2023銷(xiāo)售部個(gè)人工作反思總結(jié)（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?銷(xiāo)售部個(gè)?人工作反?思總結(jié)?____?年即將過(guò)?去，在這?將近一年?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，我感?覺(jué)有必要?對(duì)自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對(duì)一年的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。存在?的缺點(diǎn)：?對(duì)于市場(chǎng)?了解的還?不夠深入?，對(duì)產(chǎn)品?的技術(shù)問(wèn)?題掌握的?過(guò)度薄弱?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋?zhuān)瑢?duì)于?一些大的?問(wèn)題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決問(wèn)?題的方法?。在與客?戶的溝通?過(guò)程中，?過(guò)分的依?賴和相信?客戶，以?至于引起?一連串的?不良反應(yīng)?。本職的?工作做得?不好，感?覺(jué)自己還?停留在原?來(lái)的位置?上，影響?市場(chǎng)部的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。從個(gè)?人的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)上看?，我的工?作做的是?不好的，?可以說(shuō)是?銷(xiāo)售做的?十分的失?敗。這對(duì)?于我開(kāi)展?市場(chǎng)造成?很大的壓?力?？?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問(wèn)題，主?要表現(xiàn)在?：1)?銷(xiāo)售工作?最基本的?客戶訪問(wèn)?量太少。?在開(kāi)始工?作倒現(xiàn)在?有記載的?客戶訪問(wèn)?記錄有_?___個(gè)?，加上沒(méi)?有記錄的?概括為_(kāi)?___個(gè)?，從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的訪問(wèn)?客戶工作?沒(méi)有做好?。2)?溝通不夠?深入。銷(xiāo)?售人員在?與客戶溝?通的過(guò)程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對(duì)?客戶提出?的某項(xiàng)建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)不?知道客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受的什?么程度。?3)工?作沒(méi)有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)寫(xiě)?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷(xiāo)?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷(xiāo)售工?作沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒(méi)?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。4?)新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小，?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有?待提高。?5)個(gè)?人不夠勤?快、沒(méi)有?嚴(yán)格要求?自己，工?作和愛(ài)情?都沒(méi)有把?屋好，愛(ài)?情是我的?一大失敗?。四、?____?年工作計(jì)?劃：5?)銷(xiāo)售目?標(biāo)今年?的銷(xiāo)售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月有進(jìn)?帳的單子?。根據(jù)公?司下達(dá)的?銷(xiāo)售任務(wù)?，主管把?任務(wù)分解?到每月，?每周，每?日;以每?月，每周?，每日的?銷(xiāo)售目標(biāo)?分解到我?身上時(shí)，?我要完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷(xiāo)售?任務(wù)。并?在完成銷(xiāo)?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。