外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告01外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告01

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

201*-04-1915:24

在******的實(shí)習(xí)報(bào)告我于201*年2月12日至4月30日在*****進(jìn)展實(shí)習(xí)，該公司是以冶金和化工產(chǎn)品為主的國際貿(mào)易公司，主要產(chǎn)銷國是北美的美國、東南亞地區(qū)、歐洲的英國以及南美的巴西等國，該公司有業(yè)務(wù)部和單證部，財(cái)務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中業(yè)務(wù)部門進(jìn)展實(shí)習(xí)，我們公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)冶金和化工產(chǎn)品的出口工作，在實(shí)習(xí)期間，我了解了根本的貿(mào)易業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證和T/T要求制作裝運(yùn)及收匯單據(jù)，熟識了通過電子郵件、MSN、雅虎通與客戶進(jìn)展聯(lián)系溝通和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報(bào)價，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的進(jìn)展現(xiàn)狀，由于今年受到金融風(fēng)暴的嚴(yán)峻影響，對商業(yè)的影響尤其是對進(jìn)出口企業(yè)的影響特別大。由于是以冶金和化工產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，所以對冶金和化工產(chǎn)品要有肯定的熟悉，所以到公司的第一天，我就對各種冶金和化工產(chǎn)品進(jìn)展了學(xué)習(xí)，各種冶金和化工產(chǎn)品的名稱主要用英語來表示，如：Ferrosilicon,Ferromanganese,Ferrochrome,Siliconmanganese,SiliconMetal,Electrolyticmanganeseflake,ManganeseMetallump,Calciumsilicon,Calciumcarbide等，了解了各種冶金和化工產(chǎn)品的成分和規(guī)格，由于在貿(mào)易中產(chǎn)品的成分是否符合合同的要求是一項(xiàng)重要依據(jù)，不光要了解產(chǎn)品的學(xué)名，還要了解產(chǎn)品的，由于合同中往往消失的是冶金和化工產(chǎn)品的，同時各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要，由于客戶一般都是要先看樣品的，在寄送樣品之前肯定要有符合其要求規(guī)格的產(chǎn)品給其看，這樣才能進(jìn)展下面的交易協(xié)商的步驟。所以對冶金和化工產(chǎn)品的熟識程度，是檢查一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員是否符合要求的根本指標(biāo)?？梢哉f，我們公司的全部貿(mào)易都是建立在對各種冶金和化工產(chǎn)品的熟識程度之上的。通過幾天的學(xué)習(xí)，把公司要出口的主要冶金和化工產(chǎn)品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了也許的了解，就開頭做根本的業(yè)務(wù)了。首先是通過整理客戶資料，把有用的資料篩選出來，通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開頭通過寫電子郵件發(fā)送盼望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶進(jìn)展溝通。這時主要通過英語進(jìn)展溝通，對英語的要求很高，通過不斷的學(xué)習(xí)，英語也有了很大的進(jìn)步。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要把握肯定的專業(yè)學(xué)問，而且還必需會用英語與外商溝通、談判及寫傳真、郵件、書信等。假如專業(yè)英語學(xué)問把握不好，就很難綻開工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，把握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語根底。通過與國外客戶的溝通，確定根本的訂單意向，通常在客戶下訂單之前會給我們業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry，主要針對產(chǎn)品的物理性及化學(xué)性，價格及價格條款進(jìn)展初步確認(rèn)。目前，由于貿(mào)易國際化、市場一體化的趨勢影響，產(chǎn)品價格競爭日益劇烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個循環(huán)才能到達(dá)最終共識。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對許多客戶詢盤，在精力和時間有限的前提下，作為一個業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流淌客戶，以到達(dá)優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長期的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過反復(fù)洽談后，得到客戶確認(rèn)的OFFICALORER/PURCHSE。接到客戶訂單，說明開頭進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域?？梢院炗唽ν赓Q(mào)易合同了，這一階段我們可以通過和客戶的談判確定詳細(xì)的合同細(xì)節(jié)，

