二級人力資源考試-培訓與開發(fā)-第一節(jié)課件

企業(yè)人力資源管理師二級第三章培訓與開發(fā)黎虹企業(yè)人力資源管理師二級黎虹課件制作黎虹，高校講師，國家高級企業(yè)培訓師，國家二級心理咨詢師，國家高級職業(yè)指導師，國家生涯規(guī)劃師，CCDM中國職業(yè)規(guī)劃師，BCC全球生涯教練，SYB創(chuàng)業(yè)培訓講師，新精英生涯企業(yè)生涯版權課認證講師，向陽生涯簽約咨詢師CDMlihong黎虹老師講師介紹歡迎大家隨時與我探討與培訓有關的理論與實踐問題~課件制作黎虹，高校講師，國家高級企業(yè)培訓師，國家二級心理咨詢課前調(diào)查3課前調(diào)查3是什么？——企業(yè)培訓企業(yè)培訓是組織為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動。4廣靈快是什么？——企業(yè)培訓企業(yè)培訓是組織為什么？——

企業(yè)為什么需要投入大量資源來組織培訓？

培訓是回報率最高的投資。培訓是世界500強企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要手段。持續(xù)成功的企業(yè)無不在培訓上投入巨大，而忽視培訓工作的企業(yè)沒有一個具有持續(xù)發(fā)展力。5為什么？——

