汽車的銷售年終總結(jié)范文（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)汽車的銷?售年終總?結(jié)范文?為了明年?的工作能?上升一個(gè)?層次，給?自己制定?計(jì)劃如下?：三個(gè)?大部分：?1、對(duì)?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，在?有時(shí)間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請(qǐng)?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?2、在?擁有老客?戶的同時(shí)?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。3?、要有好?業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開(kāi)?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能向結(jié)?合。九?小類：?1、每月?要增加_?___個(gè)?以上的新?客戶，還?要有到_?___個(gè)?潛在客戶?。2、?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時(shí)改正?下次不要?再犯。?3、見(jiàn)客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會(huì)丟失這?個(gè)客戶。?4、對(duì)?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會(huì)有?忠誠(chéng)的客?戶。在有?些問(wèn)題上?你和客戶?是一致的?。5、?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書(shū)?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。6?、對(duì)所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹(shù)立更好?的形象。?7、客?戶遇到問(wèn)?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實(shí)力，才?能更好的?完成任務(wù)?。8、?自信是非?常重要的?，要自己?給自己樹(shù)?立自信心?，要經(jīng)常?對(duì)自己說(shuō)?“我是最?棒的!我?是獨(dú)一無(wú)?二的!”?。擁有健?康樂(lè)觀積?極向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務(wù)。9?、和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多交?流，多探?討，才能?不斷增長(zhǎng)?業(yè)務(wù)技能?。明年?的個(gè)人目?標(biāo)：一?個(gè)好的銷?售人員應(yīng)?該具備：?好的團(tuán)隊(duì)?、好的人?際關(guān)系、?好的溝通?技巧、好?的銷售策?略、好的?專業(yè)知識(shí)?、還有一?條始終貫?穿其中的?對(duì)銷售工?作的極度?熱情!個(gè)?人認(rèn)為對(duì)?銷售工作?的熱情相?當(dāng)重要，?但是對(duì)工?作的熱情?如何培養(yǎng)?!怎么延?續(xù)把工作?當(dāng)成一種?手段而不?是負(fù)擔(dān)~?工作也是?有樂(lè)趣的?，尋找樂(lè)?趣!通過(guò)?____?年的工作?和學(xué)習(xí)，?我已經(jīng)了?解和認(rèn)識(shí)?到了一些?，我們有?好的團(tuán)隊(duì)?，我們工?作熱情，?我們可以?做到也一?定能做到?!我明年?的個(gè)人目?標(biāo)是__?__萬(wàn)，?明年的現(xiàn)?在能擁有?一輛屬于?自己的車?(___?_萬(wàn)~_?___萬(wàn)?)!一定?要買(mǎi)車，?自己還要?有___?_萬(wàn)元的?資金!?我相信自?己能夠成?功，為自?己的目標(biāo)?而奮斗!?加油!?汽車的銷?售年終總?結(jié)范文（?二）一?、業(yè)務(wù)員?治理失控?“只要?結(jié)果，無(wú)?論過(guò)程”?，分歧錯(cuò)?誤業(yè)務(wù)員?的銷售步?履進(jìn)行監(jiān)?視和控制?，這是企?業(yè)普遍存?在的題目?。很多企?業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)?員的步履?治理非常?粗放：對(duì)?業(yè)務(wù)員公?