服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)范文（三篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)服務(wù)員個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文如果?說(shuō)從到公?司來(lái)就一?直以火一?般的熱忱?投入到工?作中，那?是虛偽的?空話?？?以說(shuō)，這?段時(shí)間工?作的過(guò)程?也是我自?己心態(tài)不?斷調(diào)整、?成熟的過(guò)?程。最初?覺(jué)得只要?充分發(fā)揮?自己的特?長(zhǎng)，那么?不論所做?的工作怎?樣，都不?會(huì)覺(jué)得工?作上的勞?苦，但捫?心自問(wèn)，?原來(lái)學(xué)的?知識(shí)何以?致用，你?的特長(zhǎng)在?哪里，剛?參加工作?的我便迷?茫的不知?自己的定?位。沒(méi)有?一絲的心?理準(zhǔn)備，?公司安排?我做信息?收集整理?工作，乍?看起來(lái)信?息收集數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)似?乎枯燥乏?味、平淡?無(wú)奇，要?把工作完?成是很容?易的，但?把工作做?得出色、?有創(chuàng)造性?卻是很不?容易的。?所以，調(diào)?整好心態(tài)?的我漸漸?的明白了?，在各個(gè)?崗位都有?發(fā)展才能?、增長(zhǎng)知?識(shí)的機(jī)會(huì)?。如果我?們能以充?分的熱情?去做最平?凡的工作?，也能成?為最精巧?的工人;?如果以冷?淡的態(tài)度?去做尚的?工作，也?不過(guò)是個(gè)?平庸的工?匠。心?態(tài)的調(diào)整?使我更加?明白，不?論做任何?事，務(wù)須?竭盡全力?，這種精?神的有無(wú)?可以決定?一個(gè)人日?后事業(yè)上?的成功或?失敗。如?果一個(gè)人?領(lǐng)悟了通?過(guò)全力工?作來(lái)免除?工作中的?辛勞的秘?訣，那么?他也就掌?握了達(dá)到?成功的原?理。倘若?能處處以?主動(dòng)、努?力的精神?來(lái)工作，?那么無(wú)論?在怎樣的?崗位上都?能豐富他?人生的經(jīng)?歷。擁?有積極的?心態(tài)，就?會(huì)擁有一?生的成功?。其次?，對(duì)我一?年來(lái)的工?作狀況做?一個(gè)小結(jié)?。(一?)學(xué)習(xí)無(wú)?止境，注?重自身的?職業(yè)發(fā)展?，多參加?管理培訓(xùn)?課程。職?業(yè)生涯只?是學(xué)生生?涯的一種?延續(xù)，重?要的是將?學(xué)校里學(xué)?的理論知?識(shí)運(yùn)用到?工作中，?并進(jìn)一步?提高、升?華。我?的主要工?作是負(fù)責(zé)?行業(yè)的信?息整理工?作，通過(guò)?對(duì)信息技?術(shù)和互聯(lián)?網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)?用，將公?司開(kāi)發(fā)與?經(jīng)營(yíng)全過(guò)?程中產(chǎn)生?的大量動(dòng)?態(tài)數(shù)據(jù)、?行業(yè)供應(yīng)?等市場(chǎng)主?要數(shù)據(jù)和?各級(jí)政府?機(jī)關(guān)頒布?的政策法?規(guī)進(jìn)行及?時(shí)、準(zhǔn)確?、全面的?采集、處?理，為公?司今后宏?觀決策提?供依據(jù)。?這使我能?在第一時(shí)?間接觸到?各類行業(yè)?政策和投?資信息，?極大地?cái)U(kuò)?充了我的?知識(shí)量。?在對(duì)信息?進(jìn)行整理?的過(guò)程中?，又提高?了我對(duì)o?ffic?e等辦公?軟件的熟?練程度，?同時(shí)也增?進(jìn)了對(duì)檔?案管理知?識(shí)的認(rèn)識(shí)?。除此?之外，我?還嘗試著?進(jìn)行了_?___項(xiàng)?目的成本?估算，使?我有機(jī)會(huì)?能接觸到?估算實(shí)踐?工作，對(duì)?成本估算?知識(shí)有了?一個(gè)從理?論到實(shí)踐?的升華過(guò)?程。結(jié)合?學(xué)校里學(xué)?的相關(guān)知?識(shí)，我覺(jué)?得需要進(jìn)?一步摸索?和思考，?活學(xué)活用?，來(lái)解決?實(shí)際的問(wèn)?題。(?二)即使?是最基礎(chǔ)?的工作，?也需要不?斷地創(chuàng)新?求進(jìn)，以?提高工作?效率。?我工作的?很大一部?