如商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融收匯（付款方式）、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假如哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)展，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比擬大，尤其像我們出口冶金和化工產(chǎn)品的企業(yè)而言就更重要了，每次出口的交易量都在100噸左右，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)難、意外事故和其它外來風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避開或削減經(jīng)濟(jì)損失。我們還要依據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我國的實(shí)際狀況與國際貿(mào)易實(shí)踐閱歷，以冶金和化工產(chǎn)品出口貿(mào)易的根本過程為主線，以詳細(xì)出口商品交易為根底，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能的一個考驗(yàn)。另外，通過與國外客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運(yùn)、報(bào)檢通關(guān)等工作，做好海運(yùn)提單、裝箱單、商檢證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實(shí)踐中肯定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)覺理論與實(shí)踐是密不行分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作力量，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的熟悉。由于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容嚴(yán)密相聯(lián)。應(yīng)當(dāng)將各們學(xué)問綜合運(yùn)用。比方講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的學(xué)問；講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不行抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的學(xué)問等等。所以我們要想做好外貿(mào)工作必需處理好外貿(mào)方面的各種關(guān)系。在此次的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多東西，我感覺到了要想做好外貿(mào)工作，必需要拓展自己的學(xué)問面，要學(xué)習(xí)如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)章》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)章已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍承受和常常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此，在學(xué)習(xí)本課程時，必需依據(jù)“學(xué)以至用”的原則，結(jié)合我國國情來討論國際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，并學(xué)會敏捷運(yùn)用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際標(biāo)準(zhǔn)辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。這樣我們在做國際業(yè)務(wù)時就能削減麻煩，能更順當(dāng)?shù)耐瓿捎唵巍Ｍㄟ^這段時間的實(shí)習(xí)，使我學(xué)到許多東西，尤其是在與客戶的交往方面。對于一個勝利的業(yè)務(wù)員來說，先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開頭的一段時間我都主動在MSN里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會開頭主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候談天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師?？蛻舻穆裨箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批判意見都應(yīng)當(dāng)樂于承受。正確處理客戶的埋怨：一、提高客戶的滿足度，二、增加客戶認(rèn)牌購置傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的開頭。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開頭”。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)身為業(yè)務(wù)員都不行遺忘的是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從勝利中獲得的閱歷更容

易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員勝利的秘訣，他肯定答復(fù)：堅(jiān)持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人處處都是：聰慧不能人們對一貧如洗的聰慧人司空見慣，教育不能世界上有教養(yǎng)但處處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長期。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員肯定要有強(qiáng)硬的心理承受力量。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明始終談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，對方就下線了。但是下次再和他談時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生一樣。要給客戶一個好的印象，或許他就是在考驗(yàn)?zāi)悖砸胱龊脴I(yè)務(wù)員，尤其是像外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們根本見不到客戶，更要細(xì)心慎重。在此次實(shí)習(xí)中，也使我們的確感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必需隨時處于一個團(tuán)隊(duì)中，不行能孤立存在，我們能夠順當(dāng)完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一個團(tuán)隊(duì)的努力與協(xié)作是分不開的。假如缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有分散力，也就完成不了訂單，業(yè)務(wù)量也就無從談起。我們不僅從個人力量，業(yè)務(wù)學(xué)問上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。信任，有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)受，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清晰，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；信任，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。信任以后在工作中更能更好的適應(yīng)工作，做好外貿(mào)業(yè)務(wù)。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開頭真的很難適應(yīng),全部的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒有教師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去擔(dān)當(dāng),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克制。實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也翻開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。通過這段時間的實(shí)習(xí)工作，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有時機(jī)可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和連續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是閱歷，閱歷的累積對以后是一筆豐富的財(cái)寶。雖然開頭很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和經(jīng)理的對我的幫忙很大，告知我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的幫忙表示感謝！以后的路還很長，要學(xué)的還許多，我盼望能夠走好每一步。在我的實(shí)習(xí)期中，有快樂也有難受的時候,有難忘的事情，也有遇到困難問題的時候，這一切我都始終努力地去克制，并盡自己最大的努力去做好！我信任，事在人為，有志者事竟成。而我在將來的人生和工作道路上了，我會更加努力專心的走下去！

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周記（1）201*年12月3日-12月9日

經(jīng)過一個多星期艱難的找工作經(jīng)受，在打算來現(xiàn)在的公司之前，我始終處在苦痛的掙扎選擇之中，由于有一家招跟單員的公司也叫我過去上班，最終糊里糊涂選擇現(xiàn)在做外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作。