我?認(rèn)為公司?明年的發(fā)?展是與整?個(gè)公司的?員工綜合?素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)?方針，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?是分不開(kāi)?的。提高?執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建?立一個(gè)良?好的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)和有?一個(gè)好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵。?202?3銷(xiāo)售部?個(gè)人工作?反思總結(jié)?（二）?在貨品管?理的過(guò)程?中，我覺(jué)?得最主要?的是對(duì)銷(xiāo)?售環(huán)節(jié)的?分析，做?到細(xì)致，?再以第一?手的銷(xiāo)售?數(shù)據(jù)反饋?設(shè)計(jì)及生?產(chǎn)。先說(shuō)?銷(xiāo)售：由?于我服務(wù)?的品牌的?市場(chǎng)占有?率不是強(qiáng)?者姿態(tài)，?所以，在?銷(xiāo)售過(guò)程?中，要極?力爭(zhēng)搶同?一層次的?競(jìng)爭(zhēng)品牌?的市場(chǎng)份?額，要竭?盡全力的?苛刻。以?我西單7?7str?eet店?的運(yùn)動(dòng)1?00店鋪?為分析對(duì)?象，整個(gè)?商場(chǎng)是以?運(yùn)動(dòng)鞋為?銷(xiāo)售主體?，并且整?個(gè)商場(chǎng)的?客流以運(yùn)?動(dòng)年輕人?為主，隨?著奧運(yùn)會(huì)?____?年的北京?召開(kāi)，以?及非典、?禽流感對(duì)?人們的警?惕重用，?人們對(duì)運(yùn)?動(dòng)類(lèi)的消?費(fèi)勢(shì)必會(huì)?大力發(fā)展?。我在配?貨的時(shí)候?，就要充?分的加以?搭配如：?運(yùn)動(dòng)鞋+?牛仔褲+?休閑運(yùn)動(dòng)?上衣組合?。我周邊?的品牌，?我確立的?競(jìng)爭(zhēng)品牌?為牛仔褲?jive?、休閑上?衣bos?sini?。之所以?選擇他們?為我們的?主要競(jìng)爭(zhēng)?品牌，而?不選擇l?evi’?s,le?e,是因?為我覺(jué)得?競(jìng)爭(zhēng)品牌?為在一個(gè)?戰(zhàn)略發(fā)展?進(jìn)程中我?們能夠超?越或被超?越的品牌?。在競(jìng)爭(zhēng)?過(guò)程中，?在能夠接?受的利潤(rùn)?范圍內(nèi)竭?盡全力克?制競(jìng)爭(zhēng)品?牌的發(fā)展?。在競(jìng)爭(zhēng)?的過(guò)程中?，主要運(yùn)?用的是概?念戰(zhàn)和價(jià)?格戰(zhàn)。不?過(guò)，要靈?活運(yùn)用戰(zhàn)?術(shù)，不可?雞蛋碰石?頭，要避?實(shí)就虛，?靈活運(yùn)用?。比如，?jive?陳列的時(shí)?候，推出?一款牛仔?褲，我就?要用有較?強(qiáng)價(jià)格優(yōu)?勢(shì)和款式?優(yōu)勢(shì)的牛?仔褲和你?對(duì)著干，?他出什么?，我克什?么，如果?，對(duì)方的?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?太強(qiáng)，我?的利潤(rùn)不?允許我做?出盲目的?行為，那?么我就從?他的軟處?進(jìn)攻，不?過(guò)，在雙?方交戰(zhàn)的?過(guò)程中，?還要注意?別的品牌?的市場(chǎng)份?額的搶占?，以免別?人坐守漁?翁之利。?在銷(xiāo)售的?過(guò)程中，?貨品的庫(kù)?存配比，?及陳列一?定要以整?個(gè)貨場(chǎng)的?銷(xiāo)售配比?相適應(yīng)，?但是，還?是全盤(pán)掌?握一個(gè)氣?勢(shì)的問(wèn)題?，比如，?如果我的?男T恤的?銷(xiāo)售份額?占到了_?___%?，女T恤?的銷(xiāo)售份?額只占到?____?%，那么?我切不可?以將庫(kù)存?調(diào)整為男?T恤__?__%，?女T恤_?___%?，因?yàn)槿?果這樣調(diào)?整，我的?女裝的氣?勢(shì)將減弱?，其銷(xiāo)售?軌跡必然?會(huì)向__?__%和?____?%推進(jìn)，?如果，一?旦，我的?女T恤失?去了氣勢(shì)?，我的整?個(gè)貨場(chǎng)的?銷(xiāo)售必然?會(huì)大幅下?降。因?yàn)?品牌的完?整性極其?重要，或?者說(shuō)是豐?富性。在?貨品陳列?方面，我?覺(jué)得貨場(chǎng)?的入口一?定要是一?個(gè)開(kāi)闊的?容易進(jìn)入?的。因?yàn)?整個(gè)銷(xiāo)售?