保險(xiǎn)公司年終總結(jié)個(gè)人

保險(xiǎn)公司年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)就是所指對(duì)某一階段的工作、自學(xué)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況不予總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，太太少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，并使我們寫(xiě)出一份總結(jié)吧。這里給大家互動(dòng)一些最新的總結(jié)書(shū)范文，便捷大家自學(xué)。我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)出不好一篇總結(jié)呢？總結(jié)書(shū)寫(xiě)存哪些建議呢？保險(xiǎn)公司年終總結(jié)個(gè)人一自我8月份重新加入太平保險(xiǎn)以來(lái)，總計(jì)有4個(gè)月的時(shí)間，從我第一天至太平保險(xiǎn)上班，我立即感覺(jué)到這就是就是一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)一致勇敢、艱苦奮斗的團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)充滿活力與技術(shù)創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。我老朋友能夠重新加入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深表極其的自豪，更存一種躍躍欲試的沖動(dòng)。每一位挑選出太平的人，都就是昔日各保險(xiǎn)公司的主力干將，都就是沖著這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而回去，都就是為了一起成就一番事業(yè)，證明自己的價(jià)值而回去。剛至公司上班，周?chē)囊磺卸际悄吧?，旁邊的每一位同事都很忙，但沒(méi)多久，就一來(lái)二去了，我推斷出同事們不但工作技能強(qiáng)，道德素質(zhì)也很高。我初來(lái)新環(huán)境，管理架構(gòu)、流程環(huán)節(jié)、、系統(tǒng)操作方式方式等都不熟悉，唯有利用自己的專業(yè)技能及工作經(jīng)驗(yàn)，融合同事的幫助盡快融合至工作中來(lái)。在這4個(gè)月的工作期間內(nèi)，我逐漸掌控了太平的工作技能，帶進(jìn)集體。我的崗位就是理賠管理崗，后任雙代案件管理，也搞出過(guò)1個(gè)月的車(chē)物專家。我的主要工作就是分公司理賠數(shù)據(jù)分析、兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定與維護(hù)、合作修理廠的管理、已的定案件管理、車(chē)物爭(zhēng)議案件協(xié)同處理、并并無(wú)機(jī)構(gòu)案件賠付與管理。理賠數(shù)據(jù)分析就是一件很關(guān)鍵的工作，就像醫(yī)生通過(guò)檢查報(bào)告，推斷人體身心健康狀態(tài)一樣。理賠數(shù)據(jù)的身心健康狀態(tài)，直接影響至公司經(jīng)營(yíng)效益及可持續(xù)發(fā)展，更可以影響至公司的經(jīng)營(yíng)思路。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)分析，推斷理賠指標(biāo)的身心健康狀態(tài)，找到異常數(shù)據(jù)，分析原因找出短板所在，及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整。已的定發(fā)展比例分析：已的定發(fā)展比例就是指20__年1月1日至20__年12月31日終了的報(bào)案已的定，在20__年發(fā)展的趨勢(shì)與變化情況。截止11月30日，分公司已的定發(fā)展比例為83%，發(fā)展差額就是185萬(wàn)，綜合結(jié)案率在今年的走勢(shì)來(lái)看，分公司在3月份以后對(duì)去年的已定案件進(jìn)行了大力度的打掃，查封了很多案件，最高層上充分反映出這185萬(wàn)必須屬于去年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，但就這樣白白偷走了。已的定發(fā)展的情況可以看出很多問(wèn)題，在已定打掃工作正常積極開(kāi)展的前提下，發(fā)展比例越相符100%，就越發(fā)整體整體表現(xiàn)過(guò)來(lái)年案件的預(yù)估準(zhǔn)確性，預(yù)估是否準(zhǔn)確，也直接影響至賠付率的真實(shí)性和經(jīng)營(yíng)效果。通常情況下，由于11年已定案件在12年時(shí)，存一定數(shù)量的查封預(yù)期，在預(yù)估準(zhǔn)確的前提下，發(fā)展比例必須低于100%，低的太多，說(shuō)明去年的已定打掃力度嚴(yán)重不足，白白把去年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)偷走了。如果在打掃已的定之后，已的定發(fā)展比例還高于100%的話，說(shuō)明去年的預(yù)估就是嚴(yán)重不足的，則今年的經(jīng)營(yíng)壓力就可以變大，而且必須進(jìn)一步分析預(yù)估為何嚴(yán)重不足，調(diào)整當(dāng)前案件的立案方式，保證今年的預(yù)估準(zhǔn)確性。從目前的情況來(lái)看，分公司的預(yù)估偏差為2.7%，處于非常理想的狀態(tài)，我們必須搞出的就是在年內(nèi)加強(qiáng)已的定打掃，將今年的.已定案件在明年發(fā)展為查封案件的預(yù)期降到最低，這樣就可以真實(shí)的充分反映分公司今年的經(jīng)營(yíng)效果了。更深入細(xì)致一點(diǎn)分析，推斷出查封的案件金額為330萬(wàn)元，與發(fā)展的差額就是145萬(wàn)元，這145萬(wàn)元屬于低估的，低估比例為-13%，說(shuō)明去年的已定預(yù)估嚴(yán)重不足，今年我們無(wú)法按照去年的模式進(jìn)行預(yù)估調(diào)整，應(yīng)搞出適當(dāng)?shù)母吖?，保證今年的預(yù)估充足。我自9月1日負(fù)責(zé)管理已的定打掃至今，共對(duì)無(wú)須賠付的報(bào)案打掃查封1426筆，金額443萬(wàn)元，結(jié)案2605筆，從12月1日，又非全省賠付員對(duì)自己名下處理的已定案件進(jìn)行深度打掃，無(wú)須賠付的進(jìn)行查封處理，預(yù)估金額不準(zhǔn)確的，調(diào)整準(zhǔn)確的預(yù)估金額，所收資料的，進(jìn)行上門(mén)收單及電話留痕，12月1日至今，共查封案件294筆，結(jié)案467筆，順利完成56筆案件的預(yù)估調(diào)整。預(yù)計(jì)除了100多筆案件可以查封。我個(gè)人表示，已的定打掃就是一個(gè)非常關(guān)鍵的工作，而且的一個(gè)長(zhǎng)期的工作，必須天天清，時(shí)時(shí)捏。必須制定已的定案件管理細(xì)則，規(guī)定打掃標(biāo)準(zhǔn)。制定常態(tài)化打掃計(jì)劃、月打掃方案、季度打掃方案。重實(shí)效打掃存標(biāo)準(zhǔn)可行，打探贏得責(zé)任人，打掃效果少于贏得預(yù)期。專人負(fù)責(zé)管理，對(duì)報(bào)案后間隔3天的案件進(jìn)行跟蹤，收集客戶對(duì)理賠前端的意見(jiàn)反饋信息，掌控案件進(jìn)展，跟蹤車(chē)輛維修的何人，根據(jù)核實(shí)至的信息通告賠付員上門(mén)收單等等。只要這個(gè)工作重實(shí)效位，那么分公司的賠付率一定更加準(zhǔn)確，理賠時(shí)效也可以大幅度縮短，結(jié)案率也就上去了。每日對(duì)立案金額進(jìn)行進(jìn)行監(jiān)控及調(diào)整。