it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)通用13篇it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)1

職責(zé)

1、建筑智慧云產(chǎn)品售前支持，配合銷售完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作。

2、完成用戶需求分析及軟件產(chǎn)品技術(shù)宣講、項(xiàng)目投標(biāo)文檔、研發(fā)需求規(guī)格說明書等文檔的開發(fā)和測(cè)試工作，為客戶提供完整技術(shù)解決方案;

2、及時(shí)獲取和理解行業(yè)應(yīng)用的新價(jià)值點(diǎn)，對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、用戶需求等方面信息主動(dòng)跟進(jìn)，可為產(chǎn)品改進(jìn)提出建設(shè)性的應(yīng)用場(chǎng)景;

3、跟蹤行業(yè)應(yīng)用技術(shù)的最新發(fā)展，編制并維護(hù)行業(yè)解決方案;

4、配合公司內(nèi)部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作，如：協(xié)助市場(chǎng)等部門進(jìn)行市場(chǎng)推廣及銷售活動(dòng);

任職資格

1、最少1個(gè)大型企業(yè)軟件應(yīng)用的完整開發(fā)經(jīng)歷;

2、本科以上學(xué)歷，1-2年以上IT行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

3、了解信息系統(tǒng)安全、云計(jì)算等領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)，有互聯(lián)網(wǎng)、SOA、微服務(wù)設(shè)計(jì)、開發(fā)等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、有軟件系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、標(biāo)書應(yīng)答、用戶交流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、有良好的文檔編寫能力和溝通表達(dá)能力，有一定的項(xiàng)目策劃能力優(yōu)先;

6、熟練使用Axure、visio等軟件設(shè)計(jì)工具，具有一定的UE經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

7、具有良好的溝通技巧及強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心，具有較好的語言表達(dá)溝通能力和服務(wù)意識(shí);

8、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)作的能力，有良好的承壓能力，能適應(yīng)不定期出差。

9、有智慧建筑、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)2

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目中各品牌臺(tái)式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;

2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)外包項(xiàng)目中PC機(jī)桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯(cuò)與維修;

3、WindowXP、Win7操作系統(tǒng)，MSoffice03、07、lotusnotes、outlook常見軟件故障的排查;

4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行技術(shù)支持;負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑。

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè);

2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)主流技術(shù);

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、表達(dá)及分析和總結(jié)能力，良好的責(zé)任心、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和心理承受能力it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)3

職責(zé)

1、通過電話、郵件、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等服務(wù)方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;

2、電腦硬件故障檢測(cè)及維修;

3、可適應(yīng)市內(nèi)外出IT技術(shù)支持;

4、準(zhǔn)確并詳細(xì)記錄用戶的描述，并對(duì)事件進(jìn)行分類;

5、完成上級(jí)交代其它項(xiàng)目性工作。

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷;

2、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先，有運(yùn)維服務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠(yuǎn)地區(qū)如：花都、番禺);

4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題;it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)4

職責(zé)：

1、協(xié)助銷售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作；

2、幫助客戶分析現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品情況，給出解決方案；

3、根據(jù)客戶反饋的現(xiàn)場(chǎng)故障現(xiàn)象，還原現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象，并提供解決方案給客戶或出差現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品問題；

4、統(tǒng)計(jì)所屬區(qū)域售后處理數(shù)據(jù)；

5、根據(jù)產(chǎn)品的故障情況走內(nèi)部客訴處理流程；

6、協(xié)助銷售做好客戶端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓(xùn)；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)、電子、無線電、自動(dòng)控制等專業(yè)；

2、2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮具備音視頻類產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員；

3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；

4、善于協(xié)調(diào)、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；

5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。

6、有音視頻類產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)5

職責(zé)：

1、公司方案編寫和整理：根據(jù)公司市場(chǎng)需要，形成市場(chǎng)方案、產(chǎn)品方案、規(guī)劃方案等；

2、產(chǎn)品材料整理：對(duì)公司產(chǎn)品的'原始材料進(jìn)行整理，形成產(chǎn)品化的手冊(cè)、銷售材料等；

3、項(xiàng)目售前支持：針對(duì)具體市場(chǎng)項(xiàng)目，參與需求調(diào)研，進(jìn)行建議方案編寫，并進(jìn)行方案宣講；

4、市場(chǎng)活動(dòng)支持：參與公司重大市場(chǎng)推介活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和重點(diǎn)客戶方案咨詢；

5、參與科技攻關(guān)方案設(shè)計(jì)：參與公司重大的科技攻關(guān)項(xiàng)目的內(nèi)部方案設(shè)計(jì)和編寫。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)架構(gòu)、信息管理、云存儲(chǔ)、云計(jì)算方面等比較熟悉；

2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫、投標(biāo)方案編寫要求，能獨(dú)立承擔(dān)標(biāo)書、技術(shù)方案、規(guī)劃報(bào)告等文檔的撰寫工作；

3、邏輯思維能力強(qiáng)，有良好的語言表達(dá)能力、說服力和良好的溝通技巧，擅于方案講解；

4、具有較強(qiáng)的客戶親和力，有市場(chǎng)意識(shí)，擅于發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)；

5、具備良好的協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)6

職責(zé)：

1：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后支持工作;

2：響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問;解決用戶在產(chǎn)品使用過程中到的技術(shù)問題;

3：協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答;

4：技術(shù)方案、各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、技術(shù)服務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定的制定;

5：跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

崗位要求：

1：本科及以上學(xué)歷，3年以上汽車相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

2.熟練掌握新能源汽車行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)技能，接受新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù);

3.具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作;

4.善于合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力;

