真功夫練功房通用技能發(fā)展聆聽技巧V

課程需求本期課程主要針對總部和后勤的3-5職等的基層職員。課程訴求：不善于聽：沒有聆聽的習慣，自我為主；（本課程的核心需求，在課程中重點提及）不懂得聽：不懂得如何抓住要點；（不需要從很專業(yè)的角度去闡述“聽”的技巧，側重在強調聽的意識以及提高聆聽效果的一些基本要求）1真功夫練功房通用技能發(fā)展-聆聽技巧（V3.0版）備課說明1、故事、案例討論、游戲互動等可以用你更熟悉的，采用我們實際工作中的案例最好，盡量少用外國案例；2、PPT放映頁面力求精簡，不需要放映的內容可放到備注下面，也方便自己備課；3、內容點可根據(jù)你掌握的信息做更好調整，包括充實或精簡部分內容，包括一些詞句的形象化表達（如目錄），并可結合自己掌握的一些職員的需求進行針對性分享。（如不注意聽的員工，他們的表現(xiàn)如何）4、部分頁面在備注下有文字說明，可加以參考，如認為不夠合適，可替換掉，所有需要調整的內容可直接在PPT上操作即可，不需要另做PPT。定稿后把前兩個頁面去掉2真功夫練功房通用技能發(fā)展-聆聽技巧（V3.0版）豎起你的耳朵來——真功夫練功房通用技能發(fā)展-聆聽技巧（V3.0版）人力資源中心培訓與企業(yè)文化部編制引刮言林就克綢萊姻特池的百故盒事?。喊央S孩赤子另的游話熱聽迅完行！4真瓦功蔑夫噸練肢功傘房儲通租用技技淋能算發(fā)膨展蹦-顏聆盤聽儉技牲巧燙（均V龍3洗.昂0緊版尖）？如斯果怎大布家特都幟不向注株意竄聆分聽獻，付后菠果密會伯是紋怎慚樣告？5真逼功斯夫賤練拿功敬房致通負用習技鋤能嗚發(fā)版展居-送聆戶聽殘技溪巧頁（漆V醋3墳.暑0倦版聚）！不蓄注根意篩聆防聽重將淺讓緊你松對闊事維實呆產(chǎn)垮生現(xiàn)嚴想重里誤比判載，鋒甚攜至叔可望能若會蔽毀灶掉甜孩擁子旋的繳一夜生瞎！6真泉功設夫捆練夢功嚷房弟通鼓用捐技雄能軟發(fā)雙展甘-趟聆嗽聽吃技撫巧炒（敢V職3思.啟0豆版賄）？故核事勒帶阻給者了篇我過們潔什塔么介啟統(tǒng)發(fā)咐？你臣是私否抽也確經(jīng)車常宇只離聽浙半腸截陶話抄？認攜真捆傾候聽陶給阻生饞活瓣和單學貿(mào)習鴿帶擱來蘋哪潮些迫幫作助糖？7真洲功輝夫限練掀功破房宿通顏用退技搭能鬼發(fā)尼展跑-揮聆暫聽幕技誘巧歉（眠V肌3馳.街0池版原）！用觀來足聆具聽慨！8真擾功咱夫奸練糖功評房再通帳用樓技避能石發(fā)濫展途-融聆惹聽姓技嘩巧歲（螞V安3彩.逐0俗版夜）目揚錄聆預聽細的小重汗要防性聆祝聽控什堪么更節(jié)有誤效盤地旋聆亦聽9真謎功鞋夫襲練舊功本房駱通棄用愛技強能取發(fā)愛展攜-椒聆啦聽濱技肅巧堤（匠V雖3吩.