分內(nèi)容，?與信息檔?案的收集?、整理有?關(guān)，本來(lái)?以為這是?一種比較?枯燥的工?作，其實(shí)?，如果有?心多思考?一下，檔?案管理也?會(huì)更賦于?人性化。?接觸工作?至今，我?發(fā)現(xiàn)需要?保存的資?料類目繁?多、信息?量大。于?是，我在?按常規(guī)進(jìn)?行整理的?同時(shí)對(duì)一?些資料從?地區(qū)、級(jí)?別等方面?進(jìn)行橫向?比較，當(dāng)?然，隨著?工作的深?入，還有?更多新的?內(nèi)容等待?我去學(xué)習(xí)?，去思索?。當(dāng)然?，我在工?作中還存?在著一些?不足之處?，如過(guò)于?注重工作?的進(jìn)度對(duì)?工作內(nèi)容?的全面性?考慮不足?等。在接?下來(lái)的工?作中，我?將本著對(duì)?本職工作?的認(rèn)真和?責(zé)任心，?把工作做?好做精。?總之，?我將以公?司的經(jīng)營(yíng)?理念為坐?標(biāo)，將自?己的知識(shí)?背景和公?司的具體?環(huán)境相互?融合，利?用自己精?力充沛、?接受能力?強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和技術(shù)，?為公司的?發(fā)展盡我?綿薄之力?。服務(wù)?員個(gè)人年?終工作總?結(jié)范文（?二）轉(zhuǎn)?眼間，一?年的時(shí)間?又飛逝而?過(guò)，充滿?希望的_?___年?就要到來(lái)?了。走過(guò)?____?，再回首?，思考亦?多，感慨?亦多，收?獲亦多。?“忙并收?獲著，累?并快樂(lè)著?”成了心?曲的主旋?律，常鳴?耳盼。?工作以來(lái)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的精?心培育和?教導(dǎo)下，?通過(guò)自身?的不斷努?力，無(wú)論?是思想上?、學(xué)習(xí)上?還是工作?上，都取?得了長(zhǎng)足?的發(fā)展和?巨大的收?獲，這和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心以及身?邊同事的?幫助是分?不開(kāi)的，?在今后的?工作中我?會(huì)繼續(xù)努?力，再接?再厲，嚴(yán)?格要求自?己，不斷?求實(shí)創(chuàng)新?，不斷磨?煉自己，?盡我所能?把工作做?好，爭(zhēng)取?取得更大?的成績(jī)。?在工作?中，對(duì)照?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)于律?己，較好?的完成各?項(xiàng)工作任?務(wù);能夠?遵守紀(jì)律?，團(tuán)結(jié)同?事，務(wù)真?求實(shí)，樂(lè)?觀上進(jìn)，?始終保持?嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真?的工作態(tài)?度和一絲?不茍的工?作作風(fēng)，?勤勤懇懇?，任勞任?怨。在完?成本職工?作的同時(shí)?，對(duì)其他?部門(mén)要求?協(xié)助的事?情都能耐?心、及時(shí)?完成，給?予幫助。?對(duì)自身不?懂的問(wèn)題?和知識(shí)能?虛心聽(tīng)取?同事們的?建議，與?同事相互?溝通、相?互交流。?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助下，?扎實(shí)工作?，積極進(jìn)?取，努力?提高自身?水平，履?行好崗位?職責(zé)，嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。一?年來(lái)的工?作雖然取?得了一定?的成績(jī)，?但也存在?一些不足?，有時(shí)對(duì)?人處事的?態(tài)度口氣?不好，學(xué)?習(xí)、服務(wù)?上還不夠?，和有經(jīng)?驗(yàn)的同事?比較還有?一定差距?，內(nèi)容上?缺少縱深?挖掘的延?伸，在今?后工作中?，我一定?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?向其他同?事學(xué)習(xí)，?努力把工?作做得更?好。近?年來(lái)，公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?得到改善?或進(jìn)一步?的完善，?本人能夠?積極響應(yīng)?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，以公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?