全包服務(wù)讓松下電氣不再為文印操心(全文)

精品文檔-下載后可編輯全包服務(wù)讓松下電氣不再為文印操心(全文)在沒有采用富士施樂全包服務(wù)之前，確保公司的10臺數(shù)碼復(fù)合機(jī)安全運行是松下電氣機(jī)器（北京）有限公司管理部李曉菲的重要工作，如果這些機(jī)器的墨粉用盡，或者哪臺機(jī)器突然出現(xiàn)故障，就會影響到公司的正常辦公。

全包服務(wù)更省心

富士施樂的全包服務(wù)，指的是富士施樂專業(yè)服務(wù)工程師根據(jù)機(jī)器的實際使用量，主動對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時更換零件，使設(shè)備始終保持最佳運轉(zhuǎn)的一種服務(wù)模式，客戶只需按打印和復(fù)印量支付費用。設(shè)備正常運行所需的一切零配件、墨粉硒鼓等耗材、人工全部由富士施樂提供。

“在采用富士施樂的全包服務(wù)之后，設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)基本不需要心了，富士施樂會定期安排專業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行排查。耗材也不用擔(dān)心，快用完時，富士施樂會主動提前電話提醒?！崩顣苑票硎?，“有了富士施樂的全包服務(wù)，我們只要按照打印和復(fù)印量來支付費用，其他都不用操心?！?/p>

值得一提的是，松下電氣每個月還會從富士施樂收到一份包括設(shè)備各功能使用明細(xì)、紙張消耗量以及設(shè)備使用的碳排放量等的“綠色環(huán)保報告”，這可以幫助公司很好地掌握設(shè)備的使用情況、環(huán)境負(fù)荷及維修保養(yǎng)記錄。

不再擔(dān)心停印

松下電氣機(jī)器的一些新設(shè)備采用了富士施樂精彩服務(wù)的輕松保?！安捎眠@個服務(wù)，讓我們的工作更加輕松了。”李曉菲如是說，“富士施樂為我們建立了備件庫，并可在線監(jiān)測耗材使用量，當(dāng)設(shè)備的耗材剩20%時，富士施樂就會主動打電話提醒我們更換耗材，我們便可以從備件庫中取出耗材或零配件自己更換。”這是富士施樂前瞻性的耗材管理功能，能夠確保不間斷地供應(yīng)原裝正品耗材及零配件，避免用戶業(yè)務(wù)中斷，使設(shè)備始終保持在最佳狀態(tài)運行。

借助富士施樂先進(jìn)的自動讀取技術(shù)，多功能設(shè)備會自動發(fā)送賬單計數(shù)器的讀數(shù)信息給富士施樂，便于富士施樂隨時掌握松下電氣機(jī)器辦公設(shè)備的使用細(xì)節(jié)。富士施樂客戶支持中心收到設(shè)備發(fā)送的故障警報，及時回電給松下電氣機(jī)器，確認(rèn)故障情況并采取正確的服務(wù)安排，從而大幅提高了維修準(zhǔn)確率，并縮短了故障引起的等待時間。

“不僅是這些，富士施樂還給我們提供一些其他的增值服務(wù)，比如與上一年打印量的對比分析報告?！崩顣苑平榻B說，還有IC卡打印輸出，“這一點對日常辦公來說很有價值。公司的彩色文件打印從成本來看，占了一半以上。這樣，我們可以實時掌握員工的使用狀況，更方便管理，客觀上也降低了使用成本。另外，IC卡打印還有一個好處就是有效保障了打印文件的安全性，不會因為打印后沒有及時取走而丟失或者泄露信息，同時也可以節(jié)省紙張。”

“此外，富士施樂每半年還會上門，雙方一起制定打印規(guī)劃。他們還通過現(xiàn)場調(diào)研，給我們提出更優(yōu)化的設(shè)備使用方式，