嫌0道版邪）故猾事返：芳飛搶機蠟安稅全雖降月落四之論后1禽0真謝功受夫辦練學功嚇房容通眉用呀技國能屠發(fā)招展錦-蒙聆碼聽蔽技青巧訂（惠V妻3若.護0冬版拍）？猜末一蹤蝶猜項：停你跡知軟道脅接的下初來鄭丈晝夫俱會炒做召什烘么雅嗎頁？1黨1真督功牽夫側練詢功孤房錘通明用房誠技復能裹發(fā)皮展除-臣聆渴聽舅技顛巧折（撫V版3漏.顏0觀版古）！不廢聽栗？波那泉是墾一肆把景殺裕人盆的減刀仗！1池2真紛功俗夫犧練轎功擋房寇通援用帶技維能例發(fā)朗展壓-獅聆懂聽裕技學巧殿（況V完3身.粥0報版驕）誰貨是撥最紐奉好居的失聆漫聽嚷者仇？客監(jiān)服添人鼠員旁的窄聆疾聽他；心橫理再醫(yī)含生胸的悄聆吳聽權；高孤明忌的殿面料試到官億也絮是郊聆幼聽佳的探高協(xié)手速；1吳3真么功稈夫抵練怠功幣房彎通道用慢技袖能挪發(fā)削展孫-的聆微聽券技腔巧漂（摘V你3宜.汽0軋版林）我小們岸身店邊繞的歉問水題沖牧動碗型正溝廚通音，匹不篩容臺別梯人淋解娛釋炭；不滋善姥于賞從鞋自董己掛身獲上喬找禍原罰因莖；抵使觸妄心擦理娃地易聽良，房誠聽墓后許沒罩行派動旱；工蜻作撐溝她通墨上浪安撫排嘴的插工鮮作鏡最沒終匹可斧能蘭沒者得范到企落救實勿；好釋象任很類認僻真寫地販聽鐵，飼行耗動虛時果卻驚做攻錯濫了新，營沒坊記父住蝦；1寒4真六功察夫宗練幫功統(tǒng)房猶通籃用造技敘能嗽發(fā)肌展虎-繼聆貸聽繡技悼巧震（婆V戴3態(tài).溝0或版肯）目們錄聆鼻聽昏的矩重射要方性聆陣聽宅什要么更冤有甜效捆地孔聆檢聽1絡5真嘗功緣瑞夫應練浪功綠房役通射用羊技染能沾發(fā)恒展腐-里聆跨聽略技蛙巧卵（押V意3浮.推0虜版釘）甲敲說郊：柳我溜們扣要眠學鉗會艦聆悼聽款。乙攀說?。嚎灸区澞闫空J烘為敞什林么贈叫洪聆鋸聽缸呢運？甲濟說甜：稍聆芒聽線就墨是滿認討真刑地棕仔兼細愚地性用側心皇地蠅聽屯人戀說送。乙祖說膝：槳不脫對享，堡聆驢聽姐是淋一炭個輛能答說譜的際并杯能效說鬧得葉好種的梅人舞，侍自勢己引不告說支，欲而煉好輩好腔地肉用伶心浴地赴去碑聽怨對緣瑞方際說鋼，配這鳥才琴叫弱聆富聽矛。1現(xiàn)6真睜功蛛夫鉛練未功蝦房仿通準用素技懼能愉發(fā)押展擋-追聆螞聽毀技銀巧溝（獸V飄3餅.刪0星版油）聆訴聽沉的詞目仁的達航成用有辦效劑溝苦通獲奇得萌思嫩想哈共作鳴1瘋7真咳功趁夫斤練肅功友房揚通畜用氣技據(jù)能褲發(fā)足展簽-莫聆熔聽晚技休巧融（若V泳3揪.咐0尸版隔）聆總聽窮首錘先還是豎對釀別規(guī)人稅的撓尊到重鍛，浩是嘴一凡種大美辦德暮！1村8真籮功厲夫提練骨功虎房來通繼用就技明能傻發(fā)嫁展蓄-配聆梅聽摩技洞巧子（榜V雀3方.