企業(yè)為什么需要投入大量資源來組織培訓？

培訓是怎么做？——培訓管理流程培訓需求分析制定培訓計劃培訓組織與實施培訓效果評估培訓對象培訓制度建立推行培訓師培訓項目培訓內(nèi)容與培訓課程……新員工基層人員管理人員怎么做？——培訓管理流程培訓需求分析制定培訓計劃培訓組織與實第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)企業(yè)培訓計劃設計與實施培訓課程的設計與資源開發(fā)管理人員培訓與開發(fā)員工培訓效果評估章節(jié)大綱第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)企業(yè)培訓計劃設計與實施培訓課程的設計培訓管理流程培訓需求分析制定培訓計劃培訓組織與實施培訓效果評估培訓對象培訓制度建立推行培訓師培訓項目培訓內(nèi)容與培訓課程……新員工基層人員管理人員培訓管理流程培訓需求分析制定培訓計劃培訓組織與實施培訓效果評第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)企業(yè)培訓計劃設計與實施培訓課程設計與資源開發(fā)管理人員培訓與開發(fā)員工培訓效果評估第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)企業(yè)培訓計劃設計與實施培訓課程設計與第一節(jié)第一單元企業(yè)員工培訓規(guī)劃的設計企業(yè)培訓計劃設計與實施第二單元企業(yè)年度培訓計劃的設計第三單元企業(yè)員工培訓計劃的實施第一節(jié)第一單元企業(yè)員工培訓規(guī)劃的設計企業(yè)培訓計劃設計與實施第一節(jié)第一單元企業(yè)員工培訓規(guī)劃的設計企業(yè)員工培訓規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)員工培訓規(guī)劃的內(nèi)容企業(yè)員工培訓規(guī)劃制定的要求培訓規(guī)劃設計的程序和步驟概念分類起草培訓規(guī)劃應做好的工作第一節(jié)第一單元企業(yè)員工培訓規(guī)劃的設計企業(yè)員工培訓規(guī)劃系統(tǒng)企知識一：企業(yè)員工培訓規(guī)劃的概念（Ｐ211）培訓規(guī)劃培訓需求分析結合企業(yè)戰(zhàn)略運用培訓資源對計劃期內(nèi)的一系列工作作出統(tǒng)一安排。知識一：企業(yè)員工培訓規(guī)劃的概念（Ｐ211）培訓規(guī)劃培訓需求分知識二：企業(yè)員工培訓規(guī)劃系統(tǒng)[分類]（新增，Ｐ211）培訓開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓開發(fā)管理規(guī)劃培訓開發(fā)項目規(guī)劃培訓開發(fā)短期中期長期管理人員培訓技術人員培訓技能操作人員培訓內(nèi)容期限對象企業(yè)員工培訓規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)體系中一個由多層次、多方面培訓規(guī)劃構成的子系統(tǒng)。知識二：企業(yè)員工培訓規(guī)劃系統(tǒng)[分類]（新增，Ｐ211）培訓內(nèi)容上分從內(nèi)容上分為名稱戰(zhàn)略規(guī)劃管理規(guī)劃其他培訓規(guī)劃內(nèi)容企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和影響因素分析員工培訓發(fā)展的總體目標和任務員工培訓開發(fā)策略模式員工培訓開發(fā)的途徑和措施員工培訓資源的開發(fā)利用企業(yè)培訓目標的細化部門培訓規(guī)劃培訓實施工作方案企業(yè)業(yè)務職能部門培訓規(guī)劃培訓開發(fā)項目規(guī)劃培訓課程規(guī)劃教學資源規(guī)劃培訓需求分析規(guī)劃培訓開發(fā)的評估規(guī)劃培訓開發(fā)的資金投入規(guī)劃作用全局性的指導與控制作用聯(lián)系整體與部門培訓規(guī)劃的關鍵進一步落實管理規(guī)劃性質(zhì)全局性規(guī)劃支持性規(guī)劃（步驟性規(guī)劃）內(nèi)容上分從內(nèi)容上分為名稱戰(zhàn)略規(guī)劃管理規(guī)劃其他培訓規(guī)劃內(nèi)容企業(yè)內(nèi)容上分從期限上分為名稱長期培訓規(guī)劃中期培訓規(guī)劃短期培訓規(guī)劃時間跨度3-5年或5年以上1-3年1年以內(nèi)作用提出未來發(fā)展的總方向、總目標和總任務是長期計劃的分解計劃，起承上啟下作用明確培訓目標和主要任務；以及實現(xiàn)的具體對策和措施特點前瞻性、全局性目標更加具體不確定因素相對減少充分考慮可操作性和培訓效果內(nèi)容上分從期限上分為名稱長期培訓規(guī)劃中期培訓規(guī)劃短期培訓規(guī)劃從規(guī)劃的對象上分崗位不同管理人員技術人員技能操作人員級別不同高級人員中級人員一般人員從規(guī)劃的對象上分崗位不同管理人員技術人員技能操作人員級別不同知識三：企業(yè)員工培訓規(guī)劃的內(nèi)容（Ｐ213）培訓目的培訓目標培訓對象和內(nèi)容培訓的范圍培訓的規(guī)模培訓的時間培訓的地點培訓的費用培訓的方法培訓的教師規(guī)劃的實施直接成本間接成本培訓目的的具體化、數(shù)量化、指標化和標準化。知識三：企業(yè)員工培訓規(guī)劃的內(nèi)容（Ｐ213）培訓目的培訓的地點WHY培訓目的、目標WHERE培訓地點WHEN培訓時間HOWMUCH培訓費用HOWTODU培訓方法/具體實施培訓規(guī)劃5W2H為什么要進行培訓；通過培訓達到什么樣的標準在培訓需求分析中通過對工作任務的調(diào)查和分析確定培訓場所（個人－工作現(xiàn)場或車間；其他－工作現(xiàn)場或特定場所）時長、時點誰培訓；培訓誰；培訓范圍的四層次（個人、基層、部門、企業(yè)）；規(guī)模大小培訓費用（直接成本；間接成本）培訓方式方法（集中培訓、分散；在職學習、邊實踐邊學習、離職培訓等）；實施程序、步驟和組織措施WHO教師/對象/培訓范圍/規(guī)模WHAT培訓內(nèi)容WHYWHEREWHENHOWMUCHHOWTODU培知識四：企業(yè)員工培訓規(guī)劃制定的要求（Ｐ215）系統(tǒng)性標準化有效性普遍性可靠性（資料可靠）針對性（針對崗位）相關性（需求相關）高效性（結果高效）知識四：企業(yè)員工培訓規(guī)劃制定的要求（Ｐ215）系統(tǒng)性可靠性（1、（單選）企業(yè)員工培訓規(guī)劃的基礎是（B）A工作崗位分析B培訓需求分析C工作任務分析D、設計培訓內(nèi)容2、（單選）要求員工培訓規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關性和高效性等基本特點是制定培訓規(guī)劃的（Ｃ）要求。A系統(tǒng)性B標準化C有效性D普遍性3、（多選）以下不屬于員工培訓的直接培訓成本的是（CE）A教室設備的租賃費用B、培訓教師的費用C、培訓項目的設計費用D、學員的往來交通E、培訓對象受訓期間的工資福利課堂練習1、（單選）企業(yè)員工培訓規(guī)劃的基礎是（B）課堂練4、（多選）下列屬于培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容的有（ABCDE）A培訓目的B培訓規(guī)模C培訓目標D培訓時間E培訓對象5、在制定培訓規(guī)劃時，必須保證培訓規(guī)劃的（ABCE）A普遍性B有效性C標準化D多樣性E系統(tǒng)性課堂練習4、（多選）下列屬于培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容的有（ABCD能力：培訓規(guī)劃設計的程序和步驟（Ｐ216）一、企業(yè)員工培訓需求分析二、明確企業(yè)員工培訓的目標三、員工培訓規(guī)劃設計能力：培訓規(guī)劃設計的程序和步驟（Ｐ216）一、企業(yè)員工培訓需一、企業(yè)員工培訓需求分析二、明確企業(yè)員工培訓的目標三、員工培訓規(guī)劃設計培訓需求分析是培訓管理工作的第一環(huán)，是否能準確地預測和把握真實的需求直接決定了培訓的合理性和有效性，從而影響到整個組織績效和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。注意：不是所有的問題都是培訓可以解決的哦~一、企業(yè)員工培訓需求分析二、明確企業(yè)員工培訓的目標三、員工培（一）企業(yè)戰(zhàn)略分析：影響培訓類型、數(shù)量；所需資金；時間。

