組織核心競爭力

組織核心競爭力第1頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月

譚小琥第2頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)目標(biāo)掌握測量員工敬業(yè)度的工具學(xué)會(huì)不花錢激勵(lì)的6大方法掌握直言不諱的表達(dá)藝術(shù)掌握如何與4種不同人際風(fēng)格的人有效溝通掌握績效管理的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)了解組織各層定位的特點(diǎn)及協(xié)作的原則理解管理的真實(shí)含義了解優(yōu)秀管理者的特質(zhì)有效激勵(lì)健康人際績效管理精準(zhǔn)定位團(tuán)隊(duì)協(xié)作了解團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的規(guī)律掌握9種團(tuán)隊(duì)角色工具的使用第3頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)守則大處著眼實(shí)處落地智慧互升開放心態(tài)公約第4頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月課程綱要前言——組織核心競爭力的保障第一關(guān)——定位關(guān)第三關(guān)——人際關(guān)12第二關(guān)——績效關(guān)34第五關(guān)——團(tuán)隊(duì)關(guān)６第四關(guān)——激勵(lì)關(guān)５第5頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月第二個(gè)問題管理者日常工作是否能

均衡扮演4種角色？第一個(gè)問題管理者具備4力嗎？組織核心競爭力的內(nèi)在保障這兩個(gè)問題將影響

組織競爭力的體現(xiàn)第6頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月認(rèn)識(shí)中國產(chǎn)業(yè)競爭發(fā)展階段無

管制壟斷競爭階段企業(yè)經(jīng)營側(cè)重點(diǎn)-品牌推廣-擴(kuò)大有效需求代表行業(yè)證券，保險(xiǎn)金融，汽車，電信，電力，石化，媒體入世對(duì)行業(yè)影響最大

有限競爭階段-專業(yè)-規(guī)模工業(yè)品化工品管理咨詢業(yè)不大

充分競爭階段-綜合-資本運(yùn)營消費(fèi)電子品日用化妝品家電最小

市場競爭壟斷階段-產(chǎn)業(yè)資源-新技術(shù)大第7頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月競爭力

第8頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月如何持續(xù)給客戶創(chuàng)造價(jià)值？

如何鮮明與對(duì)手區(qū)分開來？第9頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月組織競爭力在干部身上的4力表現(xiàn)一個(gè)失敗公司春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的故事干部的4力決策是全部經(jīng)營活動(dòng)的起點(diǎn)通過領(lǐng)導(dǎo)的過程得以匯集力量通過管理的過程規(guī)范行為集中在執(zhí)行過程中得以體現(xiàn)第10頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月產(chǎn)生組織績效的四力方向與重點(diǎn)凝聚與跟隨調(diào)整與細(xì)節(jié)制度與流程決策力管理力執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力組織競爭力第11頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月管理者的4種角色一個(gè)空紙杯的故事管理者的4種角色員工擁戴者（個(gè)案-個(gè)體）管理專家（工作-制度）文化推動(dòng)者（理念-所有員工）戰(zhàn)略伙伴（長遠(yuǎn)-工作）第12頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月管理者的4種角色（戰(zhàn)略伙伴）（文化推動(dòng)者）（管理專家）（員工擁戴者）短期長期變革管理者文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者績效創(chuàng)造者對(duì)事對(duì)人第13頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月高管期望的與我們實(shí)際工作的差距10203040403020101020304040302010文化推動(dòng)者員工擁戴者管理專家戰(zhàn)略伙伴現(xiàn)有的職能理想的職能第14頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月本單元要點(diǎn)組織競爭力5要素分析組織競爭力在干部身上的4力表現(xiàn)管理者扮演的4種角色第15頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月課程綱要前言——組織核心競爭力的保障第一關(guān)——定位關(guān)第三關(guān)——人際關(guān)12第二關(guān)——績效關(guān)34第五關(guān)——團(tuán)隊(duì)關(guān)６第四關(guān)——激勵(lì)關(guān)５第16頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月精準(zhǔn)定位站對(duì)位置是做好事情的前提2-中層的

