通信服務(wù)協(xié)議

通信服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)定通信服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）和其客戶（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）之間的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，以確保雙方之間的合法權(quán)益和互信關(guān)系，促進(jìn)雙方的良性合作。二、服務(wù)范圍服務(wù)商向客戶提供的通信服務(wù)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)通信、電話通信、短信通信、即時(shí)通信等服務(wù)。服務(wù)商向客戶提供的通信服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)定。三、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商提供給客戶的通信服務(wù)包括但不限于：1.網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)服務(wù)商向客戶提供的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)包括但不限于：互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、IP電話/視頻電話服務(wù)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)、異地備份服務(wù)等服務(wù)。2.電話通信服務(wù)服務(wù)商向客戶提供的電話通信服務(wù)包括但不限于：座機(jī)電話服務(wù)、移動(dòng)電話服務(wù)、長(zhǎng)途電話服務(wù)、小靈通服務(wù)等服務(wù)。服務(wù)商提供的電話通信服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯他人合法權(quán)益。3.短信通信服務(wù)服務(wù)商向客戶提供的短信通信服務(wù)包括但不限于：企業(yè)短信通信服務(wù)、個(gè)人短信通信服務(wù)、廣告短信通信服務(wù)等服務(wù)。服務(wù)商提供的短信通信服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯他人合法權(quán)益。4.即時(shí)通信服務(wù)服務(wù)商向客戶提供的即時(shí)通信服務(wù)包括但不限于：QQ、微信、Skype、MSN等即時(shí)通信軟件及其相關(guān)服務(wù)。服務(wù)商提供的即時(shí)通信服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯他人合法權(quán)益。四、服務(wù)費(fèi)用服務(wù)商向客戶提供的通信服務(wù)，根據(jù)不同服務(wù)的性質(zhì)、范圍、質(zhì)量等因素，收取不同的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，由服務(wù)商在與客戶簽訂服務(wù)合同時(shí)確定并告知客戶。服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在服務(wù)合同約定的期限內(nèi)進(jìn)行支付，客戶應(yīng)當(dāng)按照約定的支付方式進(jìn)行支付。五、服務(wù)期限服務(wù)商向客戶提供的通信服務(wù)，首次服務(wù)期限以服務(wù)合同約定為準(zhǔn)。服務(wù)期限屆滿后，如果服務(wù)雙方都無(wú)異議，服務(wù)期限可以續(xù)簽。服務(wù)期限的續(xù)簽，應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方充分協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，并按照約定的方式進(jìn)行續(xù)簽。如果客戶要中止服務(wù)，應(yīng)當(dāng)提前通知服務(wù)商，并進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)中止手續(xù)，確保不會(huì)影響服務(wù)商的正常運(yùn)營(yíng)。六、服務(wù)的質(zhì)量和保障服務(wù)商應(yīng)當(dāng)保證向客戶提供的通信服務(wù)，具有必要的質(zhì)量和安全保障措施，避免系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，確保客戶的利益不受影響。服務(wù)商應(yīng)當(dāng)建立和完善現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)體系，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，及時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。七、協(xié)議變更和終止協(xié)議變更：服務(wù)商有權(quán)在必要時(shí)修改本協(xié)議。修改后的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式告知客戶，客戶應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。如果客戶在規(guī)定的期限內(nèi)未作出反應(yīng)，視為已同意修改后的協(xié)議。協(xié)議終止：當(dāng)服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致或發(fā)生不可抗力等情況，本協(xié)議終止。協(xié)議終止不影響各方的已經(jīng)形成的欠款、欠費(fèi)或其他已經(jīng)產(chǎn)生的法律關(guān)系的履行。八、爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先通過(guò)雙方協(xié)商解決。如果不能通過(guò)協(xié)商解決，雙方可以向服務(wù)商所在地的人民法院提起訴訟。九、其他本協(xié)議中未盡