布一個(gè)業(yè)?務(wù)政策，?然后，把?業(yè)務(wù)員象?鴿子一樣?地放飛到?市場(chǎng)上，?等得業(yè)務(wù)?員給企業(yè)?拿來(lái)一份?份訂單、?開(kāi)發(fā)出一?片片市場(chǎng)?。由此，?而造成一?系列題目?：業(yè)務(wù)員?步履無(wú)計(jì)?劃，無(wú)考?核;無(wú)法?控制業(yè)務(wù)?員的步履?，從而使?銷售計(jì)劃?無(wú)實(shí)現(xiàn)保?證;業(yè)務(wù)?員的銷售?流動(dòng)過(guò)程?不透明，?企業(yè)經(jīng)營(yíng)?的風(fēng)險(xiǎn)增?大;業(yè)務(wù)?員工作效?率低下，?銷售用度?高;業(yè)務(wù)?員的銷售?水平不進(jìn)?步，業(yè)務(wù)?員步隊(duì)建?設(shè)不力等?。二、?客戶治理?粗拙企?業(yè)對(duì)客戶?治理有方?，客戶就?會(huì)有銷售?熱情，會(huì)?積極地配?合廠家的?政策，努?力銷售產(chǎn)?品;治理?不善，就?會(huì)導(dǎo)致銷?售風(fēng)險(xiǎn)。?然而，很?多企業(yè)對(duì)?客房沒(méi)有?進(jìn)行有效?的治理，?結(jié)果，企?業(yè)既無(wú)法?調(diào)動(dòng)客戶?的銷售熱?情，也無(wú)?法有效地?控制銷售?風(fēng)險(xiǎn)。目?前，銷售?過(guò)程中普?遍存在的?題目，如?客戶對(duì)企?業(yè)不忠誠(chéng)?、竄貨現(xiàn)?象、應(yīng)收?帳款成堆?等，都是?企業(yè)對(duì)客?戶治理不?當(dāng)?shù)慕Y(jié)果?。三、?信息反饋?差信息?是企業(yè)決?議計(jì)劃的?生命。業(yè)?務(wù)員身處?市場(chǎng)一線?，最了解?市場(chǎng)動(dòng)向?，消費(fèi)者?的需示特?點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的變?化、經(jīng)銷?商的要求?，這些信?息及時(shí)地?反饋給企?業(yè)，對(duì)決?議計(jì)劃有?著重要的?意義，另?一方面，?銷售流動(dòng)?中存在的?題目，也?要迅速向?上級(jí)講演?，以便治?理層及時(shí)?做出對(duì)策?。然而，?很多企業(yè)?沒(méi)有建立?起一套系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?講演體系?，未及時(shí)?地收集和?反饋信息?。業(yè)務(wù)?員的工作?成果包括?兩個(gè)方面?：一是銷?售額，二?是市場(chǎng)信?息。對(duì)企?業(yè)的發(fā)展?而言，銷?售額不重?要，重要?的是市場(chǎng)?信息。由?于銷售額?是昨天的?，是已經(jīng)?實(shí)現(xiàn)的，?已經(jīng)變成?現(xiàn)實(shí)的東?西是不可?改變的，?因此它對(duì)?企業(yè)沒(méi)意?義;有意?義的是市?場(chǎng)信息，?由于它決?定著企業(yè)?明天的銷?售業(yè)績(jī)、?明天的市?場(chǎng)。然而?，很多企?業(yè)既沒(méi)有?向業(yè)務(wù)員?提出過(guò)收?集信息的?要求，也?沒(méi)有建立?一套業(yè)務(wù)?講演系統(tǒng)?，以便能?夠及時(shí)收?集和反饋?信息。?企業(yè)銷售?工作出了?題目并不?可怕?？?怕的是企?業(yè)不能夠?及時(shí)地發(fā)?現(xiàn)企業(yè)營(yíng)?銷流動(dòng)各?個(gè)環(huán)節(jié)中?發(fā)生的題?目，并在?治理上做?出及時(shí)的?反饋，使?這些題目?得以迅速?解決而不?至于給企?業(yè)造成重?大危害。?為什么?有些企業(yè)?客戶檔案?長(zhǎng)期不真?實(shí)為什么?有些企業(yè)?應(yīng)收款不?斷發(fā)生而?得不到糾?正為什么?有些企業(yè)?給公司造?成的同類?事件反復(fù)?發(fā)生而不?能根治為?什么有些?企業(yè)在營(yíng)?銷方面的?嚴(yán)峻題目?長(zhǎng)期不能?發(fā)現(xiàn)一旦?發(fā)現(xiàn)，則?已經(jīng)處于?破產(chǎn)邊沿?，無(wú)力回?天!其根?本原因蓋?出于對(duì)企?業(yè)營(yíng)銷治?理過(guò)程中?發(fā)生的各?種信息無(wú)?監(jiān)控治理?，尤其是?無(wú)及時(shí)的?軌制性的?治理反饋?。四、?業(yè)績(jī)無(wú)考?核很多?企業(yè)沒(méi)有?對(duì)業(yè)務(wù)員?的銷售業(yè)?績(jī)按期進(jìn)?行考核。?企業(yè)對(duì)銷?售職員按?期進(jìn)行定?量和定性?考核，包?括考核業(yè)?