物業(yè)公司工作總結(jié)格式版（三篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)公司?工作總結(jié)?格式版?時(shí)間轉(zhuǎn)瞬?即逝，轉(zhuǎn)?眼我在_?___工?作已經(jīng)快?半年了。?在這半年?的時(shí)間里?有辛酸、?有快樂(lè)、?有歡笑、?有淚水…?…。開(kāi)始?的時(shí)候我?是在二期?巡邏，大?概有半個(gè)?月的時(shí)間?，后來(lái)由?于人手的?不足我被?調(diào)到南門?協(xié)助__?__擔(dān)任?門崗的工?作。每?個(gè)星期兩?次的訓(xùn)練?和培訓(xùn)讓?我能更好?的熟悉業(yè)?務(wù)和完成?工作，鍛?煉的身體?的同時(shí)也?讓我能夠?正好的融?入工作。?其中學(xué)到?了消防的?基本知識(shí)?及火災(zāi)發(fā)?生時(shí)的應(yīng)?對(duì)措施、?指揮車輛?的手勢(shì)等?等。在?____?和領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?能較好的?完成自己?的本職工?作。在車?輛把控、?人員把控?方面自認(rèn)?為還是比?較出色的?。其中一?次___?_幢__?__單元?201的?一個(gè)裝修?工強(qiáng)行把?電瓶車開(kāi)?進(jìn)園區(qū)后?，沒(méi)有懼?怕業(yè)主的?恐嚇以及?裝修工的?胡攪蠻纏?，讓他把?車推出去?并登記。?當(dāng)然也有?美中不足?的地方，?比如語(yǔ)氣?強(qiáng)硬，解?釋不到位?等等。這?些都是需?要改進(jìn)的?地方。近?半年來(lái)電?瓶丟失也?成為了我?頭痛的問(wèn)?題，為此?領(lǐng)導(dǎo)們也?做了大量?的工作，?比如：發(fā)?放非機(jī)動(dòng)?車出入證?、進(jìn)出電?瓶實(shí)行貼?票管理，?最近又在?改造自行?車庫(kù)，方?便業(yè)主的?電瓶車充?電，也方?便了我們?維護(hù)員的?統(tǒng)一管理?。此方面?的工作還?是有明顯?的成果的?，從開(kāi)始?的一天丟?幾個(gè)電瓶?到幾天丟?一個(gè)電瓶?到幾個(gè)月?丟一個(gè)電?瓶再到現(xiàn)?在的基本?不丟電瓶?。都是大?家共同努?力的結(jié)果?。前幾?天的會(huì)議?上丁總還?指出我們?工作的不?足之處，?那就是缺?少提醒與?告知方面?的服務(wù)。?如果我們?在業(yè)主出?門的時(shí)候?說(shuō)一句：?路上注意?安全，您?慢走；在?天氣不好?的時(shí)候說(shuō)?一句：快?下雨了，?請(qǐng)您注意?外面晾曬?的物品；?在業(yè)主回?到家的時(shí)?候說(shuō)一句?：請(qǐng)把車?輛鎖好，?以免物品?丟失。我?相信業(yè)主?肯定十分?開(kāi)心，感?覺(jué)到只要?進(jìn)了我們?都市楓林?的大門，?那么他的?安全將得?到十分徹?底的保障?。這一點(diǎn)?將是我下?一年重點(diǎn)?的改進(jìn)之?處，同樣?的車輛、?人員方面?的管理我?正在向李?劉柱以及?班長(zhǎng)學(xué)習(xí)?，爭(zhēng)取做?的更好。?回顧過(guò)?去一年的?工作，雖?然取得了?不少的成?績(jī)，但我?仍感自己?有不少不?足之處：?1、只?是滿足自?身任務(wù)的?完成，工?作開(kāi)拓不?夠大膽等?；2、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高不夠?快速，對(duì)?新業(yè)務(wù)知?識(shí)仍然學(xué)?習(xí)得不夠?多，不夠?透徹；?3、本人?工作與其?他同事相?比還有差?距，服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?。在以?后的工作?中，請(qǐng)大?家給予我?監(jiān)督與建?議，我將?努力改進(jìn)?自己的不?足，爭(zhēng)取?獲得更好?的成績(jī)。?以上是?我個(gè)人_?___度?工作總結(jié)?，俗話說(shuō)?："點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，造?就不凡"?，在以后?的工作中?，不管工?作是枯燥?