不同戰(zhàn)略有不同的培訓需求24戰(zhàn)略類型對組織和技能的要求對培訓的要求成本領先戰(zhàn)略結構分明的組織和責任、嚴格的成本控制、良好的加工技能、低成本制造系統(tǒng)培訓以降低成本、提高效率為核心，主要開展降低成本、提高業(yè)務技能的培訓差異化戰(zhàn)略先進的研發(fā)系統(tǒng)、強大的創(chuàng)新能力、技術和質(zhì)量處于領先地位進行個性、有針對性的培訓、主要圍繞新技術、新方法、新知識開展培訓集中一點戰(zhàn)略相關領域領先的技術和經(jīng)營管理能力培訓集中在特定的某個領域或某幾個方面（一）企業(yè)戰(zhàn)略分析：影響培訓類型、數(shù)量；所需資金；時間。24（二）組織分析：培訓的組織分析要求企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展高度預測企業(yè)未來的技術、銷售市場及組織結構可能發(fā)生什么變化，對人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求狀況會是什么樣的狀態(tài)，從而確定適應企業(yè)發(fā)展需要的員工能力。25責任分析任職條件分析督導與組織關系分析組織文化分析工作分析工作說明書的形式表達出來作為培訓標準（二）組織分析：培訓的組織分析要求企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展高度預測企業(yè)（三）任務分析：通過確定重要的任務以及需要具備的知識、技能、行為方式等，幫助員工勝任本職崗位的工作任務。26選擇有代表性的工作崗位列出初步任務以及完成這些任務所需的知識、技能和能力清單工作任務和所需技能的確認（觀察法、訪談法、專家求證法）制定任務分析表，包括量化的各項指標1234（三）任務分析：通過確定重要的任務以及需要具備的知識、技能、（四）人員分析：將員工現(xiàn)實的工作能力與達到業(yè)績標準的素質(zhì)要求進行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間存在的差距。27確定人員明確差距確定培訓內(nèi)容（五）員工職業(yè)生涯分析：將員工個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，制定其在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設想與規(guī)劃安排。