為準(zhǔn)則加?強(qiáng)工作責(zé)?任感，及?時(shí)做好本?人的各項(xiàng)?本職工作?，為企業(yè)?做好本人?力所能及?的服務(wù)工?作。在?企業(yè)不斷?改革的推?動(dòng)下，我?認(rèn)識(shí)到不?被淘汰就?要不斷學(xué)?習(xí)，更新?理念，提?高自我的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技術(shù)水?平，以適?應(yīng)新的形?勢(shì)的需要?。發(fā)揚(yáng)孜?孜不倦的?進(jìn)取精神?。加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，博?覽群書(shū)，?在向書(shū)本?學(xué)習(xí)的同?時(shí)注意收?集各類信?息，廣泛?吸取各種?“營(yíng)養(yǎng)”?;同時(shí)，?講究學(xué)習(xí)?方法，端?正學(xué)習(xí)態(tài)?度，提高?學(xué)習(xí)效率?，努力培?養(yǎng)自己具?有扎實(shí)的?理論功底?、辯證的?思維方法?、正確的?思想觀點(diǎn)?、踏實(shí)的?工作作風(fēng)?。力求把?工作做得?更好，樹(shù)?立科室的?良好形象?。新的?一年里我?要加緊學(xué)?習(xí)，更好?的充實(shí)自?己，以飽?滿的精神?狀態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)。?明年會(huì)有?更多的機(jī)?會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)?在等著我?，我心里?已在暗暗?的為自己?鼓勁。在?競(jìng)爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳步，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，爭(zhēng)取獲?得更好的?工作成績(jī)?。最后?我希望在?公司能有?更好的發(fā)?展，也希?望我們公?司能夠做?大做強(qiáng)，?獨(dú)樹(shù)一幟?。在建筑?行業(yè)成為?常青樹(shù)!?服務(wù)員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文（三?）過(guò)去?的半年，?是不平凡?的半年。?從去年開(kāi)?始籌備到?今年__?__月_?___日?的試營(yíng)業(yè)?，酒店在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心與?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我們?緊緊圍繞?集團(tuán)提出?的工作思?路和目標(biāo)?，堅(jiān)持以?開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)?、提升企?業(yè)服務(wù)質(zhì)?量為重點(diǎn)?，狠抓經(jīng)?營(yíng)管理。?酒店董事?長(zhǎng)、總經(jīng)?理領(lǐng)導(dǎo)班?子明確了?我們酒店?的發(fā)展愿?景、發(fā)展?目標(biāo)、經(jīng)?營(yíng)理念、?及企業(yè)文?化，以此?為動(dòng)力和?我們的目?標(biāo)，帶領(lǐng)?各部門(mén)經(jīng)?理及主管?、領(lǐng)班，?團(tuán)結(jié)酒店?全體員工?，上下一?致，齊心?協(xié)力，在?創(chuàng)收、創(chuàng)?利、創(chuàng)優(yōu)?、創(chuàng)穩(wěn)定?方面作出?了必須的?貢獻(xiàn)，取?得了頗為?可觀的業(yè)?績(jī)。值此?辭舊迎新?之際，有?必要回顧?總結(jié)過(guò)去?半年的工?作、成績(jī)?、經(jīng)驗(yàn)及?不足，以?利于揚(yáng)長(zhǎng)?避短，奮?發(fā)進(jìn)取，?在下半年?里努力再?創(chuàng)佳績(jī)。?第一科?學(xué)決策，?齊心協(xié)力?，酒店年?創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)?績(jī)(一?)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)?收__?__年(?____?-___?_月)經(jīng)?營(yíng)收入_?___萬(wàn)?元，其它?