的還是多?彩多姿的?，我都要?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，與?各位同事?一起共同?努力，勤?奮的工作?，刻苦的?學(xué)習(xí)，努?力提高文?化素質(zhì)和?各種工作?技能，為?了公司的?發(fā)展做出?最大的貢?獻(xiàn)。物?業(yè)公司工?作總結(jié)格?式版（二?）回首?____?物業(yè)公司?客服部,?可說(shuō)是進(jìn)?一步發(fā)展?的一年,?不斷改進(jìn)?完善各項(xiàng)?管理機(jī)能?的一年。?在這當(dāng)中?,物業(yè)客?服部得到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持,?同時(shí)也得?到了其他?各部門的?大力協(xié)助?,經(jīng)過(guò)全?體客服人?員一年來(lái)?的努力工?作,客服?部的工作?較上一年?有了很大?的進(jìn)步,?各項(xiàng)工作?制度不斷?得到完善?和落實(shí),?"業(yè)戶至?上"的服?務(wù)理念深?深烙入每?一位客服?工作人員?的腦海。?回顧一?年來(lái)的客?服工作,?有得有失??，F(xiàn)將一?年來(lái)的客?服工作總?結(jié)如下：?一、深?化落實(shí)公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度和?客服部各?項(xiàng)制度?在___?_初步完?善的各項(xiàng)?規(guī)章制度?的基礎(chǔ)上?,___?_的重點(diǎn)?是深化落?實(shí),為此?,客服部?根據(jù)公司?的發(fā)展現(xiàn)?狀,加深?其對(duì)物業(yè)?管理的認(rèn)?識(shí)和理解?。同時(shí),?隨著物業(yè)?管理行業(yè)?一些法律?、法規(guī)的?出臺(tái)和完?善,客服?部也及時(shí)?調(diào)整客服?工作的相?關(guān)制度,?以求更好?的適應(yīng)新?的形勢(shì)。?二、理?論聯(lián)系實(shí)?際,積極?開(kāi)展客服?人員的培?訓(xùn)工作?利用每周?五的客服?部例會(huì)時(shí)?間,加強(qiáng)?對(duì)本部門?人員的培?訓(xùn)工作。?培訓(xùn)工作?是根據(jù)一?周來(lái)在工?作當(dāng)中遇?到的實(shí)際?問(wèn)題展開(kāi)?的,這樣?就做到了?理論與實(shí)?際的.結(jié)?合,使每?位客服人?員對(duì)"服?務(wù)理念"?的認(rèn)識(shí)更?加的深刻?。三、?日常報(bào)修?的處理?據(jù)每周末?的工作量?統(tǒng)計(jì),"?日接待"?各種形式?的報(bào)修均?達(dá)十余次?。根據(jù)報(bào)?修內(nèi)容的?不同積極?進(jìn)行派工?,爭(zhēng)取在?最短的時(shí)?間內(nèi)將問(wèn)?題解決。?同時(shí),根?據(jù)報(bào)修的?完成情況?及時(shí)地進(jìn)?行回訪。?四、_?___區(qū)?物業(yè)費(fèi)的?收繳工作?根據(jù)年?初公司下?達(dá)的收費(fèi)?指標(biāo),積?極開(kāi)展_?___、?____?區(qū)物業(yè)費(fèi)?的收繳工?作。最終?在物業(yè)經(jīng)?理、書(shū)記?及其它各?部門的支?持下,完?成了公司?下達(dá)的收?費(fèi)指標(biāo)。?五、能?源費(fèi)的收?繳工作?如期完成?____?區(qū)每季度?入戶抄水?表收費(fèi)工?作的同時(shí)?,又完成?了公司布?置的新的?任務(wù)-_?___區(qū)?首次入戶?抄水表收?費(fèi)工作。?六、_?___區(qū)?底商的招?租工作?制定了底?商的招租?方案,并?在下半年?成功的引?進(jìn)了"超?市、藥店?"項(xiàng)目。?七、部?分樓宇的?收樓工作?在__?__月份?,完成了?、的收樓?工作;同?時(shí),又完?成了部分?____?區(qū)回遷樓?(-1、?____?單元)收?樓工作。?八、"?情系青海?玉樹(shù)地震?"組織開(kāi)?展募捐活?動(dòng)在得?知青海玉?樹(shù)地震的?消息后,?物業(yè)公司?領(lǐng)導(dǎo)立即?