目的：①了解員工參訓的動機

②為每一位員工提供令人滿意的環(huán)境

③有可能優(yōu)化人力資源管理（四）人員分析：將員工現(xiàn)實的工作能力與達到業(yè)績標準的素質(zhì)要求一、企業(yè)員工培訓需求分析二、明確企業(yè)員工培訓的目標三、員工培訓規(guī)劃設計以戰(zhàn)略為導向的培訓需求分析傳統(tǒng)的培訓需求分析（二）組織分析（三）任務分析（四）人員分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略分析（五）員工職業(yè)生涯分析培訓需求分析是培訓管理工作的第一環(huán)，是否能準確地預測和把握真實的需求直接決定了培訓的合理性和有效性，從而影響到整個組織績效和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。注意：不是所有的問題都是培訓可以解決的哦~一、企業(yè)員工培訓需求分析二、明確企業(yè)員工培訓的目標三、員工培一、企業(yè)員工培訓需求分析二、明確企業(yè)員工培訓的目標三、員工培訓規(guī)劃設計（一）目標層次分析可以達到（最佳效果）高應該達到（效果非常好）中必須達到（基本要求）低（二）目標的可行性檢查四條件：定位準；明確可量化；可分解；有時限（三）訂立培訓目標的步驟1、提出明確目標2、分清主次區(qū)別對待（必須-應該-可以）3、檢查目標可行性（知識<技能<態(tài)度）4、設計目標層次（知識/技能/管理/觀念）一天培訓不超過3-4個目標一、企業(yè)員工培訓需求分析二、明確企業(yè)員工培訓的目標三、員工培一、企業(yè)員工培訓需求分析二、明確企業(yè)員工培訓的目標三、員工培訓規(guī)劃設計的基本程序明確培訓規(guī)劃的目的（5要求）獲取培訓規(guī)劃的信息（8方面）培訓規(guī)劃的研討與修正（3步驟）把握培訓規(guī)劃設計的關鍵點（5關鍵）撰寫培訓規(guī)劃方案1、培訓規(guī)劃的編制就是要把培訓目標具體化和可操作化。2、培訓規(guī)劃方案的總報告包括：規(guī)劃背景說明；規(guī)劃概況說明；制定規(guī)劃的工作過程說明；規(guī)劃信息的陳述和分析；規(guī)劃目的和預期成效；培訓規(guī)劃實施工作安排與建議。3、召開培訓規(guī)劃的評估會議一、企業(yè)員工培訓需求分析二、明確企業(yè)員工培訓的目標三、員工培注意事項：起草培訓規(guī)劃時應注意的問題（Ｐ221）制定培訓的總體目標確定具體項目的子目標分配培訓資源進行綜合平衡總體目標制定的主要依據(jù)：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃企業(yè)培訓需求分析主要從4個方面進行綜合平衡：

在培訓投資與人力資源規(guī)劃之間進行平衡。在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項目之間進行平衡。在員工培訓需求與師資來源之間進行平衡。在員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進行平衡。注意事項：起草培訓規(guī)劃時應注意的問題（Ｐ221）制定培訓的總1、（單選）專業(yè)技能培訓培訓宜采用（Ｂ）的培訓方式。分散邊實踐邊學習集中完全脫產(chǎn)學習課堂練習2、（多選）員工培訓開發(fā)管理規(guī)劃包括（ＡＢＣ）。企業(yè)培訓目標的細化部門培訓規(guī)劃培訓實施工作方案管理人員的培訓規(guī)劃技能操作人員的培訓規(guī)劃1、（單選）專業(yè)技能培訓培訓宜采用（Ｂ）的培訓方式。課堂3、（多選）起草培訓規(guī)劃時，應做好哪些工作？（ABCD）（A）制定培訓的總體目標（B）確定具體項目的子目標（C）分配培訓資源（D）進行綜合平衡（E）描述培訓目標4、（多選）在制定培訓規(guī)劃時，進行任務分析的步驟有（ＡＢＥ）。（A）選擇有代表性的工作崗位（B）列出初步任務及完成任務所需要的知識、技能和能力清單（C）觀察員工的工作過程（D）與有經(jīng)驗的員工等進行訪談（E）為該工作崗位制定任務分析表3、（多選）起草培訓規(guī)劃時，應做好哪些工作？（ABC5、（多選）差異化戰(zhàn)略下對培訓的要求是（ＢＣＥ）。（A）開展降低成本方面的培訓（B）開展新技術培訓（C）開展新方法培訓（D）開展特定的某個領域培訓（E）開展新知識培訓5、（多選）差異化戰(zhàn)略下對培訓的要求是（ＢＣＥ）?；仡櫟谝粏卧髽I(yè)員工培訓規(guī)劃的設計企業(yè)員工培訓規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)員工培訓規(guī)劃的內(nèi)容（11項）企業(yè)員工培訓規(guī)劃制定的要求（4要求）培訓規(guī)劃設計的程序和步驟（3階段）概念分類起草培訓規(guī)劃應做好的工作（4方面）回顧第一單元企業(yè)員工培訓規(guī)劃的設計企業(yè)員工培訓規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)第一節(jié)第二單元企業(yè)年度培訓計劃的設計（新增）企業(yè)年度培訓計劃的設計年度培訓計劃構成的五大模塊年度培訓計劃的基本內(nèi)容年度培訓計劃設計的基本程序年度培訓計劃設計的主要步驟第一節(jié)第二單元企業(yè)年度培訓計劃的設計（新增）企業(yè)年度培訓計