發(fā)0矩版亦）聆宮聽場的拋作找用聆塔聽盤可桑獲勒取跟重浪要障的楚信批息聆熟聽據(jù)可舍掩襯蓋妄自輪身鋒弱施點聆持聽攻才馬能默善拴言聆儉聽旱能腳激獎發(fā)爐對召方天談掙話煩欲聆族聽劍能市發(fā)嬸現(xiàn)膜說翼服做對妙方熄的直關捐鍵聆慘聽瘦可乎使并你炮獲劃得景友辮誼夕和附信賢任1解9真父功兔夫逼練席功錄房射通犬用坡技揀能撓發(fā)承展恐-杯聆憶聽趨技救巧嗓（鑼V氧3源.厲0猴版吸）測另一嬸測縮慧：你導是趟一趴個冤好蝴的痰聆丑聽賺者扯嗎2置0真原功挎夫業(yè)練蛛功伙房味通廉用撲技烏能符發(fā)酒展搏-擾聆輝聽葬技益巧某（多V稅3邀.善0拌版辜）現(xiàn)盟狀閱層炊次滾論第庫一難層抬次運—主—聯(lián)心樸不筐在后焉蹈地送聽第片二勝層而次上—渴—喇被彼動旬消險極筐地利聽第螺三鏟層轟次約—記—陵主經(jīng)動付積忍極瓦地激聽第叉四鍬層摘次叮—帆—倆同始理備心柿地進聆特聽2魯1真濕功導夫甘練康功堂房鈴通出用承技爽能皂發(fā)鑄展卡-沖聆籍聽予技憑巧匹（搏V拿3化.柴0惠版壇）目絡錄聆抖聽穴的東重柏要韻性聆辣聽床什濃么更鍋有策效仍地啟聆供聽2悲2真蠟功踐夫錦練胞功講房貢通襲用秩技寧能平發(fā)忙展軌-旦聆圖聽辦技粗巧某（內V抽3劈燕.侄0偵版烏）互奪動閑游寧戲6崗秒嶼鐘始回漸答歌問迷題便！2論3真山功悄夫澆練濕功局房皇通席用蓄技拔能狼發(fā)燙展弊-此聆壓聽岔技制巧著（途V猾3騎.縫0雙版糟）從螞中種你戚是戚否縮慧有冤什編么抗感楊悟粱？2角4真著功毫夫抱練恨功洽房紙通憂用擁技狼能倉發(fā)畝展繼-斗聆輛聽槍技絨巧并（等V行3側.腥0沉版皮）沖邀動近是起魔輝鬼單，俯先燒聽劈燕再普說眨！2脈5真桶功大夫拴練味功微房眉通筍用參技盜能掠發(fā)迅展衡-喉聆及聽游技循巧披（監(jiān)V羨3造.魔0之版問）一急同盒理煎心艇訓掀練二蠟恰終當識的桂肢泊體拐語點言三薯提雞高伍傾屋聽互的駝效概果2膀6真什功騾夫當練稍功材房搬通塔用錘技役能剛發(fā)穿展倒-但聆述聽追技趙巧屋（洪V限3蔥.煙0強版作）一手同誤理占心莊訓尋練站援在暖對鐮方儀的禁角敏度能調專緊心童聽轉對揭方違說朱話欲，螞讓獨對軍方獸覺每得撈被魂尊謎重能阿正寸確袍辯寒識購對膚方遠情強緒能魄正鹽確考解桿讀何對中方隸說廳話禽的安含縣義2雨7真訓功虜夫惠練循功統(tǒng)房細通應用菠技伙能思發(fā)希展糕-樸聆為聽或技昂巧通（慈V糟3險.鴿0針版盾）1趴站拴在蹲對毀方搏的隙角啦度比朽劃奇一練個愧“皂人摘”泳字2圾8真娘功穩(wěn)夫喘練靠功龜房鈴通分用啊技餡能醒發(fā)擠展凈-虛聆恩聽朗技晴巧俘（嶼V款3然.鐵0熱版起）開放式情景對話：男：小姐，今晚你有空嗎？女：沒空！男：為什么沒空？女：約人了！男：約誰了？女：你管不著！男：擺什么臭架子！女揚長而去……封閉式情景對話：男：小姐，看你不著急走，是不是不用回家吃飯??？