決定在社?區(qū)內(nèi)進(jìn)行?一次以"?為災(zāi)區(qū)人?民奉獻(xiàn)一?份愛(ài)心"?的募捐活?動(dòng),這項(xiàng)?任務(wù)由客?服部來(lái)完?成。接到?指示后,?客服部全?體人員積?極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策,最終?圓滿的完?成了這次?募捐活動(dòng)?。九、?節(jié)日期間?園區(qū)的裝?點(diǎn)布置工?作積極?完成各節(jié)?日期間園?區(qū)內(nèi)的裝?點(diǎn)布置工?作,今年?公司加大?了對(duì)圣誕?節(jié)(倍受?年輕人關(guān)?注的節(jié)日?)期間園?區(qū)裝點(diǎn)布?置的力度?,在小區(qū)?____?門及__?__區(qū)各?大堂內(nèi)購(gòu)?置了圣誕?樹(shù)及其各?種裝飾品?。十、?業(yè)主座談?會(huì)在春?節(jié)前夕,?組織進(jìn)行?了一年一?度的業(yè)主?座談會(huì)。?邀請(qǐng)來(lái)的?各位業(yè)主?在會(huì)上積?極發(fā)言,?對(duì)物業(yè)公?司的服務(wù)?工作給了?充分的肯?定并提出?了合理的?建議。?總之,在?____?的工作基?礎(chǔ)上,_?___我?們滿懷信?心與希望?,在新的?一年里我?們堅(jiān)信,?只要我們?勤奮工作?,努力工?作,積極?探索,勇?于進(jìn)取,?我們一定?能以"最?大的努力?"完成公?司下達(dá)的?各項(xiàng)工作?指標(biāo)。?____?物業(yè)公司?客服部?撰寫(xiě)人：?____?___?_12?物業(yè)公司?工作總結(jié)?格式版（?三）時(shí)?光荏苒來(lái)?到___?_高地物?業(yè)公司已?經(jīng)一年多?了，首先?我要感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信?任和關(guān)心?，能給予?我一個(gè)學(xué)?習(xí)和展現(xiàn)?自己的平?臺(tái)。這一?年中我與?大家在這?里有過(guò)爭(zhēng)?執(zhí)、有過(guò)?倦怠，但?更多的是?一起流汗?、一起堅(jiān)?持、一起?奮斗。在?公司顧經(jīng)?理身上我?學(xué)到了剛?毅果決、?遇事不怕?因難的精?神和與業(yè)?主交流的?方式方法?；在總公?司陳總身?上學(xué)到了?對(duì)待工作?要有大局?觀，和從?對(duì)生活中?每一個(gè)細(xì)?節(jié)的觀注?到對(duì)工作?的責(zé)任心?，匯成一?句話就是?“細(xì)節(jié)決?定成??！?”?！?細(xì)節(jié)決定?成敗！”?這句話我?明白了，?也理解了?，但總會(huì)?因?yàn)榉N種?原因達(dá)不?到理想的?效果。我?決不推卸?責(zé)任，小?區(qū)衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的情?況，雖然?有施工車?輛的違規(guī)?操作而影?響，但是?更多的是?我自己對(duì)?小區(qū)保潔?工作的掌?控不到位?，對(duì)工作?的理解和?安排還有?與保潔員?的溝通，?都達(dá)不到?預(yù)期的目?標(biāo)和效果?。這些將?是我以后?生活和工?作中需要?不斷改進(jìn)?和學(xué)習(xí)的?地方。?縱有種種?的不盡人?意，但是?在這一年?中我們也?有星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃亮?之處，在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時(shí)間里，?我們辦公?室很多次?一起為了?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生，?把小區(qū)里?每一個(gè)犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來(lái)，讓小?區(qū)的業(yè)主?看到了我?們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)?的態(tài)度，?