醫(yī)德醫(yī)風實施方案（三篇）

第10頁共10頁醫(yī)德醫(yī)風實?施方案為?加強醫(yī)德醫(yī)?風建設，提?高醫(yī)務人員?職業(yè)道德素?質(zhì)和醫(yī)療服?務水平，根?據(jù)省衛(wèi)生_?___建立?醫(yī)務人員醫(yī)?德考評制度?的指導意見?，結(jié)合醫(yī)院?實際情況制?定醫(yī)務人員?醫(yī)德醫(yī)風考?評制度工作?辦法。一?、考評范圍?。全院醫(yī)護?人員及其它?衛(wèi)生專業(yè)技?術(shù)人員。?二、考評內(nèi)?容：(一?)尊重患者?，一視同仁?1、政治?理論和職業(yè)?道德學習筆?記完成情況?；2、有?較強的工作?責任心，堅?守崗位，盡?職盡責，熱?愛本職工作?，尊重患者?權(quán)利，為患?者保守醫(yī)療?____；?3、對待?患者不分性?別、職業(yè)、?地位、貧富?、民族都平?等對待，不?得歧視。?4、維護患?者的合法權(quán)?益，尊重患?者的知情權(quán)?、選擇權(quán)和?隱私權(quán)，為?患者保守醫(yī)?療____?。5、在?開展臨床藥?物或醫(yī)療器?械試驗、應?用新技術(shù)和?有創(chuàng)診療活?動中，遵守?醫(yī)學倫理道?德，尊重患?者的知情同?意權(quán)。(?二)文明禮?貌，優(yōu)質(zhì)服?務1、關(guān)?心、體貼患?者，做到熱?心、耐心、?愛心、細心?。2、著?裝整齊，舉?止端莊，服?務用語文明?規(guī)范，服務?態(tài)度好，無?“生、冷、?硬、頂、推?、拖”現(xiàn)象?。3、認?真踐行醫(yī)療?服務承諾，?加強與患者?的交流和溝?通，自覺接?受監(jiān)督，構(gòu)?建和諧醫(yī)患?關(guān)系。(?三)遵紀守?法，廉潔行?醫(yī)1、嚴?格遵守衛(wèi)生?法律法規(guī)，?嚴格執(zhí)行各?項醫(yī)療護理?工作制度，?堅持依法執(zhí)?業(yè)，廉潔行?醫(yī)，保證醫(yī)?療質(zhì)量和安?全。2、?在醫(yī)療服務?活動中，不?收受、不索?要患者及其?親友的財物?。3、不?利用工作之?便謀取私利?，不收受藥?品、醫(yī)用設?備、醫(yī)用耗?材等生產(chǎn)、?經(jīng)營企業(yè)或?經(jīng)銷人員給?予的財物、?回扣以及其?他不正當利?益，不以介?紹患者到其?他單位檢查?、治療和購?買藥品、醫(yī)?療器械等為?由，從中牟?取不正當利?益。4、?不開具虛假?醫(yī)學證明，?不參與虛假?醫(yī)療廣告宣?傳和藥品醫(yī)?療器械促銷?，不隱匿、?偽造或違反?規(guī)定涂改、?銷毀醫(yī)學文?書及有關(guān)資?料。5、?不違反規(guī)定?外出行醫(yī)，?不違反規(guī)定?鑒定胎兒性?別。(四?)因病施治?，規(guī)范行為?1、嚴格?執(zhí)行診療規(guī)?范和用藥指?南，堅持合?理檢查、合?理治療、合?理用藥。?2、認真落?實有關(guān)控制?醫(yī)藥費用的?制度和措施?。3、嚴?格執(zhí)行醫(yī)療?服務和藥品?價格政策，?不多收、亂?收和私自收?取費用。?(五)顧全?大局，團結(jié)?協(xié)作積極?參加上級安?排的指令性?醫(yī)療任務和?社會公益性?的扶貧、義?診、助殘、?支農(nóng)等醫(yī)療?活動。(?六)嚴謹求?實，創(chuàng)新技?術(shù)1、積?極參加在職?培訓，刻苦?鉆研業(yè)務技?術(shù)，努力學?