自我管理4-組織3X3

聯(lián)動(dòng)1-經(jīng)理人的產(chǎn)出3-管理

杠桿率第17頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月1-界定管理者的產(chǎn)出如何界定經(jīng)理人的產(chǎn)出“中干”的3個(gè)含義管理3件事第18頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月如何界定經(jīng)理人的產(chǎn)出一位車間主任的故事經(jīng)理人的產(chǎn)出=

他（她）直接管轄部門的產(chǎn)出

+他（她）間接影響所及部門的產(chǎn)出第19頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月層級(jí)網(wǎng)絡(luò)

從中階的領(lǐng)導(dǎo)理想使命目的與能力承諾

從中堅(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)

從中間的領(lǐng)導(dǎo)中層管理者的價(jià)值所在？從中層管理者的意義說起第20頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月管理3件事管理好自己角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知管理好部屬目標(biāo)管理績效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問題授權(quán)年終績效評(píng)估激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)績第21頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月2-做好自我管理是基礎(chǔ)米勒上尉的故事現(xiàn)實(shí)中管理者的雙重屬性——兵頭將尾自我管理的3件事第22頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月我們的職責(zé)兵頭的職責(zé)——做具體業(yè)務(wù)難/特別的業(yè)務(wù)例外的事情需要名頭的工作管理——讓別人做業(yè)務(wù)什么是管理？第23頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月管理的經(jīng)典定義以自己思維影響他人行為的高層勞動(dòng)。管理的5個(gè)要點(diǎn)管理也是勞動(dòng)管理是高級(jí)、最復(fù)雜的勞動(dòng)管理的真正核心在于影響。影響是前提，權(quán)力是后盾用管理者的思維影響影響他人的行為第24頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月現(xiàn)實(shí)中的管理者的工作就是焊接第25頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月焊接“理解”1.

堅(jiān)持原則明確顯性原則建立共同文化個(gè)人意志力體現(xiàn)2.傾聽下屬意見建立傾聽下屬的機(jī)制掌握5點(diǎn)傾聽技能3.積極正面向上管理向下負(fù)責(zé)永葆激情的3個(gè)要點(diǎn)第26頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月3-提升管理杠桿率的雙管齊下管理杠桿率就是管理活動(dòng)帶來產(chǎn)出的比率理性管理使工作有效率感性領(lǐng)導(dǎo)使員工愿意追隨第27頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月管理杠桿率管理杠桿率就是管理活動(dòng)帶來產(chǎn)出的比率經(jīng)理人的產(chǎn)出=組織產(chǎn)出的總和

=杠桿率Ax管理活動(dòng)A

+杠桿率Bx管理活動(dòng)A

+…….達(dá)成高杠桿率的情況：當(dāng)經(jīng)理人可以同時(shí)影響很多人時(shí)當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人一個(gè)簡單的動(dòng)作或一段簡短的話，可以對(duì)被人產(chǎn)生影響時(shí)當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人所提供的技術(shù)、知識(shí)或信息，會(huì)對(duì)一群人的工作造成影響時(shí)第28頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)理在組織中擁有的權(quán)力資源1-行政權(quán)力2-關(guān)系權(quán)力5-信息權(quán)力3-獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力4-懲罰權(quán)力6-專家權(quán)力7-道德權(quán)力第29頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月理性管理使工作有效率1.要油料2.畫地圖3.踩油門4.看儀表第30頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月業(yè)務(wù)規(guī)劃的思路成功（績效）因?yàn)槭裁闯晒?/p>

（要素）成功必須做什么

（步驟）KRA策劃（策略）可控與不可控運(yùn)營人職匹配權(quán)重職責(zé)/流程KPI目標(biāo)第31頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月感性領(lǐng)導(dǎo)使員工愿意追隨信任是管理的基礎(chǔ)勇于承擔(dān)責(zé)任清醒認(rèn)識(shí)自己的狀態(tài)第32頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月卡曼尼效應(yīng)的威力

