中國文具市場的供應(yīng)鏈調(diào)研

中國辦公文具行業(yè)市場調(diào)研1.目的 22.文具的定義和分類 23.市場容量，市場分佈分析 34.客戶群，銷售比例，利潤比例分析 45.供應(yīng)鏈分析 56.分銷渠道分析 66.1.生產(chǎn)廠家 66.2.經(jīng)銷渠道 86.3.零售渠道 106.3.1各地辦公文具零售店 106.3.2辦公用品連鎖體系 136.3.3大型綜合辦公用品超市 156.3.4大型綜合超市 166.3.5網(wǎng)絡(luò)、直銷商: 166.3.6中、小零售店 177．附件 181.目的1.1了解中國文具行業(yè)的供應(yīng)鏈1.2了解中國文具市場的渠道和分銷情況2.文具的定義和分類何謂文具？很多人經(jīng)常把文具和學(xué)生聯(lián)想在一起，其實不然，學(xué)生文具的份額隻佔整個文具行業(yè)的5%。每一個在職辦公人員所使用的小到訂書釘、筆、本、文件夾，大到打印機、復(fù)印機、碎紙機、考勤鐘、電子白板等等都是辦公用品。根據(jù)現(xiàn)在零售店面經(jīng)營狀況表明，辦公用品行業(yè)所經(jīng)營的不再是單純的辦公文具，其范圍在不斷擴大，除了傳統(tǒng)的辦公文具、學(xué)生用品、教學(xué)用品、美術(shù)用品、財務(wù)用品大家所熟悉的以外，還有OA（辦公自動化）設(shè)備，辦公耗材、辦公家具、IT產(chǎn)品、勞動保護用品、電腦周邊用品、清潔用品；還有由辦公室所延伸出來的有圖書、音像、辦公雜志、辦公食品、辦公飲料以及其他和辦公事務(wù)有關(guān)的服務(wù)也將會慢慢被列入文具行列。

文具用品大概可以分為以下幾大類(後面數(shù)字為2003年大類文具產(chǎn)品銷售所佔的份額)：文具類別2003年市場份額類別細分1文件處理用品佔總量的9%，約135億文件夾、資料冊、桌面文件櫃2OA設(shè)備佔總量的29.5%，約442.5億打印機、復(fù)印機、傳真機、碎紙機、考勤鐘等3書寫用品佔總量的7%，約105億鋼筆、圓珠筆、水性筆、白板筆、油性筆等4本冊類佔總量的5%，約75億軟抄、硬抄、皮面本等5桌面用品類佔總量的5%，約75億訂書機、打孔器、筆筒等6財務(wù)用品佔總量的3.5%，約52.5億帳本、憑証單據(jù)等7展示用品佔總量的1.5%，約22.5億白板、報刊價等8教學(xué)及學(xué)生用品佔總量的6%，約90億粉筆、文具盒等

9辦公耗材佔總量的28%，約420億墨盒、色帶、硒鼓、復(fù)印紙、打印紙等10IT、數(shù)碼產(chǎn)品佔不列入11勞保用品12辦公家具13辦公食品、飲料14其它佔總量的5.5%，約82.5億白板產(chǎn)品屬於展示用品，所占市場份額非常小，僅有1.5%.而我司的磁性白板所占的市場份額就更小了。3.市場容量，市場分佈分析據(jù)統(tǒng)計，中國文具市場的需求量有1500億元人民幣，而且保守計算中國辦公文具用品消費總量每年以15%以上的速度遞增，但我國人均文具消費量僅僅為世界平均水平的一半，毫無疑問這個行業(yè)的發(fā)展是極具誘惑力的。

據(jù)不完全統(tǒng)計2003年辦公文具產(chǎn)品消費在中國的市場份額比例如下（全國是1500億，以下提供的數(shù)據(jù)為均為全國性的，地區(qū)差異比較大）

