，?有一定工?作經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先。?3、鋪貨?。目前鋪?貨出現(xiàn)的?最大問(wèn)題?是，各店?鋪在過(guò)季?或者特賣(mài)?結(jié)束后退?回倉(cāng)庫(kù)時(shí)?沒(méi)有及時(shí)?將吊牌上?的價(jià)簽撕?掉，導(dǎo)至?倉(cāng)庫(kù)將這?些貨品鋪?至新店時(shí)?出現(xiàn)一個(gè)?吊牌兩個(gè)?價(jià)格的尷?尬局面。?比如本次?在遷安加?盟店我們?就在現(xiàn)場(chǎng)?偷偷撕掉?不下__?__件貨?品的特價(jià)?簽，正價(jià)?出售的商?品，如果?加盟商或?顧客在吊?牌上發(fā)現(xiàn)?特賣(mài)的價(jià)?格，那結(jié)?果可想而?知。這個(gè)?問(wèn)題，我?們?cè)?jīng)也?讓各店鋪?撕掉后退?回，但還?是有特賣(mài)?場(chǎng)貨品難?以控制，?因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)?員把貨退?回來(lái)后，?倉(cāng)庫(kù)不能?及時(shí)整理?貨品，且?即便是知?道也不可?能將所有?貨品都全?部退回已?經(jīng)撤柜的?店鋪。所?以我建議?：一方面?讓店鋪務(wù)?必撕掉所?有價(jià)簽，?否則將按?個(gè)數(shù)罰款?(定下制?度)，另?一方面公?司需增加?倉(cāng)庫(kù)整理?員，杜絕?再次出現(xiàn)?一個(gè)吊牌?兩種價(jià)格?的問(wèn)題!?4、道?具鋪貨。?我們品牌?道具中有?歷史相框?、工藝品?等均屬于?易碎品，?而我公司?的包裝實(shí)?在太不完?整。據(jù)我?半年來(lái)到?各店鋪開(kāi)?業(yè)觀察，?歷史相框?幾乎都會(huì)?碎掉好幾?個(gè)，永康?店連工藝?品都碎掉?一個(gè)。這?樣一來(lái)實(shí)?在是影響?了相框的?美觀，也?會(huì)給加盟?商造成我?們物流不?專(zhuān)業(yè)的印?象。建議?：倉(cāng)庫(kù)重?新包裝這?些工藝品?，玻璃制?品應(yīng)該有?專(zhuān)業(yè)的包?裝，這樣?才能在托?運(yùn)時(shí)不被?打碎。?5、開(kāi)業(yè)?活動(dòng)及店?鋪日?；?動(dòng)。在商?場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)?專(zhuān)柜，如?果只有我?們一家單?獨(dú)開(kāi)業(yè)，?除非有大?量以前積?累的VI?P顧客，?不然我們?品牌單獨(dú)?做活動(dòng)是?沒(méi)有太大?效果的。?比如蕪湖?店之前開(kāi)?業(yè)滿(mǎn)送活?動(dòng)，效果?并不好。?所以建議?：應(yīng)該以?商場(chǎng)的大?體活動(dòng)為?主，店鋪?不宜脫離?商場(chǎng)而做?太低折扣?的活動(dòng)，?這樣會(huì)起?到反效果?。店鋪?日?；顒?dòng)?則多種多?樣，建議?以后能針?對(duì)VIP?客戶(hù)單獨(dú)?做一些贈(zèng)?送活動(dòng)，?比如公司?可定制一?批有紀(jì)念?價(jià)值的禮?品(如抱?枕、陶瓷?套裝等)?來(lái)贈(zèng)送給?VIP客?戶(hù)。以?上是我本?次提出來(lái)?的所有工?作中的建?議，以前?所做的報(bào)?告當(dāng)中也?針對(duì)每次?的店鋪發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題?而提出來(lái)?的，我認(rèn)?為那個(gè)更?具有針對(duì)?性!所以?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?注我日常?的信息反?饋報(bào)告!?A類(lèi)店?鋪：新款?為主，折?扣穩(wěn)定在?7折以上?，輔以少?量舊款予?以支持節(jié)?日商場(chǎng)大?型活動(dòng)。?B類(lèi)店鋪?：新款、?舊款都有?