餐飲用餐協(xié)議

餐飲用餐協(xié)議本協(xié)議是為了維護(hù)商家和消費者的合法權(quán)益而制定的，遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，以保證雙方各自權(quán)益的實現(xiàn)和維護(hù)。消費者在用餐前需要認(rèn)真閱讀并遵守，否則可能會產(chǎn)生不必要的糾紛和損失。一、定義1.1餐飲場所：指提供用餐服務(wù)的餐廳、酒店、食堂、茶樓等營業(yè)性場所。1.2消費者：指前往餐飲場所就餐的個人或團體。1.3商家：指提供餐飲服務(wù)的場所經(jīng)營者。二、用餐流程2.1消費者在入座后，服從商家服務(wù)員的引導(dǎo)，聽取菜單介紹。2.2消費者根據(jù)菜單選擇需要點的菜品，商家根據(jù)菜單提供菜品。2.3商家應(yīng)在菜品制作完成后及時送到消費者桌面，確保食品品質(zhì)和菜品溫度。2.4消費者在用餐過程中應(yīng)注意個人衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。2.5用餐結(jié)束后，消費者應(yīng)結(jié)清賬單并離開餐飲場所。三、服務(wù)要求3.1商家應(yīng)確保餐飲場所的食品衛(wèi)生安全，保證用餐環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.2商家應(yīng)設(shè)立菜品價格明碼標(biāo)示，不得惡意哄抬菜價。3.3商家應(yīng)保障消費者的飲食安全，不得使用不符合食品安全、衛(wèi)生要求的食材。3.4商家應(yīng)提供規(guī)范的服務(wù)流程，向消費者講述菜品做法、成分等信息。3.5商家應(yīng)提供周到的用餐服務(wù)，如餐巾紙、牙簽、吸管等生活用品。四、用餐糾紛4.1如出現(xiàn)食品質(zhì)量問題，消費者可以要求商家退換或賠償，商家應(yīng)盡力做好溝通和解決問題。4.2如消費者因飲食過敏等個人原因?qū)е掠貌秃蟛贿m，商家不承擔(dān)責(zé)任。4.3如雙方產(chǎn)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決，如果無法達(dá)成一致，可向有關(guān)政府部門提出投訴。4.4雙方如因違反約定而給對方造成損失的，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、協(xié)議解釋5.1本協(xié)議解釋權(quán)歸商家所有。5.2本協(xié)議未盡事宜由商家根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范作出合理規(guī)定。六、協(xié)議生效6.1商家和消費者簽訂本協(xié)議后，應(yīng)認(rèn)真遵守協(xié)議條款，方可享有相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。6.2本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。過期后如仍需繼續(xù)使用本協(xié)議，需雙方協(xié)商并簽署新的協(xié)議。七、協(xié)議變更7.1本協(xié)議條款如有變更，商家應(yīng)在餐飲場所內(nèi)公示并通知消費者。7.2如雙方需要對本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改或補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。八、法律適用和管轄8.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。8.2雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交有關(guān)仲裁機構(gòu)協(xié)商解決。結(jié)束語餐飲用餐協(xié)議是商家和消費者之間的一份有效合同，是商家規(guī)范用餐服務(wù)的一項