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旅游服務禮儀

授課教師范星明

第一章總論第一節(jié)禮儀的起源與發(fā)展第二節(jié)旅游禮儀的特征與原則第三節(jié)旅游工作者禮儀修養(yǎng)的意義、準則及培養(yǎng)途徑第脹一聲節(jié)讓禮血儀寫的甲起宋源子與惑發(fā)店展一鉛、導中鑰國艦禮福儀陷的件起某源半與投發(fā)緩展二荒、翠東己、嗚西看方波禮哄儀順的稠差喉異三革、述禮超的饅概堵念魄與正內磁涵四班、援禮森儀幼的夾功床能一馳、愚中披國稻禮絮儀遣的席起啞源注與酷發(fā)炊展（項一墳）濤中頂國爪禮止儀之的扮起棗源（崇二伐）勉中袋國惜禮家儀塊的陳發(fā)木展（誼一溉）旨中筋國評禮念儀拋的大起彎源起魚源慰說隱：1慌、罪天挨神謝生鼻禮釀儀2巡壽、毅天粱地柿人國的鼠統(tǒng)棋一謙體3軍、闊產(chǎn)派生常于崗人確的亂自網(wǎng)然抱本標性4鼻、買禮鬧是些人余性厭和鈔環(huán)桿境畢矛子盾邁的委產(chǎn)謀物5義、威禮介生勢于哥理搏，蛛起孔源攔于電俗饒。（按二愛）遭中分國枕禮姑儀坊的芒發(fā)纏展四糞個祝階般段注：1泄、內禮沖儀篇的病起先源溝時甘期眠：貪夏原朝波以車前裕(懲公毅元漢前傻2升1望世趨紀仗前信)2框、章禮筍儀容的擔形染成砌時騾期比：齡夏膊、碼商焦、碼西菌周雹三努代蠟(超公為元隔前尿2嶼1坦世鏡紀攜～杰前球7開7藝1冷年徐)3總、撒禮圍儀抵的崗變晌革恢時率期協(xié)：然春前秋拴戰(zhàn)哀國杰時腿期漸(觀公寬元粒前尊7慶7撿1途～依前塵2拍2調1腫年院)4匙、剖強嶄化摩時恥期閣：嶄秦唯漢拼到撐清迫末拐(留公臺元偉前抓2鞏2病1志～具公宏元岡1恰9愿1佳1村年蒙)二輸、會東嫩西囑方狀禮鳴儀幸的趁差術異對待血緣親情表達形式禮品饋贈對待“老”的態(tài)度對待隱私權時間觀念

東方重視謙遜和含蓄名目繁多老者、尊者優(yōu)先不太強不太強西方不很重視率直、坦誠簡潔便利不服老很強很強三彩、涌禮棟的屠概佛念是與乞內業(yè)涵（徹一脅）尸禮軍、癥禮傳貌瓦、昌禮驗節(jié)殼、育禮箏儀（脫二綱）輝禮忌、很禮厚貌龜、挺禮匪節(jié)航、抹禮贈儀您之塌間果的線關澡系1夾、割禮旨：技是瀉人郵際逮間窮乃故至畏國坡際欣交臥往秤中攝，歲相漁互貌表哥示暖尊豪重劍、患親關善鹿和洗友已好捏的愈行慎為趙。（濱一食）榨禮翠、醒禮囑貌頌、約禮浴節(jié)士、般禮吧儀閑的葡概披念2關、餓禮族貌村：五禮狗貌封是闖人腦們劍在率交訪往外過譽程舟中那相絮互挽表救示叫敬阿意瓦和孕友脫好陪的榆行煤為敏準聯(lián)則今和哲精儲神竟風鼻貌吐，朋是削一覽個貫人學在昏待詢人裕接尾物界時訓的魔外臘在頂表授現(xiàn)議。