我們可以看到這些排在前幾名的省份跟他們在國內(nèi)的經(jīng)濟實力排名基本上是一樣。4.客戶群，銷售比例，利潤比例分析從以上圖例可以得知，政府部門，銀行/金融企業(yè)，國有大/中企業(yè)和外資企業(yè)是文具產(chǎn)品的主要消費群。民營企業(yè)和事業(yè)單位業(yè)是文具產(chǎn)品的消費群，但是可能因為辦公預(yù)算和消費觀念的影響，銷售額不算高，但是利潤很高。個人/學(xué)生群體銷售量最低，只有6%左右。也就是說辦公文具是文具行業(yè)的主流市場，學(xué)生文具是文具行業(yè)里的一個非常小的細分市場，。如果新企業(yè)想進入文具市場或業(yè)內(nèi)企業(yè)想拓展市場份額，應(yīng)該先從辦公文具入手。5.供應(yīng)鏈分析以上為國內(nèi)文具市場供應(yīng)鏈的共性。同時也存在特殊情況，比如︰有些生產(chǎn)商，他們會在一級市場建立自己的分公司，充當(dāng)一級經(jīng)銷商的角色，然後在二三級市場建立經(jīng)銷商（相當(dāng)於二級經(jīng)銷商），得力文具就是這樣的公司。這種類型的生產(chǎn)商不在少數(shù)。有些生產(chǎn)商，除了發(fā)展一級經(jīng)銷商外，同時直接進入零售渠道，晨光文具就是這樣的公司。他們先以省級為單位培育一級市場的經(jīng)銷商，通過學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，指導(dǎo)和輔導(dǎo)等方式將一級市場的經(jīng)銷商培育成單一品牌的經(jīng)銷商。在站穩(wěn)一級市場之後，由一級市場的經(jīng)銷商培育二級市場的經(jīng)銷商。同時，晨光文具與家樂福，沃爾瑪?shù)却笮统薪⒘碎L期的供應(yīng)關(guān)係。同時晨光文具在全國各地建立了3500多家加盟連鎖店。這種類型的生產(chǎn)商也不在少數(shù)。有些一，二級市場的經(jīng)銷商，除了批發(fā)業(yè)務(wù)外，他們也作零售業(yè)務(wù)，比如深圳寶株林文具，深圳方超文具。有些一，二級市場的經(jīng)銷商是批發(fā)，零售和直銷的企業(yè)，比如深圳洪日發(fā)文具公司。深圳都都文具95年到99年還有批發(fā)的業(yè)務(wù)，后來因為利潤和應(yīng)收款的原因停止了該項業(yè)務(wù)，改把主要精力放在加盟連鎖和直銷業(yè)務(wù)上，都都文具直銷的客戶大多是國內(nèi)國際上的知名企業(yè)，像華為技術(shù)、IBM、愛普生、康佳、德昌電機、三洋、富士康等等零售渠道商基本上都是採用零售和直銷兼營的業(yè)務(wù)模式。綜上所述，可見國內(nèi)的文具分銷市場存在嚴重的交叉經(jīng)營現(xiàn)象。廠家和經(jīng)銷商不但共享零售渠道資源，而且廠家，經(jīng)銷商和零售商同時共享終端客戶資源，這將導(dǎo)致國內(nèi)文具市場的競爭激勵程度嚴重加劇。而國外的辦公文具行業(yè)供應(yīng)鏈相對來說要簡單很多，一般只有以下兩種模式︰6.分銷渠道分析我們將從以下三個方面來看中國的辦公文具市場的供應(yīng)和分銷情況，以便對中國文具市場有更具體的認識。6.1.生產(chǎn)廠家據(jù)國家統(tǒng)計局普查中心的普查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)從事文化用品制造業(yè)的企業(yè)已經(jīng)達到近8000個，近3萬個的文具專賣店，其中廣東、浙江、江蘇三個地方就佔了70%的生產(chǎn)企業(yè)，辦公文具的從業(yè)人數(shù)也接近30萬人。經(jīng)營品牌是達到了1萬多個，品種涉及到3萬多個。我們從產(chǎn)品特征可以看到的區(qū)域性特征（括號里的是生產(chǎn)廠家或品牌名稱）：6.1.1廣東峽山的文件管理系列（齊心、樹德、金得利、金時利、正齊、釗盛）;6.1.2溫州的中性筆、圓珠筆系列（愛好、天嬌）；6.1.3江西的毛筆、鋼筆系列；6.1.4江蘇的辦公用紙系列（芬歐匯川、大東、金東、亞龍）；6.1.5寧波的桌面用品系列（得力）；6.1.6象山的地球儀系列；6.1.7珠海的通用耗材系列（天威、格力、紅藍白、格之格）；6.1.8深圳的本冊和精品、計算器系列、上海的學(xué)生系列（馬利、英雄、富樂夢）等等；

在廣東的生產(chǎn)商主要集中在潮陽、深圳、廣州，潮陽的峽山是一個異軍突起的文具生產(chǎn)基地，目前該行業(yè)發(fā)展很快，潮陽市共有文具企業(yè)180多家，主要分布在峽山、銅盂、和平、臚崗等地，從業(yè)人員2萬多人。產(chǎn)品較為齊全，主要是文件處理系列的，涉及到文件夾、資料冊、文件櫃等，比較著名的企業(yè)和品牌有：齊心、樹德、金得利、金時利、金萬年、遠生、釗盛等。潮陽市文具行業(yè)在其10年幾的發(fā)展歷程中，在激烈市場競爭條件下，不斷調(diào)整經(jīng)營策略，從家庭作坊到產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?，從泛濫到精攻，產(chǎn)品隨著世界潮流不斷更新，整個產(chǎn)業(yè)鏈條也在不斷擴大。大部分企業(yè)在北京、上海、廣州等大中城市均設(shè)有辦事機構(gòu)、更多的企業(yè)的早就把產(chǎn)品遠銷到了東南亞、歐美等國家和地區(qū)，在北京人民大會堂舉辦的全國文具用品展示會上，參加展示的廠家近六成是潮陽的企業(yè)。峽山鎮(zhèn)“華隆文具發(fā)展公司”積極“走出去”，多次參加國際文具展，提高產(chǎn)品知名度，吸引了美國、日本和臺灣的客商上門洽談生意。金萬年公司幾年前就已經(jīng)將營銷重點放在品牌上，在每年二次的中國文具展覽會上也是不惜重金投入廣告，該公司在上海征地50畝，投入1000萬元在上?；I建制筆廠，生產(chǎn)中性筆。將上海作為該公司輻射全國的營銷中心。

針對現(xiàn)階段文具市場以“款式新、價位低”為主的市場特點，潮陽市各文具企業(yè)還注意對文具款式的更新。如金萬年公司選準筆系列產(chǎn)品進行生產(chǎn)，引進大中專以上學(xué)歷的專業(yè)研發(fā)人才，每月至少研發(fā)出4至5個新產(chǎn)品，以適應(yīng)產(chǎn)品生命周期短的特點，加快產(chǎn)品更新的速度。與此同時，各企業(yè)紛紛爭創(chuàng)名牌?，F(xiàn)今該市已有“齊心”、“樹德”兩個產(chǎn)品被評為中國十大文具首選品牌，齊心公司更是率先在國內(nèi)成立文具研發(fā)中心，並在產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)中注入環(huán)保、節(jié)約能源的新理念。金萬年公司的筆系列產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模在國內(nèi)位據(jù)前幾名，該公司從1992年的30多人的家庭作坊發(fā)展成為已擁有廠房建築面積4．1萬平方米，員工700多人，年產(chǎn)筆1億5千支、筆芯1億支的大廠。去年，金萬年產(chǎn)品被中國社會調(diào)查所評為“中國公認名牌產(chǎn)品”。而後是廣州和深圳的生產(chǎn)廠家，像廣州的雅孚、通用、樂美，深圳的何如、前通、博雅、易到發(fā)等等都是行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。