用事實(shí)說話—經(jīng)理的優(yōu)秀是因?yàn)閬碜詢?yōu)秀員工的信任。優(yōu)秀管理者的表現(xiàn)第33頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月這是我的責(zé)任！

用事實(shí)說話—經(jīng)理的優(yōu)秀是因?yàn)楦矣诔袚?dān)自己的責(zé)任。優(yōu)秀管理者的表現(xiàn)第34頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月A

“冷漠型”B

“目的型”C

“拖延型”D

“狂躁型”高高低低激情與活力注意力的集中度認(rèn)識(shí)你自己的狀態(tài)

第35頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月本單元要點(diǎn)界定管理者的產(chǎn)出做好自我管理是基礎(chǔ)提升管理杠桿率的雙管齊下組織3X3聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)思考第36頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月課程綱要前言——組織核心競爭力的保障第一關(guān)——定位關(guān)第三關(guān)——人際關(guān)12第二關(guān)——績效關(guān)34第五關(guān)——團(tuán)隊(duì)關(guān)６第四關(guān)——激勵(lì)關(guān)５第37頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月掌握不同人際風(fēng)格

溝通特點(diǎn)如何與上級(jí)相處直言不諱地表達(dá)從“不”到“是”地說服人際關(guān)健康人際關(guān)系

有方法第38頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月人際溝通風(fēng)格傾向

感性理性間接直接

隨和型(無尾熊)

親切、穩(wěn)定、不慌不忙、大局為重、和為貴

表現(xiàn)型(孔雀)支配型(老虎)熱情、沖動(dòng)、愉快、幽默、善言辭、鼓動(dòng)氣氛精確、慎重、依制度、清高、埋頭苦干、引經(jīng)據(jù)典銳利、勇敢、果斷、咄咄逼人注重事實(shí)、適應(yīng)壓力分析型(貓頭鷹)第39頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月與支配型的人(老虎)溝通戰(zhàn)略、目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、進(jìn)程、解決辦法之類的話題對(duì)他們有吸引力對(duì)他們講話時(shí)要直截了當(dāng)，堅(jiān)定果斷，但要表示出對(duì)他們的尊重溝通時(shí)注重效率與業(yè)績成果第40頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月

與表現(xiàn)型的人(孔雀)溝通對(duì)表現(xiàn)者給予關(guān)注及興趣對(duì)他們的積極表現(xiàn)要多加贊賞他們講話時(shí)要認(rèn)真傾聽，在打斷前對(duì)他們的好的說法加以肯定第41頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月

與隨和型的人(無尾熊)溝通與他們溝通時(shí)，力求創(chuàng)造友善的環(huán)境氛圍，減少他們的戒心親情、友情方面的話題對(duì)他們有吸引力講話時(shí)要面帶微笑，和藹可親鼓勵(lì)他們多發(fā)表看法第42頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月

與分析型的人(貓頭鷹)溝通他們喜歡書面溝通，并配以事實(shí)、數(shù)據(jù)、圖表、符號(hào)、附件說明等溝通前最好給他們準(zhǔn)備的時(shí)間，他們不喜歡倉促行事對(duì)他們要講明事情的“理由”第43頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月課程綱要前言——組織核心競爭力的保障第一關(guān)——定位關(guān)第三關(guān)——人際關(guān)12第二關(guān)——績效關(guān)34第五關(guān)——團(tuán)隊(duì)關(guān)６第四關(guān)——激勵(lì)關(guān)５第44頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月掌握激勵(lì)藝術(shù)識(shí)別員工敬業(yè)因素激勵(lì)關(guān)人事不可以被激勵(lì)的

除非第45頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月案例分析：3個(gè)小故事的思考“不安分”的胡斌聯(lián)想員工的一封信周六日找不到停車位的EMBA第46頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月聯(lián)想員工的一封信