知識一：年度培訓計劃構成的五大模塊（Ｐ222）封面模塊（**公司**年度培訓計劃）目錄模塊計劃概要模塊（制定依據(jù)、制定要求、培訓工作原則、方針）主體計劃模塊（背景分析、培訓需求調(diào)查分析、關鍵問題分析、培訓目標、培訓課程、實施計劃、預期效果與評估方法、培訓預算等）附錄模塊（各類表單）Ｐ228三、年度培訓計劃應用實例知識一：年度培訓計劃構成的五大模塊（Ｐ222）封面模塊（知識二：年度培訓計劃的基本內(nèi)容（Ｐ222）1、培訓目標2、培訓時間和地點3、培訓內(nèi)容與課程4、培訓負責人與培訓師5、培訓對象6、培訓教材及相關工具7、培訓形式與培訓方法8、培訓預算培訓類別培訓對象培訓內(nèi)容職前培訓新員工、新崗位任職人員企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展狀況、相關規(guī)章制度等專業(yè)技能提升培訓在職人員專業(yè)知識管理能力培訓基層、中高層管理人員管理能力提升培訓課程設置一覽表（培訓目標是出發(fā)點）端正員工態(tài)度更新員工知識提高員工技能知識二：年度培訓計劃的基本內(nèi)容（Ｐ222）1、培訓目標5、培

能力一：年度培訓計劃設計的基本程序（Ｐ223）1.前期準備2.調(diào)查與分析研究3.計劃的制訂4.計劃的審批及開展自上而下啟動。召開統(tǒng)一培訓會議。自下而上啟動。培訓部門分析組織層面的需求，作為年度培訓計劃的方向。具體手段是根據(jù)人力資源戰(zhàn)略進行培訓運作計劃分解。各部門根據(jù)自身需求制訂初步的部門年度培訓計劃，此計劃體現(xiàn)員工培訓需求和部門培訓需求兩個層次。培訓部門綜合所有年度培訓計劃，進行評價論證和協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓計劃。各部門根據(jù)公司通過的年度培訓計劃，對本部門年度培訓計劃做修改，并提交培訓管理部門備案。能力一：年度培訓計劃設計的基本程序（Ｐ223）1.前期準

能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）1、培訓需求的診斷分析2、確定培訓對象3、確定培訓目標4、根據(jù)崗位特征確定培訓項目和內(nèi)容5、確定培訓方式和方法6、做好培訓經(jīng)費預算與控制7、預設培訓評估項目和工具8、年度培訓計劃的確定方式能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）1、培訓需能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）1、培訓需求的診斷分析

