廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院

PAGE6-廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)進度計劃表課程名稱網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)授課專業(yè)班級09級電子商務(wù)專業(yè)授課教師廖娟娟授課時間2010-2011學(xué)年第二學(xué)期廈門軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處制課程名稱：《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》教材（名稱、編者、出版社及出版年月）：《網(wǎng)絡(luò)營銷》主編：楊莉萍、謝芳、廖秀珍；出版社：北京理工大學(xué)出版社，2010年8月重點、難點：網(wǎng)絡(luò)營銷概述教學(xué)目的與要求：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、特點及優(yōu)缺點；理解網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段，了解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系與區(qū)別，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的職能，理解網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)，理解網(wǎng)絡(luò)營銷的市場。熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)及常用方法。2.教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法3.教學(xué)重點與難點：重點：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、特點及優(yōu)缺點；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的職能，理解網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)難點：熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)及常用方法。第2章網(wǎng)絡(luò)營銷主要相關(guān)技術(shù)1.教學(xué)目的與要求：掌握與電子商務(wù)相關(guān)的計算機技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基礎(chǔ)知識，了解電子金融的發(fā)展過程和趨勢，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，同時能夠認(rèn)識到電子商務(wù)安全的重要性。教學(xué)內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)電子支付電子商務(wù)安全網(wǎng)站建設(shè)3.教學(xué)重點與難點：重點：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基礎(chǔ)知識、電子支付、電子商務(wù)安全概念難點：企業(yè)網(wǎng)站的主要功能。第3章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境1.教學(xué)目的與要求：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的制定和實施過程，能夠辨別影響組織的各種因素；熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析的概念和重要性；了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的構(gòu)成。教學(xué)內(nèi)容：微觀環(huán)境宏觀環(huán)境3.教學(xué)重點與難點：重點：熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析的概念和重要性；難點：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析的步驟和方法、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析的特點。第4章網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研1.教學(xué)目的與要求：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的定義，理解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研步驟，掌握在線問卷調(diào)查設(shè)計步驟，掌握網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的優(yōu)缺點。2.教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟和方法網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研問卷的設(shè)計及注意事項3．教學(xué)重點與難點：重點：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的定義，理解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研步驟難點：理解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研步驟和方法，網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研問卷的設(shè)計及注意事項第5章網(wǎng)絡(luò)消費者市場分析1.教學(xué)目的與要求：了解網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分，掌握網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分變量，明確網(wǎng)絡(luò)消費者構(gòu)成，能對影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的因素及購買過程進行分析。2.教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分網(wǎng)絡(luò)消費者構(gòu)成分析網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析3.教學(xué)重點與難點：重點：網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分，網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析的概念、特點難點：掌握網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分變量，明確網(wǎng)絡(luò)消費者構(gòu)成，能對影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的因素及購買過程進行分析。第6章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略1.教學(xué)目的與要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的含義及作用，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析，重點掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略制定方法與技巧。教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的含義及作用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略制定3.教學(xué)重點與難點：重點：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的含義及作用，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析難點：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略制定。第7章網(wǎng)絡(luò)營銷策略1.教學(xué)目的與要求：使學(xué)生在學(xué)習(xí)本章之后能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷的策略有整體的了解和認(rèn)識，并能夠正確運用各策略開展網(wǎng)絡(luò)營銷。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷定價的方法，了解網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷促銷手段與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別。教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略3.教學(xué)重點與難點:重點：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略，網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略，網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略難點：正確運用各策略開展網(wǎng)絡(luò)營銷。第8章網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略1.教學(xué)目的與要求：了解網(wǎng)絡(luò)市場品牌和傳統(tǒng)品牌的區(qū)別，理解網(wǎng)上市場品牌的含義和特點，掌握網(wǎng)上市場品牌的管理。教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)品牌概述網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)域名的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌策略3.