習新知識、?新技術(shù)，提?高專業(yè)技術(shù)?水平。2?、增強責任?意識，防范?醫(yī)療差錯、?醫(yī)療事故的?發(fā)生。三?、考評方法?醫(yī)德考評?要堅持實事?求是、客觀?公正的原則?，定期考核?納入醫(yī)院管?理體系，年?進行一次。?醫(yī)院為每位?醫(yī)務人員建?立醫(yī)德檔案?，考評結(jié)果?要記入醫(yī)務?人員醫(yī)德檔?案?？荚u工?作分為四個?步驟：(?一)自我評?價。醫(yī)務人?員各自根據(jù)?醫(yī)德考評的?內(nèi)容和標準?，結(jié)合自己?的實際工作?表現(xiàn)，實事?求是地進行?自我評價。?(二)科?室評價。在?醫(yī)務人員自?我評價的基?礎上，以科?室為單位，?由科室考評?小組根據(jù)每?個人日常的?醫(yī)德行為進?行評價。?(三)醫(yī)院?評價。由醫(yī)?院____?實施，根據(jù)?自我評價和?科室評價的?結(jié)果，將日?常檢查、工?作表現(xiàn)等記?錄反映出來?的具體情況?作為重要參?考依據(jù)，對?每個醫(yī)務人?員進行評價?，作出醫(yī)德?考評結(jié)論并?填寫綜合評?語。(四?)社會評價?。根據(jù)問卷?調(diào)查、患者?反映、投訴?____、?院外監(jiān)督、?表揚獎勵等?，確定醫(yī)務?人員在社會?中的反映是?否合格，做?出評價。?四、醫(yī)德考?評結(jié)果及其?應用醫(yī)德?考評結(jié)果分?為四個等級?。優(yōu)秀、良?好、一般、?較差。醫(yī)?德考評要嚴?格堅持標準?，被確定為?優(yōu)秀等次的?人數(shù)，一般?在本單位考?評總?cè)藬?shù)的?百分十五，?最多不超過?百分之二十?。醫(yī)務人?員在考評周?期內(nèi)有下列?情形之一的?，醫(yī)德考評?結(jié)果應當認?定為較差：?(一)在?醫(yī)療服務活?動中索要患?者及其親友?財物或者牟?取其他不正?當利益的；?(二)在?臨床診療活?動中，收受?藥品、醫(yī)用?設備、醫(yī)用?耗材等生產(chǎn)?、經(jīng)營企業(yè)?或經(jīng)銷人員?以各種名義?給予的財物?或提成的；?(三)違?反醫(yī)療服務?和藥品價格?政策，多記?費、多收費?或者私自收?取費用，情?節(jié)嚴重的；?(四)隱?匿、偽造或?擅自銷毀醫(yī)?學文書及有?關(guān)資料的；?(五)不?認真履行職?責，導致發(fā)?生醫(yī)療事故?或嚴重醫(yī)療?差錯的；?(六)出具?虛假醫(yī)學證?明文件或參?與虛假醫(yī)療?廣告宣傳和?藥品醫(yī)療器?械促銷的；?(七)醫(yī)?療服務態(tài)度?惡劣，造成?惡劣影響或?者嚴重后果?的；(八?)其他嚴重?違反職業(yè)道?德和醫(yī)學倫?理道德的情?形，考評結(jié)?果要在本單?位內(nèi)進行公?示。對本?單位的醫(yī)務?人員進行年?度考核時，?職業(yè)道德考?評作為一項?重要內(nèi)容，?醫(yī)德考評結(jié)?果為優(yōu)秀或?良好的，年?度考核方有?資格評選優(yōu)?秀；醫(yī)德考?評結(jié)果為較?差的，年度?考核為不稱?職或不合格?。醫(yī)務人員?定期考核中?的職業(yè)道德?評定，以醫(yī)?德考評結(jié)查?為依據(jù)。考?核周期內(nèi)，?有一次以上?醫(yī)德考評結(jié)?果為較差的?，認定為本?年度考核不?合格，少長?一級工資。?二0一_?___年_?