市場營銷策略及方法教學(xué)課件

市場營銷策略及方法市場營銷策略及方法市場營銷策略及方法市場營銷策略與方法●銷售談判策略及技巧●酒店促銷策略及技巧●客戶管理策略及技巧對內(nèi)地學(xué)生來說，英語作為第二語言，是相當(dāng)一部分學(xué)生認(rèn)為不容易掌握的學(xué)科。而對來內(nèi)地西藏班求學(xué)的藏族學(xué)生來說，英語作為母語藏語之外的第三語言（第二語言是漢語），更是讓這些學(xué)生頭疼不已的科目。一、因由我國從1985年起開始選取內(nèi)地教育資源相對較好的省份創(chuàng)辦內(nèi)地西藏班，陸續(xù)接收來自藏區(qū)選拔出來的優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行初中和高中教育。由于藏區(qū)漢語教學(xué)的不均衡性，導(dǎo)致來內(nèi)地上學(xué)的藏族學(xué)生的漢語水平良莠不齊。以我所在學(xué)校的高中部為例，各個科目學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生漢語掌握相對流利，而一部分異常勤奮刻苦但成績依然平平的學(xué)生對漢語的理解和掌握程度則相對較差。二、問題英語作為一門語言學(xué)科，與內(nèi)地西藏班學(xué)生所學(xué)的其他科目不同的是，藏族學(xué)生在使用母語以外的第二語言“漢語”來學(xué)習(xí)第三外語“英語”，因此較之內(nèi)地學(xué)生存在更多的問題和障礙。以英語學(xué)習(xí)過程中最常見的、最基本，也是目前考試中考查最為廣泛的閱讀為例，閱讀能力較差的藏族學(xué)生普遍存在以下幾個方面的問題。（一）心理因素心理因素，可以包括興趣缺失、閱讀焦慮、畏難情緒、失敗經(jīng)驗驅(qū)動、信心不足等等。人們常說：“良好的心態(tài)是成功的是一半?！倍糠珠喿x能力較差的學(xué)生在以往不良閱讀經(jīng)驗的暗示下，往往沒有耐心和驅(qū)動力促使自己耐心閱讀。即便教師再三鼓勵或提示要閱讀的文章很簡單，也不能使這部分學(xué)生擺脫長久已經(jīng)習(xí)慣的“我不行”的心態(tài)。（二）知識因素知識因素，通常涉及詞匯量和對詞法、句法的理解運(yùn)用。這兩者是影響閱讀體驗是否愉悅的重要因素。當(dāng)閱讀者的詞匯量明顯少于閱讀目標(biāo)的單詞量時，閱讀者就難閱讀下去。同理，對藏族學(xué)生而言，即使閱讀目標(biāo)的單詞都認(rèn)識，但由于語法知識掌握得較少，對文章中復(fù)合句、非謂語等相對復(fù)雜的語法現(xiàn)象認(rèn)知不足，往往存在看過之后只認(rèn)知單詞而不理解句意的現(xiàn)象。內(nèi)地西藏班的藏族學(xué)生在學(xué)習(xí)英語時受漢語介質(zhì)的影響，不僅語言學(xué)習(xí)的難度較大，對詞法、句法的理解還存在語碼轉(zhuǎn)換的誤差。（三）技能因素基本閱讀技能包括略讀、跳讀、找讀等等。如果不了解這些技能，千篇一律的一個字一個字去閱讀，只要文章過長或是比較枯燥就容易讓人失去閱讀興趣。高級閱讀技能如按意群閱讀、人物體驗閱讀、主旨探尋等等，如果缺失相應(yīng)的閱讀技能，則會造成學(xué)生自覺讀懂了文章而選不對答案的結(jié)果。（四）不良習(xí)慣很多閱讀能力較差的藏族學(xué)生都存在或多或少的不良閱讀習(xí)慣。比如，用手一個單詞一個單詞的指讀；閱讀文章一定要出聲讀或無聲的唇讀；一遇到不認(rèn)識的單詞就要查字典、問同學(xué)，等等。這些不良的閱讀習(xí)慣都會影響良好閱讀心理的保持，致使閱讀愉悅感下降、閱讀效率降低等等。三、對策閱讀在英語學(xué)習(xí)中的重要性不言而喻，在英語考試中也常有“得閱讀者得天下”的戲謔說法。那么，如何使一名不愛閱讀的藏族學(xué)生逐漸愛上英語閱讀呢？（一）閱讀材料的選取首先，閱讀材料的選擇要遵循興趣出發(fā)。俗話說：“興趣是最好的老師?！