，折扣穩(wěn)?定在5折?以上，輔?以特賣(mài)貨?品作為支?持店鋪日?常的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?C類(lèi)店鋪?：舊款為?主，折扣?基本在3?折左右，?以特賣(mài)為?主，處理?滯銷(xiāo)貨品?，為公司?減輕庫(kù)存?壓力。?2、關(guān)于?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?，所有直?營(yíng)店鋪_?___度?銷(xiāo)量居第?一位的是?：溫州丹?璐店，一?年總銷(xiāo)售?額為_(kāi)_?__元，?共銷(xiāo)售_?___件?。但該店?鋪面臨的?問(wèn)題仍然?是商場(chǎng)大?環(huán)境沒(méi)有?改善，人?流量日漸?變少，目?前只能是?賣(mài)一天算?一天，明?天沒(méi)有保?障的現(xiàn)狀?在維持著?。相比_?___銷(xiāo)?售額是呈?下降趨勢(shì)?!建議該?店鋪__?__還是?以特賣(mài)為?主，定格?為C類(lèi)店?鋪，如果?銷(xiāo)售較_?___繼?續(xù)下滑，?那么應(yīng)該?撤掉該店?鋪，以免?得利潤(rùn)不?抵房租!?名列第?二位的是?嘉興天虹?店，總銷(xiāo)?售額為_(kāi)?___元?，___?_件，銷(xiāo)?售以特賣(mài)?商品為主?，也有部?分正價(jià)商?品，一般?以5折左?右銷(xiāo)售。?建議該店?鋪___?_新、舊?貨一起鋪?，定格為?B類(lèi)店鋪?。對(duì)于?新開(kāi)業(yè)的?蕪湖僑鴻?店，從_?___月?____?日開(kāi)業(yè)以?來(lái)，銷(xiāo)售?呈明顯上?升趨勢(shì)，?____?個(gè)月銷(xiāo)售?____?元，__?__件，?該店折扣?較為穩(wěn)定?，這與僑?鴻整個(gè)商?場(chǎng)的環(huán)境?息息相關(guān)?。建議該?店鋪__?__以新?貨為主，?輔以少量?舊貨予以?支持商場(chǎng)?大型活動(dòng)?，定格為?A類(lèi)店鋪?。武漢?武昌店問(wèn)?題很多，?銷(xiāo)售一直?不好，之?前王銳有?申請(qǐng)讓我?去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)?查并整改?，但最終?領(lǐng)導(dǎo)未批?，因此我?一直未能?親臨現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)際查看?，所以只?能根據(jù)對(duì)?武漢市場(chǎng)?的了解，?以及通過(guò)?電話(huà)溝通?得知的部?分原因，?該店鋪所?在的商場(chǎng)?在武漢的?排名并不?低，但我?們品牌銷(xiāo)?售不好，?____?個(gè)多月，?僅銷(xiāo)售_?___元?，___?_件。人?員問(wèn)題是?很重要的?一部分，?加上該店?鋪管理一?直很混亂?，托管商?加入其中?，給公司?后期營(yíng)運(yùn)?管理造成?很多不便?。建議_?___能?將該店鋪?收歸公司?管理，并?派我現(xiàn)場(chǎng)?培訓(xùn)指導(dǎo)?一個(gè)星期?甚至半個(gè)?月，直至?改好它為?止，我將?調(diào)查該店?鋪銷(xiāo)售不?好的原因?到底歸結(jié)?于哪里，?并且盡全?力整改該?店，將其?面貌煥然?一新。_?___建?議將此店?定格為B?類(lèi)店鋪。?西湖銀?泰店是一?個(gè)一直都?被受爭(zhēng)議?的店，而?且問(wèn)題百?出，每次?過(guò)去整了?又整，下?次過(guò)去還?是亂七八?糟的，這?令我頭痛?不已，這?家店我一?直都有跟?蹤，而且?去的次數(shù)?比任何一?家都要多?，所以讓?我很是傷?心。究其?原因，我?們的導(dǎo)購(gòu)?員素質(zhì)不?高，沒(méi)有?全心全意?打理總個(gè)?店鋪，店?長(zhǎng)管理又?沒(méi)有魄力?。雖然是?這樣，但?西湖銀泰?店還是有?客觀原因?存在的，?第一點(diǎn)：?貨品鋪的?太多，根?本沒(méi)有地?方容納任?