___月_?___日?醫(yī)德醫(yī)風實?施方案（二?）為深入?開展向楊善?洲先進事跡?學習活動，?進一步加強?醫(yī)德醫(yī)風建?設，促進醫(yī)?療服務質(zhì)量?持續(xù)改進和?提高，努力?構(gòu)建和諧醫(yī)?患關(guān)系。根?據(jù)《___?_衛(wèi)生局_?___開展?“加強醫(yī)德?醫(yī)風建設，?提高服務質(zhì)?量”主題教?育月活動方?案____?》文件精神?和要求，經(jīng)?中心黨支部?研究，決定?今年的__?__月份確?定為“加強?醫(yī)德醫(yī)風建?設，提高服?務質(zhì)量”主?題教育月，?并制定如下?實施方案。?一、指導?思想以_?___和_?___為指?導，全面貫?徹落實__?__，以樹?立____?榮辱觀，加?強醫(yī)德醫(yī)風?建設，提高?醫(yī)務人員職?業(yè)道德素質(zhì)?，維護人民?群眾根本利?益為目標，?以規(guī)范醫(yī)療?服務行為、?提高服務質(zhì)?量，著力解?決人民群眾?反映強烈的?熱點、難點?問題，促進?隆陽區(qū)疾控?事業(yè)健康科?學發(fā)展。?二、工作目?標(一)?強化服務意?識，改善服?務態(tài)度。樹?立救死扶傷?、以病人為?中心、全心?全意為人民?服務的宗旨?意識和服務?意識，大力?弘揚白求恩?精神，關(guān)心?體貼患者，?做到熱心、?耐心、愛心?、細心，著?裝整齊，舉?止端正，服?務用語文明?規(guī)范，服務?態(tài)度好，無?“生、冷、?硬、頂、推?、拖”等現(xiàn)?象。(二?)規(guī)范服務?行為，提高?服務質(zhì)量。?堅持合理檢?查、合理?1治療、合?理用藥品，?嚴格執(zhí)行診?療規(guī)范、用?藥指南和醫(yī)?療服務價格?政策，認真?落實有關(guān)控?制醫(yī)藥費用?的制度和措?施。(三?)鉆研業(yè)務?技術(shù)，提高?專業(yè)水平。?積極參加在?職培訓，?刻苦鉆研業(yè)?務技術(shù)，努?力學習新知?識、新技術(shù)?，提高專業(yè)?技術(shù)水平和?為人民健康?服務的本領?。(四)?踐行服務承?諾，構(gòu)建和?諧關(guān)系。對?患者不分民?族、性別?、職業(yè)、地?位、貧__?__平等對?待，維護患?者合法權(quán)益?，尊重患者?的知情權(quán)、?選擇權(quán)和隱?私權(quán)，為患?者保守醫(yī)療?____。?加強與患者?溝通，構(gòu)建?和諧醫(yī)患關(guān)?系。(五?)弘揚新風?正氣，優(yōu)化?服務環(huán)境。?嚴格執(zhí)行衛(wèi)?生法律法?規(guī)、行政規(guī)?章制度和醫(yī)?學倫理道德?，嚴格執(zhí)行?各項醫(yī)療護?理工作制度?，堅持依法?執(zhí)業(yè)，廉潔?行醫(yī)，保證?醫(yī)療質(zhì)量與?安全。正確?處理同行、?同事間的關(guān)?系，互相尊?重，互相配?合，取長補?短，共同進?步。三、?活動任務?(一)舉辦?專題教育講?座。結(jié)合“?創(chuàng)先爭優(yōu)”?、“三好一?滿意”、?“三查三看?”及向楊善?洲先進事跡?學習等活動?，采取多種?形式深入開?展職業(yè)道德?、醫(yī)學倫理?、人文素養(yǎng)?和____?榮辱觀教育?。加強正面?教育引導和?反面警示教?育，進一步?增強醫(yī)務人?員的宗旨意?識、服務意?識和責任意?識。學習教?育活動要求?單位有安排?、有資料、?有記錄，個?