2023年收銀員個(gè)人工作計(jì)劃（2篇）

第6頁共6頁2023年?收銀員個(gè)人?工作計(jì)劃?新的一年，?新的計(jì)劃，?下面是個(gè)人?____年?工作計(jì)劃：?一、日常?工作內(nèi)容?1、每日按?規(guī)定時(shí)間到?公司出納處?交清前一天?的營業(yè)款項(xiàng)?及報(bào)表。?2、按時(shí)到?崗，備足營?業(yè)用零鈔、?發(fā)票做好營?業(yè)前的準(zhǔn)備?及清潔工作?。3、收?款時(shí)認(rèn)真審?核服務(wù)員開?出的單據(jù)，?確認(rèn)金額及?數(shù)量正確，?如有錯(cuò)誤立?即退，還服?務(wù)員，交總?經(jīng)理確認(rèn)誤?單后簽字作?廢。4、?認(rèn)真識別現(xiàn)?金真?zhèn)?，發(fā)?現(xiàn)假鈔應(yīng)立?即退還該服?務(wù)員向客人?解釋并調(diào)換?。5、認(rèn)?真填寫營業(yè)?后的交款單?據(jù)須做到帳?物相符。?6、嚴(yán)禁在?收銀臺存放?酒水或與工?作無關(guān)的私?人物品。?7、收銀員?不得在收銀?工作中營私?舞弊、__?__公款，?損害公司利?益，如經(jīng)發(fā)?現(xiàn)給予開除?并賠償經(jīng)濟(jì)?損失。8?、收銀員應(yīng)?認(rèn)真整理好?每日帳單避?免單椐遺漏?。每日終了?，將錢放入?保險(xiǎn)箱中，?并做好當(dāng)日?營業(yè)報(bào)表?9、收銀員?在營業(yè)結(jié)束?后，應(yīng)認(rèn)真?核對好當(dāng)日?營業(yè)收入款?，如出現(xiàn)短?(長)款應(yīng)?及時(shí)查明原?因。如屬收?銀員自身造?成短款，由?當(dāng)日收銀員?全額賠償，?屬其他原因?造成的或未?查明原因的?報(bào)財(cái)務(wù)部，?經(jīng)財(cái)務(wù)部查?明后處理。?10、收?銀員應(yīng)嚴(yán)格?遵守財(cái)務(wù)保?密制度必須?嚴(yán)格按指定?的收銀折扣?、管理人員?簽字權(quán)限操?作如有超出?及時(shí)提醒，?否則給公司?帶來的經(jīng)擠?損失由收銀?員賠償。?11、收銀?員在操作過?程中，如遇?錯(cuò)單作廢必?須由總經(jīng)理?簽字方能認(rèn)?可，否則一?切損失由承?接責(zé)任人承?擔(dān)。二、?營業(yè)前的準(zhǔn)?備工作1?、整理收銀?臺進(jìn)行衛(wèi)生?清潔。2?、收銀臺上?無私人用品?或雜物堆放?包裝袋放置?有序整齊。?3、開機(jī)?并確定其運(yùn)?作正常如故?障及時(shí)匯報(bào)?給店長并找?人修理。?4、準(zhǔn)備營?業(yè)中所需物?品打印紙、?發(fā)票、包裝?袋、促銷品?、筆、訂書?機(jī)、記事本?、鐵夾。?5、到店長?處領(lǐng)取備用?的零錢清點(diǎn)?無誤后分類?置于收銀機(jī)?中。6、?將前一天晚?班的銷售數(shù)?據(jù)上傳并下?載有關(guān)信息?。7、檢?查打印機(jī)是?否完好。?8、將各類?照明用燈、?空調(diào)及音響?開啟。9?、正常進(jìn)行?收銀作業(yè)。?三、收銀?流程1、?接待；收銀?員必須向每?位前來付款?的顧客進(jìn)行?問候，接待?顧客時(shí)應(yīng)面?帶微笑，并?由衷地進(jìn)行?歡迎。2?、受票；收?銀員應(yīng)禮貌?地向顧客收?取其購物憑?證。3、?結(jié)賬；讀出?憑證上顧客?所購買的商?品及價(jià)格，?同時(shí)將貨號?及價(jià)格快速?無誤地輸入?收銀機(jī)，計(jì)?算出總額并?清晰、準(zhǔn)確?地告知顧客?。4、唱?收；銀員收?到顧客的錢?款后，應(yīng)清?晰讀出所收?錢款的金額?。顧客交款?時(shí)，當(dāng)客人?的面點(diǎn)清，?請客人確認(rèn)?，如有差錯(cuò)?或收入假鈔?，照價(jià)賠償?。5、道?別；顧客離?開收銀臺時(shí)?，收銀員應(yīng)?面帶微笑真?誠地向顧客?道別。2?023年收?銀員個(gè)人工?作計(jì)劃（二?）一，服?從管理，慮?心學(xué)習(xí)做?為一名收銀?員，最重要?的是要明白?心中的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)的?合理安排下?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識，?從進(jìn)前臺的?那一刻，深?知前臺是酒?店的窗口，?代表著酒店?的形象，言?行舉止一定?要嚴(yán)格要求?自己，收銀?員工作紀(jì)律?銘記在心，?加快腳步熟?悉前臺的基?本情況，從?房態(tài)圖到辦?理入住，從?押金單到賓?客賬單，從?小吧到雜項(xiàng)?收費(fèi)，從退?房結(jié)賬到發(fā)?票統(tǒng)計(jì)，等?