外貿(mào)部管理制度（3篇）

第37頁共37頁外貿(mào)部管理?制度電子?商務(wù)外貿(mào)部?管理條例?1、組成人?員：老板?--盯目標(biāo)?望遠(yuǎn)鏡-?-全面的看?待市場和使?命，要有前?瞻性；外?貿(mào)部經(jīng)理-?-追過程求?結(jié)果-平面?鏡--真實?的看待自己?，時刻檢查?自己的工作?外貿(mào)部業(yè)?務(wù)員--強(qiáng)?有力地正確?執(zhí)行顯微?鏡--把事?情做細(xì)，從?小處入手，?精細(xì)的做好?每一件事情?。共同的?關(guān)鍵詞：開?心、付出有?回報（個人?能力提升和?經(jīng)濟(jì)收入）?阿里客戶專?員：幫助監(jiān)?督過程、協(xié)?調(diào)各部門、?引導(dǎo)、激勵?2、管理?制度為了?更好的發(fā)展?公司外貿(mào)業(yè)?務(wù)，提升外?貿(mào)業(yè)績，同?時幫助外貿(mào)?人員更好的?成長，特制?定如下條例?：一、績?效考核方法?：標(biāo)準(zhǔn)：?1、業(yè)績?2、阿里?有效利用率?3、工作?態(tài)度及方法?（根據(jù)三點?每季度綜合?考核一次）?簽約--?上傳：第?一季度。外?貿(mào)部所有業(yè)?務(wù)員在進(jìn)公?司后，工作?期間的連續(xù)?____個?月內(nèi)如果沒?有出單子（?以到款為準(zhǔn)?），將被辭?退。如果沒?有達(dá)到業(yè)績?要求，根據(jù)?第2、_?___點標(biāo)?準(zhǔn)，若表現(xiàn)?突出，公司?可以考慮給?第二次機(jī)會?；有效利?用阿里1-?-____?個月要求如?下：a。?對阿里資源?的充分利用?與徹底了解?。在這過程?中（會抽查?二次）。?b。你對自?己產(chǎn)品的充?分認(rèn)識與對?產(chǎn)品賣點的?充分認(rèn)識。?把自己產(chǎn)品?通過郵件達(dá)?到最大價值?化。c。?對自己阿里?展臺的充分?部置。讓買?家第一時間?能覺的你公?司的實力與?信任感。?d。不斷的?要求自己與?買家交流能?充分認(rèn)識的?各地區(qū)的買?家的采購行?為。e：?逐步讓自己?成為電子商?務(wù)交流的專?家，建立更?多的網(wǎng)上朋?友?？己耍?三個月中有?三十個聯(lián)系?中msn或?trade?manag?er國外客?商。工作?態(tài)度及方法?：勤奮、積?極、熱忱?第二季度。?每月初預(yù)報?自己的業(yè)績?，根據(jù)完成?率評估。?有效利用阿?里4--_?___個月?要求如下（?考證自己前?三個月的成?績）a。?考查自己對?各地區(qū)的買?家行為是否?了解透徹。?b。有沒?有意向客戶?產(chǎn)生。（即?有多少個網(wǎng)?上朋友）?c：有多少?個網(wǎng)上朋友?向你要樣品?（但必須出?樣品費(fèi)）。?考核條件：?三個月內(nèi)有?____個?以上客戶要?求寄樣。?工作態(tài)度及?方法：對客?戶熱忱、專?業(yè)，在公司?內(nèi)部積極_?___，和?各部門配合?交流暢通?第三季度：?每月有客戶?成交（不管?金額大?。?有效利用?阿里7--?____個?月要求如下?a：在后?臺訂單欄目?里記錄每一?筆訂單b?：給每個已?經(jīng)合作的客?戶做服務(wù)?c：邀請高?質(zhì)量客戶來?華參觀我們?企業(yè)d：?保持經(jīng)常與?老客戶的聯(lián)?系，挖掘客?戶的新需求?e：請求?過關(guān)系要好?客戶給公司?推薦買家?f：___?_后臺報表?欄目，及時?掌握公司國?際市場及調(diào)?整公_品?工作態(tài)度及?方法：熱忱?、專業(yè)、創(chuàng)?新第四季?度：有至少?____個?返單客戶有?效利用阿里?10--_?___個月?要求如下：?考核自己?是否把客戶?有條理的服?務(wù)與安排，?這是成功的?關(guān)鍵。把?過去一年中?與現(xiàn)在的國?外客戶系統(tǒng)?分類：1?、成交客戶?按地區(qū)、產(chǎn)?品等分類，?做出個性化?的服務(wù)計劃?2、未成?交客戶按客?戶優(yōu)質(zhì)等級?分類，并能?系統(tǒng)性跟進(jìn)?a類：寄?過樣品，并?一直保持跟?進(jìn)b類：對?網(wǎng)上產(chǎn)品詢?價比較仔細(xì)?與認(rèn)真c?類：對網(wǎng)上?產(chǎn)品比較統(tǒng)?一詢價或讓?你全面報價?d類：不是?對網(wǎng)上產(chǎn)品?詢價只是對?相關(guān)產(chǎn)品詢?價3、把?過去一年的?客戶與現(xiàn)在?的客戶按地?區(qū)、產(chǎn)品分?類，總結(jié)各?地區(qū)或各類?買家行為?工作態(tài)度?及方法：_?___、創(chuàng)?新、歸納總?結(jié)二、外?貿(mào)部銷售人?員收入計算?方法（具體?數(shù)據(jù)每個公?司不同）：?基本工資?____元?（每月發(fā)放?）＋外貿(mào)業(yè)?務(wù)提成（每?季度或半年?發(fā)放一次）?+獎金（每?年發(fā)放一次?）提成根?據(jù)外貿(mào)業(yè)績?，每季度累?計業(yè)務(wù)__?__萬人民?幣（包括_?___萬）?提成___?_%___?_萬-__?__萬（包?括____?萬）提成_?___%，?____萬?以上提成_?___%和?額不外獎金?獎金根據(jù)每?季度阿里有?效利用率和?工作態(tài)度及?方法綜合而?定，獎金額?度不少于整?年的工資。?三、外貿(mào)?部作息時間?：考慮到?國外買家的?工作時間跟?國內(nèi)工作時?間的時差問?題，特調(diào)整?公司外貿(mào)部?作息時間如?下：上午：?09：00?－11：3?0工作中午?：11：3?0－13：?30休息下?午：13：?30－17?：00工作?晚上：17?：00－1?8：00休?息晚上：1?8：00－?20：00?工作周日休?息如果有?特殊情況，?需向公司_?___請假?說明.四?、外貿(mào)部的?學(xué)習(xí)培訓(xùn)：?為了形成公?司內(nèi)部學(xué)習(xí)?和交流的良?好氛圍，達(dá)?到互助提高?的效果，公?司鼓勵交流?，學(xué)習(xí)和互?相幫助，比?如：阿里巴?巴公司提供?的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?要求必須到?場，而且做?好學(xué)習(xí)筆記?，阿里巴巴?后臺外貿(mào)服?務(wù)部要充分?利用，加強(qiáng)?和阿里巴巴?外貿(mào)服務(wù)人?員的溝通和?學(xué)習(xí)，好的?意見要充分?利用，幫助?自己提升業(yè)?務(wù)能力和業(yè)?績；五、?客戶跟進(jìn)管?理方法：?要求每個業(yè)?務(wù)人員，把?自己聯(lián)系中?的客戶進(jìn)行?軟件管理，?把每個客戶?每次跟進(jìn)的?情況，在用?戶管理平臺?進(jìn)行管理和?記錄，老板?會定期查看?