每月及每季度非全體理賠人員進(jìn)行全面打掃。由于目前公司的立案規(guī)則為報(bào)Econometrics，均按照上一年度各中類型案件的平均值賠付金額自動(dòng)立案，后期在賠付、定損、重案上報(bào)等環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。小額案件在賠付時(shí)可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)低立案金額，大額案件在重大案件調(diào)估時(shí)充足預(yù)估。各類型案件的預(yù)估準(zhǔn)確度可以充分反映出工作人員的技能，總體預(yù)估的偏差則直接影響至整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)效果，截止至11月30日，整體偏差2.7%，人傷案件及關(guān)鍵性車(chē)物案件的預(yù)估偏差分別為0.5%及-5.4%，已超過(guò)至總公司的考核建議。如果預(yù)估偏差在不經(jīng)任何人為干預(yù)的話，均呈現(xiàn)出小額案件高估，大額案件低估的現(xiàn)象。截止11月30日，我司當(dāng)期結(jié)案率82.1%，歷史結(jié)案率99.9%，達(dá)致總公司考核目標(biāo)。但是，當(dāng)期結(jié)案率在82%附近逗留，除了一定的上升空間。影響結(jié)案率的因素很多，賠付定損時(shí)效、已的定打掃、查封率僅、加其敗訴方時(shí)效等，都就是影響結(jié)案周期及理賠質(zhì)量的關(guān)鍵因素，必須似乎提高結(jié)案率也就要從這些方面做起。首先，嚴(yán)格要求賠付定損時(shí)效，對(duì)賠付定損KPA進(jìn)行監(jiān)控分析，鞭策一流，鞭策M(jìn)enat，將KPA指標(biāo)列為賠付員考核指標(biāo)并與個(gè)人的總收入及績(jī)效考核掛勾。賠付定損時(shí)效提升，就是提升結(jié)案速度的前提。把不好入口關(guān)，新人入司的審查既必須溫順，又必須聰慧。其次，定期非技能培訓(xùn)、思想教育，自學(xué)賠付定損技能，提高思想覺(jué)悟，就是建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)優(yōu)良、繼續(xù)執(zhí)行力弱、品質(zhì)優(yōu)秀的理賠隊(duì)伍的前提。我們?nèi)皂毜氖紫染褪侨说牡赖缕焚|(zhì)，其次才就是技能，因?yàn)榧寄芨咂焚|(zhì)不好的，可以特待生，品質(zhì)不好的，也許可以變成害群之馬，導(dǎo)致整個(gè)理賠隊(duì)伍的無(wú)法均衡。雖然考核結(jié)案率與查封率僅并未有輕而易舉關(guān)系，但查封案件數(shù)影響總已定的基數(shù)，查封案件多，已的定案件就相對(duì)太太少，則結(jié)案率的分母就小，結(jié)案就可以提高，所以，保證時(shí)刻對(duì)查封案件的打掃也就是提高結(jié)案率的有效率手段。之前，加其工作一直放在各個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，引致案件不規(guī)范，交還率僅高，難以管控，進(jìn)而影響加其敗訴方時(shí)效，從9月份已經(jīng)已經(jīng)開(kāi)始，將提其工作集中至分公司，雖然前期經(jīng)歷了一個(gè)適應(yīng)期，但至目前為止，交還率僅明顯下降，案件溝通交流及時(shí)，工作的效率也提高了，加其時(shí)效明顯大力大力推進(jìn)。明年應(yīng)穩(wěn)步實(shí)行集中加其，增加加其綜合崗布局。兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定及維護(hù)目前我司的兩核操作方式方式都就是總公司集中作業(yè)制，總公司負(fù)責(zé)管理制定大的兩核標(biāo)準(zhǔn)，分公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)需求及風(fēng)險(xiǎn)管理原則進(jìn)行差異化管理。根據(jù)我個(gè)人的心智，必須制定適合我司的兩核標(biāo)準(zhǔn)，必須把握住以下兩個(gè)原則：1、制定的標(biāo)準(zhǔn)必須能夠積極主動(dòng)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;2、標(biāo)準(zhǔn)制定必須滿足用戶理賠風(fēng)險(xiǎn)的管控。反之，管控不恰當(dāng)，跑冒滴漏掌控沒(méi)法，再多的規(guī)模也等于零。在業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，管控理賠風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有業(yè)務(wù)，談何管控。合作修理廠管理：目前我司業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小，處于一個(gè)快速的增長(zhǎng)期，所以仍須不斷開(kāi)拓并建立合作渠道，合作修理廠就是其中之一，截止目前，我司共簽訂直賠本修理廠87家，其中4S店32家，綜合廠55家。由于絕大多數(shù)修理廠屬于嶄新合作，短期內(nèi)對(duì)這些修理廠的業(yè)務(wù)情況，賠付率狀況，合作品質(zhì)等無(wú)法掌控。既然存進(jìn)，就必須帕爾霍，明年將對(duì)所簽的直賠本修理廠進(jìn)行定期考核，對(duì)一些業(yè)務(wù)太太少、賠付低、存道德風(fēng)險(xiǎn)的廠偏緊理賠政策或終止合作，對(duì)大力支持我司業(yè)務(wù)、合作情況不好的廠趨緊理賠政策，推行差異化的管理機(jī)制，真正突顯出合作的價(jià)值。我自8月份入司，除理賠管理崗工作外，還后任雙代案件的管理及處理，共立案雙代案件賠付262筆，順利完成定損196筆。在__各縣級(jí)單位均已建立代理賠錢(qián)合作點(diǎn)，在全省并并無(wú)機(jī)構(gòu)地州州府所在地也已全面建立代理賠錢(qián)合作點(diǎn)，代理賠錢(qián)合作全面全面覆蓋全省范圍。隨著著業(yè)務(wù)規(guī)模的增加，仍須增加代理賠錢(qián)人員編制，專人專管全省代理賠錢(qián)案件。將代理賠費(fèi)和的管理列為輕而易舉理賠費(fèi)用管理，隨案繳交，有效率繳交。下一步仍須將代理賠錢(qián)合作深入細(xì)致至地州縣級(jí)單位，力爭(zhēng)至明年在全省縣級(jí)都存代理賠錢(qián)合作點(diǎn)，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)代理賠錢(qián)能力。在處理的過(guò)程中主要存以下困難：1、溝通交流難，由于案件并不是自己親自至現(xiàn)場(chǎng)處理，無(wú)法當(dāng)面與客戶及修理方交流，溝通交流出存一定障礙，所花的精力及時(shí)間也比親自處理的必須多;2、代理賠錢(qián)覆蓋面不極廣，一些地州的代理賠錢(qián)人員也僅能覆以_所在地，距的地方也就可以層層轉(zhuǎn)調(diào);3、代理賠費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)程序繁瑣，引致一些代理賠人工作積極性不高或者不愿合作;4、隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增加，代理賠錢(qián)案件發(fā)案率也不斷增加，工作量強(qiáng)化。代理賠錢(qián)工作非常關(guān)鍵，代理賠人也就是太平保險(xiǎn)代表，所以在挑選出代理賠錢(qián)合作人員時(shí)必須特別注意人員的素質(zhì)。雖然我重新加入太平的時(shí)間不長(zhǎng)，但我自到太平的第一天起至至，就始終如一了一個(gè)信念，跟隨非的步伐，遵守領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，持之以恒，不斷進(jìn)取，在困難面前我無(wú)法后撤，我一定勇于擔(dān)負(fù)起。