電商試用期轉(zhuǎn)正工作小結(jié)（二篇）

第5頁共5頁電商試用?期轉(zhuǎn)正工?作小結(jié)?在過去的?半年中很?有幸加入?到___?_公司來?，在領(lǐng)導(dǎo)?的悉心關(guān)?懷下，在?同事們的?幫助下，?通過自身?的努力，?各方面都?取得了一?定的進(jìn)步?，較好地?完成了自?己的本職?工作。現(xiàn)?將工作情?況作簡要?總結(jié)：?一、不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，素質(zhì)進(jìn)?一步提高?。[轉(zhuǎn)自?第一公文?網(wǎng)：go?ngwe?n.1k?ejia?n.]具?備良好的?產(chǎn)品知識?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)是做好?本職工作?的前提和?必要條件?。半年以?來，始終?把學(xué)習(xí)放?在重要位?置，努力?在提高自?身綜合素?質(zhì)上下功?夫。一是?重點學(xué)習(xí)?了產(chǎn)品知?識;二是?學(xué)習(xí)了與?電子商務(wù)?部門相關(guān)?的規(guī)章制?度;三是?在前輩指?導(dǎo)下聯(lián)系?實際學(xué)習(xí)?電子商務(wù)?的工作技?巧，注意?收集相關(guān)?信息。對?公司領(lǐng)導(dǎo)?各次會議?中的講話?總是認(rèn)真?聆聽，汲?取養(yǎng)分，?收獲頗豐?;四是盡?可能地向?周圍理論?水平高、?業(yè)務(wù)能力?強(qiáng)的同事?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己、充實?自己、提?高自己。?可以說在?這半年中?，由起初?的憑借興?趣入門逐?漸過渡到?現(xiàn)在能獨?立處理部?分事物并?對這項工?作始終持?有濃厚興?趣。二?、踏實肯?干、做好?本質(zhì)工作?我的主要?工作內(nèi)容?是客戶服?務(wù)，完整?的工作流?程可以體?現(xiàn)為熟悉?店鋪情況?了解上架?產(chǎn)品信息?客戶接待?訂單處理?售后處理?和評價管?理。前期?在淘寶平?臺運用，?收集商品?網(wǎng)絡(luò)信息?做得比較?充分。客?戶接待可?以說是比?較重要的?一個環(huán)節(jié)?，是我們?產(chǎn)品信息?輸出的直?接窗口，?在這半年?的是實際?操作里，?我秉持著?巨細(xì)靡遺?的態(tài)度，?在不斷總?結(jié)日常工?作提升交?流技巧的?同時，參?看一些優(yōu)?秀的實例?和經(jīng)驗分?享，逐步?形成了日?常工作體?系，對工?作技巧進(jìn)?行不斷的?更新和查?漏補(bǔ)缺。?訂單的達(dá)?成以及售?后處理過?程，現(xiàn)階?段已經(jīng)掌?握比較高?效的訂單?處理、統(tǒng)?計的方法?，在售后?問題中，?能有效解?決普遍問?題，對于?少有的復(fù)?雜的難以?處理的問?題，做到?第一次看?、問，看?前輩同事?怎么處理?，問與之?相關(guān)的生?產(chǎn)、銷售?等各環(huán)節(jié)?明細(xì)，再?次遇到同?類問題可?以獨立解?決。[轉(zhuǎn)?自第一公?文網(wǎng)：g?ongw?en.1?keji?an.]?三、不足?待改進(jìn)之?處我在學(xué)?習(xí)和工作?中逐步成?長、成熟?，但我清?楚自身還?有很多不?足，也將?成為新年?伊始需要?完善的重?點。1?、善于溝?通交流，?強(qiáng)于協(xié)助?協(xié)調(diào)，逐?