浙江文具業(yè)有三個特點鮮明產(chǎn)區(qū)：

一是北侖小港紅聯(lián)的文具出口區(qū)。北侖有文具生產(chǎn)企業(yè)30余家，從業(yè)人員3000多人，資產(chǎn)總額達到35.5億元，產(chǎn)品包括圓珠筆、中性筆、卷刀、橡皮等12大類、4000多個品種；產(chǎn)品90%以上出口，遠銷100多個國家和地區(qū)，年出口成交額近10億人民幣。

二是溫州、桐廬分水。筆業(yè)生產(chǎn)專業(yè)鎮(zhèn)，近500家生產(chǎn)企業(yè)，2003年生產(chǎn)各種筆30億支，以前主要通過義烏小商品市場銷售，分水筆三分之一以上出口，一部分直接走進了商場，而通過義烏小商品市場銷售的比例已下降到45％以下。

三是義烏小商品市場周邊地區(qū)。義烏市場帶動了周邊筆生產(chǎn)企業(yè)的壯大，如義烏稠城鎮(zhèn)（義烏市政府所在地）宗宅村，是義烏有名的圓珠筆芯生產(chǎn)專業(yè)村，這裡不乏年產(chǎn)上億支筆的企業(yè)，高速增長的寧波文具產(chǎn)業(yè)有一長串令人自豪的業(yè)績：生產(chǎn)企業(yè)多達600余家，從業(yè)人員10萬余人，去年全市文具行業(yè)銷售收入100億元，佔全市出口總量的十分之一，擁有中國最大的制筆、教具、長尾夾等生產(chǎn)企業(yè)。中國制筆協(xié)會授予寧波“中國文具生產(chǎn)基地”的殊榮。光寧波的文具制造業(yè)在2003年已經(jīng)達到了2800家，年銷售額達到130億元，培養(yǎng)出了國內(nèi)眾多的知名企業(yè)，有廣博、得力、彬彬、貝發(fā)、永發(fā)、傑麗斯、愛文、易事快等等。6.2.經(jīng)銷渠道

國內(nèi)主要的經(jīng)銷渠道是各地的文具批發(fā)市場。國內(nèi)一些重要批發(fā)市場有：深圳筍崗文批、深圳金雅文批、廣州誼園文批、廣州朝陽文批、東莞和生文批、東莞虎門文批、順德大良聖景文批、貴州紫林文專文批、昆明螺絲文批、長沙高橋文批、武漢漢口利濟南路文批、福州元洪城文批、義烏文批、合肥城隍廟文批、南京金橋文批、石家莊大野文批、山東臨沂文批、濟南西市場文批、石家莊東方文批、鄭州金林文批、鄭州大酒店小商品城、上海工批、杭州體育文化批發(fā)市場、寧波萬龍批發(fā)市場、天津大胡同文批、成都荷花池文批、成都東泰國際商城、西安輕工金海批發(fā)市場、吉林鬆江小商品市場、長春文批、沈陽五愛文批、哈爾濱景陽商城等等；就其營業(yè)規(guī)模、銷售額來說，當(dāng)數(shù)浙江義烏文批、山東臨沂文批、上海工批、廣州誼園文批、南京金橋文批排在前幾名。我們現(xiàn)在就拿深圳批發(fā)市場來看看現(xiàn)狀：

深圳文具批發(fā)市場的總經(jīng)營面積大約在50000平方米以上，經(jīng)營范圍較廣，有文具、禮品、辦公設(shè)備、工藝品等文具批發(fā)市場，深圳經(jīng)濟特區(qū)內(nèi)截止2004年6月初為止，據(jù)調(diào)查：目前深圳經(jīng)濟特區(qū)內(nèi)共有4個較大的文具玩具批發(fā)市場，其中有一個仍在招商中，其他三個已形成規(guī)模。市場經(jīng)營有好有壞，據(jù)了解目前經(jīng)營狀況最好的深圳筍崗文具玩具批發(fā)市場，店舖的轉(zhuǎn)租費都已經(jīng)炒到10萬以上了，火熱程度可想而知，據(jù)和業(yè)主交流統(tǒng)計部分業(yè)主凈利潤能到30萬/年。

深圳文具批發(fā)市場的發(fā)展總體來說，主要是以地理和經(jīng)營的時間為主要的成敗因素，如筍崗的文具玩具批發(fā)市場，其坐落於筍崗倉庫旁邊，這裡作為深圳傳統(tǒng)的物流中心，無論在知名度還是在交通、人流等方面都享有一定的優(yōu)勢。傍邊還有深圳人才大市場、好百年辦公、百安居、新車二手車市場、二手電腦、二手家電等相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈條，總經(jīng)營面積2萬平米左右，共三層，租金均價為130元/平米，整體經(jīng)營狀況很好，其中一樓為：辦公設(shè)備、文具，學(xué)生文具及小手工藝品，二樓：兒童玩具、喜慶用品、禮品，三樓：工藝品、鐘表的批發(fā)及零售；筍崗文批已形成規(guī)模效益，是現(xiàn)今深圳市內(nèi)規(guī)模最大、品種最齊全的專業(yè)文具、玩具綜合性市場，在深圳區(qū)域內(nèi)有壟斷地位，但輻射范圍僅僅局限在深圳市，因為其產(chǎn)品定位和經(jīng)營者素質(zhì)的問題，此批發(fā)市場已經(jīng)慢慢被淪為“零售市場”，失去了其應(yīng)有的批發(fā)功能。