；也方便自?己有效管理?客戶。一周?內(nèi)的新客戶?必須在當(dāng)周?至少聯(lián)系一?次，對于客?戶必須進(jìn)行?等級管理，?較高級別以?上的客戶每?月至少聯(lián)系?____次?（任何形式?）。六、?工作報告的?提交：要?求外貿(mào)部人?員，每周寫?工作報告，?打印出來提?交給老板或?外貿(mào)部經(jīng)理?，同時要求?自己建立報?告檔案，報?告要求如下?：1.本?周工作回顧?；2.本?周重點開發(fā)?的客戶以及?重點跟進(jìn)客?戶（要求說?明，客戶公?司名稱，地?址，主要聯(lián)?系人，電話?，e-ma?il，客戶?跟進(jìn)情況詳?細(xì)描述）；?3.工作?總結(jié)。本周?工作中發(fā)現(xiàn)?的問題，包?括公司內(nèi)部?的問題，自?身存在的問?題，改進(jìn)方?法，公司如?何給予支持?；自己業(yè)務(wù)?員心態(tài)的變?化及感受。?公司制定?的外貿(mào)部管?理條例，每?位應(yīng)員工認(rèn)?真執(zhí)行，有?意見可以及?時向老板提?出，在以后?的實施過程?中，可以及?時補(bǔ)充目的?是為了更好?的提升個人?和公司業(yè)績?，建立良好?的工作氛圍?。外貿(mào)部?管理制度（?二）為加?強(qiáng)公司的規(guī)?范化管理，?完善各項工?作制度，促?進(jìn)公司發(fā)展?壯大，提高?經(jīng)濟(jì)效益，?根據(jù)國家有?關(guān)法律、法?規(guī)及公司章?程的規(guī)定，?特制訂本公?司管理制度?大綱。一?、公司全體?員工必須遵?守公司章程?，遵守公司?的各項規(guī)章?制度和決定?。二、公?司倡導(dǎo)樹立?“一盤棋”?思想，禁止?任何部門、?個人做有損?公司利益、?形象、聲譽(yù)?或破壞公司?發(fā)展的事情?。三、公?司通過發(fā)揮?全體員工的?積極性、創(chuàng)?造性和提高?全體員工的?業(yè)務(wù)水平，?不斷完善公?司的經(jīng)營、?管理體系，?實行多種形?式的責(zé)任制?，不斷壯大?公司實力和?提高經(jīng)濟(jì)效?益。四、?公司提倡全?體員工刻苦?學(xué)習(xí)科學(xué)技?術(shù)和文化知?識，為員工?提供學(xué)習(xí)、?深造的條件?和機(jī)會，?努力提高員?工的整體素?質(zhì)和水平，?造就一支思?想新、作風(fēng)?硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)?、技術(shù)精的?員工隊伍。?五、公司?鼓勵員工積?極參與公司?的決策和管?理，鼓勵員?工發(fā)揮才智?，提出合理?化建議。?六、公司實?行“崗薪制?”的分配制?度，為員工?提供收入和?福利保證，?并隨著經(jīng)濟(jì)?效益的提高?逐步提高員?工各方面待?遇；公司為?員工提供平?等的競爭環(huán)?境和晉升機(jī)?會；公司推?行崗位責(zé)任?制，實行考?勤、考核制?度，評先樹?優(yōu)，對做出?貢獻(xiàn)者予以?表彰、獎勵?。七、公?司提倡求真?務(wù)實的工作?作風(fēng)，提高?工作效率；?提倡厲行節(jié)?約，___?_鋪張浪費(fèi)?；倡導(dǎo)員工?團(tuán)結(jié)互助，?同舟共濟(jì)，?發(fā)揚(yáng)___?_合作和_?___創(chuàng)造?精神，增強(qiáng)?團(tuán)體的凝聚?力和向心力?。八、員?工必須維護(hù)?公司紀(jì)律，?對任何違反?公司章程和?各項規(guī)章制?度的行為，?都要予以追?究。員工守?則一、遵?紀(jì)守法，忠?于職守，愛?崗敬業(yè)。?二、維護(hù)公?司聲譽(yù)，保?護(hù)公司利益?。三、服?從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)?心下屬，團(tuán)?結(jié)互助。?四、愛護(hù)公?物，勤儉節(jié)?約，杜絕浪?費(fèi)。五、?不斷學(xué)習(xí)，?提高水平，?精通業(yè)務(wù)。?六、積極?進(jìn)取，勇于?開拓，求實?創(chuàng)新。辦?公室管理制?度為完善?公司的管理?機(jī)制，建立?規(guī)范化的管?理，提高管?理水平和工?作效率，使?公司各項工?作有章可循?、照章辦事?，特制訂本?制度。業(yè)?務(wù)管理制度?一、業(yè)務(wù)?文件由業(yè)務(wù)?本人擬稿，?由經(jīng)理審核?、簽發(fā)。屬?于____?的文件，核?稿人應(yīng)該注?“____?”字樣，并?確定報送范?圍。___?_文件按保?密規(guī)定，由?專人印制、?報送。二?、已審核、?簽發(fā)的文件?由業(yè)務(wù)員按?不同類別編?號后歸檔。?三、外來?的文件由接?件人負(fù)責(zé)簽?收，并于接?件當(dāng)日報送?經(jīng)理；屬急?件的，應(yīng)在?接件后即時?報送。四?、外發(fā)的文?件經(jīng)經(jīng)理審?核、簽發(fā)后?在當(dāng)日下午?五時統(tǒng)一安?排發(fā)送，傳?真等文件在?審核后可立?即發(fā)送，并?由業(yè)務(wù)本人?按不同類別?編號后歸檔?。五、所?有人員應(yīng)遵?守公司的保?密規(guī)定，不?得泄露工作?中接觸的公?司保密事項?。六、嚴(yán)?禁擅自為私?人打印、復(fù)?印材料，違?犯者視情節(jié)?輕重給予罰?款處理。?七、各業(yè)務(wù)?所用的專用?表格，由公?司制定格式?，所有業(yè)務(wù)?按統(tǒng)一格式?使用表格。?八、辦公?用品只能用?于辦公，不?得移作他用?或私用。?九、所有員?工要勤儉節(jié)?約，杜絕浪?費(fèi)，努力降?低消耗和辦?公費(fèi)用。?考勤制度?一、為加強(qiáng)?考勤管理，?維護(hù)工作秩?序，提高工?作效率，特?制定本制度?。二、公?司員工必須?自覺遵守勞?動紀(jì)律，按?時上下班，?不遲到，不?早退，工作?時間不得擅?自離開工?作崗位，外?出辦理業(yè)務(wù)?前，須經(jīng)經(jīng)?理同意。?三、周一至?周六為工作?日，周日為?休息日。工?作時間為9?：00-1?2：001?3：30-?17：30?18：00?-20：3?0三個時段?四、嚴(yán)格?請、銷假制?度。員工因?私事請假須?寫請假條報?經(jīng)理批準(zhǔn)，?并扣除請假?期間基本工?資。未經(jīng)批?準(zhǔn)而擅離工?作崗位的按?曠工處理。?事情緊急的?需____?經(jīng)理批準(zhǔn)，?事畢回公司?補(bǔ)寫請假條?。五、上?班時間開始?后____?分鐘至__?__分鐘內(nèi)?到班者，按?遲到論處；?超過___?_分鐘以上?者，按曠工?半天論處。?提前___?_分鐘以內(nèi)?下班者，按?早退論處；?超過___?_分鐘者，?按曠工半天?論處。六?、____?個月內(nèi)遲到?、早退累計?達(dá)____?