步提高自?己的理論?水平和業(yè)?務(wù)能力。?2、克?服年輕氣?躁，做到?腳踏實地?，提高工?作主動性?、提高時?間利用率?，不怕多?做事，不?怕做小事?，在點滴?實踐中提?高自己。?3、精?于專業(yè)技?能，勤于?觀察總結(jié)?，盡量將?工作總結(jié)?規(guī)范化、?數(shù)據(jù)化、?直觀化。?四、歲?首年終，?一年之計?在于春1?、能力學(xué)?習(xí)和素質(zhì)?提升是一?個推陳出?新的過程?。隨著公?司發(fā)展和?電商部規(guī)?模的擴(kuò)大?，可預(yù)見?更多的產(chǎn)?品會面世?，會接觸?到更廣的?客戶層面?，所以產(chǎn)?品知識的?更新、學(xué)?習(xí)，客服?經(jīng)驗的總?結(jié)、完善?，是需要?始終堅持?的過程。?對于新產(chǎn)?品的網(wǎng)絡(luò)?推廣，結(jié)?合已有案?例，配合?部門各位?同事共同?努力將是?下一階段?的工作重?點。2?、樹立全?局觀，加?強(qiáng)兼容性?發(fā)展。電?子商務(wù)部?門的日常?工作與生?產(chǎn)銷售各?個部門都?緊密相關(guān)?，客戶服?務(wù)工作也?與部門內(nèi)?策劃、運?營、推廣?等等分不?開，所以?在做好本?職工作的?同時，個?人需要加?強(qiáng)各方面?信息的涉?獵，對各?個職責(zé)崗?位有所了?解，加強(qiáng)?溝通，互?相進(jìn)步。?3、危?機(jī)公關(guān)和?關(guān)鍵點控?制。尤其?在活動期?間工作內(nèi)?容增加，?許多電子?商務(wù)工作?中的細(xì)節(jié)?問題逐漸?顯現(xiàn)出來?。客服事?務(wù)中的應(yīng)?變、處理?是最直接?最有效解?決方法，?所以在歷?次活動中?注重并總?結(jié)這些關(guān)?鍵部分會?使工作開?展更加效?率;歷次?活動中存?在的不足?也積累了?經(jīng)驗教訓(xùn)?，預(yù)先的?判斷、危?機(jī)意識的?培養(yǎng)會使?工作的開?展更加游?刃有余。?半年時間?里，公司?氛圍、人?文氣息、?工作狀態(tài)?都深深吸?引著我，?嶄新的一?年相信我?會與__?__共同?成長!?電商試用?期轉(zhuǎn)正工?作小結(jié)（?二）在?過去的半?年中很有?幸加入到?____?公司來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)懷?下，在同?事們的幫?助下，通?過自身的?努力，各?方面都取?得了一定?的進(jìn)步，?較好地完?成了自己?的本職工?作。現(xiàn)將?工作情況?作簡要總?結(jié)：一?、不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?素質(zhì)進(jìn)一?步提高。?具備良好?的產(chǎn)品知?識和業(yè)務(wù)?素質(zhì)是做?好本職工?作的前提?和必要條?件。半年?以來，始?終把學(xué)習(xí)?放在重要?位置，努?力在提高?自身綜合?素質(zhì)上下?功夫。一?是重點學(xué)?習(xí)了產(chǎn)品?知識;二?是學(xué)習(xí)了?與電子商?務(wù)部門相?關(guān)的規(guī)章?制度;三?是在前輩?指導(dǎo)下聯(lián)?系實際學(xué)?習(xí)電子商?務(wù)的工作?技巧，注?意收集相?關(guān)信息。?對公司領(lǐng)?導(dǎo)各次會?議中的講?話總是認(rèn)?真聆聽，?汲取養(yǎng)分?，收獲頗?豐;四是?盡可能地?向周圍理?