能夠贏得今天的成績(jī)，就是公司上上下下每位員工的共同努力，但是除了很多嚴(yán)重不足和問(wèn)題仍須我們回來(lái)改進(jìn)，回來(lái)解決的。以上就是我今年在工作過(guò)程中的一些心得體會(huì)，寫(xiě)出得并不全面，懇求領(lǐng)導(dǎo)校訂并不予科粉。保險(xiǎn)公司年終總結(jié)個(gè)人二轉(zhuǎn)眼間，XX年已變成歷史，但我們?nèi)匀换貞浧鹑ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)?？偨Y(jié)就是為了去年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的重新認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在爭(zhēng)搶人才，爭(zhēng)搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的暴虐，坐以就可以等候毖。天氣雖不是特別的炎熱，但大街上四處飄飄的招考條幅無(wú)法并使人體會(huì)至XX年閥門(mén)行業(yè)將可以又就是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。一、任務(wù)順利完成情況今年實(shí)際順利完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本順利完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球快速增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥較之去年存少量快速增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售比較理想(計(jì)劃就是在1500萬(wàn)左右)，小口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，硬密封蝶閥存少量增幅?？偟恼f(shuō)來(lái)就是銷(xiāo)售量正常，oem快速增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品快速增長(zhǎng)比較理想，“雙達(dá)”品牌快速增長(zhǎng)也不理想。二、客戶充分反映較多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面諾艾萊縣，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不均衡，退、換貨情況較多。比如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。2、細(xì)節(jié)特別注意比較：比如大塊焊疤、表面不珞丹，油漆顏色失靈，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然就是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶引致很壞的印象。3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不許，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常引致貨期延后，也存發(fā)貨人員人為因素引致的交期延后。4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其就是老客戶，比如、等人都說(shuō)比別人的復(fù)讀機(jī)，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，引致客戶對(duì)公司責(zé)怪和誤會(huì)，、等人均存提到這類問(wèn)題。問(wèn)題并不小，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不人與自然。6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完善，所以相同的客戶等級(jí)無(wú)法突顯，老客戶、大客戶體會(huì)沒(méi)有公司的照料與優(yōu)惠。三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題經(jīng)過(guò)近兩年的磨練，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)一致、刻苦的隊(duì)伍。各有關(guān)部門(mén)的協(xié)同也日趨順利，能相互理解和大力支持。團(tuán)隊(duì)存分工，存合作，人員之間溝通交流順利，相處親密無(wú)間;銷(xiāo)售人員已掌控了一定的銷(xiāo)售技巧，并進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較高超，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(zhǎng)總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面搞得尤其著重。不好的方面仍須再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看一看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。其原因，一就是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情搞得不少，但和其他部門(mén)較之工資卻相對(duì)較低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)淡漠，上班耽擱、曠工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存公司各個(gè)部門(mén)，公司必須存適當(dāng)?shù)目记谥贫?，存不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不必須僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)必須出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠xml及，太太少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能并使客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如說(shuō)貨物的外包裝、精確的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，發(fā)貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用增加等等。4、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作不恰當(dāng)，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都仍須向車(chē)間盤(pán)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能將將引致銷(xiāo)售機(jī)會(huì)遺失，引致勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也猜測(cè)公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供更多更多報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備工作工作貨品和告知客戶具體內(nèi)容生產(chǎn)周期。