教學(xué)重點與難點：重點：網(wǎng)絡(luò)品牌概述，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)域名的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌策略難點：網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)域名的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)促銷教學(xué)目的與要求：了解網(wǎng)絡(luò)促銷中的公共關(guān)系，重點掌握網(wǎng)絡(luò)促銷的形式，理解網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)涵與作用，理解網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特點，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式以及網(wǎng)絡(luò)站點的推廣。教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷廣告網(wǎng)絡(luò)銷售促銷網(wǎng)站推廣3.教學(xué)重點與難點：重點：網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的特點。難點：掌握網(wǎng)站推廣的步驟和方法，網(wǎng)絡(luò)銷售促銷的方法。網(wǎng)絡(luò)廣告教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，識記網(wǎng)絡(luò)廣告定義和特點，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查，理解網(wǎng)絡(luò)公司的選擇策略，能熟練運用網(wǎng)絡(luò)廣告的特點，寫出網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布與策劃。教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)廣告概述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點與類型網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估教學(xué)重點與難點：重點：網(wǎng)絡(luò)廣告定義和特點，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查與發(fā)布難點：網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估的方法網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)企業(yè)推廣內(nèi)涵，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣的特點及運行方式，掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容，掌握客戶關(guān)系管理實施方法的選擇，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶信息治理及實施方式。2.教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的推廣網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集與治理3.教學(xué)重點與難點：重點：熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣的特點及運行方式，掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容，掌握客戶關(guān)系管理實施方法的選擇難點：網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集，網(wǎng)絡(luò)客戶信息的治理。網(wǎng)絡(luò)營銷實施與控制教學(xué)目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷實施管理的運作過程，決策機制，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)業(yè)務(wù)流程，組織機構(gòu)及員工的重組，網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的控制分析。教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷實施管理網(wǎng)絡(luò)營銷組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險控制教學(xué)重點與難點：重點：網(wǎng)絡(luò)營銷實施管理的運作過程，決策機制難點：網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)業(yè)務(wù)流程，網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的控制分析。周次學(xué)時數(shù)教學(xué)內(nèi)容一4網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識1.2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷二4第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論1.4網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法網(wǎng)絡(luò)營銷主要相關(guān)技術(shù)2.1互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)實驗：網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知三4第二章網(wǎng)絡(luò)營銷主要相關(guān)技術(shù)2.2電子支付2.3電子商務(wù)安全2.4網(wǎng)站建設(shè)實驗：網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知四4第三章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境3.1微觀環(huán)境3.2宏觀環(huán)境實驗：體驗網(wǎng)上購物五4第三章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境3.2宏觀環(huán)境實驗：體驗網(wǎng)上購物網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研4.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述4.2網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟與方法六4第四章網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研4.3網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法4.4網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研問卷的設(shè)計及注意事項實驗：阿里巴巴平臺使用周次學(xué)時數(shù)教學(xué)內(nèi)容七4網(wǎng)絡(luò)消費者市場分析5.1網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分實驗網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查資料準(zhǔn)備八4網(wǎng)絡(luò)消費者市場分析網(wǎng)絡(luò)消費者構(gòu)成分析5.3網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析實驗：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查分析報告九4網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略6.1網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的含義與作用6.2網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析6.3網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制定實驗：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查分析報告十4網(wǎng)絡(luò)營銷策略7.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略7.2網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略實驗：搜索營銷競價排名十一4第七章網(wǎng)絡(luò)營銷策略7.3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略7.4網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略8.1網(wǎng)絡(luò)品牌概述實驗：網(wǎng)絡(luò)廣告的制作十二4網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略8.2網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)域名的建設(shè)8.3網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略實驗：了解網(wǎng)絡(luò)促銷的形式和應(yīng)用案例十三4網(wǎng)絡(luò)促銷9.1網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)關(guān)系9.2網(wǎng)絡(luò)營銷廣告9.3網(wǎng)絡(luò)銷售促銷9.4網(wǎng)站推廣實驗：博客制作周次學(xué)時數(shù)教學(xué)內(nèi)容十四4網(wǎng)絡(luò)促銷9.3網(wǎng)絡(luò)銷售促銷9.4網(wǎng)站推廣實驗：微博制作使用十五4網(wǎng)絡(luò)廣告10.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述10.2網(wǎng)絡(luò)廣告的特點與類型實驗：電子郵件的使用十六4網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理11.1網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的推廣11.2網(wǎng)絡(luò)客戶管理管理實驗：郵件列表的使用搜索引擎的使用十七4網(wǎng)絡(luò)營銷實施與控制12.1網(wǎng)絡(luò)營銷實施管理12.2網(wǎng)絡(luò)營銷