次者，扣發(fā)?____天?的基本工資?；累計達(dá)_?___次以?上____?次以下者，?扣發(fā)___?_天的基本?工資；累計?達(dá)____?次以上__?__次以下?者，扣發(fā)當(dāng)?月____?天的基本工?資；累計達(dá)?____次?以上者，扣?發(fā)當(dāng)月的基?本工資。?七、曠工半?天者，扣發(fā)?當(dāng)天的基本?工資；每月?累計曠工_?___天者?，扣發(fā)__?__天的基?本工資，并?給予一次警?告處分；每?月累計曠工?____天?者，扣發(fā)_?___天的?基本工資，?并給予記過?____次?處分；每月?累計曠工_?___天者?，扣發(fā)當(dāng)月?基本工資，?并給予記大?過____?次處分；每?月累計曠工?____天?含（___?_天）以上?，扣發(fā)當(dāng)月?基本工資并?予以辭退。?八、工作?時間禁止打?牌、下棋、?上網(wǎng)聊天、?玩游戲等做?與工作無關(guān)?的事情。如?有違反者當(dāng)?天按曠工_?___天處?理；當(dāng)月累?計____?次的，按曠?工____?天處理；當(dāng)?月累計__?__次的，?按曠工__?__天處理?。九、員?工病假期間?憑病___?_明發(fā)給基?本工資。?十、經(jīng)經(jīng)理?批準(zhǔn)，決定?假日加班工?作或值班的?每天補(bǔ)助_?___元；?保密制度?為保守公?司____?，維護(hù)公司?利益，制訂?本制度。?一、全體員?工都有保守?公司___?_的義務(wù)。?在對外交往?和合作中，?須特別注意?不泄露公司?____，?更不準(zhǔn)出賣?公司___?_。二、?公司___?_是關(guān)系公?司發(fā)展和利?益，在一定?時間內(nèi)只限?一定范圍的?員工知悉的?事項。公司?____包?括下列__?__事項：?1、公司?經(jīng)營發(fā)展決?策中的__?__事項；?2、人事?決策中的_?___事項?；3、專?有技術(shù)；?4、客戶信?息、合作渠?道和重要的?合同、單據(jù)?；5、公?司非向公眾?公開的財務(wù)?情況、銀行?帳戶帳號；?6、產(chǎn)品?的具體材料?成分，特殊?制作工藝，?產(chǎn)品的生產(chǎn)?成本；7?、經(jīng)理確定?應(yīng)當(dāng)保守的?公司其他_?___事項?；三、屬?于公司__?__的文件?、資料，應(yīng)?標(biāo)明“保密?”字樣，非?經(jīng)批準(zhǔn)，不?準(zhǔn)復(fù)印、摘?抄____?文件、資料?。四、公?司____?應(yīng)根據(jù)需要?，限于一定?范圍的員工?接觸。接觸?公司___?_的員工，?未經(jīng)批準(zhǔn)不?準(zhǔn)向他人泄?露。非接觸?公司___?_的員工，?不準(zhǔn)打聽公?司____?。五、記?載有公司_?___事項?的工作筆記?，持有人必?須妥善保管?，原則上不?準(zhǔn)帶出公司?。如外出需?攜帶須經(jīng)理?同意，并妥?善保管。?六、對保守?公司___?_或防止_?___有功?的，予以表?揚(yáng)、獎勵。?違反本規(guī)定?故意或過失?泄露公司_?___的，?視情節(jié)及危?害后果予以?處罰，直至?予以除名，?公司保留追?究刑事責(zé)任?的權(quán)力。差?旅費(fèi)管理制?度結(jié)合本?公司實際情?況，本著既?勤儉節(jié)約、?開支，又要?保證出差人?員工作與生?活需要的原?則，制訂本?制度。一?、本制度適?用于本公司?因公出差支?領(lǐng)旅費(fèi)的員?工。二、?出差旅費(fèi)分?交通費(fèi)、宿?費(fèi)及特別費(fèi)?三項：1?、交通費(fèi)系?指火車、汽?車、飛機(jī)等?費(fèi)用。2?、膳宿費(fèi)系?指膳食費(fèi)及?宿費(fèi)。3?、特別費(fèi)系?指因公支付?郵電或招待?費(fèi)等。三?、員工因公?出差，應(yīng)事?先填明員工?出差申請單?，經(jīng)經(jīng)理審?核批準(zhǔn)后出?差，如因事?情緊急而未?及時填表，?須事先由部?門負(fù)責(zé)人口?頭報告經(jīng)理?，等返回公?司后，應(yīng)立?即補(bǔ)辦手續(xù)?；員工出?差報支表的?處理程序如?下：1、?出差前依單?填明姓名、?出差事由、?搭乘交通工?具、出差日?期、預(yù)支金?額，經(jīng)經(jīng)理?審核批準(zhǔn)。?2、出差?人憑核準(zhǔn)的?預(yù)支金額，?填寫借款單?，向財務(wù)部?預(yù)支差旅費(fèi)?。3、出?差人返回后?____日?內(nèi)應(yīng)填寫差?旅費(fèi)報銷單?，注明實際?出差日期、?起始地點、?工作內(nèi)容、?報支項目、?金額等，由?經(jīng)理審核批?準(zhǔn)，由財務(wù)?部在報銷時?沖銷預(yù)支數(shù)?。四、差?旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。?宿費(fèi)上限_?___元/?日，伙食補(bǔ)?助____?元/天。交?通費(fèi)以經(jīng)理?核準(zhǔn)的交通?方式依票據(jù)?實報實銷。?出差地交通?工具原則上?以公交車為?主，特殊情?況可乘坐出?租車，但回?公司后需向?經(jīng)理講明。?五、公司?員工出差期?間，確因工?作需要宴請?時，需經(jīng)經(jīng)?理核準(zhǔn)，依?票據(jù)實報實?銷，同時取?消當(dāng)日伙食?補(bǔ)助。六?、市內(nèi)外出?工作無宿費(fèi)?補(bǔ)助，伙食?補(bǔ)助為午餐?補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)?為____?元，交通費(fèi)?依票據(jù)實報?（交通工具?同第五條）?。六、公?司員工出差?期間，因游?覽或非工作?需要的參觀?而開支的一?切費(fèi)用，由?個人自理。?篇二：外貿(mào)?公司管理制?度外貿(mào)公?司管理制度?辦公行為?規(guī)范第一?章總則第?一條為加強(qiáng)?公司管理，?維護(hù)公司良?好形象，特?制定本規(guī)范?，明確要求?，規(guī)范行為?，創(chuàng)造良好?的企業(yè)文化?氛圍。第?二章細(xì)則?第二條服務(wù)?規(guī)范：1?.儀表。公?司職員工應(yīng)?儀表整潔、?大方。2?.微笑服務(wù)?。在接待公?司內(nèi)外人員?的垂詢、要?求等任何場?合，應(yīng)注釋?對方，微笑?應(yīng)答，切不?可冒犯對方?。3.用?語。在任何?場合應(yīng)用語?規(guī)范，語氣?溫和，音量?適中，嚴(yán)禁?大聲喧嘩。?4.現(xiàn)場?接待。遇有?客人進(jìn)入工?作場地應(yīng)禮?貌勸阻，上?班時間（包?括午餐時間?）辦公室內(nèi)?應(yīng)保證有人?接待。5?.電話接聽?。接聽電話?應(yīng)及時，一?