睂δ切┤狈τ⒄Z閱讀興趣的藏族學(xué)生來說，以他們的興趣愛好為出發(fā)點(diǎn)，選取相應(yīng)的閱讀材料，是激發(fā)這類學(xué)生閱讀興趣的最好切入點(diǎn)。在以興趣為閱讀材料選擇依據(jù)的時候，不必拘泥于閱讀材料的類型。對喜歡運(yùn)動的學(xué)生，教師可為他們選取運(yùn)動類或體育明星的英文資訊；對喜歡電影的學(xué)生，教師可為他們選取影視劇本的片段；對愛好唱歌的學(xué)生，教師可以提供歐美流行金曲的歌詞，等等。在閱讀興趣培養(yǎng)的初期，不必在意學(xué)生閱讀的內(nèi)容是什么，因為閱讀的實際行為遠(yuǎn)比閱讀的內(nèi)容重要得多。其次，閱讀材料的選擇要量體裁衣、緩坡推進(jìn)。閱讀能力較差的藏族學(xué)生必然存在相應(yīng)的詞匯量低下、語法較差等問題。因此，材料的選擇要依據(jù)學(xué)生實際知識的掌握程度而定，切忌從教師的角度相當(dāng)認(rèn)為某些材料簡單。在閱讀培養(yǎng)初期，閱讀文本的詞匯總數(shù)要控制的百字左右，盡量短小，以維持學(xué)生的閱讀耐力。選取一篇閱讀文本之后，教師可以請學(xué)生目測生詞數(shù)量，如果以一篇文本中出現(xiàn)三個以上生詞則可以放棄閱讀。一般百字左右的文本存在一到兩個生詞對于閱讀培養(yǎng)初期的學(xué)生較為適宜。再次，閱讀材料選取適當(dāng)之后，教師要適時做好心理輔導(dǎo)，對學(xué)生進(jìn)行正面的評價和鼓勵。教師不必非要設(shè)置閱讀題目，以免增加學(xué)生類似“做題”的抵觸心理，只需關(guān)注學(xué)生對文章大意的領(lǐng)會程度和閱讀過程本身是否無障礙少壓力即可。（二）閱讀技能的傳授在學(xué)生成功擁有了一段愉悅的閱讀體驗之后，教師可以適時傳授學(xué)生略讀、找讀、跳讀等基本閱讀技能以及意群閱讀、人物閱讀、主旨閱讀、目標(biāo)閱讀、詞匯猜測等高級閱讀技能。但教師仍要注意技能傳授需遵循由易到難、少量多次等原則。從最簡單的技能開始，一次只教授一種，使學(xué)生訓(xùn)練一段時間逐漸接受之后，再開始訓(xùn)練下一種，循序漸進(jìn)。（三）閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣非一夕之功，教師不僅要在課堂上起到引領(lǐng)示范的作用，更要在課下盡到監(jiān)管督導(dǎo)的職責(zé)。教師要使學(xué)生知曉唇讀、指讀以及見詞就查的弊端，要幫助學(xué)生習(xí)慣默讀，學(xué)會猜詞或帶著生詞閱讀，閱讀完畢后再查字典歸納積累等習(xí)慣。此外，教師還應(yīng)按周期有計劃地指導(dǎo)學(xué)生對讀過的材料進(jìn)行多次“復(fù)讀”，以便在熟悉的材料中復(fù)習(xí)學(xué)到的生詞和閱讀技能。（四）閱讀介質(zhì)的保鮮傳統(tǒng)的閱讀材料一般是紙張書籍等。但教師為了迎合藏族學(xué)生愛好網(wǎng)絡(luò)、迷戀交友的青少年特性，不妨開發(fā)諸如微信朋友圈、QQ空間、QQ說說、微博等多種形式的電子閱讀互動。采用這種新鮮的網(wǎng)絡(luò)形式既能帶動學(xué)生的閱讀熱情，又能在交流的同時收獲學(xué)生的信任和友情。一舉兩得，何樂而不為呢？藏族學(xué)生閱讀能力的培養(yǎng)絕不是一蹴而就，但只要充分尊重學(xué)生的興趣、選擇恰當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)方法，再假以時日，教師一定會有豐碩的回報。近年來，創(chuàng)新教育成為當(dāng)前教育改革的熱點(diǎn)，這引起了筆者的思考：創(chuàng)新教育能否在培智語文課堂中實施呢？筆者曾經(jīng)懷疑過，由于弱智兒童的缺陷，教材中的內(nèi)容都難以掌握，怎么敢奢望他們具有創(chuàng)新的潛能。經(jīng)過一段時間的關(guān)注和學(xué)習(xí)，從各位教授、專家的理論和同行們的教學(xué)實踐中筆者收獲很多，也領(lǐng)悟很多。