坦率地講，最近確實(shí)有點(diǎn)lowspirit。從去年到北京到從xx出來之后，一直就不是很順利。后來到了xx，本來是想也可以，在一個(gè)還算知名的國內(nèi)IT企業(yè)里做2年，儲(chǔ)備和積淀一下，增值和提升是順其自然的事情。xx本身有些地方還是挺可愛的。但是沒有想到自己換到的這個(gè)部門，又不太理想。

在工作了這些時(shí)間之后，我的感受是：直接上級(jí)和工作內(nèi)容是影響個(gè)人愉快工作的很主要因素，而這二者，又是相聯(lián)的。

我目前的直接上級(jí)，比較強(qiáng)勢(shì)、不太尊重團(tuán)隊(duì)成員，而且個(gè)人在管理上厚度不夠，缺乏應(yīng)有的包容和接納。舉例來講，在和她去和總經(jīng)理對(duì)事的時(shí)候，很明顯的你可以感覺到她并不尊重你，你在她眼里不過是她分配工作的一個(gè)。其實(shí)這是很失敗的一種管理。

同樣的，在工作內(nèi)容上，其實(shí)我所有團(tuán)隊(duì)同事都講，目前所做的工作，真是不應(yīng)該招我們這一類工作上已有value而且有想法有一定激情的人。目前所做的工作，雜亂、瑣碎、重復(fù)、主動(dòng)權(quán)又很小；而且在我們需要支持的時(shí)候，又沒有鼓勵(lì)、體諒和正確的分配。最近瘋狂地加班，可是卻越來越覺得自己什么都不是。這種感覺真的很不好。

其實(shí)我真的是很想穩(wěn)定的工作，愉快平等聰明的增值。xx內(nèi)部集團(tuán)的員工發(fā)展與培訓(xùn)方面，問過了，在春節(jié)之前，沒有什么空缺。而且在內(nèi)部換工作，也是需要原來上級(jí)的良好的評(píng)價(jià)和同意。而在目前的我的狀態(tài)和她的管理意識(shí)下，我不認(rèn)為她會(huì)。最關(guān)鍵的，我在這些工作的日子里，很累，又什么都學(xué)不到，又是瘋狂的高壓下的拼命的瑣碎的被動(dòng)的持續(xù)工作，不知道究竟會(huì)怎樣。

考慮著，還是決定選擇自己合適的。

其實(shí)很簡單的，我希望可以在一個(gè)愉快、氛圍良好、有一定發(fā)揮、工作可以讓我感到我的價(jià)值的環(huán)境里發(fā)展。來到北京后比較累，我希望兩年時(shí)間的一個(gè)積淀。

簡歷發(fā)給你，幫留意或推薦一下有否合適的職位。1好的上級(jí)

2一定的薪水范圍（最低6以上）3工作可以讓我有一定發(fā)揮并且可以進(jìn)步的。

還有你那邊的主管職位，不知道你們是什么樣的考慮，似乎你們找了很久，說明不是很急需。大家都算是熟人，我的情況和能力你也都了解，一般的主管的工作我目前是完全能勝任的，而且我有我的優(yōu)勢(shì)。不知道可否溝通。

1薪水至少是5，無試用期。

2工作內(nèi)容除了ER,希望還可以同時(shí)做招聘或激勵(lì)，因?yàn)镋R是一個(gè)長效的工作，短期之內(nèi)出不來成果，同時(shí)，我個(gè)人也希望包括目前也在做別的方面。

3工作愉快，可以有進(jìn)步和增值。第47頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月人才離開的5大原因盤點(diǎn)空間問題制度問題激勵(lì)機(jī)制問題領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問題個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃問題

第48頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月

你能做到的vs.不能做到的您只能影響他們做事的動(dòng)機(jī)。您不可能直接激勵(lì)別人。第49頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)外部因素內(nèi)部因素：那些從內(nèi)心世界影響我們行為的因素，包括個(gè)人利益、愿望和成就感。外部因素：那些從外部影響我們需要、欲望即行為的因素，包括報(bào)酬、提升和表?xiàng)?。?nèi)部因素+外部因素=激勵(lì)力企業(yè)文化建設(shè)+激勵(lì)機(jī)制=激勵(lì)效果