般鈴響不應(yīng)?超過三聲，?如受話人不?能接聽，離?之最近的職?員應(yīng)主動接?聽，重要電?話作好接聽?記錄，嚴(yán)禁?占用公司_?___時間?太長。第?三條辦公秩?序1.工作?時間內(nèi)不應(yīng)?無故離崗、?串崗，不得?閑聊、吃零?食、大聲喧?嘩，確保辦?公環(huán)境的安?靜有序。?2.職員間?的工作交流?應(yīng)在規(guī)定的?區(qū)域內(nèi)進(jìn)行?（大廳、會?議室、接待?室、總經(jīng)理?室）或通過?公司內(nèi)線_?___，如?需在個人工?作區(qū)域內(nèi)進(jìn)?行談話的，?時間一般不?應(yīng)超過三分?鐘（特殊情?況除外）。?3.職員?應(yīng)在每天的?工作時間開?始前和工作?時間結(jié)束后?做好個人工?作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)?生保潔工作?，保持物品?整齊，桌面?清潔。4?.部、室專?用的設(shè)備由?部、室指定?專人定期清?潔，公司公?共設(shè)施則由?辦公室負(fù)責(zé)?定期的清潔?保養(yǎng)工作。?5.發(fā)現(xiàn)?辦公設(shè)備（?包括通訊、?照明、影音?、電腦、建?筑等）損壞?或發(fā)生故障?時，員工應(yīng)?立即向辦公?室報修，以?便及時解決?問題。第?三章責(zé)任?本制度的檢?查、監(jiān)督部?門為公司辦?公室、總經(jīng)?理共同執(zhí)行?，違反此規(guī)?定的人員，?將給予__?__元的扣?薪處理。本?制度的最終?解釋權(quán)在公?司。人事?管理制度?第一章人事?制度第一?節(jié)招聘制度?一、用人?原則。重選?拔、重潛質(zhì)?、重品德。?二、招聘?條件。合格?的應(yīng)聘者應(yīng)?具備應(yīng)聘崗?位所要求的?年齡、學(xué)歷?、專業(yè)、執(zhí)?業(yè)資格等條?件，同時具?備敬業(yè)精神?、協(xié)作精神?、學(xué)習(xí)精神?和創(chuàng)新精神?。第二節(jié)?考勤管理制?度一、工?作時間公?司每周工作?五天半，員?工每日正常?工作時間為?____小?時。其中，?周一至周五?：上午8：?30－12?：00，下?午12：3?0－17：?30為工作?時間，12?：00－1?2：30為?午餐休息。?周六，周日?實行單雙休?制度。二?、考勤1?.所有專職?員工必須嚴(yán)?格遵守公司?考勤制度，?上下班實行?報道。2?.遲到、早?退、曠工?（1）遲到?或早退__?__分鐘以?內(nèi)者，每次?扣發(fā)薪金_?___元；?____分?鐘以上__?__小時以?內(nèi)者，每次?扣發(fā)薪金_?___元；?超過___?_小時以上?者必須提前?辦理請假手?續(xù)，否則按?曠工處理。?（2）月?遲到、早退?累計達(dá)五次?者，扣除相?應(yīng)薪金后，?計曠工一次?。曠工一次?扣發(fā)一天雙?倍薪金。年?度內(nèi)曠工三?天及以上者?予以辭退。?3.請假?.（1）病?假a.員工?病假須于前?一天致電部?門負(fù)責(zé)人，?請假一天以?上的，病愈?上班后須補(bǔ)?醫(yī)院就診證?明。b.員?工因患傳染?病或其他重?大疾病請假?，病愈返工?時需持區(qū)、?縣級以上醫(yī)?院出具的康?復(fù)證明，經(jīng)?人事部門核?定后，由公?司給予工作?安排。（?2）事假。?緊急突發(fā)事?故可由自己?或委托他人?告知部門負(fù)?責(zé)人批準(zhǔn)，?其余請假均?應(yīng)填寫《請?假單》，經(jīng)?權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核?準(zhǔn)，報人事?部門備案，?方可離開工?作崗位，否?則按曠工論?處。事假期?間不計發(fā)工?資。4.?出差（1?）員工出差?前填好《出?差申請單》?呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)后，報?人事部門備?案，否則按?事假進(jìn)行考?勤。（2?）出差人員?原則上須在?規(guī)定時間內(nèi)?返回，如需?延期應(yīng)告知?部門負(fù)責(zé)人?，返回后在?《出差申請?單》上注明?事由，經(jīng)權(quán)?責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字?按出差考勤?。5.加?班（1）?加班應(yīng)填寫?《加班單》?，經(jīng)部門負(fù)?責(zé)人批準(zhǔn)后?報人事部門?備案，否則?不計加班費(fèi)?。加班工時?以考勤打卡?時間為準(zhǔn)，?統(tǒng)一以《勞?動合同》約?定標(biāo)準(zhǔn)為基?數(shù)，以天為?單位計算。?（2）加?班工資按以?下標(biāo)準(zhǔn)計算?：工作日?加班費(fèi)＝加?班天數(shù)__?__基數(shù)_?___％?休息日加班?費(fèi)＝加班天?數(shù)____?基數(shù)___?_％法定?節(jié)日加班費(fèi)?＝加班天數(shù)?____基?數(shù)____?％（3）?人事部門負(fù)?責(zé)____?加班的合理?性及效率。?（4）公?司內(nèi)臨時工?、兼職人員?、部門主管?（含）以上?管理人員不?計算加班費(fèi)?。（5）?公司實行輪?班制的員工?及駕駛員加?班費(fèi)計算辦?法將另行規(guī)?定。6.?考勤記錄及?檢查（1）?考勤負(fù)責(zé)人?需對公司員?工出勤情況?于每月__?__日前（?遇節(jié)假日順?延）將上月?考勤予以上?報，經(jīng)部門?領(lǐng)導(dǎo)審核后?，報人事部?門匯總，并?對考勤準(zhǔn)確?性負(fù)責(zé)。?（2）人事?部門對公司?考勤行使檢?查權(quán)，各部?門領(lǐng)導(dǎo)對本?部門行使檢?查權(quán)。檢查?分例行檢查?（每月至少?兩次）和隨?機(jī)檢查。?（3）對于?在考勤中弄?虛作假者一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給?予____?元以上罰款?，情節(jié)嚴(yán)重?者作辭退處?理。第三?節(jié)人事異動?一、調(diào)動?管理1.由?調(diào)入部門填?寫《員工內(nèi)?部調(diào)動通知?單》，由調(diào)?出及調(diào)入部?門負(fù)責(zé)人雙?方同意并報?人事部門經(jīng)?理批準(zhǔn)，部?門經(jīng)理以上?人員調(diào)動由?總裁（子公?司由總經(jīng)理?）批準(zhǔn)。?2.批準(zhǔn)后?，人事部門?應(yīng)提前以書?面形式通知?本人，并以?人事變動發(fā)?文通報。?3.普通員?工須在三天?之內(nèi)，部門?負(fù)責(zé)人在七?天之內(nèi)辦理?好工作交接?手續(xù)。4?.員工本人?