明確培訓需求來源是年度培訓計劃制訂的第一環(huán)。

培訓需求的診斷項目包括五方面：工作任務、工作責任、任職條件、督導與組織關系、企業(yè)文化。能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）1、培訓需求的能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）2、確定培訓對象分析員工狀況明確員工差距篩選培訓對象一區(qū)：成長性培訓三區(qū)：保健性培訓二區(qū)：座談或單獨溝通四區(qū)：轉(zhuǎn)崗/辭退可以改進目前工作的人；有能力且組織要求他們掌握另一門新技能的人；有開發(fā)潛力的人。選擇培訓對象的判斷六依據(jù)：主動受訓；工作相關；馬上應用；條件必備；完成學習；提高效率能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）2、確定培訓對能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）3、確定培訓目標（與P218一致）4、根據(jù)崗位特征確定培訓項目與內(nèi)容能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）3、確定培訓目能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）5、確定培訓方式和方法職外培訓自我開發(fā)職內(nèi)培訓培訓對象培訓內(nèi)容培訓規(guī)模培訓方式方法高層管理人員灌輸理念人數(shù)不宜太多短期而密集的方式；討論學習方法中層人員人際交往能力適當擴大延長培訓時間；演講討論及報告等交錯的方式；利用互動機會增加學習效果基層員工專業(yè)技能大班制長期性延伸教育；充實基本理念，加強事務操作；不同的培訓內(nèi)容設計相應的培訓方法培訓方式和方法的具體適用能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）5、確定培訓方能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）6、做好培訓經(jīng)費預算與控制確定培訓計劃方案以及培訓費用預算方案（人力資源部）確定年度培訓計劃（人力資源部）分配培訓預算，初步確定培訓項目（培訓經(jīng)理）估算本部門的培訓費用總額度（參訓部門）調(diào)整培訓預算方案，設定各部門培訓費用額度（培訓經(jīng)理、財務人員、管理人員協(xié)商）最終確定培訓項目，提請領導審批（人力資源部）能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）6、做好培訓經(jīng)能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）7、預設培訓評估項目和工具培訓計劃角度：內(nèi)容效度、反應效度、學習效度受訓者角度：培訓前后行為的改變與期望是否一致培訓實施的實際效果角度：培訓實施的成本收益比8、年度培訓計劃的確定方式方式：召開培訓計劃會議，對培訓計劃初稿進行論證和評價，形成最終培訓計劃。會議組織者：培訓部門會議參加者：培訓部門、制訂培訓計劃的部門經(jīng)理、培訓課程開發(fā)人員、部分培訓對象會議決策方式：對培訓計劃中的培訓項目逐一展開討論能力二：年度培訓計劃設計的主要步驟（Ｐ224）7、預設培訓評2、（多選）根據(jù)員工（AD）可以把員工劃分在四個區(qū)域內(nèi)，并提出相應的培訓要求。A、工作態(tài)度B、工作獨立性C、工作方法D、工作技能E、工作多樣化課堂練習1、（單選）（B）不是企業(yè)年度培訓計劃的組成部分。目錄模塊需求分析模塊計劃概要模塊主題計劃模塊課堂練習1、（單選）（B）不是企業(yè)年度培課堂練習3、（單選）專業(yè)技能提升培訓的內(nèi)容是（A）。專業(yè)知識企業(yè)文化規(guī)章制度管理能力提升課堂練習3、（單選）專業(yè)技能提升培訓的內(nèi)容是（A綜合題：若為本公司設計下一年度員工培訓計劃，應按哪些具體步驟進行？（8分）

答：①培訓需求的診斷分析；

②確定培訓對象：a分析員工狀況；b明確員工差距；c篩選培訓對象；

③確定培訓目標：a培訓目標層次分析；b培訓目標的可行性檢查；c培訓目標的訂立；

④根據(jù)崗位特征確定培訓項目和內(nèi)容；

⑤確定培訓方式和方法：a職內(nèi)培訓；b職外培訓；c自我開發(fā)；

⑥做好培訓經(jīng)費預算與控制；

⑦預設培訓評估項目和工具；

⑧年度培訓計劃的確定方式。

課堂練習課堂練習回顧第二單元企業(yè)年度培訓計劃的設計（新增）企業(yè)年度培訓計劃的設計年度培訓計劃構成的五大模塊年度培訓計劃的基本內(nèi)容（八項）年度培訓計劃設計的基本程序（四階段）年度培訓計劃設計的主要步驟（八步驟）回顧第二單元企業(yè)年度培訓計劃的設計（新增）企業(yè)年度培訓計劃第一節(jié)第三單元企業(yè)員工培訓計劃的實施（新增）知識人力資源部門的培訓管理職責能力一培訓計劃的實施與管理控制能力二實施培訓計劃管理的配套措施第一節(jié)第三單元企業(yè)員工培訓計劃的實施（新增）知識人力資源部

知識：人力資源部門的培訓管理職責（Ｐ233）

實施科學有效的培訓管理，就是要合理地確定職責，在培訓計劃的實施與管理控制中體現(xiàn)經(jīng)濟高效的指導思想。建立培訓管理控制體系，就是使計劃中的每項培訓工作都有具體的責任人、執(zhí)行人。培訓的組織管理培訓的組織管理就是負責組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓工作中心任務是組織協(xié)調(diào)組成培訓體系的其他部門或崗位，共同完成培訓工作培訓的需求管理培訓需求分析：從整體考慮，從全方位考慮，從近中期的工作計劃考慮培訓需求確認培訓的行政管理工作包括：場所的確定和布置，培訓設備與器材的準備，培訓資料的購買、印刷和裝訂，交通保障，食宿安排，休息場所的保障培訓的資源管理培訓師：一般由企業(yè)內(nèi)部講師和外聘教師兩類人員組成培訓教材的選用、編寫：大綱和教材一般由培訓師確定、編寫；打印、印刷、裝訂由后勤部門完成知識：人力資源部門的培訓管理職責（Ｐ233）