業(yè)務(wù)收入?____?萬(wàn)元，總?收入達(dá)_?___萬(wàn)?元(其中?：餐飲部?為_(kāi)__?_萬(wàn)元，?房務(wù)部為?____?萬(wàn)元，半?年客房平?均出租率?為_(kāi)__?_%，年?均房?jī)r(jià)_?___元?。營(yíng)業(yè)成?本___?_萬(wàn)元，?毛利額_?___萬(wàn)?元，綜合?毛利率為?，營(yíng)業(yè)費(fèi)?用為_(kāi)_?__萬(wàn)元?，營(yíng)業(yè)稅?金為_(kāi)_?__萬(wàn)元?，管理費(fèi)?用為_(kāi)_?__萬(wàn)元?，財(cái)務(wù)費(fèi)?用為_(kāi)_?__萬(wàn)元?，營(yíng)業(yè)外?支出__?__萬(wàn)元?，利潤(rùn)總?額虧損_?___萬(wàn)?元。(?二)管理?制度創(chuàng)利?俗話說(shuō)?“人管人?氣死人，?制度管人?人服人”?，規(guī)章制?度是一切?工作開(kāi)展?的基石。?酒店自試?營(yíng)業(yè)以來(lái)?，隨著各?項(xiàng)工作的?深入和當(dāng)?地酒店業(yè)?的特性，?試營(yíng)業(yè)時(shí)?由管理公?司制定的?一些制度?的不合理?性和不適?宜性顯現(xiàn)?出來(lái)，并?制約一些?工作的順?利開(kāi)展。?各部門(mén)?根據(jù)實(shí)際?工作中的?遇到的問(wèn)?題，逐步?建立了與?本部門(mén)工?作相適宜?的規(guī)章制?度，落實(shí)?到每一個(gè)?工作崗位?，并以每?月的績(jī)效?考核為檢?查標(biāo)準(zhǔn)，?且與個(gè)人?的工資掛?鉤。目?前酒店各?項(xiàng)制度規(guī)?范，政令?暢通，有?章可循，?有據(jù)可依?，“制度?管人”真?正落到了?實(shí)處。?(三)安?全創(chuàng)穩(wěn)定?酒店經(jīng)?過(guò)制定“?大型活動(dòng)?緊急預(yù)案?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，半年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，經(jīng)理?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每?一天召開(kāi)?部門(mén)經(jīng)理?反饋會(huì)，?通報(bào)情景?提出要求?。保安部?安排干部?員工加崗?加時(shí)，勤?于巡邏，?嚴(yán)密防控?。在相關(guān)?部門(mén)的配?合下，群?防群控，?確保了各?項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)?無(wú)一失和?酒店忙而?不亂的安?全穩(wěn)定。?第二品?牌管理，?酒店主抓?八大工作?(一)?以對(duì)外協(xié)?調(diào)為主，?建立良好?社會(huì)關(guān)系?酒店自?____?年___?_月__?__日試?營(yíng)業(yè)以來(lái)?，一向處?于半施工?半運(yùn)營(yíng)的?試營(yíng)業(yè)期?，酒店的?消防未驗(yàn)?收，致使?營(yíng)業(yè)執(zhí)照?及相關(guān)的?手續(xù)未進(jìn)?行辦理，?也導(dǎo)致了?各相關(guān)職?能部門(mén)對(duì)?我酒店進(jìn)?行了多次?檢查并下?發(fā)處罰單?，經(jīng)過(guò)總?經(jīng)理辦公?室的對(duì)外?協(xié)調(diào)、溝?通，申請(qǐng)?免除了市?文化稽查?大隊(duì)、市?衛(wèi)生防疫?站、市衛(wèi)?生局、派?出所等部?門(mén)的近_?___萬(wàn)?元的罰款?，避免了?酒店的經(jīng)?濟(jì)損失，?并借此也?與這些職?能部門(mén)建?立了良好?的社會(huì)關(guān)?系。(?二)以財(cái)?務(wù)管理為?目標(biāo)，抓?好每一項(xiàng)?工作1?、會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)工作方?面為了?確保財(cái)務(wù)?核算在單?位的各項(xiàng)?工作中發(fā)?揮準(zhǔn)確的?指導(dǎo)作用?，在遵守?財(cái)務(wù)制度?的前提下?，認(rèn)真履?行財(cái)務(wù)工?作要求，?正確地發(fā)?揮了會(huì)計(jì)?工作的重?要性。?2、會(huì)計(jì)?管理方面?加強(qiáng)了?酒店的資?產(chǎn)管理、?債權(quán)債務(wù)?管理，