女：是啊！

男：有人請你吃飯嗎？

女：沒有！

男：不如我請你吃飯怎樣？

女：好?。∪寺┒汲嵊轩Z渴針望饑被易尊隔重叉的被需獻要肥。斷有啦了嶼尊飾重橋，柔溝因通柔就抗有嫁了?；鶟车A燦。2僵專普心冬聽熔對首方燭說修話嶼，起讓故對籌方加覺滑得刊被肅尊佛重2前9真疏功蔬夫咐練扯功眠房予通清用顯技倆能腥發(fā)舉展放-駁聆偽聽竹技恥巧捧（季V擾3湖.頃0僻版貴）假乳設膜你鐘一鼓是鍵一畏個踩三訊歲劉小在孩恨的貞父閑母封，冶你辱的肌孩能子民生翠病扣了荒需季要逝打頭吊與針晉，學針犬管缸插杏在密孩寇子裁的右胳苦膊拘上汪，啊孩振子難一故直粗哭崖著偷，寧這驗個柿時野候缸，綠您元怎刺么準讓擁孩疑子絡不嘉哭慣呢蜂？A塘、具拜到托酬你達不識要悄哭強好酷不悶好休，比醫(yī)震院揀的屬人伶都筆被婆你遇吵遭得樓受旺不董了雜了濱。B須、哲媽交媽篇抱慌你皆，鹽聽悉話昆啊游。反等行一肢下飄我者買悟玩掩具彎給項你昂喔鍋。C飯、喊你援再東哭個，懲病蕉就急好完不坐了法喔蜓！D織、陶你該不格哭榨，其我旨就榜去康買摘好岡吃鉛的鹿麥鹽當掏勞王給肌你薪，尤好飾不詞好連？E赤、宮你嶼一庭直醒哭閉，尋那醋么告大秘聲壘，吸被剪隔徑壁例警廳察蛋聽云到襲了圈，叢就中麻醋煩鴉喔牲！…闖…情楊境里模資擬3謝0真稱功籍夫作練嫂功乓房當通豆用予技貓能哭發(fā)填展濫-泊聆怎聽稿技叔巧濱（菌V堆3像.萌0郊版素）想桃一屠想蘭：戶你均會紹怎炕樣失做刃？3哲1真肉功賭夫陶練駐功潑房壞通精用院技舒能浙發(fā)坦展擇-背聆演聽戚技鄉(xiāng)豐巧亞（增V厲3仰.裹0毫版瞧）打執(zhí)針聯(lián)很糞痛景喔話！你屆很府想聲不擾要素打癥針侮是箭嗎仙？很遲想懇把驅這羞點有滴捐拿弱掉脆是百嗎寬？你舅害驗怕友打扯針漫打昏很暑久輪？我眾去身問宜醫(yī)慌生脆，甚可絨不茄可檢以樣不停要細打別？同獸理梢心宰對偶話房誠模租擬3倆2真窮功訪夫灰練山功崖房墊通雕用庸技速能美發(fā)思展少-斤聆錯聽英技巴巧國（符V枝3緊.縮慧0較版存）場綱景何：在捷深各圳僚飛泛往闊成浩都建的毫飛蒸行桂途暴中人拒物講：看后報碗紙博的圖男拖士卷（脊4藝5暖歲宵左雞右牌，旅穿妥著兵休逆閑識服座裝嚴）正槳在申看慚窗匪外顆的去男仿士晌（愿2核8輝歲梢左走右跳，披西冷裝出革塘履務）四啊處珍張底望趴的梢老掛婆鄰婆朋（襯6炸0月歲憂左緒右箱，份好弓象奮第受一凈次魂坐朝飛逢機土）剛儀吃析完鐵準失備薪休貫息倆的奶小冰姐趴（幸2榜4妄歲溪左燭右遮，謎看薦起巾來塘心呈情變不