5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、訂貨等流程全線貫通不順?biāo)?，常有引致交期晚點(diǎn)事件且扯皮責(zé)任，互相抨擊。6、技術(shù)支持不順?biāo)?，?biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。7、部門(mén)責(zé)任未明，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)尋求客戶。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也就是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致影響公司的似乎，但不不予著重，最終可能將將給公司的未來(lái)發(fā)展平添關(guān)鍵性的損失。四、關(guān)于公司管理的看法我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已具備一流的硬件設(shè)施，完善的非結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。必須說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將就是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但必須管理不好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較著重感情管理，制度化管理比較。就提著考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是耽擱、曠工的沒(méi)有處罰，下班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么少棠打卡存什么區(qū)別?不如不打。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司必須以制度化管理為基礎(chǔ)，兼有情感管理，這樣就可以贏得管理成果的最大化。又比如員工工作顧忌沒(méi)有人批評(píng)指正，即使有人提出訴訟最后也就是不了了只，這就是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然損毀。過(guò)程同意結(jié)果，細(xì)節(jié)決定勝負(fù)。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往就是在繼續(xù)執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)繼續(xù)執(zhí)行的無(wú)法恰當(dāng)所引致。老板們存很多不好的看法、方案，存很宏偉的計(jì)劃，為什么至了最后都沒(méi)有平添明顯的效果?比如說(shuō)公司年初繳的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)討論時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可以就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，繼續(xù)執(zhí)行力度比較啊。1)有關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)2)討論會(huì)定期的討論會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通交流。3)定期檢查計(jì)劃或方案繼續(xù)執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其繼續(xù)執(zhí)行情況，是否偏轉(zhuǎn)計(jì)劃，廖成利調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)4)公平鞭策建立一只人與自然的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都仍須存一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則可以引致員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不協(xié)同，上班沒(méi)有積極性。雖然銷(xiāo)售部各員工搞得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都存一些意見(jiàn)。如果公司表示銷(xiāo)售部就是一個(gè)關(guān)鍵的部門(mén)，廣泛普遍認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的艱苦，希望能討好那些能給公司平添利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是必須存適度調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太小了。就我的個(gè)人觀點(diǎn)，我表示銷(xiāo)售部的工資相對(duì)較低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上難出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易引致部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后就是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不親密無(wú)間，行事沒(méi)有人擔(dān)負(fù)起責(zé)任;多頭管理則容易并使員工工作無(wú)法自知，懼怕工作失誤;過(guò)度管理可能將將引致員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信心，難以培育出獨(dú)當(dāng)一面的人才。以上只是個(gè)人之看見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我就是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)奪戰(zhàn)些體面，懇求各位老總們澤伯尼安灼。銷(xiāo)售目標(biāo)：初步設(shè)想XX年在上一年的基礎(chǔ)上快速增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。為什么必須明確的明確提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既就是公司的階段性努力奮斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。這一具體內(nèi)容目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的明確提出。保險(xiǎn)公司年終總結(jié)個(gè)人三20xx年就是人和易財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，就是我司遭遇壓力攻取旬日克難的一年，就是正視嶄新變化、全面落實(shí)新機(jī)制、繼續(xù)執(zhí)行嶄新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，贏得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。20xx年，我司注冊(cè)資本毛保額*萬(wàn)元，同比快速增長(zhǎng)*%，已賺凈保額*萬(wàn)元，凈利潤(rùn)*萬(wàn)元，賠付率為%。較好地順利完成了上級(jí)公司印發(fā)的任務(wù)指標(biāo)。