論水平高?、業(yè)務(wù)能?力強(qiáng)的同?事學(xué)習(xí)，?努力豐富?自己、充?實自己、?提高自己??？梢哉f?在這半年?中，由起?初的憑借?興趣入門?逐漸過渡?到現(xiàn)在能?獨立處理?部分事物?并對這項?工作始終?持有濃厚?興趣。?二、踏實?肯干、做?好本質(zhì)工?作我的主?要工作內(nèi)?容是客戶?服務(wù)，完?整的工作?流程可以?體現(xiàn)為熟?悉店鋪情?況了解上?架產(chǎn)品信?息客戶接?待訂單處?理售后處?理和評價?管理。前?期在淘寶?平臺運用?，收集商?品網(wǎng)絡(luò)信?息做得比?較充分。?客戶接待?可以說是?比較重要?的一個環(huán)?節(jié)，是我?們產(chǎn)品信?息輸出的?直接窗口?，在這半?年的是實?際操作里?，我秉持?著巨細(xì)靡?遺的態(tài)度?，在不斷?總結(jié)日常?工作提升?交流技巧?的同時，?參看一些?優(yōu)秀的實?例和經(jīng)驗?分享，逐?步形成了?日常工作?體系，對?工作技巧?進(jìn)行不斷?的更新和?查漏補(bǔ)缺?。訂單的?達(dá)成以及?售后處理?過程，現(xiàn)?階段已經(jīng)?掌握比較?高效的訂?單處理、?統(tǒng)計的方?法，在售?后問題中?，能有效?解決普遍?問題，對?于少有的?復(fù)雜的難?以處理的?問題，做?到第一次?看、問，?看前輩同?事怎么處?理，問與?之相關(guān)的?生產(chǎn)、銷?售等各環(huán)?節(jié)明細(xì)，?再次遇到?同類問題?可以獨立?解決。?三、不足?待改進(jìn)之?處我在學(xué)?習(xí)和工作?中逐步成?長、成熟?，但我清?楚自身還?有很多不?足，也將?成為新年?伊始需要?完善的重?點。1?、善于溝?通交流，?強(qiáng)于協(xié)助?協(xié)調(diào)，逐?步提高自?己的理論?水平和業(yè)?務(wù)能力。?2、克?服年輕氣?躁，做到?腳踏實地?，提高工?作主動性?、提高時?間利用率?，不怕多?做事，不?怕做小事?，在點滴?實踐中提?高自己。?3、精?于專業(yè)技?能，勤于?觀察總結(jié)?，盡量將?工作總結(jié)?規(guī)范化、?數(shù)據(jù)化、?直觀化。?四、歲?首年終，?一年之計?在于春1?、能力學(xué)?習(xí)和素質(zhì)?提升是一?個推陳出?新的過程?。隨著公?司發(fā)展和?電商部規(guī)?模的擴(kuò)大?，可預(yù)見?更多的產(chǎn)?品會面世?，會接觸?到更廣的?客戶層面?，所以產(chǎn)?品知識的?更新、學(xué)?習(xí)，客服?經(jīng)驗的總?結(jié)、完善?，是需要?始終堅持?的過程。?對于新產(chǎn)?品的網(wǎng)絡(luò)?推廣，結(jié)?合已有案?例，配合?部門各位?同事共同?努力將是?下一階段?的工作重?點。2?、樹立全?局觀，加?強(qiáng)兼容性?發(fā)展。電?子商務(wù)部?門的日常?工作與生?產(chǎn)銷售各?個部門都?緊密相關(guān)?，客戶服?務(wù)工作也?與部門內(nèi)?策劃、運?營、推廣?等等分不?開，所以?在做好本?職工作的?同時，個?人需要加?強(qiáng)各方面?信息的涉?獵，對各?個職責(zé)崗?位有所了?解，加強(qiáng)?溝通，互?相進(jìn)步。?3、危?機(jī)公關(guān)和?關(guān)鍵點控?制。尤其?在活動期?間工作內(nèi)?容增加，?許多電子?商務(wù)工作?中的細(xì)節(jié)?問題逐漸?顯現(xiàn)出來??？头?務(wù)中的應(yīng)?變、