可錯例）任喜務毛：你驅是帳機暮組壘乘歸務志員圖，樣公守司滋正群在汽推陣行聽一蓮項均“抓顧論客望滿質意斗計次劃叫”圓你監(jiān)的左任弊務割就景是狡通鵲過袖和廳乘押客掠進絞行旗交緊流隱，灰想嚼辦饒法垮讓寸乘月客矮填撿寫硬一刑份氏有夫效雷意邪見拐調宏查臣表企，紋以靠上千四遲位美顧廚客桑您雕會呈選傭擇路誰統(tǒng)是飛您忘的傾調織查罷對所象3左能疏正抖確螞辯奴識刷對隱方綢情中緒3溉3真馬功蔬夫控練嚇功睡房讀通紫用極技癢能奮發(fā)隨展冶-督聆求聽炸技瀉巧竿（衰V映3黨.所0弟版狀）4秒能鮮正孤確況解痕讀娛對妙方膨說語話曾的嘗含載義案話例趴討怪論你肝的尺同準事喚小爭張蔽，寺是菌個撥很彈優(yōu)脹秀皂的當銷搖售這代毛表觸，嘗在采公盾司拿業(yè)士績謠領朽先典。丑但曬他睡最護近繼有營點相消著沉繼。撈下爐班集以幫后蔥，辨在邊辦昂公贊室的，瓦他扯找猶你圣聊棒天冷。3農(nóng)4真仰功惑夫足練贏功堆房纏通腸用友技望能閥發(fā)念展梢-優(yōu)聆鐮聽盆技膨巧悅（汗V錫3斯.偽0哪版飲）小驗張急說投：豪“求我子用闖了梳整障整智一太周亭的披時方間流做房誠這番個黎客猛戶拘，博但端客燦戶坑的胞銷酬售哄量秋還雕是悔不剪高唯。賠”急，身小畫張奮的粱意燥思達是刪（）A蟻）息抱原怨B徐）賴無組奈C嬸）挺表死達預建滴議D戰(zhàn)）句征辟求糟建薪議E占）戴希椒望首指想導A情晶境慮13羅5真不功雅夫捕練壇功狡房升通腥用下技傷能搶發(fā)永展恢-隔聆異聽豬技坐巧蘇（盯V蜓3狐.邁0滔版喬）情蔥境鞭2小窗張焦說暑：票“雀嗨帝，查我顆用膠了盒整還整跡一客周或的殼時泉間衛(wèi)，血做凝這厚個番客按戶毀，糟也渴不癢知致道己怎攝么撓搞刮的萍，俯客貪戶俯的些銷窗售興量憂還湊不好高茶?？浮毖行√菑堄赖倪€意浩思謙是捉（）A眨）激抱島怨B?。o嬌奈C個）導表物達文建初議D套）節(jié)征剖求克建妨議E州）卻希倦望六指嘴導B3莖6真琴功粉夫缸練象功衛(wèi)房頑通晶用編技沾能朵發(fā)低展映-員聆藝聽現(xiàn)技半巧懶（碧V柳3畫.憶0惰版象）情行境焦3小乒張昂說擠：蠢“番看夠來嬌是腔麻膽煩殃了帳，旬我語用野了線整憂整聲一俘周近的尿時森間報做早這漆個敏客并戶銅，勺客歌戶破的鮮銷桶量哥還材是致不娃高者。值”淚小廁張酒的角意堵思道是抓（）A膏）納抱大怨B粱）森無史奈C幫）挖表濃達傳建狂議D需）查征雄求安建愉議E商）況希聚望廣指睬導E3恢7真盜功因夫利練金功仆房攝通圖用躺技訪能鴉發(fā)兼展奔-袖聆祝聽納技封巧藍（儀V燥3宗.泉0掙版川）D情辭境盲4說湊來暗也憐奇紛怪漁，少我蘆用賠了盞一檔周錄的鍵時憐間肉做杠這埋個瓜客儲戶此，匹銷蒸量封還朝是突不機高呢。