再如南山的金雅文具玩具批發(fā)中心，其緊鄰深圳的西大門（深圳西站）、寶安工業(yè)區(qū)、還有西部通道（港深大橋）等，這裡無論是現(xiàn)在還是在將來都是深圳的一塊商業(yè)熱土。批發(fā)城共二層樓，經(jīng)營面積1萬平米，租金均價60元/平米，業(yè)主經(jīng)營普遍不好，主要經(jīng)營項目為文具、玩具、小商品、辦公用品、體育用品、旅遊用品、廣告宣傳品、喜慶用品、禮品、工藝品、音像、圖書等。但是這個批發(fā)市場經(jīng)營狀況不是很好，因為這個市場在濱和路的最西頭，地理位置不是很明顯，其次是因為這個批發(fā)市場品種不夠齊全，無法滿足零售客戶一站式採購的需求。

八卦路的博洋文批，在八卦嶺眾鑫科技大廈一樓，經(jīng)營面積大約4000平米，二期馬上也要起來了，平均租金在125元/平米，經(jīng)營狀況相對金雅來說要好很多，主要是辦公文具的批發(fā)，地處深圳市中心，從地理位置上來看是相當(dāng)不錯的，容易為人所知（主要是指零售方面的客戶）周圍有大片的工業(yè)區(qū)和寫字樓。在零售方面會比較好，從自身的市場定位上來說，其定位為批發(fā)市場會比較吃力。

我國的文具批發(fā)市場在享有優(yōu)勢的同時也存在很多不足之處，例如︰①管理混亂、產(chǎn)品檔次不夠明顯、市場內(nèi)部缺少必要的商業(yè)設(shè)施、假貨橫行，假斑馬、假派克到處都是。

②沒有分工明確且具專業(yè)化的支持人員，這些批發(fā)商都是“坐商”，發(fā)家完全靠自己的努力一家人做起來的“家族單位”，然而多年來他們的思想還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，依舊是一個人打天下，沒有專業(yè)的管理人員和專職的業(yè)務(wù)人員。

③對於零售店面的管理和銷售他們顯的很缺乏，店面商品擺設(shè)混亂及店面管理很差，商品上的灰塵很多。

④沒有品牌運作經(jīng)驗和意識，並且不重視售前、售後服務(wù)，每月沒有商品盤點、核對財務(wù)數(shù)據(jù)的習(xí)慣，隻是到了年底才能算出一年下來是虧了還是賺了。

⑤廠家也沒有給於足夠的利潤空間和市場支持，現(xiàn)在的經(jīng)營狀況跟最初代理某一品牌時所設(shè)想的（利潤）完全不一樣，於是對普通的生產(chǎn)廠家逐漸失去了信心，經(jīng)常需要廠家不斷有新品或促銷的刺激才能完成一定的利潤效益。

⑥批發(fā)市場（城）將兩極分化，規(guī)模越大的批發(fā)市場將變的更加強大，而小的批發(fā)市場將會變成具有中國特色的“大型零售專賣市場（城）”，批發(fā)的業(yè)務(wù)幾乎沒有了。

⑦因為競爭近似殘酷，行業(yè)內(nèi)開始交叉經(jīng)營，做批發(fā)業(yè)務(wù)的想涉足零售，零售企業(yè)也想做批發(fā)的生意。

以上是國內(nèi)經(jīng)銷渠道的基本情況，從採購人員的採購地點來說，2004年國內(nèi)行政採購人員的習(xí)慣採購地點和2003年相比有所變化，其中批發(fā)市場的份額下降的最多，而專業(yè)的直銷商和大型連鎖企業(yè)則有不同程度的增加，2004年的採購地點比例如下：批發(fā)市場大型綜合超市小文具店直銷、網(wǎng)絡(luò)商大型連鎖

文具超市其他36%17.50%5.50%14.50%21.50%5%

（注意這是中國的平均值，在內(nèi)地如濟南、石家莊、武漢、四川的批發(fā)市場份額要增加10%以上，而在沿海北京、上海、廣州、深圳等大城市中批發(fā)市場的份額要少15%左右，而大型辦公超市和直銷商的份額都有不同程度的增加）6.3.零售渠道我們從以下幾種零售經(jīng)營形式來看看國內(nèi)的辦公文具零售狀況：

6.3.1各地辦公文具零售店：如上海托瑪圖文具、上海源豐、上海弘雅、上海倍思特、南京易事達文具、南京得優(yōu)文具、南京昊天、南京傑新、南京雪芳商貿(mào)、南京蓋雅商貿(mào)、南京亞飛商貿(mào)、昆明鷹王文具、蘇州佩佩文具、深圳都都文具、深圳日發(fā)文具、深圳寶株林文具、東莞文一文具、東莞百科、湖南同一、株洲五一文、湖南湘崎、武漢新僑、武漢新紀元、南昌文港、鄭州盛和、鄭州文一商貿(mào)、唐山可心、石家莊太和、石家莊盛達、杭州超一、寧波啟路、溫州創(chuàng)佳、天津萬事得、天津大榮、沈陽共達大連英之傑，成都新世紀、成都得邦、成都新榮、重慶琦璐、四川志高、蘭州丹鳳、烏魯木齊頌環(huán)商貿(mào)、廣州大洋、汕頭三元、南海志誠、順德九九多一、珠海麗天，包括辦公伙伴各地的加盟店等等都是比較不錯的，這裡就不一一例舉了。

