汽車銷售前臺工作總結(jié)例文（二篇）

第8頁共8頁汽車銷售?前臺工作?總結(jié)例文?(一)?細分目標?市場，大?力開展多?層次立體?化的營銷?推廣活動?。__?__部門?負責的客?戶大體上?可以分為?四類，即?現(xiàn)金管理?客戶、公?司無貸戶?和電子銀?行客戶客?戶。結(jié)合?全年的發(fā)?展目標，?堅持以市?場為導(dǎo)向?，以客戶?為中心，?以賬戶為?基礎(chǔ)，抓?大不放小?，采勸確?保穩(wěn)住大?客戶，努?力轉(zhuǎn)變小?客戶，積?極拓展新?客戶的策?略，制定?詳營銷計?劃，在全?公司開展?系列的媒?體宣傳、?網(wǎng)點銷售?、大型產(chǎn)?品推介會?、重點客?戶上門推?介、組織?投標和集?中營銷活?動等，形?成持續(xù)的?市場推廣?攻勢。?鞏固現(xiàn)金?管理市場?領(lǐng)先地位?。繼續(xù)分?層次、深?入推廣現(xiàn)?金管理服?務(wù)，努力?提高產(chǎn)品?的客戶價?值。要通?過抓重點?客戶擴大?市場影響?，增強現(xiàn)?金管理的?品牌效應(yīng)?。各行部?要對轄區(qū)?內(nèi)重點客?戶、行業(yè)?大戶、集?團客戶進?行調(diào)查，?深入分析?其經(jīng)營特?點、模式?，設(shè)計切?實的現(xiàn)金?管理方案?，主動進?行營銷。?對現(xiàn)金管?理存量客?戶挖掘深?層次的需?求，解決?存在的問?題，提高?客戶貢獻?度。今年?爭取新增?現(xiàn)金管理?客戶__?__戶。?深入開?發(fā)公司無?貸戶市常?中小企業(yè)?無貸戶，?這也是我?行的基礎(chǔ)?客戶，并?為資產(chǎn)業(yè)?務(wù)、中間?業(yè)務(wù)發(fā)展?提供重要?來源。_?___年?年在去年?開展中小?企業(yè)弘業(yè)?結(jié)算主題?營銷活動?基礎(chǔ)上，?總結(jié)經(jīng)驗?，深化營?銷，增強?營銷效果?。要保持?全公司的?公司無貸?戶市場營?銷在量上?增長，并?注重改善?質(zhì)量;要?優(yōu)化結(jié)構(gòu)?，提高優(yōu)?質(zhì)客戶比?重，降低?籌資成本?率，增加?高附加值?產(chǎn)品的銷?售。要重?點抓好公?司無貸戶?的開戶營?銷，努力?擴大市場?占比。要?加強對公?司無貸戶?維護管理?，深入分?析其結(jié)算?特點，進?行全產(chǎn)品?營銷，擴?大我行的?結(jié)算市場?份額。_?___年?年要努力?實現(xiàn)新開?對公結(jié)算?賬戶__?__戶，?結(jié)算賬戶?凈增長_?___戶?。做好?系統(tǒng)大戶?的營銷維?護工作。?針對全市?還有部分?鎮(zhèn)區(qū)財政?所未在我?行開戶的?現(xiàn)狀，通?過調(diào)用各?種資源進?行營銷，?爭取全面?開花。并?借勢向各?鎮(zhèn)區(qū)其他?政府分支?機構(gòu)展開?營銷攻勢?，爭取更?大的存款?份額。同?時對大中?型企業(yè)、?名牌企業(yè)?、世界1?0強、納?稅前__?__名、?進出口前?7334?強等__?__多戶?重點客戶?掛牌認購?工作，鎖?定他行目?標客戶，?進行重點?攻關(guān)。?(二)加?強服務(wù)渠?道管理，?深入開展?結(jié)算優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年活?動?？?戶資源是?全公司至?關(guān)重要的?資源，對?公客戶是?全公司的?優(yōu)質(zhì)客戶?和潛力客?戶，要利?用對公統(tǒng)?一視圖系?統(tǒng)，在全?面提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上，?進一步體?現(xiàn)個性化?、多樣化?的服務(wù)。?要建設(shè)?好三個渠?道：一?是要按照?總行要求?二級分公?司結(jié)算與?現(xiàn)金管理?部門至少?配置__?__名客?戶經(jīng)理;?每個對公?業(yè)務(wù)網(wǎng)點?(含綜合?