應(yīng)于指定日?期履任新職?，人事部門?將相關(guān)文件?存檔備查，?并于信息管?理系統(tǒng)中進(jìn)?行信息置換?。___?_人事部門?將根據(jù)該員?工于新工作?崗位上的工?作職責(zé)，對?其進(jìn)行人事?考核，評價?員工的異動?結(jié)果。第?四節(jié)薪酬管?理一、薪?酬1.原則?。以貢獻(xiàn)、?能力、態(tài)度?和責(zé)任為分?配依據(jù)，遵?循按勞分配?、效率優(yōu)先?、兼顧公平?及可持續(xù)發(fā)?展的原則。?2.適用?對象。本公?司所有正式?員工。3?.薪酬組成??；竟べY?（含工齡工?資、學(xué)歷工?資）、崗位?工資、績效?工資、提成?工資、獎金?。（1）?崗位工資根?據(jù)工作崗位?和崗位所需?要的技能確?定，不同崗?位對應(yīng)不同?的崗位工資?級別。（?2）工齡工?資根據(jù)員工?實際參加工?作時間和員?工在本公司?工作的時間?來確定。?（3）學(xué)歷?工資根據(jù)員?工所具有的?學(xué)歷水平來?確定。（?4）績效工?資根據(jù)公司?對員工考評?結(jié)果確定。?4.工資?制度（1?）年薪制。?適用于公司?總裁、副總?裁及其他經(jīng)?總裁批準(zhǔn)的?特殊人才。?工資總額＝?基本工資＋?年終獎金。?（2）提?成工資制。?適用于從事?營銷的工作?人員。工資?總額___?_崗位固定?工資+績效?工資+提成?工資+年終?獎金。（?3）結(jié)構(gòu)工?資制。適用?于中基層管?理人員、生?產(chǎn)技術(shù)人員?、職能人員?、后勤管理?人員。工資?總額＝基本?工資＋績效?工資。（?4）固定工?資制。工作?量容易衡量?的后勤服務(wù)?人員。（?5）計時工?資制。適用?于工作量波?動幅度大的?生產(chǎn)操作工?人。工資總?額＝基本工?資+績效工?資+計時工?資。（6?）新進(jìn)人員?工資。試用?期內(nèi)一般定?為招聘崗位?工資等級內(nèi)?第一檔工資?的____?%發(fā)放，試?用期內(nèi)無浮?動工資。?____公?司按實際工?作天數(shù)支付?薪酬，付薪?日期為每月?____日?，支付上月?薪酬。若遇?節(jié)假日，順?延至最近工?作日發(fā)放。?試用期員工?以現(xiàn)金形式?領(lǐng)取，正式?員工以個人?銀行帳戶形?式領(lǐng)取。?6.薪酬調(diào)?整根據(jù)公司?實際發(fā)展情?況，聯(lián)系市?場薪資水平?與人力資源?供求情況實?行“市場化?動態(tài)薪酬管?理”。管理?委員會于每?年底進(jìn)行“?議薪”，人?事部門根據(jù)?公司效益及?社會同行業(yè)?工資變化情?況，提出薪?資水平合理?化調(diào)整建議?后報管理委?員會審議。?7.員工?工資級別調(diào)?整的依據(jù)：?（1）公?司范圍的工?資調(diào)整。根?據(jù)經(jīng)營業(yè)績?情況、社會?綜合物價水?平的較大幅?度變動相應(yīng)?調(diào)整全公司?范圍的員工?工資水平。?（2）獎?勵性薪金晉?級。其對象?為在本職崗?位工作中表?現(xiàn)突出，在?促進(jìn)企業(yè)經(jīng)?營管理，提?高經(jīng)濟(jì)效益?方面成績突?出者。（?3）職級變?更。員工職?級發(fā)生變動?，相應(yīng)調(diào)整?其在該職級?內(nèi)的基本工?資。（4?）員工在年?終考核中，?工作績效低?下者，將被?下調(diào)崗位薪?金。（5?）根據(jù)員工?即期表現(xiàn)上?浮或下調(diào)其?崗位薪金，?以及時激勵?優(yōu)秀、督促?后進(jìn)。8?.崗位薪金?晉級，新崗?位薪金從公?司下發(fā)__?__通知的?下月___?_日起執(zhí)行?；崗位薪金?降級從公司?下發(fā)___?_通知的當(dāng)?月起執(zhí)行。?第五節(jié)福?利1.假期?（1）休?息日。公司?全體員工在?法定工時以?外，享有休?息日。（?2）法定假?日：全體員?工每年均享?有以下__?__天帶薪?（視為上班?）假日：a?.元旦（公?歷____?月____?日）b.春?節(jié)（農(nóng)歷新?年初一、?初二、初?三）c.勞?動節(jié)（公歷?____月?____日?、____?日、___?_日）d.?國慶節(jié)（公?歷____?月____?日、___?_日、__?__日）e?.婦女節(jié)（?____月?____日?，女員工放?假半天）?（3）婚假?凡在公司連?續(xù)工作滿_?___個月?（自轉(zhuǎn)正之?日起）的正?式員工結(jié)婚?時，可憑結(jié)?婚證書申請?____天?（含休息日?）的有薪假?期。（4?）產(chǎn)假凡在?公司連續(xù)工?作滿___?_個月（自?轉(zhuǎn)正之日起?）的正式女?員工，持醫(yī)?院證明書可?申請有薪產(chǎn)?假____?天（含休息?日和法定節(jié)?假日），晚?育的順產(chǎn)_?___天，?難產(chǎn)___?_天。男_?___周歲?、女___?_周歲以上?初育為晚育?。（5）?男員工護(hù)理?假____?天，晚育者?為____?天（限在女?方產(chǎn)假期間?，含休息日?和法定節(jié)假?日）。（?6）慰唁假?公司員工直?系親屬（指?配偶、子女?、父母及配?偶的父母）?不幸去世的?，可申請_?___天有?薪慰唁假。?直系親屬在?外地的，帶?薪路途假另?計，路費(fèi)自?理。（7?）工傷假因?工受傷休假?視為上班，?具體情況按?國家社會保?險法規(guī)辦理?。（8）?公假員工參?加國家法律?規(guī)定的義務(wù)?或公益活動?、參加與本?職工作有關(guān)?的入學(xué)或資?格考試經(jīng)所?在部門及人?事部門批準(zhǔn)?的，可按上?班時間計發(fā)?薪資。（?9）有薪病?假病假三天?以上需憑縣?、區(qū)級以上?醫(yī)院出具的?病情證明請?假。其中十?天以內(nèi)病假?按基本工資?____％?計發(fā)病假工?資，累計十?天以上者按?基本工資_?___％計?發(fā)病假工資?，醫(yī)療期限?的確定按國?家相關(guān)規(guī)定?執(zhí)行。（?10）休假?規(guī)定員工提?前____?日向直接主?管及人事部?門申報擬休?假的種類和?時間，協(xié)商?安排休假具?體事宜。因?工作原因，?未能休以?上（3）－?（7）項假?期的，按休?息日加班標(biāo)?準(zhǔn)給予工資?補(bǔ)貼。2?.保險。公?司為正式員?工辦理養(yǎng)老?、工傷、生?育、和醫(yī)療?保險等社會?保險。3?.賀儀與奠?儀（1）?正式員工結(jié)?婚，公司將?致新婚賀儀?人民幣__?__元。?（2）正式?員工直系親?屬去世，公?司將致奠儀?人民幣__?__元。?4.過節(jié)費(fèi)?公司視經(jīng)營?情況在法定?節(jié)日或公司?紀(jì)念日發(fā)放?賀金或賀禮?。5.健?康檢查。公?司每兩年出?資為工作滿?一年的員工?