一、緊緊圍繞目標(biāo)，全面落實(shí)計(jì)劃，緊緊抓住業(yè)務(wù)工作1、計(jì)劃全面落實(shí)晚、措施實(shí)20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保額總收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司印發(fā)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層水解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月全面落實(shí)，有效率的保證了對(duì)計(jì)劃全面落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)投保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。2、搶占市場(chǎng)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化嶄新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，極力的丟棄“垃圾保額”今年回去，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和嶄新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在捏業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，極力的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一就是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)公開(kāi)市場(chǎng)操作方式，我們建議各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室嚴(yán)格執(zhí)行考核，并建議提前干涉公關(guān)。四就是大小魏捏，能保則和易。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了舊有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的外流，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。針對(duì)這些情況，我們充份動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。二是與地方有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前據(jù)介紹嶄新上項(xiàng)目、嶄新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好關(guān)系關(guān)系，懇求他們幫助我們收集、提供更多更多新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、嶄新市場(chǎng)重實(shí)效心中有數(shù)，充份把握住市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因平添的業(yè)務(wù)不均衡因素。三就是已丟掉業(yè)務(wù)不選擇退出。因?yàn)槠髽I(yè)改組、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了非常大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，并并使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。重實(shí)效責(zé)任至人，對(duì)保額在x元以上的實(shí)行分管經(jīng)理干涉，共同公關(guān)。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬重實(shí)效筆筆精確，并建議業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中外流的業(yè)務(wù)列出明細(xì)表，并水解至有關(guān)部門(mén)，建議強(qiáng)化公關(guān)力度，找出脫保原因，VA51停建企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)除役車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供更多更多確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)外流的，我們決不消極挑選選擇退出，而是猛攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面尋求流向。3、在競(jìng)爭(zhēng)中自力更生，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有1(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、江戶產(chǎn)險(xiǎn)、江戶壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已推斷出x公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪戰(zhàn)業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口太太少，企業(yè)規(guī)模小，我司正視外部競(jìng)爭(zhēng)所平添的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著淡定，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一就是做好地方主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，著重匯報(bào)我司就是如何強(qiáng)化對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)大力支持力度，就是如何緊緊圍繞地方中心積極開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪調(diào)查個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅并使縣委、縣對(duì)我司熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我司恰當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供更多更多保險(xiǎn)保證，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予的確。真實(shí)的并使縣委、縣深表人和易財(cái)險(xiǎn)公司就是真心為地方服務(wù)的，就是必須扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了非常大地伸展。五就是按照向社會(huì)服務(wù)許諾和行業(yè)禁令，苛刻內(nèi)部管控，以理賠和投保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。三就是服務(wù)更加人性化、親密無(wú)間化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊定點(diǎn)，進(jìn)行了多次家訪，懇求他們對(duì)我司工作明確提出意見(jiàn)和建議，這一措施贏得了企業(yè)的充分肯定，他們表示公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)就是人和易財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的彰顯，并使客戶對(duì)我司更加信任。