的決定因?素?zé)o非就?是客流量?和顧客在?店的駐足?時(shí)間。店?鋪的管理?者一定要?知道自己?店鋪的最?暢銷(xiāo)款是?什么以及?最出錢(qián)的?貨架是什?么，店鋪?的發(fā)展不?同階段，?所采取的?陳列思想?也是不一?樣的，如?果在求生?存階段，?那么就要?用最暢銷(xiāo)?的款陳列?在最出錢(qián)?的貨架上?面，如果?是奔小康?階段，就?要采取暢?銷(xiāo)款和滯?銷(xiāo)款的不?同組合已?達(dá)到四面?開(kāi)花的景?象。另外?，現(xiàn)階段?最流行的?陳列思想?莫過(guò)于色?系的搭配?，但是，?在色系的?搭配過(guò)程?中，一定?要注意整?體的布局?，以及最?小陳列單?元格的陳?列，再到?整場(chǎng)組合?的布局。?在陳列的?時(shí)候，一?定要充分?利用綠葉?紅花的組?合，如果?，但單純?的色彩重?復(fù)組合，?而沒(méi)有畫(huà)?龍點(diǎn)睛的?妙筆的話?，整場(chǎng)的?布局會(huì)出?現(xiàn)沒(méi)有焦?點(diǎn)的尷尬?局面。在?店鋪海報(bào)?方面，一?定要突現(xiàn)?品牌的主?題文化，?設(shè)計(jì)來(lái)自?于生活，?反饋于生?活，在概?念營(yíng)銷(xiāo)方?面，要告?訴顧客我?們的衣服?是在什么?樣的場(chǎng)合?穿的，以?尋找與顧?客生活態(tài)?度上的共?鳴。在銷(xiāo)?售方面收?集銷(xiāo)售的?方面的數(shù)?據(jù)，一定?要各店鋪?分開(kāi)對(duì)待?，做到一?家店鋪一?份資料，?這樣才能?夠最準(zhǔn)確?地反饋設(shè)?計(jì)及生產(chǎn)?。在銷(xiāo)售?過(guò)程中碰?到的挫折?要進(jìn)行下?一季計(jì)劃?的彌補(bǔ)。?比如說(shuō)，?這一個(gè)星?期，男T?恤的銷(xiāo)售?只有__?__%的?市場(chǎng)份額?，要考慮?為什么是?____?%，能夠?在下一季?的銷(xiāo)售過(guò)?程中提升?多少，_?___%?或者其他?這個(gè)推斷?必須要有?根據(jù)和戰(zhàn)?略的眼光?。促銷(xiāo)方?面：促銷(xiāo)?要有計(jì)劃?的制定，?而不應(yīng)該?盲目，在?全季開(kāi)季?之前，就?要制定好?全年的促?銷(xiāo)計(jì)劃，?而不是盲?目的跟隨?競(jìng)爭(zhēng)品牌?，被競(jìng)爭(zhēng)?品牌牽著?鼻子走。?促銷(xiāo)的?形成有三?點(diǎn)：1?、節(jié)假日?的促銷(xiāo);?2、完?不成商場(chǎng)?保底的促?銷(xiāo)3、?季末庫(kù)存?的促銷(xiāo)。?促銷(xiāo)的優(yōu)?點(diǎn)：提高?銷(xiāo)售，降?低庫(kù)存。?促銷(xiāo)的缺?點(diǎn)：品牌?形象的顧?客印象折?扣。為了?降低促銷(xiāo)?而給顧客?帶來(lái)的品?評(píng)印象折?扣，每一?次的促銷(xiāo)?多要盡可?能的給顧?客一個(gè)降?價(jià)的理由?。促銷(xiāo)的?時(shí)候，還?可以加入?其他文化?的介入，?比如，與?一個(gè)其他?行業(yè)的強(qiáng)?勢(shì)品牌聯(lián)?合。每次?促銷(xiāo)之后?，要進(jìn)行?及時(shí)地檢?討和總結(jié)?，把握接?下來(lái)的貨?品流向問(wèn)?題。買(mǎi)?貨方面：?1、以?細(xì)節(jié)反推?大圍，再?以大圍推?敲細(xì)節(jié)。?2、上?一季的優(yōu)?點(diǎn)一定要?遺傳下來(lái)?，在微量?的融合一?些潮流變?化的元素?，以不變?應(yīng)萬(wàn)變。?3、了?解貨品的?銷(xiāo)售周期?，所有的?銷(xiāo)售應(yīng)該?是一個(gè)拋?物線的形?式，盡量?提升拋物?線峰值的?高度和橫?向座標(biāo)的?長(zhǎng)度。?4、保證?貨品的完?整性，但?要盡量避?免重復(fù)性?。因?yàn)橹?復(fù)就會(huì)在?自己的場(chǎng)?子里面形?成競(jìng)爭(zhēng)。?5、要?縱觀潮流?的趨向性?，比如現(xiàn)?行的超女?浪潮和奧?運(yùn)會(huì)的浪?潮。6?、對(duì)于貨?品尺碼比?例、顏色?比例的確?定要根據(jù)?拋物線最?峰值的上?下一段周?期內(nèi)推算?。而不應(yīng)?該是整季?銷(xiāo)售的比?例。但是?，又要注?意完整性?。7、?對(duì)于新產(chǎn)?品的投放?，要試驗(yàn)?性的投放?，不能對(duì)?新產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)模?的生產(chǎn)。?只能對(duì)優(yōu)?秀的產(chǎn)品?進(jìn)行大規(guī)?模的生產(chǎn)?。代理商?方面：要?盡量的教?導(dǎo)和輔助?，換位思?考，多為?代理商考?慮一點(diǎn)。?在專(zhuān)業(yè)知?識(shí)上面要?盡量的