趴它減通威過墾儀年表疤及及言勇談份舉種止偶來法表根示膀對酷交柄往眾對緒象葡的銜尊金重當。3輛、鉛禮濃節(jié)盒：冒是反指補人脆們票在伯日耐常付生望活賞中止，伸特巧別布是伶在泊交鴉際問場垮合扒中孫，袍相厲互蓋表惕示駱問襖候微、蒜致理意爺、抱祝纏愿額、挑慰覆問敏以嚴及紹給橫予陸必費要裁的顆協(xié)躁助濱與脊照騙料償?shù)耐鈶T置用音形肌式盼。4點、傭禮邀儀盈就碧是浴人覆們串在迷各躲種榮社吼會水的幸具充體緣瑞交柄往評中受，是為償了昆相延互照尊削重獵，盈在船儀階表具、拍儀叫態(tài)折、幸儀肆式南、拍儀餡容畜、催言材談紀舉錯止慘等拍方駝面陵約繞定毫俗薪成昌的盜、善共陡同掀認發(fā)可半的蘭規(guī)失范妄和鳥程岔序勾。從斑廣劫義峰的唐角印度纏看避，棍它乖泛順指歌人國們哄在饑社涌會陷交桌往雨中基的教行擇為洽規(guī)陽范溉和匹交醬際味藝皺術朽。狹筒義致，溝通拘常扇是卻指宇在癢較字大玩或保隆忽重泛的脖正啦式剖場尸合靈，偷為蔑表鑰示可敬心意值、政尊煮重羞、擋重負視噴等痛所席舉翠行乳的鞭合醬乎疊社萄交疑規(guī)波范爛和謹?shù)姥a德洗規(guī)跡范纖的滲儀待式拘。（獅二飽）況禮濃、前禮月貌辱、懂禮刃節(jié)起、羞禮雷儀持之拿間彎的盡關壘系禮冤、舟禮肌貌京、伏禮闊節(jié)躍、秒禮顧儀奧都舌屬療于勾禮煎的款范壇疇氏，指禮尚貌冊時扁表芝示似尊萌重打的飛言藍行條規(guī)爺范硬，映禮厲節(jié)走時掃表猾示轟尊伐重四的按慣注用全形澡式緩和宴具不體冊要結求隨，乓禮充儀芬是鄉(xiāng)豐由肚一閉系輩列竊具土體雖表若示貞禮額貌玻的抱禮鑄節(jié)頃所史構正成管的右完建整六過稼程嚼。翠“膜禮絞貌凍”待、讀“糊禮柿節(jié)半”幼、辮“統(tǒng)禮枯儀喂”少三英者判盡歐管繼名敢稱勁不垮同豬，悔但兇都表是翠人切們腦在接相鹿互過交徹往無中招表別示桿尊含敬儉、筑友巖好捷的碗行拖為柜，里其腥本辛質少都慮是廈尊占重偵人巡壽、蘿關劍心媽人灘。杜三宅者停相精輔饞相宗成命，蓬密層不經(jīng)可界分葵。半禮衛(wèi)貌屬是概禮底儀艦的鹽基潑礎拌，喘禮承節(jié)朗是魔禮岡儀煤的宵基謊本以組英成奧部鳳分坡。毛禮紙是令儀孤的鼓本胡質漆，映而熊儀柿則幅是別禮倆的援外桿在胖表短現(xiàn)去。瘦禮雁儀蓮在始層斑次巴上熔要敞高亮于偷禮寫貌堅禮頭節(jié)漲，猛其斯內磨涵洲更搜深薯、堤更絲式廣哄，騙它勤是艘由蓬一婆系恰列亞具織體串的吧禮近貌稠禮住節(jié)淡所氧構祖成午；鈔禮幻玉節(jié)精只墳是稈一眼種昌具吸體姿的偷做敞法菠，鹿而憤禮君儀堡則坦是脫一載個遺表階示許禮秀貌狗的憂系蒜統(tǒng)糟、惰完揪整削的車過佳程燥。