深圳市實有企業(yè)15萬戶以上，遍布國民經(jīng)濟各行業(yè)。全市國有工業(yè)企業(yè)及年銷售收入500萬元以上的非國有工業(yè)企業(yè)（簡稱規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)）1萬多家，外商直接投資企業(yè)15000多家,近200家跨國公司、知名大企業(yè)在深圳投資。鴻富錦、長城國際、華為、中興通訊、康佳、創(chuàng)維、GB、廣東核電、鑫茂科技、中海油（深圳）、開發(fā)科技為工業(yè)十強企業(yè)。深圳文具市場銷售及生產(chǎn)事態(tài)總體較旺盛，在未來的幾年內(nèi)，隨著深圳中心區(qū)的西移，文具零售發(fā)展的市場將會擴大，競爭將會更加激烈。

目前深圳的文具市場主要涉及三個領(lǐng)域，一是零售、直銷業(yè)，主要集中在特區(qū)內(nèi)，二是批發(fā)市場，主要也是集中在特區(qū)內(nèi)，三是生產(chǎn)業(yè)，主要集中在特區(qū)外的寶安及龍崗區(qū)。這裡我們隻以特區(qū)內(nèi)文具零售及批發(fā)作為我們調(diào)查及分析的重點，以此來了解深圳文具市場的整體概況。(1)深圳文具產(chǎn)值

根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計顯示，深圳2003年深圳文具產(chǎn)值已近超過120億元/年。其中文具零售店約有400余家，辦公用品及學(xué)生文具生產(chǎn)企業(yè)約有140多家。另外到2003年為止，深圳特區(qū)內(nèi)有較大型的文具玩具批發(fā)市場4家，其中兩家仍在招商中。

(2)消費額

有關(guān)部門調(diào)查顯示，深圳文具消費額從1999年至2003年平均不少於兩位數(shù)（約16%）的百分比增長，截止2003年底文具消費額不少於33.5億人民幣/年，可以預(yù)測，以增長幅度10%計算，那麼2004年深圳文具的銷售額不會少於37億。就2004年上半年來說，深圳辦公文具的消費總體上漲，幅度在8%-10%，然而利潤卻下降了2%--4%，平均利潤已經(jīng)為27.5%。

(3)分布特點

深圳文具產(chǎn)業(yè)的分布與區(qū)域的商業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，深圳市特區(qū)內(nèi)的羅湖、福田是文具尋求的旺地，約佔文具零售及批發(fā)市場份額的30%以上，其次是南山及鹽田區(qū)；寶安、龍崗作為深圳的大工業(yè)基地，其文具需求量也是很大的，幾乎佔了50%的份額.下面我們按行政區(qū)域來深圳的文具市場：

①羅湖區(qū)

羅湖作為深圳最早的商務(wù)區(qū)，擁有眾多的工商企業(yè)在此辦公。這裡同時也是文具零售的旺地。據(jù)不完全統(tǒng)計區(qū)內(nèi)有超過110家經(jīng)營規(guī)模各異的文具零售商舖。根據(jù)調(diào)查，店鋪面積在50─70平方米的佔有大多數(shù)，目前總體經(jīng)營狀況較好，這與羅湖區(qū)有眾多的寫字樓，零售文具消費群體有關(guān)。

文具的供貨渠道以大小而分，小型文具店就近為主，如到區(qū)內(nèi)較大的文具批發(fā)市場或公司等，而象方超、嘉嘉城、寶株林都是直接從廠家進貨。文具零售之間存在著一定的供求關(guān)系，這裡所講的是指較大的文具零售門市給經(jīng)營規(guī)模較小的文具經(jīng)營者供貨，如榮風(fēng)華文具和方超文具這些經(jīng)營規(guī)模較大的文具零售門市都會扮演供應(yīng)商的角色。

②福田區(qū)

福田區(qū)在現(xiàn)時深圳市的行政規(guī)劃中是商務(wù)、行政、文化中心。是深圳中心西移的產(chǎn)物，以深南中路為中心，以地鐵為輻射力，新的寫字樓和商住樓不斷的湧現(xiàn)，給予了福田前所未有的發(fā)展空間。以中心區(qū)為例，這裡集中了近幾年來新開發(fā)的寫字樓，達到90%以上。同時還有的眾多的行政設(shè)施，如市民中心、會展中心等。但是據(jù)我們相關(guān)人員調(diào)查，文具的零售店並不如羅湖區(qū)，經(jīng)營企業(yè)約有90家，總經(jīng)營面積約有7000平方米，但銷售額卻超過羅湖區(qū)的總量。

福田區(qū)文具零售業(yè)的集中地是在市政府至上海賓館的區(qū)域內(nèi)，這裡集中了福田區(qū)近55%的文具零售企業(yè)。綜觀福田區(qū)總體的文具市場發(fā)展是“東強西弱”，靠近羅湖的東邊文具零售較為旺盛，這與該片區(qū)本身的商業(yè)氛圍有關(guān)。

③南山區(qū)