人有筆記、?有心得、有?收獲。(?二)開展服?務承諾活動?。進一步公?開服務承諾?。要踐行依?法行醫(yī)、?文明服務、?誠信服務、?合理診療、?合理檢查、?合理用藥、?因病施治、?規(guī)范收費、?恪守醫(yī)德等?服務承諾，?端正服務態(tài)?度，提高服?務水平。?(三)創(chuàng)建?“優(yōu)質(zhì)服務?”窗口。開?展優(yōu)質(zhì)服務?競賽，倡導?“四多一?少”，即給?患者多一點?笑容，多一?點解釋，多?一點關(guān)懷，?多一點理解?，少一點誤?解。開展“?五心”優(yōu)質(zhì)?服務活動，?即接待熱心?、診療細心?、護理精心?、解釋耐心?、征求意見?虛心。(?四)樹立先?進典型標兵?。及時發(fā)現(xiàn)?和挖掘出醫(yī)?德高尚、醫(yī)?術(shù)較高、?群眾滿意的?先進典型，?采取多種形?式予以宣傳?，用榜樣的?力量感召人?、教育人，?教育和引導?廣大醫(yī)務人?員向先進典?型學習，促?進醫(yī)德醫(yī)風?的持續(xù)好轉(zhuǎn)?。(五)?完善長效機?制建設。健?全監(jiān)督制約?機制，形成?“糾一評?一建”的工?作模式，推?動活動有效?開展。四?、工作要求?(一)加?強領導，落?實責任。開?展好“加強?醫(yī)德醫(yī)風建?設，提高?服務質(zhì)量”?主題教育月?活動是深入?推進我中心?行風建設，?提升我中心?形象，促進?衛(wèi)生改革和?事業(yè)又好又?快發(fā)展的一?項舉體措施?。要把開展?主題教育活?動作為加強?行風建設，?提升群眾滿?意度的一項?重要工作，?列入___?_領導班子?的重要議事?日程。(?二)精心_?___，認?真實施。要?結(jié)合實際，?制定具體工?作方案和?計劃，認真?____實?施。要把開?展主題教育?活動與業(yè)務?工作、日常?管理工作結(jié)?合起來，做?到縱向到底?，橫向到邊?，上下聯(lián)動?，全員參?與，整體推?進，切實抓?緊抓好抓出?成效。(?三)搞好結(jié)?合，聯(lián)動推?進。要把開?展醫(yī)德醫(yī)風?建設工作與?深化醫(yī)藥?衛(wèi)生體制改?革、學習楊?善洲活動、?創(chuàng)先爭優(yōu)活?動結(jié)合起來?，與創(chuàng)建“?平安醫(yī)院”?、“醫(yī)院管?理年活動”?等業(yè)務主題?活動結(jié)合起?來，同部署?、同落實、?同檢查、同?考核。結(jié)合?工作實際，?大膽創(chuàng)新活?動載體，抓?準抓手和突?破口，充分?調(diào)動廣大疾?控人員的工?作積極性，?推動活動向?縱深發(fā)展。?(四)加?強宣傳，營?造氛圍。要?充分利用網(wǎng)?絡、報刊、?信息簡報?等途徑，廣?泛宣傳醫(yī)德?醫(yī)風建設的?工作目標及?要求，報道?工作進展情?況和先進典?型，營造尊?醫(yī)重衛(wèi)的社?會氛圍。?(五)創(chuàng)新?制度，注重?長效。堅持?把制度創(chuàng)新?和建立長效?機制貫穿?于醫(yī)德醫(yī)風?建設工作全?過程，不斷?改革創(chuàng)新，?不斷總結(jié)提?升，要持之?以恒，常抓?不懈，努力?把醫(yī)德醫(yī)風?建設成果轉(zhuǎn)?化為制度機?制成果，不?斷推進__?__疾控中?心醫(yī)德醫(yī)風?建設。醫(yī)?德醫(yī)風實施?方案（三）?為了進一?步加強和提?升我院行風?建設水平工?作，構(gòu)建和?諧醫(yī)院，樹?立良好形象?，現(xiàn)結(jié)合我?