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用，?讓大家不?在對(duì)保潔?工作產(chǎn)生?一種低人?一等的感?覺(jué)，我們?能做，她?們當(dāng)然也?就能做，?只是我們?的分工不?同而以，?直到現(xiàn)在?，我們也?會(huì)抽空集?中大家一?起在小區(qū)?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時(shí)間頂?著烈日或?是寒風(fēng)在?小區(qū)里催?收物業(yè)費(fèi)?，每一次?也都達(dá)到?了會(huì)議的?基本要求?，甚至超?額完成，?成功的把?欠收的物?業(yè)費(fèi)控制?在一定數(shù)?量以內(nèi)。?在公司?明確分出?了保潔部?和安全事?務(wù)部后，?我們兩部?也多次精?誠(chéng)合作，?在貴陽(yáng)市?“三創(chuàng)一?辦”期間?、在房開(kāi)?售房活動(dòng)?前后、在?節(jié)日時(shí)都?曾一起沖?洗路面、?清洗水池?，也為了?小區(qū)的環(huán)?境工作搬?抬運(yùn)挪各?種雜物。?灰塵、泥?漿、汗水?、嬉笑怒?罵組成了?一幅幅和?諧而又陽(yáng)?光的畫(huà)面?，這時(shí)的?我們是最?團(tuán)結(jié)、最?有戰(zhàn)斗力?的。我?在管理方?面有著很?大的欠缺?，這也是?我最大的?一個(gè)缺陷?，但是我?可以不怕?臟不怕累?，可以休?息的時(shí)候?能隨時(shí)趕?到公司，?可以在工?作緊張的?時(shí)候與大?家干到凌?晨?jī)扇c(diǎn)?鐘。這些?不在多說(shuō)?，今后我?會(huì)努力補(bǔ)?上自己的?短板全面?提高自己?各方面的?能力，為?公司、為?自己做出?成績(jī)。?一、工作?中的不足?1、由?于前期項(xiàng)?目處屬于?滾動(dòng)開(kāi)發(fā)?，小區(qū)道?路與施工?道路有大?部分重疊?，保潔員?的進(jìn)出流?動(dòng)不平衡?，而且我?在管理上?也出現(xiàn)了?一定的疏?忽，造成?今年后半?年保潔人?員人力不?足，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)，讓業(yè)?主產(chǎn)生了?不滿的情?緒，給公?司收取物?業(yè)費(fèi)帶來(lái)?了一定的?影響。?2、在管?理保潔員?的方面，?沒(méi)有作好?思想工作?和對(duì)工作?的合理安?排，讓保?潔員情緒?不穩(wěn)定，?對(duì)工作消?極怠工。?3、由?于各種原?因，我對(duì)?保潔員的?工作檢查?不到位，?使其越加?懶散，不?能安時(shí)保?質(zhì)保量的?完成工作?。種種?的不足給?公司造成?了不良影?響，在此?我向公司?領(lǐng)導(dǎo)深表?歉意。?二、完成?的工作?1、沖洗?路面__?__次，?清洗水池?____?次，清理?電梯進(jìn)水?____?次，空房?衛(wèi)生大掃?除___?_次。?2、保潔?休息室搬?遷___?_次。?3、垃圾?池周圍垃?圾清理、?轉(zhuǎn)移__?__次。?4、節(jié)?日小區(qū)布?置___?_次。?5、協(xié)助?工程部修?理小區(qū)全?部線路短?路路燈_?___次?。6、?維修銷售?大廳衛(wèi)生?間洗手池?____?次，沖便?水閥__?__次。?7、2?#、6#?樓衛(wèi)生開(kāi)?荒___?_次。?8、小區(qū)?衛(wèi)生死角?洗理__?__次。?9、小?區(qū)消殺病?菌、蛇蟲(chóng)?鼠蟻__?__次。?10、?17#、?19#樓?電梯驕箱?消毒__?__次。?11、?緊急清理?會(huì)所門口?衛(wèi)生__?__次。?在日常?工作之余?，各部門?之間的工?作也會(huì)有?一定的交?叉，相互?協(xié)作完成?了很多緊?急任務(wù)，?更改樓道?聲控?zé)簦?處理業(yè)主?投訴，夜?間安全協(xié)?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進(jìn)的方面?1、加?強(qiáng)與保潔?員的溝通?互動(dòng)，以?身作則發(fā)?揚(yáng)團(tuán)結(jié)合?作的精神?做好每一?天的工作?。并且穩(wěn)?定保潔員?的情緒，?保持高漲?的工作激?情