四就是建議所有中層踏入辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)到訪，對(duì)所有嶄新和易客戶必須當(dāng)面定義條款并許諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離觸碰，只要客戶仍須必須隨叫隨到，提供更多更多各方面服務(wù)。二就是深入細(xì)致老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中雇用信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“流向”業(yè)務(wù)，并使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，強(qiáng)化市場(chǎng)占有面根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的分析研究，證實(shí)今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市部門(mén)聯(lián)系，懇求他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)同，最終贏得他們的信任，才并使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。5、積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽建議，積極主動(dòng)協(xié)同積極開(kāi)展了首季度“歲歲吉祥”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行非了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末積極開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司擊垮家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源太太少的劣勢(shì)情況，合理水解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以14好成績(jī)超額完成市公司印發(fā)的任務(wù)。6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)核實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四就是積極主動(dòng)做好防災(zāi)防損工作。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終秉承趕往第一現(xiàn)場(chǎng)，掌控第一手資料，苛刻按照快速賠付流程，為客戶提供更多更多力所能及的便捷。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)管理下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)制訂了關(guān)鍵性客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火安全檢查安全檢查辦法，始終重實(shí)效提前把握住，提前干涉，積極主動(dòng)會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案繼續(xù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查全面落實(shí)，對(duì)可能將將出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后至存安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助自查隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，備受客戶的贊譽(yù)，收到較好的社會(huì)效果。一就是秉承雙人賠付，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二就是秉承24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三就是加強(qiáng)考核、強(qiáng)化督查力度。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的理賠率為做起，秉承實(shí)事求是、“快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，深入細(xì)致剖析“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于10劣勢(shì)險(xiǎn)種極力予以選擇退出，對(duì)賠付率較低但仍存一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性投保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10，我司從大局啟程，極力的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)就是我司囊中之物，續(xù)保就是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅可以損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也強(qiáng)化了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而平添的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)已賺凈保額，同意提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存保險(xiǎn)費(fèi)低，保證范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別就是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往引致較低的賠付率，我公司從效益啟程，對(duì)該險(xiǎn)種的投保范圍、投保條件進(jìn)行了苛刻的管制。在側(cè)重于各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們出現(xiàn)發(fā)生改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，*廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，干涉競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，并使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。我司這些工作就是適應(yīng)環(huán)境股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展仍須做出的大膽嘗試，也就是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，擅長(zhǎng)開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，重實(shí)效人人存擔(dān)子，個(gè)個(gè)存責(zé)任，因而，在彪悍的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有遺失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。