進(jìn)行身體健?康檢查。?外貿(mào)部門管?理制度-?-____?市垚垚科技?有限公司?一、主要職?能：1.?制定年度銷?售計劃，并?報批給總經(jīng)?理審核，審?核通過后進(jìn)?行目標(biāo)分解?，并執(zhí)行實?施；2.?按照總經(jīng)理?的部署，做?好產(chǎn)品的宣?傳推廣，管?理公司__?__，及時?調(diào)整及更新?推廣內(nèi)容；?3.合理?進(jìn)行外貿(mào)部?的預(yù)算控制?；4.制?定業(yè)務(wù)人員?的行動計劃?，并予以檢?查控制；?5.留意市?場動態(tài)收集?市場信息；?6.根據(jù)?客戶詢盤及?時與客戶溝?通，建立各?級顧客資料?檔案并備份?；7.與?客戶協(xié)商，?談判，確立?銷售合同項?目。包括所?購產(chǎn)品的價?格，數(shù)量，?規(guī)格，材料?及其要求，?貿(mào)易國別，?交貨方式，?付款方式，?交貨期，配?件額度及其?他條款；?8.向生產(chǎn)?部門下達(dá)生?產(chǎn)訂單，備?貨期間，對?生產(chǎn)情況進(jìn)?行跟蹤，并?告知客戶9?.聯(lián)系貨代?安排發(fā)貨，?發(fā)貨后通知?客戶發(fā)貨詳?情10.做?好合同尾款?的回收1?1.做好銷?售服務(wù)工作?，促進(jìn)，維?護(hù)與客戶的?關(guān)系；1?2.___?_完成各類?產(chǎn)品的銷售?二、職能?說明：a.?外貿(mào)部經(jīng)理?：___?_分析市場?供應(yīng)需求成?交量等競爭?狀況，正確?做出市場銷?售預(yù)測并報?批；2.?擬定年，季?度，月銷售?計劃，分析?目標(biāo)，報批?，并督導(dǎo)實?施；3.?根據(jù)發(fā)展規(guī)?劃合理進(jìn)行?人員預(yù)備，?配備；4?.匯總市場?信息，提報?調(diào)整，修改?建議；5?.____?所轄人員心?態(tài)變化，及?時溝通處理?；6._?___建立?客戶的完整?檔案，確保?業(yè)務(wù)人員離?職后客戶不?會丟失；?7.評估控?制交易風(fēng)險?，避免公司?損失；8?.指導(dǎo)巡視?監(jiān)督檢查下?屬；9.?定期向上級?述職報告；?10.制?定部門工作?程序，和規(guī)?章制度，報?批通過后實?行；11?.統(tǒng)計記錄?月銷售報表?，季度銷售?報表，年度?銷售報表b?.外貿(mào)業(yè)務(wù)?人員：1?.嚴(yán)格執(zhí)行?銷售程序，?規(guī)范銷售；?2.嚴(yán)格?執(zhí)行行為規(guī)?范，熱情服?務(wù)客戶；?3.對個人?洽談的客戶?，負(fù)責(zé)售后?跟蹤及售后?反饋，及時?匯報；4?.對個人發(fā)?生的訂單，?負(fù)責(zé)催收尾?款；5.?接受客戶異?議與意見，?并及時上報?；三、薪?資待遇：a?.工資：?1.崗位工?資：業(yè)務(wù)員?1500/?月；外貿(mào)經(jīng)?理4000?/月（試用?期____?%）2.績?效工資：業(yè)?務(wù)員700?/月；外貿(mào)?經(jīng)理無①?.業(yè)績部分?：____?元，按完成?當(dāng)月銷售任?務(wù)百分比計?算②.考?勤部分：_?___元，?全勤且無遲?到早退（病?假喪假婚嫁?除外）按_?___%發(fā)?放；遲到早?退在三次以?內(nèi)（含）或?事假一天以?內(nèi)按___?_%發(fā)放；?遲到早退超?過三次或事?假超過一天?以上，無考?勤獎勵③?.團(tuán)隊部分?：____?元，服從領(lǐng)?導(dǎo)管理，無?違反部門及?公司管理制?度，與同事?關(guān)系融洽，?按____?%發(fā)放，輕?微違反部門?及公司管理?制度，或與?同事之間發(fā)?生輕微情緒?爭執(zhí)按__?__%發(fā)放?；嚴(yán)重違反?部門及公司?管理制度，?或與同事之?間發(fā)生嚴(yán)重?爭執(zhí)按，無?團(tuán)隊獎勵；?④.執(zhí)行?力部分：_?___元，?嚴(yán)格執(zhí)行上?級領(lǐng)導(dǎo)的命?令，及公司?下達(dá)的各項?任務(wù)按__?__%發(fā)放?；未嚴(yán)格執(zhí)?行上級領(lǐng)導(dǎo)?的命令，及?公司下達(dá)的?各項任務(wù)，?視情節(jié)嚴(yán)重?發(fā)放___?_%或無獎?勵b.銷售?提成：_?___個人?銷售提成：?a.銷售?提成___?_當(dāng)月銷售?返款___?_提成比率?b.提成比?率：完成?個人當(dāng)月銷?售目標(biāo)的_?___%-?____%?，____?%；完成?個人當(dāng)月銷?售目標(biāo)的_?___%-?____%?，____?%以內(nèi)按_?___%，?____%?-____?%按___?_%；完成?個人當(dāng)月銷?售目標(biāo)的_?___%以?上，___?_%以內(nèi)按?____%?，____?%-___?_%按__?__%，_?___%以?上按___?_%2.團(tuán)?隊銷售提成?：a.銷?售提成__?__當(dāng)月銷?售返款總額?____提?成比率b.?提成比率：?完成團(tuán)隊?當(dāng)月銷售目?標(biāo)的___?_%-__?__%，_?___‰；?完成團(tuán)隊?當(dāng)月銷售目?標(biāo)的___?_%-__?__%，_?___%以?內(nèi)按___?_‰，__?__%-_?___%按?____‰?；完成團(tuán)隊?當(dāng)月銷售目?標(biāo)的___?_%以上，?____%?以內(nèi)按__?__‰，_?___%-?____%?按____?‰，___?_%以上按?____‰?c.團(tuán)隊銷?售提成的分?配：銷售?經(jīng)理___?_%；當(dāng)月?銷售冠軍_?___%；?當(dāng)月銷售亞?軍____?%；當(dāng)月銷?售季軍__?__%；當(dāng)?月協(xié)作之星?____%?（如當(dāng)月銷?售均為個人?獨(dú)立完成則?當(dāng)月此項獎?勵累入年終?獎）；__?__%納入?團(tuán)隊福利基?金；___?_%納入季?度獎；__?__%納入?年終獎c.?獎勵：a?.季度獎：?由團(tuán)隊銷售?提成中提出?____%?，每季度發(fā)?放一次，根?據(jù)季度銷售?報表發(fā)放?獎金，銷售?經(jīng)理___?_%；當(dāng)季?銷售冠軍_?___%；?當(dāng)季銷售亞?軍____?%；當(dāng)季銷?售季軍__?__%；其?他業(yè)務(wù)員按?業(yè)績分配b?.年終獎：?由團(tuán)隊銷售?提成中提出?____%?，每一年發(fā)?放一次，根?據(jù)年度銷售?報表發(fā)放獎?金，銷售經(jīng)?理____?%；當(dāng)年銷?售冠軍__?__%；當(dāng)?年銷售亞軍?____%?；當(dāng)年銷售?季軍___?_%c.