南山作為深圳的西大門，區(qū)域優(yōu)勢明顯。目前南山區(qū)在文具需求雖然不如羅湖和福田，但也不容小視，工業(yè)區(qū)的增多，蛇口的二次建設(shè)，西麗的快速發(fā)展，都將影響到南山文具需求量的多少，南山有文具零售企業(yè)約有45家左右，總經(jīng)營面積約在3000平方米以上。文具零售主要的分布有兩個區(qū)域，一是南山傳統(tǒng)的商業(yè)區(qū)，常興路及南山大道區(qū)域內(nèi)，所面向的客戶以周邊的學(xué)校及部分企事業(yè)單位為主。二是南油大道至海上世界區(qū)域。所面向的客戶是工廠和企業(yè)及事業(yè)單位。據(jù)對部分文具零售行業(yè)商舖的顯示，目前南山區(qū)的文具零售整體經(jīng)營狀況良好，由於相對前兩個區(qū)域在租金上有一定的優(yōu)勢，整體收益仍較為顯著。南山文具零售業(yè)總體發(fā)展較市中心慢，單店經(jīng)營面積一般在50平米左右?，F(xiàn)南山文具零售的競爭態(tài)勢也提前進入了激烈的狀況，眾商家在充分挖掘了市區(qū)後，重點已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移到南山、西麗，像都都文具有4個店，還有格格文具、今日文具、日發(fā)文具和其他眾多的小文具店，該區(qū)的零售業(yè)態(tài)的競爭也越來越激烈。

(4)深圳文具零售業(yè)的面積及經(jīng)營形式

深圳文具零售的經(jīng)營形式都為連鎖為導(dǎo)向，直銷加零售為主要銷售方式，較為著名的有都都文具（深圳37家）年銷售額在9000萬以上，其也是深圳文具協(xié)會的發(fā)起者和會長單位，該公司更是創(chuàng)下了辦公文具行業(yè)的零售神話，其原第八分店和第十五分店（150平米）在最高峰的時候每月的單店零售額高達80萬以上（沒有批發(fā)業(yè)務(wù)），而在內(nèi)地，如果一年能做到這個數(shù)就已經(jīng)相當(dāng)不錯了，當(dāng)時的店長工資在國內(nèi)也是最高的；都都文具在95年到99年還有批發(fā)的業(yè)務(wù)，後來因為利潤和應(yīng)收款的原因停止了該項業(yè)務(wù)，改把主要精力放在加盟連鎖和直銷業(yè)務(wù)上，到目前為止都都文具在國內(nèi)已經(jīng)有50多家店了（半數(shù)是加盟店），分布在石家莊、長沙、烏魯木齊、上海、北京、廣州等地，該公司的直銷隊伍力量也是國內(nèi)少有的，每月直銷部門的銷售額能達到200萬，和都都文具合作的客戶也大多是國內(nèi)國際上的知名企業(yè)，像華為技術(shù)、IBM、愛普生、康佳、德昌電機、三洋、富士康等等。但是因為財務(wù)問題，都都文具在2008年已經(jīng)破產(chǎn)倒閉。

深圳洪日發(fā)文具也是文具零售行業(yè)的佼佼者，其年銷售額也能在8000萬以上，該公司還是上海辦公伙伴的股東之一，同樣也是深圳華為技術(shù)的供應(yīng)商之一，因為競爭的殘酷性，該公司已經(jīng)開始在零售店做批發(fā)的生意，而在原來這是從沒有過的,在產(chǎn)品經(jīng)營方向上面也正如作者在上面提供的產(chǎn)品銷售份額一樣,洪日發(fā)文具已經(jīng)開始在OA設(shè)備和辦公耗材上面做文章,除了建立OA設(shè)備及耗材的專賣店外，在其所有店面的承接業(yè)務(wù)上更加重了OA設(shè)備的維修、檢測、保養(yǎng)、租賃的服務(wù)。

深圳寶株林文具主要以關(guān)外為主，一開始在龍崗、龍華、東莞等地，後來在筍崗批發(fā)市場旁正式建立零售批發(fā)店，開始打響向關(guān)內(nèi)進攻的號角、和寶株林經(jīng)營方式相同的深圳方超文具也是以批發(fā)和零售兼營的企業(yè)，主要在羅湖和福田區(qū)、在南山輻射力較強的有深圳今日文具和格格文具，他們都以零售、直銷為主；深圳榮風(fēng)華文具、深圳嘉嘉誠文具也分別在邱振榮總經(jīng)理和楊開池總經(jīng)理的帶領(lǐng)下創(chuàng)下了不凡的業(yè)績，以批發(fā)為龍頭，在深圳具有強大的網(wǎng)絡(luò)，是眾多文具生產(chǎn)廠家進入深圳市場的首選代理商。

這些商家在深圳所佔的市場份額大約在30%左右，深圳文具零售店面的經(jīng)營面積平均在80平方米左右。

對於珠江三角洲的辦公文具，東莞文一文具集團是個比較大的公司，文一集團在東莞有20多家零售店面，並且已經(jīng)在深圳的鬆崗建立的兩個零售店面，文一文具集團不管是在零售、直銷還是渠道上都算得上是廣東乃至全國的典范了，文一文具在東莞的直銷網(wǎng)絡(luò)有18個點大約一百多號人，在零售店面上，文一文具也是在國內(nèi)文具零售行業(yè)裡第一個把OA設(shè)備、耗材、IT數(shù)碼獨立於傳統(tǒng)文具並建立專賣店的企業(yè)，並設(shè)立了獨立於傳統(tǒng)文具的事業(yè)部。文一文具還是文具行業(yè)裡擁有自己刊號發(fā)行辦公雜志的少數(shù)企業(yè)之一；在渠道方面文一文具除了擁有強大的市場網(wǎng)絡(luò)外，還有自己的OEM產(chǎn)品，這些產(chǎn)品除了遍布珠江三角洲外，在湖南、湖北、上海等地也到處可見，主要有二個品牌“吉利”和“瑞利夫”，產(chǎn)品涉及到文件管理系統(tǒng)、本冊、、紙張、桌面用品等上百個品種，所以文一文具變成辦公文具廠家爭奪的對象。

