住建辦法錦州市城市供熱管理辦法

住建辦法錦州市城市供熱管理辦法一、前言隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，城市供熱已經(jīng)成為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)民生保障的重要內(nèi)容。城市供熱的發(fā)展，不僅關(guān)系到人們的生活質(zhì)量和幸福感，而且還關(guān)系到城市的能源結(jié)構(gòu)和可持續(xù)發(fā)展。錦州市是遼寧省的一個(gè)重要城市，在城市供熱方面也有著不俗的建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)。為了更好地規(guī)范錦州市城市供熱的管理，提高城市供熱服務(wù)質(zhì)量，保障用戶權(quán)益，特制定本辦法。二、適用范圍本辦法適用于錦州市范圍內(nèi)的公共供暖和集中供熱，包括供熱企業(yè)和供熱用戶。三、供熱企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府有關(guān)要求，制定供熱計(jì)劃，嚴(yán)格按照供熱計(jì)劃進(jìn)行供熱，確保供熱穩(wěn)定、安全、可靠。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶使用情況合理設(shè)置供熱價(jià)格，并公示供熱價(jià)格，不得收取任何形式的非法費(fèi)用。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保供熱設(shè)施完好，保證供熱質(zhì)量。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理，保障用戶供熱需求。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用戶投訴處理機(jī)制，對(duì)用戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理。四、供熱用戶的責(zé)任和義務(wù)供熱用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定和供熱企業(yè)的要求，使用供熱設(shè)施，不得私拉亂接，不得損壞供熱設(shè)施。供熱用戶應(yīng)當(dāng)按時(shí)繳納供熱費(fèi)用，不得拖欠費(fèi)用。供熱用戶應(yīng)當(dāng)合理使用供暖和集中供熱設(shè)施，減少浪費(fèi)，保護(hù)環(huán)境。供熱用戶應(yīng)當(dāng)正確使用燃?xì)庠O(shè)備，防止燃?xì)庑孤┑仁鹿?。五、監(jiān)督管理城市供熱管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)督管理，確保供熱企業(yè)依法依規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。城市供熱管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供熱設(shè)施的安全監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除供熱設(shè)施的安全隱患。城市供熱管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供熱價(jià)格的監(jiān)督，防止供熱企業(yè)亂收費(fèi)、亂漲價(jià)。城市供熱管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理投訴事件。六、罰則違反本辦法規(guī)定的供熱企業(yè)，將按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。違反本辦法規(guī)定的供熱用戶，將受到供熱企業(yè)的相應(yīng)處理，并可能面臨罰款等處罰。七、附則本辦法自頒布之日起施行。本辦