現(xiàn)代心理學(xué)和神經(jīng)生理學(xué)發(fā)展已經(jīng)證明：人類具有無限的發(fā)展?jié)撃?。人腦的發(fā)育變化，一方面在很大程度上取決于遺傳信息，另一方面又受到后天環(huán)境和教育的極大影響。弱智兒童雖有智力殘疾，但如果有適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，接受有效的教育，他們同樣具有創(chuàng)新的潛能。創(chuàng)新是素質(zhì)教育的核心，在語文教學(xué)中實施創(chuàng)新，最大程度地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，必須貫徹學(xué)生為本和實踐第一人的原則。布魯納指出：不經(jīng)歷真正獲得知識的過程而單純接受的知識是不能成為生動知識的。這一觀點(diǎn)要求教學(xué)中充分體現(xiàn)學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的思想。在培智語文教學(xué)中，教師要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、弱智學(xué)生的特點(diǎn)，有意識地引導(dǎo)學(xué)生動腦、動口、動手，參與教學(xué)實踐活動，理解教學(xué)內(nèi)容，掌握知識技能。另外，弱智兒童思維具有直觀性、形象性、刻板性等特性，離不開感知的對象，離不開行動。他們通過各器官的活動，刺激大腦皮層相應(yīng)區(qū)域的興奮，使同一內(nèi)容的學(xué)習(xí)在大腦皮層多處留下痕跡，并且把注意力引到教學(xué)活動中，經(jīng)過手腦并用，建立鮮明、清晰、正確的表象，并激活腦細(xì)胞，促進(jìn)大腦生理機(jī)能的和諧發(fā)展。筆者在語文教學(xué)實踐中，依據(jù)相關(guān)的教育理論，針對弱智兒童的心理特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生在語文課上進(jìn)行了“我來當(dāng)個小畫家，又讀又畫真快樂”的創(chuàng)新教學(xué)嘗試，充分調(diào)動他們的多種感官參與認(rèn)知活動，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生積極主動地投入語文課的學(xué)習(xí)活動中。圖畫具有鮮明、生動、形象、直觀、易于感知的特點(diǎn)，能使人的認(rèn)識走出直接認(rèn)識的范圍，引導(dǎo)學(xué)生做圖，可以從清晰可感的畫面中，進(jìn)一步理解語言文字，理解課文內(nèi)容，提高課堂教學(xué)效果。在具體的語文教學(xué)中，我是這樣做的：1指導(dǎo)學(xué)生讀讀畫畫，解決教材中提出的問題《我是誰，請你猜》（全日制培智教材語文第六冊）語言訓(xùn)練課寫的是三則謎語。謎底分別是小雞、山羊和狗。謎面根據(jù)這三種小動物的叫聲、外貌和生活習(xí)性，并配以圖畫編成押韻的兒歌。教學(xué)時，筆者把準(zhǔn)備好的小雞、山羊、狗的圖片發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生帶著問題去臨?。赫f出動物的外貌特征和生活習(xí)性。筆者巡回指導(dǎo)每位學(xué)生畫出動物的輪廓，再指導(dǎo)涂色，最后讓學(xué)生概括出三種動物的外貌特征和生活習(xí)性。小雞：穿著黃衣服，腦袋圓，嘴巴尖，嘰嘰叫，喜歡吃蟲子和小米等；山羊：白顏色，有胡子，咩咩叫，吃青草等；狗：大耳朵，汪汪叫，愛吃骨頭等。在學(xué)生充分感知的基礎(chǔ)上，聽錄音，猜謎語，學(xué)生很容易說出謎底，并且對三種動物有了整體認(rèn)識，增強(qiáng)了記憶力。這樣，學(xué)生學(xué)得輕松、開心，教師教得輕松、愉快。