業(yè)務(wù)網(wǎng)點?)應(yīng)當根?據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)?展情況至?少配備_?___名?客戶經(jīng)理?，客戶資?源比較豐?富的網(wǎng)點?應(yīng)適當增?配，構(gòu)建?起高素質(zhì)?的營銷團?隊。二?是加強物?理網(wǎng)點的?建設(shè)。目?前，由于?對公結(jié)算?業(yè)務(wù)方式?品種多樣?，公司管?理模式的?差異，對?公客戶最?常用的仍?然是柜面?服務(wù)渠道?。我行要?加強網(wǎng)點?建設(shè)，在?貴賓理財?中心改造?中要充分?考慮對公?客戶的業(yè)?務(wù)需要，?滿足客戶?的需求。?各行部要?制定詳細?的網(wǎng)點對?公業(yè)務(wù)營?銷指南，?對不同網(wǎng)?點業(yè)態(tài)對?公業(yè)務(wù)的?服務(wù)內(nèi)容?、服務(wù)要?求、服務(wù)?行為規(guī)范?、服務(wù)流?程等進行?指導(dǎo)。?三是要拓?展電子銀?行業(yè)務(wù)渠?道，擴大?離柜業(yè)務(wù)?占比。今?年，電子?銀行業(yè)務(wù)?在繼續(xù)跑?馬圈地擴?大市場占?比的同時?，還要精?耕細作，?拓展有層?次的目標?客戶。各?行部應(yīng)充?分重視與?利用分公?司下發(fā)的?目標客戶?清單，有?側(cè)重、有?針對地開?展營銷工?作，要在?優(yōu)質(zhì)客戶?市場上占?據(jù)絕對優(yōu)?勢。同時?做好客戶?服務(wù)與深?度營銷工?作。通過?建立企業(yè)?客戶電子?銀行臺賬?，并以此?作為客戶?支持和服?務(wù)的重要?依據(jù)，?及時為客?戶解決在?使用我行?電子銀行?產(chǎn)品過程?中遇到的?問題，并?適時將電?子銀行新?產(chǎn)品推薦?給客戶，?提高動戶?率和客戶?使用率。?深入開?展結(jié)算優(yōu)?質(zhì)服務(wù)年?活動。要?樹立以客?戶為中心?的現(xiàn)代金?融服務(wù)理?念，梳理?制度，整?合流程，?以目標客?戶需求為?導(dǎo)向。加?快產(chǎn)品創(chuàng)?新，提高?服務(wù)效率?，及時處?理問題，?加強服務(wù)?管理，提?高客戶滿?意度，構(gòu)?建以客戶?為中心的?服務(wù)模式?。全面提?升___?_部門服?務(wù)質(zhì)量，?實現(xiàn)全公?司又好又?快地發(fā)展?目標。?(三)加?快產(chǎn)品創(chuàng)?新步伐，?加大新產(chǎn)?品推廣應(yīng)?用力度?結(jié)算與現(xiàn)?金管理部?作為產(chǎn)品?部門，承?擔著產(chǎn)品?創(chuàng)新、維?護與管理?的責任加?強營銷支?持系統(tǒng)建?設(shè)。做好?總行全公?司法人客?戶營銷、?單位企業(yè)?級客戶信?息管理和?單位銀行?結(jié)算賬戶?管理三大?核心系統(tǒng)?的推廣工?作，為實?施科學的?營銷管理?提供技術(shù)?手段。?完善結(jié)算?產(chǎn)品創(chuàng)新?機制。一?是要實行?產(chǎn)品經(jīng)理?制，各行?配備產(chǎn)品?經(jīng)理。產(chǎn)?品經(jīng)理要?成為收集?、研發(fā)產(chǎn)?品的主要?承擔者。?二是建立?信息反饋?機制。各?行部將客?戶需求匯?總后報送?分公司結(jié)?算與現(xiàn)金?管理部。?分公司定?期組織聯(lián)?系行、重?點行召開?產(chǎn)品創(chuàng)新?業(yè)務(wù)研討?會，集中?解決客戶?關(guān)心的問?題。提?高財智賬?戶品牌的?市場認知?度。今年?要繼續(xù)實?施結(jié)算與?現(xiàn)金管理?品牌策略?，以財智?賬戶為核?心，在統(tǒng)?一品牌下?擴大品牌?內(nèi)涵，提?升品牌價?值。要對?新開發(fā)的?結(jié)算與現(xiàn)?金管理產(chǎn)?品及時進?行品牌設(shè)?計，制定?