第一天的上班，老板還沒給我安裝辦公電腦，要求我先熟識公司的產(chǎn)品。于是我向同事要了一些有關(guān)公司產(chǎn)品的資料。前幾天我都始終在看公司的產(chǎn)品名目，一堆堆的技術(shù)參數(shù)讓我頭暈?zāi)垦?，遇到不懂的我就問問身邊的同事。但是她們都在忙，也不想常常地打攪她們工作，于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本，以便利記憶。之后配了電腦，我在網(wǎng)上了解到一些關(guān)于開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的B2B網(wǎng)站，也注冊了一個免費(fèi)的阿里巴巴賬號。于是我嘗試找找與公司相關(guān)產(chǎn)品的求購信息，后來加了一個國內(nèi)的求購商，由于自己對產(chǎn)品不熟識，所以溝通過程中很不順暢。在這之后我決心肯定要全面地熟識產(chǎn)品。

周記（2）201*.12.10-12.16

經(jīng)過好幾天的摸索，我對操作阿里巴巴平臺漸漸熟識起來。這個星期經(jīng)理給了我一個公司的阿里巴巴網(wǎng)站的子賬號。這個星期的主要任務(wù)是把公司的相關(guān)產(chǎn)品上傳到阿里巴巴。由于公司許多的產(chǎn)品資料都不太齊全（沒有work文檔），所以我得把產(chǎn)品名目冊關(guān)于產(chǎn)品的介紹整理為word文檔形式，這可花了我不少的時間和精神。這之后我就正式開頭在阿里巴巴上公布產(chǎn)品信息。經(jīng)過幾天的努力，我上傳了好幾個系列的產(chǎn)品。同事告知我要常常更新已經(jīng)上傳的產(chǎn)品，這樣才能提高產(chǎn)品的曝光率，從而提升產(chǎn)品的被點(diǎn)擊率。

為了提高公司以及公司產(chǎn)品的知名度，我也注冊好幾個其他免費(fèi)的B2B網(wǎng)站，同時也公布了相關(guān)的產(chǎn)品信息。只盼望我的努力能得到回報(bào)。

周記（3）201*.12.17-201*.23

201*年12月18日，我收到一個來自美國的關(guān)于節(jié)能燈的詢盤，由于是第一次，所以我也非常重視?；瞬畈欢嘁粋€上午的時間整理報(bào)價函，然后發(fā)了出去。于是每天期盼這美國客戶的回復(fù)，可是一個星期過去，仍舊沒有消息。我把這件事告知了一個同事，她說，這是很正常的狀況，許多客戶只是為了摸索一下產(chǎn)品價格，所以也不要對此抱太大的盼望。

這個星期我適時地更新阿里巴巴的產(chǎn)品，同時也常常留意阿里巴巴上最新的求購信息?？吹接性诰€的就直接跟他們聊（驚奇的是許多都不搭理），不在線的只能通過系統(tǒng)發(fā)郵件。然而前前后后我發(fā)了不少的開發(fā)信，都是一去不復(fù)返的。這讓我信念大受打擊。后來漸漸的我明白了一個道理，發(fā)一百封開發(fā)郵件有一個客戶回復(fù)已經(jīng)很不錯了，做業(yè)務(wù)真的很需要急躁，同時運(yùn)氣也特別重要。于是我重新調(diào)整自己的心態(tài)，不要急于求進(jìn)，學(xué)會急躁，信任時機(jī)總是留給有充分預(yù)備的人。

周記（4）201*.1.10-201*.1.16

之前請了十多天回去學(xué)?？荚嚕袢赵俅位氐焦ぷ鲘徫簧?。翻開我的企業(yè)郵箱，發(fā)覺有兩個詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個客戶回了郵件。

工作也接近一個月了，感受最深的是做業(yè)務(wù)真的需要個人耐力，細(xì)心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學(xué)會調(diào)控自己的心情，緩解內(nèi)外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。

這個星期工作也沒什么進(jìn)展，就是不斷地通過搜尋引擎查查找相關(guān)客戶的求購信息。其中我注冊了中國LED網(wǎng)的免費(fèi)會員，然后上傳了幾個系列產(chǎn)品的信息，也通過上面的論壇公布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽(yù)。與此同時，我也常常留意這個網(wǎng)站上面公布的求購信息，也因此結(jié)識了好幾個需要類似產(chǎn)品客戶。熟悉了一個國內(nèi)的Soho，我始終被她折騰著，說我的報(bào)價做得不好，產(chǎn)品資料不完善（這些資料都是我花了許多心思去整理的，緣由是公司壓根就沒給我供應(yīng)什么成系統(tǒng)的資料）。為了滿意客戶的需要，我唯有在花心思進(jìn)一步完善現(xiàn)有的報(bào)價及產(chǎn)品資料。其次天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個做Soho的，最讓我欣慰的是她竟然贊揚(yáng)我做事細(xì)心負(fù)責(zé)，然后說她會把我們的產(chǎn)品推舉給她的客戶。這之后，我每天期盼她哪天會給我好消息。