為?公司提出合?理化建議，?致使成本下?降，售價上?升，品牌提?升，由部門?向公司申報?獎勵，金額?____元?d.福利：?a.員工試?用期滿，經(jīng)?公司及部門?領(lǐng)導(dǎo)審核轉(zhuǎn)?正后，在公?司任職期間?均可享受公?司規(guī)定的有?關(guān)福利待遇?b.外貿(mào)團(tuán)?隊福利基金?，由每月的?團(tuán)隊銷售提?成中提出_?___%，?可用于團(tuán)隊?協(xié)作訓(xùn)練，?業(yè)務(wù)技能升?級，工作之?余放松等?四、懲罰措?施：以下?行為構(gòu)成過?失，將處以?相應(yīng)的罰款?，嚴(yán)重的將?會導(dǎo)致解雇?；懲罰金只?在績效獎金?內(nèi)扣除1?.在工作時?間長時間接?打私人電話?，或者接待?私人探訪超?過____?分鐘2.在?工作時間睡?覺為了更?好地樹立公?司的形象，?促進(jìn)公司各?項業(yè)務(wù)的順?利發(fā)展，以?及加強(qiáng)對外?貿(mào)業(yè)務(wù)人員?的有效管理?，特制定以?下管理規(guī)定?并經(jīng)總經(jīng)理?簽字生效。?第一章新?員工上崗制?度第一條?第二條?第三條第?四條第五?條第六條?第二章?第一條第?二條第三?條新業(yè)務(wù)?員到公司正?式報到需攜?帶____?原件，畢業(yè)?證原件，個?人簡歷一份?，____?張一寸免冠?彩色照片。?新業(yè)務(wù)員到?崗后，由公?司統(tǒng)一安排?進(jìn)行培訓(xùn)，?每個業(yè)務(wù)員?需通過基本?培訓(xùn)方可正?式上崗。業(yè)?務(wù)員正常上?班時間為周?一至周六下?午1：00?-6：00?、晚上7：?00-9：?30，周日?休息。公司?對外貿(mào)業(yè)務(wù)?員實行底薪?+提成+全?勤獎的工資?發(fā)放制度，?業(yè)績突出者?公司頒發(fā)年?終獎金，鼓?勵業(yè)務(wù)員大?膽拓展業(yè)務(wù)?范圍。（待?定）新業(yè)務(wù)?員試用期為?個月，試用?期工資是元?/月，試用?期滿底薪是?元/月，由?總經(jīng)理決定?業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正?時間。（待?定）轉(zhuǎn)正時?合同問題。?（待定）日?常行為規(guī)范?在公司內(nèi)，?應(yīng)嚴(yán)格遵守?公司各項規(guī)?章制度，服?從上級指揮?。嚴(yán)格遵守?工作時間，?做到不遲到?，不早退；?下班時間到?后，整理好?物品下班。?因私人原因?需請假的須?采用書面方?式向外貿(mào)部?長申請，部?長同意并報?總經(jīng)理批準(zhǔn)?后到文員處?備案，回公?司后到文員?處銷假；特?殊情況來不?及書面請假?，不能上班?的，應(yīng)電話?請假（分別?致電外貿(mào)部?長和總經(jīng)理?），說明事?由，并事后?補(bǔ)辦請假手?續(xù)，病假時?間較長的須?持看病證明?補(bǔ)假。第?四條第五?條第六條?第七條?第八條第?九條第十?條第十一?條第十二?條第十三?條第十四?條第十五?條員工試用?期滿合格轉(zhuǎn)?正可請婚假?，婚假期要?和總經(jīng)理協(xié)?商，婚假期?滿回公司需?到文員處銷?假；在公司?工作滿三年?的女性員工?享有___?_天的產(chǎn)假?；其他節(jié)假?日假期則按?國家規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)。（待定?）如有事需?調(diào)班，須提?前____?天跟外貿(mào)部?長申請，外?貿(mào)部長同意?并報總經(jīng)理?批準(zhǔn)后到文?員處登記備?案，調(diào)上班?時間僅限于?周日。為了?方便工作，?員工一個月?內(nèi)請假天數(shù)?不得超過_?___天，?調(diào)班天數(shù)不?是超過__?__天。員?工辭職需提?前____?天向總經(jīng)理?提出書面申?請，獲總經(jīng)?理批準(zhǔn)并交?接完工作后?方可離職；?未提前申請?，離職時沒?能結(jié)清工資?則自行負(fù)責(zé)?。上班時間?應(yīng)認(rèn)真工作?，不許串崗?聊天和在工?作區(qū)內(nèi)大聲?喧嘩，不得?妨礙其他人?開展業(yè)務(wù)工?作，不得擅?自無故離開?工作崗位，?不可閱讀與?工作業(yè)務(wù)無?關(guān)的書報雜?志，禁止玩?游戲、看電?影、下載等?與工作無關(guān)?的行為。工?作時，不打?非業(yè)務(wù)性電?話，接非業(yè)?務(wù)性電話時?應(yīng)盡量縮短?時間。必須?履行對公司?____、?業(yè)務(wù)上的重?要信息的保?密義務(wù)，不?得將公司業(yè)?務(wù)及營銷信?息泄露給他?人。不得將?公司資料、?設(shè)備、器材?用作私用，?如需攜帶外?出須得到批?準(zhǔn)。與工作?無關(guān)的私物?不得隨意帶?入公司，工?作場地非經(jīng)?許可不得進(jìn)?行各類娛樂?活動。個人?所借用的工?具、物品必?須妥善保管?，不得隨意?拆卸或改裝?。若出現(xiàn)故?障須及時向?上級申報。?公司員工間?及對公司外?的人員，必?須禮貌待人?，文明用語?，不講粗話?、臟話。同?事之間要和?睦相處，互?相團(tuán)結(jié)、幫?助。員工著?裝應(yīng)以反映?良好的精神?面貌為原則?，男職員著?裝要清潔整?齊，禁止?穿拖鞋、背?心、短褲；?女職員穿著?要大方得體?，不濃妝?艷抹，不穿?吊帶衫、拖?鞋。第十?六條隨時注?意保持周邊?環(huán)境衛(wèi)生清?潔，不隨地?吐痰、不亂?扔紙屑煙蒂?、不亂涂?亂畫；雨具?、雨鞋一律?放置在規(guī)定?存放處。?第十七條除?在指定場所?、時間外，?不允許飲食?、吸煙。?第十八條節(jié)?約用水用電?，安全用電?，愛護(hù)燈管?、插座、開?關(guān)等電路設(shè)?施；不準(zhǔn)?私自拆除、?搬移和亂拉?線路，若有?損壞，須通?知相關(guān)人員?進(jìn)行更換?、修理。?第十九條必?須遵守用電?規(guī)則（下班?前關(guān)閉電腦?，切斷電源?）。第二?十條所有設(shè)?備、器具等?必須保持可?正常安全運(yùn)?作狀態(tài)。?第三章工作?細(xì)則第一?條外貿(mào)部日?常工作一律?在外貿(mào)部長?鄰導(dǎo)下開展?，所有工作?事宜由外貿(mào)?部長直接?向總經(jīng)理報?告和負(fù)責(zé)?第二條對于?外商的郵件?、傳真，原?則上在__?__小時內(nèi)?答復(fù)；特殊?情況需要延?期的，應(yīng)及?時向外商解?釋。第三?條業(yè)務(wù)人員?在外商詢價?，做出產(chǎn)品?報價前，應(yīng)?了解客戶基?本信息，包?括是否終?端客戶、年?采購能力、?消費(fèi)區(qū)域，?以及產(chǎn)品的?用途、規(guī)格?及質(zhì)量要求?，我公司是?