三、以代萊考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，著重業(yè)務(wù)重點(diǎn)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈就是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然建議我們?cè)诠竟芾砩先嫣岣咚剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)可以競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定導(dǎo)入和采用了科學(xué)的管理體系，施行了一系列管理、考核辦法。我司除了穩(wěn)步鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起至至全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的觸碰和溝通交流，提升公司管理水平。在日常管理中能深入細(xì)致苛刻的按照上級(jí)公司采用，《支公司把握住車(chē)輛年審時(shí)機(jī)宣傳車(chē)險(xiǎn)嶄新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。五、存的問(wèn)題1、公司無(wú)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論自學(xué)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所趨緊。2、正視彪悍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工存思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊太太少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的外流。六、20xx年的基本工作思路隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就而言，必須牢牢地把握住市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)市場(chǎng)的力度和大力大力推進(jìn)搶占市場(chǎng)的速度。一就是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境股份制改革后代萊管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。二就是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、搞出大和轉(zhuǎn)型的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，側(cè)重于業(yè)務(wù)投保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選出并占領(lǐng)市場(chǎng)。三就是繼續(xù)加強(qiáng)與、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通交流，尋求他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的投保率僅。四就是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)理賠率為，推行人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，大力大力推進(jìn)理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高外部展業(yè)環(huán)境。五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展措施，強(qiáng)化公關(guān)力度，推行積極主動(dòng)有效率的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固舊有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極主動(dòng)拓展嶄新業(yè)務(wù)、嶄新保源。保險(xiǎn)公司年終總結(jié)個(gè)人四我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，消解各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，不懈努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了印發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二○--年度我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、中介業(yè)務(wù)情況分析目前，我市中介市場(chǎng)較為經(jīng)濟(jì)繁榮，非正規(guī)合法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理單位家，保險(xiǎn)代理公司家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)居多，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)配以，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)居多，其他業(yè)務(wù)配以。各家代理公司的合作目的就是利益最大化，誰(shuí)訂車(chē)交納保額太太少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展引致非常大困難。針對(duì)以上情況，我公司就濮陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入細(xì)致的分析和研討，通過(guò)分析和研討我公司制定了融合濮陽(yáng)實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略。中介業(yè)務(wù)存著點(diǎn)多、從業(yè)人員鹵、業(yè)務(wù)來(lái)源廣和求效益，忽略管理等因素，為此，我公司著重于從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂;規(guī)范單證管理;規(guī)范保額繳付流程;規(guī)范與代理公司的溝通交流制度。一就是自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立沒(méi)多久，如何在濮陽(yáng)弘揚(yáng)較好的形象，刷新中華攜手財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光開(kāi)拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲生命自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。目前，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)歸還為手段回去搶掠中介市場(chǎng)，誠(chéng)然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)就是干涉中介市場(chǎng)的杠桿，但不是唯一的作法，對(duì)此我公司深入細(xì)致分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)融合濮陽(yáng)實(shí)際制定出自身適應(yīng)環(huán)境中介市場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)