適當?shù)钠?牌策略，?納入到統(tǒng)?一品牌體?系中。加?強財智賬?戶品牌的?推廣力度?，做好品?牌維護，?保持品牌?影響力。?發(fā)展第?三方存管?業(yè)務(wù)。抓?住多銀行?第三方存?管業(yè)務(wù)的?機遇，擴?大銀證業(yè)?務(wù)占比，?發(fā)揮我行?電子銀行?方便快捷?的優(yōu)勢，?加大新?產(chǎn)品推廣?應(yīng)用力度?。各行部?要加強對?產(chǎn)品需求?的采集和?新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用的?組織管理?，明確職?責，加強?考核，形?成觸角廣?泛、反應(yīng)?靈敏的市?場需求反?饋網(wǎng)絡(luò)和?任務(wù)具體?、激勵有?效的新產(chǎn)?品推廣機?制，增強?市場快速?響應(yīng)能力?，真正使?投放的新?產(chǎn)品能夠?盡快占領(lǐng)?市嘗取得?盈利。今?年將推出?本外幣一?體化資金?池、單位?客戶短信?通知、金?融服務(wù)證?書、全國?自動清算?系統(tǒng)等新?產(chǎn)品。?(四)抓?好客戶經(jīng)?理和產(chǎn)品?經(jīng)理隊伍?建設(shè)，加?緊培養(yǎng)_?___部?門人才?要加強人?員管理，?實施日常?工作規(guī)范?，制定行?為準則，?建立和完?善工作日?志制度、?客戶檔案?制度、走?訪客戶制?度以及信?息反饋制?度。加?強業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。今年?分公司將?繼續(xù)組織?各種結(jié)算?和現(xiàn)金管?理業(yè)務(wù)、?電子銀行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和營銷技?能培訓(xùn)，?嘗試更加?多樣化的?培訓(xùn)方式?，通過深?入基層培?訓(xùn)，擴大?受訓(xùn)人員?范圍，努?力提高業(yè)?務(wù)人員素?質(zhì)，以適?應(yīng)現(xiàn)代商?業(yè)銀行市?場競爭需?求。(?五)強化?流程管理?，提高風?險控制水?平要以?風險防控?為主線，?積極完善?結(jié)算制度?體系建設(shè)?。在產(chǎn)品?創(chuàng)新中，?堅持制度?先行。要?定期通報?結(jié)算案件?的動向，?制定切實?的防范措?施，堅決?遏制結(jié)算?案件發(fā)生?。加強對?結(jié)算中間?業(yè)務(wù)收入?的管理，?加大對賬?戶管理的?力度。進?一步加強?監(jiān)督力度?，會計檢?查員、事?后監(jiān)督要?要注重發(fā)?揮日常業(yè)?務(wù)檢查監(jiān)?督的作用?，及時發(fā)?現(xiàn)、堵塞?業(yè)務(wù)差錯?和漏洞，?各網(wǎng)點對?存在的問?題要進行?整改。?首先1、?銷售顧問?培訓(xùn)：在?銷售顧問?的培訓(xùn)上?多下功夫?，現(xiàn)在銷?售員業(yè)務(wù)?知識明顯?匱乏，直?接的影響?銷售部的?業(yè)績，_?___年?的銷售顧?問的培訓(xùn)?是重點，?除按計劃?每月一次?培訓(xùn)以外?，按需要?多增加培?訓(xùn)，特別?針對不同?時期競爭?車型上得?多下功夫?研究，這?在培訓(xùn)中?應(yīng)作重點?。2、?銷售核心?流程：完?整運用核?心流程，?給了我們?一個很好?管理員工?的方式按?流程辦理?，不用自?己去琢磨?，很多時?候我們并?沒有去在?意這個流?程，認為?那只是一?種工作方?法，其實?深入的研?究后才知?道意義很?重，這正?式嚴謹管?理制度帶?來的優(yōu)勢?。每個銷?售顧問都?應(yīng)按這個?制度流程?去做，誰?沒有做好?就是違反?了制度，?就應(yīng)該有?相應(yīng)的處?罰，而作?為一個管?理者從這?些流程中?就可以去?考核下面?的銷售顧?問。有了?考核，銷?售顧問就?會努力的?把事情做?好，相反?如沒有考?核，銷售?顧問就容?易缺少壓?力導(dǎo)致動?力減少從?而直接影?