2引導(dǎo)學(xué)生讀讀畫畫，把握課文重點(diǎn)《司馬光》（全日制培智教材語文第六冊）一課的重點(diǎn)是通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生知道司馬光遇事不慌，善于動腦筋，是個聰明勇敢的孩子。在教學(xué)中，筆者引導(dǎo)學(xué)生反復(fù)閱讀課文第四段，根據(jù)課文內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生描出司馬光砸缸的簡圖，引導(dǎo)學(xué)生自己說出圖的內(nèi)容，結(jié)合動畫，理解重點(diǎn)詞語：舉、砸、砸破等詞語。這樣在畫的過程中，讓學(xué)生體驗出司馬光的沉著、機(jī)智、勇敢，既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又理解了課文的重點(diǎn)。（1）“我來當(dāng)個小畫家，又讀又畫真快樂”的創(chuàng)新教育教學(xué)嘗試使筆者受益非淺。首先筆者發(fā)現(xiàn)“閱讀結(jié)合畫圖”的教法對弱智學(xué)生學(xué)習(xí)語文很有幫助，有利于培養(yǎng)他們的動手能力、理解能力、想象能力、思維能力以及創(chuàng)造能力。因為人的大腦里有一些富有創(chuàng)造性的特殊區(qū)域，在通常狀態(tài)下，這些區(qū)域處于“休眠”狀態(tài)，只有當(dāng)人手腦并用，從事一些精細(xì)靈巧的工作時，才能把這些區(qū)域“激活”。在朗讀課文的基礎(chǔ)上，動手畫一畫課文的內(nèi)容，可以調(diào)用弱智學(xué)生原有的經(jīng)驗儲備和知識儲備，使學(xué)生接納所學(xué)的新知識。（2）其次，以讀促畫，以畫解意的教學(xué)過程正是打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的過程，它使學(xué)生成為課堂中的主體，教師只是起到主導(dǎo)的作用。這樣的學(xué)習(xí)既主動，又充滿情趣，學(xué)生的閱讀能力也得到了較快提高。當(dāng)然，并不是每篇課文都適合畫畫，而且弱智兒童的繪畫能力也極其有限。因此，在教學(xué)中，一定要把握好教材特點(diǎn)，如果教材合適，就不應(yīng)放棄讓學(xué)生動手作畫的機(jī)會。無論學(xué)生畫得是美還是丑，都是在教師的點(diǎn)撥下，通過自己的理解來創(chuàng)作畫面的，這是一種積極主動的學(xué)習(xí)，是創(chuàng)新的學(xué)習(xí)。培智學(xué)校中的語文教學(xué)，期待每位教師能注入創(chuàng)新觀念，使語文教學(xué)能擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式，讓弱智兒童在課堂上自覺愉快地讀讀、畫畫、說說、寫寫，充分挖掘他們的創(chuàng)造潛能。市場營銷策略與方法●銷售談判策略及技巧●酒店促銷策略及技巧●客戶管理策略及技巧銷售談判策略及技巧談判是交易雙方進(jìn)行“討價還價”的重要手段,是雙方尋求合作,實現(xiàn)交易的一種行為談判雙方并非勢不兩立,而是互惠互利,達(dá)成雙贏。談判是一門藝術(shù),主要手段是語言。堅持雙贏理念可以建立穩(wěn)固的合作關(guān)系,提高談判效率。談判的基本原則●求同存異原平等互利原則●誠實守信原則●知己知彼原則(多聽少說)●靈活機(jī)動原則(分解價格法)銷售談判環(huán)節(jié)●談判前的準(zhǔn)備●實施談判●談判后續(xù)工作●2.擬定方案●三個不同級別的目標(biāo):基本目標(biāo),一般目標(biāo),理想目標(biāo)●談判時間的選擇(先預(yù)約,征求對方意見)●談判地點(diǎn)的選擇(避免選擇對方的“自治區(qū)域”,可選擇中性場所,應(yīng)考慮選擇合適的談判環(huán)境)●談判議題的確定●談判資料的準(zhǔn)備(名片,有關(guān)介紹資料,