5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)7

1.遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;

2.排查診斷硬件故障，查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;

3.特殊案例及時(shí)升級(jí)，與其他團(tuán)隊(duì)合作解決用戶問題;

4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;

5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級(jí)產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗(yàn)。it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)8

1、及時(shí)支撐銷售人員，了解客戶想法、需求，有針對(duì)性編制綜合解決方案、預(yù)算清單及圖紙，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付設(shè)計(jì)成果。

2、根據(jù)項(xiàng)目需要編制PPT匯報(bào)材料，為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解方案，協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答。

3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作。

4、按不同區(qū)域特點(diǎn)及行業(yè)特殊性主導(dǎo)編制評(píng)分辦法、招標(biāo)文件，負(fù)責(zé)設(shè)置商務(wù)門檻、技術(shù)控標(biāo)點(diǎn)等內(nèi)容。

5、跟銷售人員定期溝通項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展情況。

6、參與本部門技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)9

職責(zé)：

1.與市場(chǎng)及銷售團(tuán)隊(duì)一起了解客戶的需求并出具針對(duì)性有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案;通過各種形式(技術(shù)交流、方案宣講、應(yīng)用演示等)使客戶了解方案的價(jià)值。

2.對(duì)市場(chǎng)及銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品與方案的培訓(xùn)，使其掌握基本明了的產(chǎn)品方案講解能力。

3.參與重要招投標(biāo)文件的編寫并參與重要市場(chǎng)活動(dòng)的產(chǎn)品講解。

4.對(duì)行業(yè)進(jìn)行深入研究，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、方案特點(diǎn)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資質(zhì)及樣板示范，最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及商務(wù)特點(diǎn)，形成對(duì)公司自身競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的理解。

5.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶的客情維護(hù)。

任職要求：

1.兩年以上IT行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)或者通信行業(yè)、系統(tǒng)自動(dòng)化行業(yè)等系統(tǒng)集成相關(guān)領(lǐng)域或者實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

2.有良好邏輯思維，具備流暢的溝通和表達(dá)能力。

3.具有較好的文字編寫能力，能夠編寫方案及進(jìn)行闡述講解。

4.軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、電氣自動(dòng)化、環(huán)境工程、給排水或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)10

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)老客戶的項(xiàng)目售前支持和項(xiàng)目情況數(shù)據(jù)收集

2、現(xiàn)有大客戶資源開發(fā)，及市場(chǎng)開拓，分析、收集行業(yè)市場(chǎng)信息，建設(shè)銷售渠道，維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系;

3、收集當(dāng)?shù)赜布缮炭蛻粜畔?深入溝通并發(fā)展成當(dāng)?shù)卮砩?，建立銷售渠道與其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作、輔助跟蹤，協(xié)助針對(duì)目標(biāo)客戶的銷售項(xiàng)目;

4、協(xié)助招商會(huì)議的召開，合約簽訂并執(zhí)行后期的跟蹤回訪，對(duì)接總部;

5、完成公司交予的其他任務(wù);

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，25-28歲，有項(xiàng)目銷售經(jīng)歷，特別優(yōu)秀者要求條件降低。

2、一年以上成功的相關(guān)產(chǎn)品售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，市場(chǎng)開拓能力強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;

3、思路敏捷，善于捕捉客戶需求，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和交際能力it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)11

1.桌面維護(hù)支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題

2.隨時(shí)關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請(qǐng)求，快速反應(yīng)，解決問題

3.根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認(rèn)設(shè)置

4.桌面電腦及筆記本的硬件升級(jí)和維修

5.協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

6.聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機(jī)及其軟件的技術(shù)問題

7.確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

8.在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

9.Exchange活動(dòng)目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10.網(wǎng)絡(luò)管理，問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等

11.建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔

12.負(fù)責(zé)上海與其他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)12

職責(zé)：

1、配合客戶經(jīng)理完成售前技術(shù)支持，并根據(jù)客戶初步意向設(shè)計(jì)方案及修正；

2、投標(biāo)時(shí)，負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件技術(shù)方案及報(bào)價(jià)；

3、配合工程實(shí)施部門完成深化設(shè)計(jì)并在工程實(shí)施過程中提供技術(shù)支持；

4、對(duì)智慧樓宇的安防、監(jiān)控、音視頻、綜合布線、機(jī)房裝修和設(shè)備安裝等弱電系統(tǒng)解決方案編寫有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

5、對(duì)智慧醫(yī)院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統(tǒng)有獨(dú)立完成設(shè)計(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位要求

1、25—40歲，本科以上學(xué)歷，電子信息、計(jì)算機(jī)、工業(yè)自動(dòng)化、機(jī)電一體化、通信等專業(yè)畢業(yè)。

2、熟悉建筑智能化各個(gè)子系統(tǒng)相關(guān)設(shè)計(jì)施工規(guī)范及產(chǎn)品。

3、從事弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。

5、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力。it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)13

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的操作手冊(cè)編寫;

2、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓(xùn)和實(shí)施協(xié)助工作;

3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶操作知識(shí)庫、培訓(xùn)試題庫;

4、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作;

5、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

任職要求

1、3-5年WMS、TMS等倉儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)維支持或客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;

3、熟悉標(biāo)準(zhǔn)SQL語法，熟練使用Mysql或其他數(shù)據(jù)庫操作。驗(yàn);

4、有良好的溝通和表達(dá)能力，具備很強(qiáng)的責(zé)任心、上進(jìn)心和客戶服務(wù)意識(shí)，樂于幫助用戶解決問題。

5、有軟件開發(fā)，特別是了解python，或系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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