周記（5）201*.1.16-201*.1.22

新的一周又開頭，這些日子來我始終都在不斷地查找客戶，每天重復(fù)著這樣的工作。有時候真的感覺很迷茫，自己的努力什么時候才可以得到回報(bào)。感覺開發(fā)客戶真的很難，之前許多聯(lián)系過的潛在客戶后來就沒有消息了，不知道什么緣由，發(fā)郵件不回復(fù)，在線發(fā)信息也不搭理，這可讓我納悶的。想起自己剛開頭工作時的那股沖勁，聯(lián)想起一句古話，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，這可是我現(xiàn)在境況的真實(shí)寫照。話說回來，我知道現(xiàn)在放棄是沒有用的，既然自己當(dāng)時作出這樣的選擇，唯有連續(xù)努力堅(jiān)決地走下去。信任時間和自己的付出能造就一個勝利的我。

克制了自己的消極心情，我一如既往地投入到工作中。從與客戶的溝通中，我不斷地改善自己的言語溝通技巧的同時，加強(qiáng)對公司產(chǎn)品的全面熟悉，以提高作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)水平。

周記（6）201*.1.23-201*.1.28

這星期車間的員工都提前放年假回家了，剩下我們辦公室的十來個同事。說真的誰不想快點(diǎn)回家過年喲，不過由于公司的工作安排，我們只好乖乖地留在連續(xù)工作到最終一刻。

這星期陸間續(xù)續(xù)地收到幾個來自阿里巴巴網(wǎng)站的詢盤，經(jīng)過對詢盤的分析，包括客戶來自哪個國家，感興趣的產(chǎn)品，購置動機(jī)以及其他的特別要求等，然后才能更有針對性給客戶做報(bào)價。這可不是一個簡潔的過程，一個較為完整的報(bào)價表包含許多要素，包括品名、型號、交貨日期、付款方式以及一些關(guān)于產(chǎn)品的根本的技術(shù)參數(shù)等等。還好這些報(bào)價的學(xué)問之前在學(xué)校有學(xué)過，操作起來還算熟識。最讓我頭痛的是常常遇上一些特挑剔的客戶，問到許多很細(xì)節(jié)的關(guān)于的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，我也不懂，唯有硬著頭皮去請教我的工程師老板。我這老板脾氣特不好，每次問上他都會被訓(xùn)的，在這過程中我熬煉很好的心理素養(yǎng)（有道理的我盡管聽進(jìn)去，沒理的就當(dāng)耳邊風(fēng)）。

實(shí)習(xí)周記寫到現(xiàn)在已經(jīng)是第六篇了，真不到還有什么內(nèi)容可以寫的，目前為止最大的難題就是如何能勝利開發(fā)到一個客戶，下了單，然后后面的一系列工作才得以綻開（我始終在等待著拿下一個客戶的訂單）。為了完成學(xué)校布置的八篇實(shí)習(xí)周記，我盡量把我這開發(fā)客戶過程中的學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄下來。

周記（7）201*.2.10-201*.2.16

才休了十天的年假就要回來上班，又只是我們辦公室的最早開頭工作的，車間的員工還快歡樂樂地在家過著年呢。我思念在家那些輕松的日子，真驗(yàn)證那句俗話“人在江湖，身不由己”。

轉(zhuǎn)回正題，上班第一件事確定是翻開自己的郵箱，發(fā)覺有三個詢盤。相關(guān)的產(chǎn)品報(bào)價之前都根本做好了，就差一個客套的郵件。看回之前自己寫的那些郵件，都是千篇一律的。為了改良回復(fù)客戶的郵件質(zhì)量，我在網(wǎng)上搜尋了好幾篇關(guān)于報(bào)價的郵件范文，發(fā)覺這些郵件都有一個共同點(diǎn)：簡明扼要