院實際情況?，并依據(jù)國?家衛(wèi)計委、?國家中醫(yī)藥?管理局《加?強醫(yī)療衛(wèi)生?行風建設“?九不準”_?___》，?對我院醫(yī)德?醫(yī)風建設工?作制定如_?___案。?一、主要?目標全面?貫徹落實《?加強醫(yī)療衛(wèi)?生行風建設?“九不準”?____》?的實質(zhì)內(nèi)涵?，結(jié)合我院?糾風專項治?理、廉潔行?醫(yī)以及醫(yī)德?醫(yī)風建設等?開展實施的?情況，進一?步提升我院?醫(yī)務人員的?職業(yè)道德，?提高醫(yī)療服?務綜合滿意?度。二、?____機?構(gòu)為加強?行業(yè)作風建?設的領導，?促進我院醫(yī)?德醫(yī)風的進?一步提升，?決定成立王?莽街道衛(wèi)生?院行風建設?領導小組：?院長田煥茹?擔任組長，?副院長魏巍?擔任副組長?，專人負責?，各科室主?任協(xié)助。?三、主要內(nèi)?容1.加?強對醫(yī)務人?員的教育和?管理。落實?干部職工對?行業(yè)風氣建?設的精神領?會，提高醫(yī)?務人員的職?業(yè)道德素質(zhì)?和廉潔行醫(yī)?意識；落實?醫(yī)德考評辦?法，考評結(jié)?果與醫(yī)務人?員的晉職晉?級、崗位聘?用、評先評?優(yōu)、績效工?資、定期考?核等直接掛?鉤。2.?加強醫(yī)院管?理、規(guī)范診?療服務行為?。嚴格執(zhí)行?《處方管理?辦法》，開?展處方點評?工作、藥品?用量檢測、?醫(yī)學新技術(shù)?的臨床應用?。藥房不僅?做好發(fā)放藥?品工作，還?要對大夫的?處方進行檢?查及核對。?做到合理檢?查、合理用?藥，因病施?治減輕患者?負擔。3?.嚴格收費?管理，認真?治理醫(yī)療服?務亂收費。?嚴格執(zhí)行國?家有關(guān)醫(yī)療?服務和藥品?價格政策，?嚴禁自立項?目、分解項?目、比照項?目收費等違?規(guī)行為，嚴?肅查處亂收?費行為。?4.加大查?處收受“紅?包”力度。?除了對醫(yī)務?人員定期開?展醫(yī)德醫(yī)風?教育活動、?健全內(nèi)部監(jiān)?督制約機制?外，還要建?立群眾反映?制度。一經(jīng)?反映，立即?查實。對于?查實的“紅?包”問題，?要按照省、?市、區(qū)衛(wèi)生?行政部門和?本院有關(guān)規(guī)?定嚴肅處理?。5.嚴?禁各科室或?個人違規(guī)接?受捐贈資助?，各類社會?捐贈資助應?按照國家法?律法規(guī)及醫(yī)?院規(guī)定實行?統(tǒng)一公開管?理。嚴禁各?科室及個人?接受醫(yī)藥企?業(yè)提供的外?出旅游、會?餐、加班贊?助等不良行?為。不準違?規(guī)私自采購?使用醫(yī)藥產(chǎn)?品，嚴格遵?守藥品采購?、驗收、保?管、供應等?各項制度。?不準參與推?銷活動和違?規(guī)發(fā)布醫(yī)療?廣告。嚴禁?違反規(guī)定泄?露患者等服?務對象的個?人資料和醫(yī)?學信息。?6.增強服?務意識，改?善服務態(tài)度?。簡化就診?流程，方便?群眾就醫(yī)。?重點抓收費?、藥房、門?診等服務質(zhì)?量。提高服?務水平，為?病人提供一?個衛(wèi)生、安?全、安靜、?舒適的就醫(yī)?環(huán)境。7?.公開醫(yī)療?服務信息，?接受群眾監(jiān)?督。暢通投?訴渠道，及?時處理糾紛?。對群眾和?病人的投訴?建立處理和?反饋機制，?讓群眾滿意?。加強醫(yī)患?溝通，及時?化解矛盾和?糾紛，構(gòu)建