響銷售工?作。細節(jié)?決定成敗?，這是劉?經(jīng)理常教?導(dǎo)大家的?話。在_?___年?的工作中?我們將深?入___?_銷售核?心流程，?把每一個?流程細節(jié)?做好，相?信這是完?成全年任?務(wù)的又一?保障。?3、提高?銷售市場?占有率：?⑴、現(xiàn)在?萬州的幾?家汽車經(jīng)?銷商最有?影響的百?事達商社?對車的銷?售夠成一?定的威脅?，在__?__年就?有一些客?戶到這兩?家公司購?了車?？?結(jié)原因主?要問題是?價格因素?。價格問?題是我們?同客戶產(chǎn)?生矛盾的?一個共同?點，其他?公司在銷?售車是沒?有優(yōu)勢的?，他們唯?一有的優(yōu)?勢是價格?。再看我?們在銷售?車時，除?個別價格?外，幾乎?都占優(yōu)勢?。怎樣來?提高我們?的占有率?，就是要?把我們劣?勢轉(zhuǎn)化成?優(yōu)勢，其?實很多客?戶也是想?在4S店?購車所以?才會拿其?他經(jīng)銷商?的價格來?威脅，客?戶如果來?威脅，就?證明他心?中有擔心?，總結(jié)來?說他們的?擔心無外?乎就是與?整車的質(zhì)?量保障、?有完善的?售后服務(wù)?、售后的?索賠、售?后維修的?更多優(yōu)惠?、銷售顧?問的專業(yè)?性(更好?的使用了?解車輛)?、公司的?誠信度、?公司的人?員的良好?印象等密?切相關(guān)，?這些客戶?擔心的因?素，也是?其他經(jīng)銷?商沒有的?，同時也?將成為我?們的優(yōu)勢?。⑵、通?過對銷售?顧問的培?訓(xùn)對競爭?品牌的學?習提高市?場的占有?率。⑶、?結(jié)合市場?部對公司?和汽車品?牌進行有?力的宣傳?，提高消?費者的知?名度和對?車的認知?度。3?、當好一?個稱職的?展廳經(jīng)理?，做到銷?售部帶隊?的作用，?做好公司?的排頭兵?。發(fā)揚團?隊精神，?幫助他們?做好本職?工作完成?公司下達?的各項任?務(wù)。新?一年我們?團隊的汽?車銷售工?作計劃以?上三點都?已列出。?在工作中?我會做好?自己并帶?領(lǐng)好團隊?去克服種?種困難，?為公司的?效益盡到?最大的努?力。汽?車銷售前?臺工作總?結(jié)例文（?二）_?___年?汽車銷售?前期計劃?。由于?我們是學?車平臺，?我們是做?學車前的?業(yè)務(wù)，一?般流程都?是學員先?學車，拿?到駕照，?再買車等?其他步驟?。這樣我?們也是占?有一定的?市場優(yōu)勢?。一，?我們可以?和駕校合?作，通過?我們__?__學車?網(wǎng)報名成?功學車的?學員，在?我們網(wǎng)站?買車，能?夠優(yōu)惠，?優(yōu)惠比例?后續(xù)再討?論。也可?以和一些?跟我們本?來不合作?的駕校合?作，通過?駕校這邊?到我們網(wǎng)?站買車，?優(yōu)惠力度?等等。?二，在我?們網(wǎng)站首?頁和各個?城市分站?等頁面上?大力推廣?賣車業(yè)務(wù)?，并且前?期肯定有?比較大的?優(yōu)惠力度?，才能吸?引用戶。?三，跟?一些我們?合作的網(wǎng)?站、傳媒?互換軟文?，竭力推?廣我們汽?車板塊，?也可以到?如、中華?網(wǎng)、鳳凰?網(wǎng)等這些?網(wǎng)站發(fā)文?章宣傳我?們。四?，尋找一?些地方型?的社區(qū)網(wǎng)?站，跟他?們合作。?五，網(wǎng)?站不定期?做促銷優(yōu)?惠活動，?拉近客戶?關(guān)系，使?客戶知道?我們網(wǎng)站?的汽車價?格優(yōu)勢。?六，跟?一些汽車?保險公司?合作(如?：平安保?險等)，?拿到一些?優(yōu)惠的互?惠互利的?保險價格?，對我們?來說應(yīng)該?也是一種?優(yōu)勢。?七，業(yè)務(wù)?，就是銷?售，然后?是銷售培?訓(xùn)，在銷?售培訓(xùn)上?多下功夫?，熟悉掌?握自己所?賣的車型?構(gòu)造，性?能，價格?與競爭車?型的優(yōu)略?比較分析?。如果銷?售員的業(yè)?務(wù)知識明?顯匱乏，?直接影響?銷售部的?業(yè)績，現(xiàn)?在產(chǎn)品技?術(shù)更新很?快