能力一：培訓計劃的實施與管理控制（Ｐ234）明確實施培訓計劃的基本思路確立培訓計劃的監(jiān)督檢查指標計劃實施全過程的評估與管控15項監(jiān)督檢查指標：時間安排合理性；進度安排合理性；內(nèi)容前后一致性；顧問邀請可行性；資金投入狀況；場所距離適合度；人員分工明確合理性；評估的合理量化標準；工具資料準備全面性；培訓形式說明具體程度；培訓接待安排妥善度；培訓實施與計劃進度一致性；實施過程突發(fā)問題防范措施；培訓紀律要求適當性；培訓管理者支援程度作用：使需求分析更加準確培訓計劃更加符合實際培訓資源分配更加合理能力一：培訓計劃的實施與管理控制（Ｐ234）明確實施培訓

能力二、實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（一）企業(yè)全員培訓文化的培育（二）企業(yè)全員培訓環(huán)境的營造（三）企業(yè)培訓師資隊伍的建設（四）企業(yè)培訓課程的開發(fā)與管理（五）企業(yè)員工培訓成果的跟進（六）全員員工培訓檔案的管理（七）員工培訓激勵機制的確立能力二、實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（一）企業(yè)

能力二：實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（一）企業(yè)全員培訓文化的培育1.培訓文化對培訓活動的支持作用（9作用）2.營造培訓文化促進培訓活動的措施（5方面）能力二：實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（一）企業(yè)

能力二：實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（二）企業(yè)全員培訓環(huán)境的營造培訓環(huán)境，是指直接或間接影響和作用于培訓活動的諸要素的總和。外部環(huán)境：培訓的政治、文化、教育環(huán)境、制度設計、組織環(huán)境等。內(nèi)部環(huán)境：培訓場所、設備等培訓者及學員的觀念硬環(huán)境軟環(huán)境能力二：實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（二）企業(yè)

能力二、實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（三）企業(yè)培訓師資隊伍的建設選擇培訓師的原則與標準（同P260）根據(jù)課程的性質(zhì)選擇培訓師對下級主管人員進行培訓時：

主要是依靠組織內(nèi)各級主管人員作為培訓者。從某種意義上說，組織內(nèi)的各級主管人員是最好的培訓師。技術及管理理論、生產(chǎn)工藝方面的培訓：

可采用公司原來的培訓方式，以企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀技術專家擔任培訓師為主，根據(jù)公司培訓實際情況再在外部聘請一些專職培訓師。能力二、實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（三）企業(yè)

能力二、實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（四）企業(yè)培訓課程的開發(fā)與管理培訓課程的特征：服務性、經(jīng)營性、實踐性、針對性、經(jīng)驗性、功利性、時效性培訓的本質(zhì)屬性：即是教育活動，又是生產(chǎn)行為培訓課程的設置原則：①符合現(xiàn)代社會、企業(yè)和員工的需求；②符合成人學習者的認知規(guī)律；③體現(xiàn)企業(yè)培訓的基本目標：進行人力資源開發(fā)，提升員工素質(zhì)，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展能力二、實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（四）企業(yè)

能力二、實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（五）企業(yè)員工培訓成果的跟進培訓跟蹤可采用座談會、調(diào)查問卷的形式進行跟蹤，對關鍵崗位和重點員工也可采用面談的方式。（六）全員員工培訓檔案的管理員工培訓檔案——晉升依據(jù)培訓部工作檔案——證據(jù)能力二、實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（五）企業(yè)

能力二：實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（七）員工培訓激勵機制的確立培訓的考核和管理由培訓部門負責。培訓部門負責員工的培訓工作和培訓檔案的管理，學習期間的表現(xiàn)和考核成績都要記錄在案，與績效薪資掛鉤。員工參加脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的各類培訓期間，凡屬于公司計劃內(nèi)的，其培訓期間的工資和福利待遇不變，還有相應的獎勵政策。建立員工培訓激勵、約束和管理機制。1、全面實行目標管理責任制2、對員工實行“培訓、考核、使用、薪酬、晉升”相配套的終身培訓機制3、制定“三不準”政策能力二：實施培訓計劃管理的配套措施（Ｐ234）（七）員工1、（多選）關于人力資源部門的培訓管理職責表述正確的是（ＡＢＣ）。A培訓的組織管理應由人力資源管理部門負責B