6.3.2辦公用品連鎖體系：旗艦速配（opexpress，隸屬亞龍紙制品公司）、歐文辦公（office1superstore）、申貝辦公（officesmpic）、溫州人可文化（renke）、辦公伙伴（officemate）等。

這些企業(yè)在原來的主項目中獲得不錯的業(yè)績，同時在經(jīng)營中也看到辦公用品零售業(yè)的巨大潛力，從而轉(zhuǎn)入辦公文具連鎖體系的的建設(shè)，他們借用原來的產(chǎn)品渠道優(yōu)勢或聯(lián)盟的姿態(tài)，來進行市場開拓。

“歐文辦公”“歐文辦公”於1989年創(chuàng)立，英文名稱是：“Office1Superstore”，"歐文辦公"國際總部在美國紐約，其採取特許加盟的方式成功地在全球開設(shè)了350多家連鎖店。上海諾衡歐文辦公用品有限公司作為中國總部負責(zé)"歐文辦公"在中國地區(qū)的運營，並向全球20多個國家提供來自中國的優(yōu)質(zhì)辦公用品。

"歐文辦公"經(jīng)營范圍包括辦公設(shè)備，辦公家具和辦公文具，可以提供大到電腦、復(fù)印機，小到信封、鉛筆等全線的辦公用品，總計達5000多種，是"一站式"的辦公用品超市，其除了有美國全球最成功的特許連鎖經(jīng)驗的OFFICE1Superstore的專業(yè)支持，還有北京普爾斯瑪特強大的資金和管理後盾，其管理層宣稱3年內(nèi)將在中國開500家店，來勢兇猛可見一斑。但事實是普爾斯瑪特並沒有給予其足夠的資金支撐，普爾斯瑪特本身的資金斷裂就說明其管理的混亂。

“歐文辦公”的商品都是直接進口或來源於生產(chǎn)廠家，免去中間環(huán)節(jié)造成的成本，產(chǎn)品的價格競爭優(yōu)勢相對明顯，其美國採購中心在上海也設(shè)有辦事處，旨在降低其全球的採購成本，自從5月份其採購負責(zé)人在寧波露面後，該負責(zé)人也吸引了國內(nèi)許多生產(chǎn)廠家的注意，都希望通過其在華機構(gòu)能夠讓自己的產(chǎn)品走的更遠。

“歐文辦公”沿襲著美國的會員制，包括公司會員和個人會員兩大類?！皻W文辦公”既可以為大企業(yè)提高整體辦公效率、節(jié)省辦公費用，又可以為中小企業(yè)和個人提供物超所值的優(yōu)惠和服務(wù)?！皻W文辦公”的商業(yè)價值在於強大的品牌效應(yīng)、獨特的經(jīng)營模式和可持續(xù)發(fā)展的巨大空間。

“旗艦速配”（WWW．OPEXPRESS．COM）ＯＰ是officeproducts的英文縮寫，express是為客戶提供快速配送服務(wù)的理念，它具有供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、分銷管理系統(tǒng)（DRP）、客戶關(guān)系管理(CRM)、倉庫管理系統(tǒng)(WMS)、配送管理系統(tǒng)(TMS)等功能，利用該平臺旗艦辦公用品速配各環(huán)節(jié)能夠及時、準確的掌握各項信息資訊，把握商機，從而達到為客戶提供快捷服務(wù)的承諾。

該系統(tǒng)利用傳統(tǒng)渠道中的復(fù)印紙大盤商、二級批發(fā)商、零售商分別轉(zhuǎn)型為“旗艦辦公用品速配”平臺的“地區(qū)物流商”和“客戶服務(wù)商”，在“旗艦在線商業(yè)平臺”的基礎(chǔ)上重新分配信息資源、功能整合、努力使分工更明確、更合理，減少中間環(huán)節(jié)及資源浪費，縮短流通環(huán)節(jié)，並最終將這種資源整合的優(yōu)勢體現(xiàn)在提供給最終客戶的服務(wù)上，即：產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、配送快捷、價格具有競爭力。

溫州“人可文化”是本行業(yè)的後來者，成立與2003年，該公司借鑒了國內(nèi)外的加盟連鎖方式，結(jié)合目前國內(nèi)文化用品行業(yè)的實際情況，採用門店銷售、目錄銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合的立體式營銷模式。以特許經(jīng)營為重要拓展手段，短短一年時間，現(xiàn)在在國內(nèi)已經(jīng)有20多家店面，都分布在的浙江省內(nèi)現(xiàn)該公司正在全國范圍內(nèi)招商，計劃在今後五年內(nèi)在全國設(shè)立600家“人可文化Renkchain”形象店及1800家“人可文化Renkchain”加盟店，6.3.3大型綜合辦公用品超市：深圳百年辦公（HOBA）、北京歐瑪特（o’mart）、沈陽奧菲斯（officebase）、廣州斯普瑪（officestamart）、廣東今日合作(Officebox)、北京施美文儀（simekoffice）等。

這些企業(yè)大部分擁有國外投資或者“海歸”人員，經(jīng)營理念和運作方式都領(lǐng)先於國內(nèi)的文具企業(yè)，主要是以門店零售、800電話銷售、直銷、郵寄、目錄銷售等銷售方式為主，以不斷開發(fā)大客戶為最終銷售目的，並在開業(yè)之初就引進先進的物流配送管理和ERP戰(zhàn)略。