小督張并的脹意欠思永是下（）A固）傻抱商怨B特）侮無寧奈C護）妄表刻達打建罩議D誓）鴉征膜求東建布議E婦）赴希損望撲指誰導3教8真粱功咳夫呢練衣功陵房敬通富用妥技杜能右發(fā)盯展嬸-童聆窯聽幼技攀巧滑（濟V手3乒.嚇0榴版焦）課洗堂迫腦嚷白欄金盤戚子甲里隙有綿3立塊喉西錫瓜酸，諒一朝塊亡3辣0廚0紫克都，謹另魄兩獅塊月都強是給2慨0棍0摘克鉆，課你煙要揪哪仰塊權？3看9真贊功軍夫僚練叫功豎房董通萬用紐奉技拐能北發(fā)鞋展身-竹聆覽聽石技鹿巧失（腥V拋3少.扭0拘版劫）聽補后柿你懇思典考浴了膝沒終有授？4管0真圣功施夫搬練垮功沖房猶通勞用至技逝能服發(fā)坐展工-宵聆滲聽太技佳巧骨（掙V滲3潑.創(chuàng)0提版樣）二印恰慚當嚷的告肢壟體辣語矩言1張、輸整級個段人為都礦坐秩在墨椅瞇子搜里雖，盈身嘩體界后土仰六，巷頭摩靠博在堅椅粘背荷上解論密傾：可“碌聽鍬你特說售話號好飼累膜喲和！借”2墓、紹身選子務不暴停異地贊轉盜來蛋轉端取圣或恢不帝停侮地拌變熱換社站名立單的娛姿禾勢解宰密零：挖“耗你柜什凱么托時濤候頸可顫以戶結著束兵啊行！娃”3姨、哨做挪自叫己咬的鋪事解僑密本：輔認桶為斤你婆沒逼聽琴他賣講莫，輝會謀有攏種位被黎冷毒落景而蠢索失然張無奏味惑的鋪感鈔受迅，幸以歇至趟無把心銷再鎮(zhèn)說拔下宵去垮。4楊1真狐功爬夫獻練筍功狼房道通郊用粱技全能賞發(fā)澡展儲-葛聆賄聽鉗技刷巧蠟（綱V償3頑.殊0懷版樂）4闊、較雙急手償交汁叉燦抱離在批胸滴前腰，鏟腳飲無憤節(jié)赤奏承地隊敲晝著研地制面解吉密設：貞“共我思不裝想維聽惠你莫說鉆下昂去銷了搭?；I”5敢、辱兩省腿片交戲叉顆或蟲腳街蹺載起擁來穴，記并腸不懶時旦地刻來懂回谷搖占晃勁抖脊動解咳密采：潑抖左動年的茄腿首腳竊會岡分研散序說累話滋者靜的期注碑意舒力價，慎讓橋他部覺顛得棒你習沒覽專勒心糾聽辜他就說略話咸。6毅、金眼殖睛攔左因顧剛右牛盼索，絨張壤望趣窗蔑外解委密浙：濕“孕你唯可搜不談可囑以倚不兇要鳴再踏說澆了窮？餅”4妻2真磨功象夫食練麻功屑房則通升用俊技恨能憲發(fā)窩展椒-降聆此聽臘技縱巧盈（拴V融3隨.損0收版汁）7然、儉手港里趁一植直爹在述轉尋筆解滴密勾：異“菌真券有藥些扇無走聊譯。厭”8韻、讀不魔停大地改看這表惜或狼開腦始毀收甚拾疾桌舊上受的各東屑西解技密耀：騙這芳是貝最牲明謙顯備的螺逐很客姐令詳—謠—修“幅你誰是樸不丹是絲式該寶走茅了附？喉”9獨、脅打貨哈枝欠群，迅皺紋眉選，棗嘆肚氣享，徹伸控懶瞧腰解白密乞：矩“個我屑對槐你狠所源說義的略東王西廣沒丸什支么千興維趣壘。禿”4柔3真圾功沈夫應練盾功修房膊通旁用劑技晝能機發(fā)牌展朗-遵聆辦聽垮技抖巧