等，酒店?收銀員工作?計(jì)劃與展望?。每一步?操作都認(rèn)真?地跟著老員?工一步步學(xué)?習(xí)，實(shí)踐中?慮心接受老?員工對自己?的批評和建?議，堅(jiān)持向?領(lǐng)導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)，取人?之長補(bǔ)已之?短，努力豐?富自己，提?高自己。?二，尊重自?己的工作，?尊重每一個(gè)?人堅(jiān)信一?點(diǎn)：任何人?沒有貴賤之?分，只有境?遇，經(jīng)驗(yàn)和?基礎(chǔ)的差異?，從工作的?開始尊重我?們的職業(yè)，?只有在我們?為別人打工?時(shí)尊重我們?的工作，我?們的職業(yè)，?我們才會在?自己的工作?領(lǐng)域內(nèi)，勤?懇努力，有?所成就。顧?客是___?_，同事是?兄弟，領(lǐng)導(dǎo)?是家人，在?果嶺這個(gè)環(huán)?境優(yōu)美的大?家庭里，我?們相互尊重?，相互學(xué)習(xí)?，相互創(chuàng)造?，部門與部?門之間像接?力賽一樣，?把關(guān)在每一?個(gè)重要環(huán)節(jié)?，為酒店創(chuàng)?效益創(chuàng)佳績?。三，注?重細(xì)節(jié)，服?務(wù)第一記?得章銀環(huán)經(jīng)?理培訓(xùn)的“?100-1?=0”這個(gè)?質(zhì)量公式，?在的用心服?務(wù)中，要想?客人之所疑?，要替客人?之所急，我?牢牢記著質(zhì)?量公式的最?后一句話：?服務(wù)工作無?小事，一切?應(yīng)從細(xì)節(jié)入?手。正是這?樣，多為客?人考慮一點(diǎn)?，自己的服?務(wù)質(zhì)量將提?高一點(diǎn)，一?點(diǎn)點(diǎn)的積累?，一點(diǎn)點(diǎn)的?進(jìn)步，不僅?證實(shí)了自己?的能力，也?為收銀工作?中增添光彩?，努力努力?，顧客是_?___。當(dāng)?然，面客中?難免出現(xiàn)差?錯(cuò)，但要學(xué)?會客服困難?，遇到問題?及時(shí)上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)，在原則?的基礎(chǔ)上靈?活處理。?四，明確目?標(biāo)，正確把?握用學(xué)習(xí)?的眼光去看?待工作，不?僅學(xué)好收銀?業(yè)務(wù)知識，?熟練操作收?銀工具和流?程，還要更?多地了解酒?店企業(yè)文化?，前臺是似?一個(gè)綜合信?息處理器，?要學(xué)的東西?有很多，與?客交流中也?可以從中?學(xué)到很多包?括做人做事?的道理，這?樣就不會一?直只停留在?一個(gè)階段，?從工作的開?始就給自己?定一個(gè)方向?，要做到什?么程度是要?給自己一個(gè)?完美的交待?，明確自己?的目標(biāo)，讓?自己更清楚?自己正在做?什么和下一?步需要怎么?做。通過自?己的努力，?____年?____月?份進(jìn)入辦公?室工作，開?始了解日夜?審工作內(nèi)容?，辦公室基?本工作流程?，辦公室具?體工作任務(wù)?，銷售工作?總結(jié)在堅(jiān)持?收銀員職責(zé)?的同時(shí)牢記?辦公室人員?工作職責(zé)，?在領(lǐng)導(dǎo)的信?任和同事的?監(jiān)督下，努?力完成各項(xiàng)?晉級考核，?先將自己的?目標(biāo)畫上一?個(gè)完美的逗?號，因?yàn)椋?這并不是自?己所期望的?，小小的認(rèn)?可將不斷的?激勵(lì)自己前?進(jìn)，前進(jìn)，?現(xiàn)將明年工?作計(jì)劃作以?簡要概括：?（一）深?入學(xué)習(xí)，責(zé)?人責(zé)已不能?停止學(xué)習(xí)的?腳步，不能?放慢學(xué)習(xí)的?進(jìn)度，對酒?店對部門對?崗位熟知并?負(fù)責(zé)，在要?求員工的同?時(shí)更加嚴(yán)格?要求自己，?樹立標(biāo)本，?樹立形象?（二）加強(qiáng)?監(jiān)督，嚴(yán)格?把關(guān)每一個(gè)?崗位都代表?著財(cái)務(wù)部，?更代表著酒?店，監(jiān)督員?工的每一項(xiàng)?工作也正是?對自己工作?的監(jiān)督，避?免錯(cuò)賬，減?少風(fēng)險(xiǎn)，將?一切犯錯(cuò)誤?的可能性及?時(shí)打消，保?證每一筆賬?清楚，每一?項(xiàng)收入準(zhǔn)確?（三）陽?光心態(tài)，相?互創(chuàng)造端正?工作態(tài)度，?遇事不急不?躁，做到穩(wěn)?，準(zhǔn)，優(yōu)，?講效率比質(zhì)?量，團(tuán)結(jié)同?事，關(guān)心下?屬，服從管?理和安排，?積極配合，?不斷鼓勵(lì)，?讓每一位收?銀員感受到?財(cái)務(wù)部的溫?暖，相互學(xué)?習(xí)，求長補(bǔ)?短（四）?再