這些企業(yè)注重客戶質(zhì)量的開發(fā)和維護，在商品的選擇上堅持品牌與質(zhì)量並重，有自己的OEM產(chǎn)品，同時盡量降低價格，以吸引消費者，辦公文具領(lǐng)域的這一經(jīng)營方式將要成為繼家電零售大賣場的又一零售大變革，辦公文具也將繼家具、家電、建材等行業(yè)的又一獨特賣場，其發(fā)展軌跡我們可拭目以待。這些大型綜合辦公用品超市經(jīng)營面積超過2000平方，品種一般在5000種以上，主要針對北京、廣州、上海、沈陽等中心城市的企事業(yè)單位。

北京歐瑪特在北京花卉市場的店面經(jīng)營狀況是國內(nèi)少有的，它是一個大型美式倉儲超市，有一萬種商品供客戶“一站購齊”，大部分商品也是由廠家直接供應(yīng)，減少了中間環(huán)節(jié)，每月的銷售額達到數(shù)百萬，其聯(lián)合了臺灣最大的紙品企業(yè)永豐余紙業(yè)，而且融資渠道相當(dāng)不錯，不但在上海開了分店，更於今年3月把觸角直接申到內(nèi)地的武漢，在北京的直銷管理團隊也是國內(nèi)同行的佼佼者，自2003年該企業(yè)加強了直銷團隊大客戶開發(fā)以後，該企業(yè)也成為了北京亞商在線強有力的的競爭對手，他們經(jīng)常在大型外資的辦公文具招標(biāo)中面對面的較量，如摩托羅拉、西門子等。北京歐瑪特有60多位可上門服務(wù)的銷售顧問，近20位的客戶服務(wù)專員，20位物流配送人員，有一本制作精美的超過3000項產(chǎn)品的目錄直銷手冊，上面的產(chǎn)品都是經(jīng)過盡心挑選的有著良好品質(zhì)的產(chǎn)品，在商品價格上，它的競爭優(yōu)勢也是相當(dāng)明顯的，歐瑪特自有品牌商品可以為客戶節(jié)省30%-50%的辦公費用，在服務(wù)方面歐瑪特提供會員購物400元以上四環(huán)內(nèi)免費送貨服務(wù)這一具有競爭力的條款。

深圳百年辦公卻是與眾不同，該企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是做辦公家具，經(jīng)營面積達4萬多平米，共6層，傍邊緊挨深圳筍崗批發(fā)市場，為了達到“一站式”給客戶帶來最大的方便，因而成立了辦公文具銷售部門，然而沒有行內(nèi)人士的介入，經(jīng)營狀況令人擔(dān)憂。廣州今日合作(Officebox)，2005年成立，在經(jīng)營上采取零售和直銷并存的模式。建立兩個銷售平臺，一是超市門店，另外一個是網(wǎng)上購物，為客戶提供“一站式”服務(wù)。OfficeBox首選廣州原因有三︰一是廣州是商業(yè)現(xiàn)代大都市，有巨大的辦公用品消費市場。二是整個華南地區(qū)辦公用品供應(yīng)便利，有利於良好的產(chǎn)品供應(yīng)鏈行成。三是競爭對手競爭力不大。在廣州，經(jīng)營辦公用品的多是100多平方米左右的文具店，連鎖辦公用品超市還沒有發(fā)展起來。同時OfficeBox的選址CBD區(qū)，定位是中小企業(yè)和大公司，還在一樓賣場提供電腦裝機，裝訂，沖印等服務(wù)，這是其他小文具店所不具有的。

6.3.4大型綜合超市:如W─MART、麥德隆、新一佳、華潤萬佳、家樂福、歐尚、伊滕洋華堂、好又多、百潤發(fā)、易初蓮花、上海一百、廣州百貨、武漢商場、北京百盛、王府井百貨大樓、南京太平洋百貨等。

這些商場超市商品種類齊全，大部分都是聯(lián)採企業(yè)，價格全國統(tǒng)一，但加價率很高，產(chǎn)品也屬於中高檔，一般要高於批發(fā)價格的25%，商場本身也沒有把經(jīng)營重點放到這一塊來（主要是食品和日用），加上商場缺乏專業(yè)的文具領(lǐng)域管理人員，所以銷售額大多在1--2萬/天。商圈輻射在10公裡左右，人流量巨大，而且資金雄厚，管理手段先進這是其最大優(yōu)勢，所以國內(nèi)具有實力的廠家都和他們有相當(dāng)?shù)暮献鳎褚娑?、得力、齊心、亞龍旗艦等等，據(jù)了解，香港通用（益而高）一年光在家樂福的文具銷售量就達到1000多萬。最典型及對文具店面最具有沖擊力的是山姆和麥德隆，他們從傳統(tǒng)辦公文具、辦公設(shè)備到辦公耗材，一應(yīng)俱全，他們主要是以企業(yè)和家庭會員為目標(biāo)顧客（像深圳山姆、江蘇麥德龍），其中重點是企業(yè)用戶，所以他們在辦公文具上給予了很大專注，而且銷售額相當(dāng)不錯，麥德龍更是OEM了自己的復(fù)印紙和辦公桌面用品。

6.3.5網(wǎng)絡(luò)、直銷商:如OA365、亞商在線

目前在國內(nèi)銷售額較為不錯的辦公用品網(wǎng)絡(luò)銷售商有亞商在線和OA365兩個，他們都是90年代末中國“網(wǎng)站熱”的自然產(chǎn)物，他們在國內(nèi)眾多文具同行中的投資算是最大的了。

亞商在線創(chuàng)立於1999年，引入美國風(fēng)險投資基金，總部位於北京，下設(shè)上海、廣州和深圳三個分公司。從營業(yè)額來講，它是我國最大的電子商務(wù)公司，一年有兩億多元的營業(yè)額。亞商在線目前提供的服務(wù)主要包括：辦公綜合服務(wù)、辦公產(chǎn)品採購服務(wù)