戰(zhàn)略管理論文題目

戰(zhàn)略管理論文題目論文題目：下面面的案例作為背景，運用戰(zhàn)略管理課程中講授過的有關(guān)理論體系模型作為線索，作出你的分析。SnappySnaps膠卷沖洗連鎖店本案例摘自2001年4月28日（金融時報）周末商務(wù)版，它描繪了SnappySnaps連鎖店的發(fā)展，同時給我們提供了一個例子，借以考慮SnappySnaps連鎖店應(yīng)該怎樣應(yīng)對由數(shù)字技術(shù)引發(fā)的將來市場的改變。21年前，在多倫多的一個小商店里，鄧·肯尼迪看到了一臺機器——這一眼改變了他的生活。當時他在休假，正想找個地方?jīng)_洗膠卷，通常，他需要等好幾天才能取回沖好的膠卷。但在這個商店里，用這臺機器卻只要一小時！回到英國后，他就找到了他的老同學(xué)蒂姆·麥克安修?！翱夏岬弦詾檫@里面有宏大的商機，〞開場，麥克安修對開展膠卷快速沖洗業(yè)務(wù)這個主意有些疑慮，他講，“我告訴他這不是個好主意，但當我看到那臺機器時，我意識到他是對的。〞于是SNAPPYSNAPS誕生了。如今，這個總部在漢姆斯密斯的公司大約有400名員工、90家商店以及每年3500萬英鎊的營業(yè)額?！?0年前，我們在社交場合碰到一個人，假如對他講我們是SNAPPYSNAPS公司的，他們會講：‘誰？〞肯尼迪講，“但如今我們和‘攝影’幾乎是同義詞。〞——SNAPPYSNAPS已經(jīng)連續(xù)5年被（攝影喜好者）雜志評為“年度最佳攝影工作室〞。但并不是一切都盡如人意。就在肯尼迪向麥克安修介紹那臺新式?jīng)_洗機的同時，數(shù)字技術(shù)正以史無前例的速度快速發(fā)展。如今，在任何一個旅游點，你都能夠看到成群的旅游者手持最新式的數(shù)碼相機。這是攝影技術(shù)上的一次革命，它對傳統(tǒng)膠卷的生存構(gòu)成了宏大的威脅。這個月，伊士曼柯達公司公布大量裁員，原因是傳統(tǒng)膠卷的銷量下降導(dǎo)致利潤下降了48%。那么，專門沖洗傳統(tǒng)膠卷的業(yè)務(wù)會好到哪去呢？肯尼迪和麥克安修還能繼續(xù)有好日子嗎？幾年以后，他們在社交場合還會碰到“SNAPPYSNAPS是誰〞這樣的問題嗎？假如沒有數(shù)碼相機的興起，SNAPPYSNAPS能夠被看做將賺錢的點子變成金錢的一個經(jīng)典的成功案例——他們兩人以一種純商業(yè)化方式實現(xiàn)了他們的夢想。1980年從加拿大回來以后，肯尼迪放棄了他的法律和會計學(xué)習(xí)，麥克安修也辭去了他的會計師工作。這兩個人加盟了KallKwik沖洗連鎖店，以此積累一些經(jīng)營連鎖店的經(jīng)歷。1983年9月，他們在倫敦西區(qū)皇后大道建立了SNAPPYSNAPS第一家攝影室，提供一小時沖洗服務(wù)。由于店址選得不錯，第一年的營業(yè)額就到達了30萬英鎊。緊接著，他們又在3年里新開了3家店。自此，連鎖經(jīng)營蓬勃發(fā)展，他們的管理團隊包括一名前銀行經(jīng)理、一名客戶服務(wù)經(jīng)理、一名老師、一名證券商和一名海員，這些人把SNAPPYSNAPS發(fā)展成一個全國性的大集團，他們的連鎖企業(yè)幾乎遍布英倫三島，而倫敦仍然是他們業(yè)務(wù)最集中的地區(qū)。相片沖洗業(yè)一直競爭劇烈，近幾年，這種競爭更是日趨白熱化?？夏岬现v：“一年中全國的每個信箱里都有人幾次塞進空信封，為的是讓你把膠卷放進去，由沖洗店收走沖洗。加油站做沖洗業(yè)務(wù)，報亭做，超市也做，人人都想搭上這班車。〞在由糕餅店改裝的辦公室里，肯尼迪與麥克安修共用一張辦公桌。