第50頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月動(dòng)力是內(nèi)在的人們?cè)谧瞿切┧麄冋J(rèn)為對(duì)他們有利的事時(shí)，會(huì)更有動(dòng)力。你不可能直接激勵(lì)別人，你只能影響他們做某事的動(dòng)機(jī)。做為經(jīng)理你應(yīng)該去影響你的員工動(dòng)機(jī)，當(dāng)然你的影響可能產(chǎn)生積極的或是消極的兩種截然不同的結(jié)果。你必須注意到這一點(diǎn)，并采取行動(dòng)使之產(chǎn)生積極的結(jié)果。當(dāng)人們談?wù)搫?dòng)力時(shí)，將其分為內(nèi)部的和外部的兩部分。但

是動(dòng)力只是存在于我們內(nèi)心世界，我們所說的外部動(dòng)力

僅是那些影響內(nèi)在動(dòng)力的外部因素而已。AlfieKohn強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部動(dòng)力的“3個(gè)c”，即：協(xié)作、滿意

和決擇。當(dāng)人們被鼓勵(lì)合作時(shí)，當(dāng)人們意識(shí)到自己的工作

會(huì)給組織帶來價(jià)值時(shí)，當(dāng)人們感覺到對(duì)自己工作有更多

決策權(quán)時(shí)，人們就會(huì)受到激勵(lì)而努力工作。經(jīng)理們經(jīng)常使用的三種激勵(lì)方法：威脅激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和

個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)。前兩種方法會(huì)影響工作動(dòng)力，最后—

種方法有幫助你鼓勵(lì)你的員工取得更好的業(yè)績。第51頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)部動(dòng)力的“3c"

協(xié)作（Collaboration)當(dāng)受到合作的鼓勵(lì)和有機(jī)會(huì)相互幫助彼此成功時(shí)，會(huì)激勵(lì)人們更加努力工作。

滿意(Content)當(dāng)人們意識(shí)到他們的工作對(duì)組織中重要性的時(shí)候，當(dāng)員工能理解他們的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)的時(shí)候，員工受到激勵(lì)。

抉擇(Choice)如果人們?cè)谧约旱墓ぷ髦斜凰褭?quán)進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)鼓勵(lì)人們更加努力工作。

第52頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月應(yīng)用(3c)理論通過3c理論的應(yīng)用，你可以使員工更多的激勵(lì)。通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，是他們社交需求得到滿足；通過賦予他們不同的任務(wù)，是他們的工作更有樂趣和富有挑戰(zhàn)性；通過給與他們500元以下的采購權(quán)，會(huì)是他們感覺具有控制全權(quán)和成就感第53頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月激勵(lì)理論與激勵(lì)體系馬斯洛的5層次理論雙因素理論期望理論公平理論強(qiáng)化理論激勵(lì)的原理第54頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)需要層次理論第55頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月保健因素激勵(lì)因素

防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長的可能性責(zé)任成就雙因素理論第56頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。期望理論第57頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺IP——對(duì)自己所作投入的感覺Ia——對(duì)別人所作投入的感覺OH——對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺IH——對(duì)自己過去投入的感覺公平理論第58頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。

要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。及時(shí)反饋。原則強(qiáng)化理論第59頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)激勵(lì)原理第60頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月

Q1：我知道對(duì)我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事。Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。Q5：我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。Q6：工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視。Q8：公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。Q10：我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。Q11：在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。Q12：過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。Q12—最重要的12道問題第61頁，課件共72頁，創(chuàng)作于2023年2月我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

共同成長Q2必需的材料和設(shè)備Q1知道工作要求Q6鼓勵(lì)發(fā)展Q5主管/同事關(guān)心Q4過去7天受到表揚(yáng)Q3每天做擅長做的事Q10在單位有好朋友Q9同事