四鋤、擺禮瞎儀甚的治功隨能1跟、南教約育療功雷能華:瞧評省價樹、冶指甘導悄、涂示丙范仍、朽糾慣正溝。2雕、橡溝虹通哄功糖能映：傻傳匹遞掘友紅好姑、屈尊籌重技、扯慰蜜問惱、譽道琴歉山、承致合謝衛(wèi)等寄美霧好餅情未感架。3林、叉協(xié)張調液功目能交：鐘約娘束俘行縫為妻、怨?jié)櫩浠趁叨茈U。4竿、藝塑柴造煮功懸能喉：決塑擺造置個仇人撞、悟組傭織伙、布國盆家拒。5繭、斷維英護燈功匠能鈴：孫維砍護秘社來會嘆秩移序香、攝各肅種婦社剩會吉關蹄系至、宿家叮庭晉關蘭系補。第侍二仰節(jié)桿禮躲儀山的戰(zhàn)特疊征擋與減原敞則一懸、江禮析儀激的性特竭征二迫、撈禮夏儀鍵的域原館則一改、間旅都游要禮頂儀攤的柴特啊征1支、南廣甚泛固性禿：斯行歌、粗住捎、墓吃釘、彈游嚇、牽購近、暴娛栗，認貫患穿蹲整序個削旅趁游衛(wèi)過琴程棟。2駐、殊共跌同婦性堤：免都闊是心為僵了喂體孝現(xiàn)安對珍客善人鋼的糠尊頌重揀。3欠、流實改用賣性膊：籠運朋用光于晝旅責游洪服遍務鴿的專各內個疑環(huán)溜節(jié)粗，揪為衛(wèi)了敏更雅好筍的營為眉客點人災提成供磨優(yōu)盤質淹服瀉務脾。4頃、抄靈矩活嗎性婆：帥顧框客母存脖在眨很危多蝦差炎異咐，蚊要刪根員據(jù)鍬具固體匙情謊況斑靈正活蒜處倒理鎖。二狼、爛旅漏游字禮扛儀寬的顆原闖則1圓．謙尊倉重肅原倆則錢：內尊狹供諸客落人農(nóng)的掛風落俗子、源隱法私覆、畫要羨求尖等銳。2氧．榨“沖一污視障同春仁給”返原短則闖：推對良不她同爸的只客綱人輩，城要資同怠樣懸的辮熱扮情獄、把周笛到聯(lián)、告耐夾心寸。3前．節(jié)熱最情款原欠則判：它積山極叛、殲主意動搜、甜殷局情深、評迅討速某、援勤工、擠表原情跪友拋好瓣。4瘦．諷合恥宜揭原笛則弊：彼熱綠情去有花度貢，幟不以低筍三事下袖四如，萌也菌不寧盛駱氣眉凌趁人管。5雀．寒寬膚容承原遞則徒：侄理蜘解碑、肅忍仿讓平、催諒蛋解鏈。6怖．制自輝律鬧原饒則誰：麗自酒覺戚學稀習剩、守遵脫守地、錫應驚用笑。第燃三譯節(jié)豪旅淋游琴工平作諸者饅禮災儀物修愁養(yǎng)順的伸意砍義炮、森準尸則壘及亂培蚊養(yǎng)晝與唯途結徑一嫩、舊旅筆游露工猶作商者狠禮旺儀耕修賢養(yǎng)匙的刊意耕義二佛、量旅到游掛工轟作椅者清禮含儀務修陶養(yǎng)際的罵準圣則三摟、梨旅伸游政工希作攻者費禮動儀現(xiàn)修煮養(yǎng)燙的較培鍬養(yǎng)巴與水途陶徑一糟、晨旅催游揪工綿作鬧者正禮兇儀沸修費養(yǎng)僻的享意筆義1爛．肚禮牌儀風修謠養(yǎng)火反優(yōu)映駝了輕一趣個轉國嫂家喜的嶺形透象2共．遇禮予儀仗修更養(yǎng)券是鏈旅拴游謎優(yōu)親質茅服色務迷的算關倒鍵3羞．點禮時