客房領(lǐng)班崗位職責(zé)范文（3篇）

第4頁共4頁客房領(lǐng)班崗?位職責(zé)范文?1.直接?對領(lǐng)班或主?管負責(zé)，服?從其工作安?排；2.?對當(dāng)班交接?布草、物品?數(shù)量負責(zé)；?3.對當(dāng)?班所領(lǐng)取的?房卡、鑰匙?負責(zé)；4?.清潔當(dāng)班?客人要求清?掃的房間，?仔細填寫工?作表中各項?內(nèi)容；5?.保持各樓?層公共區(qū)域?衛(wèi)生并完成?領(lǐng)班安排的?夜班計劃衛(wèi)?生事項；6?.負責(zé)巡視?各樓層消防?、治安情況?，發(fā)現(xiàn)情況?及時上報；?7.負責(zé)?檢查夜班退?房，保證查?房結(jié)果無誤?；8.保?持工作間、?消毒間的清?潔、整齊；?9.發(fā)現(xiàn)?客人遺留物?品，及時通?知房務(wù)中心?并上交，不?得私藏。?客房領(lǐng)班崗?位職責(zé)范文?（二）1?.直接對領(lǐng)?班或主管負?責(zé)，服從其?工作安排；?2.對當(dāng)?班交接布草?、物品數(shù)量?負責(zé)；3?.對當(dāng)班所?領(lǐng)取的房卡?、鑰匙負責(zé)?；4.清?潔當(dāng)班客人?要求清掃的?房間，仔細?填寫工作表?中各項內(nèi)容?；5.保?持各樓層公?共區(qū)域衛(wèi)生?并完成領(lǐng)班?安排的夜班?計劃衛(wèi)生事?項；6.?負責(zé)巡視各?樓層消防、?治安情況，?發(fā)現(xiàn)情況及?時上報；?7.負責(zé)檢?查夜班退房?，保證查房?結(jié)果無誤；?8.保持?工作間、消?毒間的清潔?、整齊；?9.發(fā)現(xiàn)客?人遺留物品?，及時通知?房務(wù)中心并?上交，不得?私藏?？?房領(lǐng)班崗位?職責(zé)范文（?三）1、?在總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，負?責(zé)賓館客房?部的經(jīng)營管?理工作，為?住店客人帶?給優(yōu)質(zhì)、高?效的服務(wù)，?保證酒店客?房及公共區(qū)?域在任何時?候皆處于整?潔、舒適、?優(yōu)雅宜人的?狀態(tài)。2?、負責(zé)制定?部門工作計?劃，報總經(jīng)?理批準(zhǔn)后組?織實施，確??？头拷?jīng)營?正常進行，?完成暨定的?經(jīng)營任務(wù)。?3、根據(jù)?要求制定和?完善客房管?理的制度、?政策、規(guī)范?和各崗位職?責(zé)、工作流?程標(biāo)準(zhǔn)等，?并督導(dǎo)實施?。4、組?織部門例行?各類會議，?貫徹上級精?神，優(yōu)化管?理思路，解?決工作中的?問題。5?、組織部門?的培訓(xùn)工作?，不斷提高?全員素質(zhì)，?提高業(yè)務(wù)技?能水平和管?理潛力。?6、合理控?制部門營運?成本和經(jīng)營?費用，開源?節(jié)流。7?、按照規(guī)定?，合理用人?，嚴格考勤?和考核。?8、重點抓?好前廳銷售?，保證對客?服務(wù)質(zhì)量，?千方百計提?升營業(yè)額。?9、重點?抓好客房的?清潔衛(wèi)生、?工作質(zhì)量、?服務(wù)質(zhì)量，?勤巡視、勤?督導(dǎo)，保證?對客服務(wù)質(zhì)?量。10?、負責(zé)部門?的財產(chǎn)管理?，保證設(shè)施?設(shè)備正常使?用，合理控?制物資耗品?、小商品等?，保證安全?存放和使用?，務(wù)必做到?賬實相符。?11、負?責(zé)部門所轄?區(qū)域的安全?管理，認真?做好場所和?食品衛(wèi)生安?全、治安安?全、消防安?全、防盜、?防搶、防意?外突發(fā)事件?等組織管理?工作。1?2、協(xié)調(diào)部?門內(nèi)外關(guān)系?，提高員工?綜合素質(zhì)，?增強員工凝?聚力，營造?良好的企業(yè)?文化氛圍。?13、負?責(zé)對下屬的?儀容儀表、?禮貌禮節(jié)、?言行舉止、?服務(wù)程序和?工作質(zhì)量等?進行培訓(xùn)、?督導(dǎo)、檢查?、考核，對?管轄區(qū)域的?清潔衛(wèi)生、?維護保養(yǎng)、?安全工作負?責(zé)。14?、組織召開?樓層每日班?前班后會，?負責(zé)當(dāng)班員?工的考勤和?工作安排，?上傳下達，?確保政令暢?通。15?、核對并及?時申報更新?房態(tài)，持續(xù)?與前廳的有?效銜接，避?免開錯房、?重房等現(xiàn)象?。16、?督導(dǎo)并協(xié)助?服務(wù)員完成?樓層清潔衛(wèi)?生、物品配?備、查退房?等工作;檢?查OK房并?補充客房商?品，確?？?售房貼合標(biāo)?準(zhǔn)。17?、監(jiān)督鑰匙?、房卡、通?訊工具等的?傳遞與交接?，確保工作?有效銜接。?18、核?對每日做房?登記表、迷?你吧商品銷?售單等，確?保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?。協(xié)調(diào)處理?客人遺留物?品，做好登?記、保管、?招領(lǐng)等工作?。協(xié)調(diào)工作?關(guān)系，處理?投訴、糾紛?及意外突發(fā)?事件，重要?事情及時上?報。檢查并?排除所轄區(qū)?域的安全隱?患，發(fā)現(xiàn)問?題及時保修?，發(fā)現(xiàn)