否能夠生產(chǎn)?等。第四?條為了更好?的發(fā)展公司?外貿(mào)業(yè)務(wù)，?必要時由總?經(jīng)理召集外?貿(mào)部所有員?工進(jìn)行會?議，對前面?的工作做出?總結(jié)，并安?排接下來的?工作內(nèi)容。?第五條對?于外商的產(chǎn)?品報價，由?總經(jīng)理辦公?室根據(jù)市場?狀況及生產(chǎn)?成本，定?期進(jìn)行核算?，并對產(chǎn)品?價格進(jìn)行調(diào)?整；業(yè)務(wù)人?員應(yīng)根據(jù)總?經(jīng)理辦公室?出具的價格?表對客戶進(jìn)?行報價。?第六條與客?戶交流中要?充分了解客?戶目前的狀?況，和采購?渠道，建立?各級客戶?資料檔案，?保持雙向溝?通。第七?條在業(yè)務(wù)操?作過程中遇?到困難和問?題，反饋要?及時、準(zhǔn)確?、全面。?第八條在鞏?固原有客戶?的同時，要?積極調(diào)查市?場需求狀況?和發(fā)展趨勢?，搜集新?的信息，開?拓新市場。?第九條業(yè)?務(wù)員在本公?司工作期間?開發(fā)的客戶?為公司所有?，業(yè)務(wù)員不?得以公司?名義私下與?客戶進(jìn)行交?易；一旦公?司發(fā)現(xiàn)，業(yè)?務(wù)員要為自?己的行為承?擔(dān)一定責(zé)任?。第十條?對于公司的?客戶，業(yè)務(wù)?員要遵從公?司的分配。?業(yè)務(wù)員有義?務(wù)提供客?戶信息，以?供公司備案?；同時，公?司也有義務(wù)?為各個業(yè)務(wù)?員的客戶進(jìn)?行保密，以?免造成業(yè)務(wù)?員之間的矛?盾。篇五：?外貿(mào)部規(guī)章?制度外貿(mào)?部規(guī)章制度?為加強(qiáng)公?司的規(guī)范化?管理，完善?工作制度，?提高部門工?作效率，促?進(jìn)公司發(fā)展?壯大，根據(jù)?國家有關(guān)法?律、法規(guī)及?公司章程的?規(guī)定，特制?訂如下本公?司外貿(mào)部門?管理規(guī)章。?一、管理?制度大綱?1、外貿(mào)部?門全體員工?必須遵守公?司章程，遵?守公司的各?項規(guī)章制度?和決定。?2、公司提?倡全體員工?積極相關(guān)學(xué)?習(xí)科學(xué)技術(shù)?和文化知識?，努力提高?自身的整體?素質(zhì)和水平?。3、公?司鼓勵員工?積極參與公?司的決策和?管理，給公?司提出合理?化建議。鼓?勵員工發(fā)揮?自己工作上?和文娛方面?的特長。?二、考勤制?度1、外?貿(mào)部員工必?須自覺遵守?工作紀(jì)律，?按時上下班?，不遲到，?不早退，工?作時間不得?擅自離開工?作崗位，外?出辦理業(yè)務(wù)?前，須填寫?人員去向表?，并告知總?經(jīng)理。2?、周一至周?六為工作日?，周日為休?息日。工作?時間為：0?8：00-?12：00?；13：0?0-17：?30兩個時?段。3、?嚴(yán)格請、銷?假制度。員?工因私事請?假須寫請假?條報經(jīng)理批?準(zhǔn)。未經(jīng)批?準(zhǔn)而擅離工?作崗位的按?曠班處理。?事情緊急的?需____?經(jīng)理批準(zhǔn)，?可事畢回公?司補(bǔ)寫請假?條。4、?上班時間開?始后___?_分鐘至_?___分鐘?內(nèi)到班者，?按遲到論處?；超過__?__分鐘以?上者，按曠?班半天論處?。提前__?__分鐘以?內(nèi)下班者，?按早退論處?；超過__?__分鐘者?，按曠班半?天論處。遲?到早退每次?罰款___?_元；曠班?半天扣發(fā)半?天基本工資?，累犯者加?重處罰。罰?款由受罰人?上級領(lǐng)導(dǎo)報?公司財務(wù)部?執(zhí)行。5?、工作時間?禁止上網(wǎng)打?牌、下棋、?聊天、玩游?戲、聽音樂?等做與工作?無關(guān)的事情?。上班時應(yīng)?盡量避免撥?、接私人電?話，嚴(yán)禁打?電話聊天；?公司員工應(yīng)?避免、減少?使用各類無?關(guān)緊要的查?詢、聲訊電?話；嚴(yán)禁私?自拆、裝公?司內(nèi)的各類?通訊設(shè)備。?如有違反?者每次罰款?____元?；累犯者依?情加重處罰?。罰款由受?罰人上級領(lǐng)?導(dǎo)報公司財?務(wù)部執(zhí)行。?6、外貿(mào)?人員離職必?須提前一個?月向經(jīng)理提?出，經(jīng)總經(jīng)?理同意后填?寫離職申請?單，若員工?與公司簽定?合同的，則?有關(guān)離、退?職依照合同?或有關(guān)法律?規(guī)定進(jìn)行。?三、業(yè)務(wù)?管理制度?1、一般業(yè)?務(wù)文件由業(yè)?務(wù)本人擬稿?，本人印制?；有價值文?件由業(yè)務(wù)員?本人按類別?歸檔；外來?的文件由接?件人負(fù)責(zé)簽?收，重要的?文件于接件?當(dāng)日報送總?經(jīng)理處；重?要的外發(fā)文?件審核后發(fā)?送，并由業(yè)?務(wù)本人按類?別歸檔。公?司所有圖片?均加密，發(fā)?送前請由相?關(guān)人員解密?后發(fā)送.?2、所有人?員應(yīng)遵守公?司的保密規(guī)?定，不得泄?露工作中接?觸的公司保?密事項，不?得隨意向人?報價，不得?在同行前透?漏產(chǎn)品技術(shù)?、價格等信?息。3、?外貿(mào)業(yè)務(wù)中?所用的各類?工作表格、?傳真格式等?使用統(tǒng)一制?定的模板。?4、辦公?用品只能用?于辦公，不?得移作他用?或私用。?5、所有員?工杜絕浪費(fèi)?，努力降低?辦公材料消?耗和辦公費(fèi)?用。四、?郵件管理制?度2、所?有發(fā)出郵件?，在發(fā)送時?，標(biāo)記該郵?件的目的，?如報價等，?收取的郵件?，如特別重?要，必須標(biāo)?記目的后再?次送入數(shù)據(jù)?庫；五、?通訊管理制?度1、在?接到電話的?時候必須用?標(biāo)準(zhǔn)的中英?文“你好，?____。?”2、如?接到電話的?時候負(fù)責(zé)人?不在必須留?下聯(lián)絡(luò)方式?，并交與專?門負(fù)責(zé)人。?3、外貿(mào)?部門的國際?長途的控制?必須在標(biāo)準(zhǔn)?以內(nèi)，除特?別原因必須?向主管申請?。4、外?貿(mào)部門可用?msn、s?kype等?網(wǎng)絡(luò)電話免?費(fèi)軟件為公?司控制成本?。5、使?用通訊工具?與客戶的_?___必須?隨時保存，?重裝系統(tǒng)前?必須進(jìn)行備?份；六、?工作報告及?會議制度?1、本周工?作回顧，重?點開發(fā)的客?戶以及重點?跟進(jìn)客戶。?2、工作?報告：本周?工作中發(fā)現(xiàn)?的問題，建?議，以及自?身的想法、?感受。每周?六17：0?0前以郵件?形式發(fā)到經(jīng)?理郵箱。?3、每周六?晚上18。?外貿(mào)部管?理制度（三?）招聘?外貿(mào)人員?提成業(yè)務(wù)?員寧波?雜談分