他講：“我們的業(yè)務(wù)越來越好。〞在過去年十二三年里，SNAPPYSNAPS以年均10%的速度增長，這在某種程度上由于它1989年收購了AngliaSupercolour的11家店鋪，1993年收購了ExpressPhotoLabs的9家店鋪；但其成功在更大程度上歸功于其對質(zhì)量的追求?！拔覀円庾R到店與店之間的服務(wù)質(zhì)量有差異，我們就花大力氣避免這種差異。〞麥克安修講。一開場，SNAPPYSNAPS定位于“休閑〞照片的沖洗，但如今，它三分之一的客戶是商業(yè)企業(yè)；于是，在傳統(tǒng)的照片沖洗及加框等業(yè)務(wù)外，他們開場提供一系列新的服務(wù)，其中包括圖像掃描、照片修復(fù)、海報印刷和光盤刻制。SNAPPYSNAPS成功的另一個竅門是：根據(jù)需要及時調(diào)整商業(yè)形式。在開了幾家店之后，肯尼迪和麥克安修發(fā)現(xiàn)調(diào)發(fā)動工的積極性很困難?？夏岬现v：“我們覺得特許經(jīng)營是個好辦法，由于每個特許經(jīng)營店的經(jīng)理實際上就是這家店的老板。〞大多數(shù)連鎖企業(yè)在20世紀80年代迅速成長，又在90年代蕭條期一蹶不振，而SNAPPYSNAPS卻走上了一條穩(wěn)定增長的繁榮之路?！拔覀儚膩頉]有想過在短期內(nèi)開無數(shù)個店鋪，〞肯尼迪講，“我們的戰(zhàn)略目的是有條不紊地追求增長。〞選擇適宜的特許經(jīng)營商也是至關(guān)重要的?！霸谖覀兿?00個潛在的特許經(jīng)營商發(fā)出宣傳材料后，假如沒有適宜的，我們寧肯一家不選，也不會勉強選擇一個不適宜的經(jīng)營者。〞麥克安修講。但是他們?nèi)绾芜x擇經(jīng)營商呢？“我們從來沒有真正想過這個問題，〞肯尼迪狡猾地地講，“他們顯然應(yīng)該有熱情、有成功的渴望，而且認同我們的經(jīng)營方式。但是選擇正確經(jīng)營商的經(jīng)過是我們的機密，就像可口可樂的配方一樣。〞建一家SNAPPYSNAPS店的成本是14萬英鎊，但經(jīng)營商只需付出3萬英鎊。每年，經(jīng)營商需要付6%的的特許經(jīng)營費和2%的廣告費。作為回報，SNAPPYSNAPS負責幫助經(jīng)營商籌款購買設(shè)備〔這是最大的開銷〕、與供給商會談獲取折扣、制定商業(yè)計劃、提供培訓(xùn)以及受權(quán)使用SNAPPYSNAPS的品牌。經(jīng)營商在從SNAPPYSNNAPS的品牌中獲益的同時，可以以得益于SNAPPYSNAPS每年費用為75萬英鎊的廣告宣傳。根據(jù)麥克安修推算，特許經(jīng)營商第一年確實利潤就能夠到達3.5萬英鎊，但是他警告講：“賺錢并不容易。你不是開便利店的，不能在下午5點就關(guān)門。你不能像大街上其他商店一樣，在下午4點剛過就把客人趕走。業(yè)務(wù)最多的日子是星期六和星期一，這意味著你無法過一個像樣的周末。〞失敗也是可能的，十分是當經(jīng)營商缺乏“靈敏性〞或沒有走出去拓展新業(yè)務(wù)時?？夏岬现v：“不管你對經(jīng)營商提出什么要求，在他們真正開場經(jīng)營之前，你沒有十足的把握相信他們能夠經(jīng)營得好。〞肯尼迪和麥克安修辦公室的墻上掛滿了經(jīng)營商的照片，他們非常自豪于和經(jīng)營商們有良好的關(guān)系。他們每年都召開經(jīng)營商年會和地區(qū)性會議，開展員工培訓(xùn)，這些都是為了培養(yǎng)團隊精神?！拔覀儽救嗽?jīng)做過特許經(jīng)營商，所以我們知道特許經(jīng)營商需要什么，〞麥克安修講，“我們