務(wù)員銷售?結(jié)果，如?銷售額、?回款額、?利潤(rùn)額和?客戶數(shù);?考核業(yè)務(wù)?員的銷售?步履，如?傾銷員天?天均勻造?訪次數(shù)、?每次訪問(wèn)?所用時(shí)間?、天天銷?售訪問(wèn)的?均勻收入?、每次訪?問(wèn)的均勻?用度、每?百次訪問(wèn)?均勻得到?的訂單數(shù)?、一定時(shí)?間內(nèi)開(kāi)發(fā)?的新客戶?數(shù)、一定?時(shí)間內(nèi)失?去的老客?戶數(shù)、傾?銷員的用?度在總銷?售額所占?的比重等?;對(duì)業(yè)務(wù)?員進(jìn)行定?性考核，?如考核業(yè)?務(wù)員的合?作精神、?工作熱情?、對(duì)企業(yè)?的忠誠(chéng)責(zé)?任感等。?對(duì)業(yè)務(wù)員?進(jìn)行考核?，一方面?是決定銷?售職員報(bào)?酬、賞罰?、淘汰與?升遷的重?要依據(jù)，?從而調(diào)動(dòng)?業(yè)務(wù)員的?積極性;?另一方面?臨業(yè)務(wù)員?的業(yè)績(jī)進(jìn)?行檢討和?分析，可?以匡助業(yè)?務(wù)員提高?。銷售治?理的一個(gè)?重要內(nèi)容?就是培養(yǎng)?業(yè)務(wù)員的?銷售能力?，業(yè)務(wù)員?不提高，?就不會(huì)進(jìn)?步銷售業(yè)?績(jī)。五?、軌制不?完善很?多企業(yè)無(wú)?系統(tǒng)配套?的銷售治?理軌制和?與各項(xiàng)銷?售治理軌?制相匹配?的銷售治?理政策一?個(gè)企業(yè)的?銷售工作?要想不出?大的題目?，先決前?提是，在?企業(yè)的銷?售治理軌?制上要沒(méi)?有顯著的?缺陷和漏?掉，銷售?治理軌制?系統(tǒng)配套?、互相制?衡，并有?相應(yīng)的銷?售治理政?策與之相?匹配。有?的企業(yè)對(duì)?違背企業(yè)?劃定，給?企業(yè)造成?重大損失?的銷售職?員，從軌?制上制定?了嚴(yán)肅的?處罰劃定?，但實(shí)際?上，這些?處罰劃定?無(wú)法實(shí)施?，由于企?業(yè)沒(méi)有制?定相應(yīng)的?配套軌制?，致使一?些靠吃回?扣個(gè)人發(fā)?了財(cái)而企?業(yè)造成巨?額無(wú)主應(yīng)?收款的業(yè)?務(wù)職員，?一旦事發(fā)?，一走了?之，企業(yè)?在事實(shí)上?無(wú)法對(duì)其?進(jìn)行懲處?。良多?企業(yè)的銷?售治理軌?制不配套?，好象缺?了一塊板?的“木桶?”，盛不?住水，其?特征是：?很多應(yīng)當(dāng)?受到鼓勵(lì)?的沒(méi)有受?到鼓勵(lì)，?一些應(yīng)當(dāng)?受到懲處?的沒(méi)有在?軌制上做?出劃定;?對(duì)應(yīng)該鼓?勵(lì)的行為?缺乏軌制?上的獎(jiǎng)勵(lì)?劃定，對(duì)?禁止的行?為缺乏相?應(yīng)的處罰?軌制;該?獎(jiǎng)勵(lì)的不?能及時(shí)兌?現(xiàn)，該處?罰的無(wú)法?實(shí)際執(zhí)行?。建立?一套完善?的銷售治?理體系?實(shí)踐說(shuō)明?，無(wú)治理?銷售，已?成為制約?企業(yè)銷售?工作順利?開(kāi)展的陷?阱。要搞?好產(chǎn)品銷?售工作，?企業(yè)必需?建立一套?完善的銷?售治理體?系。1?.銷售計(jì)?劃治理。?其核心內(nèi)?容是銷售?目標(biāo)在各?個(gè)具有重?要意義方?面的公道?分解。這?些方面包?括品種、?區(qū)域、客?戶、業(yè)務(wù)?員、結(jié)算?方式。銷?售方式和?時(shí)間進(jìn)度?，分解過(guò)?程既是落?實(shí)過(guò)程也?是說(shuō)服過(guò)?程，同時(shí)?通過(guò)分解?也可以檢?修目標(biāo)的?公道性與?挑戰(zhàn)性，?發(fā)現(xiàn)題目?可以及時(shí)?調(diào)整。公?道的、量?力而行的?銷售計(jì)劃?，在實(shí)施?過(guò)程既能?夠反映市?場(chǎng)危機(jī)，?也能夠反?映市場(chǎng)機(jī)?會(huì)，同時(shí)?也是嚴(yán)格?治理，確?保銷售工?作效率、?工作力度?的樞紐。?3.客?戶治理。?客戶治理?的核心任?務(wù)是熱情?治理和市?場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)治?理，調(diào)動(dòng)?客戶熱情?和積極性?的樞紐在?于利潤(rùn)和?遠(yuǎn)景;市?場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)治?理的樞紐?是客戶的?信用、能?力和市場(chǎng)?價(jià)格控制?。治理手?段和方法?有：客戶?資料卡、?客戶策略?卡、